ISO 29992:2018
(Main)Assessment of outcomes of learning services — Guidance
Assessment of outcomes of learning services — Guidance
This document provides guidance on the planning, development, implementation and review of assessments of the outcomes [knowledge, competence, performance] of learning services. It is intended for use by organizations providing learning services and organizations selecting, using or developing assessments. This document is applicable to the development and use of assessments for the measurement of individual learners' outcomes and the use of assessments for determinations of learner progress. The document does not apply to the direct evaluation of programs of instruction or the evaluation of learning service providers. It also excludes the technology requirements for the delivery of assessments.
Évaluation des acquis de la formation — Recommandations
Le présent document fournit des recommandations en matière de planification, d'élaboration, de mise en œuvre et de revue des évaluations des acquis (connaissances, compétences, performances) de la formation. Il est destiné à être utilisé par des entreprises délivrant des services de formation et des entreprises sélectionnant, utilisant ou élaborant des évaluations. Le présent document s'applique à l'élaboration et à l'utilisation d'évaluations destinées à mesurer les acquis individuels des apprenants et l'utilisation d'évaluations pour les déterminations de la progression des apprenants. L'évaluation directe des programmes d'éducation ainsi que l'évaluation des prestataires de services de formation ne relèvent pas du domaine d'application du présent document. De même, les exigences techniques concernant la réalisation des évaluations ne relèvent pas du domaine d'application du présent document.
General Information
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INTERNATIONAL ISO
STANDARD 29992
First edition
2018-12
Assessment of outcomes of learning
services — Guidance
Évaluation des acquis de la formation — Recommandations
Reference number
©
ISO 2018
© ISO 2018
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Published in Switzerland
ii © ISO 2018 – All rights reserved
Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Assessment planning . 3
4.1 General . 3
4.2 Needs analysis . 3
4.3 Resource planning. 3
4.4 Assessment framework . 3
5 Assessment development . 4
5.1 General . 4
5.2 Timing of the assessment . 4
5.3 Qualifications of assessment developers . 5
5.4 Means of assessment . 5
5.5 Assessment specifications. 5
5.6 Objectivity, reliability and validity . 6
5.6.1 General. 6
5.6.2 Objectivity . 6
5.6.3 Reliability . 6
5.6.4 Validity . 7
5.7 Item development . 7
5.8 Scoring procedures . 7
5.8.1 Hand scoring. 7
5.8.2 Live scoring . 7
5.8.3 Machine scoring . . . 7
5.8.4 Scoring materials — procedures . 7
5.9 Reporting of assessment results . 8
5.9.1 Time frame . 8
5.9.2 Information. 8
5.9.3 Score expiration . 8
5.10 Arbitration, grievances and appeal . 8
5.11 Technical documentation . 8
6 Administration of assessments . 8
6.1 Guidelines . 8
6.2 Assessment security plan . 8
6.3 Proctors . 9
6.3.1 Proctor qualifications . 9
6.3.2 Proctor responsibilities. 9
6.4 Qualifications of scorers/raters . 9
7 Maintenance and revision. 9
7.1 Assessment maintenance plan . 9
7.2 Assessment revision plan .10
8 Fairness .10
8.1 Formal agreement .10
8.2 Non-discrimination .10
8.3 Rights of the examinees .10
8.4 Neutrality .11
8.5 Rules of conduct .11
8.6 Information provided to examinees .11
9 Ethics .11
9.1 Responsibilities .11
9.2 Assessment information .11
9.3 Information security .11
Annex A (informative) Technical documentation .13
Bibliography .15
iv © ISO 2018 – All rights reserved
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and
expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the
World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT) see www .iso
.org/iso/foreword .html.
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 232, Learning services outside formal
education.
Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A
complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/members .html.
Introduction
Assessment is used for two fundamental purposes in learning services: (i) making a decision about
the level of competence achieved by learners and (ii) identifying areas of improvement for learners.
The intent of this document is to provide a framework for the development, implementation and
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 29992
Première édition
2018-12
Évaluation des acquis de la
formation — Recommandations
Assessment of outcomes of learning services — Guidance
Numéro de référence
©
ISO 2018
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
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être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
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CH-1214 Vernier, Genève
Tél.: +41 22 749 01 11
Fax: +41 22 749 09 47
E-mail: copyright@iso.org
Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2018 – Tous droits réservés
Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d'application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Planification de l'évaluation. 3
4.1 Généralités . 3
4.2 Analyse des besoins . 3
4.3 Planification des ressources . 3
4.4 Cadre d'évaluation . 4
5 Élaboration de l'évaluation . 4
5.1 Généralités . 4
5.2 Moment de l'évaluation . 5
5.3 Qualifications des concepteurs de l'évaluation . 5
5.4 Moyens d'évaluation . 5
5.5 Spécifications de l'évaluation . 6
5.6 Objectivité, fiabilité et validité . 6
5.6.1 Généralités . 6
5.6.2 Objectivité . 7
5.6.3 Fiabilité . 7
5.6.4 Validité . 7
5.7 Élaboration des items . 7
5.8 Procédures d'appréciation . 7
5.8.1 Évaluation manuelle . 7
5.8.2 Évaluation directe . 8
5.8.3 Évaluation automatique . 8
5.8.4 Supports d'appréciation — Procédures . 8
5.9 Communication des résultats de l'évaluation . 8
5.9.1 Délai . 8
5.9.2 Informations . 8
5.9.3 Expiration de l'appréciation . 8
5.10 Arbitrage, réclamations et recours . 8
5.11 Documentation technique . 8
6 Réalisation des évaluations. 9
6.1 Lignes directrices . 9
6.2 Plan de sécurité de l'évaluation . 9
6.3 Surveillants . 9
6.3.1 Qualification des surveillants . 9
6.3.2 Responsabilités des surveillants . 9
6.4 Qualifications des notateurs .10
7 Mise à jour et révision .10
7.1 Plan de mise à jour de l'évaluation .10
7.2 Plan de révision de l'évaluation.10
8 Équité .11
8.1 Accord formel .11
8.2 Non-discrimination .11
8.3 Droits des candidats .11
8.4 Neutralité .11
8.5 Règles de conduite .11
8.6 Informations fournies aux candidats .12
9 Éthique .12
9.1 Responsabilités .12
9.2 Informations sur l'évaluation .12
9.3 Sécurité des informations .12
Annexe A (informative) Documentation technique .13
Bibliographie .15
iv © ISO 2018 – Tous droits réservés
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux.
L'ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d'approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www
.iso .org/directives).
L'attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l'élaboration du document sont indiqués dans l'Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l'ISO (voir www .iso .org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l'intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l'ISO liés à l'évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l'adhésion
de l'ISO aux principes de l'Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles
techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: www .iso .org/iso/foreword .html.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 232, Services de formation fournis en
dehors du cadre de l'enseignement formel.
Il convient que l'utilisateur adresse tout retour d'information ou toute question concernant le présent
document à l'organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes
se trouve à l'adresse www .iso .org/members .html.
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Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.