EN 9120:2018
(Main)Quality Management Systems - Requirements for Aviation, Space and Defence Distributors
Quality Management Systems - Requirements for Aviation, Space and Defence Distributors
This document includes EN ISO 9001:2015 quality management system requirements and specifies additional aviation, space and defence industry requirements, definitions and notes.
It is emphasized that the requirements specified in this document are complementary (not alternative) to customer and applicable statutory and regulatory requirements.
If there is a conflict between the requirements of this document and customer or applicable statutory or regulatory requirements, the latter shall take precedence.
This International Standard specifies requirements for a quality management system when an organization:
a) needs to demonstrate its ability to consistently provide products and services that meet customer and applicable statutory and regulatory requirements; and
b) aims to enhance customer satisfaction through the effective application of the system, including processes for improvement of the system and the assurance of conformity to customer and applicable statutory and regulatory requirements.
All the requirements of this International Standard are generic and are intended to be applicable to any organization, regardless of its type or size or the products and services it provides.
NOTE 1 In this International Standard, the terms "product" or "service" only apply to products and services intended for or required by, a customer.
NOTE 2 Statutory and regulatory requirements can be expressed as legal requirements.
Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen für Händler und Lagerhalter der Luftfahrt, Raumfahrt und Verteidigung
Dieses Dokument enthält die Anforderungen an Qualitätsmanagementsysteme nach EN ISO 9001:2015 ) und legt ergänzende Anforderungen, Definitionen und Anmerkungen für die Luftfahrt-, Raumfahrt- und Verteidigungsindustrie fest.
Es wird ausdrücklich darauf hingewiesen, dass die in diesem Dokument angegebenen Anforde¬run¬gen eine Ergänzung (und keine Alternative) zu den Kundenanforderungen und geltenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen sind.
Sollte es einen Widerspruch zwischen den Anfor¬de¬rungen dieses Dokumentes und Kundenanfor-derungen oder geltenden gesetzlichen und be¬hördlichen Anforderungen ge¬ben, müssen die letztgenannten Anforderun¬gen Vorrang haben.
Diese Internationale Norm legt Anforderungen an ein Qualitätsmanagementsystem fest, wenn eine Organisation
a) ihre Fähigkeit darlegen muss, beständig Produkte und Dienstleistungen bereitstellen zu können, die die Anforderungen der Kunden und die zutreffenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen erfüllen, und
b) danach strebt, die Kundenzufriedenheit durch wirksame Anwendung des Systems zu erhöhen, einschließlich der Prozesse zur Verbesserung des Systems und der Zusicherung der Einhaltung von Anforderungen der Kunden und von zutreffenden gesetzlichen und behördlichen Anforderungen.
Alle in dieser Internationalen Norm festgelegten Anforderungen sind allgemeiner Natur und auf jede Organisation zutreffend, unabhängig von deren Art oder Größe oder von der Art der von ihr bereitgestellten Produkte und Dienstleistungen.
ANMERKUNG 1 In dieser Internationalen Norm bezieht sich die Benennung "Produkt" bzw. "Dienstleistung" nur auf solche Produkte und Dienstleistungen, die für einen Kunden vorgesehen sind oder von diesem gefordert werden.
ANMERKUNG 2 Gesetzliche und behördliche Anforderungen können auch als rechtliche Anforderungen bezeichnet werden.
Systèmes de Management de la Qualité - Exigences pour les distributeurs de l’Aéronautique, l’Espace et la Défense
La présente norme contient les exigences de l'EN ISO 9001:2015 en matière de système de management de la qualité et spécifie les exigences, les définitions et les notes supplémentaires concernant l'industrie aéronautique, spatiale et de défense.
Il faut signaler que les exigences spécifiées dans la présente norme sont complémentaires aux exigences du client, légales et réglementaires applicables, mais ne les remplacent pas.
S'il existe un conflit entre les exigences de la présente norme et les exigences du client, légales ou réglementaires, ce sont ces dernières qui prévalent.
