ISO 17680:2015
(Main)Tourism and related services — Thalassotherapy — Service requirements
Tourism and related services — Thalassotherapy — Service requirements
ISO 17680:2015 establishes the requirements for the provision of services in thalassotherapy centres using marine environment's beneficial effects with curative or preventive purposes, aiming at ensuring -Good quality services responding to customer's implicit and explicit needs, -The respectful use of the thalassotherapy concept, -Very specifically, the implementation of hygiene and safety principles, and -The comfort to the customers. ISO 17680:2015 does not deal with the therapeutic virtues supposed to be offered by thalassotherapy nor does it cover decisions that correspond to the medical profession. ISO 17680:2015 does not apply to accommodation nor to catering services. It is understood that all national legal obligations especially regarding hygiene, health, consumers, and employees are to be fulfilled by the thalassotherapy centre.
Tourisme et services connexes — Thalassothérapie — Exigences de service
General Information
Standards Content (Sample)
١٧٦٨٠وزـــيأ ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا
ةيمسرلا ةمجرتلا
Official translation
Traductionofficielle
لولأا رادصلإا
٢٠١٥-٠٣-١٥
ةمدخلا تابلطتم -رحبلا هايمب جلاعلا- ةلصلا تاذ تامدخلاو ةحايسلا
Tourism and related services — Thalassotherapy — Service requirements (E)
Tourisme et services connexes — Thalassothérapie — Exigences de service (F)
ةمجرتلا ةقد تدمتعا يتلاISO يف ءاضعأ تائيھ١٠نع ةبانلإاب ةيمسر ةيبرع ةمجرتك ارسيوس ،فينج يف ISO ةيزكرملا ةناملأا يف تعبط
.( ii ةحفص يف ةمئاقلا رظنا )
ىعجرملا مقرلا
ISO 17680/2015 (A)
ةيمسرلا ةمجرتلا
©ISO 2015
---------------------- Page: 1 ----------------------
( ع) ٢٠١٥/١٧٦٨٠ وزيأ
(هيونت) ةيلوئسم ءلاخإ
اذھ ةعابط نكمي هنإف Adobe ـل صيخرتلا ةسايس بجومبو ، ةجمدُم طوطخ ىلع (PDF) فلملا اذھ يوتحي دق
يذلا بوساحلا يف ةل ﱠمح ُم و ةصخرُمھيف ةجمدُملا طوطخلا نكت مل ام هليدعت متي ﱠلاأ ىلع ، هيلع علاطلإا وأ فلملا
ـل صيخرتلا ةسايسب للاخلإا مدع ةيلوئسم - فلملا اذھ ليزنت دنع - فارطلأا لمحتت و . ليدعتلا هيف متي
. لاجملا اذھ لايح ةينوناق ةيلوئسم يأ لمحتت لاوزيلآلةماعلا ةيراتركسلانأنيح يف،Adobe
.Adobeـلا مظنل ةدحتملا ةكرشلل ةلجسم ةيراجت ةملاع Adobe ـلا دعت
ةماعلا تامولعملا نم فلملا اذھ ءاشنإ يف ةمدختسملا جماربلاب ةصاخلا ليصافتلا عيمج يلع لوصحلا نكمي
نوكي نأ يعوُر ثيح ،(PDF) ءاشنإ يف ةلخادلا تاريغتملا تن ﱢسُح دقف ةعابطلا لجلأو ، (PDF)فلمب ةقلعتملا
، فلملا اذھب قلعتت ةلكشم يأ ثودح ةلاح يفو ، سييقتلل ةيلودلا ةمظنملا ءاضعلأ امئلام فلملا اذھ مادختسا
.هاندأ لجسملا ناونعلا ىلع ةماعلا ةيراتركسلا غلابإ ىجرُي
ةفصاوملا تدمتعأ يتلا ةيبرعلا سييقتلا تاھج
ندرلأا
ةيندرلأا سيياقملاو تافصاوملا ةسسؤم
تاراملإا
سيياقملاو تافصاوملل تاراملإا ةئيھ
رئازجلا
سييقتلل يرئازجلا دھعملا
ةيدوعسلا
سيياقملاو تافصاوملل ةيدوعسلا ةئيھلا
قارعلا
ةيعونلا ةرطيسلاو سييقتلل يزكرملا زاھجلا
تيوكلا
ةعانصلل ةماعلا ةئيھلا
نادوسلا
سيياقملاو تافصاوملل ةينادوسلا ةئيھلا
نميلا
ةدوجلا طبضو سيياقملاو تافصاوملل ةينميلا ةئيھلا
سنوت
ةيعانصلا ةيكلملاو تافصاوملل ىنطولا دھعملا
ايروس
ةيروسلا ةيبرعلا سيياقملاو تافصاوملا ةئيھ
ايبيل
ةيسايقلا ريياعملاو تافصاوملل ىنطولا زكرملا
رصم
ةدوجلاو تافصاوملل ةماعلا ةيرصملا ةئيھلا
رشنلاو عبطلا قوقح ةيامح ةقيثو
©٢٠١٥ وزيأ
ةليسو يأب وأ لكش يأب همادختسا وأ رادصلإا اذھ نم ءزج يأ جاتنإ ةداعإ زوجي لا ،كلذ فلاخ دري كل امو .ةظوفحم قوقحلا عيمج
دحا وأ هاندأ ناونعلا ىلع سييقتلل ةيلودلا ةمظنملا نم امإ يطخ نذإ نود ةقيقدلا ملافلأاو خسنلا كلذ يف امب ةيكيناكيم وأ ةينورتكلا
.ةبلاطلا ةھجلا ةلود يف سييقتلل ةيلودلا ةمظنملا يف ءاضعلأا تائيھلا
سييقتلل ةيلودلا ةمظنملا ةيكلم قوقح بتكم
٢٠ فينج - Ch-1211- ٥٦ :يديربلا زمرلا
٠٠٤١٢٢٧٤٩٠١١١ :فتاھ
٠٠٤١٢٢٧٤٩٠٩٤٧ :سكاف
copyright@iso.org :ينورتكلا ديرب
www.iso.org :ينورتكللاا عقوملا
٢٠١٨ يف ةيبرعلاةخسنلارشن مت
ارسيوس يف رشنلا مت
© ISO 2015 - ةظوفحم قوقحلا عيمج ii
---------------------- Page: 2 ----------------------
(ع) ٢٠١٥/١٧٦٨٠ وزيأ
تايوتحملا
iv .ديھمت
v .ةمدقم
