ISO 31031:2024

International
Standard
ISO 31031
First edition
Managing risk for youth and
2024-10
school trips
Gérer les risques pour les voyages scolaires et des jeunes
Reference number
© ISO 2024
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Published in Switzerland
ii
Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 2
4 Understanding the organization and its context . 5
4.1 Operating context .5
4.2 Stakeholders .6
4.3 Organizational objectives and risk criteria .6
4.4 Risk profile .6
4.5 Trip risk management and delivery .7
5 Establishing the framework for managing risk for trips . 7
5.1 Leadership and commitment .7
5.2 Policy .7
5.3 Roles, responsibilities and accountability .8
5.4 Objectives .9
5.5 Planning/establishing the programme .9
5.6 Implementation . .10
6 Risk assessment .11
6.1 General .11
6.2 Risk identification. 13
6.3 Risk analysis . 13
6.4 Risk evaluation .14
7 Risk treatment .15
7.1 General . 15
7.2 Risk avoidance . 15
7.3 Sharing liability risk . 15
7.3.1 General . 15
7.3.2 General insurance .16
7.3.3 Special risk insurance .16
7.3.4 Third-party liability insurance .16
7.3.5 Third-party provider insurance .16
7.4 Handling the specific requirements of children and youth (also referred to as minors
and young adults) .16
7.4.1 General .16
7.4.2 Identification and selection of potential participants .17
7.4.3 Information about potential participants . .17
7.4.4 Protection of participants who are minors and vulnerable adults .18
7.5 Roles and responsibilities during the trip .18
7.5.1 General .18
7.5.2 Trip leader .19
7.5.3 Leadership team .19
7.5.4 Trip activity specialists .19
7.5.5 Individual placements and lone workers . 20
7.5.6 Support personnel . 20
7.5.7 Roles and responsibilities of participants during the trip . 20
7.6 Supervision and staffing ratios . 20
7.6.1 General . 20
7.6.2 Direct supervision. 22
7.6.3 Indirect supervision . 22
7.6.4 Remote supervision . 23
7.7 Safeguarding .24

iii
7.7.1 General .24
7.7.2 Safeguarding policy and procedures.24
7.8 Medical considerations . 25
7.8.1 General . 25
7.8.2 Individuals with special needs . 26
7.8.3 Medical, evacuation and repatriation insurance . 26
7.9 Medical and security support services .27
7.10 Third-party provider .27
7.11 Travel and transportation . 28
7.12 Trip activities . 28
7.13 Accommodation . 29
7.14 Contingency, incident and emergency planning . 30
7.14.1 Contingency planning . 30
7.14.2 Incident and emergency response . 30
7.14.3 Escalating risk and responses .31
8 Communication and consultation.31
8.1 Programme/strategic communications .31
8.2 Operational/technical communications .32
9 Programme evaluation and continuous improvement .33
9.1 General . 33
9.2 Trip evaluation. 34
9.3 Management system reviews . 34
9.4 Documentation . 35
9.5 Recording and reporting . 35
Annex A (informative) Stakeholders .37
Annex B (informative) Risk assessment framework .38
Annex C (informative) Safeguarding considerations .42
Bibliography . 47

iv
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through
ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee
has been established has the right to be represented on that committee. International organizations,
governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely
with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are described
in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the different types
of ISO document should be noted. This document was drafted in accordance with the editorial rules of the
ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
ISO draws attention to the possibility that the implementation of this document may involve the use of (a)
patent(s). ISO takes no position concerning the evidence, validity or applicability of any claimed patent
rights in respect thereof. As of the date of publication of this document, ISO had not received notice of (a)
patent(s) which may be required to implement this document. However, implementers are cautioned that
this may not represent the latest information, which may be obtained from the patent database available at
www.iso.org/patents. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and expressions
related to conformity assessment, as well as information about ISO’s adherence to the World Trade
Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT), see www.iso.org/iso/foreword.html.
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 262, Risk management.
Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A
complete listing of these bodies can be found at www.iso.org/members.html.

v
Introduction
This document is intended to assist those organizing trips for children and youths (also referred to as minors
and young adults).
Each year, millions of young people around the world take part in trips for a wide range of purposes,
including, for example, educational, training and development, religious, cultural and sporting. A wide
range of organizations provide such opportunities, including schools and other educational institutions,
commercial operators, youth organizations, charities, and cultural and religious groups.
Such trips can range widely, from a day trip to visit a local museum to an international expedition requiring
lengthy travel and involving one or more nights away from home. The risk profile can also range widely: a
week-long student exchange is very different from a trekking expedition to a remote area or an adventurous
activity course to learn sailing or mountaineering.
Trip organizers have a duty of care towards those involved in these trips. This duty applies to the adults,
teachers or instructors involved as well as the children and youths participating. Within this, attention to
safeguarding issues is a significant consideration in respect of children and youths and vulnerable adults.
One of the key objectives and benefits of such trips, whether they are domestic or international, is to provide
children and youths with the opportunity to experience new environments and cultures and meet new
people. Such trips are intended to support their growth, learning and development, as well as enhance their
resilience.
However, children and youths do not always have sufficient experience to deal intuitively with unfamiliar
situations and environments. Additionally, children and youths can behave unpredictably, which can create
unforeseen situations.
There is thus a need to ensure that a balance is struck between protecting the health, safety and well-being
of children at the same time as evaluating opportunities that support their growth and development. This
document will assist trip organizers in achieving the broad range of trip objectives in a way that ensures
that uncertainty and risk exposure are managed and controlled effectively.
The concept of youth varies by culture and jurisdiction. For the context of this document, “youths” are treated
as those persons – regardless of whether they are part of an educational establishment or not – who have not
yet reached their twenty-fifth birthday. This is in line with the United Nations (UN) definition of children/
youth. For purposes of the application of this document, the organization should decide upon the age range
based on applicable jurisdictional requirements, and the purpose and structure of the organization itself.
Trip risk management requires that organizations anticipate and assess the potential for hazardous events,
develop risk treatments and communicate anticipated risk exposures to those involved in trips. Advising
and providing trip participants and leadership teams with adequate medical, emergency response guidance,
security and information security precautions, including challenges to travel logistics, can significantly
mitigate the impact of disruptive events.
The use of this document provides a means for a trip organizer to demonstrate that decisions on and during
trips are based on its capacity to treat risk using internal resources only or with external assistance. Not
all trips warrant the same level of risk assessment and management. Although this document provides a
wide-ranging set of risk treatment options that a trip organizer can consider, the elements of this document
should be scaled and tailored to the organization’s needs and trip-specific setting and proportionate to the
risk exposure. This helps the trip organizer, the leadership team delivering the trip, and the children and
youths involved to realize the opportunities and benefits for which the trip is designed.
Managing risks for trips abroad where the trip organizer has no local base requires more comprehensive
controls than for locations where risk profiles are well known and where risk treatments have already been
established. Timeliness and accuracy of information, analysis and advice, including travel warnings, and
dynamic risk assessments are particularly important. The trip organizer should also ensure that cultural
differences (both among participants and in regard to the destination) are observed.

vi
This document is based on the principles, framework and process of ISO 31000. These are set out at a
very high level. ISO 31030 provides further details of how organizations can apply these in the context of
managing travel risks.
This document can be used on a standalone basis or integrated within other risk management programmes.
This document is also aligned with the core occupational health and safety management system set
out in ISO 45001. As such, elements of this document can assist or inform organizations developing such
management systems, but it is not a management system standard.
One of the aims of this document is to promote a culture where the risk involved in organizing trips for
children and youths is taken seriously, resourced adequately and managed effectively, and where the benefits
to the organization and relevant stakeholders are recognized. These benefits are mutually reinforcing and
can include:
— promoting considered trip management to encourage and support inclusivity and accessibility;
— increasing the likelihood of delivering the cultural, learning and developmental objectives
underpinning trips;
— enhancing an organization’s reputation and credibility – particularly with parents/guardians and
sponsors;
— improving confidence in health, safety and security arrangements with regard to travel among the staff
involved in delivery;
— contributing to organizational continuity, capability and resilience;
— contributing to meeting the UN Sustainable Development Goals (SDGs) by ensuring inclusive and
equitable quality education, promoting lifelong learning opportunities for all and strengthening the
social dimension of sustainability.
Some child and youth organizations or trip providers already have in place policies, risk management and
safeguarding protocols to manage risks associated with trips. For such organizations, the guidance in this
document can be used to review or benchmark what they already have in place and to, where necessary,
build upon them or establish additional protocols for new activities or environments.
Equally, the guidance can be used to create policies, procedures and protocols where these do not already
exist, or for trips where a group has come together for a one-off experience outside any regular or otherwise
structured organization.
vii
International Standard ISO 31031:2024(en)
Managing risk for youth and school trips
1 Scope
This document gives guidance on managing risk for youth and school trips for both domestic and
international travel with specific attention to minors.
This document is applicable to any organization, institution or group that provides activities, visits or trips
for children and youth outside of their usual place of operation. These include, but are not limited to:
— educational institutions (schools, colleges and universities);
— children’s homes (including foster care provision);
— residential tutorial centres (summer schools and language colleges);
— community-based youth groups (scouts, guides, cadet units and youth clubs);
— faith-based groups;
— youth sports clubs;
— youth arts clubs (music, drama, painting and literature);
— adventurous activity centres (day visits and residential);
— commercial and non-commercial providers of visits abroad (offshore sailing, cultural tours, sports,
community projects, adventure activities and expeditions);
— tourist attractions, tour operators and other service providers.
This document is applicable to trips of any duration, from day trips visiting local points of interest to months-
long trips to other continents. These trips can be for purposes such as excursions, fieldwork, expeditions and
adventurous or cultural activities undertaken for educational, research, training or recreational purposes.
This document is applicable any sort of travel under the auspices of an organization, be it one person
travelling for an internship or dozens travelling for a sporting match.
This document is applicable to the physical movement between locations, as well as to the events and
activities associated with the objectives of the trip.
This document provides good practices to address typical risks arising from activities related to trips. It
also includes guidance for creating an emergency response plan.
This document does not apply to groups of vulnerable adults per se. However, some aspects of the guidance
can also be relevant to the management of trips for vulnerable adults.
This document does not apply to situations such as minors travelling with their families, as well as how to
organize such trips.
This document does not apply to virtual travel, although some parts of it can be relevant.
2 Normative references
There are no normative references in this document.

