EN 13269:2016

S L O V E N S K I SIST EN 13269

S T A N D A R D julij 2016
Vzdrževanje – Smernice za pripravo pogodb o vzdrževanju

Maintenance – Guideline on preparation of maintenance contracts

Maintenance – Lignes directrices pour la préparation des contrats de maintenance

Instandhaltung – Anleitung zur Erstellung von Instandhaltungsverträgen

Referenčna oznaka
ICS 03.080.10 SIST EN 13269:2016 (sl)

Nadaljevanje na straneh II in od 1 do 22

© 2023-05. Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje ali kopiranje celote ali delov tega dokumenta ni dovoljeno.

SIST EN 13269 : 2016
NACIONALNI UVOD
Standard SIST EN 13269 (sl), Vzdrževanje – Smernice za pripravo pogodb o vzdrževanju, 2016, ima
status slovenskega standarda in je istoveten evropskemu standardu EN 13269, Maintenance –
Guideline on preparation of maintenance contracts, 2016.
Za standard nadomešča SIST EN 13269:2007.
NACIONALNI PREDGOVOR
Besedilo standarda EN 13269:2016 je pripravil tehnični odbor Evrpskega komiteja za standardizacijo
CEN/TC 319 Vzdrževanje. Slovenski standard SIST EN 13269:2016 je prevod angleškega besedila
evropskega standarda EN 13269:2016. V primeru spora glede besedila slovenskega prevoda v tem
standardu je odločilen izvirni evropski standard v angleškem jeziku. Slovensko izdajo standarda je
pripravil tehnični odbor SIST/TC VZD Vzdrževanje in obvladovanje premoženja.

Odločitev za privzem tega standarda je 11. junija 2016 sprejel tehnični odbor SIST/TC VZD Vzdrževanje
in obvladovanje premoženja.
ZVEZE S STANDARDI
S privzemom tega evropskega standarda veljajo za omejeni namen referenčnih standardov vsi
standardi, navedeni v izvirniku, razen standarda, ki je že sprejet v nacionalno standardizacijo:
SIST EN 13306:2018 (sl,en,ne,fr) Vzdrževanje – Terminologija s področja vzdrževanja

OSNOVA ZA IZDAJO STANDARDA
– privzem standarda EN 13269:2016
PREDHODNA IZDAJA
– SIST EN 13269:2007, Vzdrževanje – Smernica o pripravi pogodb o vzdrževanju
OPOMBE
– Nacionalni uvod in nacionalni predgovor nista sestavni del standarda.

– Povsod, kjer se v besedilu standarda uporablja izraz “evropski standard”, v SIST EN 13269:2016
to pomeni “slovenski standard”.
– Ta nacionalni dokument je istoveten EN 13269:2016 in je objavljen z dovoljenjem

CEN-CENELEC
Upravni center
Avenue Marnix 17
B-1040 Bruselj
This national document is identical with EN 13269:2016 and is published with the permission of

CEN-CENELEC
Management Centre
Avenue Marnix 17
B-1040 Brussel
II
EVROPSKI STANDARD               EN 13269
EUROPEAN STANDARD
NORME EUROPÉENNE
maj 2016
EUROPÄISCHE NORM
ICS 03.080.10 Nadomešča EN 13269:2006

Slovenska izdaja
Vzdrževanje – Smernice za pripravo pogodb o vzdrževanju

Maintenance – Guideline on Maintenance – Lignes Instandhaltung – Anleitung zur
preparation of maintenance directrices pour la préparation Erstellung von
contracts des contrats de maintenance Instandhaltungsverträgen

Ta evropski standard je CEN sprejel dne 23. marca 2016.

Člani CEN morajo izpolnjevati notranje predpise CEN/CENELEC, ki določajo pogoje, pod katerimi dobi
ta evropski standard status nacionalnega standarda brez kakršnihkoli sprememb. Sezname najnovejših
izdaj teh nacionalnih standardov in njihove bibliografske podatke je mogoče na zahtevo dobiti pri
Upravnem centru CEN-CENELEC ali pri članih CEN.

Ta evropski standard obstaja v treh uradnih izdajah (angleški, francoski in nemški). Izdaje v drugih
jezikih, ki jih člani CEN na lastno odgovornost prevedejo in izdajo ter priglasijo pri Upravnem centru
CEN-CENELEC, veljajo kot uradne izdaje.

