IEC 62079:2001

NORME CEI
INTERNATIONALE IEC
INTERNATIONAL
Première édition
STANDARD
First edition
2001-02
Etablissement des instructions –
Structure, contenu et présentation
Preparation of instructions –
Structuring, content and presentation
Numéro de référence
Reference number
CEI/IEC 62079:2001
Numérotation des publications Publication numbering
Depuis le 1er janvier 1997, les publications de la CEI As from 1 January 1997 all IEC publications are
sont numérotées à partir de 60000. Ainsi, la CEI 34-1 issued with a designation in the 60000 series. For
devient la CEI 60034-1. example, IEC 34-1 is now referred to as IEC 60034-1.
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CEI incorporant les amendements sont disponibles. Par publications. For example, edition numbers 1.0, 1.1
exemple, les numéros d’édition 1.0, 1.1 et 1.2 indiquent and 1.2 refer, respectively, to the base publication,
respectivement la publication de base, la publication de the base publication incorporating amendment 1 and
base incorporant l’amendement 1, et la publication de the base publication incorporating amendments 1
base incorporant les amendements 1 et 2. and 2.
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sur les publications de la CEI
Le contenu technique des publications de la CEI est The technical content of IEC publications is kept
constamment revu par la CEI afin qu'il reflète l'état under constant review by the IEC, thus ensuring that
actuel de la technique. Des renseignements relatifs à the content reflects current technology. Information
cette publication, y compris sa validité, sont dispo- relating to this publication, including its validity, is
nibles dans le Catalogue des publications de la CEI available in the IEC Catalogue of publications
(voir ci-dessous) en plus des nouvelles éditions, (see below) in addition to new editions, amendments
amendements et corrigenda. Des informations sur les and corrigenda. Information on the subjects under
sujets à l’étude et l’avancement des travaux entrepris consideration and work in progress undertaken by the
par le comité d’études qui a élaboré cette publication, technical committee which has prepared this
ainsi que la liste des publications parues, sont publication, as well as the list of publications issued,
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• Site web de la CEI (www.iec.ch) • IEC Web Site (www.iec.ch)
• Catalogue des publications de la CEI • Catalogue of IEC publications
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comprenant des recherches textuelles, par comité technical committees and date of publication. On-
d’études ou date de publication. Des informations line information is also available on recently
en ligne sont également disponibles sur les issued publications, withdrawn and replaced
nouvelles publications, les publications rempla- publications, as well as corrigenda.
cées ou retirées, ainsi que sur les corrigenda.
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Fax: +41 22 919 03 00
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.
NORME CEI
INTERNATIONALE IEC
INTERNATIONAL
Première édition
STANDARD
First edition
2001-02
Etablissement des instructions –
Structure, contenu et présentation
Preparation of instructions –
Structuring, content and presentation
 IEC 2001 Droits de reproduction réservés  Copyright - all rights reserved
Aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni No part of this publication may be reproduced or utilized in
utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, any form or by any means, electronic or mechanical,
électronique ou mécanique, y compris la photocopie et les including photocopying and microfilm, without permission in
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X