3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
ISO and IEC maintain terminology databases for use in standardization at the following addresses:
— ISO Online browsing platform: available at https:// www .iso .org/ obp
— IEC Electropedia: available at https:// www .electropedia .org/
3.1
duty of care
moral responsibility or legal requirement of an organization (3.8) to protect participants (3.9) and the
leadership team (3.5) from hazards (3.2) and threats (3.17), particularly those that can result in injury or harm
3.2
hazard
source of potential harm
[SOURCE: ISO 31073:2022, 3.3.12, modified — Note 1 to entry deleted.]
3.3
incident
situation or event, including an accident, that can lead to harm, disruption or a significant change of plan,
loss, emergency or crisis
3.4
incident management team
group of individuals functionally responsible for planning for the likelihood and management of an incident (3.3)
Note 1 to entry: Responsibilities of the incident management team can include liaison with external organizations
(3.8), stakeholders (3.15) and families.
Note 2 to entry: It is possible for the team to be one individual.
Note 3 to entry: The composition of the incident management team can change based on the evolution of the situation
and the seriousness of the incident or crisis.
3.5
leadership team
team that includes the trip leader (3.21), any other leaders and trip activity specialists (3.20), approved by the
trip organizer (3.22) to deliver the trip (3.19)
Note 1 to entry: It is recognized that many trips can be run by the trip leader only, in which case there would be
a leadership team consisting of one person, with the trip leader fulfilling the requirements of both the leader and
leadership team.
Note 2 to entry: This can include teachers, parents, chaperones or other volunteers, if they have responsibilities in
organizing the trip.
3.6
minor
person who has not yet attained the age of majority
Note 1 to entry: The age of majority can vary across countries or jurisdictions.
Note 2 to entry: For trip (3.19) into different jurisdictions, the status of individual participants (3.9) can change
depending on the locale.
3.7
off-duty time
periods of time during a trip (3.19) when members of the leadership team (3.5) are not engaged in work
activities but remain under the responsibility of, and responsible to, the trip organizer (3.22)
Note 1 to entry: Members of the leadership team can retain supervisory responsibilities if required during such time.
[SOURCE: ISO 31030:2021, 3.7, modified — definition modified to be more specifically focused on the scope
of this document. Note 1 to entry replaced.]
3.8
organization
person or group of people that has its own functions with responsibilities, authorities and relationships to
achieve its objectives
Note 1 to entry: The concept of organization includes, but is not limited to, sole-trader, company, corporation, firm,
enterprise, authority, partnership, association, charity or institution, or part or combination thereof, whether
incorporated or not, public or private.
[SOURCE: ISO 31022:2020, 3.4, modified — “but is not limited to” and “association” added to Note 1 to entry.]
3.9
participant
person taking part in a trip (3.19) who is not a member of the leadership team (3.5)
Note 1 to entry: This can also include teachers, parents, chaperones or other volunteers, if they are not members of the
leadership team.
3.10
personal leave time
period of time during a trip (3.19) when a member of the leadership team (3.5) takes leave of absence, or
other authorized time-off, and when their duties associated with the trip cease for a specified duration
3.11
risk
effect of uncertainty on objectives
Note 1 to entry: An effect is a deviation from the expected. It can be positive, negative or both, and can address, create
or result in opportunities and threats (3.17).
Note 2 to entry: Objectives can have different aspects and categories, and can be applied at different levels.
Note 3 to entry: Risk is usually expressed in terms of risk sources, potential events, their consequences and their
likelihood.
[SOURCE: ISO 31000:2018, 3.1]
3.12
risk assessment
overall process of risk identification, risk analysis and risk evaluation
[SOURCE: ISO 31073:2022, 3.3.8]
3.13
risk treatment
process to modify risk (3.11)
Note 1 to entry: Risk treatment can involve:
— avoiding the risk by deciding not to start or continue with the activity that gives rise to the risk;
— managing risk to an acceptable level in order to pursue an opportunity;
— removing the risk source;
— changing the likelihood;
— changing the consequences;
— sharing the risk with another party or parties (including contracts and risk financing);
— retaining the risk by informed decision.
Note 2 to entry: Risk treatments that deal with negative consequences are sometimes referred to as “risk mitigation”,
“risk elimination”, “risk prevention” and “risk reduction”.
Note 3 to entry: Risk treatment can create new risks or modify existing risks.
[SOURCE: ISO 31073:2022, 3.3.32, modified — “managing risk to an acceptable level” replaced “taking or
increasing risk” in Note 1 to entry.]
3.14
safeguarding
process to ensure the safety, health, well-being and human rights of children and youths to protect them
from abuse, physical and emotional harm, and neglect
Note 1 to entry: Safeguarding is also applicable for vulnerable adults (3.23).
3.15
stakeholder
person or organization (3.8) that can affect, be affected by, or perceive themselves to be affected by a
decision or activity
Note 1 to entry: The term “interested party” can be used as an alternative to “stakeholder”.
[SOURCE: ISO 31000:2018, 3.3]
3.16
third-party provider
external organization (3.8) providing services or products, or both, on behalf of the trip organizer (3.22) in
accordance with agreed specifications, terms and conditions
3.17
threat
potential source of danger, harm or other undesirable outcome
[SOURCE: ISO 31073:2022, 3.3.13, modified —Notes 1 and 2 to entry deleted.]
3.18
top management
person or group of people who directs and controls an organization (3.8) at the highest level
3.19
trip
any off-site travel or activity, or both, undertaken by participants (3.9) under the direction and responsibility
of the trip organizer (3.22)
3.20
trip activity specialist
individual having expertise in a particular activity, taking part in the trip (3.19) and contributing, within
their competence regarding that designated activity, to decisions taken by the leadership team (3.5)
Note 1 to entry: The trip activity specialist can be employed by the trip organizer (3.22) or by a third-party provider (3.16).
3.21
trip leader
designated individual taking lead responsibility for the trip (3.19) under the direction of the trip organizer (3.22)

3.22
trip organizer
organization (3.8) having overall accountability for all aspects of the trip (3.19), provided either on a
voluntary basis or in return for payment
3.23
vulnerable adult
individual who has reached the age of majority but does not have the capacity, or understanding, to make
fully informed decisions concerning their participation in and during trips (3.19), visits and adventurous
activities
4 Understanding the organization and its context
4.1 Operating context
The trip organizer should have a clear understanding of the factors that can affect or influence its trip risk
management programme objectives, including the external and internal context in which it operates.
The internal context can include, but is not limited to, the trip organizer’s:
— vision, mission, values and culture;
— governance, structure, roles, responsibilities and accountabilities;
— strategy, objectives and policies;
— plans, standards, guidelines, regulations and instructions;
— risk management strategy including risk criteria;
— range and type of trips and their intended experience, learning and developmental opportunities;
— capabilities, competence and profiles of leaders;
— capabilities and profiles of participants;
— resources, techniques and tools needed to manage organizational trip risks;
— data, information systems and information flows.
The external context can include, but is not limited to:
— political, socio-economic, cultural, legal, regulatory factors, whether international, national, regional or local;
— political violence (including terrorism, insurgency, politically motivated unrest, instability and war);
— social unrest (including sectarian, communal and ethnic violence);
— violent and petty crime;
— the quality, availability and reliability of transport;
— the quality, availability and reliability of telecommunications;
— the effectiveness of public and private security and emergency services;
— the responsibilities of other parties for the participants;
— natural or geographic factors;
— susceptibility to natural disasters;
— potential health threats;
— information/cyber security;
— quality of accommodation;
— terrain/road conditions;
— norms and quality of local health infrastructure.
4.2 Stakeholders
When developing policies and programmes, trip organizers need to consult and engage with appropriate
stakeholders to make the trip risk management function useful to as wide a group as possible. The trip
organizer should determine the internal and external stakeholders that are relevant to trip risk management.
Internal stakeholders are interests from within the organization itself while external stakeholders are
associated parties such as third-party providers and parents or guardians of participants.
Annex A provides examples of the range of potential internal and external stakeholders.
4.3 Organizational objectives and risk criteria
Organizations should balance the objectives and opportunities of their trip programme with the steps
necessary to manage and control the potential risks. Risk treatment options should be proportionate to the
outcomes of the risk assessment process. Organizations should consider the level of risk they are prepared
to accept to meet their trip objectives and take advantage of any opportunities, putting in place appropriate
arrangements to manage the risk effectively. There can be occasions where the level of risk is unacceptable
and the trip should not take place.
It is recommended that an organization’s risk owners identify and record their trip risk criteria in their trip
risk management policy (see 5.2).
4.4 Risk profile
An organization should have a clear understanding of its risk profile and the dynamic trip risk management
landscape in which it operates or plans to operate. To do this, an organization should review trip risk
management objectives in relation to:
— context and type of the organization;
— nature of trips and available activities; and their intended experience, learning and developmental
opportunities;
— destinations;
— profiles and objectives of participants and members of the leadership team.
A risk profile can incorporate different risks which can be interdependent.
The duration, location, number, frequency and nature of trips organized affect the risk profile. For example:
— short duration trips to a local museum are very different from an exploration or expedition abroad;
— commercial providers of activities and courses are unlikely to/do not have the same knowledge of
individual participants as a school;
— supervision and safeguarding issues for a residential trip abroad for young teens are very different if the
purpose is a cultural language exchange and involves staying with host families there compared with a
residential centre providing adventure activities.
Behavioural characteristics of participants can also affect the risk profile.
A trip organizer should understand the relevant legislation, regulatory requirements and codes of practice,
etc. which are relevant in their country of origin and how they can differ in other countries in which their