١ . لاجملا ١
١ . ةيليمكتلا عجارملا ٢
٢ . تادعملا و تلايھستلا ٣
٢ . تلايھستلا ١/٣
٢ . ماـــع ١/١/٣
٣ . تامدخلل ةماعلا تلااجملا ٢/١/٣
٤ . ينقتلا لاجملا ٣/١/٣
٤ . مامتھلاا تلااجم ٤/١/٣
٥ . نيفظوملل قفارم ٥/١/٣
٥ . تادعملا ٢/٣
٥ . ةيوھتلاو ةءاضلإا ١/٢/٣
٦ . ءاوھلا تافيكمو ةئفدتلا ةزھجأ ٢/٢/٣
٦ . رحبلا هايم تايافن ةجلاعمل تادعملا ٣/٢/٣
٦ . بارشلل ةحلاصلا هايملاب دوزتلا ٤/٢/٣
٦ . نيفظوملاب ةصاخلا تابلطتملا ٤
٦ . ةماعلا تابلطتملا ١/٤
٦ . تلاھؤملا ٢/٤
٦ . ماع ١/٢/٤
٦ . يبطلا هبشو يبطلا مقاطلا ٢/٢/٤
٧ . ينقتلا مقاطلا ٣/٢/٤
٧ . يرادلإا مقاطلا ٤/٢/٤
٧ . نيرخلآا نيفظوملا مقاط ٥/٢/٤
٧ . بيردتلا ٣/٤
٧ . ماخلا داوملا:ةياعرلا رصانع ٥
٧ . رحبلا هايم ١/٥
٧ . هايملا كلاھتسا ١/١/٥
٨ . نيزختلاو لقنلا ٢/١/٥
٨ . ةفلتخم تلااجم يف للاغتسا ٣/١/٥
٨ . يرحبلا نيطلاو ةيرحبلا باشعلأا ٢/٥
٨ . ةماع تابلطتم ١/٢/٥
٨ . نيزختلا طورشو ةيرحبلا بابسلأا للاغتسا ٢/٢/٥
٨ . يرحبلا نيطلا للاغتسا ٣/٢/٥
٩ . جتنملا ةدوج ةبقارم ٤/٢/٥
٩ . ةلمعتسملا تاجتنملا بقعت ةيناكمإ ٥/٢/٥
٩ . يحصلا ماظنلا ٦
٩ . ةماع تابلطتم ١/٦
١٠ . رحبلا هايمب جلاعلا زكرم ىلإ لوخدلا ٢/٦
١٠ . ماخلا داوملا ةدوج ةبقارم ٣/٦
١٠ . ماع ١/٣/٦
١١ . رحبلا هايم ٢/٣/٦
١١ . يرحبلا نيطلاو ةيرحبلا باشعلأا ٣/٣/٦
١٢ . تادعملا ةنايص ٤/٦
١٢ . فيظنتلاو ةنايصلا ٥/٦
١٢ . ماع ١/٥/٦
١٣ . ميقعتلاو فيظنتلا ةطخ ٢/٥/٦
iii
ISO 2015 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
---------------------- Page: 3 ----------------------
( ع) ٢٠١٥/١٧٦٨٠ وزيأ
١٣ . ةءافكلا ةبقارم ٣/٥/٦
١٣ . ةرادإ ٤/٥/٦
١٣ . ناتكلا ةرادإ ٦/٦
١٣ . مادختسلاا ةداعلإ لباقلا ناتكلا ١/٦/٦
١٤ . قرولل وأ ناتكلل دحاولا مادختسلاا ٢/٦/٦
١٤ . مقاطلا ٧/٦
١٤ . نئابزلل تامدخ ٧
١٤ . ماع ١/٧
١٤ . تامولعم ٢/٧
١٥ . يواكشلا ٣/٧
١٥ . معدلا تايلمع ٨
١٥ . قيوستلا ١/٨
١٥ . ريوطتو ميمصت ٢/٨
١٥ . ةيئيبلا ةسايسلا ٣/٨
١٥ . ةماع تابلطتم ١/٣/٨
١٦ . ةقاطلا كلاھتسا ٢/٣/٨
١٦ . دراوملا كلاھتسا ٣/٣/٨
١٦ . هنم دحلاو ثولتلا يف مكحتلا ٤/٣/٨
١٦ . يتاذلا مكحتلا ٩
١٧ . رحبلا هايم ىلع ةقبطملا ةيجولويبوركيملا ريياعمب قلعتم لودج (يداشرا) أ قحلم
١٨ ةيمسلاو ةيئايميكلاو - ةيئايزيفلا ريياعملل ةلوبقملا دودحلاو ريياعملاب ةقلعتم لوادج (يداشرا) ب قحلم
. ةمدختسملا رحبلا هايمل
١٩ . رحبلا هايم ةبيكرت لدعم (يداشرا) ج قحلم
٢٠ . رداصملا
© ISO 2015 - ةظوفحم قوقحلا عيمج iv
---------------------- Page: 4 ----------------------
(ع) ٢٠١٥/١٧٦٨٠ وزيأ
ديھمت
و ، (وزيلآا يف ءاضعلأا تاھجلا) ةينطولا سييقتلا تاھجل يملاع داحتا يھ (سييقتلل ةيلودلا ةمظنملا)وزيلآا
مامتھا اھل وضعلا ةھجلا تناك اذإ و ، وزيلآل ةينفلا ناجللا للاخ نم ةيلودلا تافصاوملا دادعإ متي ام ابلاغ
ّ
لمعلا يف كراشي و . ةنجللا كلت يف لثمم هل نوكي نأ يف قحلا وضعلا اذھل نإف ، ةينف ةنجل هل تلﱢكُش دق عوضومب
انواعت وزيلآا نواعتت و . وزيلآا عم لصاوت اھل يتلا ،ةيموكحلا ريغ و اھنم ةيموكحلا ةيلودلا تامظنملا كلذك
.ينقتورھكلا لاجملا يف سييقتلا مھت يتلا روملأا عيمج يف (ك د ـھ) ةينقتورھكلا ةيلودلا ةنجللا عم اقيثو
.يناثلا ءزجلا - ك د ـھ/وزيلآا تاھيجوت يف ةدراولا حئاولل اقفو ةيلودلا تافصاوملا غاصتو
تائيھلاٮلع ةيلودلا تافصاوملاعيراشم عيزوت متي و .ةيلودلا تافصاوملا دادعا وھ ةينفلا ناجلل ةيسيئرلا ةمھملا
تائيھلا نم لقلأا ىلع %٧٥ ةقفاوم ةيلود تافصاومك عيراشملا هذھ رادصا بلطتي و .تيوصتلل ةينطولا
.تيوصتلا اھل قحي يتلا ةينطولا
لمحتت نل و .عارتخلاا ةءارب قوقحل ةعضاخ ةقيثولا هذھ رصانع ضعبنوكت نأ ةيلامتحا ىلإ هابتنلاا تفل دون و
. اھعيمج وأ قوقحلا هذھ نم ّيأ ديدحت ةيلوؤسم(ISO) سييقتلل ةيلودلا ةمظنملا
ISOلا ةمئاق يف وأ/و ةمدقملا يف ةقيثولا زاجنا للاخ اھديدحت مت يتلا عارتخلاا تاءارب قوقح ليصافت جاردإ متي
(www.iso.org/patents). رظنا)اھيقلت مت يتلا عارتخلاا تاءارب تارادصلإ
ارارقا سيلو نيمدختسملل ةحارلا ريفوتل ةزھاج تامولعم ةقيثولا هذھ يف همادختسا مت دق يراجت مسا يأ لثميو
.اھب
كلذك لوصحللو ةقباطملا مييقتب ةقلعتملا تاحلطصملل وزيلأاب ةصاخلا تاحلطصملا ىنعمل ريسفت ىلع لوصحللو
ةراجتلا ىلع ةينقتلا قئاوعلاب ةصاخلا (WTO)ةيملاعلا ةراجتلا ةمظنم ئدابمب ISOلا مازتلا لوح تامولعم ىلع
Foreword_Supplementary information :يلاتلا طبارلا رظنا (TBT)
تاذ تامدخلاو ةحايسلاب ةصاخلا ،ISO/TC 228 ةينفلا ةنجللا ةطساوب ١٧٦٨٠ وزيلاا ةفصاوم دادعإ مت دقو
ةلصلا
v
ISO 2015 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
