ISO 11064-4:2004

NORME ISO
INTERNATIONALE 11064-4
Première édition
2004-07-01
Conception ergonomique des centres de
commande —
Partie 4:
Agencement et dimensionnement du
poste de travail
Ergonomic design of control centres —
Part 4: Layout and dimensions of workstations

Numéro de référence
©
ISO 2004
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Sommaire Page
Avant-propos. iv
Introduction . v
1 Domaine d'application. 1
2 Références normatives. 1
3 Termes et définitions . 1
4 Considérations initiales relatives à l'agencement du poste de travail. 3
5 Facteurs déterminants pour la conception d’un pupitre de conduite. 5
5.1 Population d’utilisateurs. 5
5.1.1 Considérations générales relatives à l’utilisateur . 5
5.1.2 Exigences relatives à l’utilisateur . 5
5.2 Tâches visuelles. 8
5.2.1 Considérations générales relatives à la vision. 8
5.2.2 Recommandations générales relatives à la vision. 9
5.3 Tâches impliquant l'acuité auditive. 10
5.3.1 Considérations générales relatives aux dispositifs acoustiques. 10
5.3.2 Exigences et recommandations générales relatives aux dispositifs acoustiques. 10
5.4 Postures de travail . 10
5.4.1 Considérations relatives aux postures. 10
5.4.2 Exigences et recommandations relatives à la posture . 11
6 Agencement du pupitre de conduite. 13
6.1 Considérations générales relatives à l’agencement . 13
6.1.1 Dispositifs d'affichage. 13
6.1.2 Commandes. 14
6.2 Exigences relatives à l’agencement. 14
6.2.1 Dispositifs d’affichage. 14
6.2.2 Commandes. 16
6.2.3 Autres tâches au poste de travail. 18
6.2.4 Généralités. 18
7 Dimensionnement du pupitre de conduite. 19
7.1 Considérations dimensionnelles. 19
7.2 Pupitres de conduite pour posture assise . 19
7.3 Pupitres de conduite pour posture debout . 20
7.4 Pupitres de conduite pour posture assis-debout. 20
Annexe A (informative) Agencement des dispositifs d'affichage et des pupitres de conduite . 21
Bibliographie . 34

Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 11064-4 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4, Ergonomie
de l’interaction homme/système.
L'ISO 11064 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Conception ergonomique des
centres de commande:
 Partie 1: Principes pour la conception des centres de commande
 Partie 2: Principes pour l'aménagement de la salle de commande et de ses annexes
 Partie 3: Agencement de la salle de commande
 Partie 4: Agencement et dimensionnement du poste de travail
 Partie 5: Interfaces opérateur humain-système
 Partie 6: Exigences relatives à l'environnement pour les centres de commande
 Partie 7: Principes relatifs à l'évaluation des centres de commande
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Introduction
La présente partie de l'ISO 11064 établit les exigences ergonomiques, les recommandations et les lignes
directrices pour la conception des postes de travail dans les centres de commande.
Tous les types de centres de commande sont couverts, y compris ceux destinés à l'industrie de
transformation, aux transports et aux systèmes de surveillance et de communication ou aux services
d'urgence. Bien que la présente partie de l'ISO 11064 ait été conçue à l'origine pour les centres de
commande non mobiles, bon nombre des principes s'appliquent également aux centres mobiles tels que ceux
présents à bord des navires, des locomotives et des aéronefs.
Les exigences de l’utilisateur constituant un thème central de la présente partie de l'ISO 11064, les besoins
des utilisateurs ont été pris en compte à tous les stades des processus décrits. La stratégie globale de
traitement des exigences de l’utilisateur est présentée dans l’ISO 11064-1. L’ISO 11064-2 fournit des lignes
directrices sur la conception et l'aménagement de la salle de commande en liaison avec ses annexes. Les
exigences relatives à l’agencement de la salle de commande sont traitées dans l’ISO 11064-3. Les exigences
relatives à la conception des postes de travail et des dispositifs d'affichage et de commandes ainsi qu'à
l'interaction homme-ordinateur et à l'environnement physique de travail sont présentées dans l'ISO 11064-5 et
l'ISO 11064-6. Les principes d’évaluation sont traités dans l’ISO 11064-7.
