ISO 11064-6:2005

NORME ISO
INTERNATIONALE 11064-6
Première édition
2005-07-01
Conception ergonomique des centres
de commande —
Partie 6:
Exigences relatives à l'environnement
pour les centres de commande
Ergonomic design of control centres —
Part 6: Environmental requirements for control centres

Numéro de référence
©
ISO 2005
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Sommaire Page
Avant-propos. iv
Introduction . v
1 Domaine d'application. 1
2 Références normatives . 2
3 Termes et définitions. 2
4 Principes généraux pour la conception de l'environnement . 5
5 Exigences et recommandations. 7
5.1 Ergonomie et conditions thermiques . 7
5.2 Ergonomie et qualité de l'air. 8
5.3 Ergonomie et éclairage . 10
5.4 Ergonomie et acoustique. 11
5.5 Ergonomie et vibrations. 14
5.6 Ergonomie, esthétique et conception intérieure . 15
Annexe A (informative) Recommandations relatives à la conception environnementale. 17
Bibliographie . 20

Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 11064-6 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4, Ergonomie
de l'interaction homme/système.
L'ISO 11064 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Conception ergonomique des
centres de commande:
 Partie 1: Principes pour la conception des centres de commande
 Partie 2: Principes pour l'aménagement de la salle de commande et de ses annexes
 Partie 3: Agencement de la salle de commande
 Partie 4: Agencement et dimensionnement du poste de travail
 Partie 6: Exigences relatives à l'environnement pour les centres de commande
 Partie 7: Principes pour l'évaluation des centres de commande
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Introduction
Dans la conception des systèmes homme-machine, les aspects liés à l'environnement doivent être pris en
compte, car un environnement défavorable peut considérablement influer sur les performances de l'opérateur.
Dans les salles de commande, ces facteurs environnementaux comprennent l'éclairage, l'humidité, la
température, les vibrations et le bruit. Il faut également que ces facteurs prennent en compte le travail en
équipes alternées, les opérations en temps réel sous contrainte de temps et l'équipement spécialisé utilisé
dans les salles de commande.
Dans la présente partie de l'ISO 11064, les exigences exposées en matière d'environnement optimisent les
conditions de travail de façon à garantir la sécurité des opérateurs des salles de commande, à ne pas mettre
leur santé en danger et à améliorer leur efficacité.
La présente norme ne peut offrir des spécificités applicables à tous les pays et à toutes les situations locales,
car il est possible que les exigences changent d'un pays et/ou d'une région à l'autre. Dans de tels cas de
figure, les experts des domaines concernés doivent être consultés (facteurs humains et ergonomie, éclairage,
acoustique, environnement thermique, etc.). En ce qui concerne les valeurs spécifiques des variables
environnementales, voir l'Annexe A et/ou consulter les normes régionales et/ou nationales de la région ou du
pays concerné.
NORME INTERNATIONALE ISO 11064-6:2005(F)