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– 2 – 62079  CEI:2001
SOMMAIRE
Pages
AVANT-PROPOS . 8
INTRODUCTION . 10
Articles
1 Domaine d'application . 14
2 Références normatives. 14
3 Définitions. 18
4 Principes. 22
4.1 Les instructions font partie du produit . 22
4.2 Réduction des risques. 22
4.3 Manipulation spéciale. 22
4.4 Groupes cibles spécifiques. 24
4.5 Produits à durée de vie limitée . 24
4.6 Aspects concernant la nature des instructions . 24
4.6.1 Emplacement . 24
4.6.2 Supports . 26
4.6.3 Durabilité . 26
4.6.4 Disponibilité des instructions . 26
4.6.5 Systèmes de guide utilisateur . 28
4.6.6 Formation de l'utilisateur . 28
4.7 Création des instructions. 28
4.7.1 Caractère actuel et conformité. 28
4.7.2 Prise en compte du groupe cible. 30
4.7.3 Langues . 30
5 Contenu des instructions . 32
5.1 Généralités . 32
5.2 Identification et spécification du produit, mises en garde générales . 34
5.3 Identification des documents d’instructions. 34
5.4 Modifications des produits . 36
5.5 Notes relatives à la sécurité . 36
5.6 Environnement prévu . 36
5.7 Déclaration de conformité . 38
5.8 Comment utiliser les supports d'instructions . 38
5.9 Préparation du produit pour l'utilisation. 38
5.9.1 Transport . 38
5.9.2 Stockage. 38
5.9.3 Installation . 40
5.9.4 Mise en service . 40
5.10 Instructions de fonctionnement. 40
5.10.1 Fonctionnement normal et sûr . 42
5.10.2 Produits à commande automatique et télécommandés. 42
5.10.3 Fonctions et situations exceptionnelles . 44
5.10.4 Indications à observer . 44

62079 © IEC:2001 – 3 –
CONTENTS
Page
FOREWORD . 9
INTRODUCTION . 13
Clause
1 Scope . 15
2 Normative references. 15
3 Definitions. 19
4 Principles. 23
4.1 Instructions are part of the product . 23
4.2 Minimizing risks . 23
4.3 Special handling . 23
4.4 Special target groups. 25
4.5 Short-life products . 25
4.6 Considerations as to the nature of instructions. 25
4.6.1 Location. 25
4.6.2 Media. 27
4.6.3 Durability . 27
4.6.4 Availability of instructions. 27
4.6.5 User guidance systems . 29
4.6.6 User training . 29
4.7 Creating instructions . 29
4.7.1 Actuality and conformance . 29
4.7.2 Target group considerations. 31
4.7.3 Languages . 31
5 Content of instructions . 33
5.1 General. 33
5.2 Identification and specification of the product, general warnings . 35
5.3 Identification of instruction documents . 35
5.4 Modification of products . 37
5.5 Safety notes . 37
5.6 Intended environment . 37
5.7 Declaration of conformity . 39
5.8 How to use the instruction materials . 39
5.9 Preparing the product for use. 39
5.9.1 Transportation. 39
5.9.2 Storage. 39
5.9.3 Installation . 41
5.9.4 Commissioning . 41
5.10 Operating instructions. 41
5.10.1 Normal and safe operation . 43
5.10.2 Automatic and remote controlled products. 43
5.10.3 Exceptional functions/situations . 45
5.10.4 Indications to be observed . 45

– 4 – 62079  CEI:2001
Articles Pages
5.10.5 Instructions pour la détection des pannes . 44
5.10.6 Protection des personnes . 46
5.11 Instructions de maintenance. 46
5.11.1 Généralités . 46
5.11.2 Instructions de maintenance pour personnels non qualifiés . 46
5.11.3 Instructions de maintenance et de recherche des pannes pour
personnels qualifiés . 48
5.12 Liste des pièces de rechange . 48
5.13 Instructions pour les outils, matériels et matériaux spéciaux . 50
5.13.1 Outils et matériels spéciaux. 50
5.13.2 Matériaux . 50
5.14 Instructions pour la réparation et le remplacement des pièces . 50
5.15 Mise hors service . 50
5.15.1 Destruction. 50
5.15.2 Recyclage . 52
5.15.3 Mise au rebut . 52
5.16 Table des matières, index et autres listes, définitions et métasyntaxe . 52
5.16.1 Numérotation des pages. 52
5.16.2 Table des matières. 52
5.16.3 Index. 52
5.16.4 Liste des commandes. 52
5.16.5 Définition des termes techniques . 52
5.16.6 Définition des symboles. 52