La présente Norme internationale spécifie les exigences relatives au système de management de la qualité lorsqu’un organisme :
a) doit démontrer son aptitude à fournir constamment des produits et des services conformes aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables, et
b) vise à accroître la satisfaction de ses clients par l’application efficace du système, y compris les processus pour l’amélioration du système et l’assurance de la conformité aux exigences des clients et aux exigences légales et réglementaires applicables.
Toutes les exigences de la présente Norme internationale sont génériques et prévues pour s’appliquer à tout organisme, quels que soient son type ou sa taille, ou les produits et services qu’il fournit.
NOTE 1 Dans la présente Norme internationale, les termes « produit » ou « service » s’appliquent uniquement aux produits et services destinés à, ou exigés par, un client.
NOTE 2 L’expression « legal requirement » recouvre en anglais le concept, utilisé dans la présente Norme internationale, d’exigence légale et réglementaire.
Sistemi vodenja kakovosti - Zahteve za distributerje na področju zračnega prometa, vesoljskih poletov in obrambe
Ta dokument vključuje zahteve standarda EN ISO 9001:20152 za sisteme za vodenje kakovosti ter določa dodatne zahteve, opredelitve in opombe za letalsko, vesoljsko in obrambno industrijo.
Poudariti je treba, da zahteve iz tega standarda dopolnjujejo (niso alternativna možnost) zahteve odjemalcev in ustrezne zakonske ter regulativne zahteve.
V primeru neskladnosti med zahtevami iz tega dokumenta in zahtevami odjemalcev ali ustreznimi zakonskimi ali regulativnimi zahtevami, imajo prednost ustrezne zakonske ali regulativne zahteve.
Ta mednarodni standard določa zahteve za sistem vodenja kakovosti. Uporablja se, kadar organizacija:
a) dokazuje svojo sposobnost, da dosledno dobavlja izdelke in storitve, ki izpolnjujejo zahteve odjemalcev in ustrezne zakonodajne ter regulativne zahteve, in
b) namerava izboljšati zadovoljstvo odjemalcev z učinkovito uporabo sistema, vključno s procesi za nenehno izboljševanje sistema in zagotavljanje skladnosti z zahtevami odjemalcev ter ustreznimi zakonodajnimi in regulativnimi zahtevami.
Vse zahteve, podane v tem mednarodnem standardu, so splošne in so namenjene uporabi v vseh
organizacijah, ne glede na vrsto ali velikost organizacije ali izdelke in storitve, ki jih dobavljajo.
OPOMBA 1: izraza »izdelek« ali »storitev« se v tem mednarodnem standardu nanašata samo na izdelke in storitve, ki so namenjene odjemalcu ali jih odjemalec zahteva.
OPOMBA 2: Zakonske in regulativne zahteve so lahko izražene kot pravne zahteve.
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
SLOVENSKI STANDARD
01-julij-2018
1DGRPHãþD
SIST EN 9120:2010
6LVWHPLYRGHQMDNDNRYRVWL=DKWHYH]DGLVWULEXWHUMHQDSRGURþMX]UDþQHJD
SURPHWDYHVROMVNLKSROHWRYLQREUDPEH
Quality Management Systems - Requirements for Aviation, Space and Defence
Distributors
Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen für Händler und Lagerhalter der
Luftfahrt, Raumfahrt und Verteidigung
Systèmes de management de la Qualité - Exigences pour les distributeurs en
aéronautique, spatial et défense
Ta slovenski standard je istoveten z: EN 9120:2018
ICS:
03.100.70 Sistemi vodenja Management systems
03.120.10 Vodenje in zagotavljanje Quality management and
kakovosti quality assurance
49.020 Letala in vesoljska vozila na Aircraft and space vehicles in
splošno general
95.020 Vojaštvo na splošno Military in general
2003-01.Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje celote ali delov tega standarda ni dovoljeno.