trips take place. They should also take account of their duty of care and safeguarding responsibilities,
business resilience policies and arrangements and sustainability objectives, as all can have a positive effect
on risk treatment considerations.
Trip organizers need to proactively monitor and review their identified, evolving and emerging risks. Their
impact on the trip organizer’s trip risk management should be considered and any changes documented and
acted upon.
4.5 Trip risk management and delivery
The key risks in the risk profile inevitably impact the extent to which the trip organizer, in consultation with
the leadership team, can manage the risk in-house or needs to rely on support from third-party organizations
to assist or deliver necessary functions. This is an important factor to address when developing and
implementing a trip risk management policy and plan.
5 Establishing the framework for managing risk for trips
5.1 Leadership and commitment
Top management should take and demonstrate ownership of the trip organizer’s trip risks and provide
evidence of its commitment and support in their effective management by:
— ensuring that the trip risk management policy and objectives are established and are compatible with
the strategic direction of the trip organizer;
— taking accountability for the effectiveness of the trip risk management process ensuring their integration
into its wider operational processes and activities;
— ensuring that the resources needed for its trip risk management programme (hereafter referred to as
the “programme”) are available;
— communicating the importance of effective trip risk management and of conforming to the trip risk
management process and its legal responsibilities;
— ensuring that the programme achieves its intended outcome(s);
— directing and supporting persons to contribute to the effectiveness of the programme;
— supporting other relevant management roles to demonstrate their leadership as it applies to their areas
of responsibility;
— conducting, at planned intervals, management reviews of the programme;
— promoting improvement.
A trip organizer should provide instructions and adequate resources for the development and implementation
of a trip risk programme.
5.2 Policy
The policy should be a high-level document that indicates the trip organizer’s strategic approach to managing
trip risks, which is part of its broader risk management strategy. This policy should be fully aligned with the
intentions and direction of the trip organizer, as formally expressed by its top management.
Top management should establish a trip risk management policy that:
— defines its overall purpose and objectives, and the principles, intention and direction to achieve them;
— is appropriate for the needs and resources of the trip organizer;
— becomes an integral part of the trip organizer’s management policy;

— is aligned with the trip organizer’s risk management, organizational resilience, travel procurement and
sustainability policies;
— refers to relevant legislation, standards, policies and codes of practice;
— establishes principles for the risk assessment process including participant selection
...

Norme
internationale
ISO 31031
Première édition
Gérer les risques pour les voyages
2024-10
scolaires et des jeunes
Managing risk for youth and school trips
Numéro de référence
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Publié en Suisse
ii
Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 2
3 Termes et définitions . 2
4 Comprendre l’organisme et son contexte . 5
4.1 Contexte opérationnel.5
4.2 Parties prenantes .6
4.3 Objectifs organisationnels et critères de risque . .6
4.4 Profil de risque .7
4.5 Gestion des risques liés aux voyages et mise en œuvre .7
5 Élaboration du cadre pour gérer les risques liés aux voyages . 8
5.1 Leadership et engagement .8
5.2 Politique .8
5.3 Rôles et responsabilités .9
5.4 Objectifs .10
5.5 Planification/élaboration du programme .10
5.6 Mise en œuvre .11
6 Appréciation du risque.12
6.1 Généralités . 12
6.2 Identification du risque .14
6.3 Analyse du risque . 15
6.4 Évaluation du risque . . 15
7 Traitement du risque .16
7.1 Généralités .16
7.2 Refus du risque . .17
7.3 Partage du risque de responsabilité .17
7.3.1 Généralités .17
7.3.2 Assurance générale .17
7.3.3 Assurance contre les risques particuliers .18
7.3.4 Assurance en responsabilité civile pour les prestataires externes .18
7.3.5 Assurance des prestataires externes .18
7.4 Traitement des exigences spécifiques des enfants et des jeunes (également désignés
comme mineurs et jeunes adultes) .18
7.4.1 Généralités .18
7.4.2 Identification et sélection des participants potentiels .19
7.4.3 Informations relatives aux participants potentiels . 20
7.4.4 Protection des participants mineurs et adultes vulnérables . 20
7.5 Rôles et responsabilités pendant le voyage . 20
7.5.1 Généralités . 20
7.5.2 Responsable du voyage .21
7.5.3 Équipe d’encadrement .21
7.5.4 Spécialistes des activités du voyage . 22
7.5.5 Vacataires et travailleurs indépendants . 22
7.5.6 Personnel d’assistance . 22
7.5.7 Rôles et responsabilités des participants pendant le voyage . 23
7.6 Supervision et effectifs . 23
7.6.1 Généralités . 23
7.6.2 Supervision directe .24
7.6.3 Supervision indirecte . 25
7.6.4 Supervision à distance . 25
7.7 Protection des personnes . 26

iii
7.7.1 Généralités . 26
7.7.2 Politique et procédures de protection des personnes . 26
7.8 Considérations médicales .27
7.8.1 Généralités .27
7.8.2 Personnes ayant des besoins particuliers . 29
7.8.3 Assurance médicale, évacuation et rapatriement sanitaires . 29
7.9 Services d’assistance médicale et à la sûreté . 30
7.10 Prestataire externe . 30
7.11 Déplacements et transport .31
7.12 Activités du voyage .31
7.13 Hébergement .32
7.14 Imprévus, incidents et planification d’urgence . 33
7.14.1 Planification d’urgence . 33
7.14.2 Réponse aux incidents et aux situations d’urgence . 33
7.14.3 Escalade du risque et réponses . 34
8 Communication et consultation . .35
8.1 Communication du programme et de la stratégie . 35
8.2 Communications opérationnelles/techniques . 36
9 Évaluation du programme et amélioration continue .37
9.1 Généralités .37
9.2 Évaluation du voyage . 38
9.3 Revues du système de management . 38
9.4 Documentation . 39
9.5 Enregistrement et notification. 39
Annexe A (informative) Parties prenantes . 41
Annexe B (informative) Cadre de l’appréciation du risque .42
Annexe C (informative) Considérations relatives à la protection des personnes .46
Bibliographie . 51

iv
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes nationaux
de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est en général
confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire
partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux. L’ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a
été rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir
www.iso.org/directives).
L’ISO attire l’attention sur le fait que la mise en application du présent document peut entraîner l’utilisation
d’un ou de plusieurs brevets. L’ISO ne prend pas position quant à la preuve, à la validité et à l’applicabilité de
tout droit de brevet revendiqué à cet égard. À la date de publication du présent document, l’ISO n’avait pas
reçu notification qu’un ou plusieurs brevets pouvaient être nécessaires à sa mise en application. Toutefois,
il y a lieu d’avertir les responsables de la mise en application du présent document que des informations
plus récentes sont susceptibles de figurer dans la base de données de brevets, disponible à l’adresse
www.iso.org/brevets. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne pas avoir identifié tout ou partie de
tels droits de propriété.
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données pour
information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de
l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles techniques au
commerce (OTC), voir www.iso.org/avant-propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 262, Management du risque.
Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent
document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes se
trouve à l’adresse www.iso.org/fr/members.html.

v
Introduction
Le présent document vise à aider les personnes qui organisent des voyages pour les enfants et les jeunes
(également désignés comme mineurs et jeunes adultes).
Chaque année, dans le monde, des millions de jeunes participent à des voyages dont les objectifs multiples et
variés sont, par exemple, pédagogiques, de formation et de perfectionnement, religieux, culturels et sportifs.
Un grand nombre d’organismes offrent de telles opportunités, y compris les écoles et autres institutions
éducatives, les opérateurs commerciaux, les organismes de jeunesse, les associations caritatives et les
groupes religieux et culturels.
De tels voyages peuvent varier considérablement allant d’une simple excursion d’une journée pour la visite
d’un musée local à une expédition internationale nécessitant un long déplacement et une ou plusieurs nuits
loin du domicile. Le profil de risque peut également varier considérablement: un échange étudiant d’une
semaine est très différent d’une randonnée dans une région éloignée ou d’un stage d’activités d’aventure
pour apprendre la voile ou l’alpinisme.
Les organisateurs de voyages ont un devoir de protection envers les personnes concernées par ces voyages.
Ce devoir s’applique aux adultes, aux professeurs ou aux instructeurs impliqués ainsi qu’aux enfants et aux
jeunes qui y participent. Dans ce contexte, l’attention portée aux problématiques de protection des enfants,
des jeunes et des adultes vulnérables est d’une importance capitale.
L’un des bénéfices et objectifs principaux de tels voyages, qu’ils soient nationaux ou internationaux,
est de fournir aux enfants et aux jeunes l’opportunité de faire l’expérience de nouveaux environnements
et de nouvelles cultures et de rencontrer de nouvelles personnes. Ces voyages visent à favoriser leur
développement, leurs apprentissages et leur épanouissement ainsi que l’amélioration de leur adaptabilité.
Cependant, les enfants et les jeunes n’ont pas toujours suffisamment d’expérience pour faire face
intuitivement à des situations et à des environnements inconnus. De plus, les enfants et les jeunes peuvent se
comporter de manière imprévisible, ce qui peut créer des situations imprévues.
Il est donc nécessaire de s’assurer qu’un équilibre est atteint entre la protection de la santé, de la sécurité
et du bien-être des enfants tout en prenant en compte les opportunités qui encouragent leur développement
et leur épanouissement. Le présent document aidera les organisateurs de voyages pour l’atteinte d’une
grande diversité d’objectifs de voyage de sorte que l’incertitude et l’exposition aux risques soient gérées et
contrôlées efficacement.
Le concept de jeunesse varie selon la culture et la juridiction compétente. Dans le contexte du présent
document, les «jeunes» sont traités comme des personnes – qu’elles dépendent d’un établissement
d’enseignement scolaire ou non – qui n’ont pas encore atteint leur vingt-cinquième anniversaire. Cela
correspond à la définition des enfants et des jeunes de l’Organisation des Nations Unies (ONU). Aux fins
d’application du présent document, il convient que l’organisme décide de la tranche d’âge en fonction des
exigences juridictionnelles applicables ainsi que de l’objet et de la structure de l’organisme lui-même.
La gestion des risques liés aux voyages exige que les organismes anticipent et évaluent la possibilité que
des événements dangereux se produisent, élaborent des mesures de traitement du risque et communiquent
sur l’anticipation des expositions aux risques auprès des personnes impliquées dans les voyages. Le fait de
conseiller les participants au voyage et les équipes d’encadrement, de leur fournir des recommandations
adéquates en matière de soins médicaux, d’intervention d’urgence ainsi que des consignes en matière
de sûreté et de sécurité de l’information, y compris les défis liés à la logistique des voyages, peut atténuer
considérablement l’impact des événements perturbateurs.
L’utilisation du présent document permet à un organisateur de voyages de démontrer que les décisions prises
sur et pendant les voyages sont fondées sur sa capacité à traiter le risque en utilisant des ressources internes
uniquement ou en ayant recours à une aide extérieure. Tous les voyages n’exigent pas le même niveau
d’appréciation et de management du risque. Bien que le présent document fournisse une large panoplie
d’options de traitement du risque qu’un organisateur de voyages peut examiner, il convient que les éléments
du présent document soient adaptés aux besoins de l’organisme et au contexte spécifique du voyage et
proportionnés à l’exposition au risque. Cela aide l’organisateur de voyages, l’équipe d’encadrement à assurer

