SIST EN ISO 17100:2015

SLOVENSKI STANDARD
SIST EN ISO 17100:2015
01-julij-2015
1DGRPHãþD
SIST EN 15038:2007
Prevajalske storitve - Zahteve za prevajalske storitve (ISO 17100:2015)
Translation Services - Requirements for translation services (ISO 17100:2015)
Übersetzungsdienstleistungen - Anforderungen an Übersetzungsdienstleistungen (ISO
17100:2015)
Services de traduction - Exigences relatives aux services de traduction (ISO
17100:2015)
Ta slovenski standard je istoveten z: EN ISO 17100:2015
ICS:
01.020 7HUPLQRORJLMDQDþHODLQ Terminology (principles and
NRRUGLQDFLMD coordination)
03.080.20 Storitve za podjetja Services for companies
SIST EN ISO 17100:2015 en
2003-01.Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje celote ali delov tega standarda ni dovoljeno.

---------------------- Page: 1 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015

---------------------- Page: 2 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015

EUROPEAN STANDARD
EN ISO 17100

NORME EUROPÉENNE

EUROPÄISCHE NORM
May 2015
ICS 01.020 Supersedes EN 15038:2006
English Version
Translation Services - Requirements for translation services
(ISO 17100:2015)
Services de traduction - Exigences relatives aux services Übersetzungsdienstleistungen - Anforderungen an
de traduction (ISO 17100:2015) Übersetzungsdienstleistungen (ISO 17100:2015)
This European Standard was approved by CEN on 20 March 2015.

CEN members are bound to comply with the CEN/CENELEC Internal Regulations which stipulate the conditions for giving this European
Standard the status of a national standard without any alteration. Up-to-date lists and bibliographical references concerning such national
standards may be obtained on application to the CEN-CENELEC Management Centre or to any CEN member.

This European Standard exists in three official versions (English, French, German). A version in any other language made by translation
under the responsibility of a CEN member into its own language and notified to the CEN-CENELEC Management Centre has the same
status as the official versions.

CEN members are the national standards bodies of Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech Republic, Denmark, Estonia,
Finland, Former Yugoslav Republic of Macedonia, France, Germany, Greece, Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania,
Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal, Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey and United
Kingdom.





EUROPEAN COMMITTEE FOR STANDARDIZATION
COMITÉ EUROPÉEN DE NORMALISATION

EUROPÄISCHES KOMITEE FÜR NORMUNG

CEN-CENELEC Management Centre: Avenue Marnix 17, B-1000 Brussels
© 2015 CEN All rights of exploitation in any form and by any means reserved Ref. No. EN ISO 17100:2015 E
worldwide for CEN national Members.

---------------------- Page: 3 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015
EN ISO 17100:2015 (E)
Contents Page
Foreword .3

2

---------------------- Page: 4 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015
EN ISO 17100:2015 (E)
Foreword
This document (EN ISO 17100:2015) has been prepared by Technical Committee ISO/TC 37 "Terminology
and other language and content resources".
This European Standard shall be given the status of a national standard, either by publication of an identical
text or by endorsement, at the latest by November 2015, and conflicting national standards shall be withdrawn
at the latest by November 2015.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. CEN [and/or CENELEC] shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
This document supersedes EN 15038:2006.
According to the CEN-CENELEC Internal Regulations, the national standards organizations of the following
countries are bound to implement this European Standard: Austria, Belgium, Bulgaria, Croatia, Cyprus, Czech
Republic, Denmark, Estonia, Finland, Former Yugoslav Republic of Macedonia, France, Germany, Greece,
Hungary, Iceland, Ireland, Italy, Latvia, Lithuania, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Poland, Portugal,
Romania, Slovakia, Slovenia, Spain, Sweden, Switzerland, Turkey and the United Kingdom.
Endorsement notice
The text of ISO 17100:2015 has been approved by CEN as EN ISO 17100:2015 without any modification.
3

---------------------- Page: 5 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015

---------------------- Page: 6 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 17100
First edition
2015-05-01
Translation services — Requirements
for translation services
Services de traduction — Exigences relatives aux services de
traduction
Reference number
ISO 17100:2015(E)
©
ISO 2015

---------------------- Page: 7 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015
ISO 17100:2015(E)

COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
© ISO 2015, Published in Switzerland
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized otherwise in any form
or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting on the internet or an intranet, without prior
written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below or ISO’s member body in the country of
the requester.
ISO copyright office
Ch. de Blandonnet 8 • CP 401
CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland
Tel. +41 22 749 01 11
Fax +41 22 749 09 47
copyright@iso.org
www.iso.org
ii © ISO 2015 – All rights reserved

---------------------- Page: 8 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015
ISO 17100:2015(E)

Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Terms and definitions . 1
2.1 Concepts related to translation and translation services . 1
2.2 Concepts related to translation workflow and technology . 2
2.3 Concepts related to language and content . 3
2.4 Concepts related to the people involved in translation services . 4
2.5 Concepts related to control of the translation service process . 5
3 Resources . 5
3.1 Human resources . 5
3.1.1 General. 5
3.1.2 Responsibility for sub-contracted tasks . 5
3.1.3 Professional competences of translators . 6
3.1.4 Translator qualifications . 6
3.1.5 Professional competences of revisers . 6
3.1.6 Professional competences of reviewers . 6
3.1.7 Competence of translation project managers . 7
3.1.8 Recording regular maintenance and updating of required competences . 7
3.2 Technical and technological resources . 7
4 Pre-production processes and activities . 7
4.1 General . 7
4.2 Enquiry and feasibility . 7
4.3 Quotation . 7
4.4 Client-TSP agreement . 7
4.5 Handling of project-related client information . 8
4.6 Project preparation . 8
4.6.1 Administrative activities . 8
4.6.2 Technical aspects of project preparation . 8
4.6.3 Linguistic specification . 8
5 Production process . 9
5.1 General . 9
5.2 Translation service project management . 9
5.3 Translation process .10
5.3.1 Translation .10
5.3.2 Check .10
5.3.3 Revision .10
5.3.4 Review . .11
5.3.5 Proofreading .11
5.3.6 Final verification and release .11
6 Post-production processes.11
6.1 Feedback .11
6.2 Closing administration .11
Annex A (informative) ISO 17100 Translation workflow .12
Annex B (informative) Agreements and project specifications .13
Annex C (informative) Project registration and reporting .15
Annex D (informative) Pre-production tasks .16
Annex E (informative) Translation technology .17
Annex F (informative) Non-exhaustive list of value added services .18
© ISO 2015 – All rights reserved iii

