ISO/TR 14062:2002

SLOVENSKI STANDARD
SIST-TP ISO/TR 14062:2008
01-november-2008
5DYQDQMH]RNROMHP9NOMXþLWHYRNROMVNLKYLGLNRYYQDþUWRYDQMHLQUD]YRM
SURL]YRGRY
Environmental management - Integrating environmental aspects into product design and
development
Management environnemental - Intégration des aspects environnementaux dans la
conception et le développement de produit
Ta slovenski standard je istoveten z: ISO/TR 14062:2002
ICS:
13.020.10 Ravnanje z okoljem Environmental management
SIST-TP ISO/TR 14062:2008 en,fr
2003-01.Slovenski inštitut za standardizacijo. Razmnoževanje celote ali delov tega standarda ni dovoljeno.

---------------------- Page: 1 ----------------------

SIST-TP ISO/TR 14062:2008

---------------------- Page: 2 ----------------------

SIST-TP ISO/TR 14062:2008


TECHNICAL ISO/TR
REPORT 14062
First edition
2002-11-01

Environmental management —
Integrating environmental aspects into
product design and development
Management environnemental — Intégration des aspects
environnementaux dans la conception et le développement de produit



Reference number
ISO/TR 14062:2002(E)
©
ISO 2002

---------------------- Page: 3 ----------------------

SIST-TP ISO/TR 14062:2008
ISO/TR 14062:2002(E)
PDF disclaimer
This PDF file may contain embedded typefaces. In accordance with Adobe's licensing policy, this file may be printed or viewed but
shall not be edited unless the typefaces which are embedded are licensed to and installed on the computer performing the editing. In
downloading this file, parties accept therein the responsibility of not infringing Adobe's licensing policy. The ISO Central Secretariat
accepts no liability in this area.
Adobe is a trademark of Adobe Systems Incorporated.
Details of the software products used to create this PDF file can be found in the General Info relative to the file; the PDF-creation
parameters were optimized for printing. Every care has been taken to ensure that the file is suitable for use by ISO member bodies. In
the unlikely event that a problem relating to it is found, please inform the Central Secretariat at the address given below.


©  ISO 2002
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized in any form or by any means,
electronic or mechanical, including photocopying and microfilm, without permission in writing from either ISO at the address below or
ISO's member body in the country of the requester.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Published in Switzerland

ii © ISO 2002 — All rights reserved

---------------------- Page: 4 ----------------------

SIST-TP ISO/TR 14062:2008
ISO/TR 14062:2002(E)
Contents
Foreword. iv
Introduction . v
1 Scope. 1
2 Normative references. 1
3 Terms and definitions. 1
4 Goal and potential benefits. 3
5 Strategic considerations. 3
5.1 General. 3
5.2 Organizational issues. 4
5.3 Product-related issues. 4
5.4 Communication. 4
6 Management considerations. 5
6.1 General. 5
6.2 Management role. 5
6.3 Proactive approach. 6
6.4 Support from existing management systems.6
6.5 Multidisciplinary approach. 6
6.6 Supply-chain management. 7
7 Product considerations. 7
7.1 General. 7
7.2 Product-related environmental aspects and impacts . 8
7.3 Basic issues. 9
7.4 Strategic product-related environmental objectives. 12
7.5 Design approaches. 13
8 Product design and development process . 13
8.1 General. 13
8.2 Common issues. 13
8.3 Product design and development process and integration of environmental aspects . 14
8.4 General review of the product design and development process. 20
Bibliography . 22
© ISO 2002 — All rights reserved iii

---------------------- Page: 5 ----------------------

SIST-TP ISO/TR 14062:2008
ISO/TR 14062:2002(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO
technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been
established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and
non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the
International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
In exceptional circumstances, when a technical committee has collected data of a different kind from that
which is normally published as an International Standard (“state of the art”, for example), it may decide by a
simple majority vote of its participating members to publish a Technical Report. A Technical Report is entirely
informative in nature and does not have to be reviewed until the data it provides are considered to be no
longer valid or useful.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO/TR 14062 was prepared by Technical Committee ISO/TC 207, Environmental management.
iv © ISO 2002 — All rights reserved

---------------------- Page: 6 ----------------------

SIST-TP ISO/TR 14062:2008
ISO/TR 14062:2002(E)
Introduction
All products, that is, all goods or services, have some impact on the environment, which may occur at any or
all stages of the product’s life cycle: raw material acquisition, manufacture, distribution, use and disposal.
These impacts may range from slight to significant; they may be short-term or long-term; and they may occur
at the local, regional or global level (or combination thereof).
The interest of customers, users, developers and others in the environmental aspects and impacts of products
is increasing. This interest is reflected in discussions among business, consumers, governments and non-
governmental organizations concerning sustainable development, eco-efficiency, design for the environment,
product stewardship, international agreements, trade measures, national legislation, and government or sector
based voluntary initiatives. This interest is also reflected in the economics of various market segments that are
recognizing and taking advantage of these new approaches to product design. These new approaches may
result in improved resource and process efficiencies, potential product differentiation, reduction in regulatory
burden and potential liability, and costs savings. In addition, globalization of markets, shifts in sourcing,
manufacturing and distributing all influence the supply chain, and therefore have an impact on the
environment.
More organizations are coming to realize that there are substantial benefits in integrating environmental
aspects into product design and development. Some of these benefits may include: lower costs, stimulation of
innovation, new business opportunities, and improved product quality.
Anticipating or identifying the environmental aspects of a product throughout its life cycle may be complex. It is
important to consider its function within the context of the system where it will be used. A product’s
environmental aspects must also be balanced against other factors, such as the product’s intended function,
performance, safety and health, cost, marketability, quality, and legal and regulatory requirements.
The process of integrating environmental aspects into product design and development is continual and
flexible, promoting creativity and maximizing innovation and opportunities for environmental improvement. As
a basis for this integration, environmental issues may be addressed in the policies and strategies of the
organization involved.
Early identification and planning enables organizations to make effective decisions about environmental
aspects that they control and to better understand how their decisions may affect environmental aspects
controlled by others, i.e. at the raw material acquisition or end-of-life stages.
This Technical Report is intended for use by all those involved in the design and development of products,
regardless of organization type, size, location and complexity, and for all types of products whether new or
modified. It is written for those directly involved in the process of product design and development and for
those responsible for the policy/decision making process. The information provided by this Technical Report
may also be of interest to external stakeholders who are not directly involved in the product design and
development process.

© ISO 2002 — All rights reserved v

---------------------- Page: 7 ----------------------

SIST-TP ISO/TR 14062:2008

---------------------- Page: 8 ----------------------

SIST-TP ISO/TR 14062:2008
TECHNICAL REPORT ISO/TR 14062:2002(E)

Environmental management — Integrating environmental
aspects into product design and development
1 Scope
This Technical Report describes concepts and current practices relating to the integration of environmental
aspects into product design and development, where “product” is understood to cover both goods and
services.
This Technical Report is applicable to the development of sector-specific documents.
It is not applicable as a specification for certification and registration purposes.
2 Normative references
The following referenced documents are indispensable for the application of this document. For dated
references, only the edition cited applies. For undated references, the latest edition of the referenced
document (including any amendments) applies.
ISO 14050, Environmental management — Vocabulary
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO 14050 and the following apply.
3.1
process
set of interrelated or interacting activities which transforms inputs into outputs
NOTE 1 Inputs to a process are generally outputs of other processes.
NOTE 2 Processes in an organization are generally planned and carried out under controlled conditions to add value.
[ISO 9000:2000, 3.4.1]
3.2
product
any goods or service
NOTE 1 The product can be categorized as follows:
 services (e.g. transport);
 software (e.g. computer program, dictionary);
 hardware (e.g. engine mechanical part);
 processed materials (e.g. lubricant).
© ISO 2002 — All rights reserved 1

---------------------- Page: 9 ----------------------

SIST-TP ISO/TR 14062:2008
ISO/TR 14062:2002(E)
NOTE 2 Services have tangible and intangible elements. Provision of a service can involve, for example, the following:
 an activity performed on a customer-supplied tangible product (e.g. automobile to be repaired);
 an activity performed on a customer-supplied intangible product (e.g. the income statement needed to prepare a tax
return);
 the delivery of an intangible product (e.g. the delivery of information in the context of knowledge transmission);
 the creation of ambience for the customer (e.g. in hotels and restaurants).
Software consists of information and is generally intangible and can be in the form of approaches, transactions or
procedures.
Hardware is generally tangible and its amount is a countable characteristic. Processed materials are generally tangible
and their amount is a continuous characteristic.
NOTE 3 Adapted from ISO 14021:1999, 3.1.11.
3.3
design and development
set of processes that transforms requirements into specified characteristics or into the specification of a
product, process or system
[ISO 9000:2000, 3.4.4]
NOTE 1 The terms “design” and “development” are sometimes used synonymously and sometimes used to define
different stages of the overall process of turning an idea into a product.
NOTE 2 Product development is the process of taking a product idea from planning to market launch and review of the
product, in which business strategies, marketing considerations, research methods and design aspects are used to take a
product to a point of practical use. It includes improvements or modifications to existing products or processes.
NOTE 3 The integration of environmental aspects into product design and development may also be termed Design
For Environment (DFE), eco-design, the environmental part of product stewardship, etc.
3.4
environment
surroundings in which an organization operates, including air, water, land, natural resources, flora, fauna,
humans and their interrelation
NOTE Surroundings in this context extend from within an organization to the global system.
[ISO 14001:1996, 3.2]
3.5
environmental aspect
element of an organization's activities, products or services that can interact with the environment
NOTE A significant environmental aspect is an environmental aspect that has or can have a significant environmental
impact.
[ISO 14001:1996, 3.3]
3.6
environmental impact
any change to the environment, whether adverse or beneficial, wholly or partially resulting from an
organization's activities, products or services
[ISO 14001:1996, 3.4]
3.7
life cycle
consecutive and interlinked stages of a product system, from raw material acquisition or generation of natural
resources to the final disposal
[ISO 14040:1997, 3.8]
2 © ISO 2002 — All rights reserved