vi
le bon déroulement du voyage et les enfants et jeunes impliqués à saisir les opportunités et avantages en vue
desquels le voyage est organisé.
La gestion des risques pour des voyages à l’étranger où l’organisme n’a pas de bureau local nécessite
des moyens de maîtrise du risque plus complets que pour les lieux dont les profils de risque sont bien
connus et où des mesures de traitement du risque ont déjà été prises. La présentation en temps opportun
et l’exactitude des informations, les analyses et les conseils, y compris les avertissements aux voyageurs et
les appréciations dynamiques du risque, sont particulièrement importants. Il convient que l’organisateur de
voyages s’assure également que les différences culturelles (parmi les participants, mais aussi au regard de
la destination) sont respectées.
Le présent document est basé sur les principes, le cadre organisationnel et le processus de l’ISO 31000. Ceux-
ci sont définis à un niveau d’exigence extrêmement élevé. L’ISO 31030 fournit des précisions supplémentaires
sur la façon de les appliquer dans le cadre de la gestion des risques liés aux voyages.
Le présent document peut être utilisé de manière autonome ou intégré dans d’autres programmes de gestion
des risques. Le présent document est également en accord avec le système central de management de la
santé et de la sécurité au travail défini dans l’ISO 45001. À ce titre, certains éléments du présent document
peuvent aider ou éclairer les organismes qui élaborent de tels systèmes de management, mais il ne s’agit pas
d’une norme de système de management.
L’un des objectifs du présent document est de promouvoir une culture où le risque lié à l’organisation de
voyages pour les enfants et les jeunes est pris au sérieux, mobilise suffisamment de ressources et est géré
de manière efficace, et où les avantages pour l’organisme et les parties prenantes concernées sont reconnus.
Ces avantages se renforcent mutuellement et peuvent comprendre:
— promouvoir une gestion du voyage bien pensée pour encourager et favoriser l’inclusivité et l’accessibilité;
— augmenter la probabilité d’organiser des voyages qui permettront d’atteindre les objectifs culturels,
d’apprentissage et de développement spécifiquement définis;
— améliorer la réputation et la crédibilité d’un organisme – particulièrement auprès des parents/tuteurs et
des sponsors;
— améliorer la confiance dans les dispositions en matière de santé, de sécurité et de sûreté relatives
aux voyages parmi le personnel directement impliqué dans la prestation;
— contribuer à la capacité de continuité et à la résilience de l’organisme;
— contribuer à l’atteinte des Objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies en assurant
une éducation inclusive et équitable de qualité, promouvoir la notion d’éducation tout au long de la vie
pour tous et renforcer la dimension sociale du développement durable.
Il existe des organismes ou prestataires de services de voyage pour les enfants et les jeunes qui ont
déjà mis en place des politiques, des processus de gestion du risque et des procédures de protection des
personnes contre les risques en place pour gérer les risques associés aux voyages. Pour ces organismes,
les recommandations mentionnées dans le présent document peuvent être utilisées pour réviser ou évaluer
ce qu’ils ont déjà mis en place et, le cas échéant, s’en inspirer ou élaborer des procédures supplémentaires
pour de nouvelles activités ou de nouveaux environnements.
De même, les recommandations peuvent être utilisées pour développer des politiques et des procédures,
là où elles n’existent pas déjà ou pour des voyages où un groupe s’est réuni pour une expérience ponctuelle
en dehors de toute organisation régulière ou autrement structurée.

vii
Norme internationale ISO 31031:2024(fr)
Gérer les risques pour les voyages scolaires et des jeunes
1 Domaine d’application
Le présent document propose des recommandations concernant la gestion des risques pour les voyages
scolaires et des jeunes pour les voyages nationaux et internationaux en accordant une attention particulière
aux mineurs.
Le présent document peut être utilisé par tout organisme, institution ou groupe qui offre des activités,
des visites ou des voyages aux enfants et aux jeunes hors de leur lieu habituel d’opération. Ceux-ci incluent
notamment, mais sans s’y limiter:
— les établissements d’enseignement (écoles, collèges, lycées et universités);
— les foyers pour enfants (y compris les familles d’accueil);
— les centres de formation avec internat (écoles d’été et centres linguistiques);
— les groupes communautaires de jeunes (scouts, guides, centre cadets et clubs de jeunes);
— les groupes confessionnels;
— les clubs sportifs pour les jeunes;
— les clubs artistiques pour les jeunes (musique, théâtre, peinture et littérature);
— les centres proposant des activités d’aventure (visites d’une journée et avec hébergement);
— les prestataires commerciaux et non commerciaux de séjours à l’étranger (voile en haute mer, circuits
culturels, sports, projets communautaires, activités d’aventure et expéditions);
— les attractions touristiques, voyagistes et autres prestataires de services.
Le présent document est pertinent pour les voyages de toute durée, des excursions d’une journée pour la
visite de points d’intérêt locaux aux voyages de plusieurs mois vers d’autres continents. Ces voyages peuvent
avoir pour objectifs de faire des excursions, des travaux sur le terrain, des expéditions et des activités
d’aventure ou culturelles et être entrepris à des fins éducatives, de recherche, de formation ou récréatives.
Le présent document est pertinent pour tout type de voyage entrepris par un organisme, qu’il s’agisse d’une
seule personne voyageant pour un stage ou de dizaines de personnes voyageant pour un match sportif.
Le présent document s’applique aux déplacements entre différents lieux ainsi qu’aux événements et aux
activités associés aux objectifs du voyage.
Le présent document fournit des bonnes pratiques pour faire face aux risques caractéristiques découlant
des activités liées aux voyages. Il comprend également des recommandations pour la création d’un plan
d’intervention d’urgence.
Le présent document ne s’applique pas aux groupes d’adultes vulnérables en tant que tels. Cependant,
certains aspects des recommandations peuvent également être pertinents pour la gestion des voyages
destinés aux adultes vulnérables.
Le présent document n’est pas prévu pour des situations où des mineurs voyagent avec leurs familles et
l’organisation de tels voyages.
Le présent document ne s’applique pas aux voyages virtuels, même si certains éléments peuvent être
pertinents.
2 Références normatives
Le présent document ne contient aucune référence normative.
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.
L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en normalisation,
consultables aux adresses suivantes:
— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https:// www .iso .org/ obp
— IEC Electropedia: disponible à l’adresse https:// www .electropedia .org/
3.1
devoir de protection
responsabilité morale ou exigence légale d’un organisme (3.8) de protéger les participants (3.9) et l’équipe
d’encadrement (3.5) contre les phénomènes dangereux (3.2) et les menaces (3.17) et plus particulièrement
ceux qui peuvent causer des blessures ou des dommages
3.2
phénomène dangereux
source de dommage potentiel
[SOURCE: ISO 31073:2022, 3.3.12, modifié — La Note 1 à l’article a été supprimée.]
3.3
incident
situation ou événement, y compris un accident, qui peut entraîner un dommage, une perturbation ou
un changement important dans l’organisation, une perte, une urgence ou une crise
3.4
équipe de gestion des incidents
groupe de personnes responsables de par leurs fonctions d’évaluer la vraisemblance et de planifier la gestion
d’un incident (3.3)
Note 1 à l'article: Les responsabilités de l’équipe de gestion des incidents peuvent inclure la liaison avec les organismes
(3.8) externes, les parties prenantes (3.15) et les familles.
Note 2 à l'article: L’équipe peut être composée d’une seule personne.
Note 3 à l'article: La composition de l’équipe de gestion des incidents peut changer en fonction de l’évolution de la
situation et de la gravité de l’incident ou de la crise.
3.5
équipe d’encadrement
équipe comprenant le responsable du voyage (3.21), tout autre accompagnateur responsable et spécialiste
d’une activité du voyage (3.20), approuvé par l’organisateur de voyages (3.22) pour assurer le bon déroulement
du voyage (3.19)
Note 1 à l'article: Il est admis que de nombreux voyages puissent être gérés par le responsable du voyage uniquement,
dans ce cas il y aurait une équipe d’encadrement composée d’une seule personne, le responsable du voyage répondant
aux exigences du responsable et de l’équipe d’encadrement.
Note 2 à l'article: Celle-ci peut comprendre des enseignants, des parents, des accompagnateurs ou autres bénévoles,
s’ils exercent des responsabilités dans l’organisation du voyage.