---------------------- Page: 5 ----------------------
( ع) ٢٠١٥/١٧٦٨٠ وزيأ
ةمدقم
صئاصخلل يبطلا مادختسلاا ىلإ ريشت يھف "رحبلا" ةينانويلا ةملكلا نم رحبلا هايمب جلاعلا ةرابع تحوتسا
نم اھريغو لامرلاو ةيرحبلا باشعلأاو يرحبلا نيطلاو رحبلا هايمو يلحاسلا خانملا لمشي يذلا)رحبلل ةديفملا
خانمو رحبلا هايمل ةيجلاعلا صئاصخلا مادختسا مت دقو.جلاعلاو ةياقولا فدھب (رحبلا نم ةجرختسملا داوملا
.ةيھافرلل ةيقيقح ةدعاسم ةادأ مويلا رحبلا هايم ربتعت امك ،ةينامورلا روصعلا ذنم ةيجلاع ضارغلأ رحبلا ئطاش
ماجسنا ىلع داھجلإا نم دحلاو هسفنب ناسنلإا مامتھاو تايراطبلا نحش ةداعإ بناج ىلإ رحبلا هايمب جلاعلا دعاسي
باھتلاو ةيومدلا ةرودلا تابارطضاو قرلأاو تلاضعلا دش لثم ةددحم لكاشم لح ىلع كلذكو حورلا عم دسجلا
.يسفنتلا زاھجلا بارطضا وأ ثمطلا عاطقناو لصافملا
مامحتسلااو رحبلا هايمب تامامحو نيطلا:جلاعلا عاونأ نم ةلھذمو ةقسانتم ةلسلس ىلع رحبلا هايمب جلاعلا يوتحي
ةيرحبلا باشعلأاب مسجلا ةيطغتو برشلاو قاشنتسلااو روطعلاب ةاوادملاو يئاملا كيلدتلاو ءاملا تحت
.رحبلا ةيروح لثم ءافصلا نم ةلاحل مسجلا ةداعتسا ىلع ةعومجملا هذھ لك دعاست،نيطلاو
ءادسا نامض رايعملا اذھ نم فدھلا دعي ذإ احجان جلاعلا نوكي ىتح نيفرتحملا نيبردملا ةحيصنب لمعلا مھملا نم
.يبطلا يأرلا امئاد اھمعدي يتلا ةيحصلا تاجلاعلا عم رحبلا هايمب جلاعلا زكارم يف ةيلاع ةدوج تاذ تامدخ
© ISO 2015 - ةظوفحم قوقحلا عيمج vi
---------------------- Page: 6 ----------------------
(ع) ٢٠١٥/١٧٦٨٠ وزيأ
- ةلصلا تاذ تامدخلاو ةحايسلا
ةمدخلا تابلطتم -رحبلا هايمب جلاعلا
لاجملا -١
ةديفملا تاريثأتلا مادختساب رحبلا هايمب جلاعلا زكارم يف تامدخلا ريفوت تابلطتم ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذھ ددحت
:نامض ىلإ فدھتو ةياقولا وأ جلاعلا ىلإ فدھت يتلا ةيرحبلا ةئيبلل
.ةحيرصلاو ةينمضلا نوبزلا تاجايتحلا بيجتست تامدخلل ةديج ةيعون ريفوت -
رحبلا هايمب جلاعلا موھفم مرتحي مادختسا -
ديدحتلا هجو ىلع ةملاسلاو ةفاظنلا ئدابم عابتا -
نئابزلا ةحارلا ريفوت -
لمشت لا اھنأ امك،رحبلا هايمب جلاعلا اھمدقي نأ ضرتفي يتلا ةيجلاعلا لئاضفلا عم ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذھ قفتت لا
.بطلا ةنھم عم قفاوتت يتلا تارارقلا
.نيومتلاو ةماقلإا تامدخ ىلع ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذھ قيبطت متي لا
نئابزلا ةفاظنب قلعتي اميف ةصاخ ةينوناقلاو ةينطولا تامازتللاا لك ذيفنتب رحبلا هايمب جلاعلا زكرم موقي نأ مولعملا نمو
مھتحصو نيفظوملاو
فيراعتلا و تاحلطصملا -٢
:ةقيثولا هذھ فادھأ قيقحتل ةيلاتلا فيراعتلاو تاحلطصملا قيبطت متي
مامحتسلاا ١/٢
.مللأا نم صلختلاو ءاخرتسلاا ىلع دعاسي امم رحبلا هايم يف مسجلا رمغ يف لثمتي
نوبزلل ةيحصلا ةلاحلا بسح كلذو ةيعولأا قييضت وأ يئاعولا عيسوتلا ىلإ ةماع ةفصب يدؤي نأ مامحتسلال نكمي:١ةظحلام
.ةيبطلا ةفصولا بسحو
نوبزلا ٢/٢
رحبلا هايمب جلاعلا زكرمب تامدخ ىقلتي يذلا نوبزلا وھ
ليمجتلا تارضحتسم ٣/٢
اھمادختسا متي يتلا ةيرحبلا باشعلأا تاصلختسم وأ ةريغصلا ةيرحبلا باشعلأا ىلع يوتحت يتلا تارضحتسملا يھ
رحبلا هايمب جلاعلا تامدخ يف
ءاملا لامعتساب جلاعملا ٤/٢
ةيبطلا كيلدتلا تايلمع ءانثتساب اھريفوتو بيبطلا اھفصوب ماق يتلا ةياعرلا تامدخ ةسرامم نع لوؤسملا صخشلا وھ
.ءاملاب جلاعلا وأ/و رحبلا هايمب جلاعلا يف ينفو يعيبطلا جلاعلا يئاصخأ اھب موقي يتلا ةصاخلا ليھاتلا ةداعإ ةيلمعو
يرحبلا نيطلا ٥/٢
رصانعلاو نداعملاو ةيرحبلا باشعلأاو قلاوعلاو ايفيللا نم جيزم نم ةنوكتم ةيعيبطلا ةينيطلا بساورلا نم ةخبل وھ
.ةيعيبطلا عبتتلا
١
ISO 2015 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
---------------------- Page: 7 ----------------------
( ع) ٢٠١٥/١٧٦٨٠ وزيأ
كيلدتلا ٦/٢
يوقتو رتوتلا نم دحلاو ءاخرتسلاا ىلع دعاست،هلماك وأ مسجلا نم ءازجأ ىلع ةيودي كيرحت ةيلمعب مايقلا يھ
.مسجلاو تلاضعلا
يئايزيفلا جلاعملا٧/٢
.كيلدتلا ةيلمع ىلإ ةفاضإ ليھأتلا ةداعلإ ةياعرلا ماھم ةيدأت نع لوؤسملا ينفلا وھ
رحبلا هايم ٨/٢
.طيحملا نم وأ رحبلا نم ةجرختملا ةحلاملا هايملا يھ
ةيرحبلا باشعلأا ٩/٢
.ةيعيبطلا عبتتلا رصانعلاو ةيندعملا رصانعلا نم ةيلاع تازكرت تاذ ةيرحبلا تاتابنلا يف لثمتت
رحبلا هايمب جلاعملا ١٠/٢
تايلمعب مايقلا نع لوؤسملا ةيندعملا هايملاب جلاعلاو ءاملاب جلاعلا يفو رحبلا هايمب جلاعلا يف صتخملا ينفلا دعي
ةيئاملا ةجلاعملاو كيلدتلا
رحبلا هايمب جلاعلا ١١/٢
ةئيبلا نم ةرشابم ةجرختسملا داوملاو رحبلا هايم مادختساب يئاقولا جلاعلا وأ ةجلاعملا يف رحبلا هايمب جلاعلا لثمتي
