ISO 11064-3:1999
(Main)Ergonomic design of control centres — Part 3: Control room layout
Ergonomic design of control centres — Part 3: Control room layout
Conception ergonomique des centres de commande — Partie 3: Agencement de la salle de commande
La présente partie de l'ISO 11064 établit les principes ergonomiques applicables à l'agencement des salles de commande. Elle inclut les exigences, recommandations et directives relatives à l'agencement des salles de commande, à la disposition des postes de travail, à l'usage des dispositifs d'affichage partagés et à la maintenance de la salle de commande.Elle couvre tous les types de centres de commande, y compris ceux destinés à l'industrie de transformation, aux transports, ainsi qu'aux systèmes de surveillance et de communication des services d'urgence. Bien que la présente partie de l'ISO 11064 ait été conçue à l'origine pour les centres de commande fixes, bon nombre des principes s'appliquent également aux centres mobiles, tels que ceux présents à bord des navires et des avions.
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL
ISO
STANDARD
11064-3
First edition
1999-12-15
Ergonomic design of control centres —
Part 3:
Control room layout
Conception ergonomique des centres de commande —
Partie 3: Agencement de la salle de commande
Reference number
A
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ISO/FDIS 11064-3:1999(E)
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Contents Page
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Ergonomic design of control centres . 5
4.1 Process for control room layout . 5
4.2 General considerations for control room layout . 6
4.3 Architectural/building recommendations . 9
4.4 Workstation arrangements . 13
4.5 Shared visual displays, off-workstation . 15
4.6 Personnel circulation and maintenance access . 17
Annex A: Examples of control room layout . 22
Annex B: Anthropometric data of the world population:. 34
Bibliography . 35
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Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies (ISO
member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO technical
committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been established has
the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and non-governmental, in
liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commis-
sion (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standard are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 3.
Draft International Standards adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting.
Publication as an International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this International Standard may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
International Standard ISO 11064-3 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics,
Subcommittee SC 4, Ergonomics of human-system interaction.
ISO 11064 consists of the following parts, under the general title Ergonomic design of control centres:
— Part 1: Principle for the design of control centres.
— Part 2: Principles of control suite arrangement
— Part 3: Control room layout
— Part 4: Workstation layout and dimensions
— Part 5: Displays and controls
— Part 6: Environmental requirements for control centres
— Part 7: Principles for the evaluation of control centres
— Part 8: Ergonomic requirements for specific applications
Annexes A and B of this part of ISO 11064 are for information only.
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Introduction
This part of ISO 11064 establishes ergonomic requirements, recommendations and guidelines for control room lay-
out.
User requirements are a central theme of this part of ISO 11064 and the processes described are designed to take
account of needs of users at all stages. The overall strategy for dealing with the user requirements as strategy to be
adopted for control room design is presented in ISO 11064-1.
ISO 11064-2 provides guidance on the design and planning of the control room in relation to its supporting areas.
Requirements for the design of workstations, displays and controls and the physical working environment are pre-
sented in ISO 11064-4 to ISO 11064-6. Evaluation principles are dealt with in ISO 11064-7.
ISO 11064-1 to ISO 11064-7 cover general principles of ergonomic design appropriate to a range of industries and
service providers. The specific requirements appropriate to particular sectors or applications areas are covered in
ISO 11064-8. The requirements presented in ISO 11064-8 are to be read in conjunction with ISO 11064-1 to
ISO 11064-7.
The ultimate beneficiaries of this part of ISO 11064 will be the control room operator and other users. It is the needs
of these users that provide the ergonomic requirements used by the developers of International Standards. Although
it is unlikely that the end user will read this part of ISO 11064, or even know of its existence, its application should
provide the user with interfaces that are more usable and a working environment which is more consistent with oper-
ational demands. It should result in a solution which will minimize error and enhance productivity.
For determining design dimensions, the practice of providing formulae, into which appropriate user population data
is inserted, is adopted. A table of anthropometric data is presented in annex B.
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INTERNATIONAL STANDARD ISO 11064-3:1999(E)
Ergonomic design of control centres —
Part 3:
Control room layout
1 Scope
This part of ISO 11064 establishes ergonomic principles for the layout of control rooms. It includes requirements,
recommendations and guidelines on control room layouts, workstation arrangements, the use of off-workstation
visual displays and control room maintenance.
