ISO 9241-5:2024
(Main)Ergonomics of human-system interaction — Part 5: Workstation layout and postural requirements
Ergonomics of human-system interaction — Part 5: Workstation layout and postural requirements
This document specifies ergonomic guiding principles which apply to the user requirements, design and procurement of workstation equipment for using interactive systems with visual displays. In particular, the general principles and requirements specified in this document apply to the standards specifying technical design of furniture and equipment constituting the workplace. They are intended for use by product and workstation designers and implementers.
Ergonomie de l’interaction homme-système — Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux postures
Le présent document spécifie les principes ergonomiques directeurs qui s’appliquent aux besoins des utilisateurs, à la conception et à l’achat de matériel pour les postes de travail utilisant des systèmes interactifs avec écrans de visualisation. Les principes et exigences d’ordre général énoncés dans le présent document s’appliquent en particulier aux normes spécifiant la conception technique du mobilier et du matériel constituant le poste de travail. Ils ont vocation à être utilisés par les concepteurs des produits et des postes de travail, ainsi que les personnes responsables de leur mise en œuvre.
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
International
Standard
ISO 9241-5
Second edition
Ergonomics of human-system
2024-08
interaction —
Part 5:
Workstation layout and postural
requirements
Ergonomie de l’interaction homme-système —
Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives
aux postures
Reference number
© ISO 2024
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Website: www.iso.org
Published in Switzerland
ii
Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Guiding principles . 4
4.1 General considerations.4
4.2 Versatility and flexibility .4
4.3 Fit .5
4.4 Postural change .5
4.5 User information .5
4.6 Maintainability-adaptability .5
5 Design requirements and recommendations . 6
5.1 General .6
5.2 Postures .6
5.2.1 Design reference posture(s) .6
5.2.2 Sitting postures .7
5.2.3 Standing and sit and stand postures .7
5.2.4 Intermediate postures between sitting and standing — Semi-standing .7
5.3 Ease of adjustment .9
5.4 Support surfaces .10
5.4.1 General recommendations .10
5.4.2 Clearances under worksurfaces .10
5.4.3 Viewing distances and angles of view .11
5.4.4 Finish of the worksurface . 12
5.4.5 Safety and stability aspects of workstations . 13
5.4.6 Energy loss to contact surfaces . 13
5.5 Work chair . 13
5.5.1 General considerations . 13
5.5.2 Parameters related to fit . 13
5.5.3 Dynamic aspects of seating .14
5.5.4 Back support . 15
5.5.5 Arm support . 15
5.6 Additional support elements . .16
5.6.1 Document holders .16
5.6.2 Footrest .16
5.6.3 Support for the hands, wrists and forearms .17
5.6.4 Workstations with monitor arm .17
5.7 Layout of workstations within the workspace .18
5.7.1 General considerations .18
5.7.2 Cable management . .18
6 Conformity . .18
7 Measurement . 19
7.1 Support surfaces .19
7.2 Safety and stability aspects of workstations .19
7.3 Seat height .19
7.4 Castors .19
7.5 Layout of workstations within the workspace .19
Annex A (informative) Anthropometric data needed for workstation design and selection .20
Bibliography .27
iii
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through
ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee
has been established has the right to be represented on that committee. International organizations,
governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely
with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are described
in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the different types
of ISO document should be noted. This document was drafted in accordance with the editorial rules of the
ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
ISO draws attention to the possibility that the implementation of this document may involve the use of (a)
patent(s). ISO takes no position concerning the evidence, validity or applicability of any claimed patent
rights in respect thereof. As of the date of publication of this document, ISO had not received notice of (a)
patent(s) which may be required to implement this document. However, implementers are cautioned that
this may not represent the latest information, which may be obtained from the patent database available at
www.iso.org/patents. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and expressions
related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the World Trade
Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT), see www.iso.org/iso/foreword.html.
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 4,
Ergonomics of human-system interaction, in collaboration with the European Committee for Standardization
(CEN) Technical Committee CEN/TC 122, Ergonomics, in accordance with the Agreement on technical
cooperation between ISO and CEN (Vienna Agreement).
This second edition cancels and replaces the first edition (ISO 9241-5:1998), which has been technically
revised.
The main changes are as follows:
— Expansion and correction of Clause 3.
— Additional information added to Clause 4.
— Additional requirements and recommendations given in Clause 5.
— Revision of Annex A.
A list of all parts in the ISO 9241 series can be found on the ISO website.
Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A
complete listing of these bodies can be found at www.iso.org/members.html.
iv
Introduction
The purpose of this document is to promote and enhance performance and comfort while minimizing risks
to users’ safety and health. Users of interactive systems typically adopt a range of postures, such as seated
with leaning, upright or reclining torso, standing or a combination of both. Workplaces which accommodate
such usage can encourage movement, promote comfort and reduce physical, mental and visual problems.
This document is intended for use by product and workstation designers and implementers.
v
International Standard ISO 9241-5:2024(en)
Ergonomics of human-system interaction —
Part 5:
Workstation layout and postural requirements
1 Scope
This document specifies ergonomic guiding principles which apply to the user requirements, design and
procurement of workstation equipment for using interactive systems with visual displays.
In particular, the general principles and requirements specified in this document apply to the standards
specifying technical design of furniture and equipment constituting the workplace. They are intended for
use by product and workstation designers and implementers.
2 Normative references
The following documents are referred to in the text in such a way that some or all of their content constitutes
requirements of this document. For dated references, only the edition cited applies. For undated references,
the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.
ISO 9241-11:2018, Ergonomics of human-system interaction — Part 11: Usability: Definitions and concepts
ISO 9241-302:2008, Ergonomics of human-system interaction — Part 302: Terminology for electronic visual
displays
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
ISO and IEC maintain terminology databases for use in standardization at the following addresses:
— ISO Online browsing platform: available at https:// www .iso .org/ obp
— IEC Electropedia: available at https:// www .electropedia .org/
3.1
angle of view
angle between the line of sight and the line orthogonal to the surface of the display at the point where the
line of sight intersects the image surface of the display
[SOURCE: ISO 9241-302:2008, 3.3.5, modified — Definition revised.]
3.2
anthropometric data
data relating to the study and measurement of the physical dimensions of the human body
3.3
armrest
support for the lower arms
3.4
back rest
part of a work chair which provides support for the back
3.5
castor
wheeled component on the bottom of furniture to facilitate appropriate movement on the floor surface
3.6
design reference posture
posture specified for the purpose of workstation design to define relative positions and dimensions
3.7
deviation
alteration from the neutral position
3.8
dynamic posture
body position which changes with relative movements of the limbs or other parts of the human body in
relation to one another or with respect to a fixed object (e.g. a workstation)
3.9
extension
movement that increases the angle between two adjacent bones
Note 1 to entry: Dorsal pertains to the back of the hand, and palmar pertains to the palm.
Note 2 to entry: Hand extension is the movement of the hand in the dorsal direction.
Note 3 to entry: Neck extension (cervical extension) is the movement of the head backward.
3.10
flexion
movement that decreases the angle between two adjacent bones
Note 1 to entry: Palmar pertains to the palm of the hand.
Note 2 to entry: Hand flexion is the movement of the hand in the palmar direction.
Note 3 to entry: Neck flexion is the movement of lowering the chin down to the chest.