.ةيحصلا ةياعرلاو ةيھافرلا زيزعت ىلع موقي،يبط فارشإ تحت ةيرحبلا عقاوملا يف ةيرحبلا
متي ىرخأ ةدام يأو لامرلاو يرحبلا نيطلاو ةيرحبلا باشعلأاو رحبلا هايمو ةيرحبلا رصانعلا نم جيزم مادختسا نكمي :١ةظحلام
ةيرحبلا ةئيبلا نم ةرشابم اھجارختسا
ةيجلاعلا ةياعرلا١٢/٢
ةيھافرلاو ةحارلاو ءاخرتسلاا ريفوت لجأ نم مھتملاسو نئابزلا ةحصب قلعتي اميف بيبطلا لبق نم اھفصو متي ةيمازلا ةمدخ يأ يھ
.اھجلاع وأ ةيحصلا لكاشملا نم ديدعلا نم ةياقولاو
تادعملاو تلايھستلا - ٣
تلايھستلا ١/٣
هعقومت نم دكأتلل كلذو ةيلودلا نيناوقلل اقفو ةيئيب ةسارد ريوطتب موقي يأ رحبلا هايمب جلاعلا زكرم ىلع بجي ١/١/٣
.ةمدختسملا رحبلا هايم ريثأت رابتعلاا نيعب ذخلأا عم ةيحص ةيعيبط ةئيب يف
:ةيلاتلا ريياعملا ةساردلا نمضتت نأ يغبنيو
يوجلا طغضلا -
اھھاجتاو حايرلا ةوق -
راطملأا لدعم -
(ضرلأاو ءاملا) تاتابنلاو تاناويحلا -
سمشلا ةعشأ نم ةيمويلا تاعاسلا -
ثولتلاو ءاضوضلا -
© ISO 2015 - ةظوفحم قوقحلا عيمج ٢
---------------------- Page: 8 ----------------------
(ع) ٢٠١٥/١٧٦٨٠ وزيأ
(ىندلأا دحلاو ىصقلأا دحلا) ةرارحلا ةجرد -
ةيوج ةسارد -
.رحبلا هايم مادختسا ضفر -
("ت" قفرملاو "ب" قفرملاو "أ "قفرم رظنا)رحبلا نم ةجرختسملا هايملا -
ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذھ يف اھيلع صوصنملا ةدوجلا تايوتسمل اقفو تامدخ ميدقت نامضل قفارم ميمصت بجي
.ةمدقملا تامدخلا يف عونتلا ىلع ظافحلا عم روضحلا ىوتسم ىلع
هايم مادختسا دنع نداعملا ىلع ةصاخ ةئيبلا ىلع ةطلسملا ةوقلا عم ديدحتلا هجو ىلع داوملا رايتخا ىشامتي نأ بجي
.ريھطتلاو فيظنتلا لئاسو مادختسا نع لاضف،رحبلا
ةئيب يف نوكت نأ بجيو لحاسلا نم ىصقأ دحك رتم ١٠٠٠ دعب ىلع رحبلا هايمب جلاعلا زكرم قفارم عضو بجي
.ةثولم ريغ اھھايم نوكت ةقطنم يف ةيحص ةيعيبط
.ةقاعلإا يوذ صاخشلأا تاجايتحا ةيبلتل مومعلل ةحوتفملا قفارملا عيمج ميمصت متي نأ بجي
.اھقفارمل لابقتسلاا تاردق ءاسرإب موقي نأ رحبلا هايمب جلاعلا زكرم ىلع بجي
تامدخلل ةماعلا تلااجملا ٢ /١ /٣
لابقتسلاا ةعاق ١/٢/١ /٣
لابقتسلاا تاردقل اقفو رحبلا هايمب جلاعلا زكرم يف ىرخلأا قطانملا نع ةلقتسم نوكت نأ لابقتسلاا ةعاق نوكت نأ بجي
.رحبلا هايمب جلاعلا زكرمل
:رابتعلاا نيعب اھذخأ عم ةيلاتلا تايصوتلاو تابلطتملل راظتنلاا ةقطنم كلذ يف امب لابقتسلاا ةعاق بيجتست نأ بجي
تاتفلالاب اديج ةنيبمو ةئيضم ةياعرلا ةقطنم ىلإ روبعلا رممو لابقتسلاا ةقطنم نوكت نأ بجي -
ىلإ امو فرصلاو سراحلا بتكمو لابقتسلاا)يئاملا جلاعلا تامدخ رفوت نئابزلا ةصصخملا تاحاسملا تناك اذإ -
حوضوب كلذ ديدحت بجي هنإف ةنيابتمو (كلذ
نيفظوملل ةمئلام نوكت نأ لابقتسلاا ةقطنم ىلع -
نم ةيلاخ ةءاضلإاو ةفاظنلا ثيح نم ةديج ةيعضو يف ةياعرلل صصخملا ناكملا ىلإ روبعلا ةقطنم نوكت نأ بجي -
.جلاعلا ةقطنم ىلإ رشابملا روبعلاب حمسي امم زجاوحلا
لاوادت رثكلأا تاغللاب نوكت ةيلودلا تاعيرشتلل اقفو لابقتسلاا ةقطنم يف تاجلاعلل ةيمسرلا راعسلأل ةمئاق ريفوت بجي -
نئابزلا دنع
.ةفلتخم لاكشأب لابقتسلاا ةقطنم دنع عفدلا ةيلمع نوكت نأ بجي -
جلاعلا تاعاس ءانثأ لقلأا ىلع لابقتسلاا ةقطنم حتف بجي -
ةينورتكللاا لئاسولا ربع نئابزلا ليجست متي نأ بجي -
ةيرادلإا بتاكملا ٢/٢/١/٣
.ةرادلإل بتكمو ءابطلأل بتاكم ىلع رحبلا هايمب جلاعلا زكارم يوتحت نأ بجي
سبلاملا رييغت ةفرغ ٣/٢/١/٣
رفوتي نأ بجيو لصفنم لكشب مھسبلام رييغت نم ءاسنلاو لاجرلا نكمت ةقيرطب سبلاملا رييغت فرغ ميمصت بجي
.كلذ نكمأ املك ةياعرلا ةقطنم ىلإ لاوصو سبلاملا فرغ ىلإ لابقتسلاا ةقطنم نم رمم ةيحص بابسلأ
٣
ISO 2015 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
---------------------- Page: 9 ----------------------
( ع) ٢٠١٥/١٧٦٨٠ وزيأ
.قارتخلالو قلازنلال ةلباق ريغو لسغلل ةلباق داومب ناردجلاو ةيضرلأا يلط بجي امك
.رحبلا هايمب جلاعلا زكارمب ةصاخلا لابقتسلاا تاردقل اقفو اھفييكتو تامامحلاب سبلاملا رييغت فرغ زيھجت بجي
ةيحصلا قفارملا ٤/٢/١/٣
ةياعرلا تادحو فلتخم يف اھعضو بجي امك،لابقتسلاا تاردق عم ةيحصلا قفارملا ددع قفاوتي
ةينفلا ةقطنملا٣/١/٣
.ةيرارحلا تارعسلا عاجرتسا تانازخو لجرملا كلذكو خضلا ةطحم مضت
تاملاعلا لامعتسا نسحتسملا نمف،ةقرفتم ةدرابلاو ةنخاسلا ةيرحبلا يحصلا فرصلا هايم بيبانأ طوطخ نوكت نأ بجي
عضول ةينفلا ةقطنملا مادختسا زوجي لا ثيح هلخاد ماظنلا ىلع ظافحلا بجي امك،ةفولأملا ناوللأا لثم ضرغلا اذھل
.ةقئلا ريغ ءايشلأا
.ةينقتلا تادعملل يلآ مكحت ماظن بيكرتب ىصوي امك