It covers all types of control centres, including those for the process industry, transport and dispatching systems in
the emergency services. Although this part of ISO 11064 is primarily intended for non-mobile control centres, many
of the principles could be relevant/applicable to mobile centres, such as those found on ships and aircraft.
2 Normative references
The following normative documents contain provisions which, through reference in this text, constitute provisions of
this part of ISO ISO 11064. For dated references, subsequent amendments to, or revisions of, any of these
publications do not apply. However, parties to agreements based on this part of ISO 11064 are encouraged to
investigate the possibility of applying the most recent editions of the normative documents indicated below. For
undated references, the latest edition of the normative document referred to applies. Members of ISO and IEC
maintain registers of currently valid International Standards.
ISO 7250:1996, Basic human body measurements for technological design.
ISO 9241-3:1992, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 3: Visual
display requirements.
ISO 9241-5:1998, Ergonomic requirements for office work with visual display terminals (VDTs) — Part 5:
Workstation layout and postural requirements.
ISO 11428:1996, Ergonomics – Visual danger signals – General requirements, design and testing.
3 Terms and definitions
For the purposes of this part of ISO 11064, the following terms amd definitions apply.
NOTE To assist with the interpretation of these definitions, descriptive Figures 1 and 2 are included in this clause.
3.1
control centre
combination of control rooms, control suites and local control stations which are functionally related and all on the
same site (see Figure 1)
© ISO 1999 – All rights reserved 1
3.2
control console
structural framework which supports equipment, worksurfaces and storage and which together comprise a control
workstation
3.3
control panel
discrete surface on which groups of displays and controls are mounted; control panels may be mounted on the
control workstation or on walls (see Figure 2)
3.4
control room
core functional entity, and its associated physical structure, where control room operators are stationed to carry out
centralized control, monitoring and administrative responsibilities
3.5
control room operator
individual whose primary duties relate to the conduct of monitoring and control functions, usually at a control
workstation, either on their own or in conjunction with other personnel both within the control room or outside
3.6
control suite
group of functionally related rooms, co-located with the control room, and including it, which house the supporting
functions to the control room, such as related offices, equipment rooms, rest areas and training rooms (see Figure 1)
3.7
control workstation
single or multiple working position, including all equipment such as computers and communication terminals and
furniture at which control and monitoring functions are conducted (see Figure 2)
3.8
direct operator supervision
supervision of control room operators, and other staff, by direct observation and/or via direct speech links
3.9
display
device for presenting information that can change with the aim of making things visible, audible or discriminable by
tactile or proprioceptive perception
3.10
functional groups
grouping of control workstations where the operational duties are such that close, direct liaison is required and
therefore benefit from proximity to one another
3.11
functional layout
layout in which the general location of differing control functions in a control room are indicated
3.12
gross area
overall number of square metres designated for a control room
3.13
disability
any reduction in normal capacity due to mental or physical factors which prevents an individual from experiencing or
performing a full complement of activities [8]
3.14
intimate zone
distance at which the presence of another person is unmistakable through such factors as sight, olfaction, heat and
sound
2 © ISO 1999 – All rights reserved
3.15
local control station
operator interface that is located near the equipment or system being monitored and/or controlled
3.16
off-workstation display
displays which are not mounted on the control workstation; such displays, often visual, may be display panels, mimic
diagrams and observation windows (see Figure 2)
3.17
primary information
information which is essential for the satisfactory exercise of control functions
3.18
primary workstation
control workstation that is usually staffed and is in the main control area
3.19
secondary information
information which is either of secondary importance to the control function or which does not need to be immediately
available to the control room operator
3.20
secondary workstation
workstation on which supportive tasks are undertaken, or on which an overload of tasks can be carried out during
periods of peak workloads
3.21
shared visual display device
on-workstation visual display which needs to be used by more than one control room operator while they are at their
control workstations
3.22
stature (body height)
vertical distance from the floor to the highest point of the head (vertex)
[ISO 7250:1996]
3.23
supervisor
individual whose primary responsibilities relate to the satisfactory conduct of control functions by the control room,
the supervision of staff and equipment and, when necessary, the conduct of control tasks
3.24
task analysis
analytical process employed to determine the specific behaviours required of people when operating equipment or
doing work
[ISO 9241-5:1998]
3.25
usable area
gross area less deduction for unusable s
...