La population bénéficiaire de la présente partie de l'ISO 11064 est constituée par les opérateurs et autres
utilisateurs des salles de commande. Ce sont les besoins de ces utilisateurs qui fixent les exigences
ergonomiques prises en compte par les rédacteurs des Normes internationales. Bien qu'il soit peu probable
que l'utilisateur final prenne connaissance de la présente Norme internationale, ou même connaisse son
existence, il convient que l'application de la norme lui permette de disposer d'interfaces plus pratiques et d'un
environnement de travail mieux adapté à ses besoins opérationnels et qu'elle se traduise par une amélioration
des performances du système, une réduction des risques d'erreur et un gain de productivité.
NORME INTERNATIONALE ISO 11064-4:2004(F)

Conception ergonomique des centres de commande —
Partie 4:
Agencement et dimensionnement du poste de travail
1 Domaine d'application
La présente partie de l’ISO 11064 spécifie les principes ergonomiques, les recommandations et les exigences
pour la conception des postes de travail dans les centres de commande. Elle couvre la conception des postes
de travail, en prêtant une attention particulière à l’agencement et au dimensionnement. Elle couvre
principalement les postes de travail pour posture assise et équipés d'écrans de visualisation, mais traite
également des postes de travail pour posture assise/debout. Ces postes de travail sont mis en place dans des
applications touchant à des domaines tels que le contrôle du transport, la commande de processus et les
installations de sécurité.
2 Références normatives
Les documents de référence suivants sont indispensables pour l'application du présent document. Pour les
références datées, seule l'édition citée s'applique. Pour les références non datées, la dernière édition du
document de référence s'applique (y compris les éventuels amendements).
ISO 9241-3:1992, Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation
(TEV) — Partie 3: Exigences relatives aux écrans de visualisation
ISO 9241-5:1998, Exigences ergonomiques pour travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation
(TEV) — Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux postures
ISO 9355-2:1999, Spécifications ergonomiques pour la conception des dispositifs de signalisation et des
organes de service — Partie 2: Dispositifs de signalisation
ISO 11064-3:1999, Conception ergonomique des centres de commande — Partie 3: Agencement de la salle
de commande
ISO 11428:1996, Ergonomie — Signaux visuels de danger — Exigences générales, conception et essais
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s'appliquent.
3.1
pupitre de conduite
emplacement de travail localisé en un ou plusieurs endroits et qui comprend le matériel (par exemple
ordinateurs ou dispositifs de communication) et le mobilier, où sont réalisées les actions de commande et de
surveillance
[ISO 11064-3:1999, définition 3.7]
3.2
cône d’observation
étendue angulaire dans laquelle il est possible de déplacer la ligne de visée par une rotation du globe oculaire
dans sa cavité sans mouvement de la tête
3.3
visibilité
propriétés visuelles d’un caractère ou d’un symbole qui déterminent la facilité avec laquelle il peut être
reconnu
[ISO 9241-3:1992, définition 2.17]
3.4
ligne de visée
axe visuel de l’œil, c’est-à-dire droite reliant le point fixé par l’œil et le centre de la pupille
[ISO 9241-3:1992, définition 2.18]
3.5
proximum de vision
distance de vision la plus proche à laquelle l’œil peut accommoder
3.6
ligne de visée normale
inclinaison de la ligne de visée par rapport au plan horizontal, lorsque les muscles moteurs qui en déterminent
l’orientation sont au repos
3.7
centile
pourcentage d’une population pour lequel des caractéristiques spécifiques sont inférieures ou égales à une
valeur donnée dans une distribution cumulative
3.8
enveloppe d’atteinte
espace tridimensionnel dans lequel un opérateur peut confortablement atteindre et manipuler des
commandes avec l’une ou l’autre main, tout en adoptant une posture normale pour la tâche
3.9
zone d’activité
espace déterminé par le matériel et les activités requises pour l'accomplissement d'une tâche particulière
3.10
angle visuel
angle sous-tendu au niveau de l’œil par l’objet observé, par exemple un caractère ou un symbole
3.11
champ visuel
champ de vision
surface ou étendue d’un espace physique visible par l’œil dans une position donnée
[ISO 8995:1989, définition 3.1.10]
NOTE 1 Pour des considérations touchant au champ visuel, la présente norme suppose l'utilisation des deux yeux.
NOTE 2 La position du champ visuel dépend de la direction de la ligne de visée.
NOTE 3 Des stimuli distincts et visibles sont détectés dans le champ visuel, même lorsqu'ils apparaissent
simultanément.