---------------------- Page: 9 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015
ISO 17100:2015(E)

Bibliography .19
iv © ISO 2015 – All rights reserved

---------------------- Page: 10 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015
ISO 17100:2015(E)

Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity
assessment, as well as information about ISO’s adherence to the WTO principles in the Technical Barriers
to Trade (TBT) see the following URL: Foreword - Supplementary information.
The committee responsible for this document is ISO/TC 37, Terminology and other language and content
resources, Subcommittee SC 5, Translation, interpreting and related technology.
© ISO 2015 – All rights reserved v

---------------------- Page: 11 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015
ISO 17100:2015(E)

Introduction
This International Standard specifies requirements for all aspects of the translation process directly
affecting the quality and delivery of translation services. It includes provisions for translation service
providers (TSPs) concerning the management of core processes, minimum qualification requirements,
the availability and management of resources, and other actions necessary for the delivery of a quality
translation service.
This International Standard is intended for implementation by TSPs of any size. Conformity requires
all the International Standard’s provisions to be met, but the methods of implementation may differ
depending on the size and complexity of the organization and, in some cases, on the volume and
complexity of the translation service being requested of the TSP.
The following auxiliary verbs used in this International Standard have the conventional usage assigned
to them by ISO directives:
— shall – used to indicate requirements strictly to be followed in order to conform to the document
and from which no deviation is permitted;
— should – used to indicate that, among several possibilities, one is recommended as particularly
suitable, without mentioning or excluding others, or that a certain course of action is preferred but
not necessarily required;
— may – used to indicate a course of action permissible within the limits of the document;
— can – used for statements of possibility and capability, whether material, physical, or causal.
In this International Standard, the following convention in use has been adopted to provide clarity
where there might otherwise be confusion of concept:
— references to “requirements” relate to provisions of this International Standard, other standards, or
legal regulation;
— references to “specifications” relate to provisions involving the translation service or project
originating from the client, TSP, or other sources.
vi © ISO 2015 – All rights reserved

---------------------- Page: 12 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015
INTERNATIONAL STANDARD ISO 17100:2015(E)
Translation services — Requirements for translation
services
1 Scope
This International Standard provides requirements for the core processes, resources, and other aspects
necessary for the delivery of a quality translation service that meets applicable specifications.
Application of this International Standard also provides the means by which a translation service
provider (TSP) can demonstrate conformity of specified translation services to this International
Standard and the capability of its processes and resources to deliver a translation service that will meet
the client’s and other applicable specifications.
Applicable specifications can include those of the client, of the TSP itself, and of any relevant industry
codes, best-practice guides, or legislation.
The use of raw output from machine translation plus post-editing is outside the scope of this International
Standard.
This International Standard does not apply to interpreting services.
2 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
2.1 Concepts related to translation and translation services
2.1.1
translate
render source language content (2.3.2) into target language content (2.3.3) in written form
2.1.2
translation
set of processes (2.1.4) to render source language content (2.3.2) into target language content (2.3.3) in
written form
Note 1 to entry: A translation may refer to formats other than text-based formats (e.g. an audio file, image, etc.).
2.1.3
translation workflow
processes (2.1.4), or parts thereof, involved in achieving target language content (2.3.3)
2.1.4
process
set of interrelated and interacting activities performed in order to achieve a stated objective
2.1.5
product
output of process (2.1.4)
EXAMPLE 1 A translated (2.1.1) version of a book purchased from a retail shop or on the web.
EXAMPLE 2 Intellectual property in the content of a translated (2.1.1) book can be the subject of agreement
between the author and the translator (2.4.4).
© ISO 2015 – All rights reserved 1

---------------------- Page: 13 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015
ISO 17100:2015(E)

EXAMPLE 3 A TSP (2.4.2) translating a book for a publisher is providing a service (2.1.6). Computer software
can be purchased to support a range of translation (2.1.2) processes (2.1.4).
Note 1 to entry: Many product categories comprise elements that form a generic product. Its dominant element
determines whether the product is designated processed material, intellectual property, software, or services
(2.1.6).
2.1.6
translation service
intangible product (2.1.5) that is the result of interaction between client (2.4.3) and TSP (2.4.2)
2.1.7
interpret
render spoken or signed information from one language to another language in oral or signed form
2.2 Concepts related to translation workflow and technology
2.2.1
computer-aided translation
CAT
part of translation workflow (2.1.3) in which a variety of software applications are used to support the
task of human translation (2.1.2)
Note 1 to entry: These computer programs are usually referred to as translation (2.1.2) tools, computer-aided
translation tools, or, sometimes, translation environment tools (TEnTs).
2.2.2
machine translation
MT
automated translation (2.1.2) of text or speech from one natural language (2.3.8) to another using a
computer system
2.2.3
machine translation output
outcome of machine translation (2.2.2)
2.2.4
post-edit
edit and correct machine translation output (2.2.3)
Note 1 to entry: This definition means that the post-editor will edit output automatically generated by a machine
translation engine. It does not refer to a situation where a translator sees and uses a suggestion from a machine
translation engine within a CAT (computer-aided translation) tool.
2.2.5
check
examination of target language content (2.3.3) carried out by the translator (2.4.4)
2.2.6
revision
bilingual examination of target language content (2.3.3) against source language content (2.3.2) for its
suitability for the agreed purpose
Note 1 to entry: The term bilingual editing is sometimes used as a synonym for revision.
2.2.7
review
monolingual examination of target language content (2.3.3) for its suitability for the agreed purpose
Note 1 to entry: The term monolingual editing is sometimes used as a synonym for review.
2 © ISO 2015 – All rights reserved

---------------------- Page: 14 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015
ISO 17100:2015(E)

