ISO 11064-2:2000
(Main)Ergonomic design of control centres — Part 2: Principles for the arrangement of control suites
Ergonomic design of control centres — Part 2: Principles for the arrangement of control suites
Conception ergonomique des centres de commande — Partie 2: Principes pour l'aménagement de la salle de commande et de ses annexes
La présente partie de l'ISO 11064 couvre les principes ergonomiques de conception des centres de commande, et plus précisément les différents aménagements des salles et des espaces constituant la salle de commande et ses annexes. Les principes sont basés sur une analyse des fonctions et des tâches devant être prises en charge par la salle de commande et les salles qui lui sont fonctionnellement associées. Ces principes incluent l'identification des zones fonctionnelles, l'estimation de l'espace nécessaire à chaque zone fonctionnelle, la détermination des liens opérationnels entre chacune de ces zones, et le développement d'agencements préliminaires de la salle de commande et de ses annexes en vue de faciliter la transition entre toutes les activités réalisées dans ces salles.
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 11064-2
First edition
2000-12-15
Ergonomic design of control centres —
Part 2:
Principles for the arrangement of control
suites
Conception ergonomique des centres de commande —
Partie 2: Principes pour l'aménagement de la salle de commande et de ses
annexes
Reference number
©
ISO 2000
PDF disclaimer
This PDF file may contain embedded typefaces. In accordance with Adobe's licensing policy, this file may be printed or viewed but shall not
be edited unless the typefaces which are embedded are licensed to and installed on the computer performing the editing. In downloading this
file, parties accept therein the responsibility of not infringing Adobe's licensing policy. The ISO Central Secretariat accepts no liability in this
area.
Adobe is a trademark of Adobe Systems Incorporated.
Details of the software products used to create this PDF file can be found in the General Info relative to the file; the PDF-creation parameters
were optimized for printing. Every care has been taken to ensure that the file is suitable for use by ISO member bodies. In the unlikely event
that a problem relating to it is found, please inform the Central Secretariat at the address given below.
All rights reserved. Unless otherwise specified, no part of this publication may be reproduced or utilized in any form or by any means, electronic
or mechanical, including photocopying and microfilm, without permission in writing from either ISO at the address below or ISO's member body
in the country of the requester.
ISO copyright office
Case postale 56 � CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.ch
Web www.iso.ch
Printed in Switzerland
ii © ISO 2000 – All rights reserved
Contents Page
Foreword.iv
Introduction.v
1 Scope .1
2 Normative references .1
3 Terms and definitions .1
4 Design procedure for arrangement of control suites .2
5 Ergonomic aspects to be considered.6
6 Verification and validation of layout of the control suite .10
Annex A (informative) Some detailed considerations for specific rooms and areas.11
Bibliography.14
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies (ISO
member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO technical
committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been established has
the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and non-governmental, in
liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the International Electrotechnical
Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 3.
Draft International Standards adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting.
Publication as an International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this part of ISO 11064 may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
International Standard ISO 11064-2 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics,
Subcommittee SC 4, Ergonomics of human-system interaction.
ISO 11064 consists of the following parts, under the general title Ergonomic design of control centres:
— Part 1: Principles for the design of control centres
— Part 2: Principles for the arrangement of control suites
— Part 3: Control room layout
— Part 4: Layout and dimensions of workstations
— Part 5: Displays and controls
— Part 6: Environmental requirements for control rooms
— Part 7: Principles for the evaluation of control centres
— Part 8: Ergonomic requirements for specific applications
Annex A of this part of ISO 11064 is for information only.
iv © ISO 2000 – All rights reserved
Introduction
This part of ISO 11064 considers ergonomic principles, recommendations and guidelines for the layout of control
suites.
ISO 11064 covers all types of control centres, including those for the processing industry, for transport and for the
control and communication systems of emergency services. Though ISO 11064 is primarily intended for non-mobile
control centres, many of the principles are relevant to mobile centres such as those found on ships, locomotives
and aircraft.
User requirements are a central theme of this part of ISO 11064 and the processes described are designed to take
the needs of users into account at all stages. The overall strategy for dealing with user requirements is specified in
ISO 11064-1.
This part of ISO 11064 provides guidance on the design and planning of the control suite in relation to its
supporting areas. Requirements for the layout of the control room are specified in ISO 11064-3. Requirements for
the design of workstations, displays and controls, human-computer interaction and physical working environment
are specified in ISO 11064-4 to ISO 11064-6. Evaluation principles are dealt with in ISO 11064-7.