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NOTE 4 Bien que le champ visuel s’étende à environ ± 35° autour de la ligne de visée, seulement 1° à 2° assurent une
vision nette.
3.12
environnement de travail
ensemble des éléments physiques, chimiques, biologiques, organisationnels, sociaux et culturels qui
constituent l'environnement d'une personne à l'intérieur de son espace de travail
[EN 614-1:1995, définition 3.5]
3.13
espace de travail
volume assigné à une ou plusieurs personnes dans le système de travail pour accomplir la tâche
[EN 614-1:1995, définition 3.4]
3.14
poste de travail
ensemble des équipements de travail pour une personne donnée dans un espace de travail
[ISO 11064-2:2000, définition 3.5]
NOTE Il est possible que plusieurs personnes partagent un pupitre de conduite donné, ou que plusieurs personnes
se relayent sur plusieurs postes de travail au cours d’une période (heure, jour, semaine).
3.15
tâche de travail
tâche
activité(s) nécessaire(s) pour obtenir le résultat fixé par le système de travail
[EN 614-1:1995, définition 3.2]
4 Considérations initiales relatives à l'agencement du poste de travail
Le point de départ de la conception (agencement et dimensionnement) d’un poste de travail est une liste de
tâches et de caractéristiques de travail associées. L’opérateur humain peut avoir besoin de certains
équipements, tels que des dispositifs d'affichage, des périphériques de saisie et des équipements de
communication. Un espace de travail peut également être nécessaire pour exécuter certaines tâches
spéciales associées à la salle de commande, telles que des travaux avec des documents papier. Pour chaque
tâche, il est nécessaire de compiler les exigences relatives aux périphériques associés. En tenant compte de
la conception des tâches, des zones d'activité sont combinées pour s'intégrer dans les agencements des
pupitres de conduite. Le rassemblement de pupitres de conduite dans le cadre des agencements des salles
de commande est discuté dans l'ISO 11064-2 et l'ISO 11064-3.
Les exigences identifiées pour chaque zone d’activité sont des éléments d’entrée pour la conception
technique détaillée des postes de travail.
La procédure itérative suivante, illustrée à la Figure 1, peut servir d’approche systématique pour la conception
de postes de travail. L'ordre des différentes phases peut varier en fonction de l'évolution de la conception.
La Figure 1 présente une approche systématique pour la conception de postes de travail. Pour les phases
constitutives de ce processus, la séquence peut varier en fonction des étapes répétitives, ce qui peut avoir un
impact sur les tâches correspondantes qui doivent être alors exécutées à chaque phase.
NOTE Chaque étape de conception peut provoquer une boucle de retour vers une des étapes précédentes.
Figure 1 — Étapes de conception d’un pupitre de conduite
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5 Facteurs déterminants pour la conception d’un pupitre de conduite
Le présent Article concerne principalement les pupitres de conduite munis d’un ou plusieurs écrans de
visualisation, d’outils de communication et d’espaces destinés aux tâches administratives et à la
documentation.
5.1 Population d’utilisateurs
e e
Les postes de travail doivent être conçus de manière à convenir à un intervalle s'étendant du 5 au 95 centile
de la population d’utilisateurs. S'agissant de la population d’utilisateurs, toutes les caractéristiques que
peuvent probablement présenter les utilisateurs concernés doivent être prises en considération, y compris le
sexe, l'âge, les horizons ethniques et les handicaps, et à titre d'exemple, lorsque les utilisateurs sont censés
e
être des deux sexes, on doit envisager les données anthropométriques du 5 centile de la population féminine
e
jusqu’au 95 centile de la population masculine.
5.1.1 Considérations générales relatives à l’utilisateur
Les postes de travail doivent être conçus en fonction des capacités, des limites et des besoins de l’opérateur.
La conception doit par conséquent tenir compte des caractéristiques de la population d’utilisateurs, y compris
les postures de travail, les besoins visuels et sonores, les enveloppes d’atteinte et leurs incidences collectives
sur l’agencement et le dimensionnement du poste de travail.
5.1.2 Exigences relatives à l’utilisateur
L’agencement et le dimensionnement des pupitres de commande doivent être déterminés en fonction des
dimensions anthropométriques de l’utilisateur et de toute exigence relative aux mouvements nécessaires à
l'exécution de ses tâches. Les données anthropométriques sont généralement fournies en termes de centiles.