NORME
ISO
INTERNATIONALE
11064-3
Première édition
1999-12-15
Conception ergonomique des centres de
commande —
Partie 3:
Agencement de la salle de commande
Ergonomic design of control centres —
Part 3: Control room layout
Numéro de référence
A
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Sommaire Page
1 Domaine d'application. 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions. 1
4 Conception ergonomique des centres de commande . 5
4.1 Processus d'agencement de la salle de commande . 5
4.2 Considérations architecturales . 6
4.3 Recommandations relatives à l’architecture et à la construction . 9
4.4 Aménagement des postes de travail . 13
4.5 Dispositifs d'affichage communs indépendants . 16
4.6 Circulation du personnel et accès de maintenance . 18
Annexe A: Exemples d’agencements de salles de commande . 23
Annexe B: Données anthropométriques concernant la population mondiale . 35
Bibliographie . 36
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Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée aux
comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du comité
technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en
liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec la Commission
électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI, Partie 3.
Les projets de Normes internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour
vote. Leur publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités
membres votants.
L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments de la présente Norme internationale peuvent faire l’objet
de droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne pas
avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
La Norme internationale ISO 11064-3 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité
SC 4, Ergonomie de l'interaction homme/système.
L'ISO 11064 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Conception ergonomique des centres
de commande:
— Partie 1: Principes de conception des centres de commande
— Partie 2: Principes d'aménagement des annexes à la salle de commande
— Partie 3: Agencement de la salle de commande
— Partie 4: Dimensionnement et agencement du poste de travail
— Partie 5: Dispositifs d'affichage et commandes
— Partie 6: Exigences relatives à l'environnement des salles de commande
— Partie 7: Principes pour l'évaluation des centres de commande
— Partie 8: Exigences ergonomiques pour les applications spécifiques
Les annexes A et B de la présente partie de l'ISO 11064 sont données uniquement à titre d'information.
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Introduction
La présente partie de l'ISO 11064 spécifie les exigences ergonomiques, les recommandations et les directives pour
l'agencement des salles de commande.
Les exigences de l’utilisateur constituant un thème central de la présente partie de l'ISO 11064, les besoins des
utilisateurs ont été pris en compte à tous les stades des processus décrits. La stratégie globale de définition des
exigences de l’utilisateur, stratégie à adopter pour la conception des salles de commande, est présentée dans
l’ISO 11064-1.
L’ISO 11064-2 fournit des recommandations pour la conception et la planification de la salle de commande, en
liaison avec ses annexes. Les exigences relatives à la conception des postes de travail, des dispositifs d'affichage et
des commandes ainsi qu'à l'environnement physique de travail sont présentées dans l’ISO 11064-4 à l’ISO 11064-6.
Les principes d’évaluation sont traités dans l’ISO 11064-7.
L’ISO 11064-1 à l’ISO 11064-7 s'intéressent aux principes généraux de conception ergonomique applicables à de
nombreux secteurs industriels et de services utilisant des salles de commande. Les exigences spécifiques de
secteurs ou d'applications particulières sont présentées dans l'ISO 11064-8. L'étude des exigences présentées
dans cette dernière doit être menée parallèlement à celles de l’ISO 11064-1 à l’ISO 11064-7.
La population bénéficiaire visée par la présente partie de l'ISO 11064 est constituée par les opérateurs et autres
utilisateurs des salles de commande. Ce sont les besoins des utilisateurs qui fixent les exigences ergonomiques
prises en compte par les rédacteurs des Normes internationales. Bien qu'il soit peu probable que l'utilisateur final
prenne connaissance de la présente partie de l'ISO 11064, ou même en connaisse l'existence, la mise en œuvre de
la norme lui permettra de disposer d'interfaces plus pratiques et d'un environnement de travail mieux adapté aux
besoins opérationnels. Il en résultera une réduction des risques d'erreur et un gain de productivité.
Pour la détermination des dimensions nécessaires à la conception, l'utilisation de formules, à compléter avec les
données relatives à une population donnée, a été retenue. Un tableau de données anthropométriques est fournie à
l'annexe B.
© ISO 1999 – Tous droits réservés v
NORME INTERNATIONALE ISO 11064-3:1999(F)
Conception ergonomique des centres de commande —
Partie 3:
Agencement de la salle de commande
1 Domaine d'application
La présente partie de l'ISO 11064 établit les principes ergonomiques applicables à l'agencement des salles de
commande. Elle inclut les exigences, recommandations et directives relatives à l'agencement des salles de
commande, à la disposition des postes de travail, à l'usage des dispositifs d'affichage partagés et à la maintenance
de la salle de commande.