---------------------- Page: 10 ----------------------

SIST-TP ISO/TR 14062:2008
ISO/TR 14062:2002(E)
3.8
product system
collection of materially and energetically connected unit processes which performs one or more defined
functions
[ISO 14040:1997, 3.15]
3.9
supply chain
those involved, through upstream and downstream linkages, in processes and activities delivering value in the
form of products to the user
NOTE 1 In practice, the expression “interlinked chain” applies from suppliers to those involved in end-of-life processing.
NOTE 2 In practice, the expressions “product chain”, “value chain” are often used.
4 Goal and potential benefits
The goal of integrating environmental aspects into product design and development is the reduction of
adverse environmental impacts of products throughout their entire life cycles. In striving for this goal, multiple
benefits can be achieved for the organization, its competitiveness, customers and other stakeholders.
Potential benefits may include:
 lower costs by optimizing the use of materials and energy, more efficient processes, reduced waste
disposal;
 stimulation of innovation and creativity;
 identification of new products, e.g. from discarded materials;
 meeting or surpassing customer expectations;
 enhancement of organization image and/or brand;
 improved customer loyalty;
 attraction of financing and investment, particularly from environmentally conscious investors;
 enhancement of employee motivation;
 increased knowledge about the product;
 reduction in liability through reduced environmental impacts;
 reduction of risks;
 improved relations with regulators;
 improved internal and external communications.
5 Strategic considerations
5.1 General
This clause describes some of the common strategic considerations that organizations take into account when
integrating environmental aspects into product design and development. It is useful to consider the goal (see
Clause 4) within the context of the organization's existing policies, strategies and structure. These existing
policies or strategies can provide valuable direction to integrating environmental aspects into product design
and development.
© ISO 2002 — All rights reserved 3

---------------------- Page: 11 ----------------------

SIST-TP ISO/TR 14062:2008
ISO/TR 14062:2002(E)
5.2 Organizational issues
It is important to consider strategic issues such as those mentioned below, because they may have economic
and environmental implications for the organization. The overall objectives of the organization influence the
extent to which these strategic issues are relevant:
 competitors’ activities;
 customer needs, requirements and demands;
 supplier activities;
 relationships with investors, financiers, insurers and other stakeholders;
 organization's environmental aspects and impacts;
 activities of regulators and legislators;
 activities of industry and business associations.
5.3 Product-related issues
Organizations that integrate environmental aspects into product design and development commonly consider
the following product-related issues:
a) early integration, i.e. addressing the environmental aspects early in the design and development process;
b) product life cycle, i.e. analysis from raw material acquisition to end of life (see Figure 1);
c) functionality, i.e. how well the product suits the purpose for which it is intended in terms of usability, useful
lifetime, appearance, among others;
d) multi-criteria concept, i.e. consideration of all relevant environmental impacts and aspects;
e) trade-offs, i.e. seeking optimal solutions.
These issues are discussed in more detail in 7.3.
5.4 Communication
A communication strategy is an integral part of the process of incorporating environmental aspects into
product design and development. An effective strategy addresses both internal and external communication.
Internal communication could involve providing information to employees on
 the organization’s policy,
 product-related environmental impacts,
 training courses on environmental issues, programmes and tools,
 successful projects or products,
 site-specific impacts on the environment.
Such communication can also involve mechanisms that obtain feedback from employees on product design
and development issues.
4 © ISO 2002 — All rights reserved

---------------------- Page: 12 ----------------------

SIST-TP ISO/TR 14062:2008
ISO/TR 14062:2002(E)
External communication can be an opportunity for enhancing the value and benefits of integrating
environmental aspects into product design and development. This communication can be to stakeholders,
such as customers and suppliers, and can include information on
 product properties (performance, environmental aspects, etc.),
 proper use and end-of-life handling of products.
There are various national and international standards for external communication. For example, the
ISO 14020 series provides principles, examples and requirements for environmental labelling.
6 Management considerations
6.1 General
This clause describes the role of top management and the importance of its commitment to a programme of
integrating environmental aspects into product design and development. The decisions taken by management
determine the framework and targets of the programme, the level of support the work will receive and the
degree of optimization the programme will achieve.
6.2 Management role
The process of integrating environmental aspects into product design and development can be initiated either
by management (top-down) or by designers and product developers (bottom-up). In practice, both approaches
can take place simultaneously. Regardless of which business function initiates the process, top management
level support is needed to have a significant effect on an organization’s product design and development
activities.
Top management actions are needed to enable effective implementation of procedures and programmes. This
includes the allocation of sufficient financial and human resources and time for the tasks involved in
integrating environmental aspects into product design and development. An effective integration programme
engages actors involved in the product design and development process, such as product developers and
designers, experts from marketing, production, environment, procurement, service personnel and customers
or their representatives.
In general, management may formalize its commitment to the programme by establishing particular goals
within the following processes:
 continual environmental improvement of products;
 management of the supply chain;
 active participation in the programme by employees engaged in product design and development; and
 fostering the creation of new ideas and innovation.
Management establishes and maintains the basic framework within which the organization operates. When
integrating environmental aspects into product design and development, elements of this framework may
include:
 defining the environmental vision and policy;
 defining objectives and targets to
 ensure legal compliance,
 reduce adverse environmental impacts of products;
© ISO 2002 — All rights reserved 5

---------------------- Page: 13 ----------------------

SIST-TP ISO/TR 14062:2008
ISO/TR 14062:2002(E)
 allocating resources;
 assigning responsibilities, tasks and accountabilities;
 defining, supporting and monitoring product design and development programmes;
 defining and instituting programmes for review of the product design and development process;
 organizing/structuring environmental functions and processes for product design and development;
 identifying recruitment and training needs for implementing the programmes;
 defining measurement and performance indicators;
 following up and providing feedback on environmental performance.
6.3 Proactive approach
Integration of environmental aspects into product design and development seeks to prevent adverse
environmental impacts before they arise. It provides a systematic opportunity to anticipate problems and their
solutions along the whole product life cycle. Organizations that take proactive actions in this regard may
increase their chances to benefit from this approach.
6.4 Support from existing management systems
The integration of environmental aspects into product design and development can be supported by existing
management systems (e.g. quality and environmental management systems or product stewardship
programmes). On the other hand, the existing management system may be activated by these integration
activities. ISO 14001 and ISO 14004, for example, describe and give guidance to establishment of
environmental management systems that can be used in connection with product design and development.
Help box No. 1
Links with environmental management system
For many organizations, the environmental impact of their products is related to a significant
environmental aspect. Therefore it is often relevant for them to consider products in the
environmental policy, objectives and targets of their environmental management system, e.g.
ISO 14001.
An organization can identify the significant environmental aspects of its products and establish procedures to
identify and track developments in environmental, legal and other requirements applicable to its products. It
can also define, design, initiate and maintain appropriate training programmes to ensure employees adhere to
established and developing environmental standards or practices.
In addition, the product design and development process is usually part of an existing management system,
such as ISO 9001, through which the environmental aspects and product-related activities could be
incorporated according to the stages of the process.
6.5 Multidisciplinary approach
The success of integrating environmental aspects into product design and development in an organization is
enhanced by involvement of relevant disciplines and organizational functions such as design, engineering,
marketing, environment, quality, purchasing, service delivery, etc. These competencies often involve several
people, depending on the size of the organization.
The aim is to ensure that all relevant business functions contribute and commit to environmental improvement
in the earliest stages of the design and development process and stay involved throughout the process, up to
and including market launch and product review. The key tasks and participants (shown below in brackets)
from the business functions involved in integrating environmental aspects into product design and
development may include:
6 © ISO 2002 — All rights reserved

---------------------- Page: 14 ----------------------

SIST-TP ISO/TR 14062:2008
ISO/TR 14062:2002(E)
 researching and implementing creative solutions in product design and development (product planners,
developers and designers);
 investigating and documenting environmental aspects and impacts of and providing alternatives for
existing and planned technologies, e.g. acquisition and use of raw materials, components/subassemblies
and materials, and waste management (environmental personnel);
 communicating with suppliers, retailers, customers, recyclers and disposers (environmental personnel);
 collecting and documenting data on materials and components/subassemblies and informing suppliers
about the organization's environmental requirements (purchasing managers);
 investigating and providing information on the technical feasibility of alternative designs, manufacturing,
materials or processes;
 checking technical feasibility of supplier’s production or the end-of-life processes (management,
engineers and technicians);
 establishing baseline environmental measurement systems based on previous product generations,
competitors’ products, etc. (management);
 increasing environmental awareness through training and education (environmental and training
personnel);
 considering and tracking new developments in legislation, environmental regulations, competitors’
activities and customers’ needs, and providing strategic information on the direction of product
development and pricing of the end product (regulatory affairs, marketing or brand managers).
6.6 Supply-chain management
Supply-chain management deals with interactions with suppliers, carriers, customers, reta
...

TECHNICAL ISO/TR
REPORT 14062
First edition
2002-11-01

Environmental management —
Integrating environmental aspects into
product design and development
Management environnemental — Intégration des aspects
environnementaux dans la conception et le développement de produit



Reference number
ISO/TR 14062:2002(E)
©
ISO 2002

---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(E)
PDF disclaimer
This PDF file may contain embedded typefaces. In accordance with Adobe's licensing policy, this file may be printed or viewed but
shall not be edited unless the typefaces which are embedded are licensed to and installed on the computer performing the editing. In
downloading this file, parties accept therein the responsibility of not infringing Adobe's licensing policy. The ISO Central Secretariat
accepts no liability in this area.
Adobe is a trademark of Adobe Systems Incorporated.
Details of the software products used to create this PDF file can be found in the General Info relative to the file; the PDF-creation
parameters were optimized for printing. Every care has been taken to ensure that the file is suitable for use by ISO member bodies. In
the unlikely event that a problem relating to it is found, please inform the Central Secretariat at the address given below.