ISO 11064-1 to ISO 11064-7 cover general principles of ergonomic design appropriate to a range of control
sectors. The specific requirements appropriate to particular sectors or applications are specified in ISO 11064-8.
The requirements specified in ISO 11064-8 are to be read in conjunction with ISO 11064-1 to ISO 11064-7.
The main beneficiaries of this part of ISO 11064 are the operators and other users in the control suite. It is the
needs of these users that provide the ergonomic requirements used by the International Standard developers.
Although it is unlikely that the end-user will read ISO 11064, or even know of its existence, its application should
provide the user with interfaces that are more usable, a working environment that is more consistent with
operational demands and result in a solution which will minimize error and enhance productivity.
INTERNATIONAL STANDARD ISO 11064-2:2000(E)
Ergonomic design of control centres —
Part 2:
Principles for the arrangement of control suites
1 Scope
This part of ISO 11064 covers ergonomic design principles for control centres and, more specifically, the various
arrangements of rooms and spaces in a control suite. The principles are based on an analysis of functions and
tasks that have to be supported by the control room and functionally-related rooms. They include identifying
functional areas, estimating the space provisions for each functional area, determining operational links between
functional areas and developing preliminary layouts for the control suite to facilitate the transition between all the
activities conducted in the control suite.
2 Normative references
The following normative documents contain provisions which, through reference in this text, constitute provisions of
ISO 11064-2. For dated references, subsequent amendments to, or revisions of, any of these publications do not
apply. However, parties to agreements based on this part of ISO 11064 are encouraged to investigate the
possibility of applying the most recent editions of the normative documents indicated below. For undated
references, the latest edition of the normative document referred to applies. Members of ISO and IEC maintain
registers of currently valid International Standards.
ISO 6385, Ergonomic principles in the design of work systems.
ISO 11064-1, Ergonomic design of control centres — Part 1: Principles for the design of control centres.
ISO 11064-3, Ergonomic design of control centres — Part 3: Control room layout.
EN 614-1, Safety of Machinery — Ergonomic design principles — Part 1: Terminology and general principles.
3 Terms and definitions
For the purposes of this part of ISO 11064, the terms and definitions given in ISO 11064-1 and the following apply.
3.1
task allocation
distribution of work tasks or work task elements between operators and systems
3.2
task zone
combination of a work task with associated space and location requirements
3.3
work environment
physical, chemical, biological, organizational, social and cultural factors surrounding a person in his or her work
space
[EN 614-1]
3.4
work space
volume allocated to one or more persons in the work system to complete a work task
[ISO 6385]
3.5
workstation
combination of work equipment for a particular person in a work space
NOTE It is possible that several persons share a particular workstation, or that several persons alternate between several
workstations within any period of time (that is, on an hourly, daily or weekly basis).
3.6
work system
one or more persons and work equipment acting together to perform the system task, in the work space, in the
work environment, under conditions imposed by the work tasks
[EN 614-1]
3.7
work task
task
activity required to achieve an intended outcome of the work system
4 Design procedure for arrangement of control suites
4.1 General approach
A general approach to the design of work systems shall be in accordance with ISO 6385 and EN 614-1. The
multipart standard ISO 11064 discusses the application of the general approach to the design, redesign or
refurbishment of control centres. The objectives of the aforementioned standards are to design the work system in
consistency with human capabilities, limitations and needs. Consequently, an analysis of the existing or a
comparable situation is required. Clause 4 explains how to apply the general approach to the analysis when
designing control centres. In particular, it concerns the activities needed to enable the architectural planning (for
example space planning) of the general layout of a control suite. Detailed engineering design of the control room
suite, operator workstations and the human-computer interfaces are covered in subsequent parts of ISO 11064.
The development of a site plan (also called plot plan) has particular implications for the control suite. A site plan is
a mapping of all process units, major equipment, buildings and routing on a production site or within a production
building. The site plan includes the location of production units, buildings, traffic systems and so on. The layout of
the control centre includes the location of the control suite relative to the processes to be monitored and controlled,
workstations and other equipment.
Emphasis of this part of ISO 11064 is on ergonomic considerations for the overall design of a control suite, based
on such factors as the layout of the control centre, job content and work organization. It includes the location of the
control room suite relative to the production site.