Elle couvre tous les types de centres de commande, y compris ceux destinés à l’industrie de transformation, aux
transports, ainsi qu'aux systèmes de surveillance et de communication des services d'urgence. Bien que la présente
partie de l'ISO 11064 ait été conçue à l'origine pour les centres de commande fixes, bon nombre des principes
s'appliquent également aux centres mobiles, tels que ceux présents à bord des navires et des avions.
2 Références normatives
Les documents normatifs suivants contiennent des dispositions qui, par suite de la référence qui y est faite,
constituent des dispositions valables pour la présente partie de l'ISO 11064. Pour les références datées, les
amendements ultérieurs ou les révisions de ces publications ne s'appliquent pas. Toutefois, les parties prenantes
aux accords fondés sur la présente partie de l'ISO 11064 sont invitées à rechercher la possibilité d'appliquer les
éditions les plus récentes des documents normatifs indiqués ci-après. Pour les références non datées, la dernière
édition du document normatif en référence s'applique. Les membres de l'ISO et de la CEI possèdent le registre des
Normes internationales en vigueur.
ISO 7250:1996, Définitions des mesures de base du corps humain pour la conception technologique.
ISO 9241-3:1992, Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation
(TEV) — Partie 3: Exigences relatives aux écrans de visualisation.
ISO 9241-5:1998, Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation
(TEV) — Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux postures.
ISO 11428:1996, Ergonomie — Signaux visuels de danger — Exigences générales, conception et essais.
3 Termes et définitions
Pour les besoins de la présente partie de l'ISO 11064, les termes et définitions suivants s'appliquent.
NOTE Les Figures 1 et 2 du présent article complètent ces définitions.
3.1
centre de commande
ensemble de salles de commande, d'annexes attenantes et de postes de commande locaux reliés
fonctionnellement et faisant partie d'un même site (voir Figure 1)
© ISO 1999 – Tous droits réservés 1
3.2
console de commande
ensemble structurel incluant les équipements, les surfaces de travail et le rangement, et comprenant un pupitre de
conduite
3.3
panneau de commande
surface comportant des dispositifs d’affichage et des organes de commande;; un panneau de commande peut être
disposé sur un poste de commande ou contre un mur (voir Figure 2)
3.4
salle de commande
entité fonctionnelle principale (structure physique comprise), dans laquelle les opérateurs réalisent leurs tâches de
commande, de surveillance et d'administration
3.5
opérateur de salle de commande
personne dont la fonction principale consiste à exécuter des tâches de surveillance et de commande, le plus
souvent à partir d'un poste de travail, soit individuellement, soit en collaboration avec d'autres membres du
personnel se trouvant dans la salle de commande ou à l'extérieur
3.6
annexes à la salle de commande
ensemble de pièces reliées fonctionnellement, proches de la salle de commande et abritant les fonctions
complémentaires; il peut s'agir par exemple de bureaux, de locaux électriques, de zones de repos et de salles de
formation (voir Figure 1)
3.7
pupitre de conduite
emplacement de travail localisé en un ou plusieurs endroits et qui comprend le matériel (par exemple ordinateurs ou
dispositifs de communication) et le mobilier, où sont réalisées les actions de commande et de surveillance (voir
Figure 2)
3.8
supervision directe des opérateurs
supervision des opérateurs de la salle de commande et d’autres membres du personnel par communication verbale
et/ou visuelle directe
3.9
dispositif d'affichage
moyen de présentation d'informations dynamiques et visant à les rendre visibles, audibles ou identifiables par le
toucher (tactiles) ou par perception proprioceptive
3.10
groupes fonctionnels
regroupement de postes de travail où sont effectuées des opérations nécessitant des liens proches ou directs et
pouvant ainsi bénéficier des avantages de la proximité
3.11
agencement fonctionnel
agencement indiquant l'emplacement général des diverses fonctions de commande à l'intérieur d'une salle de
commande
3.12
surface totale
correspond à la totalité des mètres carrés prévus pour une salle de commande
3.13
handicap
toute réduction des capacités d’un individu, due à des facteurs mentaux ou physiques et qui limite de façon
[8]
importante ses activités courantes
2 © ISO 1999 – Tous droits réservés
3.14
zone d'intimité
définie par la distance en deçà de laquelle la présence d'une autre personne est perçue comme indésirable, de
façon visuelle, olfactive, thermique et sonore
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.