©  ISO 2002
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized in any form or by any means,
electronic or mechanical, including photocopying and microfilm, without permission in writing from either ISO at the address below or
ISO's member body in the country of the requester.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Published in Switzerland

ii © ISO 2002 — All rights reserved

---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(E)
Contents
Foreword. iv
Introduction . v
1 Scope. 1
2 Normative references. 1
3 Terms and definitions. 1
4 Goal and potential benefits. 3
5 Strategic considerations. 3
5.1 General. 3
5.2 Organizational issues. 4
5.3 Product-related issues. 4
5.4 Communication. 4
6 Management considerations. 5
6.1 General. 5
6.2 Management role. 5
6.3 Proactive approach. 6
6.4 Support from existing management systems.6
6.5 Multidisciplinary approach. 6
6.6 Supply-chain management. 7
7 Product considerations. 7
7.1 General. 7
7.2 Product-related environmental aspects and impacts . 8
7.3 Basic issues. 9
7.4 Strategic product-related environmental objectives. 12
7.5 Design approaches. 13
8 Product design and development process . 13
8.1 General. 13
8.2 Common issues. 13
8.3 Product design and development process and integration of environmental aspects . 14
8.4 General review of the product design and development process. 20
Bibliography . 22
© ISO 2002 — All rights reserved iii

---------------------- Page: 3 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO
technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been
established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and
non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the
International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
In exceptional circumstances, when a technical committee has collected data of a different kind from that
which is normally published as an International Standard (“state of the art”, for example), it may decide by a
simple majority vote of its participating members to publish a Technical Report. A Technical Report is entirely
informative in nature and does not have to be reviewed until the data it provides are considered to be no
longer valid or useful.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO/TR 14062 was prepared by Technical Committee ISO/TC 207, Environmental management.
iv © ISO 2002 — All rights reserved

---------------------- Page: 4 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(E)
Introduction
All products, that is, all goods or services, have some impact on the environment, which may occur at any or
all stages of the product’s life cycle: raw material acquisition, manufacture, distribution, use and disposal.
These impacts may range from slight to significant; they may be short-term or long-term; and they may occur
at the local, regional or global level (or combination thereof).
The interest of customers, users, developers and others in the environmental aspects and impacts of products
is increasing. This interest is reflected in discussions among business, consumers, governments and non-
governmental organizations concerning sustainable development, eco-efficiency, design for the environment,
product stewardship, international agreements, trade measures, national legislation, and government or sector
based voluntary initiatives. This interest is also reflected in the economics of various market segments that are
recognizing and taking advantage of these new approaches to product design. These new approaches may
result in improved resource and process efficiencies, potential product differentiation, reduction in regulatory
burden and potential liability, and costs savings. In addition, globalization of markets, shifts in sourcing,
manufacturing and distributing all influence the supply chain, and therefore have an impact on the
environment.
More organizations are coming to realize that there are substantial benefits in integrating environmental
aspects into product design and development. Some of these benefits may include: lower costs, stimulation of
innovation, new business opportunities, and improved product quality.
Anticipating or identifying the environmental aspects of a product throughout its life cycle may be complex. It is
important to consider its function within the context of the system where it will be used. A product’s
environmental aspects must also be balanced against other factors, such as the product’s intended function,
performance, safety and health, cost, marketability, quality, and legal and regulatory requirements.
The process of integrating environmental aspects into product design and development is continual and
flexible, promoting creativity and maximizing innovation and opportunities for environmental improvement. As
a basis for this integration, environmental issues may be addressed in the policies and strategies of the
organization involved.
Early identification and planning enables organizations to make effective decisions about environmental
aspects that they control and to better understand how their decisions may affect environmental aspects
controlled by others, i.e. at the raw material acquisition or end-of-life stages.
This Technical Report is intended for use by all those involved in the design and development of products,
regardless of organization type, size, location and complexity, and for all types of products whether new or
modified. It is written for those directly involved in the process of product design and development and for
those responsible for the policy/decision making process. The information provided by this Technical Report
may also be of interest to external stakeholders who are not directly involved in the product design and
development process.

© ISO 2002 — All rights reserved v

---------------------- Page: 5 ----------------------
TECHNICAL REPORT ISO/TR 14062:2002(E)

Environmental management — Integrating environmental
aspects into product design and development
1 Scope
This Technical Report describes concepts and current practices relating to the integration of environmental
aspects into product design and development, where “product” is understood to cover both goods and
services.
This Technical Report is applicable to the development of sector-specific documents.
It is not applicable as a specification for certification and registration purposes.
2 Normative references
The following referenced documents are indispensable for the application of this document. For dated
references, only the edition cited applies. For undated references, the latest edition of the referenced
document (including any amendments) applies.
ISO 14050, Environmental management — Vocabulary
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the terms and definitions given in ISO 14050 and the following apply.
3.1
process
set of interrelated or interacting activities which transforms inputs into outputs
NOTE 1 Inputs to a process are generally outputs of other processes.
NOTE 2 Processes in an organization are generally planned and carried out under controlled conditions to add value.
[ISO 9000:2000, 3.4.1]
3.2
product
any goods or service
NOTE 1 The product can be categorized as follows:
 services (e.g. transport);
 software (e.g. computer program, dictionary);
 hardware (e.g. engine mechanical part);
 processed materials (e.g. lubricant).
© ISO 2002 — All rights reserved 1

---------------------- Page: 6 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(E)
NOTE 2 Services have tangible and intangible elements. Provision of a service can involve, for example, the following:
 an activity performed on a customer-supplied tangible product (e.g. automobile to be repaired);
 an activity performed on a customer-supplied intangible product (e.g. the income statement needed to prepare a tax
return);
 the delivery of an intangible product (e.g. the delivery of information in the context of knowledge transmission);
 the creation of ambience for the customer (e.g. in hotels and restaurants).
Software consists of information and is generally intangible and can be in the form of approaches, transactions or
procedures.
Hardware is generally tangible and its amount is a countable characteristic. Processed materials are generally tangible
and their amount is a continuous characteristic.
NOTE 3 Adapted from ISO 14021:1999, 3.1.11.
3.3
design and development
set of processes that transforms requirements into specified characteristics or into the specification of a
product, process or system
[ISO 9000:2000, 3.4.4]
NOTE 1 The terms “design” and “development” are sometimes used synonymously and sometimes used to define
different stages of the overall process of turning an idea into a product.
NOTE 2 Product development is the process of taking a product idea from planning to market launch and review of the
product, in which business strategies, marketing considerations, research methods and design aspects are used to take a
product to a point of practical use. It includes improvements or modifications to existing products or processes.
NOTE 3 The integration of environmental aspects into product design and development may also be termed Design
For Environment (DFE), eco-design, the environmental part of product stewardship, etc.
3.4
environment
surroundings in which an organization operates, including air, water, land, natural resources, flora, fauna,
humans and their interrelation
NOTE Surroundings in this context extend from within an organization to the global system.
[ISO 14001:1996, 3.2]
3.5
environmental aspect
element of an organization's activities, products or services that can interact with the environment
NOTE A significant environmental aspect is an environmental aspect that has or can have a significant environmental
impact.
[ISO 14001:1996, 3.3]
3.6
environmental impact
any change to the environment, whether adverse or beneficial, wholly or partially resulting from an
organization's activities, products or services
[ISO 14001:1996, 3.4]
3.7
life cycle
consecutive and interlinked stages of a product system, from raw material acquisition or generation of natural
resources to the final disposal
[ISO 14040:1997, 3.8]
2 © ISO 2002 — All rights reserved

---------------------- Page: 7 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(E)
3.8
product system
collection of materially and energetically connected unit processes which performs one or more defined
functions
[ISO 14040:1997, 3.15]
3.9
supply chain
those involved, through upstream and downstream linkages, in processes and activities delivering value in the
form of products to the user
NOTE 1 In practice, the expression “interlinked chain” applies from suppliers to those involved in end-of-life processing.
NOTE 2 In practice, the expressions “product chain”, “value chain” are often used.
4 Goal and potential benefits
The goal of integrating environmental aspects into product design and development is the reduction of
adverse environmental impacts of products throughout their entire life cycles. In striving for this goal, multiple
benefits can be achieved for the organization, its competitiveness, customers and other stakeholders.
Potential benefits may include:
 lower costs by optimizing the use of materials and energy, more efficient processes, reduced waste
disposal;
 stimulation of innovation and creativity;
 identification of new products, e.g. from discarded materials;
 meeting or surpassing customer expectations;
 enhancement of organization image and/or brand;
 improved customer loyalty;
 attraction of financing and investment, particularly from environmentally conscious investors;
 enhancement of employee motivation;
 increased knowledge about the product;
 reduction in liability through reduced environmental impacts;
 reduction of risks;
 improved relations with regulators;
 improved internal and external communications.
5 Strategic considerations
5.1 General
This clause describes some of the common strategic considerations that organizations take into account when
integrating environmental aspects into product design and development. It is useful to consider the goal (see
Clause 4) within the context of the organization's existing policies, strategies and structure. These existing
policies or strategies can provide valuable direction to integrating environmental aspects into product design
and development.
© ISO 2002 — All rights reserved 3