3.6
mineur
personne qui n’a pas encore atteint l’âge de la majorité
Note 1 à l'article: L’âge de la majorité peut varier d’un pays ou d’une juridiction à l’autre.
Note 2 à l'article: Pour un voyage (3.19) vers d’autres juridictions, le statut des participants (3.9) individuels peut
changer selon le lieu.
3.7
temps libre
période lors d’un voyage (3.19) au cours de laquelle les membres de l’équipe d’encadrement (3.5)
ne participent pas à des activités professionnelles, mais restent sous la responsabilité de, et responsable
envers, l’organisateur de voyages (3.22)
Note 1 à l'article: Les membres de l’équipe d’encadrement peuvent conserver des responsabilités si nécessaire pendant
cette période.
[SOURCE: ISO 31030:2021, 3.7, modifié — La définition a été modifiée afin d’être plus spécifiquement
applicable au domaine d’application du présent document. La Note 1 à l’article a été remplacée.]
3.8
organisme
personne ou groupe de personnes ayant un rôle avec les responsabilités, l’autorité et les relations lui
permettant d’atteindre ses objectifs
Note 1 à l'article: Le concept d’organisme englobe, de façon non exhaustive, les travailleurs indépendants, les
compagnies, les sociétés, les firmes, les entreprises, les administrations, les partenariats, les associations, les
organisations caritatives ou les institutions, ou bien une partie ou une combinaison des entités précédentes, à
responsabilité limitée ou ayant un autre statut, de droit public ou privé.
[SOURCE: ISO 31022:2020, 3.4, modifié — Les termes «de façon non exhaustive» et «associations» ont été
ajoutés à la Note 1 à l’article.]
3.9
participant
personne participant à un voyage (3.19) qui ne fait pas partie de l’équipe d’encadrement (3.5)
Note 1 à l'article: Les participants peuvent également comprendre des enseignants, des parents, des accompagnateurs
ou autres bénévoles, s’ils ne sont pas membres de l’équipe d’encadrement.
3.10
temps de congé personnel
période lors d’un voyage (3.19) durant laquelle un membre de l’équipe d’encadrement (3.5) prend un congé
ou autre type d’absence autorisée, et quand leurs fonctions associées au voyage sont suspendues pendant
une période définie
3.11
risque
effet de l’incertitude sur les objectifs
Note 1 à l'article: Un effet est un écart par rapport à un attendu. Il peut être positif, négatif ou les deux à la fois, et
traiter, créer ou entraîner des opportunités et des menaces (3.17).
Note 2 à l'article: Les objectifs peuvent avoir différents aspects, être de catégories différentes, et peuvent concerner
différents niveaux.
Note 3 à l'article: Un risque est généralement exprimé en termes de sources de risque, événements potentiels avec
leurs conséquences et leur vraisemblance.
[SOURCE: ISO 31000:2018, 3.1]
3.12
appréciation du risque
ensemble du processus d’identification des risques, d’analyse du risque et d’évaluation du risque
[SOURCE: ISO 31073:2022, 3.3.8]
3.13
traitement du risque
processus destiné à modifier un risque (3.11)
Note 1 à l'article: Le traitement du risque peut inclure:
— un refus du risque en décidant de ne pas démarrer ou poursuivre l’activité porteuse du risque;
— la gestion du risque pour le ramener à un niveau acceptable afin de saisir une opportunité;
— l’élimination de la source de risque;
— une modification de la vraisemblance;
— une modification des conséquences;
— un partage du risque avec une ou plusieurs autres parties (incluant des contrats et un financement du risque);
— un maintien du risque fondé sur une décision argumentée.
Note 2 à l'article: Les traitements du risque portant sur les conséquences négatives sont parfois appelés «atténuation
du risque», «élimination du risque», «prévention du risque» et «réduction du risque».
Note 3 à l'article: Le traitement du risque peut créer de nouveaux risques ou modifier des risques existants.
[SOURCE: ISO 31073:2022, 3.3.32, modifié — Les termes «la gestion du risque pour le ramener» ont remplacé
les termes «la prise ou l’augmentation d’un risque» dans la Note 1 à l’article.]
3.14
protection des personnes
processus visant à assurer la sécurité, la santé, le bien-être et le respect des droits des enfants et des jeunes
afin de les protéger des mauvais traitements, des préjudices physiques et émotionnels et de la négligence
Note 1 à l'article: La protection des personnes s’applique également aux adultes vulnérables (3.23).
3.15
partie prenante
personne ou organisme (3.8) susceptible d’affecter, d’être affecté ou de se sentir affecté par une décision
ou une activité
Note 1 à l'article: Le terme «partie intéressée» peut être utilisé comme alternative à «partie prenante».
[SOURCE: ISO 31000:2018, 3.3]
3.16
prestataire externe
organisme (3.8) externe fournissant des services ou des produits, ou les deux pour le compte de l’organisateur
de voyages (3.22) conformément aux spécifications, modalités et conditions préalablement acceptées
3.17
menace
source potentielle de phénomène dangereux, de dommage ou d’un autre résultat indésirable
[SOURCE: ISO 31073:2022, 3.3.13, modifié — Les Notes 1 et 2 à l’article ont été supprimées.]
3.18
direction
personne ou groupe de personnes qui oriente et contrôle un organisme (3.8) au plus haut niveau

3.19
voyage
tout voyage ou activité hors site, ou les deux, entrepris par les participants (3.9) sous la direction et
la responsabilité de l’organisateur de voyages (3.22)
3.20
spécialiste d’une activité du voyage
personne ayant une expertise dans une activité particulière, participant au voyage (3.19) et contribuant,
dans les limites de ses compétences et dans le cadre de l’activité désignée, aux décisions prises par l’équipe
d’encadrement (3.5)
Note 1 à l'article: Le spécialiste d’une activité du voyage peut être employé par l’organisateur de voyages (3.22) ou par
un prestataire externe (3.16).
3.21
responsable du voyage
personne désignée assumant la responsabilité première du voyage (3.19) sous la direction de l’organisateur
de voyages (3.22)
3.22
organisateur de voyages
organisme (3.8) à qui a été confiée l’entière responsabilité du voyage (3.19) sous tous ses aspects et
qui l’assume sur la base du volontariat ou en échange d’un paiement
3.23
adulte vulnérable
personne qui a atteint l’âge de la majorité, mais qui n’a pas la capacité, ou la compréhension, de prendre des
décisions éclairées concernant sa participation à et pendant des voyages (3.19), visites et activités d’aventure
4 Comprendre l’organisme et son contexte
4.1 Contexte opérationnel
Il convient que l’organisateur de voyages comprenne clairement les facteurs qui peuvent avoir une incidence
ou une influence sur les objectifs de son programme de gestion des risques liés aux voyages, y compris le
contexte externe et interne dans lequel il exerce ses activités.
Le contexte interne peut comprendre, entre autres:
— la vision, la mission, les valeurs et la culture de l’organisateur de voyages;
— la gouvernance, la structure, les rôles, les responsabilités et les obligations de rendre compte de
l’organisateur de voyages;
— la stratégie, les objectifs et les politiques de l’organisateur de voyages;
— les plans, les normes, les lignes directrices, les réglementations et les instructions de l’organisateur
de voyages;
— la stratégie de gestion des risques y compris les critères de risque de l’organisateur de voyages;
— la gamme et les types de voyages de l’organisateur de voyages et les attendus en ce qui concerne
les opportunités d’expérience, d’apprentissage et de perfectionnement;
— les capacités, les compétences et les profils des accompagnateurs;
— les capacités et les profils des participants;
— les ressources, techniques et outils de l’organisateur de voyages nécessaires à la gestion des risques
liés aux voyages;
— les données, les systèmes d’information et les flux d’informations de l’organisateur de voyages.
Le contexte externe peut inclure, entre autres:
— les facteurs politiques, socio-économiques, culturels, légaux, réglementaires, au niveau international,
national, régional ou local;
— la violence politique (y compris le terrorisme, l’insurrection, les troubles, l’instabilité et les conflits
armés à caractère politique);
— les troubles sociaux (y compris la violence sectaire, communautaire et ethnique);
— les crimes violents et la petite délinquance;
— la qualité, la disponibilité et la fiabilité des moyens de transport;
— la qualité, la disponibilité et la fiabilité des télécommunications;
— l’efficacité des services de sécurité et de secours publics et privés;
— les responsabilités des autres parties à l’égard des participants;
— les facteurs naturels ou géographiques;
— le niveau d’exposition aux catastrophes naturelles;
— les menaces sanitaires potentielles;
— la sécurité de l’information/cybersécurité;
— la qualité de l’hébergement;
— l’état des routes/du terrain;
— les normes et la qualité des infrastructures sanitaires locales.
4.2 Parties prenantes
Lors de l’élaboration de politiques et de programmes, il est nécessaire que les organisateurs de voyages
consultent et s’engagent auprès des parties prenantes concernées afin de rendre la fonction chargée de la
gestion des risques liés aux voyages utile à un groupe aussi large que possible. Il convient que l’organisateur
de voyages identifie les parties prenantes internes et externes qui sont pertinentes pour la gestion des
risques liés aux voyages. Les parties prenantes internes représentent un intérêt au sein même de l’organisme,
tandis que les parties prenantes externes sont des parties associées comme des prestataires externes et des
parents ou tuteurs des participants.
L’Annexe A fournit des exemples des diverses parties prenantes internes et externes potentielles.
4.3 Objectifs organisationnels et critères de risque
Il convient que les organismes équilibrent les objectifs et les opportunités de leur programme de voyage
en suivant les étapes nécessaires pour gérer et maîtriser les risques potentiels. Il convient que les options
de traitement du risque soient proportionnées aux résultats du processus d’appréciation du risque. Il
convient que les organismes prennent en considération le niveau de risque qu’ils sont prêts à accepter pour
atteindre les objectifs du voyage et saisir toutes les opportunités, en mettant en place des dispositions
appropriées pour gérer le risque de manière efficace. Il peut arriver que le niveau de risque soit inacceptable
et qu’il soit recommandé d’abandonner le projet de voyage.
Il est recommandé que les propriétaires du risque d’un organisme identifient et consignent les critères
de risque du voyage dans leur politique de gestion des risques liés aux voyages (voir 5.2).