Les exigences anthropométriques générales sont les suivantes.
a) Les valeurs en centile auxquelles il est fait référence dans la présente partie de l’ISO 11064 doivent être
calculées sur la base de l'ensemble des données anthropométriques de la population d’utilisateurs
prévue.
e
b) Le dimensionnement du pupitre de conduite doit au moins convenir à un intervalle s'étendant du 5 au
e
95 centile de la population d’utilisateurs.
c) Les données anthropométriques suivantes doivent être principalement utilisées pour déterminer le
dimensionnement du pupitre de conduite:
e
 enveloppe d’atteinte: 5 centile de la population d’utilisateurs, par exemple atteinte par rapport aux
dimensionnement critique;
e
 dégagements: 95 centile de la population d’utilisateurs, par exemple dégagements sous les
surfaces de travail.
Les dimensions anthropométriques essentielles à soumettre à l'étude et relatives à un opérateur assis sont
présentées dans la Figure 2. En matière de conception, il convient que toute solution retenue ne présente pas,
sans raison valable, un handicap pour les éléments aux dimensions anthropométriques extrêmes parmi la
population d’utilisateurs. Il convient de vérifier les paramètres de calcul proposés en fonction des
caractéristiques pertinentes de la population d’utilisateurs.
Légende
1 ligne de visée normale d épaisseur du plateau
2 cône d’observation optimal (il permet, en d'autres termes e hauteur du coude/de la surface d’appui
d'observer tout point par un simple mouvement de l’œil,
f dégagement pour les pieds
sans bouger la tête)
k hauteur du creux poplité
3 dispositif d'affichage
l dégagement pour les jambes
D distance de vision
a hauteur des yeux
b dégagement pour les cuisses
NOTE Pour les détails, voir 6.2.2, 7.1 et 7.2.
Figure 2 — Illustration des dimensions anthropométriques essentielles
d’un pupitre de commande pour posture assis
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EXEMPLE
Pour les panneaux verticaux fixes, il convient que les commandes ne soient pas situées trop bas, obligeant ainsi
l'utilisateur de grande taille à se baisser pour les atteindre.
Lorsque aucune correction pour les vêtements n’est spécifiée dans la base de données anthropométriques,
les effets dimensionnels des chaussures et des vêtements doivent être pris en considération.
Il doit être tenu compte des effets des différentes postures. (Voir Figure 3 pour les effets des différentes
postures sur les enveloppes d’atteinte et les dégagements.)
e e
À défaut de pouvoir concilier l'intervalle s’étendant du 5 centile au 95 centile avec un pupitre de conduite
fixe, un poste de travail réglable doit être envisagé.
Il peut être nécessaire de combiner des données anthropométriques, mais il convient que la prudence soit de
mise dans ce cas.
Les ensembles de données anthropométriques d'origine sont généralement fondés sur des sujets «nus».
Certaines sources de données incluent cependant des corrections pour les vêtements dans certaines
dimensions.
Une autre correction concerne le facteur dit de position «relâchée» (correction apportée aux données
recueillies dans une posture droite redressée). Le facteur de position «relâchée» correspond à une tentative
de simuler des postures plus naturelles et relâchées. Dans certains cas, ce facteur est inclus, alors qu’il ne
l’est pas dans d’autres cas. Il convient, par conséquent, de vérifier soigneusement les sources de données
avant de les adopter.
Généralement, des pupitres de conduite sont mis en œuvre par plusieurs utilisateurs pouvant présenter une
étendue de caractéristiques anthropométriques. Pour la conception et l'agencement des pupitres de conduite,
il convient de tenir compte de cette variabilité de la population d’utilisateurs.
Il convient d'envisager l'adaptabilité de telles dimensions des postes de travail qui ne couvrent pas un
e e
intervalle s'étendant du 5 au 95 centile pour les utilisateurs. Cela pourrait être réalisé en prévoyant des
pupitres de hauteur réglable et en adaptant les dégagements pour les pieds, les distances de vision ou
l'orientation des dispositifs d'affichage.
 Il convient d’envisager des pupitres de conduite réglables pour couvrir au moins un intervalle s’étendant
e e
du 5 centile au 95 centile des dimensions corporelles déterminantes de la population d’utilisateurs
(voir 7.2).
 Il convient que les dispositifs de réglage soient faciles à utiliser à partir d'une position assise et ne
présenter aucun risque.