---------------------- Page: 8 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(E)
5.2 Organizational issues
It is important to consider strategic issues such as those mentioned below, because they may have economic
and environmental implications for the organization. The overall objectives of the organization influence the
extent to which these strategic issues are relevant:
 competitors’ activities;
 customer needs, requirements and demands;
 supplier activities;
 relationships with investors, financiers, insurers and other stakeholders;
 organization's environmental aspects and impacts;
 activities of regulators and legislators;
 activities of industry and business associations.
5.3 Product-related issues
Organizations that integrate environmental aspects into product design and development commonly consider
the following product-related issues:
a) early integration, i.e. addressing the environmental aspects early in the design and development process;
b) product life cycle, i.e. analysis from raw material acquisition to end of life (see Figure 1);
c) functionality, i.e. how well the product suits the purpose for which it is intended in terms of usability, useful
lifetime, appearance, among others;
d) multi-criteria concept, i.e. consideration of all relevant environmental impacts and aspects;
e) trade-offs, i.e. seeking optimal solutions.
These issues are discussed in more detail in 7.3.
5.4 Communication
A communication strategy is an integral part of the process of incorporating environmental aspects into
product design and development. An effective strategy addresses both internal and external communication.
Internal communication could involve providing information to employees on
 the organization’s policy,
 product-related environmental impacts,
 training courses on environmental issues, programmes and tools,
 successful projects or products,
 site-specific impacts on the environment.
Such communication can also involve mechanisms that obtain feedback from employees on product design
and development issues.
4 © ISO 2002 — All rights reserved

---------------------- Page: 9 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(E)
External communication can be an opportunity for enhancing the value and benefits of integrating
environmental aspects into product design and development. This communication can be to stakeholders,
such as customers and suppliers, and can include information on
 product properties (performance, environmental aspects, etc.),
 proper use and end-of-life handling of products.
There are various national and international standards for external communication. For example, the
ISO 14020 series provides principles, examples and requirements for environmental labelling.
6 Management considerations
6.1 General
This clause describes the role of top management and the importance of its commitment to a programme of
integrating environmental aspects into product design and development. The decisions taken by management
determine the framework and targets of the programme, the level of support the work will receive and the
degree of optimization the programme will achieve.
6.2 Management role
The process of integrating environmental aspects into product design and development can be initiated either
by management (top-down) or by designers and product developers (bottom-up). In practice, both approaches
can take place simultaneously. Regardless of which business function initiates the process, top management
level support is needed to have a significant effect on an organization’s product design and development
activities.
Top management actions are needed to enable effective implementation of procedures and programmes. This
includes the allocation of sufficient financial and human resources and time for the tasks involved in
integrating environmental aspects into product design and development. An effective integration programme
engages actors involved in the product design and development process, such as product developers and
designers, experts from marketing, production, environment, procurement, service personnel and customers
or their representatives.
In general, management may formalize its commitment to the programme by establishing particular goals
within the following processes:
 continual environmental improvement of products;
 management of the supply chain;
 active participation in the programme by employees engaged in product design and development; and
 fostering the creation of new ideas and innovation.
Management establishes and maintains the basic framework within which the organization operates. When
integrating environmental aspects into product design and development, elements of this framework may
include:
 defining the environmental vision and policy;
 defining objectives and targets to
 ensure legal compliance,
 reduce adverse environmental impacts of products;
© ISO 2002 — All rights reserved 5

---------------------- Page: 10 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(E)
 allocating resources;
 assigning responsibilities, tasks and accountabilities;
 defining, supporting and monitoring product design and development programmes;
 defining and instituting programmes for review of the product design and development process;
 organizing/structuring environmental functions and processes for product design and development;
 identifying recruitment and training needs for implementing the programmes;
 defining measurement and performance indicators;
 following up and providing feedback on environmental performance.
6.3 Proactive approach
Integration of environmental aspects into product design and development seeks to prevent adverse
environmental impacts before they arise. It provides a systematic opportunity to anticipate problems and their
solutions along the whole product life cycle. Organizations that take proactive actions in this regard may
increase their chances to benefit from this approach.
6.4 Support from existing management systems
The integration of environmental aspects into product design and development can be supported by existing
management systems (e.g. quality and environmental management systems or product stewardship
programmes). On the other hand, the existing management system may be activated by these integration
activities. ISO 14001 and ISO 14004, for example, describe and give guidance to establishment of
environmental management systems that can be used in connection with product design and development.
Help box No. 1
Links with environmental management system
For many organizations, the environmental impact of their products is related to a significant
environmental aspect. Therefore it is often relevant for them to consider products in the
environmental policy, objectives and targets of their environmental management system, e.g.
ISO 14001.
An organization can identify the significant environmental aspects of its products and establish procedures to
identify and track developments in environmental, legal and other requirements applicable to its products. It
can also define, design, initiate and maintain appropriate training programmes to ensure employees adhere to
established and developing environmental standards or practices.
In addition, the product design and development process is usually part of an existing management system,
such as ISO 9001, through which the environmental aspects and product-related activities could be
incorporated according to the stages of the process.
6.5 Multidisciplinary approach
The success of integrating environmental aspects into product design and development in an organization is
enhanced by involvement of relevant disciplines and organizational functions such as design, engineering,
marketing, environment, quality, purchasing, service delivery, etc. These competencies often involve several
people, depending on the size of the organization.
The aim is to ensure that all relevant business functions contribute and commit to environmental improvement
in the earliest stages of the design and development process and stay involved throughout the process, up to
and including market launch and product review. The key tasks and participants (shown below in brackets)
from the business functions involved in integrating environmental aspects into product design and
development may include:
6 © ISO 2002 — All rights reserved

---------------------- Page: 11 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(E)
 researching and implementing creative solutions in product design and development (product planners,
developers and designers);
 investigating and documenting environmental aspects and impacts of and providing alternatives for
existing and planned technologies, e.g. acquisition and use of raw materials, components/subassemblies
and materials, and waste management (environmental personnel);
 communicating with suppliers, retailers, customers, recyclers and disposers (environmental personnel);
 collecting and documenting data on materials and components/subassemblies and informing suppliers
about the organization's environmental requirements (purchasing managers);
 investigating and providing information on the technical feasibility of alternative designs, manufacturing,
materials or processes;
 checking technical feasibility of supplier’s production or the end-of-life processes (management,
engineers and technicians);
 establishing baseline environmental measurement systems based on previous product generations,
competitors’ products, etc. (management);
 increasing environmental awareness through training and education (environmental and training
personnel);
 considering and tracking new developments in legislation, environmental regulations, competitors’
activities and customers’ needs, and providing strategic information on the direction of product
development and pricing of the end product (regulatory affairs, marketing or brand managers).
6.6 Supply-chain management
Supply-chain management deals with interactions with suppliers, carriers, customers, retailers, waste
managers and end-of-life actors. These interactions are likely to vary upstream and downstream, depending
on the influence the organization can have on the supply chain. Effective communication can enhance
cooperation, reduce misunderstandings and influence actions taken by organizations in the supply chain.
Other tasks that may be associated with supply-chain management are:
 increasing environmental information and awareness among suppliers and customers;
 specifying and discussing environmental requirements for organizations within the supply chain (e.g. the
use of supplier standards or environmental measurement systems);
 assessing suppliers’ environmental performance;
 redesigning products on the basis of customers environmental preferences;
 establishing programmes in relation to reuse and recycling of packaging, materials,
components/sub-assemblies or the whole product;
 involving suppliers in environmental programmes.
7 Product considerations
7.1 General
This clause gives an overview of product-related environmental aspects and impacts, basic issues and
strategic environmental objectives, as well as examples of design approaches.
© I
...

RAPPORT ISO/TR
TECHNIQUE 14062
Première édition
2002-11-01

Management environnemental —
Intégration des aspects
environnementaux dans la conception et
le développement de produit
Environmental management — Integrating environmental aspects into
product design and development



Numéro de référence
ISO/TR 14062:2002(F)
©
ISO 2002

---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(F)
PDF – Exonération de responsabilité
Le présent fichier PDF peut contenir des polices de caractères intégrées. Conformément aux conditions de licence d'Adobe, ce fichier
peut être imprimé ou visualisé, mais ne doit pas être modifié à moins que l'ordinateur employé à cet effet ne bénéficie d'une licence
autorisant l'utilisation de ces polices et que celles-ci y soient installées. Lors du téléchargement de ce fichier, les parties concernées
acceptent de fait la responsabilité de ne pas enfreindre les conditions de licence d'Adobe. Le Secrétariat central de l'ISO décline toute
responsabilité en la matière.
Adobe est une marque déposée d'Adobe Systems Incorporated.
Les détails relatifs aux produits logiciels utilisés pour la création du présent fichier PDF sont disponibles dans la rubrique General Info
du fichier; les paramètres de création PDF ont été optimisés pour l'impression. Toutes les mesures ont été prises pour garantir
l'exploitation de ce fichier par les comités membres de l'ISO. Dans le cas peu probable où surviendrait un problème d'utilisation,
veuillez en informer le Secrétariat central à l'adresse donnée ci-dessous.