5.16.7 Explication des conventions de présentation. 54
6Présentation des instructions. 54
6.1 Principes de communication. 54
6.1.1 Suivre des principes de communication standard. 54
6.1.2 Améliorer la compréhension de manière progressive . 54
6.1.3 D'abord les fonctions de base. 54
6.1.4 Simplicité et concision . 54
6.1.5 Anticipation des questions de l'utilisateur. 54
6.1.6 Titres et notes dans la marge . 54
6.1.7 Une phrase, une commande. 54
6.1.8 Style . 56
6.1.9 Expressions et signes normalisés. 56
6.1.10 Principes d’ergonomie . 56
6.2 Lisibilité . 56
6.2.1 Type et taille de l’impression . 56
6.2.2 Plan de vue verticale . 58
6.2.3 Contraste de luminosité maximale . 58
6.2.4 Instructions placées sur la surface du produit . 58
6.2.5 Normes . 58
6.3 Illustrations . 58
6.3.1 Qualité des images. 58
6.3.2 Illustrations servant de support au texte. 58
6.3.3 Suivi de l'ordre des opérations. 58
6.3.4 Illustrations et légendes. 58

62079 © IEC:2001 – 5 –
Clause Page
5.10.5 Instructions for fault detection . 45
5.10.6 Protection of persons . 47
5.11 Maintenance instructions . 47
5.11.1 General. 47
5.11.2 Maintenance instructions for unskilled persons . 47
5.11.3 Instructions for maintenance and troubleshooting for skilled persons . 49
5.12 List of spare parts . 49
5.13 Instructions for special tools, equipment and materials . 51
5.13.1 Special tools and equipment . 51
5.13.2 Materials. 51
5.14 Instructions for repair and replacement of parts . 51
5.15 Taking the product out of operation (decommissioning). 51
5.15.1 Destruction . 51
5.15.2 5.15.2 Recycling . 53
5.15.3 Disposal. 53
5.16 Table of contents, index and other lists, definitions, and meta-syntax . 53
5.16.1 Page numbering. 53
5.16.2 Table of contents . 53
5.16.3 Index. 53
5.16.4 List of controls . 53
5.16.5 Definition of technical terms. 53
5.16.6 Definition of symbols. 53
5.16.7 Explanation of presentation conventions . 55
6 Presentation of instructions. 55
6.1 Communication principles . 55
6.1.1 Following standard communication principles. 55
6.1.2 Continuously improved understanding. 55
6.1.3 Basic functions first. 55
6.1.4 Simple and brief. 55
6.1.5 Anticipating user questions . 55
6.1.6 Headings and notes in the margin . 55
6.1.7 One sentence, one command. 55
6.1.8 Style . 57
6.1.9 Standardized phases and signs. 55
6.1.10 Ergonomic principles. 57
6.2 Legibility . 57
6.2.1 Print type and size . 57
6.2.2 Vertical view plane. 59
6.2.3 Maximum brightness contrast. 59
6.2.4 Instructions on the surface of the product. 59
6.2.5 Standards . 59
6.3 Illustrations . 59
6.3.1 Quality of pictures . 59
6.3.2 Illustrations supporting text . 59
6.3.3 Following sequence of operation. 59
6.3.4 Illustrations with captions . 59

– 6 – 62079  CEI:2001
Articles Pages
6.3.5 Une illustration, une information . 60
6.3.6 Images supplémentaires pour aider l'utilisateur. 60
6.3.7 Feuillets dépliants . 60
6.4 Symboles graphiques . 60
6.4.1 Utilisation de symboles normalisés sur le produit et dans les
instructions . 60
6.4.2 Explication des symboles . 60
6.4.3 Symboles apparaissant dans les schémas . 60
6.5 Tableaux. 60
6.6 Diagrammes et schémas. 62
6.7 Schémas fonctionnels et organigrammes . 62
6.8 Supports électroniques, audio, vidéo . 62
6.9 Mise en relief des avis de mise en garde . 64
6.9.1 Mise en évidence du texte . 64
6.9.2 Conception des avis de mise en garde écrits . 64
6.9.3 Mots-signaux destinés à alerter . 64
6.9.4 Permanence et visibilité. 64
6.9.5 Mise en valeur des mises en garde. 64
6.10 Couleurs codage des couleurs . 64
6.10.1 Où utiliser des couleurs ? . 66
6.10.2 Couleurs normalisées. 66
6.10.3 Perception des couleurs . 66
6.11 Explication des indications visibles et audibles . 66
6.11.1 Application des indications . 66
6.11.2 Description des indications et possibilités de vérification. 66