2.2.8
proofread
examine the revised target language content (2.3.3) and applying corrections (2.5.4) before printing
2.2.9
project management
coordinating, managing, and monitoring a project throughout its complete lifecycle
2.2.10
style guide
set of editing and formatting instructions
2.3 Concepts related to language and content
2.3.1
content
anything representing meaningful information or knowledge
2.3.2
source language content
language content (2.3.1) to be translated (2.1.1)
2.3.3
target language content
language content (2.3.1) translated (2.1.1) from source language content (2.3.2)
2.3.4
text
content (2.3.1) in written form
2.3.5
source language
language of the source language content (2.3.2)
2.3.6
target language
language into which source language content (2.3.2) is translated (2.1.1)
2.3.7
language register
variety of language used for a particular purpose or in a particular social or industrial domain (2.3.10)
2.3.8
natural language
written, signed, or spoken human language
Note 1 to entry: For example, languages which are not natural include programming languages such as C++.
2.3.9
text-type convention
subset of specifications for the target language content (2.3.3) related to the content (2.3.1) type and
domain (2.3.10)
Note 1 to entry: For example, with acts of law, there are formal conventions which are always used by legislators.
2.3.10
domain
subject field, sphere of knowledge or activity having its own specialized culture, social context, and
linguistic characteristics
© ISO 2015 – All rights reserved 3

---------------------- Page: 15 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015
ISO 17100:2015(E)

2.3.11
locale
set of characteristics, information, or conventions specific to the linguistic, cultural, technical, and
geographical conventions of a target audience
2.4 Concepts related to the people involved in translation services
2.4.1
language service provider
LSP
person or organization who provides language-related services
2.4.2
translation service provider
TSP
language service provider (2.4.1) that provides professional translation services (2.1.6)
EXAMPLE Translation companies, individual translators, or in-house translation departments.
Note 1 to entry: Language service provider (LSP) (2.4.1) is a more general term involving other language-related
and value-added services but for the purposes of this International Standard, LSPs (2.4.1) are considered to be
TSPs when they are providing translation services.
2.4.3
client
customer
person or organization that commissions a translation service (2.1.6) from a TSP
(2.4.2) by formal agreement
Note 1 to entry: The client can be the person or organization requesting or purchasing the translation service
(2.1.6) and can be external or internal to the TSP’s (2.4.2) organization
2.4.4
translator
person who translates (2.1.1)
2.4.5
reviser
person who revises (2.2.6) target language content (2.3.3) against source language content (2.3.2)
2.4.6
reviewer
person who reviews (2.2.7) target language content (2.3.3)
2.4.7
proofreader
person who proofreads (2.2.8) target language content (2.3.3)
2.4.8
project manager
PM
person who manages specified aspects of a translation project and is responsible for the process
2.4.9
competence
ability to apply knowledge, experience, and skills to achieve intended results
4 © ISO 2015 – All rights reserved

---------------------- Page: 16 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015
ISO 17100:2015(E)

2.5 Concepts related to control of the translation service process
2.5.1
verification
confirmation by the project manager (2.4.8) that specifications have been fulfilled
2.5.2
document
information and its supporting medium
Note 1 to entry: The medium can be paper, magnetic, electronic or optical computer disc, photograph or master
sample, or a combination thereof.
Note 2 to entry: A set of documents, e.g. specifications and records (2.5.3), is frequently referred to as
“documentation”.
[SOURCE: ISO 9000:2005, 3.7.2]
2.5.3
record
document (2.5.2) or report stating results achieved or providing evidence of activities performed
2.5.4
correction
action taken to correct an error in target language content (2.3.3) or translation
process (2.1.4) or a nonconformity to a requirement of this International Standard when conformity has
been claimed
Note 1 to entry: Corrections generally arise as a result of errors found when the translator is checking (2.2.5)
the target language content (2.3.3), when reported by a reviser (2.4.5) or reviewer (2.4.6) or proofreader (2.4.7) or
client (2.4.3), or during an internal or external audit of the implementation of this International Standard.
2.5.5
corrective action
action taken to eliminate the cause of a nonconformity or errors in the translation process (2.1.4) or
target language content (2.3.3)
Note 1 to entry: Corrective action involves an investigation to identify what went wrong and what action can be
taken to ensure that it does not happen in the same way again.
3 Resources
3.1 Human resources
3.1.1 General
The TSP shall have a documented process in place to ensure that the people selected to perform
translation tasks have the required competences and qualifications.
The TSP shall keep a record of the evidence upon which the professional competences of translators,
revisers, reviewers, and other professionals have been demonstrated.
3.1.2 Responsibility for sub-contracted tasks
Where a TSP chooses to engage a third party to perform a translation service or any part thereof, the
TSP shall retain full responsibility for ensuring that all the requirements of this International Standard
are met with respect to that service or any part thereof by that third party.
© ISO 2015 – All rights reserved 5

---------------------- Page: 17 ----------------------

SIST EN ISO 17100:2015
ISO 17100:2015(E)

3.1.3 Professional competences of translators
Translators shall have the following competences.
a) Translation competence: the ability to translate content in
...

SLOVENSKI SIST EN ISO 17100

STANDARD
julij 2015











Prevajalske storitve – Zahteve za prevajalske storitve (ISO 17100:2015)


Translation Services – Requirements for translation services (ISO 17100:2015)


Services de traduction – Exigences relatives aux services de traduction
(ISO 17100:2015)


Übersetzungsdienstleistungen – Anforderungen an Übersetzungs-

dienstleistungen (ISO 17100:2015)









































Referenčna oznaka
ICS 01.020; 03.080.20 SIST EN 17100:2015 (sl, en)


 Nadaljevanje na straneh II in od 1 do 24



© 2017-07. Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje celote ali delov standarda ni dovoljeno.

---------------------- Page: 1 ----------------------

SIST EN ISO 17100 : 2015
NACIONALNI UVOD
Standard SIST EN ISO 17100 (sl), Prevajalske storitve – Zahteve za prevajalske storitve (ISO
17100:2015), 2015, ima status slovenskega standarda in je istoveten evropskemu standardu EN ISO
17100 (en), Translation Services – Requirements for translation services (ISO 17100:2015), 2015-05.