©  ISO 2002
Droits de reproduction réservés. Sauf prescription différente, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée sous
quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie et les microfilms, sans l'accord écrit
de l'ISO à l'adresse ci-après ou du comité membre de l'ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax. + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Publié en Suisse

ii © ISO 2002 – Tous droits réservés

---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(F)
Sommaire Page
Avant-propos. iv
Introduction . v
1 Domaine d'application. 1
2 Références normatives. 1
3 Termes et définitions. 1
4 Objectif et bénéfices potentiels. 3
5 Considérations relatives à la stratégie . 4
5.1 Généralités. 4
5.2 Enjeux organisationnels. 4
5.3 Enjeux se rapportant aux produits. 4
5.4 Communication . 5
6 Considérations relatives au management.5
6.1 Généralités. 5
6.2 Rôle de la direction. 5
6.3 Approche proactive . 6
6.4 Apport des systèmes de management existants . 6
6.5 Approche pluridisciplinaire . 7
6.6 Management de la chaîne d'approvisionnement. 8
7 Considérations relatives aux produits. 8
7.1 Généralités. 8
7.2 Aspects et impacts environnementaux liés aux produits . 8
7.3 Enjeux fondamentaux. 10
7.4 Objectifs environnementaux stratégiques relatifs aux produits . 14
7.5 Approches de conception. 14
8 Processus de conception et de développement de produit. 15
8.1 Généralités. 15
8.2 Questions communes. 15
8.3 Processus de conception et de développement de produit et intégration des aspects
environnementaux . 16
8.4 Revue générale du processus de conception et de développement de produit. 23
Bibliographie . 24

© ISO 2002 – Tous droits réservés iii

---------------------- Page: 3 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(F)
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
Exceptionnellement, lorsqu'un comité technique a réuni des données de nature différente de celles qui sont
normalement publiées comme Normes internationales (ceci pouvant comprendre des informations sur l'état
de la technique par exemple), il peut décider, à la majorité simple de ses membres, de publier un Rapport
technique. Les Rapports techniques sont de nature purement informative et ne doivent pas nécessairement
être révisés avant que les données fournies ne soient plus jugées valables ou utiles.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO/TR 14062 a été élaboré par le comité technique ISO/TC 207, Management environnemental.
iv © ISO 2002 – Tous droits réservés

---------------------- Page: 4 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(F)
Introduction
Tout produit, c'est-à-dire tout bien ou service, a des impacts sur l'environnement, ces impacts pouvant se
manifester à l'une des étapes ou à toutes les étapes du cycle de vie du produit: acquisition des matières
premières, fabrication, distribution, utilisation et élimination. Ces impacts peuvent être légers ou significatifs,
ils peuvent se manifester à court ou à long terme et ils peuvent se produire au niveau local, régional ou
mondial (ou toute combinaison de ces aspects).
Les clients, les utilisateurs, les concepteurs et les autres parties concernées prêtent une attention de plus en
plus grande aux impacts et aux aspects environnementaux des produits. Cet intérêt se reflète dans des
discussions entre les entreprises, les consommateurs, les autorités et les organisations non
gouvernementales portant sur le développement durable, l'éco-efficience, la conception pour l'environnement,
la gestion responsable des produits, les accords internationaux, les mesures commerciales, les dispositions
juridiques nationales et les initiatives volontaires prises par les autorités ou par certains secteurs. Cet intérêt
se reflète également dans l'économie de divers segments du marché qui ont identifié ces nouvelles
approches de la conception de produit et qui en tirent parti. Ces nouvelles approches peuvent se traduire par
une amélioration de l'utilisation des ressources et des procédés, une différentiation potentielle des produits,
une réduction de la charge que représentent les dispositions réglementaires et une diminution des
responsabilités financières éventuelles ainsi que par des économies de coût. En outre, la mondialisation des
marchés et l'évolution des pratiques d'approvisionnement, de fabrication et de distribution ont une influence
sur la chaîne d'approvisionnement et donc des impacts sur l'environnement.
Un nombre croissant d'entreprises commence à se rendre compte que l'intégration des aspects
environnementaux dans la conception et le développement de produit procure des avantages conséquents.
Parmi ces avantages on peut citer l'abaissement des coûts, la stimulation de l'innovation, l'apparition de
nouvelles opportunités commerciales et l'amélioration de la qualité des produits.
Anticiper ou identifier les aspects environnementaux d'un produit au cours de tout son cycle de vie est parfois
complexe. Il est important d'envisager la fonction du produit dans le contexte du système dans lequel il sera
utilisé. Les aspects environnementaux du produit doivent également être pesés au regard d'autres facteurs
tels que la fonction prévue du produit, ses performances, son effet sur la sécurité et la santé, son coût, sa
capacité à être mis sur le marché et sa qualité ainsi que les exigences juridiques et réglementaires.
L'intégration des aspects environnementaux dans la conception et le développement de produit est un
processus continu et souple qui encourage la créativité et stimule au maximum l'innovation et les opportunités
d'amélioration environnementale. Les enjeux environnementaux qui constituent les fondements de cette prise
en compte peuvent être traités dans le cadre des stratégies et les politiques de l'organisme concerné.
L'identification et la planification accomplies à un stade précoce permettent aux organismes de prendre des
décisions concrètes sur les aspects environnementaux sur lesquels ils peuvent agir et de mieux comprendre
comment leurs décisions affectent les aspects environnementaux contrôlés par d'autres, c'est-à-dire au stade
d'acquisition des matières premières ou à celui de la fin de vie du produit.
Le présent Rapport technique est destiné à être utilisé par toutes les personnes impliquées dans la
conception et le développement de produit, quels que soient le type, la taille, la localisation et la complexité de
l'organisme auquel elles appartiennent et ce pour tous les types de produits, nouveaux ou modifiés. Il est
rédigé pour tous ceux qui participent directement à la conception et au développement des produits et pour
les responsables de la définition des politiques et les décideurs. Les informations fournies par le présent
Rapport technique peuvent également intéresser les parties prenantes extérieures qui ne participent pas
directement à la conception et au développement de produit.

© ISO 2002 – Tous droits réservés v

---------------------- Page: 5 ----------------------
RAPPORT TECHNIQUE ISO/TR 14062:2002(F)

Management environnemental — Intégration des aspects
environnementaux dans la conception et le développement de
produit
1 Domaine d'application
Le présent Rapport technique décrit des concepts et des pratiques actuelles ayant trait à l'intégration des
aspects environnementaux dans la conception et le développement de produit (le terme «produit» englobant à
la fois les biens matériels et les services).
Le présent Rapport technique est applicable à la préparation de documents spécifiques pour des secteurs
donnés.
Le présent Rapport technique n'est pas applicable en tant que spécification à des fins de certification et
d'enregistrement.
2 Références normatives
Les documents de référence suivants sont indispensables pour l'application du présent document. Pour les
références datées, seule l'édition citée s'applique. Pour les références non datées, la dernière édition du
document de référence s'applique (y compris les éventuels amendements).
ISO 14050, Management environnemental — Vocabulaire
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans l'ISO 14050 ainsi que les
suivants s'appliquent.
3.1
processus
ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie
NOTE 1 Les éléments d'entrée d'un processus sont généralement les éléments de sortie d'autres processus.
NOTE 2 Les processus d'un organisme sont généralement planifiés et mis en œuvre dans des conditions maîtrisées
afin d'apporter une valeur ajoutée.
[ISO 9000:2000, 3.4.1]
3.2
produit
tout bien ou service
NOTE 1 Il existe quatre catégories génériques de produits:
 les services (par exemple transport);
 les «software» (par exemple logiciel, dictionnaire);
 les [produits] matériels (par exemple pièces mécaniques de moteur);
 les produits issus de processus à caractère continu (par exemple lubrifiant).
© ISO 2002 – Tous droits réservés 1

---------------------- Page: 6 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(F)
NOTE 2 Les services comportent des éléments tangibles et des éléments immatériels. La prestation d'un service peut
impliquer par exemple les actions suivantes:
 une activité réalisée sur un produit tangible fourni par le client (par exemple réparation d'une voiture);
 une activité réalisée sur un produit immatériel fourni par le client (par exemple une déclaration de revenu nécessaire
pour déclencher l'impôt);
 la fourniture d'un produit immatériel (par exemple fourniture d'informations dans le contexte de la transmission de
connaissances);
 la création d'une ambiance pour le client (par exemple dans les hôtels et restaurants).
Un «software» se compose d'informations, est généralement immatériel et peut se présenter sous forme de démarches,
de transactions ou de procédures.
Un produit matériel est généralement tangible et son volume constitue une caractéristique dénombrable. Les produits
issus de processus à caractère continu sont généralement tangibles et leur volume constitue une caractéristique continue.
Les produits matériels et issus de processus à caractère continu sont souvent appelés «biens».
NOTE 3 Adapté de l'ISO 14021:1999, 3.1.11.
3.3
conception et développement
ensemble de processus qui transforme des exigences en caractéristiques spécifiées ou en spécification d'un
produit, d'un processus ou d'un système
[ISO 9000:2000, 3.4.4]
NOTE 1 Les termes «conception» et «développement» sont parfois utilisés comme synonymes et parfois utilisés pour
définir des étapes différentes du processus global de conception et développement.
NOTE 2 Le développement de produit est un processus qui mène de l'idée d'un produit depuis sa planification jusqu'à
son lancement sur le marché et la revue du produit, et au cours duquel les stratégies commerciales, les considérations
mercatiques, les méthodes de recherche et les aspects de conception sont mises en œuvre pour obtenir un produit
utilisable.
NOTE 3 L’intégration des aspects environnementaux dans la conception et le développement de produit peut aussi
être appelée «conception pour l’environnement», «éco-conception», «partie environnementale de la gestion responsable
des produits», etc.
3.4
environnement
milieu dans lequel un organisme fonctionne, incluant l'air, l'eau, la terre, les ressources naturelles, la flore, la
faune, les êtres humains et leurs interrelations
NOTE Dans ce contexte, le milieu s'étend de l'intérieur de l'organisme au système global.
[ISO 14001:1996, 3.2]
3.5
aspect environnemental
élément des activités, produits ou services d'un organisme, susceptible d'interactions avec l'environnement
NOTE Un aspect environnemental significatif est un aspect environnemental qui a ou peut avoir un impact
environnemental significatif.
[ISO 14001:1996, 3.3]
2 © ISO 2002 – Tous droits réservés