6.11.3 Liste des dispositifs indicateurs . 66
6.11.4 Normes . 66
Annexe A (informative) Evaluation des instructions d’emploi . 68
Annexe B (informative) Liste de contrôle de conformité, revue technique. 72
Annexe C (informative) Liste de contrôle d’évaluation, revue de présentation . 80
Annexe D (informative) Exemple de table des matières d’un manuel utilisateur . 90
Bibliographie . 94

62079 © IEC:2001 – 7 –
Clause Page
6.3.5 One illustration, one item of information . 61
6.3.6 Additional pictures for user convenience . 61
6.3.7 Fold-out . 61
6.4 Graphical symbols . 61
6.4.1 Using standard symbols on the product and in instructions . 61
6.4.2 Explanation of symbols . 61
6.4.3 Symbols in diagrams. 61
6.5 Tables . 61
6.6 Charts and diagrams. 63
6.7 Flow-charts and flow diagrams. 63
6.8 Electronic media, audio, video . 63
6.9 Bringing warning notices into prominence . 65
6.9.1 Making text conspicuous . 65
6.9.2 Design of written warning notices. 65
6.9.3 Signal words for alerting . 65
6.9.4 Permanence and visibility. 65
6.9.5 Giving prominence to warnings . 65
6.10 Colours and colour coding . 65
6.10.1 Where to use colour? . 67
6.10.2 Standard colours. 67
6.10.3 Perception of colours . 67
6.11 Explanation of visual and audible indications . 67
6.11.1 Application of indications . 67
6.11.2 Indication description and checking facilities . 67
6.11.3 List of indicating devices . 67
6.11.4 Standards . 67
Annex A (informative) Assessment of instructions for use. 69
Annex B (informative) Compliance checklist; technical review . 73
Annex C (informative) Evaluation checklist; presentation review. 81
Annex D (informative) Example of a table of contents of a user manual. 91
Bibliography . 95

– 8 – 62079  CEI:2001
COMMISSION ÉLECTROTECHNIQUE INTERNATIONALE
––––––––––
ÉTABLISSEMENT DES INSTRUCTIONS –
STRUCTURE, CONTENU ET PRÉSENTATION
AVANT-PROPOS
1) La CEI (Commission Electrotechnique Internationale) est une organisation mondiale de normalisation composée
de l'ensemble des comités électrotechniques nationaux (Comités nationaux de la CEI). La CEI a pour objet de
favoriser la coopération internationale pour toutes les questions de normalisation dans les domaines de
l'électricité et de l'électronique. A cet effet, la CEI, entre autres activités, publie des Normes internationales.
Leur élaboration est confiée à des comités d'études, aux travaux desquels tout Comité national intéressé par le
sujet traité peut participer. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en
liaison avec la CEI, participent également aux travaux. La CEI collabore étroitement avec l'Organisation
Internationale de Normalisation (ISO), selon des conditions fixées par accord entre les deux organisations.
2) Les décisions ou accords officiels de la CEI concernant les questions techniques représentent, dans la mesure
du possible un accord international sur les sujets étudiés, étant donné que les Comités nationaux intéressés
sont représentés dans chaque comité d’études.
3) Les documents produits se présentent sous la forme de recommandations internationales. Ils sont publiés
comme normes, spécifications techniques, rapports techniques ou guides et agréés comme tels par les Comités
nationaux.
4) Dans le but d'encourager l'unification internationale, les Comités nationaux de la CEI s'engagent à appliquer de
façon transparente, dans toute la mesure possible, les Normes internationales de la CEI dans leurs normes
nationales et régionales. Toute divergence entre la norme de la CEI et la norme nationale ou régionale
correspondante doit être indiquée en termes clairs dans cette dernière.
5) La CEI n’a fixé aucune procédure concernant le marquage comme indication d’approbation et sa responsabilité
n’est pas engagée quand un matériel est déclaré conforme à l’une de ses normes.
