ISO 27501:2019
(Main)The human-centred organization — Guidance for managers
The human-centred organization — Guidance for managers
This document is intended to be used within organizations that embrace and intend to implement the principles of human centredness outlined in ISO 27500. This document is intended to provide requirements and recommendations on the human factors and ergonomics approach to achieving a successful and sustainable human-centred organization. It outlines managers' responsibilities ranging from organizational strategy to development of procedures and processes enabling human centredness, and the implementation of those procedures and processes. This document provides requirements and recommendations for managers and the actions to be taken in order for an organization to achieve human centredness. This document can be used: a) by managers to understand and improve human-centred aspects of their activities; b) by managers to identify how their staff can improve human-centred aspects of their activities; c) to provide a basis for training managers how to be human-centred; d) to provide a basis for organizations to evaluate the performance of managers. It is not a management systems standard. Nor is it intended to prevent the development of standards that are more specific or more demanding.
Organisme centré sur l'humain — Lignes directrices pour les dirigeants
Le présent document est destiné à être utilisé au sein des organismes qui adoptent et qui ont l'intention d'appliquer les principes de l'approche centrée sur l'humain décrits dans l'ISO 27500. Le présent document a pour objectif de fournir des exigences et recommandations visant à créer efficacement et durablement un organisme centré sur l'humain sur la base d'une approche orientée sur les facteurs humains et sur l'ergonomie. Il décrit les responsabilités des dirigeants, celles-ci couvrant aussi bien la stratégie organisationnelle que l'élaboration et la mise en œuvre de procédures et processus centrés sur l'humain. Le présent document établit des exigences et des recommandations à l'attention des dirigeants concernant les mesures qu'ils doivent prendre afin de permettre à un organisme d'adopter une approche centrée sur l'humain. Le présent document peut être utilisé: a) par les dirigeants, pour comprendre et améliorer les aspects de leurs activités centrés sur l'humain; b) par les dirigeants, pour identifier la manière dont leur personnel peut améliorer les aspects de leurs activités centrés sur l'humain; c) pour fournir aux dirigeants une base de formation à l'approche centrée sur l'humain; d) pour fournir aux organismes une base d'évaluation des performances de leurs dirigeants. Il ne s'agit pas d'une norme traitant des systèmes de management. De même, le présent document ne vise pas à empêcher l'élaboration de normes plus spécifiques ou plus contraignantes.
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INTERNATIONAL ISO
STANDARD 27501
First edition
2019-02
The human-centred organization —
Guidance for managers
Organisme centré sur l'humain — Lignes directrices pour les
dirigeants
Reference number
ISO 27501:2019(E)
©
ISO 2019
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ISO 27501:2019(E)
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Website: www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2019 – All rights reserved
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ISO 27501:2019(E)
Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 The human-centred organization and ergonomics . 4
4.1 The seven principles of a human-centred organization . 4
4.2 Ergonomics/human factors . 5
5 Stakeholders and management levels . 6
5.1 Stakeholders and value co-creation . 6
5.2 Change of perspective: Internal customers and external employees . 7
5.3 Management responsibilities . 7
6 Strategic planning and human-centred activities . 8
7 Management responsibilities in a human-centred organization .10
7.1 General .10
7.2 Organizational policies .11
7.3 Organizational activities .11
7.3.1 General.11
7.3.2 Integration .11
7.3.3 Planning .12
7.3.4 Operations management .
...
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The human-centred organization — Guidance for managers
(Switzerland)
Organisme centré sur l'humain — Lignes directrices pour les dirigeants
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Document type: International Standard
Document subtype:
Document stage: (50) Approval
Document language: E
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ISO 27501:2019(E)
Deleted: /FDIS
Deleted: 2018
Contents Page
Foreword . 4
Introduction . 5
1 Scope . 7
2 Normative references . 7
3 Terms and definitions . 7
4 The human-centred organization and ergonomics . 10
4.1 The seven principles of a human-centred organization . 10
4.2 Ergonomics/human factors . 11
5 Stakeholders and management levels . 13
5.1 Stakeholders and value co-creation . 13
5.2 Change of perspective: Internal customers and external employees . 13
5.3 Management responsibilities . 14
6 Strategic planning and human-centred activities . 15
7 Management responsibilities in a human-centred organization . 17
7.1 General . 17
7.2 Organizational policies . 18
7.3 Organizational activities . 18
7.3.1 General .
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 27501
Première édition
2019-02
Organisme centré sur l'humain —
Lignes directrices pour les dirigeants
The human-centred organization — Guidance for managers
Numéro de référence
ISO 27501:2019(F)
©
ISO 2019
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Publié en Suisse
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ISO 27501:2019(F)
Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d'application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Organisme centré sur l'humain et ergonomie . 4
4.1 Les sept principes d'un organisme centré sur l'humain . 4
4.2 Ergonomie/facteurs humains . 5
5 Parties prenantes et dirigeants . 6
5.1 Parties prenantes et co-création de valeur . 6
5.2 Changement de perspective: clients internes et employés externes. 7
5.3 Responsabilités de la direction . 8
6 Planification stratégique et activités centrées sur l'humain . 8
7 Responsabilités des dirigeants dans un organisme centré sur l'humain .10
7.1 Généralités .10
7.2 Politiques de l'organisme .11
7.3 Activités de l'organisme .11
7.3.1 Généralités .11
7.3.2 Intégration .11
7.3.3 Planification .12
7.3.4 Gestion des opérations .
...
Questions, Comments and Discussion
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