---------------------- Page: 7 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(F)
3.6
impact environnemental
toute modification de l'environnement, négative ou bénéfique, résultant totalement ou partiellement des
activités, produits ou services d'un organisme
[ISO 14001:1996, 3.4]
3.7
cycle de vie
phases consécutives et liées d'un système de produits, de l'acquisition des matières premières ou de la
génération des ressources naturelles à l'élimination finale
[ISO 14040:1997, 3.8]
3.8
système de produits
ensemble de processus élémentaires liés du point de vue matériel et énergétique et remplissant une ou
plusieurs fonction(s) définie(s)
[ISO 14040:1997, 3.15]
3.9
chaîne d'approvisionnement
ceux prenant part, par des liaisons aval et amont, à des processus ou à des activités qui fournissent de la
valeur sous forme de produits aux utilisateurs
NOTE 1 En pratique, l'expression «chaîne interconnectée» s'applique, depuis les fournisseurs jusqu'à ceux qui
participent aux traitements en fin de vie.
NOTE 2 En pratique, les expressions «chaîne de produits» et «chaîne de valeurs» sont souvent utilisées.
4 Objectif et bénéfices potentiels
L'intégration des aspects environnementaux dans la conception et le développement de produit a pour objectif
la réduction des impacts environnementaux négatifs des produits tout au long de leur cycle de vie. À la
poursuite de cet objectif, de multiples bénéfices peuvent être obtenus pour l'organisme, pour sa compétitivité,
pour ses clients et pour d'autres parties prenantes. Les bénéfices potentiels peuvent inclure:
 l'abaissement des coûts par l'optimisation de l'utilisation des matières et énergies, par l'adoption de
procédés plus efficaces et par la réduction des déchets à éliminer;
 la stimulation de l'innovation et de la créativité;
 l'identification de nouveaux produits tels que ceux fabriqués à partir de matériaux mis au rebut;
 la possibilité de répondre aux attentes des clients ou de les surpasser;
 l'amélioration de l'image de l'organisme et/ou de la marque;
 l'amélioration de la fidélité des clients;
 de meilleures opportunités d'attirer le financement et les investissements, en particulier de la part
d'investisseurs soucieux de l'environnement;
 une meilleure motivation des employés;
 une meilleure connaissance du produit;
© ISO 2002 – Tous droits réservés 3

---------------------- Page: 8 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(F)
 la diminution des risques en matière de responsabilité juridique grâce à la réduction des impacts
environnementaux;
 la réduction des risques;
 l'amélioration des relations avec les organismes réglementaires;
 l'amélioration de la communication interne et externe.
5 Considérations relatives à la stratégie
5.1 Généralités
Le présent article décrit quelques-unes des considérations stratégiques qu'envisagent les organismes
lorsqu'ils prennent en compte les aspects environnementaux dans la conception et le développement de
produit. Il est utile de replacer l'objectif (voir Article 4) dans le contexte des politiques, des stratégies et de la
structure existantes de l'organisme. Ces politiques ou stratégies existantes peuvent fournir des pistes
précieuses pour intégrer les aspects environnementaux dans la conception et le développement de produit.
5.2 Enjeux organisationnels
Il est important d'envisager les enjeux stratégiques tels ceux mentionnés ci-dessous parce qu'ils peuvent avoir
des conséquences économiques et environnementales pour l'organisme. Les objectifs globaux de l'organisme
ont une influence sur la portée des enjeux stratégiques suivants:
 activités des concurrents;
 besoins, exigences et demandes des clients;
 activités des fournisseurs;
 relations avec les investisseurs, les financiers, les assureurs et d'autres parties prenantes;
 aspects et impacts environnementaux de l'organisme;
 activité des autorités réglementaires et législatives;
 activités des associations professionnelles (industrie et commerce).
5.3 Enjeux se rapportant aux produits
Les organismes qui intègrent les aspects environnementaux dans la conception et le développement de
produit traitent généralement les points suivants se rapportant aux produits:
a) l'intégration dès l'amont, c'est-à-dire la prise en compte très tôt des aspects environnementaux dans le
processus de conception et de développement;
b) le cycle de vie du produit, c'est-à-dire l'analyse allant de l'extraction des matières premières à la fin de vie
(voir Figure 1);
c) la fonctionnalité, c'est-à-dire la manière dont le produit est adapté à l'utilisation à laquelle il est destiné en
termes, entre autres, d'aptitude à l'usage, de durée de vie effective, d'aspect visuel;
d) l'approche multicritère, c'est-à-dire la prise en compte de tous les impacts et aspects environnementaux
pertinents;
e) le compromis, c'est-à-dire la recherche de solutions optimales.
Ces points sont discutés plus en détails en 7.3.
4 © ISO 2002 – Tous droits réservés

---------------------- Page: 9 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(F)
5.4 Communication
Une stratégie de communication est une partie intégrante du processus de prise en compte des aspects
environnementaux dans la conception et le développement de produit. Une stratégie efficace concerne tant la
communication interne que la communication externe.
La communication interne peut consister à mettre à la disposition des employés des informations sur
 la politique de l'organisme,
 les impacts environnementaux liés aux produits,
 la formation relative aux enjeux, aux programmes et aux outils environnementaux,
 les projets ou produits réussis,
 les impacts environnementaux spécifiques du site.
Une telle communication peut également mettre en jeu des mécanismes permettant d'obtenir auprès des
employés des informations en retour sur les questions se rapportant à la conception et au développement de
produit.
La communication externe peut constituer une opportunité d'accroître la valeur et les avantages résultant de
l'intégration des aspects environnementaux dans la conception et le développement de produit. Ces
communications peuvent s'adresser aux parties prenantes telles que les clients ou les fournisseurs et elles
peuvent inclure des informations sur
 les propriétés des produits (performance, aspects environnementaux, etc.),
 la bonne utilisation des produits et le traitement qu'ils doivent subir en fin de vie.
Il existe diverses normes nationales et internationales portant sur les communications externes. Par exemple,
la série ISO 14020 expose les principes, donne des exemples et définit les exigences relatifs à l'étiquetage
environnemental.
6 Considérations relatives au management
6.1 Généralités
Le présent article décrit le rôle de la direction générale et l'importance de son engagement dans un
programme d'intégration des aspects environnementaux dans la conception et le développement de produit.
Les décisions prises par la direction déterminent le cadre et les cibles du programme, le niveau du soutien
que les travaux vont recevoir et le degré d'optimisation que le programme atteindra.
6.2 Rôle de la direction
Les aspects environnementaux de la conception et du développement de produit peuvent être pris en compte
soit à l'initiative de la direction (processus descendant), soit à celle des concepteurs et des développeurs des
produits (processus montant). En pratique, les deux approches peuvent co-exister. Quelle que soit la fonction
à l'origine du processus, le soutien de la direction générale est nécessaire pour que ce processus ait un effet
significatif sur les activités de conception et de développement de produit de l'organisme.
Des actions de la direction générale sont nécessaires pour permettre la mise en œuvre efficace des
procédures et des programmes. Ces mesures incluent l'affectation des ressources financières et humaines et
du temps suffisants à l'accomplissement des tâches liées à l'intégration des aspects environnementaux dans
la conception et le développement de produit. Un programme de prise en compte efficace fait intervenir les
acteurs qui participent à la conception et au développement de produit tels que les développeurs et
concepteurs des produits, les spécialistes du marketing, de la fabrication, de l'environnement et de
l'approvisionnement, le personnel de service et les clients ou leurs représentants.
© ISO 2002 – Tous droits réservés 5

---------------------- Page: 10 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(F)
D'une manière générale, la direction peut formaliser son engagement envers le programme en établissant des
objectifs particuliers dans le cadre des processus suivants:
 amélioration environnementale continue des produits;
 management de la chaîne d'approvisionnement;
 participation active au programme des employés impliqués dans la conception et le développement de
produit;
 encouragement à l'émergence de nouvelles idées et à l'innovation.
La direction établit et gère le cadre fondamental dans lequel l'organisme fonctionne. Lors de l'intégration des
aspects environnementaux dans la conception et le développement de produit, des éléments de ce cadre
peuvent inclure:
 la définition de la vision et de la politique environnementales;
 la définition des objectifs et des cibles pour
 assurer le respect des dispositions juridiques,
 réduire les impacts environnementaux négatifs des produits;
 l'allocation des ressources;
 l'attribution des responsabilités, des tâches et des responsabilités financières;
 la définition, le soutien et le suivi des programmes de conception et développement des produits;
 la définition et la mise en œuvre des programmes de revue du processus de conception et
développement des produits;
 l'organisation/la structuration des fonctions et processus environnementaux de conception et
développement de produit;
 l'identification des besoins de recrutement et de formation pour la mise en œuvre des programmes;
 la définition des indicateurs de mesure et de performance;
 le suivi et la fourniture d'informations en retour sur les performances environnementales.
6.3 Approche proactive
L'intégration des aspects environnementaux dans la conception et le développement de produit vise à éviter
les impacts environnementaux négatifs avant qu'ils ne se produisent. Elle offre une occasion systématique
d'anticiper les problèmes susceptibles de se poser tout au long le cycle de vie des produits et d'en déterminer
les solutions. Les organismes qui prennent des mesures proactives à cet égard peuvent augmenter leurs
chances de tirer avantage de cette approche.
6.4 Apport des systèmes de management existants
L'intégration des aspects environnementaux dans la conception et le développement de produit peut recevoir
le soutien des systèmes de management existants (les systèmes de management de la qualité et de
l'environnement ou les programmes de gestion responsable des produits par exemple). D'autre part, des
systèmes de management environnemental existant peut être alimentés par ces activités d'intégration.
L'ISO 14001 et l'ISO 14004, par exemple, décrivent et donnent des lignes directrices à l'établissement de
systèmes de management environnemental qui peuvent être utilisés lors de la conception et du
développement de produit.
6 © ISO 2002 – Tous droits réservés

---------------------- Page: 11 ----------------------
ISO/TR 14062:2002(F)
Boîte d'assistance pratique n° 1
Liens avec le système de management environnemental
Pour de nombreux organismes, les impacts environnementaux de leurs produits sont
...