.كلذ ىلإ ريشت ةملاع عضو للاخ نم حضاو لكشب كلذ ديدحت بجيف نيفظوملاب ةصاخ ةقطنم ةينفلا ةقطنملا نوكت
ةياعرلا قطانم ٤/١/٣
ماع١/٤/١/٣
ةدع نم نوكتتو تادحو بسح اھؤاشنا متيو ةياعرلا تايلمع ذيفنتل ةصصخملا قطانملا كلت ةياعرلا قطانم دعت
رييغت نوكي نأ لضفيو،ضعبلا اھضعب نم ةبيرق نئابزلا اھجاتحي دق يتلا ةياعرلا تامدخ لك اھيف نوكت تارجح
.ةرواجم فرغ يف وأ ةفرغلا سفن يف ةياعرلا تايلمعو سبلاملا
.ةياعرلا قطانم يف ةفاجلا ةقطنملا نع ةبطرلا ةيضرلأا لصف بجي
ةيبطلا ةدحولا ٢/٤/١/٣
هنم ةبرقم ىلع دجاوتتو هايم ةرود ىلع يبطلا بتكملا يوتحي ثيح بتاكملا نم ديدعلا ةيبطلا ةدحولا لمشت نأ نكمي
.يبطلا بتكملا يف نوبزلل ةيصوصخلا ريفوت نامض ىلع صرحلا بجيو ةيحص ةأشنم
.جلاعلل نوعضخي نيذلا نئابزلا صحفل ةيرورضلا تاودلأا ةلمجب ةيبطلا ةدحولا زيھجت بجي
ةيلولأا تافاعسلإا ةفرغ ٣/٤/١/٣
.ةيبطلا ةياعرلاب ةصاخ ةريغص تايلمعب مايقلل ةصصخم نوكت رحبلا هاسمب جلاعلا زكارمب ةحاسم ريفوتب ىصوي
.ريھطتلا ةلھس نوكت داوم نم ةعونصمو لسغلل ةلباق تازيھجتلا عيمج نوكت نأ بجي
ةفاجلا قطانملا ٤/٤/١/٣
:ةكرتشملا ةياعرلا قطانم وأ/و ةيدرفلا ةياعرلا قطانم ةفاجلا قطانملا لمشت نأ بجي
جلاعلا فرغ :يدرفلا جلاعلا -
ةيمويلا ةرسلأاو مامجتسلاا نكامأو جلاعلا فرغ ىرخأ رومأ نيب نم كلذ يف امب ةكرتشملا ةياعرلا قطانم -
راظتنلاا تاعاق -
مھعوضخ دعب نئابزلا ءاخرتسلا كئارأب ازھجم نوكي نأ هيلعو ائفاد نوكيو ةفاجلا ةقطنملاب ةحارتسا ناكم زيھجت بجي
ةيبطلا تادامضلا عضول وأ فاجلا كيلدتلا تاسلجل وأ ءاخرتسلال اھلامعتسا متي يتلا ةرسلأا عضو بجي،جلاعلا تاسلجل
.ةعتمم ءاوجأ قلخ ىلع دعاست يتلا تاينقتلا مادختسا لضفلأا نم دعي ذإ ةياعرلا ةنيباك نم برقلاب
© ISO 2015 - ةظوفحم قوقحلا عيمج ٤
---------------------- Page: 10 ----------------------
(ع) ٢٠١٥/١٧٦٨٠ وزيأ
ةبطرلا قطانملا ٥/٤/١/٣
:ةكرتشملا ةياعرلا قطانم وأ/و ةيدرفلا ةياعرلا قطانم ةبطرلا قطانملا لمشت نأ بجي
ةيدرفلا جلاعلا فرغ-
ةيمويلا ةرسلأاو ةحارتسلاا تاعاقو حباسملاو ةكرتشملا جلاعلا فرغ-
راظتنلاا تاعاق -
.ةيرحبلا تاجتنملاو رحبلا هايم اھيف مادختسا متي يتلا قطانملا كلت ةبطرلا قطانملا دعت
ةحابسلا تامامح لوح اصوصخو ةملاسلا لجأ نم ةبطرلا قطانملا لوح ةرورضلا دنع تانيزبارد تيبثت بجي
.مامحتسلاا تامامحو
كلذك نوكتو ةديج ةلاح يف نوكتل ةيماسم ريغو ةيقلازنا ريغ نوكت نأ بجيف ةبطرلا قطانملا تايضرلأ ةبسنلاب امأ
ةيبشخلا روبعلا تاحول نوكت نأ بجي امك،عونلا سفن نم ىرخلأا داوملا نم اھريغ وأ تاداجسلاب اھلك ةشورفم
.قلازنلاا بنجتو رحبلا هايم ةمواقمل ةحلاص
.ةحابسلا ضاوحأو فشانملاو مامحتسلاا ضوحو جلاعلا تامامح ةبطرلا ةقطنملا لمشت نأ بجي
ةحابسلا ضاوحأ ٦/٤/١/٣
نأ بجيو مھتطشنأو نئابزلا عم لماعتلا ليھست لجأ نم ةبولطملا صئاصخلا ىلإ ةحابسلا ضاوحا بيجتست نأ بجي
. (حطسلا ىلإ لفسلأا نم قفدتت يتلا هايملا ةيمك) ةسكاعملا ةيكيلورديھلا أدبمل اقفو لمعت
امأ،رتم ١.٤٠ هايملل ىصقلأا عافترلاا غلبي نأ بجيو اھب لومعملا تاعيرشتلا عم ةحابسلا ضاوحأ مجح قفاوتي نأ بجي
هايملا قمع ىلإ ةراشلإل ةملاع عضو ةلاح يأ يف بجي امك،مقاطلا ةباقرل عضخي نأ بجي هنإف كلذ نم قمعأ ناك اذإ
.هترارح ةجردو
ضاوحأ ىلإ لاوصو لخادملا نم اقلاطنا نخاسلا ءاملاب ةزھجم نوكت تامامحلا نم فاك ددع بيكرت متي
.هايم ةرود ىلع جلاعلا فرغ يوتحت نأ بجيو،ةحابسلا
لوخدلا نم مھنكمت ةصاخلا تاجايتحلاا يوذل ةصاخ مللاس وأ روبع تارمم ىلع ةحابسلا ضاوحأ يوتحت نأ بجي امك
.حبسملا ىلإ
ةيرايتخلاا قطانملا ٧/٤/١/٣
:لثم ةفلتخم ةيرايتخا قطانم ىلع رحبلا هايمب جلاعلا زكرم يوتحي نأ بجي
ياش ةعاق -
(نيماتيف)رفوت ناكم -
ةضاير يدان -
رجتم -
نيفظوملاب ةصاخ قفارم ٥/١/٣
.نيفظوملاب ةصاخ سبلاملا رييغتل فرغو ةيحص قفارم نم رحبلا هايمب جلاعلا زكرم نوكتي نأ بجي
تادعملا ٢/٣
ةيوھتلاو ةءاضلإا ١/٢/٣
نم دحلل كلذو ةرشابم ريغ نوكت نأ اھيلعف ءاوضأ ةفاضإ ةروص يفو ناكملإا ردق ةيعيبطلا ةءاضلإا ريفوت بجي
.ءاملا حطس ىلع اھساكعنا
ءاوھلا ديدجت عيطتست ةزھجأ نم ةنوكتم ةيئاوھلا تارادلا لئاسو مادختسا قيرط نع صرحب ةيوھتلا قفارم زيھجت بجي
.ةنيعم ةدحو بسح لمعلاو كرحتلاو
٥
ISO 2015 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
---------------------- Page: 11 ----------------------
( ع) ٢٠١٥/١٧٦٨٠ وزيأ
تناك ةروص يف ةفاظن لقلأا قطانملا ىلإ ةفيظنلا قطانملا نم ءاوھلل يرصحلا كرحتلاب ةيوھتلا ماظن حمسي نأ بجي
)اھريغو ذفاونلاو باوبلأا)ةيجراخلا ذفانملا يف وأ تاونقلا يف اءاوس ةيعيبط ةيوھتلا
ءاوھلا فييكتو ةئفدتلا ةزھجأ ٢/٢/٣
° °