Légende
1 dispositif d'affichage A positions des yeux en posture
«penchée vers l'avant»
e B positions des yeux en posture
position des yeux du 95 centile; pour les dimensions,

«redressée»
voir Tableau 1
e C positions des yeux en posture
position des yeux du 5 centile
«inclinée vers l'arrière»
D positions des yeux en posture
e
articulation des épaules du 5 centile en posture «penchée en
«relâchée»
avant»
e
R zone d'atteinte des mains du 5
centile
Figure 3 — Postures assis de travail correspondant au Tableau 1
5.2 Tâches visuelles
Les tâches visuelles élémentaires sont «la détection» et «l'identification» (voir A.3).
5.2.1 Considérations générales relatives à la vision
Lors de l'installation des dispositifs d'affichage, il convient de tenir compte des facteurs suivants et de leurs
corrélations.
a) La hauteur des yeux, qui dépend
 des données anthropométriques de la population d’utilisateurs, et
 des postures (voir Figure 3 et Tableau 2) des utilisateurs lorsqu’ils accomplissent leurs tâches (par
exemple surveillance, interaction).
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L’influence des possibilités de réglage de la surface de travail, c'est-à-dire la hauteur de la chaise par rapport
à la hauteur des yeux, doit être prise en considération. Consulter l’ensemble des données anthropométriques
appropriées constituant les données d’entrée des calculs.
b) Les distances de vision, qu'il convient de déterminer en tenant compte
 de la fatigue des yeux,
 du proximum de vision,
 de l’angle visuel requis permettant d'identifier les caractères sur l’écran, et
 de la tâche à exécuter.
c) La ligne de visée normale (voir Tableau 2).
NOTE Voir l’Annexe A qui donne des lignes directrices relatives à la conception de l’agencement des dispositifs
d'affichage des pupitres de conduite.
5.2.2 Recommandations générales relatives à la vision
L’identification précise d’un caractère dépend de sa visibilité (son contraste, sa police, sa couleur, sa taille,
etc.), ainsi que de la distance de vision (voir l’Annexe A pour de plus amples détails).
 La distance de vision doit tenir compte des considérations suivantes, relatives à la hauteur des
caractères.
 Pour les écrans de visualisation, la hauteur minimale de caractères latins monochromes doit sous-tendre
un angle de 15′ (selon l'ISO 9355-2). Des hauteurs de caractères latins qui sous-tendent un angle de 18′
à 20′ sont toutefois recommandées (selon ISO 9241-3). Le calcul suivant doit être utilisé pour obtenir une
approximation rapide.
 La distance de vision maximale (pour une vue rectangulaire du centre de la surface d’affichage)
= 215 × la hauteur de caractère latin.
NOTE Voir l’Annexe A qui donne le mode de calcul détaillé de l’agencement des dispositifs d'affichage.
 La hauteur de caractère est déterminée par la hauteur des majuscules et des chiffres dans la plus
petite taille de police utilisée à l’écran.
 Pour l’identification de caractères et de symboles, la distance de vision doit être > 500 mm, dans la
mesure où de nombreux groupes d'utilisateurs (par exemple les utilisateurs âgés ne portant pas de
lunettes) éprouvent des difficultés à accommoder à des distances plus courtes.
 Pour réduire au minimum la fatigue des yeux, il convient que la distance de vision soit égale ou
supérieure à 700 mm (voir Bibliographie [9]). Des distances de vision plus importantes améliorent la
profondeur de champ.
NOTE Il est généralement nécessaire de prévoir, au niveau des pupitres de conduite, des espaces pour écrire, des
claviers, des téléphones et des équipements de communication, etc., devant l’écran. Pour cette raison, il peut être
nécessaire de prévoir des distances de vision plus importantes qui auraient une incidence, par exemple sur les tailles de
police ou sur les formats des écrans.
En supposant une position assise inclinée vers l'arrière, la ligne de visée normale se prolonge tout droit dans
l'axe du plan horizontal et à environ 15° en dessous de l’horizontale dans le plan vertical (voir Tableau 1).
Cela représente le point de départ pour les exigences suivantes.
 Les dispositifs d'affichage (voir l'ISO 11064-3) qui nécessitent une surveillance fréquente ou optimale (par
exemple les écrans de travail des opérateurs) doivent être disposés face à l’opérateur dans la zone
d’affichage principale. Lorsque la direction de la ligne de visée n’est pas imposée par des impératifs
relevant de tâches externes, la zone d’affichage principale se situe dans le plan vertical à un angle de 40°
de part et d'autre de la ligne de visée normale. Dans le plan horizontal, cet espace s’étend sur environ
35° de part et d'autre de la ligne de visée, pour les tâches de surveillance (voir l'ISO 11428), voire
davantage en cas de prise en considération des mouvements de la tête et du corps.