EN 9120
EUROPEAN STANDARD
NORME EUROPÉENNE
May 2018
EUROPÄISCHE NORM
ICS 03.100.70; 03.120.10; 49.020; 95.040 Supersedes EN 9120:2010
English Version
Quality Management Systems - Requirements for Aviation,
Space and Defence Distributors
Systèmes de Management de la Qualité - Exigences Qualitätsmanagementsysteme - Anforderungen für
pour les distributeurs de l'Aéronautique, l'Espace et la Händler und Lagerhalter der Luftfahrt, Raumfahrt und
Défense Verteidigung
This European Standard was approved by CEN on 10 April 2017.
CEN members are bound to comply with the CEN/CENELEC Internal Regulations which stipulate the conditions for giving this
European Standard the status of a national standard without any alteration. Up-to-date lists and bibliographical references
concerning such national standards may be obtained on application to the CEN-CENELEC Management Centre or to any CEN
member.
This European Standard exists in three official versions (English, French, German). A version in any other language made by
translation under the responsibility of a CEN member into its own language and notified to the CEN-CENELEC Management
Centre has the same status as the official versions.
CEN members are the national standards bodies of Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia,
Finland, Former Yugoslav Republic of Macedonia, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania,
Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Serbia, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland,
Turkey and United Kingdom.
EUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATION
COMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATION
EUROPÄISCHES KOMITEE FÜR NORMUNG
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Contents Page
European foreword . 5
Rationale . 6
Foreword . 6
Intended application . 7
0 Introduction . 7
0.1 General . 7
0.2 Quality management principles . 8
0.3 Process approach . 9
0.3.1 General . 9
0.3.2 Plan-do-check-act cycle. 10
0.3.3 Risk-based thinking . 10
0.4 Relationship with other management system standards . 11
1 Scope . 12
2 Normative references . 12
3 Terms and definitions . 12
4 Context of the organization . 14
4.1 Understanding the organization and its context . 14
4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties . 14
4.3 Determining the scope of the quality management system. 14
4.4 Quality management system and its processes. 15
5 Leadership . 16
5.1 Leadership and commitment . 16
5.1.1 General . 16
5.1.2 Customer focus . 17
5.2 Policy . 17
5.2.1 Establishing the quality policy . 17
5.2.2 Communicating the quality policy . 17
5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities . 17
6 Planning . 18
6.1 Actions to address risks and opportunities . 18
6.2 Quality objectives and planning to achieve them . 19
6.3 Planning of changes . 19
7 Support . 20
7.1 Resources . 20
7.1.1 General . 20
7.1.2 People . 20
7.1.3 Infrastructure . 20
7.1.4 Environment for the operation of processes . 20
7.1.5 Monitoring and measuring resources . 21
7.1.6 Organizational knowledge . 21
7.2 Competence . 22
7.3 Awareness . 22
7.4 Communication . 23
7.5 Documented information . 23
7.5.1 General . 23
7.5.2 Creating and updating . 23
7.5.3 Control of documented information . 23
8 Operation . 25
8.1 Operational planning and control . 25
8.1.1 (Not used) . 26
8.1.2 Configuration management . 26
8.1.3 (Not used) . 27
8.1.4 Prevention of counterfeit parts . 27
8.1.5 Prevention of suspected unapproved parts . 27
8.2 Requirements for products and services . 27
8.2.1 Customer communication . 27
8.2.2 Determining the requirements for products and services . 28
8.2.3 Review of the requirements for products and services . 28
8.2.4 Changes to requirements for products and services . 29
8.3 Design and development of products and services . 29
8.3.1 General . 29
8.3.2 Design and development planning . 29
8.3.3 Design and development inputs . 29
8.3.4 Design and development controls . 30
8.3.5 Design and development outputs . 30
8.3.6 Design and development changes . 31
8.4 Control of externally provided processes, products and services . 31
8.4.1 General . 31
8.4.2 Type and extent of control . 32
8.4.3 Information for external providers . 33
8.5 Production and service provision . 34
8.5.1 Control of production and service provision . 34
8.5.2 Identification and traceability . 36
8.5.3 Property belonging to customers or external providers . 37
8.5.4 Preservation . 37
8.5.5 Post-delivery activities
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.