NACIONALNI PREDGOVOR

Mednarodno standard ISO 17100:2015 je pripravil tehnični odbor Mednarodne organizacije za
standardizacijo ISO/TC 37 Terminologija in drugi jezikovni viri, vzporedno je standard sprejel Evropski
komite za standardizacijo CEN SS/A07 Prevajanje in tolmačenje. V primeru spora glede besedila
slovenskega prevoda v tem standardu je odločilen izvirni evropski standard v angleškem jeziku. Izdajo
standarda v slovenskem jeziku je sprejel tehnični odbor SIST/TC IDT Informatika, dokumentacija in
splošna terminologija.

Odločitev za izdajo tega standarda je dne 15. maja 2015 sprejel Strokovni svet SIST za splošno
področje.

OSNOVA ZA IZDAJO STANDARDA

– privzem standarda EN ISO 17100:2015

PREDHODNA IZDAJA

– SIST EN 15038:2007, Prevajalske storitve – Zahteve za storitve

OPOMBE

– Povsod, kjer se v besedilu standarda uporablja izraz "evropski" ali "mednarodni" standard, v
SIST EN ISO 17100:2015 to pomeni “slovenski standard”.
– Nacionalni uvod in nacionalni predgovor nista sestavni del standarda.
– Ta nacionalni dokument je istoveten EN ISO 17100:2015 in je objavljen z dovoljenjem
CEN-CENELEC
  Upravni center
  Avenue Marnix 17
B-1000 Bruselj

This national document is identical with EN ISO 17100:2015 and is published with the
permission of

  CEN-CENELEC
  Management Centre
  Avenue Marnix 17
B-1000 Brussels
II

---------------------- Page: 2 ----------------------

EVROPSKI STANDARD EN ISO 17100
EUROPEAN STANDARD
EUROPÄISCHE NORM
NORME EUROPÉENNE maj 2015


ICS: 01.020




Slovenska izdaja

Prevajalske storitve – Zahteve za prevajalske storitve (ISO 17100:2015)

Translation Services – Services de traduction – Exigences Übersetzungsdienstleistungen -
Requirements for translation relatives aux services de traduction Anforderungen an Übersetzungs-
services (ISO 17100:2015) (ISO 17100:2015) dienstleistungen (ISO 17100:2015)





Ta evropski standard je CEN sprejel 20. marca 2015.

Člani CEN morajo izpolnjevati notranje predpise CEN/CENELEC, s katerimi je predpisano, da mora
biti ta standard brez kakršnihkoli sprememb sprejet kot nacionalni standard. Najnovejši seznami teh
nacionalnih standardov z njihovimi bibliografskimi podatki se na zahtevo lahko dobijo pri Upravnem
centru CEN-CENELEC ali kateremkoli članu CEN.

Ta evropski standard obstaja v treh izvirnih izdajah (nemški, francoski in angleški). Izdaje v drugih
jezikih, ki jih člani CEN na lastno odgovornost prevedejo in izdajo ter prijavijo pri Upravnem centru
CEN-CENELEC, veljajo kot uradne izdaje.

Člani CEN so nacionalni organi za standarde Avstrije, Belgije, Bolgarije, Cipra, Češke republike,
Danske, Estonije, Finske, Francije, Grčije, Hrvaške, Irske, Islandije, Italije, Latvije, Litve,
Luksemburga, Madžarske, Malte, Nekdanje jugoslovanske republike Makedonije, Nemčije,
Nizozemske, Norveške, Poljske, Portugalske, Romunije, Slovaške, Slovenije, Španije, Švedske,
Švice, Turčije in Združenega kraljestva.










CEN
Evropski komite za standardizacijo
European Committee for Standardization
Comité Européen de Normalisation
Europäisches Komitee für Normung

Upravni center CEN-CENELEC: Avenue Marnix 17, B - 1000 Bruselj


© 2015 Lastnice avtorskih pravic so vse države članice CEN Referenčna oznaka EN ISO 17100:2015

---------------------- Page: 3 ----------------------

SIST EN ISO 17100 : 2015
Predgovor k evropskemu standardu

Ta dokument (EN ISO 17100:2015) je pripravil tehnični odbor ISO/TC 37 »Terminologija in drugi
jezikovni viri«.
Ta evropski standard mora dobiti status nacionalnega standarda bodisi z objavo istovetnega besedila
ali z razglasitvijo najpozneje novembra 2015, nasprotujoče nacionalne standarde pa je treba razveljaviti
najpozneje novembra 2015.
Opozoriti je treba na možnost, da so lahko nekateri elementi tega dokumenta predmet patentnih pravic.
CEN [in/ali CENELEC] ne prevzemata odgovornosti za identifikacijo nekaterih ali vseh takih patentnih
pravic.
Ta dokument nadomešča standard EN 15038:2006.

V skladu z notranjimi predpisi CEN-CENELEC morajo ta evropski standard obvezno uvesti nacionalne
organizacije za standardizacijo naslednjih držav: Avstrije, Belgije, Bolgarije, Cipra, Češke republike,
Danske, Estonije, Finske, Francije, Grčije, Hrvaške, Irske, Islandije, Italije, Latvije, Litve,
Luksemburga, Madžarske, Malte, Nekdanje jugoslovanske republike Makedonije, Nemčije,
Nizozemske, Norveške, Poljske, Portugalske, Romunije, Slovaške, Slovenije, Španije, Švedske,
Švice, Turčije in Združenega kraljestva.



Razglasitvena objava

Besedilo ISO 17100:2015 je CEN odobril kot EN ISO 17100:2015 brez kakršnihkoli sprememb.
2

---------------------- Page: 4 ----------------------

SIST EN ISO 17100 : 2015
VSEBINA Stran
Predgovor k mednarodnemu standardu . 4
Uvod . 5
1 Področje uporabe . 6
2 Izrazi in definicije . 6
3 Viri . 10
3.1 Človeški viri . 10
3.2 Tehnični in tehnološki viri . 12
4 Postopki in aktivnosti pred začetkom proizvodnje . 12
4.1 Splošno . 12
4.2 Povpraševanje in izvedljivost . 12
4.3 Ponudba . 12
4.4 Dogovor med stranko in ponudnikom prevajalskih storitev . 12
4.5 Ravnanje z informacijami stranke v zvezi s projektom . 13
4.6 Priprava projekta . 13
5 Proizvodni proces . 14
5.1 Splošno . 14
5.2 Projektno vodenje prevajalskih storitev . 14
5.3 Prevajalski proces . 15
6 Postopki po koncu proizvodnje . 16
6.1 Povratne informacije . 16
6.2 Končna administracija . 16
Dodatek A (informativni): Potek prevajanja po ISO 17100 . 17
Dodatek B (informativni): Dogovori in projektne specifikacije . 18
Dodatek C (informativni): Registracija projekta in poročanje . 20
Dodatek D (informativni): Naloge pred začetkom proizvodnje . 21
Dodatek E (informativni): Prevajalska tehnologija . 22
Dodatek F (informativni): Neizčrpni seznam storitev z dodano vrednostjo . 23
Literatura. 24