Conception ergonomique des centres de commande —
Partie 6:
Exigences relatives à l'environnement pour les centres
de commande
1 Domaine d'application
La présente partie de l'ISO 11064-6 définit des exigences et des recommandations relatives à
l'environnement pour la conception ergonomique, la modernisation ou la rénovation des salles de commande
et des autres zones fonctionnelles des annexes à la salle de commande.
Les aspects suivants sont traités:
 l'environnement thermique (régions tempérées);
 la qualité de l'air;
 l'environnement lumineux;
 l'environnement acoustique;
 les vibrations;
 l'esthétique et la conception intérieure.
Elle est applicable à tous les types de centres de commande, y compris ceux destinés à l'industrie de
transformation, aux transports et aux systèmes de répartition ainsi qu'aux services d'urgence. Bien qu'elle ait
été conçue à l'origine pour les centres de commande non mobiles, bon nombre des principes s'appliquent
également aux centres mobiles tels que ceux présents à bord des navires, des locomotives et des aéronefs.
Elle ne traite pas de l'influence des champs électromagnétiques. En matière d'influence des champs
électromagnétiques sur la qualité d'image des dispositifs d'affichage, des recommandations sont fournies
dans l'ISO 9241-6.
La présente partie de l'ISO 11064 est étroitement liée à l'ISO 11064-2 et à l'ISO 11064-3 qui décrivent
l'agencement de la salle de commande. Elle est également liée à la conception des interfaces des
équipements qui subissent l'influence de facteurs environnementaux. Il serait raisonnable que les concepteurs
prennent également en compte les exigences environnementales plus générales qui sont associées à
l'utilisation des écrans d'affichage, ces aspects étant abordés dans l'ISO 9241-6 et dans l'ISO 9241-7.
2 Références normatives
Les documents de référence suivants sont indispensables pour l'application du présent document. Pour les
références datées, seule l'édition citée s'applique. Pour les références non datées, la dernière édition du
document de référence s'applique (y compris les éventuels amendements).
ISO 7731, Ergonomie — Signaux de danger pour lieux publics et lieux de travail — Signaux de danger auditifs
ISO 7779, Acoustique — Mesurage du bruit aérien émis par les équipements liés aux technologies de
l'information et aux télécommunications
ISO/CIE 8995, Éclairage intérieur pour des lieux de travail
ISO 9241-6, Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation
(TEV) — Partie 6: Guide général relatif à l'environnement de travail
ISO 13731, Ergonomie des ambiances thermiques — Vocabulaire et symboles
CEI 60651:1979, Sonomètres
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s'appliquent.
3.1
niveau de pression acoustique pondérée A
niveau sonore
logarithme décimal du rapport d'une pression acoustique donnée, mesurée avec une pondération
fréquentielle normalisée et avec une pondération temporelle exponentielle normalisée, à la pression
acoustique de référence de 20 µPa
NOTE Ce niveau sonore, exprimé en décibels, est égal à vingt fois le logarithme décimal de ce rapport.
[CEI 60651]
3.2
vitesse de l'air
v
a
vitesse réelle moyenne de l'air, c'est-à-dire amplitude du vecteur vitesse du flux au point de mesurage
considéré, sur un intervalle de temps (période de mesurage), exprimée en mètres par seconde
3.3
luminosité
attribut de la sensation visuelle associé à la quantité de lumière émise par une surface donnée
NOTE 1 C'est le correspondant subjectif de la luminance.
NOTE 2 Voir l'ISO 8995.
3.4
contraste
〈sens subjectif〉 évaluation subjective de la différence d'apparence de deux parties du champ de vision vues
simultanément ou successivement
NOTE De cela découlent le contraste de luminosité, le contraste de couleur, le contraste simultané, le contraste
successif.
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3.5
contraste
〈sens objectif〉 grandeurs habituellement définies comme un rapport de luminance (généralement pour des
contrastes successifs L /L ) ou par l'équation (pour des surfaces vues simultanément)
2 1
L − L
L
où
L est la luminance dominante ou la luminance de fond;

L est la luminance de l'objet.

NOTE 1 Quand des zones de luminances différentes sont d'ordre comparable et lorsqu'on veut définir une moyenne, il
est possible, au lieu de la précédente, d'utiliser l'équation:
LL−
0,5 L + L
()
NOTE 2 Voir l'ISO 8995.
3.6
niveau continu équivalent de pression acoustique pondérée A
L
Aeq,T
niveau de pression acoustique pondérée, exprimé en décibels, obtenu à l'aide de l'équation suivante:

tPt
()
1 1
A

L = 10lg dt
Aeq,T
∫ 2
t
tt−
P

où t − t est la période T sur laquelle la moyenne est calculée, de t à t .
2 1 1 2
NOTE Voir l'ISO 7779.
3.7
éblouissement
inconfort ou altération de la vision éprouvé lorsque des parties du champ de vision sont excessivement
lumineuses par rapport à la luminosité de l'environnement général à laquelle les yeux se sont adaptés
NOTE Voir l'ISO 8995.
3.8
éclairement lumineux
E
densité de flux lumineux (φ) incident en un point, exprimée en lux (1 lx = 1 lm/m )
NOTE 1 Dans la pratique, l'éclairement moyen d'une surface donnée est calculé en divisant le flux tombant sur cette
surface par l'aire (A) de la surface éclairée.
φ
E =
A
NOTE 2 Voir l'ISO 8995.
3.9
luminance visuelle
L
mesure physique du stimulus qui produit une sensation de luminosité en termes d'intensité lumineuse dans
une direction donnée, ε (habituellement vers l'observateur), par unité de surface, d'un plan lumineux par
lui-même ou par réflexion ou par transmission, exprimée en candela par mètre carré
NOTE 1 C'est l'intensité lumineuse de la lumière émise ou réfléchie dans une direction donnée par un élément de
surface, divisée par la surface de cet élément projeté dans la même direction.
NOTE 2 La luminance, L, en candela par mètre carré, d'une surface parfaitement mate est donnée par l'équation:
ρ × E
L =
π
où
E est l'éclairement lumineux, exprimé en lux;
ρ est le facteur de réflexion de la surface considérée.
NOTE 3 Voir l'ISO 8995.
3.10
équilibre de luminance
rapport entre les luminances des images affichées et leur environnement adjacent ou entre des surfaces vues
successivement
[ISO 9241-6:1999, 3.13]
3.11
facteur de réflexion
ρ
rapport du flux lumineux réfléchi par une surface (φ ) au flux lumineux incident (φ ) sur celle-ci
r 0
NOTE 1 Le facteur de réflexion dépend de la direction de la lumière incidente, sauf en ce qui concerne les surfaces
mates, et de distribution spectrale de cette lumière.
φ
r
NOTE 2 Facteur de réflexion ρ = .
φ
NOTE 3 Voir l'ISO 8995.
3.12
éblouissement par réflexion
éblouissement résultant de réflexions spéculaires sur des surfaces polies ou brillantes
NOTE Voir l'ISO 8995.
3.13
humidité relative
HR
rapport (× 100) entre la pression partielle de vapeur d'eau contenue dans l'air à la pression saturée de vapeur
d'eau à une température et à une pression totale identiques
[ISO 13731:2001, 2.96]
3.14
réverbération
propagation d'un son dans un espace clos après arrêt de son émission, résultant de réflexions sur les
surfaces délimitant un local
[ISO 9241-6:1999, 3.21]
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3.15
température de l'air
t
a
température au thermomètre sec de l'air environnant l'occupant
NOTE Elle est exprimée en degrés Celsius (°C).
[ISO 13731:2001, 2.2]
4 Principes généraux pour la conception de l'environnement
Les neuf principes généraux d'ergonomie suivants doivent être suivis pour obtenir une bonne conception de
l'environnement.
NOTE 1 Il est important d'avoir présent à l'esprit que les caractéristiques de conception relatives à un principe
environnemental particulier peuvent avoir des incidences sur les autres principes.
Principe 1: Les exigences de la tâche à accomplir et le confort de l'opérateur doivent être la première des
priorités lors de la conception de l'environnement des centres de commande.
Principe 2: Afin d'optimiser le confort et les performances de l'opérateur, les niveaux d'éclairage et de
température doivent pouvoir être réglés.
Principe 3: En cas d'exigences contradictoires des différents aspects de la conception de l'environnement
(c'est-à-dire les conditions thermiques, la qualité de l'air, l'éclairage, l'acoustique, les vibrations, l'esthétique et
la conception intérieure), il faut rechercher un équilibre favorable aux besoins fonctionnels.
NOTE 2 L'une des façons d'y parvenir consiste à consulter les opérateurs et les experts en ergonomie afin d'identifier
les compromis optimaux entre les exigences contradictoires, par exemple en matière de conception du système