ةفاجلا ةياعرلا قطانم يف ءاوھلا فييكتو ةئفدتلا ةمظنأ يف ةيوئم ٢٥٠ و ةيوئم ١٨٠ نيب ام ةرارحلا ليدعت بجي
°
.ةقورلأا يفو راظتنلاا تاعاق يف ةيوئم ١٨ نم لقأ نوكت نأ لاوحلا نم لاح يأب بجيو،طقف
.هترجح ةرارح ةجرد يف صخش لك مطحتي نأ ةدشب حصنيو
رحبلا هايم تايافن ةجلاعمل تادعملا ٣/٢/٣
.رحبلا ىلإ ىرخأ ةرم اھتداعإ لبق رحبلا هايم تايافن ةجلاعمل ةصاخ تادعم رحبلا هايمب جلاعلا زكرمب رفوتي نأ بجي
.رحبلا هايم للاغتسا ةداعإب حمسي لا
بارشلل ةحلاصلا هايملاب دوزتلا ٤/٢/٣
.اھب لومعملا ةيلودلا تاعيرشتلل اھلقنو(روبنصلا هايم) بارشلل ةحلاصلا هايملاب ديوزتلا ةيلمع بيجتست نأ بجي
نيفظوملاب ةصاخلا تابلطتملا -٤
ةماع تابلطتم١/٤
اقفو كلذو لمع ةبون لك يف ةمدقملا تامدخلا يف ةدوجلا ريفوت رحبلا هايمب جلاعلا زكرم يف نيفظوملا مقاط يلع بجي
.يلودلا رايعملل
.تارجحلا ددع و نئابزلا ددعل اقفو نيفظوملا ددع ديدحت متي
ةيدعم ضارمأ يأب مھتباصإ مدع نم دكأتلل نيفظوملا عيمجل يبط صحف ءارجا بجي
تلاھؤملا ٢/٤
ماع ١/٢/٤
موقي ينف ريدم و هدعاسيل بيبط نييعت بجيف ابيبط ريدملا نكي مل نإف ،رحبلا هايمب جلاعلا زكرم ةرادلإ ريدم نييعت متي
.ةجلاعملا تايلمع عيمج ةبقارمب
يف نيصصختم نيلھؤملا نيفظوملا نم فاك ددع ىلع رحبلا هايمب جلاعلا زكرم يوتحي نأ بجي كلذ ىلإ ةفاضلإابو
.اھريفوت متي يتلا تامدخلا
بصنملا و مسلااب رحبلا هايمب جلاعلا زكرمب نيفظوملا مقاط ديدحت بجي و
يبطلا هبش و يبطلا مقاطلا ٢/٢/٤
: يبطلا هبش و يبطلا مقاطلا لمشي نأ بجي
بيبطلا -
يعيبطلا جلاعلايف يئاصخأ -
رحبلا هايمب جلاعلا يف يئاصخأ -
ءاملاب جلاعلا يف يئاصخأ -
ةفاظنلا يف صتخم -
© ISO 2015 - ةظوفحم قوقحلا عيمج ٦
---------------------- Page: 12 ----------------------
(ع) ٢٠١٥/١٧٦٨٠ وزيأ
.نيفظوملا مقاط يف يسفن يئاصخأ و ةيذغتلا يف يصاصتخا و ةضرمم ريفوت نسحتسملا نم
.كيلدتلا و ليھأتلا ةداعإ تاسلجب مايقلا يعيبطلا جلاعلا يئاصخأ ىلوتي
ينقتلا مقاطلا ٣/٢/٤
تايلمع اصوصخ و ةنايصلا تايلمعب مايقلل بجاولا وحنلا ىلع نيلھؤم نيفظوم فيظوتب رحبلا هايمب جلاعلا زكرم موقي
.سدنھم ةنايصلا تايلمع ىلع فرشي نا بجي و هايملا ةجلاعم
.ناك للخ يأ ثودح لاح يف ةبسانملا ريبادتلا ذاختا ةينفلا ةقطنملا ىلع نيلوؤسملا نيفظوملا ىلع بجي
ثدحي ينف لطع يأ ةجلاعم وأ مييقت ةيلوؤسم لمحتي صخش نييعت امئاد نسحتسملا نم دعي
يرادلإا مقاطلا ٤/٢/٤
يتلا لصاوتلا تاراھم راھظإ و رحبلا هايمب جلاعلا زكرم اھرفوي يتلا تامدخلا ةفرعم لابقتسلاا يفظوم ىلع نيعتي
دنع لاوادت رثكلأا تاغللا يف ةحاصفلاب لابقتسلاا اوفظوم زيمتي نأ نسحتسملا نم و عيبلا تاينقت مھميلعتو اھب نوعتمتي
.نئابزلا
نئابزلا عيمجل ةصصخم ةمدخ ميدقتل يعسلا لابقتسلاا يفظوم ىلع نيعتي
نع لوؤسملاودعاسملا ريدملا :ةيلاتلا فئاظولا نع نيلوؤسملا صاخشلأا نييعت رحبلا هايمب جلاعلا زكرم ىلع نيعتي
.تاعيبملا نع لوؤسملا ريدملاوزجحلا ةيلمع
رخلأا مقاطلا ٥/٢/٤
نم نيفظوم وأزكرملا يفظوم نم ءاوس ليسغلاو فيظنتلا تامدخب موقي نم نييعت رحبلا هايمب جلاعلا ىلع نيعتي
.ىرخأ تاكرش
بيردتلا ٣/٤
نيفظوملا عيمج ديفتسيل يونس بيردت جمانرب صيصخت رحبلا هايمب جلاعلا زكرم ىلع بجي
اياضقل صاخ مامتھا ءاطعإ عم رحبلا هايمب جلاعلا زكرم اھمدقي ىتلا تامدخلا عيمج جمانربلا اذھ لمشينأ بجيو
زكرملا جراخ نم نيصتخم لبق نم يبيردتلا جمانربلا اذھ سيردت بجيو ةملاسلاو ةحصلا
.اھذيفنتو اھيمييقتوبيردتلا ةيلمع ليجست بجي
بسح كلذو رحبلا هايمب جلاعلا زكرم اھمدقي ىتلا تامدخلا فلتخم يف نيعلطضم اونوكيل ةياعرلا يفظوم بيردت متي
.مھب صاخلا جلاعلا جمانرب
ارمأ (b25) ةايحلا معدل ةيساسلأا تادادملإاو ئراوطلا تلااح دنع فرصتلا ةيفيك لوح نيفظوملا بيردت ربتعي
.ايرابجإ
ماخلا داوملا :ةياعرلا رصانع -٥
رحبلا هايم ١/٥
:ةّيساسأ لماوع ٤ رحبلا هايمل
سديمخرا ةيرظن لضفب ايكيناكيم لاماع و ةيعونلا ثيح نم مدلا امزلابل ةبراقتملا اھتبيكرت لضفب ايجولويب لاماع
ىلع ةلاعفلا ةرارحلا ةجرد قيبطت يف تاريغتلا لضفب ايرارح لاماعو ةرومغملا ماسجلأا نزو ضيفخت ىلع ةمئاقلا
.ايسفن ةريبك ةجردب رثؤت نأ رحبلا هايمل نكمي امك .ديروللاكاشم
هايملا كلاھتسا ١/١/٥
.ةدوجلاو بحسلا ثيح نم ةتباث ةفصب رحبلا هايمب دوزتلا هايملا كلاھتسا نمضي نأ بجي
ثولتلاو رامدلا نم يفاصملاةيامح ةكلھتسملا هايملا ةيمك ةبقارمل ةمدختسملا تاءارجلإاو لئاسولا نمضت نأ بجي
.لامرلا تحت هايملا كلاھتساب حمسي لا .دادسنلإا تاديدھتو
٧
ISO 2015 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
---------------------- Page: 13 ----------------------
( ع) ٢٠١٥/١٧٦٨٠ وزيأ
رحبلا نم ةطقن قمعأ
...