3

---------------------- Page: 5 ----------------------

SIST EN ISO 17100 : 2015
Predgovor k mednarodnemu standardu

Mednarodna organizacija za standardizacijo (ISO) je svetovna zveza nacionalnih organov za
standarde (članov ISO). Mednarodne standarde po navadi pripravljajo tehnični odbori ISO. Vsak član,
ki ga zanima področje, za katero je bil ustanovljen tehnični odbor, ima pravico biti zastopan v tem
odboru. Pri delu sodelujejo tudi mednarodne vladne in nevladne organizacije, povezane z ISO. V vseh
zadevah, ki so povezane s standardizacijo na področju elektrotehnike, ISO tesno sodeluje z
Mednarodno elektrotehniško komisijo (IEC).
Postopki, uporabljeni pri razvoju tega dokumenta, in postopki, predvideni za njegovo nadaljnje
vzdrževanje, so opisani v Direktivah ISO/IEC, 1. del. Posebna pozornost naj se nameni različnim
kriterijem odobritve, potrebnim za različne vrste dokumentov ISO. Ta dokument je bil pripravljen v
skladu z uredniškimi pravili Direktiv ISO/IEC, 2. del (glej www.iso.org/directives).
Opozoriti je treba na možnost, da je lahko nekaj elementov tega dokumenta predmet patentnih pravic.
ISO ne prevzema odgovornosti za identifikacijo katerihkoli ali vseh takih patentnih pravic. Podrobnosti
o katerihkoli patentnih pravicah, identificiranih med pripravo tega dokumenta, bodo navedene v uvodu
in/ali na seznamu patentnih izjav, ki jih je prejela organizacija ISO (glej www.iso.org/patents).
Vsakršno tržno ime, uporabljeno v tem dokumentu, je informacija za uporabnike in ne pomeni podpore
blagovni znamki.
Za razlago pomena specifičnih izrazov ISO, povezanih z ugotavljanjem skladnosti, ter informacij o
tem, kako ISO spoštuje načela Mednarodne trgovinske organizacije (WTO) v Tehničnih ovirah pri
trgovanju, glej naslednji naslov URL: Foreword - Supplementary information.
Za ta dokument je odgovoren tehnični odbor ISO/TC 37 Terminologija in drugi jezikovni viri, pododbor
SC 5 Prevajanje, tolmačenje in s tem povezana tehnologija.
4

---------------------- Page: 6 ----------------------

SIST EN ISO 17100 : 2015
Uvod
Ta mednarodni standard določa zahteve za vse vidike prevajalskega procesa, ki neposredno vplivajo
na kakovost in zagotavljanje prevajalskih storitev. Vključuje določila za ponudnike prevajalskih storitev
v zvezi z upravljanjem osnovnih procesov, pogoji za minimalno usposobljenost, razpoložljivostjo in
upravljanjem virov ter drugimi ukrepi, potrebnimi za zagotavljanje kakovostnih prevajalskih storitev.
Ta mednarodni standard je namenjen ponudnikom prevajalskih storitev katerekoli velikosti. Za
doseganje skladnosti morajo biti izpolnjena vsa določila mednarodnega standarda, vendar se metode
izvajanja lahko razlikujejo glede na velikost in zapletenost organizacije ter v nekaterih primerih glede
na obseg in zapletenost prevajalske storitve, naročene pri ponudniku prevajalskih storitev.
Naslednji modalni glagoli, ki se uporabljajo v tem mednarodnem standardu, imajo dogovorjen pomen v
skladu z Direktivami ISO:
– je treba/morati – uporablja se za navajanje zahtev, ki jih je treba dosledno upoštevati za
skladnost s tem dokumentom in od katerih ni dovoljeno odstopati;
– naj bi – uporablja se za izražanje, da se med več različnimi možnostmi ena priporoča kot zlasti
primerna, pri čemer druge možnosti niso omenjene ali izključene, ali da ima neko ravnanje
prednost, ni pa nujno zahtevano;
– se lahko – uporablja se za izražanje dovoljenega ravnanja ob upoštevanju omejitev iz tega
dokumenta;
– je mogoče – uporablja se za izjave o materialnih, fizičnih ali vzročnih možnostih in sposobnostih.
V tem mednarodnem standardu je bil sprejet naslednji dogovor za zagotovitev jasnosti na mestih, kjer
bi sicer lahko prišlo do konceptnih nejasnosti:
– sklicevanja na »zahteve« se nanašajo na določila tega mednarodnega standarda, drugih
standardov ali pravnih predpisov;
– sklicevanja na »specifikacije« se nanašajo na določila, ki zadevajo prevajalsko storitev ali projekt
in ki izvirajo od stranke, ponudnika prevajalskih storitev ali iz drugih virov.