4.4 Profil de risque
Il convient qu’un organisme ait une bonne compréhension de son profil de risque et du context
...

ISO/TC 262ISO 31031:2024(fr)
Première édition
2024-09
Date :  : 2024-08-0914
ISO/FDIS 31031:2024(F)
ISO/TC 262
Secrétariat :  BSI
Gérer les risques pour les voyages scolaires et des jeunes
Managing risk for youth and school trips

ICS : 03.100.01
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E-mail: copyright@iso.org
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Publié en Suisse
Sommaire Page
Avant-propos . vi
Introduction . vii
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 2
3 Termes et définitions . 2
4 Comprendre l’organisme et son contexte . 5
4.1 Contexte opérationnel. 5
4.2 Parties prenantes . 7
4.3 Objectifs organisationnels et critères de risque . 7
4.4 Profil de risque . 7
4.5 Gestion des risques liés aux voyages et mise en œuvre . 8
5 Élaboration du cadre pour gérer les risques liés aux voyages . 8
5.1 Leadership et engagement . 8
5.2 Politique . 9
5.3 Rôles et responsabilités . 10
5.4 Objectifs . 11
5.5 Planification/élaboration du programme . 11
5.6 Mise en œuvre . 12
6 Appréciation du risque . 13
6.1 Généralités . 13
6.2 Identification du risque . 16
6.3 Analyse du risque. 16
6.4 Évaluation du risque . 17
7 Traitement du risque . 18
7.1 Généralités . 18
7.2 Refus du risque . 19
7.3 Partage du risque de responsabilité . 19
7.3.1 Généralités . 19
7.3.2 Assurance générale . 19
7.3.3 Assurance contre les risques particuliers . 20
7.3.4 Assurance en responsabilité civile pour les prestataires externes . 20
7.3.5 Assurance des prestataires externes . 20
7.4 Traitement des exigences spécifiques des enfants et des jeunes (également désignés
comme mineurs et jeunes adultes) . 20
7.4.1 Généralités . 20
7.4.2 Identification et sélection des participants potentiels. 21
7.4.3 Informations relatives aux participants potentiels . 21
7.4.4 Protection des participants mineurs et adultes vulnérables . 22
7.5 Rôles et responsabilités pendant le voyage . 22
7.5.1 Généralités . 22
7.5.2 Responsable du voyage . 23
7.5.3 Équipe d’encadrement . 23
7.5.4 Spécialistes des activités du voyage . 24
7.5.5 Vacataires et travailleurs indépendants . 24
7.5.6 Personnel d’assistance . 24
7.5.7 Rôles et responsabilités des participants pendant le voyage . 24
7.6 Supervision et effectifs . 25
7.6.1 Généralités . 25
iii
7.6.2 Supervision directe . 27
7.6.3 Supervision indirecte . 27
7.6.4 Supervision à distance . 28
7.7 Protection des personnes . 29
7.7.1 Généralités . 29
7.7.2 Politique et procédures de protection des personnes . 29
7.8 Considérations médicales . 30
7.8.1 Généralités . 30
7.8.2 Personnes ayant des besoins particuliers . 32
7.8.3 Assurance médicale, évacuation et rapatriement sanitaires . 32
7.9 Services d’assistance médicale et à la sûreté . 32
7.10 Prestataire externe . 33
7.11 Déplacements et transport . 34
7.12 Activités du voyage . 34
7.13 Hébergement . 35
7.14 Imprévus, incidents et planification d’urgence . 36
7.14.1 Planification d’urgence . 36
7.14.2 Réponse aux incidents et aux situations d’urgence . 37
7.14.3 Escalade du risque et réponses . 38
8 Communication et consultation. 38
8.1 Communication du programme et de la stratégie . 38
8.2 Communications opérationnelles/techniques . 39
9 Évaluation du programme et amélioration continue . 40
9.1 Généralités . 40
9.2 Évaluation du voyage . 42
9.3 Revues du système de management . 42
9.4 Documentation . 42
9.5 Enregistrement et notification . 43
Annexe A (informative) Parties prenantes . 46
Annexe B (informative) Cadre de l’appréciation du risque . 47
B.1 Généralités . 47
B.2 Recommandations relatives à la réalisation d’une appréciation du risque . 48
B.3 Déplacement vers/depuis le lieu de visite . 49
B.4 Sur le lieu de visite . 50
B.5 Visites à l’étranger . 50
Annexe C (informative) Considérations relatives à la protection des personnes . 52
C.1 Généralités . 52
C.2 Considérations relatives à l’élaboration d’une politique de protection des personnes . 52
C.2.1 Déclaration de politique et approche générale . 52
C.2.2 Rôles et responsabilités . 52
C.2.3 Élaboration d’une culture de protection des personnes où toutes les parties prenantes
savent comment elles sont censées se comporter et savent qu’elles peuvent en toute
sérénité partager leurs préoccupations . 53
C.2.4 Évaluation et amélioration continue . 54
C.3 Considérations relatives à l’élaboration de procédures appropriées . 54
C.3.1 Sélection et formation des personnes aptes à faire du bénévolat ou à travailler
avec les enfants et les jeunes . 54
C.3.2 Codes de conduite pour l’équipe d’encadrement, les bénévoles et les participants . 54
C.3.3 Taux d’encadrement par rapport aux participants pour une supervision efficace . 54
C.3.4 Exigences pour les tiers en ce qui concerne la protection des personnes . 55
C.3.5 Hébergement, transport et activités pendant le voyage . 55
iv
C.3.6 Procédures relatives à la communication des préoccupations concernant un participant
exposé à un risque . 55
C.3.7 Prévention et lutte contre le harcèlement . 55
C.3.8 Lanceurs d’alerte et plaintes . 56
C.3.9 Réponse aux réclamations en matière de protection des personnes contre toutes
les personnes, y compris les membres de l’équipe d’encadrement, les autres personnes
occupant un poste de responsabilité, d’autorité ou de participation, et les autres
participnts . 56
C.3.10 Sécurité en ligne des participants . 56
C.3.11 Prendre, conserver, et partager des photographies, y compris les contenus vidéo
des participants . 56
C.3.12 Conservation des archives relatives à la protection de l’enfance . 57
Bibliographie . 58