3.11
gloss
mode of appearance by which reflected highlights of objects are perceived as superimposed on the surface
due to the directionally selective properties of that surface
[SOURCE: CIE S 017:2020, 17-24-080]
3.12
gloss unit
measure for quantifying the gloss of a surface
3.13
intended user population
people for whom the design is intended, specified according to relevant characteristics
Note 1 to entry: Relevant characteristics include, for example, the skill level or physical characteristics, such as
anthropometric dimensions, of these people. Gender and age can be related to variations in these characteristics. In
addition to these intrinsic characteristics, extrinsic factors (e. g. cultural differences) can also be relevant.
3.14
interactive system
combination of hardware and/or software and/or services and/or people that users interact with in order to
achieve specific goals
Note 1 to entry: This includes, where appropriate, packaging, user documentation, online and human help, support
and training.
[SOURCE: ISO 9241-11:2018, 3.1.5]
3.15
kyphosis
convex curvature of the thoracic spine
3.16
line-of-sight angle
angle between a horizontal line and the visual axis of the eye
Note 1 to entry: The visual axis of the eye is the line connecting the point of fixation and the centre of the pupil.
3.17
lordosis
concave curvature of the spine
3.18
lumbar
region of the back between the thorax and the pelvis
3.19
popliteal
of or pertaining to the back of the knee
3.20
posture
overall position of the body, or body parts in relation to each other, with respect to the workplace and its
components
3.21
reference plane
surface designed to support the feet
Note 1 to entry: If not otherwise indicated, the reference plane is the ground. Any other level higher or lower than
ground level may be used as a reference plane for the calculation of the height of support surfaces.
3.22
static posture
adoption of a body position which is fixed over time and where there is muscle contraction without motion
3.23
task analysis
analytical process employed to determine the specific behaviours required of people when operating
equipment or doing work, including the identification of the information and controls required to accomplish
those behaviours or tasks
Note 1 to entry: The task analysis is not a risk assessment of the workplace according to legal requirements.
3.24
workplace
arrangement of resources allocated to one person to complete a task
3.25
workspace
volume of space allocated to one or more persons in the work system to complete a work task
3.26
worksurface
surface on which equipment and task materials are used
3.27
workstation
assembly comprising display equipment, with or without a central processing unit, which can be provided
with either or all of the following:
— keyboard;
— input device;
— software determining the operator–machine-interface
and includes optional accessories, peripherals and the immediate work environment
4 Guiding principles
4.1 General considerations
Workplace design should be based on the task requirements. Therefore, it should be preceded by an analysis
of the tasks that it is to support. Such an analysis should give information about the different tasks and
subtasks which are performed and about the use of related equipment. It should also identify the relative
priority given to different information sources within the user’s task, with respect to placement of displays,
equipment location and job aids. For example, in many data-entry tasks, viewing of the hard copy has
greater priority than viewing of the display. For many other tasks, the visual display is the main source of
information and needs to be placed accordingly.
The task analysis should take into account:
a) major tasks and their interrelationships: frequency, importance, position of visual objects, duration and
type of use of all associated equipment and their interrelationships;
b) the position and use of the hands: implications for posture, reach and device manipulation by the relative
positioning of the equipment and task materials, frequency, duration and complexity of movements.
Task analysis should also reference type of work, for example individual or collaborative, as well as whether
it is a shared workspace.
For the design and selection of workplaces, the following five interrelated principles apply:
— versatility-flexibility;
— fit;
— postural change;
— user information;
— maintainability-adaptability.
Clause 4 provides general principles and guidelines underlying the requirements and recommendations
given in Clause 5.
4.2 Versatility and flexibility
Workstations should enable the intended user population to perform a range of tasks comfortably and
efficiently. In addition, workstation design should be appropriate for the range of tasks to be performed at
the workstation, taking into account user characteristics (e.g. keyboard skills, anthropometric variation and
user preferences). It should also be dependent upon usage times, such that the longer the time spent at the
interactive system, the more important is the observance of good workstation design.
4.3 Fit
Selection and design of furniture and equipment necessitates a fit to be achieved between a range of
task requirements and the needs of users. The concept of fit concerns the extent to which furniture and
equipment (e.g. work chairs, worksurfaces, visual display units, input devices) can accommodate individual
users’ needs.
Good fit is needed for the intended user population, including users sharing workstations and users with
special needs. Fit can be accomplished by furniture built for a specified use (or user) or provided in a range
of sizes and forms or by adjustability and combinations thereof.
Since workstations cannot be custom-made for individual users, except under special circumstances, some
alternative forms of ensuring a good fit are needed. The extent to which the workstation provides a good fit
between the requirements of users and their work should be of primary consideration.
There is an important limitation regarding the fit estimates achieved when using percentile values to define
th th
workspace parameters; for example, the use of 5 to 95 percentile anthropometric values as suggested
th th
in 5.4.2. The range between the minimal 5 percentile value and the maximal 95 percentile value always
accommodates at least 90 % of the intended users for that single dimension. However, combining two or
more dimensions defined by percentile values generally reduces the percentage of users accommodated. For
example, a chair seat has dimensions of height, length and width. Each dimension can accommodate 90 %
of the users separately, but the actual fit or accommodation on all three variables at the same time is almost
always less than 90 %, theoretically ranging approximately between 70 % and 90 %. For further discussion
of the limitations of percentile values in multivariate designs, see Reference [11]. For an introduction to
some multivariate techniques used to estimate multivariate fit, see ISO/TR 9241-514.
4.4 Postural change
Postural change concerns the extent to which the user can move between various postures.
Postural change facilitates user performance and comfort and avoids biomechanical stress and fatigue.
NOTE Postures adopted by users and the need for changes in posture are markedly influenced by work
organization and, in particular, task requirements.
The organization of the workspace and the furniture utilised should encourage active postural changes and
movement.
4.5 User information
Users should be informed why and how the furniture and other devices (e.g. support for the visual display
unit) should be adjusted.
Where specific skills are required for achieving a comfortable and efficient workplace, adequate user
information and training in such skills should be provided. For example, in adjusting work chair or
worksurface heights or finding a satisfactory viewing distance. The design of furniture should be intuitive
and minimize the need for training and for user information.
Guidance and training on these factors should be given to users to ensure that they are fully acquainted with
the design and functioning of the workplace and feel competent and confident to use the workplace properly.
In particular, training should ensure that users are familiar with the mechanisms of adjustment and how to
decide when furniture adjustment is needed for the individual user and task.
4.6 Maintainability-adaptability
Requirements for task performance, in addition to workplace design, should also take into account factors
such as maintenance, accessibility and the ability of the workplace to adapt to changing requirements.
Workstation designers should take into account whether access for maintenance can be accomplished easily
and how disruption to ongoing task performance can be minimized.
Workstation design should also facilitate the adaptation of furniture and equipment in response to changing
requirements and circumstances.
5 Design requirements and recommendations
5.1 General
Clause 5 contains requirements and recommendations for the configuration of workstations that facilitate
comfortable and efficient operation. Subclauses 5.2 to 5.7 identify the parameters aimed at accommodating
an individual user in terms of performance requirements, body clearance, acceptable and preferred postures
and comfort.
The main factors in determining appropriate workstation arrangements are seat and worksurface, line-
of-sight angle, worksurface and keyboard height, knee clearance, forearm inclination, arm abduction and
elbow height.