 Lorsque des informations visualisées sur des dispositifs d'affichage situés en dehors du poste de travail
(tels que de grands écrans, des panneaux muraux et synoptiques, etc.) sont nécessaires à
l'accomplissement de la tâche de l'opérateur, elles doivent être visibles dans leur totalité à partir de toutes
les positions de travail concernées prévues dans la salle de commande (voir l’ISO 11064-3).
5.3 Tâches impliquant l'acuité auditive
5.3.1 Considérations générales relatives aux dispositifs acoustiques
Les pupitres de conduite peuvent être équipés de nombreux différents dispositifs sonores. Ils peuvent servir à
avertir les opérateurs d’événements normaux (retour d’information, téléphone, par exemple) ou anormaux, à
assurer des retours d’informations pour des opérations au clavier et à transmettre des messages de personne
à personne. Contrairement aux systèmes visuels dont l'efficacité nécessite de prévoir des lignes de visée
directes, les dispositifs sonores, tels que haut-parleurs, sonneries, bruiteurs, etc., peuvent être aménagés
dans plusieurs endroits différents tout en continuant à transmettre des informations à l’opérateur de manière
efficace. La position des dispositifs obéit souvent à des impératifs pratiques d’exploitation, à la configuration
des zones de commandement, aux emplacements des pupitres de conduite partagés ou dédiés, etc.
5.3.2 Exigences et recommandations générales relatives aux dispositifs acoustiques
Les exigences et les recommandations générales relatives aux dispositifs sonores sont les suivantes.
 Les dispositifs sonores doivent être situés et installés de manière à préserver leur fonctionnalité;
 Lorsque les signaux d'alarme peuvent être assurés par des moyens autres que sonores, leur
désactivation sonore peut être autorisée. Il convient de pouvoir les désactiver à partir de la position de
travail normale de l’opérateur.
 Une désactivation sonore globale, c'est-à-dire une neutralisation à partir de n'importe quel poste de
travail, lorsqu’il en existe plusieurs, peut être employée compte tenu des pratiques opérationnelles et de
sécurité spécifiques.
 Il doit être possible d’associer facilement un signal acoustique particulier à un poste de travail unique
dans des configurations à multiples pupitres de conduite.
 En présence de sources acoustiques multiples, l’utilisation de séparations spatiales facilite l’identification.
 Il convient d’envisager l'incidence du bruit de fond lors de la conception de dispositifs d'alarme sonore
(voir l'ISO 11064-6).
5.4 Postures de travail
5.4.1 Considérations relatives aux postures
Pour exécuter une tâche, un opérateur peut adopter plusieurs postures, celui-ci pouvant prendre une position
assise, debout ou alternée, c'est-à-dire tantôt assis, tantôt debout. En termes de conception, les implications
de ces possibilités sur l'aménagement général du poste de travail sont exposées dans l'Article 7.
En général et en principe, les postes de travail pour posture assise sont appropriés au travail de longue durée
et les pupitres de conduite autorisant une posture debout conviennent à une utilisation occasionnelle. Les
pupitres de conduite pour posture alternée assis-debout peuvent offrir une solution de rechange, lorsque la
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durée des tâches prévues est prise en considération et qu'un pupitre de conduite autorisant seulement une
posture debout est jugé inapproprié. En matière d'ergonomie, les exigences sont déterminées en fonction de
la nature de la tâche et des besoins des opérateurs à changer de posture. En principe et d'une manière
globale, il convient à toute solution de permettre une variation des postures. Voir Tableau 1.
Tableau 1 — Exigences ergonomiques pour postes de travail
Exigences ergonomiques
Type de poste de travail à envisager
Posture Durée
Assis En continu Poste de travail pour posture assise
Assis et debout Principalement assis et Poste de travail pour posture assis/debout
occasionnellement debout
Assis ou debout Combinaison de tâches de durée Poste de travail réglable
variable
Debout En continu Poste de travail pour posture debout
Le présent paragraphe concerne également les postures associées aux conditions de travail en position
assise.