v
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux. L’ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont décrites
dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents critères
d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été rédigé
conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir
www.iso.org/directives).
L’ISO attire l’attention sur le fait que la mise en application du présent document peut entraîner l’utilisation
d’un ou de plusieurs brevets. L’ISO ne prend pas position quant à la preuve, à la validité et à l’applicabilité de
tout droit de propriétébrevet revendiqué à cet égard. À la date de publication du présent document, l’ISO
n’avait pas reçu notification qu’un ou plusieurs brevets pouvaient être nécessaires à sa mise en application.
Toutefois, il y a lieu d’avertir les responsables de la mise en application du présent document que des
informations plus récentes sont susceptibles de figurer dans la base de données de brevets, disponible à
l’adresse www.iso.org/brevets. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne pas avoir identifié tout ou
partie de tels droits de propriété.
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données pour
information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions spécifiques
de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de l’ISO aux
principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles techniques au commerce
(OTC), voir www.iso.org/avant-propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 262, Management du risque.
Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent
document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes se
trouve à l’adresse www.iso.org/fr/members.html.
vi
Introduction
Le présent document vise à aider les personnes qui organisent des voyages pour les enfants et les jeunes
(également désignés comme mineurs et jeunes adultes).
Chaque année, dans le monde, des millions de jeunes participent à des voyages dont les objectifs multiples et
variés sont, par exemple, pédagogiques, de formation et de perfectionnement, religieux, culturels et sportifs.
Un grand nombre d’organismes offrent de telles opportunités, y compris les écoles et autres institutions
éducatives, les opérateurs commerciaux, les organismes de jeunesse, les associations caritatives et les groupes
religieux et culturels.
De tels voyages peuvent varier considérablement allant d’une simple excursion d’une journée pour la visite
d’un musée local à une expédition internationale nécessitant un long déplacement et une ou plusieurs nuits
loin du domicile. Le profil de risque peut également varier considérablement: un échange étudiant d’une
semaine est très différent d’une randonnée dans une région éloignée ou d’un stage d’activités d’aventure pour
apprendre la voile ou l’alpinisme.
Les organisateurs de voyages ont un devoir de protection envers les personnes concernées par ces voyages.
Ce devoir s’applique aux adultes, aux professeurs ou aux instructeurs impliqués ainsi qu’aux enfants et aux
jeunes qui y participent. Dans ce contexte, l’attention portée aux problématiques de protection des enfants,
des jeunes et des adultes vulnérables est d’une importance capitale.
L’un des bénéfices et objectifs principaux de tels voyages, qu’ils soient nationaux ou internationaux, est de
fournir aux enfants et aux jeunes l’opportunité de faire l’expérience de nouveaux environnements et de
nouvelles cultures et de rencontrer de nouvelles personnes. Ces voyages visent à favoriser leur
développement, leurs apprentissages et leur épanouissement ainsi que l’amélioration de leur adaptabilité.
Cependant, les enfants et les jeunes n’ont pas toujours suffisamment d’expérience pour faire face
intuitivement à des situations et à des environnements inconnus. De plus, les enfants et les jeunes peuvent se
comporter de manière imprévisible, ce qui peut créer des situations imprévues.
Il est donc nécessaire de s’assurer qu’un équilibre est atteint entre la protection de la santé, de la sécurité et
du bien-être des enfants tout en prenant en compte les opportunités qui encouragent leur développement et
leur épanouissement. Le présent document aidera les organisateurs de voyages pour l’atteinte d’une grande
diversité d’objectifs de voyage de sorte que l’incertitude et l’exposition aux risques soient gérées et contrôlées
efficacement.
Le concept de jeunesse varie selon la culture et la juridiction compétente. Dans le contexte du présent
document, les «jeunes» sont traités comme des personnes – qu’elles dépendent d’un établissement
d’enseignement scolaire ou non – qui n’ont pas encore atteint leur vingt-cinquième anniversaire. Cela
correspond à la définition des enfants et des jeunes de l’Organisation des Nations Unies (ONU). Aux fins
d’application du présent document, il convient que l’organisme décide de la tranche d’âge en fonction des
exigences juridictionnelles applicables ainsi que de l’objet et de la structure de l’organisme lui-même.
La gestion des risques liés aux voyages exige que les organismes anticipent et évaluent la possibilité que
des événements dangereux se produisent, élaborent des mesures de traitement du risque et communiquent
sur l’anticipation des expositions aux risques auprès des personnes impliquées dans les voyages. Le fait de
conseiller les participants au voyage et les équipes d’encadrement, de leur fournir des recommandations
adéquates en matière de soins médicaux, d’intervention d’urgence ainsi que des consignes en matière
de sûreté et de sécurité de l’information, y compris les défis liés à la logistique des voyages, peut atténuer
considérablement l’impact des événements perturbateurs.
L’utilisation du présent document permet à un organisateur de voyages de démontrer que les décisions prises
sur et pendant les voyages sont fondées sur sa capacité à traiter le risque en utilisant des ressources internes
vii
uniquement ou en ayant recours à une aide extérieure. Tous les voyages n’exigent pas le même niveau
d’appréciation et de management du risque. Bien que le présent document fournisse une large panoplie
d’options de traitement du risque qu’un organisateur de voyages peut examiner, il convient que les éléments
du présent document soient adaptés aux besoins de l’organisme et au contexte spécifique du voyage et
proportionnés à l’exposition au risque. Cela aide l’organisateur de voyages, l’équipe d’encadrement à assurer
le bon déroulement du voyage et les enfants et jeunes impliqués à saisir les opportunités et avantages en vue
desquels le voyage est organisé.
La gestion des risques pour des voyages à l’étranger où l’organisme n’a pas de bureau local nécessite
des moyens de maîtrise du risque plus complets que pour les lieux dont les profils de risque sont bien connus
et où des mesures de traitement du risque ont déjà été prises. La présentation en temps opportun et
l’exactitude des informations, les analyses et les conseils, y compris les avertissements aux voyageurs et les
appréciations dynamiques du risque, sont particulièrement importants. Il convient que l’organisateur de
voyages s’assure également que les différences culturelles (parmi les participants, mais aussi au regard de la
destination) sont respectées.
Le présent document est basé sur les principes, le cadre organisationnel et le processus de l’ISO 31000. Ceux-
ci sont définis à un niveau d’exigence extrêmement élevé. L’ISO 31030 fournit des précisions supplémentaires
sur la façon de les appliquer dans le cadre de la gestion des risques liés aux voyages.
Le présent document peut être utilisé de manière autonome ou intégré dans d’autres programmes de gestion
des risques. Le présent document est également en accord avec le système central de management de la santé
et de la sécurité au travail défini dans l’ISO 45001. À ce titre, certains éléments du présent document peuvent
aider ou éclairer les organismes qui élaborent de tels systèmes de management, mais il ne s’agit pas d’une
norme de système de management.
L’un des objectifs du présent document est de promouvoir une culture où le risque lié à l’organisation de
voyages pour les enfants et les jeunes est pris au sérieux, mobilise suffisamment de ressources et est géré de
manière efficace, et où les avantages pour l’organisme et les parties prenantes concernées sont reconnus. Ces
avantages se renforcent mutuellement et peuvent comprendre:
— promouvoir une gestion du voyage bien pensée pour encourager et favoriser l’inclusivité et l’accessibilité;
— augmenter la probabilité d’organiser des voyages qui permettront d’atteindre les objectifs culturels,
d’apprentissage et de développement spécifiquement définis;
— améliorer la réputation et la crédibilité d’un organisme – particulièrement auprès des parents/tuteurs et
des sponsors;
— améliorer la confiance dans les dispositions en matière de santé, de sécurité et de sûreté relatives
aux voyages parmi le personnel directement impliqué dans la prestation;
— contribuer à la capacité de continuité et à la résilience de l’organisme;
— contribuer à l’atteinte des Objectifs de développement durable (ODD) des Nations Unies en assurant
une éducation inclusive et équitable de qualité, promouvoir la notion d’éducation tout au long de la vie
pour tous et renforcer la dimension sociale du développement durable.
Il existe des organismes ou prestataires de services de voyage pour les enfants et les jeunes qui ont déjà mis
en place des politiques, des processus de gestion du risque et des procédures de protection des personnes
contre les risques en place pour gérer les risques associés aux voyages. Pour ces organismes,
les recommandations mentionnées dans le présent document peuvent être utilisées pour réviser ou évaluer
ce qu’ils ont déjà mis en place et, le cas échéant, s’en inspirer ou élaborer des procédures supplémentaires
pour de nouvelles activités ou de nouveaux environnements.
viii
De même, les recommandations peuvent être utilisées pour développer des politiques et des procédures,
là où elles n’existent pas déjà ou pour des voyages où un groupe s’est réuni pour une expérience ponctuelle
en dehors de toute organisation régulière ou autrement structurée.
ix
Gérer les risques pour les voyages scolaires et des jeunes
1 Domaine d’application
Le présent document propose des recommandations concernant la gestion des risques pour les voyages
scolaires et des jeunes pour les voyages nationaux et internationaux en accordant une attention particulière
aux mineurs.
Le présent document peut être utilisé par tout organisme, institution ou groupe qui offre des activités,
des visites ou des voyages aux enfants et aux jeunes hors de leur lieu habituel d’opération. Ceux-ci incluent
notamment, mais sans s’y limiter:
— les établissements d’enseignement (écoles, collèges, lycées et universités);
— les foyers pour enfants (y compris les familles d’accueil);
— les centres de formation avec internat (écoles d’été et centres linguistiques);
— les groupes communautaires de jeunes (scouts, guides, centre cadets et clubs de jeunes);
— les groupes confessionnels;
— les clubs sportifs pour les jeunes;
— les clubs artistiques pour les jeunes (musique, théâtre, peinture et littérature);
— les centres proposant des activités d’aventure (visites d’une journée et avec hébergement);
— les prestataires commerciaux et non commerciaux de séjours à l’étranger (voile en haute mer, circuits
culturels, sports, projets communautaires, activités d’aventure et expéditions);
— les attractions touristiques, voyagistes et autres prestataires de services.
Le présent document est pertinent pour les voyages de toute durée, des excursions d’une journée pour la visite
de points d’intérêt locaux aux voyages de plusieurs mois vers d’autres continents. Ces voyages peuvent avoir
pour objectifs de faire des excursions, des travaux sur le terrain, des expéditions et des activités d’aventure