Furniture, equipment and work environment may be designed for use in the seated or standing position
and where sitting and standing alternate. Workstations must be capable of supporting several tasks (e.g.
screen viewing, keyboard input, non-keyboard input device usage, writing). Workstations should therefore
be designed with such functions in mind. Work organization, job content and furniture design should
encourage user movement. Prolonged static sitting posture should be minimized and continuous voluntary
adjustments of the posture should be able to be made.
5.2 Postures
5.2.1 Design reference posture(s)
Requirements in relation to comfort and performance necessitate a design reference posture aligned with
anthropometric data. While empirical evidence has indicated that certain postures can be comfortable for
users carrying out certain tasks over short periods, they are not the optimum posture.
The following reference posture should be used for the seated position (see Annex A):
a) the thighs positioned approximately horizontally and the lower legs vertically; the seat height should be
at, or a little below, the popliteal height of the user;
b) the upper arms hanging vertically with the forearms horizontal;
c) no deviation or extension of the wrists;
d) an erect spine;
e) the sole of the foot making an angle of 90° with the lower leg;
f) no twisting of the upper torso;
g) the line of sight between horizontal and 35° below the horizontal; the design reference posture is shown
in Figure 1.
NOTE 1 The distance between the forearms and the thighs depends on body dimensions and body proportions
and varies widely between humans. For a substantial percentage of persons, it is smaller than the distance shown in
Figure 1.
The line of sight in the relaxed seated position is inclined approximately by 35° below the horizontal (see
Figure 1). The optimum position for the most important visual display is within ±15° in the vertical and
horizontal direction from the line of sight. If more than one display or a large display is employed, the
optimum position should be taken in line with the most relevant display or image.
NOTE 2 Placing a visual display in this position can cause glare problems if certain types of luminaires are used.
In the standing position, the inclination of the line of sight is about 30° (see Figure 2).
5.2.2 Sitting postures
The purpose of well-designed seating is to provide stable support which allows movement, comfort and task
accomplishment. The workstation design should allow dynamic sitting (see 5.5.3).
5.2.3 Standing and sit and stand postures
The standing posture is recommended if it can alternate with a sitting position for low back pain prevention.
This can be achieved if the workplace comprises either workstations or worksurfaces for sitting and
standing postures or an adjustable workstation that can accommodate the same person in the seated and
standing position (see Figure 3).
For chairs used at sit and stand workstations, stability aspects apply in both the seated and standing
positions.
5.2.4 Intermediate postures between sitting and standing — Semi-standing
Sitting and standing postures are not the only alternatives users can take when working at adjustable
workstations. A semi-standing posture is one between sitting and standing, where the seat and worksurface
are slightly higher than normal. This elevates the person to a height where their pelvis is in a higher position
to their knees and allows for the pelvis to be anteriorly rotated. In this position, a user’s weight is distributed
between their buttocks and feet, while their feet are flat on the floor. Typically, in this posture, the angle
between the trunk and thigh is 128° ± 7° (see Reference [8]).
The seat should accommodate such positions by sloping, flexing or moving, so as to not pinch or cause
irritation to the backs of the users’ legs. When working in a semi-standing posture, pelvis and spine can
find a more neutral position, where less lumbar support is needed to maintain a stable upright position.
Additionally, as some extra weight is borne through the legs in a semi-standing posture, users can increase
movement in the lower body as a result.
An elevated worksurface is also needed in order to move either the work or visual display, or both, to an
appropriate height and to prevent slouching.
Key
1 horizontal
NOTE This posture serves solely for design purposes; it is not the optimum posture for sedentary work. The
striped area (±15º) marks the optimum position for placing the most important visual items.
Figure 1 — Design reference posture for sitting position
Key
1 horizontal
NOTE This figure shows one way in which a workstation can support the postural change. The striped area (±15º)
marks the optimum position for placing the most important visual items.
Figure 2 — Design reference posture for standing position
Figure 3 — Sit and stand posture and postural change support
5.3 Ease of adjustment
Ease of adjustment is not the ultimate goal of a design process. Eliminating the need for active intervention
by the user should be considered. If this is not feasible, a substitution by simpler control mechanisms should
be considered. Appropriate engineering of adjustment controls is needed if both fail.
Furniture adjustment controls should be convenient and designed so that they encourage correct use
(see 4.5). For the design and placement of controls, the principles described in ISO 6385 apply.
— They should be operable from the usual working position.
— They should not need undue force for actuation.
— They should not need any special training or special tools before adjustment can be made.
— Controls should be designed to prevent unintentional actuation.
— Actions of controls should be intuitive.
The following criteria should be considered for placing adjustment controls:
— system engineering factors, e.g. nature and frequency of use;
— placement of the equipment;
— location(s) for the performance of task elements;
— placement of the furniture with relation to walls and partitions;
— ambient environmental conditions;
— placement of additional items (e.g. filing cabinets).
The controls should be designed so as not to pose a safety problem during actuation. When the controls are
not in use, they should not violate the clearance envelopes under worksurfaces specified in 5.4.2.
5.4 Support surfaces
5.4.1 General recommendations
The worksurface should provide support for display and input devices, associated equipment and material,
as well as for the hands and arms of the user.
Support surfaces for displays and input devices and associated equipment and materials should allow
adequate clearance for the user’s anthropometric characteristics and postural changes.
For input device use, the height of the support surface should allow comfortable and efficient posture of the
upper arms, forearms and hands. The furniture should therefore be sufficiently flexible to allow postural
changes and to provide sufficient comfort to conduct the tasks efficiently. The worksurface should be height
adjustable and, when required by the task, tiltable.
For most workstations, it is important to consider a keyboard and a pointing device. ISO 9241-410 defines
a minimum of two keyboards (full-size and compact keyboard). For interactive systems, the keyboard to
be used can range between a numeric pad with some function keys and a full-size keyboard with all four
sections (alphanumeric, numeric, editing and function sections). In addition, a variety of pointing devices
from pucks to touch-sensitive screens are described.
The space requirements for input devices (size, shape and location) depend on the combination selected for
a given task. The design of a workstation for a known task should include sufficient support for all intended
input devices (ease of operation and ease of access). If the intended use of a workstation is unknown, it
should be possible to comfortably use a full-size keyboard and a mouse right and left of it.
5.4.2 Clearances under worksurfaces
For seated and standing work, sufficient vertical, horizontal and lateral clearance between the torso and
lower limbs of users (legroom height, width and depth) and workstation components (e.g. underside of
worksurface, desk drawers, table legs) is needed. The considerations are for:
— postural changes and comfort;
— ease of use of the equipment and associated tasks;
— safety (stability, structural integrity, lack of injury);
— ease of standing and sitting.
These considerations apply to single workstations and combinations of workstations. The main
considerations are for clearance for thighs, knees, lower legs and feet. Furniture designed to accommodate a
specified user population shall achieve fit for the range suitable for the intended user population. This range
can be covered by applying the concept of fit. If fit (in vertical, lateral and horizontal directions) is achieved
th
by adjustable surfaces only, it shall be able to accommodate a minimum range from the 5 percentile female
th
(at the lower setting) to the 95 percentile male (at the upper setting) of the intended user population.
th
While designing non-adjustable furniture as industrial products, the clearance envelope for 95 percentile
males shall be used. Where particularly tall or particularly short individuals are not accommodated by such
requirements, and depending upon task and criticality factors, they can often require other approaches to
fit (e.g. custom built). General guidance is given for information in Annex A.
