EN 17161:2019
(Main)Design for All - Accessibility following a Design for All approach in products, goods and services - Extending the range of users
Design for All - Accessibility following a Design for All approach in products, goods and services - Extending the range of users
This document specifies requirements that enable an organization to design, develop and provide products, goods and services so that they can be accessed, understood and used by the widest range of users, including persons with disabilities.
This document specifies requirements and recommendations that enables an organization to extend their range of users by identifying diverse needs, characteristics, capabilities, and preferences, by directly or indirectly involving users, and by using knowledge about accessibility in its procedures and processes.
This document specifies requirements that can enable an organization to meet applicable statutory and regulatory requirements as related to the accessibility of its products, goods and services.
The requirements set out in this document are generic and are intended to be applicable to all relevant parts of all organisations, regardless of type, size or products, goods and services provided.
This document promotes accessibility following a Design for All approach in mainstream products goods and services and interoperability of these with assistive technologies.
This document does not provide technical design specifications and does not imply uniformity in design or functionality of products, goods and services.
Design für alle - Barrierefreiheit von Produkten, Waren und Dienstleistungen nach einem ''Design für alle''-Ansatz - Erweitern des Benutzerkreises
Dieses Dokument legt Anforderungen fest, die es einer Organisation ermöglichen, Produkte, Waren und Dienstleistungen zu gestalten, zu entwickeln und bereitzustellen, die für einen möglichst großen Bereich von Nutzern zugänglich, verständlich und nutzbar sind.
Dieses Dokument legt Anforderungen fest und spricht Empfehlungen aus, die es einer Organisation ermöglichen, ihren Bereich von Nutzern zu erweitern, indem sie vielfältige Erfordernisse, Charakteristika, Fertigkeiten und Vorlieben durch direkte oder indirekte Einbeziehung von Nutzern und durch Anwendung von Kenntnissen über Zugänglichkeit in ihren Verfahren und Prozessen identifiziert.
Dieses Dokument legt Anforderungen fest, die es einer Organisation ermöglichen, geltende gesetzliche und behördliche Anforderungen in Bezug auf die Zugänglichkeit ihrer Produkte, Waren und Dienstleistungen einzuhalten.
Die in diesem Dokument festgelegten Anforderungen sind allgemein gefasst und dazu bestimmt, auf alle relevanten Teile sämtlicher Organisationen, unabhängig von deren Typ, deren Größe und den von ihr bereitgestellten Produkten, Waren und Dienstleistungen Anwendung zu finden.
Dieses Dokument fördert Zugänglichkeit durch Verfolgung eines Ansatzes der Gestaltung für Alle bei Alltagsprodukten, Waren und Dienstleistungen und deren Interoperabilität mit Assistenztechnologien.
Dieses Dokument bietet keine technischen Gestaltungsspezifikationen und impliziert keine Einheitlichkeit der Gestaltung oder Funktion von Produkten, Waren und Dienstleistungen.
Conception pour tous - Accessibilité suivant une approche de la « Conception pour tous » des produits, des biens et des services - Élargissement de l’éventail d’utilisateurs
Le présent document spécifie des exigences permettant à un organisme de concevoir, développer et délivrer des produits, des biens ou des services de façon à les rendre accessibles, compréhensibles et utilisables par le plus large éventail d’utilisateurs.
Le présent document spécifie des exigences et des recommandations qui permettent à un organisme d’élargir l’éventail des utilisateurs en identifiant les différents besoins, caractéristiques, capacités et préférences, en impliquant directement ou indirectement les utilisateurs et en utilisant les connaissances en matière d’accessibilité dans ses procédures et processus.
Le présent document spécifie des exigences pouvant permettre à un organisme de répondre aux exigences statutaires et réglementaires relatives à l’accessibilité de ses produits, de ses biens ou de ses services.
Les exigences fixées dans le présent document sont génériques et destinées à s’appliquer à toutes les parties concernées de tous les organismes, quels que soient leur type, leur taille ou les produits, biens et services fournis.
Le présent document encourage l’accessibilité selon une approche Conception pour tous des produits, biens et services d’utilisation courante et leur interopérabilité avec les technologies d’assistance.
Le présent document ne fournit pas de spécifications de conception techniques et n’implique aucune uniformité dans la conception ou la fonctionnalité des produits, biens et services.
Oblikovanje za vse - Dostopnost, ki sledi pristopu "oblikovanje za vse" v proizvodih, dobrinah in storitvah - Razširitev kroga uporabnikov
Ta dokument določa zahteve, ki organizaciji omogočajo, da oblikuje, razvije in ponuja proizvode, dobrine ali storitve, tako da lahko kar največ uporabnikov dostopa do njih, jih razume in uporablja.
Ta dokument določa zahteve in priporočila, ki organizaciji omogočajo, da razširi svoj krog uporabnikov z opredelitvijo različnih potreb, značilnosti, zmožnosti in preferenc, tako da neposredno ali posredno vključijo uporabnike in v svojih postopkih in procesih uporabijo znanje o dostopnosti.
Ta dokument določa zahteve, ki lahko organizaciji omogočijo, da izpolnjuje veljavne zakonske in regulativne zahteve v zvezi z dostopnostjo svojih proizvodov, dobrin ali storitev.
Zahteve, opredeljene v tem dokumentu, so splošne in so namenjene uporabi v vseh ustreznih delih vseh organizacij ne glede na vrsto, velikost ali naravo proizvodov, dobrin ali storitev.
Ta dokument spodbuja dostopnost, ki sledi pristopu »oblikovanje za vse« v splošnih proizvodih, dobrinah in storitvah, ter interoperabilnost slednjih s podpornimi tehnologijami.