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 17680
First edition
2015-03-15
Tourism and related services —
Thalassotherapy — Service
requirements
Tourisme et services connexes — Thalassothérapie — Exigences de
service
Reference number
ISO 17680:2015(E)
©
ISO 2015
---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO 17680:2015(E)
COPYRIGHT PROTECTED DOCUMENT
© ISO 2015
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized otherwise in any form
or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting on the internet or an intranet, without prior
written permission. Permission can be requested from either ISO at the address below or ISO’s member body in the country of
the requester.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2015 – All rights reserved
---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO 17680:2015(E)
Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Terms and definitions . 1
3 Facilities and equipment . 2
3.1 Facilities . 2
3.1.1 General. 2
3.1.2 General services areas. 3
3.1.3 Technical area . 4
3.1.4 Care areas . 4
3.1.5 Facilities for the staff . 5
3.2 Equipment . 5
3.2.1 Lighting and ventilation. 5
3.2.2 Heating and air conditioning systems . 6
3.2.3 Equipment to treat waste sea water . 6
3.2.4 Drinking water supply . 6
4 Staff requirements . 6
4.1 General requirements . 6
4.2 Qualifications . 6
4.2.1 General. 6
4.2.2 Medical and para-medical staff . 6
4.2.3 Technical staff . 7
4.2.4 Administration staff . 7
4.2.5 Other staff . 7
4.3 Training . 7
5 Care elements: Raw materials . 7
5.1 Sea water . 7
5.1.1 Water intake . . . 7
5.1.2 Transport and storage . 8
5.1.3 Usage at various stations . 8
5.2 Seaweed and marine mud . 8
5.2.1 General requirements . 8
5.2.2 Use of seaweed and storage conditions . 8
5.2.3 Use of marine muds . . 8
5.2.4 Monitoring product quality . 9
5.2.5 Traceability of used products . 9
6 Hygiene system . 9
6.1 General requirements . 9
6.2 Access to the thalassotherapy centre .10
6.3 Raw materials’ quality control .10
6.3.1 General.10
6.3.2 Sea water .11
6.3.3 Seaweed and marine mud .11
6.4 Maintenance of equipment .12
6.5 Maintenance and cleaning .12
6.5.1 General.12
6.5.2 Cleaning and disinfection plan .13
6.5.3 Monitoring efficiency .13
6.5.4 Waste management .13
6.6 Linen management .13
6.6.1 Reusable linen .13
6.6.2 Single usage linen or paper .14
© ISO 2015 – All rights reserved iii
---------------------- Page: 3 ----------------------
ISO 17680:2015(E)
6.7 Staff .14
7 Services to customers .14
7.1 General .14
7.2 Information .14
7.3 Claims .15
8 Support processes .15
8.1 Commercialization .15
8.2 Design and development .15
8.3 Environmental policy .15
8.3.1 General requirements .15
8.3.2 Energy consumption .16
8.3.3 Resources consumption .16
8.3.4 Pollution reduction and management .16
9 Self-control .16
Annex A (normative) Table related to microbiological criteria applicable to sea water used
in thalassotherapy .17
Annex B (normative) Tables related to standards and acceptable limits of physical-
chemical and toxicological parameters of the used sea water .18
Annex C (informative) Average composition of sea water .19
Bibliography .20
iv © ISO 2015 – All rights reserved
---------------------- Page: 4 ----------------------
ISO 17680:2015(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of any
patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or on
the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity
assessment, as well as information about ISO’s adherence to the WTO principles in the Technical Barriers
to Trade (TBT), see the following URL: Foreword — Supplementary information.
The committee responsible for this document is ISO/TC 228, Tourism and related services.
© ISO 2015 – All rights reserved v
---------------------- Page: 5 ----------------------
ISO 17680:2015(E)
Introduction
Thalassotherapy comes from the Greek word for “sea”, and refers to the medical use of the beneficial
properties of the sea (which includes coastal climate, seawater, marine mud, seaweed, sand, and other
substances extracted from the sea) in a preventative and remedial aim.
The curative qualities of seawater and seaside climate have been used for therapeutic purposes since
Roman times; today thalassotherapy is also seen as a veritable aid to wellbeing.
Along with recharging batteries, taking care of one self and reducing stress, thalassotherapy helps to
find harmony with the body and spirit as well as to solve a specific problem, such as: tone up muscles,
trouble sleeping, blood circulation, arthritis, menopausal or respiratory system disorder.
Thalassotherapy comes in a bewildering array of packages: mud and sea water baths, underwater
showers, hydro-massage, aromatherapy, inhalation and drinking, seaweed and mud wraps. All those
exists to help restore your body to a state of serenity fit for a mermaid.
For a treatment to be successful, it is important to get advice from trained professionals and the aim
of this standard is to ensure good quality services in thalassotherapy centres with health treatments
always supported by the medical opinion.
vi © ISO 2015 – All rights reserved
---------------------- Page: 6 ----------------------
INTERNATIONAL STANDARD ISO 17680:2015(E)
Tourism and related services — Thalassotherapy —
Service requirements
1 Scope
This International Standard establishes the requirements for the provision of services in
thalassotherapy centres using marine environment’s beneficial effects with curative or preventive
purposes, aiming at ensuring
— Good quality services responding to customer’s implicit and explicit needs,
— The respectful use of the thalassotherapy concept,
— Very specifically, the implementation of hygiene and safety principles, and
— The comfort to the customers.
This International Standard does not deal with the therapeutic virtues supposed to be offered by
thalassotherapy nor does it cover decisions that correspond to the medical profession.
This International Standard does not apply to accommodation nor to catering services.
It is understood that all national legal obligations especially regarding hygiene, health, consumers, and
employees are to be fulfilled by the thalassotherapy centre.
2 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply:
2.1
bath
body immersion in sea water that provides pain release and relaxation effects
Note 1 to entry: Bath can result in peripheral vasodilatation or vasoconstriction depending on the customer’s
status of health and the medical prescription.
2.2
customer
client receiving thalassotherapy centre services
2.3
cosmetic product
any preparation containing micronized seaweed or extracts of marine seaweed used in
thalassotherapy services
2.4
hydro-therapist
person in charge of practicing and providing care services prescribed by the doctor, with the exception
of medical massages and specific re-education care, undertaken by a physiotherapist and technician in
thalassotherapy and/or hydrotherapy
2.5
marine mud
cataplasm of natural sedimentary sludge, made up of a mix of alluvia, planktons, seaweed, minerals, and
trace elements
© ISO 2015 – All rights reserved 1
---------------------- Page: 7 ----------------------
ISO 17680:2015(E)
2.6
massage
manual operation undertaken on parts of or on the entire body to relax, reduce stress and provide
muscles and body tonus
2.7
physiotherapist
technician liable to carry out re-education care tasks, in addition to massages
2.8
sea water
salt water coming from the sea or ocean
2.9
seaweed
marine plants with high concentrations of mineral elements and trace elements
2.10
thalassotherapist
technician in thalassotherapy, hydrotherapy, and spa treatment, liable to perform massages and
hydrotherapy care operations
2.11
thalassotherapy
therapeutic and/or preventive treatment using sea water and substances directly extracted from the
sea environment, in a marine site, under medical supervision, promoting wellbeing and healthcare
Note 1 to entry: A combination of marine elements, sea water, seaweed, marine mud, sands and any other substance
directly extracted from the sea environment can be used.