5.4.3 Viewing distances and angles of view
The user should be able to angle, tilt or swivel the visual display unit in such a way that she or he maintains a
relaxed working posture regardless of the eye height, minimizes accommodative effort and avoids disturbing
reflections and glare. Height adjustment is also preferred (see Figure 4). Adjustability should be achieved by
mechanisms built into the visual display unit or by special device(s) which form part of the furniture or the
display itself. It should not be dependent upon the user propping up the unit with objects such as books or
manuscripts. Mechanisms of adjustment should be intelligible, unambiguous and easy to operate.
Key
1 horizontal
2 line-of-sight angle
3 line of sight
4 angle of view: 40° max.
5 surface normal
Figure 4 — Recommendations for adjustability and angles of view
The angle of view (optimum 0°) should not exceed 40° anywhere on the active display area. The extent to
which the angle of view can be greater than 0° without affecting the visibility of the information (acceptable
visual performance) depends on the display technology. Specific constraints over viewing distances and
angles should be considered in relation to users’ visual correction and age. More importantly, viewing
distances and angles should be related to task requirements and support a neutral working posture.
5.4.4 Finish of the worksurface
The finish of the worksurfaces should not exceed silky matt (corresponding to 45 gloss units or to a
60°reflectometer value of less than 20), in order to minimize specular reflections (see ISO 2813). Reflectance
values for the visible parts of the worksurfaces should be selected to avoid undue luminance contrast to the
equipment and other items within the field of view.
There should be no sharp edges or corners on worksurfaces or the accessible parts of the supporting
framework which can cause injury or discomfort to users. The minimum radius on edges and corners should
be 2 mm. However, a larger radius is recommended.
5.4.5 Safety and stability aspects of workstations
The level of inherent or transmitted vibrations should be as low as possible, suitable to the task and to
ensure safe and comfortable use of the workstation and equipment.
The worksurface, loaded with intended equipment, should not tip over if a person leans on any side or sits
on the edge. Parts of the equipment should not tip over when loaded with intended work items (e.g. paper,
visual display units) and operated as intended.
NOTE In many countries, there are safety and stability requirements for workstations. The methods for testing
such requirements are governed by local safety regulations.
If tables are height adjustable, the adjustment shall be stable and safe. Special attention should be paid
to electrical and mechanical safety and shear and compression risks posed by the electrically operated
worksurfaces or desks.
If drawers are part of the workstation, it shall not be possible to pull a drawer out unintentionally so that it falls.
5.4.6 Energy loss to contact surfaces
The worksurface and parts of the supporting framework which come into contact with the user during the
intended use should not allow undue loss of energy from the body.
5.5 Work chair
5.5.1 General considerations
The purpose of good seating is to provide stable body support in a dynamic posture which is comfortable
over a period of time, physiologically satisfactory and appropriate to the task or activity which is to be
performed. The main considerations are that:
a) blood circulation in the lower limbs is not restricted;
b) it is easy to maintain and change posture;
c) support is provided for the spine;
d) the seat surface has a sufficient level of friction to avoid sliding off the seat;
e) for comfort, the surface is permeable to air and sweat.
Subclauses 5.5.2 to 5.5.5 specify requirements and recommendations to achieve these aims.
5.5.2 Parameters related to fit
5.5.2.1 Relevant design parameters
Fit is required for the following design properties (see Table 1):
— seat height;
— seat depth;
— seat width;
— back support;
— arm support, if provided.
Table 1 — Design properties and relevant reference parameters
Design property Relevant reference parameters (see Annex A)
Seat height Popliteal height, sitting
Seat depth Buttock-popliteal length
Seat width Maximum hip breadth, sitting
a
Back support Height of the mid lumbar area over the seat
a
This is not an anthropometric dimension that is not easily measured and is not generally available in datasets.
5.5.2.2 Seat height
The appropriate seat height for a user sitting in the upright position is the popliteal height plus the thickness
of footwear. Work chairs designed to accommodate a specified user population shall achieve fit for the range
suitable for the intended user population. This range can be covered by applying the concept of fit. The
extent to which fit can be achieved by a certain design can be calculated using the methods described in
ISO/TR 9241-514.
Within a selected range of adjustability, the seat height shall be user adjustable.
5.5.2.3 Seat depth
The fit for seat depth is achieved if the depth is less than the buttock-popliteal length of the user. Work
chairs designed to accommodate a specified user population can achieve fit by either adjustability or by
using different sizes of the seat pan for the range suitable for the intended user population.
Adjustable seat depth can be achieved either by adjusting the back rest in relation to the seat or by moving
the seat pan in relation to the back rest. If the seat depth is fixed, priority should be given to proper back
support since proper back support is more important than the support of the whole length of the thighs. The
seat depth can also be adjusted by extending the front edge of the seat.
5.5.2.4 Seat width
For seat width, fit is achieved when the seat width is wider than the width of the hips. Work chairs with
armrests designed to accommodate a speci
...
Norme
internationale
ISO 9241-5
Deuxième édition
Ergonomie de l’interaction homme-
2024-08
système —
Partie 5:
Aménagement du poste de travail et
exigences relatives aux postures
Ergonomics of human-system interaction —
Part 5: Workstation layout and postural requirements
Numéro de référence
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© ISO 2024
Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette
publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,
y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut
être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
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Tél.: +41 22 749 01 11
E-mail: copyright@iso.org
Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii
Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Principes directeurs . 4
4.1 Considérations générales .4
4.2 Polyvalence et souplesse .5
4.3 Adéquation .5
4.4 Changement de posture . .5
4.5 Information des utilisateurs .6
4.6 Facilité de maintenance et adaptabilité .6
5 Exigences et recommandations de conception. 6
5.1 Généralités .6
5.2 Postures .7
5.2.1 Posture(s) théorique(s) de référence .7
5.2.2 Postures en position assise .7
5.2.3 Postures en position debout et assise et debout .7
5.2.4 Postures intermédiaires entre la position assise et la position debout — Posture
semi-debout .7
5.3 Facilité de réglage .10
5.4 Surfaces d’appui .11
5.4.1 Recommandations générales .11
5.4.2 Dégagements sous les plans de travail . 12
5.4.3 Distances de vision et angles de vue . 12
5.4.4 Finition du plan de travail . . 13
5.4.5 Aspects liés à la sécurité et à la stabilité des postes de travail .14
5.4.6 Perte d’énergie par les surfaces de contact .14
5.5 Siège de travail .14
5.5.1 Considérations générales .14
5.5.2 Paramètres liés à l’adéquation .14
5.5.3 Aspects dynamiques d’assise . 15
5.5.4 Dossier .16
5.5.5 Accoudoirs .17
5.6 Autres éléments d’appui .17
5.6.1 Porte-documents.17
5.6.2 Repose-pieds .18
5.6.3 Support pour les mains, les poignets et les avant-bras .18
5.6.4 Postes de travail dotés d’un bras pour écran.18
5.7 Aménagement du poste de travail dans l’espace de travail .19
5.7.1 Considérations générales .19
5.7.2 Câblage .19
6 Conformité .20
7 Mesurage .20
7.1 Surfaces d’appui . 20
7.2 Aspects liés à la sécurité et à la stabilité des postes de travail . 20
7.3 Hauteur d’assise . 20
7.4 Roulettes . 20
7.5 Aménagement du poste de travail dans l’espace de travail . 20
Annexe A (informative) Données anthropométriques nécessaires pour la conception et
la sélection des postes de travail .21
iii
Bibliographie .29
iv
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes nationaux
de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est en général
confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire
partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux. L’ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document
a été rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2
(voir www.iso.org/directives).