Ta dokument ne podaja tehničnih specifikacij oblikovanja ter ne zahteva enotnega oblikovanja ali funkcionalnosti proizvodov, dobrin in storitev.
General Information
Standards Content (Sample)
SLOVENSKI STANDARD
01-maj-2019
Oblikovanje za vse - Dostopnost, ki sledi pristopu "oblikovanje za vse" v
proizvodih, dobrinah in storitvah - Razširitev kroga uporabnikov
Design for All - Accessibility following a Design for All approach in products, goods and
services - Extending the range of users
Barrierefreiheit von Produkten, Waren und Dienstleistungen nach einem „Design für
alle“-Ansatz - Erweiterung des Nutzerkreises
Conception pour tous - Accessibilité selon une approche Conception pour tous des
produits, des biens et des services - Élargissement de l’éventail d’utilisateurs
Ta slovenski standard je istoveten z: EN 17161:2019
ICS:
01.120 Standardizacija. Splošna Standardization. General
pravila rules
03.080.01 Storitve na splošno Services in general
03.120.01 Kakovost na splošno Quality in general
2003-01.Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje celote ali delov tega standarda ni dovoljeno.
EUROPEAN STANDARD
EN 17161
NORME EUROPÉENNE
EUROPÄISCHE NORM
March 2019
ICS 01.120; 11.180.01; 13.180
English version
Design for All - Accessibility following a Design for All
approach in products, goods and services - Extending the
range of users
Conception pour tous - Accessibilité selon une Barrierefreiheit von Produkten, Waren und
approche Conception pour tous des produits, des biens Dienstleistungen nach einem "Design für alle"-Ansatz -
et des services - Élargissement de l'éventail Erweiterung des Nutzerkreises
d'utilisateurs
This European Standard was approved by CEN on 26 November 2018.
CEN and CENELEC members are bound to comply with the CEN/CENELEC Internal Regulations which stipulate the conditions for
giving this European Standard the status of a national standard without any alteration. Up-to-date lists and bibliographical
references concerning such national standards may be obtained on application to the CEN-CENELEC Management Centre or to
any CEN and CENELEC member.
This European Standard exists in three official versions (English, French, German). A version in any other language made by
translation under the responsibility of a CEN and CENELEC member into its own language and notified to the CEN-CENELEC
Management Centre has the same status as the official versions.
CEN and CENELEC members are the national standards bodies and national electrotechnical committees of Austria, Belgium,
Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia, Finland, Former Yugoslav Republic of Macedonia, France, Germany,
Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania,
Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey and United Kingdom.
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CENELEC Members.
Contents Page
European foreword . 5
Introduction . 6
1 Scope . 9
2 Normative references . 9
3 Terms and definitions . 9
4 Context of the organization – Design for All approach . 12
4.1 Accessibility following a Design for All approach . 12
4.2 Understanding the organization and its context . 12
4.3 Understanding the needs and expectations of interested parties . 14
4.4 Determining the scope of the Design for All approach within the organization . 14
4.5 Integration with established process systems . 14
5 Leadership . 15
5.1 Leadership and commitment . 15
5.2 Policy . 16
5.3 Organisational roles, responsibilities and authorities . 17
6 Planning . 17
6.1 Actions to address risks and opportunities . 17
6.2 Design for All approach objectives and planning to achieve them . 18
6.3 Planning for changes . 18
7 Support . 19
7.1 Resources . 19
7.2 Competence . 19
7.3 Awareness . 20
7.4 Communication . 20
7.5 Documented information . 20
8 Operation . 21
8.1 Operation planning and control . 21
8.2 Design and development of products and services . 21
8.2.1 Planning to extend the range of users . 21
8.2.2 Identifying the intended users . 21
8.2.3 Requirements to extend the range of users. 22
8.2.4 Realization . 23
8.2.5 Evaluation . 24
8.3 User involvement . 24
8.4 End-to-end chain in relation to accessibility . 25
8.5 Control of and communication with external suppliers . 26
9 Performance evaluation . 26
9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation . 26
9.1.1 General . 26
9.1.2 User feedback . 27
9.1.3 Analysis and evaluation . 27
9.2 Internal audit . 28
9.3 Management . 28
10 Improvement . 29
Annex A (informative) Accessibility, Design for All approach and Human Rights . 30
A.1 Introduction. 30
A.2 The core mind-set of the Design for All approach . 30
A.3 Human Rights and Design for All approach . 30
A.4 Sustainable development with a Design for All approach . 31
A.5 Access, understand and use . 31
A.6 Examples of Design for All approaches . 32
Annex B (informative) User involvement . 33
B.1 Introduction. 33
B.2 Benefits of involving users . 33
B.3 Identifying and understanding current and potential users . 33
B.3.1 Potential users . 33
B.3.2 Demographic statistics . 34
B.4 Planning and performing user involvement . 34
B.4.1 General . 34
B.4.2 Schedule for user involvement . 35
B.4.3 Arrangements . 35
B.4.4 User feedback and market surveys . 35
B.4.5 Ethics of user involvement . 36
B.4.6 End-to-end documentation . 36
Annex C (informative) Design activities within projects . 37
C.1 Introduction. 37
C.2 Activities and their inputs . 37
C.3 User input to activities . 39
C.4 Understand and identify the users and the context of use (8.2.2) . 40
C.4.1 Scoping . 40
C.4.2 The importance of users (8.3) . 40
C.4.3 User groups (8.2.2) . 40
C.5 Requirements specification (8.2.3) . 40
C.6 Produce solutions to meet the user requirements (8.2.4) . 41
C.6.1 High level approach . 41
C.6.2 Developing the solution .
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.