5

---------------------- Page: 7 ----------------------

SIST EN ISO 17100 : 2015
Prevajalske storitve – Zahteve za prevajalske storitve

1 Področje uporabe
Ta mednarodni standard določa zahteve za osnovne procese, vire in druge vidike, potrebne za
zagotavljanje kakovostnih prevajalskih storitev, ki izpolnjujejo veljavne specifikacije.
Uporaba tega mednarodnega standarda poleg tega zagotavlja način, s katerim lahko ponudnik
prevajalskih storitev dokaže skladnost določenih prevajalskih storitev s tem mednarodnim standardom
ter zmožnost, da s svojimi procesi in viri zagotovi prevajalsko storitev, ki ustreza specifikacijam stranke
in drugim veljavnim specifikacijam.
Veljavne specifikacije lahko vključujejo specifikacije stranke, samega ponudnika prevajalskih storitev
in vseh ustreznih panožnih kodeksov, smernic dobre prakse ali zakonodaje.
Uporaba grobega prevoda strojnega prevajalnika in popravljanje strojnih prevodov nista zajeta v
področje uporabe tega mednarodnega standarda.
Ta mednarodni standard se ne uporablja za storitve tolmačenja.
2 Izrazi in definicije
V tem dokumentu se uporabljajo naslednji izrazi in definicije.
2.1 Pojmi, povezani s prevajanjem in prevajalskimi storitvami
2.1.1
prevajanje
prenos vsebine v izhodiščnem jeziku (2.3.2) v vsebino v ciljnem jeziku (2.3.3) v pisni obliki

2.1.2
prevod
sklop procesov (2.1.4) za prenos vsebine v izhodiščnem jeziku (2.3.2) v vsebino v ciljnem jeziku
(2.3.3) v pisni obliki

OPOMBA 1: Prevod se lahko nanaša na oblike, ki ne temeljijo na besedilnih oblikah (npr. zvočna datoteka, slika itd.).

2.1.3
potek prevajanja
procesi (2.1.4) ali njihovi deli, vključeni pri prenosu vsebine v ciljni jezik (2.3.3)

2.1.4
proces
sklop medsebojno povezanih in interaktivnih dejavnosti, izvedenih za doseganje navedenega cilja

2.1.5
izdelek
rezultat procesa (2.1.4)

PRIMER 1: Prevedena (2.1.1) različica knjige, kupljene v trgovini ali prek spleta.

PRIMER 2: Intelektualna lastnina vsebine prevedene (2.1.1) knjige je lahko predmet dogovora med avtorjem in prevajalcem
(2.4.4).

PRIMER 3: Ponudnik prevajalskih storitev (2.4.2), ki prevaja knjigo za založnika, zagotavlja storitev (2.1.6). Kupiti je mogoče
računalniško programsko opremo, ki podpira različne prevajalske (2.1.2) procese (2.1.4).

OPOMBA 1: Veliko kategorij izdelkov vključuje elemente, ki so del generičnega izdelka. Od prevladujočega elementa izdelka
je odvisno, ali se izdelek šteje za predelano gradivo, intelektualno lastnino, programsko opremo ali storitev
(2.1.6).

6

---------------------- Page: 8 ----------------------

SIST EN ISO 17100 : 2015
2.1.6
prevajalska storitev
neopredmeten izdelek (2.1.5), ki je rezultat medsebojnega delovanja med stranko (2.4.3) in
ponudnikom prevajalskih storitev (2.4.2)

2.1.7
tolmačenje
prenos govorjenih ali znakovnih informacij iz enega jezika v drugega v ustni ali znakovni obliki

2.2 Pojmi, povezani s potekom prevajanja in tehnologijo

2.2.1
računalniško podprto prevajanje
CAT
del poteka prevajanja (2.1.3), pri katerem se uporablja različna programska oprema v podporo nalogi
človeškega prevajanja (2.1.2)

OPOMBA 1: Ti računalniški programi se navadno imenujejo prevajalska (2.1.2) orodja, orodja za računalniško podprto
prevajanje ali včasih orodja prevajalskega okolja (TEnTs).

2.2.2
strojno prevajanje
MT
avtomatizirano prevajanje (2.1.2) besedila ali govora iz enega naravnega jezika (2.3.8) v drugega z
uporabo računalniškega sistema

2.2.3
strojni prevod
rezultat strojnega prevajanja (2.2.2)

2.2.4
popravljanje strojnih prevodov
urejanje in popravljanje strojnega prevoda (2.2.3)

OPOMBA 1: Ta definicija pomeni, da oseba, ki popravlja strojni prevod, ureja prevod, ki ga je samodejno ustvaril strojni
prevajalnik. Ne nanaša se na primere, ko prevajalec vidi in uporabi predlog strojnega prevajalnika znotraj orodja
za računalniško podprto prevajanje.

2.2.5
preverjanje
pregled vsebine v ciljnem jeziku (2.3.3), ki ga izvede prevajalec (2.4.4)

2.2.6
pregled
dvojezični pregled vsebine v ciljnem jeziku (2.3.3) glede na vsebino v izhodiščnem jeziku (2.3.2), pri
čemer se preveri ustreznost besedila za dogovorjeni namen

OPOMBA 1: Izraz dvojezično urejanje se včasih uporablja kot sinonim za pregled.

2.2.7
strokovni pregled
enojezični pregled ustreznosti vsebine v ciljnem jeziku (2.3.3) za dogovorjeni namen

OPOMBA 1: Izraz enojezično urejanje se včasih uporablja kot sinonim za strokovni pregled.

2.2.8
korektura
pregledovanje pregledane vsebine v ciljnem jeziku (2.3.3) in vnos popravkov (2.5.4) pred tiskanjem

7

---------------------- Page: 9 ----------------------

SIST EN ISO 17100 : 2015
2.2.9
projektno vodenje
usklajevanje, upravljanje in spremljanje projekta v njegovem celotnem življenjskem ciklu

2.2.10
slogovni priročnik
sklop navodil za urejanje in oblikovanje

2.3 Pojmi, povezani z jezikom in vsebino

2.3.1
vsebina
vse, kar pomeni smiselno informacijo ali znanje

2.3.2
vsebina v izhodiščnem jeziku
jezikovna vsebina (2.3.1), ki jo je treba prevesti (2.1.1)

2.3.3
vsebina v ciljnem jeziku
jezikovna vsebina (2.3.1), prevedena (2.1.1) iz vsebine v izhodiščnem jeziku (2.3.2)

2.3.4
besedilo
vsebina (2.3.1) v pisni obliki

2.3.5
izhodiščni jezik
jezik, v katerem je napisana vsebina v izhodiščnem jeziku (2.3.2)

2.3.6
ciljni jezik
jezik, v katerega se prevaja (2.1.1) vsebina v izhodiščnem jeziku (2.3.2)

2.3.7
jezikovna zvrst
različica jezika, ki se uporablja za določen namen ali na določenem socialnem ali industrijskem
področju (2.3.10)

2.3.8
naravni jezik
pisni, znakovni ali govorjeni človeški jezik

OPOMBA 1: Jeziki, ki niso naravni, na primer vključujejo programske jezike, kot je C++.