En adoptant une posture assise, celle-ci peut inclure les postures penchée en avant (surveillance avec un
niveau d'attention élevé), redressée (saisie, manipulation de commandes), inclinée vers l’arrière (surveillance)
et relâchée (surveillance). Voir le Tableau 2 et la Figure 3. Le Tableau 2 illustre l’incidence des différentes
postures sur la position des yeux de l’opérateur. Les dimensions réelles à adopter doivent ternir compte des
données anthropométriques de la population d’utilisateurs prévue. Il existe des effets correspondants qui
concernent les enveloppes d’atteinte, les dégagements à prévoir pour les parties du corps, etc.
5.4.2 Exigences et recommandations relatives à la posture
Les exigences et les recommandations générales relatives à la posture sont les suivantes.
 La conception doit être adaptée aux différentes distances de vision et à l’inclinaison de la ligne de visée
normale pour les différentes postures.
 Il convient que l'enveloppe d’atteinte soit uniquement adaptée à la posture penchée en avant et à la
posture redressée.
 Il convient que le dégagement pour les jambes autorise une flexion des genoux de 120° et de 10° pour
les chevilles.
 La hauteur des sièges doit être réglable. Pour les détails des exigences relatives au siège des opérateurs
dans les salles de commande, voir l’ISO 9241-5.
 Il convient de prévoir un appui approprié pour l’avant-bras.
Pour la qualité des sièges utilisés et leur cycle de vie, il convient d'envisager une durée d'utilisation normale
des sièges des opérateurs correspondant à 24 h par jour et à 7 jours par semaine.
Tableau 2 — Activités et postures
Position de l’œil
Inclinaison
e
de la ligne Activités
Posture Remarques
centile
de visée correspondantes
e
normale
données idéales∗
20° ± 5° Surveillance avec  Articulation des
A: Penchée en avant
un niveau épaules au-
d’attention élevé. dessus du bord
Manipulation de de la console
commandes.
 applicable à de
courtes périodes
de temps
 zone d’atteinte
maximale des
mains déterminée
e
par le 5 centile
B: Droite (redressée) Saisie. Rédaction  zone d’atteinte
30° ± 5°
e
des mains du 5
manuscrite.
Manipulation des centile jusqu’à
50 cm du bord de
commandes.
la console
 position des yeux
à la verticale au-
dessus du bord
de la console
C: Inclinée vers l’arrière Surveillance  position des yeux
15° ± 5°
jusqu’à 18 cm
e
(95 centile) en
arrière du bord de
la console
 position des yeux
D: Relâchée 15° ± 5° Surveillance de
longue durée. jusqu’à 35 cm
e
(95 centile) en
Conversations
arrière du bord de
la console
Légende
1 bord de la console
2 ligne de visée normale
a
Au-dessus du sol.
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6 Agencement du pupitre de conduite
L'agencement du pupitre de conduite doit tenir compte des tâches à exécuter au niveau du poste de travail.
Outre l'analyse d'activité et en termes de conception, la configuration matérielle et le dimensionnement du
poste de travail doit impérativement tenir compte de considérations telles que la population d’utilisateurs, les
postures de travail, les équipements à aménager, etc.
6.1 Considérations générales relatives à l’agencement
6.1.1 Dispositifs d'affichage
Il convient que l’agencement de zones d’activité particulières et des équipements tienne compte des plans
horizontal (vue en plan) et vertical (vue de face). Il convient que le poste de travail résultant, délimité par ces
deux plans horizontal et vertical, soit centré par rapport à l’emplacement de l’opérateur. En pratique,
l’opérateur ne doit pas être forcé d'occuper un emplacement fixe. Il convient que la conception générale
tienne compte des besoins visuels, tactiles et acoustiques de l’opérateur, lors de l'exécution des tâches de
visualisation, de commande et de communication, ainsi que des considérations relatives aux postures, par
exemple assis, debout, etc., de l’opérateur.
Il convient de mettre l’accent sur la position centrale des dispositifs d'affichage et des indicateurs qui
fournissent les informations principales. Le même principe s'applique aux dispositifs d'affichage les plus
fréquemment utilisés ou associés à des informations hautement prioritaires, tels que les alarmes, vues
d’ensemble, dispositifs de commande et de contrôle interactifs, etc. La méthode donnée dans l'Annexe A
couvre tous ces aspects combinés. Il convient de veiller à éviter que l'attention soit détournée, tout en offrant,
dans le même temps et de manière pratique, un accès aux informations secondaires.