d'éclairage lorsque des équipements récents et anciens fonctionnent en même temps dans un centre de commande
rénové.
Principe 4: Lorsque des facteurs externes donnent des informations sur le fonctionnement (par exemple les
indications de sécurité, les conditions climatiques), ils doivent être pris en compte dans la conception des
centres de commande.
Principe 5: Les facteurs environnementaux sont interdépendants et doivent être pris en considération de
manière globale, c'est-à-dire qu'il faut notamment prendre en compte l'environnement dans son intégralité,
(par exemple l'interaction entre le bruit généré par les systèmes d'air conditionné et l'environnement
acoustique).
Principe 6: La conception de l'environnement doit être utilisée pour atténuer les effets négatifs du travail en
équipes alternées, en augmentant par exemple la température ambiante tôt le matin.
NOTE 3 Une approche complémentaire consisterait à améliorer les plannings de travail en équipes alternées.
Principe 7: La conception des systèmes liés à l'environnement doit prendre en compte les futurs
changements (par exemple les équipements, l'agencement du poste de travail et l'organisation du travail).
NOTE 4 Cela est possible à l'aide d'une conception permettant la flexibilité (des points d'éclairage, des conduits de
ventilation, etc.). D'autres mesures pourraient consister à prévoir un surdimensionnement des capacités des systèmes liés
à l'environnement.
Principe 8: La qualité de l'environnement de travail doit être considérée comme une partie intégrante du
processus de conception des centres de commande, comme illustré à la Figure 1.
NOTE 5 Les étapes présentées à la Figure 1 font partie d'un processus plus large qui est abordé dans ISO 11064-1.
Principe 9: Une approche itérative et multidisciplinaire doit être adoptée pour parvenir à un équilibre
approprié entre les bâtiments, les équipements et l'environnement des centres de commande. Il faut
éventuellement vérifier et évaluer ces éléments au fur et à mesure de la conception.
NOTE 6 Cette approche est nécessaire car la plupart des caractéristiques de conception des bâtiments et des
équipements peuvent avoir un impact sur la conception de l'environnement des centres de commande. Par exemple, la
dissipation de la chaleur des équipements d'éclairage est susceptible d'avoir une incidence sur les systèmes d'air
conditionné.
Figure 1 — Processus global de conception de l'environnement des salles de commande
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5 Exigences et recommandations
5.1 Ergonomie et conditions thermiques
5.1.1 Il faut que la conception d'un environnement thermique approprié tienne compte des facteurs tels que
la conception du bâtiment, les activités de l'opérateur et les facteurs climatiques. Il convient de prendre en
compte les facteurs ci-après:
 la nature et l'étendue des activités (opérateur assis ou en déplacement);
 les vêtements types devant être portés par les opérateurs (tout vêtement de protection spécial y
compris);
 le nombre et la variabilité des opérateurs;
 la dissipation totale de chaleur générée par les équipements et l'éclairage;
 l'orientation de la salle de commande par rapport à l'exposition solaire;
 les exigences relatives aux salles pressurisées, le cas échéant;
 le transfert thermique des murs extérieurs;
 le nombre de portes et de fenêtres;
 les propriétés de protection des matériaux de construction;
 les possibilités de protection contre une exposition directe au soleil;
 la situation géographique des bâtiments.
5.1.2 Dans les salles de commande, il convient, par des contrôles adéquats des conditions climatiques,
d'éviter les sources de chaleur localisées inhérentes aux rayonnements thermiques ou à de l'air chaud.
5.1.3 Les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation (HVAC) doivent assurer des conditions
d'environnement climatique interne appropriées (c'est-à-dire la température de l'air, le taux d'humidité et la
vitesse de l'air) et cela indépendamment des conditions thermiques extérieures.
