ISO 10017:2021

NORME ISO
INTERNATIONALE 10017
Première édition
2021-07
Management de la qualité —
Recommandations relatives aux
techniques statistiques pour
l’ISO 9001:2015
Quality management — Guidance on statistical techniques for
ISO 9001:2015
Numéro de référence
ISO 10017:2021(F)
©
ISO 2021

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ISO 10017:2021(F)

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Case postale 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Genève
Tél.: +41 22 749 01 11
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Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2021 – Tous droits réservés

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ISO 10017:2021(F)

Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Techniques statistiques dans la mise en œuvre de l’ISO 9001 . 2
5 Données quantitatives et techniques statistiques associées dans l’ISO 9001 .2
6 Applicabilité des techniques sélectionnées . 9
7 Description des techniques statistiques . 9
7.1 Statistique descriptive . 9
7.1.1 Description générale . 9
7.1.2 Avantages .12
7.1.3 Limites et mises en garde .12
7.1.4 Exemples d’applications .12
7.2 Plans d’expériences .13
7.2.1 Description générale .13
7.2.2 Avantages .13
7.2.3 Limites et mises en garde .13
7.2.4 Exemples d’applications .14
7.3 Tests d’hypothèse .14
7.3.1 Description générale .
...

NORMA ISO
INTERNACIONAL 10017
Traducción oficial
Primera edición
2021-07
Official translation
Traduction officielle
Gestión de la calidad — Orientación
sobre las técnicas estadísticas para la
Norma ISO 9001:2015
Quality management — Guidance on statistical techniques for ISO
9001:2015
Management de la qualité — Recommandations relatives aux
techniques statistiques pour l’ISO 9001:2015
Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza,
como traducción oficial en español avalada por el Translation
Management Group, que ha certificado la conformidad en relación
con las versiones inglesa y francesa.
Número de referencia
ISO 10017:2021 (traducción oficial)
© ISO 2021

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ISO 10017:2021 (traducción oficial)
DOCUMENTO PROTEGIDO POR COPYRIGHT
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Reservados los derechos de reproducción. Salvo prescripción diferente, no podrá reproducirse ni utilizarse ninguna parte de
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ISO copyright office
CP 401 • Ch. de Blandonnet 8
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Publicado en Suiza
Version espanola publicada en 2023
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
ii
  © ISO 2021 – Todos los derechos reservados

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ISO 10017:2021 (traducción oficial)
Índice Página
Prólogo .v
Prólogo de la versión en español. vi
Introducción .vii
1 Objeto y campo de aplicación . 1
2 Referencias normativas . 1
3 Términos y definiciones .1
4 Técnicas estadísticas en la implementación de la Norma ISO 9001 .2
5 Datos cuantitativos y técnicas estadísticas asociadas en la Norma ISO 9001 .2
6 Aplicabilidad de las técnicas seleccionadas . 9
7 Descripción de las técnicas estadísticas . 9
7.1 Estadística descriptiva . 9
7.1.1 Descripción general . 9
7.1.2 Beneficios . 11
7.1.3 Limitaciones y precauciones . 11
7.1.4 Ejemplos de aplicación .12
7.2 Diseño de experimentos . 12
7.2.1 Descripción general .12
7.2.2 Beneficios .
...

FINAL
INTERNATIONAL ISO/FDIS
DRAFT
STANDARD 10017
ISO/TC 176/SC 3
Quality management — Guidance
Secretariat: NEN
on statistical techniques for ISO
Voting begins on:
2021­03­29 9001:2015
Voting terminates on:
Management de la qualité — Recommandations relatives aux
2021­05­24
techniques statistiques pour l’ISO 9001:2015
RECIPIENTS OF THIS DRAFT ARE INVITED TO
SUBMIT, WITH THEIR COMMENTS, NOTIFICATION
OF ANY RELEVANT PATENT RIGHTS OF WHICH
THEY ARE AWARE AND TO PROVIDE SUPPOR TING
DOCUMENTATION.
IN ADDITION TO THEIR EVALUATION AS
Reference number
BEING ACCEPTABLE FOR INDUSTRIAL, TECHNO­
ISO/FDIS 10017:2021(E)
LOGICAL, COMMERCIAL AND USER PURPOSES,
DRAFT INTERNATIONAL STANDARDS MAY ON
OCCASION HAVE TO BE CONSIDERED IN THE
LIGHT OF THEIR POTENTIAL TO BECOME STAN­
DARDS TO WHICH REFERENCE MAY BE MADE IN
©
NATIONAL REGULATIONS. ISO 2021

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ISO/FDIS 10017:2021(E)

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© ISO 2021
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ISO/FDIS 10017:2021(E)

Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Statistical techniques in the implementation of ISO 9001 . 1
5 Quantitative data and associated statistical techniques in ISO 9001 .2
6 Applicability of selected techniques . 9
7 Description of statistical techniques . 9
7.1 Descriptive statistics . 9
7.1.1 General description . 9
7.1.2 Numerical . 9
7.1.3 Graphical .10
7.1.4 Benefits .11
7.1.5 Limitations and cautions .11
7.1.6 Examples of applications .12
7.2 Design of experiments .
...

PROJET
NORME ISO/FDIS
FINAL
INTERNATIONALE 10017
ISO/TC 176/SC 3
Management de la qualité —
Secrétariat: NEN
Recommandations relatives aux
Début de vote:
2021-03-29 techniques statistiques pour l’ISO
9001:2015
Vote clos le:
2021-05-24
Quality management — Guidance on statistical techniques for ISO
9001:2015
LES DESTINATAIRES DU PRÉSENT PROJET SONT
INVITÉS À PRÉSENTER, AVEC LEURS OBSER-
VATIONS, NOTIFICATION DES DROITS DE PRO-
PRIÉTÉ DONT ILS AURAIENT ÉVENTUELLEMENT
CONNAISSANCE ET À FOURNIR UNE DOCUMEN-
TATION EXPLICATIVE.
OUTRE LE FAIT D’ÊTRE EXAMINÉS POUR
ÉTABLIR S’ILS SONT ACCEPTABLES À DES FINS
INDUSTRIELLES, TECHNOLOGIQUES ET COM-
Numéro de référence
MERCIALES, AINSI QUE DU POINT DE VUE
ISO/FDIS 10017:2021(F)
DES UTILISATEURS, LES PROJETS DE NORMES
INTERNATIONALES DOIVENT PARFOIS ÊTRE
CONSIDÉRÉS DU POINT DE VUE DE LEUR POSSI-
BILITÉ DE DEVENIR DES NORMES POUVANT
SERVIR DE RÉFÉRENCE DANS LA RÉGLEMENTA-
©
TION NATIONALE. ISO 2021

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ISO/FDIS 10017:2021(F)

DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
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être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Genève
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Publié en Suisse
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Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Techniques statistiques dans la mise en œuvre de l’ISO 9001 . 2
5 Données quantitatives et techniques statistiques associées dans l’ISO 9001 .2
6 Applicabilité des techniques sélectionnées . 9
7 Description des techniques statistiques . 9
7.1 Statistique descriptive . 9
7.1.1 Description générale . 9
7.1.2 Numérique .10
7.1.3 Graphique . . .10
7.1.4 Avantages .11
7.1.5 Limites et mises en garde .12
7.1.6 Exemples d’applications .12
7.2 Plans d’expériences .
...