Člani CEN so nacionalni organi za standarde Avstrije, Belgije, Bolgarije, Cipra, Češke republike,
Danske, Estonije, Finske, Francije, Grčije, Hrvaške, Irske, Islandije, Italije, Latvije, Litve, Luksemburga,
Madžarske, Malte, Nekdanje jugoslovanske republike Makedonije, Nemčije, Nizozemske, Norveške,
Poljske, Portugalske, Romunije, Slovaške, Slovenije, Srbije, Španije, Švedske, Švice, Turčije in
Združenega kraljestva.
CEN
Evropski komite za standardizacijo
European committee for standardization
Comité européen de normalisation
Europäisches komitee für normung

Upravni center CEN-CENELEC: Avenue Marnix 17, B-1040 Bruselj

© 2016 CEN Vse pravice do izkoriščanja v kakršnikoli obliki in na kakršenkoli Ref. oznaka EN 13269:2016 E
način imajo nacionalni člani CEN.

SIST EN 13269 : 2016
VSEBINA Stran
Evropski predgovor . 3
Uvod . 4
1 Področje uporabe . 6
2 Zveze s standardi . 6
3 Izrazi in definicije . 6
4 Vzdrževalne aktivnosti in faze vzdrževanja v pogodbi o vzdrževanju . 7
5 Predlagana oblika in vsebina pogodbe . 8
Literatura . 22

SIST EN 13269 : 2016
Evropski predgovor
Ta dokument (EN 13269:2016) je pripravil tehnični odbor CEN/TC 319 "Vzdrževanje", katerega
sekretariat vodi UNI.
Ta evropski standard mora dobiti status nacionalnega standarda bodisi z objavo istovetnega besedila
ali z razglasitvijo najpozneje do novembra 2016, nasprotujoče nacionalne standarde pa je treba
razveljaviti najpozneje novembra 2016.

Opozoriti je treba na možnost, da so nekateri deli tega dokumenta lahko predmet patentnih pravic. CEN
(in/ali CENELEC) ne prevzema odgovornosti za opredelitev nekaterih ali vseh takih patentnih pravic.

Ta dokument nadomešča EN 13269:2006.

V primerjavi s prejšnjo izdajo so bile narejene naslednje pomembne spremembe:

– v točki Področje uporabe so dodana pojasnila o možnostih uporabe;

– preglednici 1 so bile dodane naslednje točke:

– 5.3 Kazalo,
– 5.5 Pogodbeni dokumenti (prestavljeno iz 5.9.7),

– 5.7.7 Ocenjevanje sposobnosti kandidatov za izvajalca vzdrževalnih storitev,

– 5.7.8 Ocenjevanje kompetenc osebja, vključenega v naloge,

– 5.7.9 Oprema, ki jo zagotavlja izvajalec vzdrževalnih storitev;

– dodana je literatura;
– dokument je uredniško izboljšan.

V skladu z določili notranjih predpisov CEN-CENELEC so ta evropski standard dolžne privzeti
nacionalne organizacije za standarde naslednjih držav: Avstrije, Belgije, Bolgarije, Cipra, Češke
republike, Danske, Estonije, Finske, Francije, Grčije, Hrvaške, Irske, Islandije, Italije, Latvije, Litve,
Luksemburga, Madžarske, Malte, Nekdanje jugoslovanske republike Makedonije, Nemčije,
Nizozemske, Norveške, Poljske, Portugalske, Romunije, Srbije, Slovaške, Slovenije, Španije, Švedske,
Švice, Turčije in Združenega kraljestva.

SIST EN 13269 : 2016
Uvod
Vrednost vzdrževanja za lastnike predmetov/elementov (kot je opredeljeno v EN 13306) ne more biti
nikoli preveč poudarjena. Pravilno vzdrževanje varuje vrednost vloženega kapitala in zagotavlja, da je
dosežena zahtevana razpoložljivost.

Ob povečevanju tehničnega in gospodarskega razvoja se dodatno povečujejo tudi zahteve po
pogodbenih vzdrževalnih storitvah, tako na nacionalni ravni kot čezmejni.

Zato pomembno je, da so pogodbe o vzdrževanju izdelane vsebinsko ustrezno in skrbno.