2.3.9
besedilnovrstne norme
podsklop specifikacij za vsebino v ciljnem jeziku (2.3.3), povezan s tipom vsebine (2.3.1) in področjem
(2.3.10)

OPOMBA 1: Na primer, za pravne akte obstajajo uradni dogovori, ki jih zakonodajalci vedno uporabljajo.

2.3.10
področje
strokovno področje, področje znanja ali dejavnost z lastno specializirano kulturo, socialnim
kontekstom in jezikovnimi značilnostmi

8

---------------------- Page: 10 ----------------------

SIST EN ISO 17100 : 2015
2.3.11
lokalne značilnosti
sklop značilnosti, informacij ali norm, specifičnih za jezikovne, kulturne, tehnične in geografske norme
ciljne skupine

2.4  Pojmi, povezani z osebami, ki sodelujejo pri zagotavljanju prevajalskih storitev

2.4.1
ponudnik jezikovnih storitev
oseba ali organizacija, ki zagotavlja jezikovne storitve

2.4.2
ponudnik prevajalskih storitev
ponudnik jezikovnih storitev (2.4.1), ki zagotavlja strokovne prevajalske storitve (2.1.6)

PRIMER: Prevajalska podjetja, posamezni prevajalci ali prevajalski oddelki v podjetjih.

OPOMBA 1: Ponudnik jezikovnih storitev (2.4.1) je splošnejši izraz, ki vključuje druge jezikovne storitve in storitve z dodano
vrednostjo, vendar se v tem mednarodnem standardu šteje, da so ponudniki jezikovnih storitev (2.4.1) ponudniki
prevajalskih storitev, kadar zagotavljajo prevajalske storitve.

2.4.3
stranka, odjemalec
oseba ali organizacija, ki naroči prevajalsko storitev (2.1.6) pri ponudniku
prevajalskih storitev (2.4.2) na podlagi formalnega dogovora

OPOMBA 1: Stranka je lahko oseba ali organizacija, ki zahteva ali kupi prevajalsko storitev (2.1.6) in je lahko zunaj ali znotraj
organizacije ponudnika prevajalskih storitev (2.4.2)

2.4.4
prevajalec
oseba, ki prevaja (2.1.1)

2.4.5
pregledovalec
oseba, ki pregleduje (2.2.6) ustreznost vsebine v ciljnem jeziku (2.3.3) glede na vsebino v
izhodiščnem jeziku (2.3.2)

2.4.6
strokovni pregledovalec
oseba, ki strokovno pregleda (2.2.7) vsebino v ciljnem jeziku (2.3.3)

2.4.7
korektor
oseba, ki korigira (2.2.8) vsebino v ciljnem jeziku (2.3.3)

2.4.8
projektni vodja
oseba, ki upravlja določene vidike prevajalskega projekta in je odgovorna za proces

2.4.9
kompetentnost
zmožnost uporabe znanja, izkušenj in veščin za doseganje želenih rezultatov

2.5  Pojmi, povezani z nadzorom procesa prevajalskih storitev

2.5.1
overitev
potrditev projektnega vodje (2.4.8), da so specifikacije izpolnjene
9

---------------------- Page: 11 ----------------------

SIST EN ISO 17100 : 2015
2.5.2
dokument
informacija in njen nosilni medij

OPOMBA 1: Medij je lahko papir, magnetni, elektronski ali optični računalniški disk, fotografija ali vzorčni primerek ali
kombinacija navedenega.

OPOMBA 2: Sklop dokumentov, npr. specifikacij in zapisov (2.5.3), se pogosto poimenuje »dokumentacija«.

[VIR: ISO 9000:2005, 3.7.2]

2.5.3
zapis
dokument (2.5.2) ali poročilo, v katerem so navedeni doseženi rezultati ali dokazila izvedenih
dejavnosti

2.5.4
popravek
ukrep za odpravo napake v vsebini v ciljnem jeziku (2.3.3) ali prevajalskem
procesu (2.1.4) ali neskladnosti z zahtevo tega mednarodnega standarda, kadar se zahteva skladnost

OPOMBA 1: Popravki so navadno posledica napak, ki jih ugotovi prevajalec med preverjanjem (2.2.5) vsebine v ciljnem
jeziku (2.3.3), sporoči pregledovalec (2.4.5) ali strokovni pregledovalec (2.4.6) ali korektor (2.4.7) ali stranka
(2.4.3) ali ki se odkrijejo med zunanjo ali notranjo presojo izvajanja tega mednarodnega standarda.

2.5.5
korektivni ukrep
ukrep za odpravo vzroka neskladnosti ali napak v prevajalskem procesu (2.1.4) ali vsebini v ciljnem
jeziku (2.3.3)

OPOMBA 1: Korektivni ukrep vključuje pregled za identifikacijo, kaj je šlo narobe in katere ukrepe je mogoče sprejeti za
zagotovitev, da se podobno ne zgodi v prihodnje.

3 Viri
3.1  Človeški viri
3.1.1 Splošno
Ponudnik prevajalskih storitev mora imeti vzpostavljen dokumentiran proces za zagotovitev, da imajo
osebe, izbrane za izvajanje prevajalskih nalog, zahtevane kompetence in kvalifikacije.
Ponudnik prevajalskih storitev mora voditi zapise dokazil o strokovnih kompetencah prevajalcev,
pregledovalcev, strokovnih pregledovalcev in drugih strokovnjakov.
3.1.2 Odgovornost za naloge, oddane v podizvajanje
Kadar se ponudnik prevajalskih storitev odloči, da za izvajanje prevajalske storitve ali dela prevajalske
storitve najame tretjo osebo, ohrani polno odgovornost za zagotavljanje, da so izpolnjene vse zahteve
tega mednarodnega standarda v zvezi s storitvijo ali delom storitve, ki jo izvaja ta tretja oseba.
3.1.3 Strokovne kompetence prevajalcev
Prevajalci morajo imeti naslednje kompetence.
a) Prevajalska kompetenca: zmožnost prevajati vsebine v skladu s 5.3.1, vključno z zmožnostjo
obravnavati težave pri razumevanju jezikovnih vsebin in tvorjenju jezikovnih vsebin ter z
zmožnostjo prenosa vsebin v ciljni jezik v skladu z dogovorom med stranko in ponudnikom
prevajalskih storitev ter drugimi projektnimi specifikacijami.
b) Jezikovna in besedilna kompetenca v izhodiščnem in ciljnem jeziku: zmožnost razumevanja
izhodiščnega jezika, obvladanje ciljnega jezika ter splošno ali specializirano poznavanje
10