 Il convient d’évaluer les angles de visée dans différents plans verticaux et horizontaux afin de vérifier leur
conformité par rapport à ceux recommandés en fonction des positions et postures de travail de
l’opérateur (voir Annexe A). Il convient que l'opérateur dirige directement son regard vers le centre de la
principale source d'information et vers les équipements auxiliaires les plus fréquemment utilisés, c'est-à-
dire boutons poussoirs/rangées d'interrupteurs, systèmes de sécurité, etc.
Lorsque l'opérateur se trouve provisoirement à un endroit secondaire [c'est-à-dire, en discussion, au bureau
(tâches administratives), aux imprimantes, etc.], il convient qu'il puisse surveiller du regard les dispositifs
d'affichage.
Des pupitres de conduite équipés de plusieurs dispositifs d'affichage, c’est-à-dire, généralement, des écrans
de visualisation de bureau ou montés en console (à tube cathodique, plats à cristaux liquides), etc.,
nécessitent une attention particulière eu égard au placement et à l’agencement.
Le nombre maximal de dispositifs d'affichage pouvant être utilisés dans le cadre d'un pupitre de conduite
unique est un élément important qui doit faire l'objet d'une analyse d’activité. Il est généralement admis qu'à
partir d’un poste de travail dédié à un opérateur, les technologies actuelles ne permettent pas à un opérateur
de surveiller et d’utiliser de manière satisfaisante plus de 4 écrans (d'au maximum 25 in de diagonale).
S'agissant de la surveillance générale, il peut être possible de visionner un nombre d'écrans supplémentaire,
bien que l’opérateur soit probablement contraint de s’éloigner du bord du pupitre de commande. Lorsque
l'opérateur est appelé à surveiller et à utiliser plus de 4 dispositifs d'affichage, l'installation d'un deuxième
poste de travail, en plus du poste principal, peut se révéler nécessaire. Cette solution assure des angles de
visée acceptables par rapport à des dispositifs de commande partagés, tels que claviers, souris, boules de
commande, etc. Lorsque l’opérateur ne dispose pas d’emplacement fixe, une rangée de plusieurs dispositifs
d'affichage peut être installée pour assurer une lisibilité acceptable. L’analyse sur le plan transversal décrite
ci-dessus peut suggérer l’utilisation d’une conception curviligne ou segmentée.
Lors de la détermination du nombre et du mode d’agencement des dispositifs d'affichage et des commandes
associées, il convient d’envisager une gamme complète de scénarios opérationnels concernant, par exemple
la mise en marche, l’arrêt, les anomalies, les interruptions, etc.
Le choix du type et du nombre de dispositifs d'affichage a une incidence sur l’agencement du pupitre de
conduite. Des caractéristiques telles que la taille, le poids, la dissipation thermique, la sensibilité aux
interférences électromagnétiques/perturbations radioélectriques et autres sont des facteurs à prendre en
considération lors du choix de la technologie d’affichage pour un pupitre de conduite.
L’utilisation de dispositifs d'affichage muraux et les exigences visuelles associées sont couvertes par
l’ISO 11064-3. Il est généralement possible d’utiliser tout affichage mural ou projeté de grandes dimensions
pour visualiser des informations principales ou secondaires, et il convient que sa conception et ses
spécifications tiennent compte des informations présentées sur des pupitres de conduite associés ainsi que
de toute contrainte générée par le dimensionnement vertical de ces postes de travail.
6.1.2 Commandes
De multiples technologies peuvent être intégrées à la conception du pupitre de conduite pour permettre à
l’opérateur de contrôler les données affichées, de saisir des données et du texte ou de manipuler les
commandes, les modes, etc. Les technologies couramment mises en œuvre comprennent des claviers à
fonction fixe et variable, des écrans tactiles, des souris, des boules de commande, des commandes à
commande vocale, des pointeurs optiques, des commandes classiques, etc. En fonction des exigences
relevant d'une tâche spécifique et de la fréquence d’utilisation, une ou plusieurs techniques d’entrée de
données peuvent se révéler plus appropriées que d’autres. L’ISO 11064-5 spécifie les exigences et fournit
des recommandations relatives au choix et à l’application de différentes technologies d’entrée de données.
6.2 Exigences relatives à l’agencement
6.2.1 Dispositifs d’affichage
Les caractéristiques de l'affichage, y compris le contraste, le papillotement, le sautillement de l’image, la
police et la taille des caractères, contribuent tous à la lisibilité. Outre la visibilité, les conditions visuelles, telles
que la distance de vision, l’éclairage
...