It is recognized that many other factors (for example economic factors, size, shape and surroundings of the area,
existing parts of the site) will also be considered and will be of major importance for decision making. However, the
user of this part of ISO 11064 should be aware that the physical location of a control suite relative to the sub-
systems to be controlled and/or monitored establishes constraints for the design of the control room, workstations
and jobs. Amongst other things, this part of ISO 11064 specifies routing, distances, communication patterns and
the level of flexibility in job and work organization design. In some cases, the physical location is critical as the
control room is operationally dependent on location (for example site security, reception), whereas, in other cases,
location may be irrelevant.
2 © ISO 2000 – All rights reserved
Where physically challenged control suite users or visitors are expected, adequate facilities should be taken into
account during design.
4.2 Steps in the design of control suites
The general layout of a plant or production unit, a process description, main process operating principles and the
general layout of buildings are important considerations at the beginning of a project. The process of designing a
control centre usually consists of several project phases, as follows:
Phase A: Clarification
Phase B: Analysis and problem definition
Phase C: Conceptual design
Phase D: Detailed design
Phase E: Implementation and operational feedback
For further information, see ISO 11064-1.
The principles of an ergonomic design (see ISO 11064-1:2000, clause 4) for control suite arrangement should be
developed and used during phase C. In order to ensure effective input to a project concerning the layout of control
suites, the following project steps are recommended (see Figures 1 and 2 of ISO 11064-1:2000, step 9A):
� during phase A, functional requirements are generated;
� the starting point for the conceptual design consists of a description of the intended performance of the work
system (system functions) and an overview of tasks to be performed within the work system, including an
allocation of tasks to human operators or technical equipment (see 4.3);
� the general layout of the site or production facility, including the location of a control suite (see 4.4), can be
determined;
� an overview of space requirements for the control suite should be
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 11064-2
Première édition
2000-12-15
Conception ergonomique des centres
de commande —
Partie 2:
Principes pour l'aménagement de la salle
de commande et de ses annexes
Ergonomic design of control centres —
Part 2: Principles for the arrangement of control suites
Numéro de référence
©
ISO 2000
PDF – Exonération de responsabilité
Le présent fichier PDF peut contenir des polices de caractères intégrées. Conformément aux conditions de licence d'Adobe, ce fichier peut
être imprimé ou visualisé, mais ne doit pas être modifiéà moins que l'ordinateur employéà cet effet ne bénéficie d'une licence autorisant
l'utilisation de ces polices et que celles-ci y soient installées. Lors du téléchargement de ce fichier, les parties concernées acceptent de fait la
responsabilité de ne pas enfreindre les conditions de licence d'Adobe. Le Secrétariat central de l'ISO décline toute responsabilité en la
matière.
Adobe est une marque déposée d'Adobe Systems Incorporated.
Les détails relatifs aux produits logiciels utilisés pour la créationduprésent fichier PDF sont disponibles dans la rubrique General Info du
fichier; les paramètres de création PDF ont été optimisés pour l'impression. Toutes les mesures ont été prises pour garantir l'exploitation de
ce fichier par les comités membres de l'ISO. Dans le cas peu probable où surviendrait un problème d'utilisation, veuillez en informer le
Secrétariat central à l'adresse donnée ci-dessous.
Droits de reproduction réservés. Sauf prescription différente, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque
forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie et les microfilms, sans l'accord écrit de l’ISO à
l’adresse ci-aprèsouducomité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 56 � CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax. + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.ch
Web www.iso.ch
Imprimé en Suisse
ii © ISO 2000 – Tous droits réservés
Sommaire Page
Avant-propos.iv
Introduction.v
1 Domaine d'application.1
2Références normatives .1
3Termesetdéfinitions.1
4Procédure de conception pour l’aménagement de la salle de commande et de ses annexes .2
5 Aspects ergonomiques à prendre en considération.7
6Vérification et validation de l’agencement de la salle de commande et de ses annexes .11
Annexe A (informative) Considérations détaillées pour des salles et zones spécifiques.12
Bibliographie .15
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiéeaux
comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude aledroit de faire partie ducomité
technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en
liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec la Commission
électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 3.
Les projets de Normes internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour
vote. Leur publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités
membres votants.
L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments delaprésente partie de l’ISO 11064 peuvent faire
l’objet de droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable de
ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
La Norme internationale ISO 11064-2 a étéélaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité
SC 4, Ergonomie de l'interaction homme/système.