6) L’attention est attirée sur le fait que certains des éléments de la présente Norme internationale peuvent faire
l’objet de droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. La CEI ne saurait être tenue pour
responsable de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et de ne pas avoir signalé leur existence.
La Norme internationale CEI 62079 a été établie par le sous-comité 3B: Documentation, du
comité d’études 3 de la CEI: Documentation et symboles graphiques, et par le comité d’études
10 de l’ISO: Dessins techniques, définitions de produits et documentation y relative.
Le texte de cette norme est issu des documents suivants:
FDIS Rapport de vote
3B/300/FDIS 3B/308/RVD
Le rapport de vote indiqué dans le tableau ci-dessus donne toute information sur le vote ayant
abouti à l'approbation de cette norme.
Cette publication a été rédigée selon les Directives ISO/CEI, Partie 3.Les annexes A, B, C et D
sont données uniquement à titre d’information
Le comité a décidé que le contenu de cette publication ne sera pas modifié avant 2005. A cette
date, la publication sera
reconduite;
supprimée;
remplacée par une édition révisée, ou
amendée.
62079 © IEC:2001 – 9 –
INTERNATIONAL ELECTROTECHNICAL COMMISSION
____________
PREPARATION OF INSTRUCTIONS –
STRUCTURING, CONTENT AND PRESENTATION
FOREWORD
1) The IEC (International Electrotechnical Commission) is a worldwide organization for standardization comprising
all national electrotechnical committees (IEC National Committees). The object of the IEC is to promote
international co-operation on all questions concerning standardization in the electrical and electronic fields. To
this end and in addition to other activities, the IEC publishes International Standards. Their preparation is
entrusted to technical committees; any IEC National Committee interested in the subject dealt with may
participate in this preparatory work. International, governmental and non-governmental organizations liaising
with the IEC also participate in this preparation. The IEC collaborates closely with the International
Organization for Standardization (ISO) in accordance with conditions determined by agreement between the
two organizations.
2) The formal decisions or agreements of the IEC on technical matters express, as nearly as possible, an
international consensus of opinion on the relevant subjects since each technical committee has representation
from all interested National Committees.
3) The documents produced have the form of recommendations for international use and are published in the form
of standards, technical specifications, technical reports or guides and they are accepted by the National
Committees in that sense.
4) In order to promote international unification, IEC National Committees undertake to apply IEC International
Standards transparently to the maximum extent possible in their national and regional standards. Any
divergence between the IEC Standard and the corresponding national or regional standard shall be clearly
indicated in the latter.
5) The IEC provides no marking procedure to indicate its approval and cannot be rendered responsible for any
equipment declared to be in conformity with one of its standards.
6) Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this International Standard may be the subject
of patent rights. The IEC shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
International Standard IEC 62079 has been prepared by subcommittee 3B: Documentation, of
IEC technical committee 3: Documentation and graphical symbols, and ISO technical
committee 10: Technical drawings, product definitions and related documentation.
The text of this standard is based on the following documents:
FDIS Report on voting
3B/300/FDIS 3B/308/RVD
Full information on the voting for the approval of this standard can be found in the report on
voting indicated in the above table.
This publication had been drafted in accordance with the ISO/IEC Directives, Part 3.
Annexes A, B, C and D are for information only.
The committee has decided that the contents of this publication will remain unchanged until
2005. At this date, the publication will be
• reconfirmed;
• withdrawn;
• replaced by a revised edition, or
• amended.
– 10 – 62079  CEI:2001
Afin d’aider les utilisateurs, les annexes B et C ont été regroupées sous la forme d’un
formulaire à remplir, disponible dans un format électronique modifiable et fourni dans une
pochette située à la fin de la norme. Le formulaire se présente sous la forme d’une liste de
contrôle dans laquelle les éléments pertinents sont sélectionnés par cases à cocher. Il est
destiné à servir d’outil de contrôle qualité du travail lors de la préparation de documents tels
que spécifiés dans cette norme. L’application de la liste de contrôle soutient la conformité à
cette norme.
Ce formulaire est également téléchargeable à partir du site WEB de la CEI ( WEB store ).