NOTE 1 Des propositions de valeurs sont présentées à l'Annexe A.
NOTE 2 Les salles de commande se trouvant dans des régions non tempérées peuvent nécessiter des exigences
différentes en raison de la nature de l'environnement ambiant, par exemple sous des climats très chauds.
5.1.4 Les opérateurs humains doivent disposer des équipements appropriés au contrôle et à la surveillance
de la température dans le cas où les systèmes de chauffage, de ventilation et de climatisation n'assureraient
pas des conditions d'environnement climatique interne appropriées.
NOTE Des propositions de valeurs sont présentées à l'Annexe A
5.1.5 Lors de l'indication des valeurs thermiques, il convient de prendre en considération les gammes de
valeurs thermiques indiquées dans l'Annexe A pour les variables ci-après relatives aux environnements
tempérés:
 la température de l'air (t );
a
 la température moyenne de rayonnement;
 la vitesse de l'air (v);
 l'humidité.
NOTE Une approche globale entre l'environnement thermique, la qualité de l'air et l'acoustique est présentée à la
Figure 2.
5.2 Ergonomie et qualité de l'air
5.2.1 La circulation d'air doit être organisée de sorte que le personnel ne soit pas exposé à des courants
d'air directs. Une façon d'y parvenir est de contrôler la vitesse de l'air.
NOTE Un soin particulier doit être apporté à l'emplacement des entrées et des sorties de distribution d'air.
5.2.2 Il convient que les grilles d'extraction soient placées de façon à éviter les courts-circuits entre les
entrées et les sorties et à permettre une distribution de l'air homogène dans toute la salle.
5.2.3 Il convient que la conception des systèmes de traitement de l'air et de climatisation évite les vibrations
et réduise le plus possible le bruit inhérent au système.
5.2.4 Le taux de renouvellement de l'air (c'est-à-dire le rapport entre la capacité du système de chauffage,
de ventilation et de climatisation et le volume physique du centre de commande) doit être ajusté afin de
maintenir une bonne qualité de l'air.
NOTE Des sources d'information sont présentées dans la Bibliographie.
5.2.5 Il convient que des mesures particulières (c'est-à-dire relatives à l'emplacement des entrées et des
sorties du système de climatisation, au nettoyage des locaux, etc.) soient prises pour éviter que des
poussières et d'autres particules solides provenant du plafond et du plénum du plancher ne pénètrent dans le
système de climatisation.
5.2.6 Il convient que l'emplacement des conduits tienne compte des exigences de nettoyage et d'entretien
du système de climatisation.
5.2.7 Dans les locaux comme les toilettes, les restaurants d'entreprise, les vestiaires, les locaux pour
fumeurs, il convient de maintenir une pression moins élevée que dans les autres locaux afin d'éviter la
propagation des odeurs.
5.2.8 Il convient que les opérateurs soient protégés de la pollution par l'alimentation en air.
NOTE Des sources d'information concernant les valeurs-seuils (TLV) sont présentées dans la Bibliographie.
5.2.9 Lors de la conception des systèmes de traitement de l'air, il convient d'apporter une attention
particulière pour éviter la contamination potentielle par des sources externes de particules solides telles que le
sable, les matériaux de construction et les substances chimiques.
5.2.10 Lorsque se posent des problèmes de sécurité, il convient de prendre en considération l'introduction
malveillante de substances dans les systèmes de distribution d'air.
5.2.11 Il convient que le système d'humidification tel que les humidificateurs à vapeur soit conçu pour réduire
le plus possible la prolifération des microorganismes, et notamment des bactéries à l'origine de légionelloses
et des moisissures.
5.2.12 Lors de la conception des systèmes d'alimentation en air, il convient de prendre en considération les
mesures de protection ci-après pour l'environnement des salles de commande:
 le choix de matériaux de construction non toxiques (particulièrement en cas d'incendie);
 la séparation des zones de
...