L'ISO 11064 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Conception ergonomique des centres
de commande:
� Partie 1: Principes pour la conception des centres de commande
� Partie 2: Principes pour l’aménagement de la salle de commande et de ses annexes
� Partie 3: Agencement de la salle de commande
� Partie 4: Agencement et dimensionnement du poste de travail
� Partie 5: Dispositifs d’affichage et commandes
� Partie 6: Exigences relatives à l’environnement des salles de commande
� Partie 7: Principes pour l’évaluation des centres de commande
� Partie 8: Exigences ergonomiques pour les applications spécifiques
L’annexe A de la présente partie de l’ISO 11064 est donnée uniquement à titre d’information.
iv © ISO 2000 – Tous droits réservés
Introduction
La présente partie de l’ISO 11064 traite des principes, des recommandations et des directives ergonomiques pour
l’agencement de la salle de commande et de ses annexes.
L’ISO 11064 couvre tous les types de centres de commande, y compris ceux destinés à l’industrie de
transformation, aux transports et aux systèmes de surveillance et de communication des services d’urgence. Bien
que l’ISO 11064 ait été conçue à l’origine pour les centres de commande non mobiles, bon nombre des principes
s’appliquent également aux centres mobiles tels que ceux présents à bord des navires, des locomotives et des
aéronefs.
Les exigences de l’utilisateur constituant un thème centraldelaprésente partie de l’ISO 11064, les besoins des
utilisateurs ont été pris en compte à tous lesstades desprocessusdécrits. La stratégie globale de définition des
exigences de l’utilisateur est présentée dans l’ISO 11064-1.
La présente partie de l’ISO 11064 fournit des recommandations sur la conception et la planification de la salle de
commande en liaison avec ses annexes. Les exigences relatives à l’agencement de la salle de commande sont
traitées dans l’ISO 11064-3. Les exigences relatives à la conception des postes de travail, des dispositifs
d’affichage et des commandes, de l’interaction homme-ordinateur ainsi que de l’environnement physique de travail
sont présentées dans l’ISO 11064-4 à l’ISO 11064-6. Les principes d’évaluation sont traités dans l’ISO 11064-7.
L’ISO 11064-1 à l’ISO 11064-7 s’intéressent aux principes généraux de conception ergonomique applicables à de
nombreux secteurs utilisant des salles de commande. Les exigences spécifiques de secteurs ou d’applications
particulières sont présentées dans l’ISO 11064-8. L’étude des exigences présentées dans cette dernière doit être
menée parallèlement à celles de l’ISO 11064-1 à l’ISO 11064-7.
La population bénéficiaire visée par la présente partie de l'ISO 11064 est constituée par les opérateurs et autres
utilisateurs de la salle de commande et de ses annexes. Ce sont les besoins des utilisateurs qui fixent les
exigences ergonomiques prises en compte par les rédacteurs des Normes internationales. Bien qu’il soit peu
probable que l’utilisateur final prenne connaissance ou connaisse l’existence de l’ISO 11064, sa mise en œuvre lui
permettra de disposer d’interfaces plus pratiques et d’un environnement de travail mieux adaptéà ses besoins
opérationnels. Il en résultera une réduction des risques d’erreur et un gain de productivité.
NORME INTERNATIONALE ISO 11064-2:2000(F)
Conception ergonomique des centres de commande —
Partie 2:
Principes pour l'aménagement de la salle de commande
et de ses annexes
1 Domaine d'application
La présente partie de l’ISO 11064 couvre les principes ergonomiques de conception des centres de commande, et
plus précisément les différents aménagements des salles et des espaces constituant la salle de commande et ses
annexes. Les principes sont basés sur une analyse des fonctions et des tâches devant être prises en charge par la
salle de commande et les salles qui lui sont fonctionnellement associées. Ces principes incluent l’identification des
zones fonctionnelles, l’estimation de l’espace nécessaire à chaque zone fonctionnelle, la détermination des liens
opérationnels entre chacune de ces zones, et le développement d’agencements préliminaires de la salle de
commande et de ses annexes en vue de faciliter la transition entre toutes les activitésréalisées dans ces salles.
2Références normatives
Les documents normatifs suivants contiennent des dispositions qui, par suite de la référence qui y est faite,
constituent des dispositions valables pour la présente partie de l’ISO 11064. Pour les références datées, les
amendements ultérieurs ou les révisions de ces publications ne s'appliquent pas. Toutefois, les parties prenantes
aux accords fondés sur la présente partie de l’ISO 11064 sont invitées à rechercher la possibilité d'appliquer les
éditions les plus récentes des documents normatifs indiqués ci-après. Pour les références non datées, la dernière
édition du document normatif en référence s'applique. Les membres de l’ISOet delaCEI possèdent le registre des
Normes internationales en vigueur.