L’ISO attire l’attention sur le fait que la mise en application du présent document peut entraîner l’utilisation
d’un ou de plusieurs brevets. L’ISO ne prend pas position quant à la preuve, à la validité et à l’applicabilité de
tout droit de propriété revendiqué à cet égard. À la date de publication du présent document, l’ISO n’avait pas
reçu notification qu’un ou plusieurs brevets pouvaient être nécessaires à sa mise en application. Toutefois,
il y a lieu d’avertir les responsables de la mise en application du présent document que des informations
plus récentes sont susceptibles de figurer dans la base de données de brevets, disponible à l’adresse
www.iso.org/brevets. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne pas avoir identifié tout ou partie de
tels droits de propriété.
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données pour
information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de
l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles techniques au
commerce (OTC), voir www.iso.org/avant-propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4,
Ergonomie de l’interaction homme/système, en collaboration avec le comité technique CEN/TC 122, Ergonomie,
du Comité européen de normalisation (CEN) conformément à l’Accord de coopération technique entre l’ISO
et le CEN (Accord de Vienne).
Cette deuxième édition annule et remplace la première édition (ISO 9241-5:1998), qui a fait l’objet d’une
révision technique.
Les principales modifications sont les suivantes:
— enrichissement et correction de l’Article 3;
— ajout d’informations supplémentaires à l’Article 4;
— ajout d’exigences et de recommandations à l’Article 5;
— révision de l’Annexe A.
Une liste de toutes les parties de la série ISO 9241 se trouve sur le site web de l’ISO.
Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent
document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes se
trouve à l’adresse www.iso.org/fr/members.html.
v
Introduction
Le présent document a pour objet de favoriser et d’améliorer les performances et le confort des utilisateurs, tout
en réduisant le plus possible les risques pour leur santé et leur sécurité. Les utilisateurs de systèmes interactifs
adoptent habituellement tout un éventail de postures comme la position assise avec torse penché, droit ou
incliné en arrière, la position debout ou une combinaison des deux. Des postes de travail adaptés peuvent
favoriser le mouvement, améliorer le confort et réduire les problèmes d’ordre physique, mental et visuel.
Le présent document est destiné aux concepteurs des produits et des postes de travail, ainsi qu’aux personnes
responsables de leur mise en œuvre.
vi
Norme internationale ISO 9241-5:2024(fr)
Ergonomie de l’interaction homme-système —
Partie 5:
Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux
postures
1 Domaine d’application
Le présent document spécifie les principes ergonomiques directeurs qui s’appliquent aux besoins des
utilisateurs, à la conception et à l’achat de matériel pour les postes de travail utilisant des systèmes interactifs
avec écrans de visualisation.
Les principes et exigences d’ordre général énoncés dans le présent document s’appliquent en particulier aux
normes spécifiant la conception technique du mobilier et du matériel constituant le poste de travail. Ils ont
vocation à être utilisés par les concepteurs des produits et des postes de travail, ainsi que les personnes
responsables de leur mise en œuvre.
2 Références normatives
Les documents suivants sont cités dans le texte de sorte qu’ils constituent, pour tout ou partie de leur
contenu, des exigences du présent document. Pour les références datées, seule l’édition citée s’applique. Pour
les références non datées, la dernière édition du document de référence s’applique (y compris les éventuels
amendements).
ISO 9241-11:2018, Ergonomie de l'interaction homme-système — Partie 11: Utilisabilité — Définitions et
concepts
ISO 9241-302:2008, Ergonomie de l'interaction homme-système — Partie 302: Terminologie relative aux écrans
de visualisation électroniques
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.
L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en normalisation,
consultables aux adresses suivantes:
— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https:// www .iso .org/ obp
— IEC Electropedia: disponible à l’adresse https:// www .electropedia .org/
3.1
angle de vue
angle entre la ligne de visée et la ligne orthogonale par rapport à la surface du dispositif d’affichage au point
où la ligne de visée coupe la surface d’image du dispositif d’affichage
[SOURCE: ISO 9241‑302:2008, 3.3.5, modifié — Définition révisée.]
3.2
données anthropométriques
données relatives à la technique d’étude et de mesurage des dimensions physiques du corps humain
3.3
accoudoir
appui pour les avant-bras
3.4
dossier
partie d’un siège permettant l’appui du dos
3.5
roulette
petite roue montée sous un meuble pour en faciliter le déplacement sur la surface du sol
3.6
posture théorique de référence
posture spécifiée pour les besoins de la conception du poste de travail, afin de définir des positions et
dimensions relatives
3.7
déviation
altération de la position neutre
3.8
posture dynamique
position du corps changeant sous l’effet de mouvements relatifs des membres ou d’autres parties du corps
humain en relation les uns avec les autres ou par rapport à un objet fixe (par exemple un poste de travail)
3.9
extension
mouvement qui augmente l’angle entre deux os adjacents
Note 1 à l'article: Le terme «dorsal» désigne le dos de la main et «palmaire» à la paume de la main.
Note 2 à l'article: L’extension de la main est le mouvement de la main en direction dorsale.
Note 3 à l'article: L’extension du cou (extension cervicale) est le mouvement de la tête vers l’arrière.
3.10
flexion
mouvement qui diminue l’angle entre deux os adjacents
Note 1 à l'article: Le terme «palmaire» se rapporte à la paume de la main.
Note 2 à l'article: La flexion de la main est le mouvement de la main en direction palmaire.
Note 3 à l'article: La flexion du cou est le mouvement consistant à abaisser le menton vers la poitrine.
3.11
brillant
luisance
aspect dans lequel des reflets lumineux d’objets sont perçus comme superposés à la surface par suite des
propriétés directionnelles sélectives de cette surface
[SOURCE: CIE S 017:2020, 17‑24‑080]
3.12
unité de brillance
mesure quantitative du brillant d’une surface
3.13
population d’utilisateurs visée
personnes auxquelles la conception est destinée, spécifiées en fonction de caractéristiques pertinentes
Note 1 à l'article: Les caractéristiques pertinentes comprennent, par exemple, le niveau d’aptitude ou les
caractéristiques physiques, telles que les dimensions anthropométriques, de ces personnes. Le sexe et l’âge peuvent
être liés aux variations de ces caractéristiques. Outre ces caractéristiques intrinsèques, des facteurs extrinsèques
(par exemple, les différences culturelles) peuvent également être pertinents.
3.14
système interactif
combinaison de matériels et/ou de logiciels et/ou de services et/ou de personnes avec laquelle interagissent
des utilisateurs afin d’atteindre des objectifs spécifiques
Note 1 à l'article: Cela inclut, le cas échéant, le conditionnement, la documentation de l’utilisateur, l’aide en ligne ou
humaine, l’assistance et la formation.