Namen tega standarda je:
– spodbujati čezmejna pogodbena razmerja med podjetjem in izvajalcem vzdrževanja ter
vzpostavljati jasne povezave med podjetjem in pogodbenim izvajalcem vzdrževalnih storitev,

– izboljšati kakovost pogodb o vzdrževanju, tako da je sporov in prilagoditev čim manj,

– opozoriti na obseg vzdrževalnih storitev in prepoznati možnosti za njihovo izvajanje,

– nuditi pomoč in svetovati o pripravah in pogajanjih pri pogodbah o vzdrževanju ter določanju
ukrepov v primeru spora,
– prepoznati vrste pogodb o vzdrževanju in dajati priporočila za dodelitev pravic in obveznosti med
pogodbenima strankama, vključno s tveganji,

– poenostaviti primerjavo med pogodbami o vzdrževanju.

Poleg tega ta evropski standard spodbuja k opredelitvi vseh vključenih kompetenc, to je:

– osebja, kjer se zahteva dvig kompetenc, opredeljenih kot znanje, izkušnje ter osebne, socialne
in/ali metodološke sposobnosti;

– organizacij, vključno s tistimi, ki zahtevajo, nudijo ali nadzirajo aktivnosti pogodbenega vzdrževanja,
da je treba izboljšati uspešnost delovnih procesov.

Ta evropski standard lahko tudi olajša določitev zahtevanih rezultatov aktivnosti vzdrževanja.

Ta evropski standard je namenjen strankam, ki želijo sestaviti pogodbo o vzdrževanju. Ponuja poglavja,
ki niso v celoti dodelana in jih stranke lahko ali pa tudi ne vključijo, izključijo, spreminjajo in prilagodijo
svojim lastnim pogodbenim odnosom.

Ta evropski standard ne zavezuje stranki k uporabi nobenega dela tega dokumenta.

Določbe, ki jih obravnava ta smernica, niso vse primerne za uporabo v vsaki pogodbi.

Vsaka posamezna pogodba naj se sestavi kot osnutek in izvedejo naj se pogajanja, kjer je to primerno,
upoštevajoč zahteve za izvedbo del na predmetih/elementih, ki jih je treba vzdrževati, zahteve
pogodbenih strank ter ustreznih zakonov in predpisov.

Ta evropski standard vsebuje naslednja poglavja kot pomoč uporabniku:

– Točka 4 "Vzdrževalne aktivnosti in faze vzdrževanja v pogodbi o vzdrževanju" daje vsebinski
pregled možnih vzdrževalnih storitev, ponujenih ali zahtevanih. Njegov namen je svetovati o
aktivnostih, ki so lahko zahtevane pri pripravi pogodbe in pred podpisom sporazumov, ter tudi o
tistih aktivnostih, ki so lahko zahtevane v času veljavnosti katerekoli pogodbe,

– Točka 5 "Predlagana oblika in vsebina pogodbe" navaja standardni kontrolni seznam, ki se
uporablja pri pripravi osnutkov pogodb o vzdrževanju, skupaj s pomembnimi elementi vsebine.

SIST EN 13269 : 2016
Pri uporabi tega evropskega standarda naj se uporabi pristop v treh korakih:

– korak 1: podjetje naj se odloči, katere vzdrževalne storitve bo zagotavljalo samo in katere storitve
bo naročilo zunaj podjetja, to pomeni, katere vzdrževalne storitve naj bi kupilo pri izvajalcu
vzdrževalnih storitev in bodo zato predmet pogodbe o vzdrževanju;

– korak 2: vsaki odločitvi o oddaji dela ali celotnega vzdrževanja s pogodbo naj sledi faza predizbora
usposobljenih izvajalcev in v tem obdobju bo podjetje spoznalo izvajalca ali izvajalce, ki so sposobni
opraviti zahtevane vzdrževalne naloge;

– korak 3: pogodba se lahko pripravi z uporabo navodil iz tega standarda, izvajalec vzdrževanja pa
se izbere s pogajanji o ceni ali s konkurenčnim razpisom.

SIST EN 13269 : 2016
1 Področje uporabe
Ta evropski standard zagotavlja navodila o pripravi pogodb v zasebnem sektorju za vzdrževalne
storitve.
Uporablja se lahko za:
– čezmejna in tudi domača pogodbena razmerja podjetje/izvajalec vzdrževanja,

– celoten obseg vzdrževalnih storitev, vključno z načrtovanjem, vodenjem/upravljanjem in nadzorom
poleg samih vzdrževalnih del,
– vse vrste predmetov/elementov z izjemo računalniške programske opreme, razen če je treba
programsko opremo skupaj s tehnično opremo vzdrževati kot njen sestavni del.