TECHNICAL ISO/TR
REPORT 14062
Primera edición
Traducción oficial
2002-11-01
Official translation
Traduction officielle
Gestión ambiental — Integración de
los aspectos ambientales en el diseño
y desarrollo de productos
Environmental management — Integrating environmental aspects
into product design and development
Management environnemental — Intégration des aspects
environnementaux dans la conception et le développement de produit
Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, como
traducción oficial en español avalada por el Translation Working
Group, que ha certificado la conformidad en relación con las
versiones inglesa y francesa.
Número de referencia
ISO/TR 14062:2002 (traducción oficial)
©
ISO 2002

---------------------- Page: 1 ----------------------
ISO/TR 14062:2002 (traducción oficial)

DOCUMENTO PROTEGIDO POR COPYRIGHT
© ISO 2002
Reservados los derechos de reproducción. Salvo prescripción diferente, no podrá reproducirse ni utilizarse ninguna parte de
esta publicación bajo ninguna forma y por ningún medio, electrónico o mecánico, incluidos el fotocopiado, o la publicación en
Internet o una Intranet, sin la autorización previa por escrito. La autorización puede solicitarse a ISO en la siguiente dirección o
al organismo miembro de ISO en el país solicitante.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Publicado en Suiza
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
ii © ISO 2002 – Todos los derechos reservados

---------------------- Page: 2 ----------------------
ISO/TR 14062:2002 (traducción oficial)

Índice Página
Prólogo .iv
Introducción .vi
1 Objeto y campo de aplicación. 1
2 Normas para consulta . 1
3 Términos y definiciones . 1
4 Objetivo y beneficios potenciales . 3
5 Consideraciones estratégicas . 4
5.1 Generalidades . 4
5.2 Temas organizativos . 4
5.3 Temas relacionados con los productos . 4
5.4 Comunicación . 4
6 Consideraciones relacionadas con la dirección . 5
6.1 Generalidades . 5
6.2 Papel de la dirección . 5
6.3 Enfoque proactivo . 6
6.4 Apoyo a partir de sistemas de gestión existentes . 6
6.5 Enfoque multidisciplinar . 7
6.6 Gestión de la cadena de suministro . 7
7 Consideraciones sobre los productos . 8
7.1 Generalidades . 8
7.2 Aspectos e impactos ambientales relacionados con los productos . 8
7.3 Temas básicos .10
7.3.1 Generalidades .10
7.3.2 Integración temprana .10
7.3.3 Ciclo de vida de los productos .10
7.3.4 Funcionalidad .11
7.3.5 Enfoque multicriterio .12
7.3.6 Intercambios.13
7.4 Objetivos ambientales estratégicos relacionados con los productos .14
7.4.1 Generalidades .14
7.4.2 Conservación de los recursos, reciclaje y recuperación de energía .14
7.4.3 Prevención de la contaminación, desechos y otros impactos .14
7.5 Enfoque del diseño .14
8 Proceso de diseño y desarrollo de productos .15
8.1 Generalidades .15
8.2 Temas comunes .15
8.3 Proceso de diseño y desarrollo de productos e integración de los aspectos ambientales .16
8.3.1 Generalidades .16
8.3.2 Modelos del proceso de diseño y desarrollo de productos .16
8.3.3 Planificación.18
8.3.4 Diseño conceptual.20
8.3.5 Diseño detallado .20
8.3.6 Ensayos/prototipo .21
8.3.7 Lanzamiento al mercado .22
8.3.8 Revisión de los productos .22
8.4 Revisión general del proceso de diseño y desarrollo de productos .22
Bibliografía .24
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
© ISO 2002 – Todos los derechos reservados iii

---------------------- Page: 3 ----------------------
ISO/TR 14062:2002 (traducción oficial)

Prólogo
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos
nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las Normas
Internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo
miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho
de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en
coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión
Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias de normalización electrotécnica.
Las Normas Internacionales se redactan de acuerdo con las reglas establecidas en la Parte 2 de las
Directivas ISO/IEC.
La tarea principal de los comités técnicos es preparar Normas Internacionales. Los Proyectos de Normas
Internacionales adoptados por el comité son enviados a los organismos miembros para votación. La
publicación como Norma Internacional requiere la aprobación por al menos el 75% de los organismos
miembros con derecho a voto.
En circunstancias excepcionales, cuando un comité técnico ha recopilado datos de diferentes clases
los cuales son publicados normalmente como Norma Internacional (por ejemplo, el “estado del arte”),
puede decidirse con una mayoría simple de votos de sus miembros participantes su publicación como
informe técnico. Un informe técnico es por naturaleza informativo en su totalidad y no tiene que ser
revisado hasta que los datos que proporciona ya no se consideren válidos ni útiles.
Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan
estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume la responsabilidad por la identificación de ningún
derecho de patente.
El Informe Técnico ISO/TR 14062, fue preparado por el Comité Técnico ISO/TC 207, Gestión ambiental.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
iv © ISO 2002 – Todos los derechos reservados

---------------------- Page: 4 ----------------------
ISO/TR 14062:2002 (traducción oficial)

Prólogo de la versión en español
Este Informe Técnico ha sido traducido por el Grupo de Trabajo “Spanish Translation Task Force” del
Comité Técnico ISO/TC 207, Gestión ambiental, en el que participan representantes de los organismos
nacionales de normalización y representantes del sector empresarial de los siguientes países:
Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, España, Estados Unidos de América, México,
Perú, República Dominicana, Uruguay y Venezuela.
Igualmente, en el citado Grupo de Trabajo participan representantes de COPANT (Comisión Panamericana
de Normas Técnicas) y de INLAC (Instituto Latinoamericano de Aseguramiento de la Calidad).
Este Informe Técnico es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISO/TC 207 STTF viene
desarrollando desde su creación en 1999 para lograr la unificación de la terminología en lengua
española en el ámbito de la gestión ambiental.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
© ISO 2002 – Todos los derechos reservados v

---------------------- Page: 5 ----------------------
ISO/TR 14062:2002 (traducción oficial)

Introducción
Todos los productos, es decir, todos los bienes o servicios, tienen algún impacto sobre el medio ambiente,
el cual puede ocurrir en alguna o en todas las etapas de su ciclo de vida: adquisición de la materia prima,
fabricación, distribución, uso y disposición final. Estos impactos pueden variar desde desestimables
hasta significativos; pueden ser a corto plazo o a largo plazo y pueden ocurrir a nivel local, regional o
global (o una combinación de ellos).
Existe un creciente interés de los clientes, los usuarios, los responsables del desarrollo y de otros sobre
los aspectos e impactos ambientales de los productos. Este interés se refleja en las discusiones entre
las empresas, los consumidores, el gobierno y las organizaciones no gubernamentales con respecto al
desarrollo sostenible, la eco-eficiencia, el diseño para el medio ambiente, la responsabilidad sobre los
productos, los acuerdos internacionales, las medidas comerciales, la legislación nacional y las iniciativas
gubernamentales o sectoriales de carácter voluntario. Este interés se refleja también en la economía de
varios segmentos del mercado que están reconociendo y beneficiándose de estos nuevos enfoques para
el diseño de productos. Estos nuevos enfoques pueden dar como resultado la mejora de la eficiencia
de los recursos y procesos, la diferenciación potencial de los productos, una reducción de la carga que
representan las disposiciones reglamentarias y las responsabilidades potenciales y el ahorro en los
costos. Además, la globalización de los mercados y la evolución de las prácticas de aprovisionamiento,
de fabricación y de distribución influyen en la cadena de suministro y, por lo tanto, tienen un impacto
sobre el medio ambiente.
Cada vez más, las organizaciones se dan cuenta de que existen beneficios sustanciales al integrar
los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. Algunos de estos beneficios pueden
incluir: reducir costos, alentar la innovación, oportunidades de nuevos negocios y mejorar la calidad de
los productos.
Anticipar o identificar los aspectos ambientales del producto a lo largo del ciclo de vida puede ser
complejo. Es importante considerar su función dentro del contexto del sistema donde se utilizará. Los
aspectos ambientales de un producto deben también equilibrarse teniendo en cuenta otros factores
tales como la función prevista para los productos, su desempeño, su efecto sobre la seguridad y la salud,
los costos, la facilidad de comercialización, la calidad y los requisitos legales y reglamentarios.
El proceso de integrar los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos es continuo
y flexible, promueve la creatividad y maximiza la innovación y las oportunidades para mejoras
ambientales. Como base para esta integración, los asuntos ambientales pueden incluirse en las políticas
y estrategias de la organización involucrada.
La identificación y la planificación temprana de los aspectos ambientales permite a las organizaciones
tomar decisiones eficaces sobre los aspectos ambientales que ellas controlan y entender mejor cómo
sus decisiones pueden afectar a los aspectos ambientales controlados por otros, es decir, en las etapas
de adquisición de materia prima o fin de la vida útil de los productos.
Este Informe Técnico está previsto para su uso por todos aquellos involucrados en el diseño y desarrollo
de productos independientemente del tipo, tamaño, ubicación y complejidad de la organización y para
todo tipo de productos tanto nuevos como modificados. Está redactado para aquéllos directamente
involucrados en el proceso de diseño y desarrollo de productos y para aquellos responsables de la
elaboración de las políticas y del proceso de toma de decisiones. La información proporcionada en
este informe técnico puede ser también de interés para las partes externas que no están directamente
involucradas en el proceso de diseño y desarrollo de productos.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
vi © ISO 2002 – Todos los derechos reservados