[SOURCE: ISO 9241‑11:2018, 3.1.5]
3.15
cyphose
courbure convexe de la colonne thoracique
3.16
angle de la ligne de visée
angle entre une ligne horizontale et l’axe visuel de l’œil
Note 1 à l'article: L’axe visuel de l’œil est la droite reliant le point fixé par l’œil et le centre de la pupille.
3.17
lordose
courbure concave de la colonne vertébrale
3.18
lombes
région du dos située entre le thorax et le bassin
3.19
poplité
de l’arrière du genou ou s’y rapportant
3.20
posture
position générale du corps ou des parties du corps entre elles, par rapport au poste de travail et à ses
composants
3.21
plan de référence
surface destinée à servir d’appui aux pieds
Note 1 à l'article: Sauf indication contraire, le plan de référence est le sol. Tout autre niveau supérieur ou inférieur au
niveau du sol peut être utilisé comme plan de référence pour calculer la hauteur des surfaces d’appui.
3.22
posture statique
position du corps qui reste fixe pendant un certain temps et qui permet la contraction des muscles sans
mouvement
3.23
analyse de la tâche
processus analytique utilisé pour déterminer les conduites spécifiques demandées aux personnes qui
utilisent un matériel ou qui travaillent, incluant l’identification des informations et des commandes
nécessaires pour mettre en œuvre ces conduites ou ces tâches
Note 1 à l'article: L’analyse de la tâche ne constitue pas une évaluation des risques du lieu de travail selon la législation.
3.24
lieu de travail
agencement des ressources allouées à une personne pour accomplir une tâche
3.25
espace de travail
volume alloué à une ou à plusieurs personnes dans le système de travail pour accomplir une tâche
3.26
plan de travail
surface sur laquelle le matériel et les accessoires nécessaires à la tâche sont utilisés
3.27
poste de travail
ensemble constitué d’un dispositif d’affichage équipé ou non d’une unité centrale, qui peut être mis à
disposition avec l’un ou l’ensemble des éléments suivants:
— clavier;
— dispositif d’entrée;
— logiciel déterminant l’interface homme-machine;
et qui inclut des accessoires facultatifs, des périphériques et l’environnement de travail immédiat
4 Principes directeurs
4.1 Considérations générales
Il convient que le lieu de travail soit conçu selon les exigences des tâches. Par conséquent, il convient de
procéder à une analyse des tâches qui seront réalisées sur le lieu de travail avant de le concevoir. Il convient
que cette analyse fournisse des informations sur les différentes tâches et sous-tâches réalisées, ainsi que sur
l’utilisation du matériel associé. Il convient également d’identifier la priorité relative donnée aux différentes
sources d’informations dans le cadre de la tâche de l’utilisateur, en ce qui concerne la disposition des écrans,
l’emplacement du matériel et les aides de travail. Par exemple, dans de nombreuses tâches de saisie de
données, la priorité est donnée à la visualisation du résultat sur papier plutôt qu’à sa lecture à l’écran. Pour
de nombreuses autres tâches, l’affichage visuel étant la principale source d’information, il doit être placé en
conséquence.
Il convient que l’analyse de la tâche tienne compte:
a) des tâches principales et de leurs relations entre elles: fréquence, importance, position des objets visuels,
durée et type d’utilisation de l’ensemble des éléments matériels utilisés et leurs relations entre eux;
b) de la position et de l’utilisation des mains: implications sur la posture, l’accessibilité et la manipulation
des dispositifs, du positionnement relatif du matériel et des matériaux nécessaires à l’exécution de la
tâche, fréquence, durée et complexité des mouvements.
Il convient que l’analyse des tâches fasse également référence au type de travail (par exemple,
travail individuel ou collaboratif) et au fait qu’il s’agisse ou non d’un espace de travail partagé.
Les cinq principes liés suivants s’appliquent à la conception et au choix des lieux de travail:
— polyvalence et souplesse;
— adéquation;
— changement de posture;
— information de l’utilisateur;
— facilité de maintenance et adaptabilité.
L’Article 4 définit les principes généraux et les lignes directrices venant à l’appui des exigences et des
recommandations données à l’Article 5.
4.2 Polyvalence et souplesse
Il convient que les postes de travail permettent à la population d’utilisateurs visée de réaliser toute une
palette de tâches de façon confortable et efficace. Il convient, en outre, que le poste de travail soit conçu
en fonction de la gamme de tâches à y réaliser, en tenant compte des caractéristiques de l’utilisateur (par
exemple, capacité de saisie au clavier, variation anthropométrique et préférences personnelles). Il convient
également qu’il soit adapté aux durées d’utilisation: plus l’utilisateur passe de temps sur le système interactif,
plus il est important de respecter de bonnes pratiques de conception du poste de travail.
4.3 Adéquation
Le choix et la conception des meubles et du matériel nécessitent de mettre une gamme d’exigences de tâches
en adéquation avec les besoins des utilisateurs. La notion d’adéquation désigne la mesure dans laquelle le
mobilier et le matériel (par exemple sièges, plans de travail, écrans de visualisation, dispositifs d’entrée)
peuvent satisfaire les besoins des utilisateurs individuels.
Il est nécessaire de trouver une bonne adéquation pour toutes les populations d’utilisateurs visées, y compris
les utilisateurs partageant des postes de travail et les utilisateurs ayant des besoins particuliers. À cette fin,
il est possible de fabriquer du mobilier pour un usage (ou un utilisateur) spécifique ou de prévoir une gamme
de dimensions et de formes ou encore de régler les différents éléments et de combiner ces possibilités.
Les postes de travail ne pouvant pas être réalisés sur mesure pour chaque utilisateur, sauf circonstances
particulières, il est nécessaire de prévoir des variantes afin de garantir une bonne adéquation. Il convient en
premier lieu de considérer le degré d’adéquation entre les exigences des utilisateurs et la tâche à accomplir.
Les estimations d’adéquation obtenues à l’aide de centiles pour définir les paramètres de l’espace de travail
présentent des limites importantes, comme dans le cas de l’utilisation des valeurs anthropométriques
e e e
du 5 au 95 centile tel que proposé en 5.4.2. La plage entre la valeur minimale du 5 centile et la valeur
e
maximale du 95 centile couvre toujours au moins 90 % des utilisateurs cibles pour cette seule dimension.
Cependant, la combinaison de deux dimensions ou plus définies par des centiles réduit généralement le
pourcentage d’utilisateurs satisfaits. Par exemple, l’assise d’une chaise est associée à des dimensions de
hauteur, de longueur et de largeur. Chaque dimension prise en compte individuellement peut satisfaire
90 % des utilisateurs, mais l’adéquation ou la satisfaction réelle des trois variables en même temps est
presque toujours inférieure à 90 % et est comprise, en théorie, entre 70 % et 90 %. Pour plus de détails
sur les limites des centiles dans les conceptions à plusieurs variables, voir la référence [11]. Pour une
introduction à certaines techniques multivariées utilisées pour estimer l’adéquation à plusieurs variables,
voir l’ISO/TR 9241-514.
4.4 Changement de posture
Le changement de posture concerne la mesure dans laquelle l’utilisateur peut passer d’une posture à l’autre.
Le changement de posture facilite les performances et le confort de l’utilisateur et évite les contraintes
biomécaniques et la fatigue.