ISO 6385, Principes ergonomiques de la conception des systèmes de travail.
ISO 11064-1, Conception ergonomique des centres de commande — Partie 1: Principes pour la conception des
centres de commande.
ISO 11064-3, Conception ergonomique des centres de commande — Partie 3: Agencement de la salle de
commande.
EN 614-1, Sécurité des machines — Principes ergonomiques de conception — Partie 1: Terminologie et principes
généraux.
3 Termes et définitions
Pour les besoins de la présente partie de l'ISO 11064, les termes et définitions donnés dans l’ISO 11064-1 ainsi
que les suivants s'appliquent.
3.1
allocation de tâche
répartition de tâches entre des opérateurs et des systèmes
3.2
zone d’activité
combinaison d’une tâche et des exigences qui lui sont associées en matière d’espace et de localisation
3.3
environnement de travail
ensemble des éléments physiques, chimiques, biologiques, organisationnels, sociaux et culturels qui entourent une
personne à l’intérieur de son espace de travail
[EN 614-1]
3.4
espace de travail
volume assignéà une ou plusieurs personnes dans le système de travail pour accomplir une tâche
[ISO 6385]
3.5
poste de travail
ensemble des équipements de travail pour une personne donnée dans un espace de travail
NOTE Il est possible que plusieurs personnes partagent un poste de travail donné, ou que plusieurs personnes travaillent
alternativement sur plusieurs postes de travail au cours d’une période de temps (heure, jour, semaine).
3.6
système de travail
une ou plusieurs personnes et les moyens de travail, agissant ensemble pour effectuer une tâche, à l’intérieur de
l’espace de travail, dans l’environnement de travail, selon les conditions d’exécution de la tâche à effectuer
[EN 614-1]
3.7
tâche
activité nécessaire pour obtenir le résultat fixé par le système de travail
4Procédure de conception pour l’aménagement de la salle de commande et de ses
annexes
4.1 Approche générale
Une approche générale de la conception des systèmes de travail est fournie dans l’ISO 6385, ainsi que dans
l’EN 614-1. Les différentes parties de l’ISO 11064 traitent de l’application de l’approche générale pour la
conception, la révision de conception ou la modernisation des centres de commande. Les objectifs des normes
précédemment mentionnées sont de concevoir un système de travail compatible avec les capacités, les limites et
les besoins de l’homme. Par conséquent, il est nécessairederéaliser une analyse de la situation existante ou
d’une situation comparable. L’article 4 explique comment appliquer l’approche générale à l’analyse dans le cas de
la conception de centres de commande. Notamment, il traite des activitésnécessaires à la planification
architecturale (planification de l’espace, par exemple) de l’agencement général de la salle de commande et de ses
annexes. Les autres parties de l’ISO 11064 couvrent la conception technique détaillée de la salle de commande et
de ses annexes, des postes de travail des opérateurs et des interfaces homme-ordinateur.
L’élaboration d’un plan de site (ou plan de terrain) a des implications particulières pour la salle de commande et
ses annexes. Un plan de site est une représentation de toutes les unités de processus, des principaux
équipements, des bâtiments et voies d’accès sur un site de production ou au sein d’un bâtiment de production. Le
plan de site inclut la localisation des unités de production, des bâtiments, des systèmes de circulation, etc.
L’agencement des centres de commande comporte la localisation de la salle de commande et de ses annexes par
rapport aux processus devant être surveillés et commandés, aux postes de travail et autres équipements.
2 © ISO 2000 – Tous droits réservés
La présente partie de l’ISO 11064 met l’accent sur les considérations ergonomiques liées à la conception globale
de la salle de commande et de ses annexes, en fonction de facteurs tels que l’agencement du centre de
commande, le contenu du travail, et l’organisation du travail. Elle intègre également la localisation de la salle de
commande et de ses annexes par rapport au site de production.
Il est admis que de nombreux autres facteurs (tels que les facteurs économiques, la taille, la forme et les environs
de la zone, les parties existantes du site) seront également pris en compte, et auront une importance majeure dans
la prise de décision. Toutefois, il convient que l’utilisateur de la présentepartiedel’ISO 11064 soit conscient que
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.