---------------------- Page: 12 ----------------------

SIST EN ISO 17100 : 2015
besedilnovrstnih norm. Ta jezikovna in besedilna kompetenca vključuje zmožnost uporabe tega
znanja pri tvorjenju prevoda ali drugih vsebin v ciljnem jeziku.
c) Raziskovalna kompetenca ter kompetenca pridobivanja in obdelovanja informacij:
zmožnost uspešnega pridobivanja dodatnega jezikovnega in specializiranega znanja, potrebnega
za razumevanje vsebin v izhodiščnem jeziku in tvorbo vsebin v ciljnem jeziku. Za raziskovalno
kompetenco so potrebne tudi izkušnje pri uporabi raziskovalnih orodij in zmožnost oblikovanja
primernih strategij za uspešno uporabo razpoložljivih virov informacij.
d) Kulturna kompetenca: zmožnost uporabe informacij o vedenjskih normah, najnovejši
terminologiji, sistemih vrednot in lokalnih značilnostih posamezne izhodiščne in ciljne kulture.
e) Tehnična kompetenca: znanje, zmožnosti in veščine, potrebne za izvajanje tehničnih nalog med
postopkom prevajanja z uporabo tehničnih sredstev, vključno z orodji in sistemi IT, ki podpirajo
celoten prevajalski proces.
f) Kompetenca na zadevnem področju: zmožnost razumevanja vsebine, oblikovane v
izhodiščnem jeziku, in prenosa te vsebine v ciljni jezik z uporabo ustreznega sloga in
terminologije.
3.1.4 Kvalifikacije prevajalca
Ponudnik prevajalskih storitev mora določiti kvalifikacije prevajalca za zagotavljanje storitev v skladu s
tem mednarodnim standardom, pri čemer mora pridobiti dokumentirane zapise, da prevajalec
izpolnjuje vsaj eno od naslednjih meril:
a) ima priznano diplomo s področja prevajanja, ki jo je podelila visokošolska ustanova,
b) ima priznano diplomo s kateregakoli drugega področja, ki jo je podelila visokošolska ustanova, in
dve leti strokovnih izkušenj s polnim delovnim časom s področja prevajanja,
c) ima pet let strokovnih izkušenj s polnim delovnim časom s področja prevajanja.
OPOMBA 1: V nekaterih državah so lahko diplome iz prevajalstva poimenovane drugače, in sicer kot diplome s področja
lingvističnih ali jezikovnih študij. Če študij zajema usposabljanje s področja prevajanja, se diploma šteje za
enakovredno diplomi iz prevajalstva.
OPOMBA 2: Upoštevati je treba, da ima lahko beseda »diploma« v različnih izobraževalnih sistemih različen pomen. V tem
mednarodnem standardu pomeni akademsko diplomo prve stopnje, ki jo podeli priznana visokošolska ustanova.
OPOMBA 3: Strokovne izkušnje s polnim delovnim časom pomenijo polni delovni čas ali enakovredne izkušnje.
3.1.5  Strokovne kompetence pregledovalcev
Ponudnik prevajalskih storitev mora zagotoviti, da imajo pregledovalci vse kompetence prevajalcev,
opredeljene v 3.1.3, kvalifikacije iz 3.1.4 ter prevajalske izkušnje in/ali izkušnje s pregledovanjem na
zadevnem področju.
3.1.6 Strokovne kompetence strokovnih pregledovalcev
Ponudnik prevajalskih storitev mora zagotoviti, da so strokovni pregledovalci strokovnjaki z zadevnega
področja in da so pridobili ustrezne kvalifikacije s tega področja pri visokošolski ustanovi in/ali imajo
izkušnje na zadevnem področju.
3.1.7 Kompetence vodij prevajalskih projektov
Ponudnik prevajalskih storitev mora zagotoviti, da imajo projektni vodje ustrezne dokumentirane
kompetence, da pomagajo ponudniku prevajalskih storitev pri zagotavljanju prevajalskih storitev v
skladu s specifikacijami naročnika in drugimi projektnimi specifikacijami.
Ustrezne kompetence za vodenje prevajalskih projektov je mogoče pridobiti v okviru formalnega ali
neformalnega usposabljanja (npr. kot del visokošolskega študija ali usposabljanja na delovnem mestu
ali z izkušnjami v industriji).
11

---------------------- Page: 13 ----------------------

SIST EN ISO 17100 : 2015
Med usposabljanjem in izvajanjem nalog naj bi vodje prevajalskih projektov pridobili osnovno znanje o
prevajalski industriji in celovito znanje o prevajalskih procesih ter obvladali veščine projektnega
vodenja.
3.1.8 Zapisovanje rednega vzdrževanja in posodabljanja zahtevanih kompetenc
Ponudnik prevajalskih storitev mora imeti vzpostavljen postopek za zapisovanje, da se kompetence
njegovih prevajalcev, pregledovalcev, strokovnih pregledovalcev, projektnih vodij in drugih
strokovnjakov iz točk 3.1.3 do 3.1.7 vzdržujejo s stalnim izvajanjem dela in redno posodabljajo z
usposabljanjem ali na druge načine. Ponudnik prevajalskih storitev mora voditi zapise, kako se
kompetence vzdržujejo in posodabljajo.
3.2  Tehnični in tehnološki viri
Ponudnik prevajalskih storitev mora imeti vzpostavljeno infrastrukturo, ki kadar je to primerno,
zagotavlja razpoložljivost in uporabo naslednjega:
a) tehnične opreme, potrebne za uspešno in učinkovito izvajanje prevajalskih projektov ter za varno
in zaupno ravnanje z v
...