NOTE Les postures adoptées par les utilisateurs et la nécessité de changer de posture sont nettement influencées
par l’organisation du travail et, en particulier, par les exigences des tâches.
Il convient que l’aménagement du lieu de travail et le mobilier utilisé encouragent les changements de
posture et les mouvements actifs.
4.5 Information des utilisateurs
Il convient que les utilisateurs sachent pourquoi et comment se règlent les mobiliers et autres dispositifs
(par exemple le support de l’écran de visualisation).
Lorsque des techniques spécifiques sont nécessaires pour aménager le poste de travail de manière
confortable et efficace, il convient que l’utilisateur reçoive des informations et une formation adaptées à ces
techniques. Par exemple en réglant la hauteur du fauteuil ou du plan de travail, ou en choisissant une distance
de vision satisfaisante. Il convient de concevoir le mobilier de façon à réduire le plus possible l’information et
la formation nécessaires, en rendant son utilisation intuitive.
Il convient de donner aux utilisateurs des recommandations et une formation sur ces facteurs, afin de
s’assurer qu’ils ont entièrement connaissance de la conception et du fonctionnement du poste de travail, et
qu’ils se sentent compétents pour l’utiliser en confiance. Il convient notamment que la formation garantisse
que les utilisateurs connaissent bien les mécanismes de réglage et qu’ils sont capables de décider si un
réglage du mobilier est nécessaire pour l’utilisateur et la tâche.
4.6 Facilité de maintenance et adaptabilité
Outre la conception du poste de travail, il convient que les exigences relatives à l’exécution des tâches
tiennent compte de facteurs comme la maintenance, l’accessibilité et la possibilité d’adapter le poste de
travail aux modifications des exigences.
Il convient que les concepteurs des postes de travail s’assurent qu’il est possible d’accéder facilement au
poste de travail en vue de la maintenance et que l’interruption de la réalisation des tâches en cours soit
réduite le plus possible.
Il convient également que la conception du poste de travail facilite l’adaptation du mobilier et du matériel à
l’évolution des besoins et des circonstances.
5 Exigences et recommandations de conception
5.1 Généralités
L’Article 5 contient des exigences et des recommandations relatives à la configuration des postes de travail
qui améliorent le confort et l’efficacité du travail. Les paragraphes 5.2 à 5.7 identifient les paramètres visant
à permettre l’installation d’un utilisateur concernant les exigences de performance, d’espace pour le corps,
de postures acceptables et préférées, ainsi que de confort.
Les principaux facteurs permettant de déterminer le bon aménagement du poste de travail sont le siège et le
plan de travail, l’angle de la ligne de visée, la hauteur du plan de travail et du clavier, l’espace pour les genoux,
l’inclinaison de l’avant-bras et la hauteur du coude.
Le mobilier, le matériel et l’environnement de travail peuvent être conçus pour une utilisation en position
assise ou debout, et pour une utilisation dans ces deux positions par alternance. Les postes de travail
doivent être en mesure de s’adapter à diverses tâches (par exemple visualisation à l’écran, saisie au clavier,
utilisation d’autres dispositifs d’entrée que le clavier, écriture). Il convient donc de concevoir les postes de
travail en gardant ces fonctions à l’esprit. Il convient que l’organisation du travail, le contenu des tâches et
la conception du mobilier encouragent la mobilité de l’utilisateur. Il convient de réduire le plus possible les
postures assises statiques prolongées et de permettre des réglages volontaires continus de la posture.
5.2 Postures
5.2.1 Posture(s) théorique(s) de référence
Les exigences relatives au confort et aux performances nécessitent une posture théorique de référence
correspondant aux données anthropométriques. Même si une preuve empirique indique que certaines
postures peuvent être confortables pour des utilisateurs exécutant certaines tâches sur une courte période,
elles ne représentent pas la posture optimale.
Il convient d’utiliser la posture de référence suivante pour la position assise (voir l’Annexe A):
a) cuisses placées à peu près à l’horizontale et partie inférieure des jambes à la verticale. Il convient que
l’assise du siège soit à la hauteur du creux poplité de l’utilisateur ou un peu plus bas;
b) bras relâchés le long du corps et avant-bras à l’horizontale;
c) aucune déviation ni extension des poignets;
d) colonne vertébrale droite;
e) plante des pieds faisant un angle de 90° avec les jambes;
f) aucune torsion de la partie supérieure du torse;
g) ligne de visée comprise entre l’horizontale et 35° plus bas que l’horizontale; la posture théorique de
référence est illustrée à la Figure 1.
NOTE 1 La distance entre les avant-bras et les cuisses dépend des dimensions et des proportions du corps, et varie
grandement d’une personne à l’autre. Pour un pourcentage non négligeable de personnes, cette distance est inférieure
à celle présentée à la Figure 1.
En position assise décontractée, la ligne de visée est inclinée d’environ 35° en dessous de l’horizontale (voir
la Figure 1). La position optimale des écrans de visualisation les plus importants est comprise entre ± 15°
par rapport à la ligne de visée dans les plans horizontal et vertical. En cas d’utilisation de plusieurs écrans
ou d’un écran de grande taille, il convient de définir la position optimale selon l’écran ou l’image la plus
pertinente.
NOTE 2 L’installation d’un écran de visualisation dans cette position peut provoquer des problèmes d’éblouissement
en cas d’utilisation de certains types de luminaires.
En position debout, l’inclinaison de la ligne de visée est d’environ 30° (voir la Figure 2).
5.2.2 Postures en position assise
Un siège bien conçu a pour but de fournir un appui stable et de permettre le mouvement, ainsi que
l’accomplissement des tâches dans des conditions confortables. Il convient que la conception du poste de
travail permette une assise dynamique (voir 5.5.3).
5.2.3 Postures en position debout et assise et debout
Il est recommandé d’adopter une posture debout si elle peut alterner avec une position assise pour éviter
toute douleur au niveau du bas du dos. C’est le cas si le lieu de travail comporte des postes de travail ou
des plans de travail adaptés à la position assise et debout, ou un poste de travail réglable permettant à une
même personne de s’asseoir ou de rester debout (voir la Figure 3).
Dans le cas des sièges utilisés à des postes de travail assis et debout, les principes de stabilité s’appliquent
tant à la position assise qu’à la position debout.
5.2.4 Postures intermédiaires entre la position assise et la position debout — Posture semi-debout
Les postures en position assise et debout ne sont pas les seules que les utilisateurs peuvent adopter lorsqu’ils
travaillent sur des postes de travail réglables. Une posture semi-debout est une posture entre la position
assise et la position debout, lorsque le siège et le plan de travail sont légèrement plus haut qu’à la normale.
Cette position installe la personne à une hauteur à laquelle son bassin est plus élevé que ses genoux et permet
une rotation antérieure du bassin. Dans cette position, le poids de l’utilisateur est réparti entre ses fesses et
ses pieds, ces derniers étant posés à plat sur le sol. Dans cette posture, l’angle entre le tronc et la cuisse est
typiquement de 128° ± 7° (voir la référence [8]).