---------------------- Page: 6 ----------------------
TECHNICAL REPORT ISO/TR 14062:2002 (traducción oficial)
Gestión ambiental — Integración de los aspectos
ambientales en el diseño y desarrollo de productos
1 Objeto y campo de aplicación
Este Informe Técnico describe los conceptos y las prácticas actuales relacionadas con la integración de
los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos, cuando se entiende que “productos”
abarca tanto a bienes como a servicios.
Este Informe Técnico es aplicable al desarrollo de documentos específicos para cada sector.
No es aplicable como una especificación para propósitos de certificación y registro.
2 Normas para consulta
Los documentos que a continuación se indican son indispensables para la aplicación de esta norma.
Para las referencias con fecha, sólo se aplica la edición citada. Para las referencias sin fecha se aplica la
última edición del documento de referencia (incluyendo cualquier modificación de éste).
ISO 14050, Gestión ambiental — Vocabulario.
3 Términos y definiciones
Para los propósitos de este documento, se aplican los términos y definiciones dados en la Norma
ISO 14050 y los siguientes.
3.1
proceso
conjunto de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales transforman elementos
de entrada en resultados
Nota 1 a la entrada: Los elementos de entrada para un proceso son generalmente resultados de otros procesos.
Nota 2 a la entrada: Los procesos de una organización son generalmente planificados y puestos en práctica bajo
condiciones controladas para aportar valor.
[FUENTE: ISO 9000:2000, 3.4.1]
3.2
producto
cualquier bien o servicio
Nota 1 a la entrada: Existen cuatro categorías genéricas de productos:
— servicios (por ejemplo, transporte);
— software (por ejemplo, programas de computador, diccionario);
— hardware (por ejemplo, parte mecánica de un motor);
— materiales procesados (por ejemplo, lubricante).
Nota 2 a la entrada: Los servicios poseen elementos tangibles e intangibles. La prestación de un servicio puede
implicar, por ejemplo, lo siguiente:
— una actividad realizada sobre un producto tangible suministrado por el cliente (por ejemplo, reparación de
un automóvil);
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
© ISO 2002 – Todos los derechos reservados 1

---------------------- Page: 7 ----------------------
ISO/TR 14062:2002 (traducción oficial)

— una actividad realizada sobre un producto intangible suministrado por el cliente (por ejemplo, la declaración
de ingresos necesaria para preparar la devolución de los impuestos);
— la entrega de un producto intangible (por ejemplo, la entrega de la información en el contexto de la transmisión
de conocimiento);
— la creación de una ambientación para el cliente (por ejemplo, en hoteles y restaurantes).
El software se compone de información, generalmente es intangible y puede presentarse bajo la forma
de propuestas, transacciones o procedimientos.
El hardware es generalmente tangible y su magnitud es una característica contable. Los materiales
procesados generalmente son tangibles y su cantidad es una característica continua.
Nota 3 a la entrada: Adaptada de la Norma ISO 14021:1999, apartado 3.1.11.
3.3
diseño y desarrollo
conjunto de procesos que transforma los requisitos en características especificadas o en la
especificación de un producto, proceso o sistema
[FUENTE: ISO 9000:2000, 3.4.4]
Nota 1 a la entrada: Los términos “diseño” y “desarrollo” algunas veces se utilizan como sinónimos y algunas
veces se utilizan para definir las diferentes etapas de todo el proceso de convertir una idea en un producto.
Nota 2 a la entrada: El desarrollo de productos es el proceso en el que se toma la idea de un producto desde su
planificación hasta su lanzamiento al mercado y la revisión de los productos, en la cual las estrategias de negocio,
las consideraciones de marketing, los métodos de investigación y los aspectos de diseño se usan para lograr un
producto utilizable. Esto incluye mejoras o modificaciones a los productos o procesos existentes.
Nota 3 a la entrada: La integración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos puede
llamarse también diseño para el medio ambiente, ecodiseño, la parte ambiental de la responsabilidad sobre los
productos, etc.
3.4
medio ambiente
entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire, el agua, la tierra, los recursos naturales, la
flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones
Nota 1 a la entrada: El entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organización hasta el
sistema global.
[FUENTE: ISO 14001:1996, 3.2]
3.5
aspecto ambiental
elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que puede interactuar con el
medio ambiente
Nota 1 a la entrada: Un aspecto ambiental significativo tiene o puede tener un impacto ambiental significativo.
[FUENTE: ISO 14001:1996, 3.3]
3.6
impacto ambiental
cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso, total o parcialmente resultante de
las actividades, productos o servicios de una organización
[FUENTE: ISO 14001:1996, 3.4]
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
2 © ISO 2002 – Todos los derechos reservados

---------------------- Page: 8 ----------------------
ISO/TR 14062:2002 (traducción oficial)

3.7
ciclo de vida
etapas consecutivas e interrelacionadas de un sistema del producto, desde la adquisición de materia
prima o de su generación a partir de recursos naturales hasta la disposición final
[FUENTE: ISO 14040:1997, 3.8]
3.8
sistema del producto
conjunto de procesos unitarios conectados material y energéticamente que realizan una o más
funciones definidas
[FUENTE: ISO 14040:1997, 3.15]
3.9
cadena de suministro
aquellos involucrados, a través de sus interrelaciones corriente arriba y corriente abajo, en los procesos
y actividades que aportan valor en forma de productos al usuario
Nota 1 a la entrada: En la práctica, la expresión “cadena interconectada” se aplica desde los proveedores hasta
aquellos involucrados en los procesos de fin de vida útil de los productos.
Nota 2 a la entrada: En la práctica, se suelen usar frecuentemente las expresiones “cadena de producto” y
“cadena de valor”.
4 Objetivo y beneficios potenciales
El objetivo de la integración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos es la
reducción de los impactos ambientales adversos a lo largo de su ciclo de vida completo. En la búsqueda
de este objetivo se pueden obtener múltiples beneficios para la organización, su competitividad, sus
clientes y otras partes interesadas. Los beneficios potenciales pueden incluir:
— disminuir los costos mediante la optimización del uso de materia y energía, procesos más eficientes,
la reducción de los desechos a disponer;
— estimular la innovación y la creatividad;
— identificar nuevos productos, por ejemplo, a partir de materiales que han sido rechazados;
— lograr o superar las expectativas del cliente;
— mejorar la imagen de la organización y/o su marca;
— mejorar la fidelidad de los clientes;
— atraer inversiones y fuentes de financiamiento, particularmente de quienes invierten con
conciencia ambiental;
— mejorar la motivación de los empleados;
— aumentar el conocimiento de los productos;
— reducir la responsabilidad legal a través de una disminución de los impactos ambientales;
— reducir los riesgos;
— mejorar las relaciones con las entidades reguladoras;
— mejorar las comunicaciones internas y externas.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
© ISO 2002 – Todos los derechos reservados 3

---------------------- Page: 9 ----------------------
ISO/TR 14062:2002 (traducción oficial)

5 Consideraciones estratégicas
5.1 Generalidades
Este capítulo describe algunas de las consideraciones estratégicas comunes que las organizaciones
tienen en cuenta cuando integran los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. Es
útil considerar el objetivo (véase el Capítulo 4) dentro del contexto de las políticas, las estrategias y la
estructura existente en la organización. Estas políticas o estrategias existentes pueden proporcionar
una orientación valiosa para integrar los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos.
5.2 Temas organizativos
Es importante considerar los temas estratégicos tal como se mencionan a continuación, debido a que
éstos pueden tener implicaciones económicas y ambientales para la organización. Los objetivos globales
de la organización influyen en la extensión en la cual los siguientes temas estratégicos son pertinentes:
— las actividades de la competencia;
— las necesidades, los requisitos y las demandas de los clientes;
— las actividades de los proveedores;
— las relaciones con quienes invierten, con las entidades financieras, aseguradoras y otras partes
interesadas;
— los aspectos e impactos ambientales de la organización;
— las actividades de las entidades legales y reglamentarias;
— las actividades de las asociaciones empresariales (de industria y de comercio).
5.3 Temas relacionados con los productos
Las organizaciones que integran los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos
generalmente consideran los siguientes temas relacionados con los productos:
a) la integración temprana, es decir, la inclusión de los aspectos ambientales en las primeras etapas
del proceso de diseño y desarrollo;
b) el ciclo de vida del producto, es decir, el análisis desde la adquisición de la materia prima hasta el
final de su vida útil (véase la Figura 1);
c) la funcionalidad, es decir, la manera en que los productos son adecuados para su uso previsto, en
términos de adecuación al uso, vida útil y apariencia, entre otros;
d) multi-criteria concept, i.e. consideration of all relevant environmental impacts and aspects;
e) los intercambios de acuerdos, es decir, la búsqueda de soluciones óptimas.
Estos temas se analizan con más detalle en el apartado 7.3.
5.4 Comunicación
La estrategia en la comunicación es una parte integral del proceso de incorporar aspectos ambientales
en el diseño y desarrollo de productos. Una estrategia eficaz incluye tanto la comunicación interna
como la externa.
La comunicación interna podría consistir en proporcionar información a los empleados sobre
— la política de la organización,
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
4 © ISO 2002 – Todos los derechos reservados

---------------------- Page: 10 ----------------------
ISO/TR 14062:2002 (traducción oficial)

— los impactos ambientales relacionados con los productos,
— los cursos de formación sobre los asuntos, los programas y las herramientas ambientales,
— los proyectos o productos que tienen éxito,
— los impactos ambientales específicos del sitio.
Esta comunicación puede también incluir mecanismos para obtener retroalimentación de los empleados
sobre temas relacionados con el diseño y desarrollo de productos.
La comunicación externa puede ser una oportunidad para incrementar el valor y los beneficios de
integrar los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. Esta comunicación puede
realizarse a las diferentes partes interesadas, tales como clientes y proveedores, y puede incluir
información sobre
— las propiedades de los productos (desempeño, aspectos ambientales, etc.),
— el uso apropiado y tratamiento de los productos al final de su vida útil.
Existen varias normas nacionales e internacionales sobre comunicación externa. Por ejemplo, la serie
de Normas ISO 14020 proporciona principios, ejemplos y requisitos para el etiquetado ambiental.
6 Consideraciones relacionadas con la dirección
6.1 Generalidades
Este capítulo describe el papel de la alta dirección y la importancia de su compromiso con el programa
de integración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos. Las decisiones
tomadas por la alta dirección determinan el marco de referencia y los objetivos del programa, el nivel
de apoyo que recibirá el trabajo y el grado de optimización que logrará el programa.
6.2 Papel de la dirección
El proceso de integración de los aspectos ambientales en el diseño y desarrollo de productos pu
...