Vendar pa ne:
– podaja standardnih oblik pogodb o vzdrževanju,

– določa pravic in obveznosti med podjetjem in izvajalcem vzdrževanja,

– zagotavlja pravil za sporazume z javno upravo.

OPOMBA: Na splošno obstajajo različni modeli sporazumov na ravni storitev, vključno s svetovanjem, inženiringom,
izboljšavami in optimizacijo s spodbudami. V področje uporabe tega standarda ne spada upoštevanje značilnosti
teh sporazumov
2 Zveze s standardi
Za uporabo tega standarda so v celoti ali delno nujno potrebni spodaj navedeni normativno referenčni
dokumenti. Pri datiranih dokumentih velja samo navedena izdaja. Pri nedatiranih dokumentih velja
najnovejša izdaja dokumenta (vključno z morebitnimi dopolnili).

EN 13306:2001 Vzdrževanje – Terminologija s področja vzdrževanja

3 Izrazi in definicije
V tem dokumentu so uporabljeni izrazi in definicije iz EN 13306 ter naslednje dodatne definicije.

3.1
izvajalec vzdrževanja
pogodbena stranka (tj. organizacija, skupno podjetje itd.), ki se strinja sprejeti odgovornost za
zagotavljanje dane vzdrževalne storitve, in če je tako določeno, dobavljati material v skladu s pogodbo

OPOMBA: To lahko vsebuje tudi nudenje svetovalnih storitev.

3.2
podjetje
naročnik ali prejemnik vzdrževalne storitve, ki jo zagotavlja izvajalec vzdrževanja

3.3
mesto vzdrževanja
mesto, kjer se opravlja vzdrževalna naloga

OPOMBA: Pri vzdrževanju na daljavo je lokacija izvajalca tista, s katere se izvaja delo.

3.4
vzdrževalna naloga
obseg osnovne vzdrževalne aktivnosti, ki se izvede za dani namen

PRIMER: Primera sta zamenjava in popravilo.
SIST EN 13269 : 2016
3.5
kraj delovanja
območje znotraj opredeljenih meja, kjer se za vzdrževani predmet/element zahteva, da deluje

3.6
podizvajalec
organizacija, ki jo imenuje ena od pogodbenih strank in je odgovorna izvajalcu vzdrževanja za izvajanje
takih del ali storitev, ki omogočajo izpolnjevanje glavne pogodbe

4 Vzdrževalne aktivnosti in faze vzdrževanja v pogodbi o vzdrževanju

4.1 Splošno
Aktivnosti se lahko razdelijo na tiste, ki so zahtevane pred podpisom pogodbe, in tiste, ki so zahtevane
po njenem podpisu.
4.2 Predpogodbene aktivnosti
Predpogodbene aktivnosti so sestavljene iz ukrepov, potrebnih pred pripravo in za pripravo pogodbe.

Take aktivnosti lahko vključujejo:

– prepoznavanje zahtevanih vzdrževalnih storitev,

– pripravo politike vzdrževanja in strategije za njeno izvajanje,

– sprejem odločitve, ali se vzdrževalna storitev zagotovi v podjetju ali se s pogodbo prenese zunaj
njega,
– odločitev o vrsti ustrezne pogodbe o vzdrževanju in priprava zahtevane specifikacije,

– prepoznavanje izvajalcev vzdrževanja, ki so sposobni izvajati zahtevane naloge,

– ocenjevanje kompetenc kandidata za izvajalca vzdrževanja in kompetenc njegovega osebja, ki bo
vključeno v pogodbo,
– pripravo pogodbe,
– razpis za ponudbe in/ali pogajanje o ceni,

– ovrednotenje prejetih ponudb na razpis in izbira uspešnega izvajalca vzdrževanja.

4.3 Pogodbene aktivnosti
Pogodbene aktivnosti obsegajo ukrepe, ki jih izvede izvajalec vzdrževanja, in ukrepe, ki jih bo izvedlo
podjetje po podpisu pogodbe.
Zagotovljene naj bodo ustrezne povezave med vsemi strankami, da se zagotovi nemoteno izvajanje
pogodbe.
Kadar so pogodbe sklenjene za več let, naj se pogodbene stranke dogovorijo za periodično preverjanje
in validacijo, da se zagotovi prilagajanje pogodb.