Il convient que le siège s’adapte à ces positions, en s’inclinant, en se pliant ou en se déplaçant, de manière à
ne pas pincer l’arrière des jambes de l’utilisateur ni provoquer d’irritation. Lorsque l’utilisateur travaille en
position semi-debout, son bassin et sa colonne vertébrale peuvent trouver une position plus neutre, ce qui
nécessite un soutien lombaire moindre pour maintenir une position verticale stable. En outre, comme les
jambes supportent un poids supplémentaire en position semi-debout, l’utilisateur peut de ce fait augmenter
les mouvements dans la partie inférieure du corps.
Il est également nécessaire de prévoir un plan de travail surélevé pour installer le matériel de travail ou
l’écran de visualisation, ou les deux, à une hauteur appropriée et éviter à l’utilisateur de se tenir penché.
Légende
1 plan horizontal
NOTE Cette posture sert uniquement à des fins de conception, il ne s’agit pas de la posture optimale pour un
travail sédentaire. La zone hachurée (±15°) indique la position optimale pour le positionnement des éléments de
visualisation les plus importants.
Figure 1 — Posture théorique de référence en position assise
Légende
1 plan horizontal
NOTE Cette figure illustre une façon dont un poste de travail peut s’adapter au changement de posture. La zone
hachurée (±15°) indique la position optimale pour le positionnement des éléments de visualisation les plus importants.
Figure 2 — Posture théorique de référence en position debout
Figure 3 — Posture en position assise et debout et adaptation au changement de posture
5.3 Facilité de réglage
La facilité de réglage n’est pas l’objectif premier d’un processus de conception. Il convient d’envisager
d’éliminer la nécessité d’une intervention active de la part de l’utilisateur. Si cela n’est pas possible, il convient
de réfléchir à une solution de substitution en employant des mécanismes de commande plus simples. Une
étude technique appropriée des commandes du réglage est nécessaire en cas d’échec de ces deux options.
Il convient que les commandes de réglage du mobilier soient pratiques et conçues de manière à encourager
une utilisation correcte (voir 4.5). Les principes décrits dans l’ISO 6385 s’appliquent à la conception et à la
disposition des commandes.
— Il convient qu’elles puissent être actionnées à partir de la position habituelle de travail.
— Il convient qu’elles ne nécessitent pas de force de manœuvre excessive.
— Il convient qu’elles ne nécessitent pas de formation particulière ou d’outils spéciaux pour pouvoir
procéder au réglage.
— Il convient qu’elles soient conçues de manière à éviter tout actionnement involontaire.
— Il convient que leur actionnement soit intuitif.
Il convient de prendre en compte les critères suivants pour la disposition des commandes de réglage:
— les aspects techniques du système, par exemple la nature et la fréquence d’utilisation;
— l’emplacement du matériel;
— le ou les lieux de réalisation des tâches;
— l’emplacement du mobilier par rapport aux murs et aux cloisons;
— les conditions environnementales ambiantes;
— l’emplacement des autres objets (par exemple armoires de classement).
Il convient de concevoir les commandes de sorte que leur actionnement ne pose aucun problème de sécurité.
Lorsque les commandes ne sont pas utilisées, il convient qu’elles n’empiètent pas sur les dégagements
pratiqués sous les plans de travail spécifiés en 5.4.2.
5.4 Surfaces d’appui
5.4.1 Recommandations générales
Il convient que le plan de travail fournisse un support pour les écrans et les dispositifs d’entrée, les matériels
et matériaux associés, ainsi que pour les mains et les bras de l’utilisateur.
Il convient que les surfaces d’appui destinées aux écrans, dispositifs d’entrée, matériels et matériaux
associés à la tâche offrent un espace suffisant pour permettre à l’utilisateur de s’installer, quelles que soient
ses caractéristiques anthropométriques et de changer de posture.
En vue de l’utilisation des dispositifs d’entrée, il convient que la hauteur de la surface d’appui permette
d’adopter une position confortable et efficace des bras, des avant‑bras et des poignets. Il convient donc que
le mobilier soit suffisamment adaptable pour permettre des changements de postures, et suffisamment
confortable pour permettre une exécution efficace des tâches. Il convient que le plan de travail soit réglable
en hauteur et, lorsque la tâche l’exige, inclinable.
Pour la plupart des postes de travail, il est important de tenir compte de l’utilisation d’un clavier et d’un
dispositif de pointage. L’ISO 9241‑410 définit un minimum de deux claviers (clavier de taille normale et
compacte). Pour les systèmes interactifs, le clavier à utiliser peut varier du pavé numérique doté de certaines
touches de fonction au clavier de taille normale pourvu des quatre sections (alphanumérique, numérique,
édition et fonction). De plus, la norme décrit de multiples appareils de pointage, des souris optiques aux
écrans tactiles.
Les exigences de place pour les dispositifs d’entrée (taille, forme et emplacement) dépendent de la
combinaison sélectionnée pour une tâche donnée. Il convient que la conception d’un poste de travail pour
une tâche connue prévoit un espace d’appui suffisant pour tous les dispositifs d’entrée prévus (facilité
d’emploi et facilité d’accès). Si l’utilisation prévue d’un poste de travail est inconnue, il convient qu’il soit
possible d’utiliser confortablement un clavier de taille normale, ainsi qu’une souris à droite et à gauche de
celui-ci.
5.4.2 Dégagements sous les plans de travail
Le travail en position assise et debout nécessite suffisamment d’espace vertical, horizontal et latéral entre
le torse et les membres inférieurs des utilisateurs (espace pour les jambes, largeur et profondeur) et les
composants du poste de travail (par exemple dessous du plan de travail, tiroirs du bureau, pieds de table).
Ces considérations ont vocation à garantir:
— les changements de posture et le confort;
— la facilité d’utilisation du matériel et de réalisation des tâches associées;
— la sécurité (stabilité, intégrité structurelle, prévention des blessures);
— la facilité de se lever et de s’asseoir.
Ces considérations s’appliquent aux postes de travail uniques et aux combinaisons de postes de travail. Les
principaux points à considérer sont l’espace pour les cuisses, les genoux, les jambes et les pieds. Le mobilier
destiné à une population d’utilisateurs spécifiée doit être en adéquation avec cette dernière selon la
plage adaptée à cette population. Cette plage peut être couverte en appliquant le concept d’adéquation. Si
l’adéquation (dans les sens vertical, latéral et horizontal) est réalisée uniquement au moyen de surfaces
e
réglables, le mobilier doit permettre d’accueillir toute la population d’utilisateurs visée, du 5 centile pour
e
les femmes (au réglage inférieur) et au 95 centile pour les hommes (réglage supérieur). Dans le cas de la
conception de mobilier non réglable sous forme de produits industriels, le dégagement correspondant au
e
95 centile pour les hommes doit être utilisé. Si les individus particulièrement grands ou petits ne sont
pas pris en compte par ces exigences, et selon la tâche ainsi que les facteurs critiques, ils peuvent souvent
avoir besoin d’autres approches en matière d’adéquation (fabrication sur mesure, par exemple). Des
recommandations générales sont fournies à l’Annexe A à titre d’information.
5.4.3 Distances de vision et angles de vue
Il convient que l’utilisateur puisse orienter, incliner ou pivoter l’écran de visualisation de façon à conserver
une posture de travail décontractée, quelle que soit la hauteur de vision, à réduire le plus possible l’effort
d’accommodation et à éviter les reflets gênants et l’éblouissement. Un réglage en hauteur est également
préférable (voir la Figure 4). Il convient
...
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