2.12
therapeutic care
any mandatory service prescribed by a doctor, respecting the health and safety of customers, in order to
provide relaxation, comfort, wellbeing and prevention or treatment of many health problems
3 Facilities and equipment
3.1 Facilities
3.1.1 General
Thalassotherapy centre shall develop an environmental study, in accordance with national regulation,
to ensure that it is located in a healthy natural environment having into consideration the impact of the
used seawater.
The study should include the following criteria:
— Air pressure;
— Force and direction of wind;.
— Temperature (maximum and minimum);
— Average rain;
— Fauna and flora (water and land;
— Hours per day of sunshine;
— Noise and pollution;
2 © ISO 2015 – All rights reserved
---------------------- Page: 8 ----------------------
ISO 17680:2015(E)
— Barometric study;
— Rejection of used seawater;
— Water intake seawater (see Annex A, Annex B, and Annex C).
The design of the facilities shall ensure service provision according to the quality levels established in
this International Standard at peak attendance, maintaining the diversity of the services offered.
The choice of materials shall be specifically adapted to the aggressiveness, especially on metals, of an
environment using sea water, as well as the use of cleaning and disinfection agents.
The thalassotherapy centre facilities shall be located at a maximum of 1 000 m from the coastline in a
healthy natural environment and in an area of non-polluted water.
All facilities open to the public shall be prepared to meet the needs of people with disabilities.
The thalassotherapy centre shall establish and respect the hosting capacity of its facilities.
3.1.2 General services areas
3.1.2.1 Reception
The reception in a thalassotherapy centre shall be in an area, independent of all other areas and in
accordance with the hosting capacity of the thalassotherapy centre.
The reception area, including waiting area, shall comply and consider the following requirements and
recommendations:
— The reception area and the access to the care area shall be sufficiently illuminated and well signposted;
— If the spaces for the customers having hydrotherapy service (reception, porter’s lodge, cash, etc.)
are differentiated, they shall be clearly identified;
— The reception area shall be adequate for the staff;
— The area of access to the care area shall be in good conditions of cleaning and illumination, without
obstacles to allow the direct access to the treatments area;
— A list of official prices of the treatments shall be available in the reception in accordance with
national legislation, in the languages more often used by customers;
— In the reception area, the different forms of payment shall be displayed;
— The reception area shall be opened at least during the hours when treatments are practised;
— The customer registration shall be done by electronic means.
3.1.2.2 Administrative offices
Thalassotherapy centres shall have doctor’s offices and a management office.
3.1.2.3 Dressing room
Dressing rooms’ design shall offer the possibility for men and women to change separately. Whenever
possible, for hygienic reasons, there should be access to the dressing rooms from the reception and exit to
the care area. The floor and the walls shall be coated with washable non-slip and non-porous materials.
Dressing rooms shall be equipped with showers and adapted to the hosting capacity of the
thalassotherapy centre.
© ISO 2015 – All rights reserved 3
---------------------- Page: 9 ----------------------
ISO 17680:2015(E)
3.1.2.4 Sanitary facilities
The number of sanitary facilities shall correspond to the hosting capacity. They shall be located in the
different care units.
3.1.3 Technical area
It hosts the pumping station as well as the boiler and calories recuperation tanks.
Hot, cold, sea and sanitary water pipelines shall be differentiated. It is recommended to use signs, for
example conventional colours for this purpose. It is also recommended to ensure that any written
indication on equipment is adapted to the language of the country.
The technical area shall be always reachable without any obstacles by the staff and shall be kept in order
inside. The technical area shall not be used to keep inappropriate objects.
It is recommended to have automatic control system for the technical equipment.
The technical area is reserved to the staff and shall be clearly identified with a sign.
3.1.4 Care areas
3.1.4.1 General
Care areas are those reserved for the execution of care operations.
Care areas shall be structured in care units which are composed by several cabins, bringing close
together all types of care services that customers might require. Undressing, care operations, and
dressing up should preferably be carried out in the same room or in contiguous rooms.
There shall be separation of the wetland from the dry zone in care areas.
3.1.4.2 Medical unit
The medical unit can include several offices. The medical office shall have a lavatory and shall have a
sanitary facility close to it.
The medical office should ensure privacy of the customer.
The medical unit shall be equipped with a necessary set of relating instruments to be used for examination
of the customers having hydrotherapy.
3.1.4.3 First aid room
It is recommended for thalassotherapy centres to have an area for minor medical care operations in
place. All equipment shall be washable and made of easy disinfection materials.
3.1.4.4 Dry areas
Dry areas shall consist in individual care areas and/or common care areas:
— individual treatment: treatment rooms;
— common care area including among others treatment rooms, rest areas, and day beds;
— waiting area.
A heated rest area shall be located in the dry area. It shall be equipped with sofas for customers’
relaxation after treatment sessions. Beds used for relaxation, dry massages or for the application of
dressing pads, shall be set up in the vicinity of care cabins. It is recommended to use techniques that help
to create a pleasant environment.
4 © ISO 2015 – All rights reserved
---------------------- Page: 10 ----------------------
ISO 17680:2015(E)
3.1.4.5 Humid areas
Humid areas shall consist in individual care areas and/or common care areas:
— individual treatment rooms;
— common treatments rooms, pools, rest areas, and day beds;
— waiting area.
Humid areas are all those using sea water and sea products.
Humid areas shall have handrails for safety reasons when necessary, especially on pools and jet showers.
As for humid areas, pavements shall comply with anti-sliding and non-porosity standards, and shall be
in good condition. End-to-end carpets or other materials of the same type, as well as wooden duckboards
shall be valid to resist sea water and avoid slippering.
The humid area shall include treatment showers, bath, wraps and pools.
3.1.4.6 Pools
Pools shall be adapted to desired specializations, in order to facilitate the handling and movements of
customers, and shall operate according to the principle of reverse hydraulicity (water intake from the
bottom and evacuation at the surface).
The size of pools shall comply with legislation in force. The maximum water height shall be 1,40 m or if
deeper there shall be supervised by the staff. There shall be a sign indicating the depth and temperature
of the water, in any case.
A sufficient number of showers equipped with hot water shall be installed at the accesses to pools.
Treatment rooms shall have a lavatory.
Pools should have ramps or stairs for people with special needs while entering in the pool.
3.1.4.7 Optional areas
The thalassotherapy centre should have different optional areas such as:
— tea room;
— (vitamin) bar;
— gym;
— shop.
3.1.5 Facilities for the staff
The thalassotherapy centre shall have sanitary facilities and dressing rooms for the staff.
3.2 Equipment
3.2.1 Lighting and ventilation
Whenever possible, lighting shall be naturally provided. In case of additional lighting, it shall be indirect
in order to reduce reflection on water surface.
Facilities ventilation shall be ensured by means of air circuits composed of installations enabling air
renewal, circulation, and treatment in a specific unit. The ventilation system shall allow for the exclusive
© ISO 2015 – All rights reserved 5
---------------------- Page: 11 ----------------------
ISO 17680:2015(E)
circulation of air from clean areas to less clean areas in the case of natural ventilation, in ducts or
external outlets (doors, windows or others).
3.2.2 Heating and air conditioning systems
Heating and air conditioning systems shall be such that temperature shall be kept between 18 °C and
25 °C for only dry care areas, and shall by no me
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.