Ukrepi izvajalcev vzdrževanja so lahko:

a) ocena tveganja,
b) zagotovitev potrebnih virov osebja, materiala in opreme za dokončanje dela, zahtevanega s
pogodbo. Izvajalec vzdrževanja naj dokaže, da je dela, zahtevana s pogodbo, sposoben izvesti in
da:
1) so vodje, nadzorniki, inženirji in tehniki usposobljeni ali, bolje, certificirani za vse, kar bo
zahtevano med izvajanjem pogodbe,
SIST EN 13269 : 2016
2) je vsa oprema, potrebna za pripravo, izvedbo, zagon in nadzor zahtevanih del, v lasti podjetja
izvajalca (ali pa je skladno z zakoni razpoložljiva) in v dobrem delovnem stanju, vključno z
dovoljenji in pooblastili, ki jih potrebujejo nadzorni organi.

To lahko vključuje delitev dela v ločene naloge,

c) priprava delovnega programa ter izvedba dela v skladu s programom in zahtevami pogodbe,

d) zagotovitev vodenja/upravljanja, ki ga zahteva nadzor programa in delovne sile v vsaki fazi
pogodbe,
e) predložitev zahtevkov za plačilo,

f) obvladovanje možnih sprememb v pogodbi.

Ukrepi podjetja lahko obsegajo:

g) oceno tveganja,
h) proračunski nadzor pogodbe in validacijo zahtevkov izvajalcev vzdrževanja za plačilo,

i) odobritev vsakega dodatnega zahtevanega dela ali drugih sprememb v pogodbi,

j) zahteve za zagotavljanje kakovosti in celotno vodenje/upravljanje projekta, da se zagotovi, da
izvajalec izpolnjuje zahteve iz pogodbe,

k) preverjanje, da je vzdrževanje izvedeno v skladu pogodbenimi zahtevami,

l) plačilo.
5 Predlagana oblika in vsebina pogodbe

5.1 Splošno
Preglednica 1 podaja kontrolni seznam pomembnih elementov v pogodbi o vzdrževanju in njihovo
vsebino. Vključeni so lahko tudi drugi elementi

Preglednica 1: Kontrolni seznam pomembnih elementov v pogodbi o vzdrževanju
in njihova vsebina
Elementi pogodbe Namen Predlagana vsebina
5.2 Naslov Prepoznavanje predmeta Nazivi pogodbenih strank,
pogodbe in pogodbenih naslovi, podrobnosti o
strank registraciji, identiteta
podpisnikov pogodbe, nazivi
podpisnikov
Naslov naj vključuje opombo
"sporazum o vzdrževalni
storitvi"
Nadaljnje specifikacije naj se
vključijo v podnaslov
5.3 Kazalo Pomoč pri iskanju Naslovi elementov
pomembnih vsebin
SIST EN 13269 : 2016
Elementi pogodbe Namen Predlagana vsebina
5.4 Cilj Pogodbeni dokument naj Posebne izjave o
se začne z opredelitvijo dogovorjenih namenih strank
splošnega namena strank v pogodbi
Preambula pomaga pri Izogibati se splošnim frazam
razlagi pogodbe v primeru
Navesti vrsto pogodbe
spora in pri oblikovanju
dopolnil v primeru
prihodnjih različic
pogodbe
Navajanje splošnih
namenov strank in ciljev
pogodbe je lahko zlasti
pomembno pri
dolgoročnih pogodbah, ko
so zaradi spreminjanja
pogojev lahko potrebne
prilagoditve pogodbe
5.5 Pogodbeni dokumenti Opredeliti, kateri Dokumenti, navedba vsakega
dokumenti so zajeti v dokumenta, ki zajema
pogodbi in kakšna je dogovorjene pravice in
njihova prednostna obveznosti pogodbenih
razvrstitev strank:
– prednostna razvrstitev,
npr.:
– sporazum, ki se imenuje
(glavna) pogodba
(potrditev naročila itd.)
– cene opravljenih del in
plačilni pogoj
– načrti, tehnične risbe,
zasnove in tehnični opisi
– tehnični standardi
– posebni pogoji
poslovanja
– splošni pogoji
poslovanja
– itd.
5.6 Definicije za pogodbo Na področju vzdrževanja Glavna skrb velja tehničnim,
so pogosto uporab
...