Le Sous-comité 3B a créé une équipe de maintenance pour cette norme (EM 21) à laquelle on
peut accéder à travers le site WEB de la CEI (page d'accueil / Recherche dans la base de
données / Information sur un comité d’études / SC3B / équipes de maintenance) Toutes
questions relatives à cette norme doivent lui être adressées.

62079 © IEC:2001 – 11 –
For the convenience of the users, an electronic template in a revisable format, consistuting
annexes B and C of this standard is included in a pocket affixed to the back cover. The
template has been created in the form of a checklist, i.e. selection of the relevant issues by
tick boxes. It is intended as a tool to check the quality of work when preparing documents
such as those specified in this standard. The application of the checklist supports the
conformity to this standard.
The template is also downloadable from the IEC WEB store.
Subcommittee 3B has set up a maintenance team (MT 21 ) for this standard which can be
accessed through the IEC WEB site (home page / search the databases / information about a
technical committee / 3B / maintenance teams ) Any questions relating to this standard should
be addressed to this team.
– 12 – 62079  CEI:2001
INTRODUCTION
La présente Norme internationale a pour objet de fournir une compilation des prescriptions et
des règles méthodologiques à suivre lors de l'établissement des instructions pour les
utilisateurs de produits.
Les instructions servent à donner aux utilisateurs des informations sur la façon d'utiliser un
produit de manière correcte et sûre. On emploie à cet effet des textes, des mots, des signes,
des symboles, des schémas, des illustrations et des informations sonores ou visuelles,
séparément ou en combinaison.
Selon les caractéristiques des produits, la complexité, les risques et les prescriptions légales,
les informations destinées aux utilisateurs peuvent se trouver sur le produit lui-même, sur son
emballage ou sur des supports d'accompagnement, par exemple, brochures, manuels, bandes
audio et vidéo et présentations sur support informatique, séparément ou en combinaison.
Aucune norme générale ne peut fournir des informations complètes couvrant chaque cas
particulier. C'est pourquoi la présente norme est à utiliser en liaison avec les prescriptions des
normes de produit spécifiques ou, en l'absence de telles normes, avec les prescriptions
applicables des normes concernant des produits analogues. Il est rappelé aux utilisateurs de la
présente norme que certains produits et les instructions d'utilisation qui les accompagnent sont
soumis à des règlements pouvant inclure des prescriptions spéciales de sécurité et de mise au
rebut. C'est pourquoi la présente norme sert de cadre de référence pour les normes de
produits spécifiques futures.
La teneur des instructions qui sont à fournir pour un produit donné résulte, dans de nombreux
cas, de négociations entre fabricant/fournisseur et client. La présente norme peut servir de
cadre général à de telles négociations, en donnant la liste de tous les types possibles
d’instructions.
Il convient également de mentionner que la quantité des instructions qui doivent être fournies
dépend, dans nombre de pays, de réglementations régionales ou nationales, par exemple la
Directive «Machines» dans l’Union Européenne.
Il est recommandé que l'évaluation de la qualité des instructions suive des critères communs.
C'est pourquoi la présente norme contient des annexes informatives avec des recomman-
dations pratiques et une proposition de méthodologie d'évaluation. Les annexes A, B, et C sont
destinées en premier lieu aux experts chargés de ce type de tâche d'évaluation elles peuvent
également être utiles aux principaux groupes cibles de la norme cités ci-dessus.

62079 © IEC:2001 – 13 –
INTRODUCTION
The purpose of this International Standard is to provide a compilation of requirements and
methodological rules to be followed when creating instructions for users of products.
Instructions are the means of conveying information to the user on how to use the product in a
correct and safe manner. As a means of communication, texts, words, signs, symbols,
diagrams, illustrations and audible or visible information are used, separately or in
combination.
Depending on product characteristics, complexity, risk and legal requirements, the information
for users may be on the product itself or its packaging or in accompanying materials; for
example leaflets, manuals, audio and video tapes, and computer-based presentation,
separately or in combination.
No general standard can provide comprehensive information covering each special case. This
standard, therefore, is
...