ou culturelles et être entrepris à des fins éducatives, de recherche, de formation ou récréatives.
Le présent document est pertinent pour tout type de voyage entrepris par un organisme, qu’il s’agisse d’une
seule personne voyageant pour un stage ou de dizaines de personnes voyageant pour un match sportif.
Le présent document s’applique aux déplacements entre différents lieux ainsi qu’aux événements et aux
activités associés aux objectifs du voyage.
Le présent document fournit des bonnes pratiques pour faire face aux risques caractéristiques découlant
des activités liées aux voyages. Il comprend également des recommandations pour la création d’un plan
d’intervention d’urgence.
Le présent document ne s’applique pas aux groupes d’adultes vulnérables en tant que tels. Cependant, certains
aspects des recommandations peuvent également être pertinents pour la gestion des voyages destinés
aux adultes vulnérables.
Le présent document n’est pas prévu pour des situations où des mineurs voyagent avec leurs familles et
l’organisation de tels voyages.
Le présent document ne s’applique pas aux voyages virtuels, même si certains éléments peuvent être
pertinents.
2 Références normatives
Le présent document ne contient aucune référence normative.
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.
L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en normalisation,
consultables aux adresses suivantes:
— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https://www.iso.org/obp
— IEC Electropedia: disponible à l’adresse https://www.electropedia.org/
3.1
devoir de protection
responsabilité morale ou exigence légale d’un organisme (3.8) de protéger les participants (3.9) et l’équipe
d’encadrement (3.5) contre les phénomènes dangereux (3.2) et les menaces (3.17) et plus particulièrement
ceux qui peuvent causer des blessures ou des dommages
3.2
phénomène dangereux
source de dommage potentiel
[SOURCE: ISO 31073:2022, 3.3.12, modifié — La Note 1 à l’article a été supprimée.]
3.3
incident
situation ou événement, y compris un accident, qui peut entraîner un dommage, une perturbation ou
un changement important dans l’organisation, une perte, une urgence ou une crise
3.4
équipe de gestion des incidents
groupe de personnes responsables de par leurs fonctions d’évaluer la vraisemblance et de planifier la gestion
d’un incident (3.3)
Note 1 à l'article: Les responsabilités de l’équipe de gestion des incidents peuvent inclure la liaison avec les organismes
(3.8) externes, les parties prenantes (3.15) et les familles.
Note 2 à l'article: L’équipe peut être composée d’une seule personne.
Note 3 à l'article: La composition de l’équipe de gestion des incidents peut changer en fonction de l’évolution de la
situation et de la gravité de l’incident ou de la crise.
3.5
équipe d’encadrement
équipe comprenant le responsable du voyage (3.21), tout autre accompagnateur responsable et spécialiste
d’une activité du voyage (3.20), approuvé par l’organisateur de voyages (3.22) pour assurer le bon déroulement
du voyage (3.19)
Note 1 à l'article: Il est admis que de nombreux voyages puissent être gérés par le responsable du voyage uniquement,
dans ce cas il y aurait une équipe d’encadrement composée d’une seule personne, le responsable du voyage répondant
aux exigences du responsable et de l’équipe d’encadrement.
Note 2 à l'article: Celle-ci peut comprendre des enseignants, des parents, des accompagnateurs ou autres bénévoles,
s’ils exercent des responsabilités dans l’organisation du voyage.
3.6
mineur
personne qui n’a pas encore atteint l’âge de la majorité
Note 1 à l'article: L’âge de la majorité peut varier d’un pays ou d’une juridiction à l’autre.
Note 2 à l'article: Pour un voyage (3.19) vers d’autres juridictions, le statut des participants (3.9) individuels peut changer
selon le lieu.
3.7
temps libre
période lors d’un voyage (3.19) au cours de laquelle les membres de l’équipe d’encadrement (3.5)
ne participent pas à des activités professionnelles, mais restent sous la responsabilité de, et responsable
envers, l’organisateur de voyages (3.22)
Note 1 à l'article: Les membres de l’équipe d’encadrement peuvent conserver des responsabilités si nécessaire pendant
cette période.
[SOURCE: ISO 31030:2021, 3.7, modifié — La définition a été modifiée afin d’être plus spécifiquement
applicable au domaine d’application du présent document. La Note 1 à l’article a été remplacée.]
3.8
organisme
personne ou groupe de personnes ayant un rôle avec les responsabilités, l’autorité et les relations lui
permettant d’atteindre ses objectifs
Note 1 à l'article: Le concept d’organisme englobe, de façon non exhaustive, les travailleurs indépendants, les
compagnies, les sociétés, les firmes, les entreprises, les administrations, les partenariats, les associations, les
organisations caritatives ou les institutions, ou bien une partie ou une combinaison des entités précédentes, à
responsabilité limitée ou ayant un autre statut, de droit public ou privé.
[SOURCE: ISO 31022:2020, 3.4, modifié — Les termes «de façon non exhaustive» et «associations» ont été
ajoutés à la Note 1 à l’article.]
3.9
participant
personne participant à un voyage (3.19) qui ne fait pas partie de l’équipe d’encadrement (3.5)
Note 1 à l'article: Les participants peuvent également comprendre des enseignants, des parents, des accompagnateurs
ou autres bénévoles, s’ils ne sont pas membres de l’équipe d’encadrement.
3.10
temps de congé personnel
période lors d’un voyage (3.19) durant laquelle un membre de l’équipe d’encadrement (3.5) prend un congé
ou autre type d’absence autorisée, et quand leurs fonctions associées au voyage sont suspendues pendant
une période définie
3.11
risque
effet de l’incertitude sur les objectifs
Note 1 à l'article: Un effet est un écart par rapport à un attendu. Il peut être positif, négatif ou les deux à la fois, et traiter,
créer ou entraîner des opportunités et des menaces (3.17).
Note 2 à l'article: Les objectifs peuvent avoir différents aspects, être de catégories différentes, et peuvent concerner
différents niveaux.
Note 3 à l'article: Un risque est généralement exprimé en termes de sources de risque, événements potentiels avec
leurs conséquences et leur vraisemblance.
[SOURCE: ISO 31000:2018, 3.1]
3.12
appréciation du risque
ensemble du processus d’identification des risques, d’analyse du risque et d’évaluation du risque
[SOURCE: ISO 31073:2022, 3.3.8]
3.13
traitement du risque
processus destiné à modifier un risque (3.11)
Note 1 à l'article: Le traitement du risque peut inclure:
— un refus du risque en décidant de ne pas démarrer ou poursuivre l’activité porteuse du risque;
— la gestion du risque pour le ramener à un niveau acceptable afin de saisir une opportunité;
— l’élimination de la source de risque;
— une modification de la vraisemblance;
— une modification des conséquences;
— un partage du risque avec une ou plusieurs autres parties (incluant des contrats et un financement du risque);
— un maintien du risque fondé sur une décision argumentée.
Note 2 à l'article: Les traitements du risque portant sur les conséquences négatives sont parfois appelés «atténuation du
risque», «élimination du risque», «prévention du risque» et «réduction du risque».
Note 3 à l'article: Le traitement du risque peut créer de nouveaux risques ou modifier des risques existants.
[SOURCE: ISO 31073:2022, 3.3.32, modifié — Les termes «la gestion du risque pour le ramener» ont remplacé
les termes «la prise ou l’augmentation d’un risque» dans la Note 1 à l’article.]
3.14
protection des personnes
processus visant à assurer la sécurité, la santé, le bien-être et le respect des droits des enfants et des jeunes
afin de les protéger des mauvais traitements, des préjudices physiques et émotionnels et de la négligence
Note 1 à l'article: La protection des personnes s’applique également aux adultes vulnérables (3.23).
3.15
partie prenante
personne ou organisme (3.8) susceptible d’affecter, d’être affecté ou de se sentir affecté par une décision
ou une activité
Note 1 à l'article: Le terme «partie intéressée» peut être utilisé comme alternative à «partie prenante».
[SOURCE: ISO 31000:2018, 3.3]
3.16
prestataire externe
organisme (3.8) externe fournissant des services ou des produits, ou les deux pour le compte de l’organisateur
de voyages (3.22) conformément aux spécifications, modalités et conditions préalablement acceptées
3.17
menace
source potentielle de phénomène dangereux, de dommage ou d’un autre résultat indésirable
[SOURCE: ISO 31073:2022, 3.3.13, modifié — Les Notes 1 et 2 à l’article ont été supprimées.]
3.18
direction
personne ou groupe de personnes qui oriente et contrôle un organisme (3.8) au plus haut niveau
3.19
voyage
tout voyage ou activité hors site, ou les deux, entrepris par les participants (3.9) sous la direction et
la responsabilité de l’organisateur de voyages (3.22)
3.20
spécialiste d’une activité du voyage
personne ayant une expertise dans une activité particulière, participant au voyage (3.19) et contribuant, dans
les limites de ses compétences et dans le cadre de l’activité désignée, aux décisions prises par l’équipe
d’encadrement (3.5)
Note 1 à l'article: Le spécialiste d’une activité du voyage peut être employé par l’organisateur de voyages (3.22) ou par un
prestataire externe (3.16).
3.21
responsable du voyage
personne désignée assumant la responsabilité première du voyage (3.19) sous la direction de l’organisateur
de voyages (3.22)
3.22
organisateur de voyages
organisme (3.8) à qui a été confiée l’entière responsabilité du voyage (3.19) sous tous ses aspects et
qui l’assume sur la base du volontariat ou en échange d’un paiement
3.23
adulte vulnérable
personne qui a atteint l’âge de la majorité, mais qui n’a pas la capacité, ou la compréhension, de prendre des
décisions éclairées concernant sa participation à et pendant des voyages (3.19), visites et activités d’aventure
4 Comprendre l’organisme et son contexte
4.1 Contexte opérationnel
Il convient que l’organisateur de voyages comprenne clairement les facteurs qui peuvent avoir une incidence
ou une influence sur les objectifs de son programme de gestion des risques liés aux voyages, y compris le
contexte externe et interne dans lequel il exerce ses activités.
Le contexte interne peut comprendre, entre autres:
— la vision, la mission, les valeurs et la culture de l’organisateur de voyages;
— la gouvernance, la structure, les rôles, les responsabilités et les obligations de rendre compte de
l’organisateur de voyages;
— la stratégie, les objectifs et les politiques de l’organisateur de voyages;
— les plans, les normes, les lignes directrices, les réglementations et les instructions de l’organisateur
de voyages;
— la stratégie de gestion des risques y compris les critères de risque de l’organisateur de voyages;
— la gamme et les types de voyages de l’organisateur de voyages et les attendus en ce qui concerne
les opportunités d’expérience, d’apprentissage et de perfectionnement;
— les capacités, les compétences et les profils des accompagnateurs;
— les capacités et les profils des participants;
— les ressources, techniques et outils de l’organisateur de voyages nécessaires à la gestion des risques
liés aux voyages;
— les données, les systèmes d’information et les flux d’informations de l’organisateur de voyages.
Le contexte externe peut inclure, entre autres:
— les facteurs politiques, socio-économiques, culturels, légaux, réglementaires, au niveau international,
national, régional ou local;
— la violence politique (y compris le terrorisme, l’insurrection, les troubles, l’instabilité et les conflits armés
à caractère politique);
— les troubles sociaux (y compris la violence sectaire, communautaire et ethnique);
— les crimes violents et la petite délinquance;
— la qualité, la disponibilité et la fiabilité des moyens de transport;
— la qualité, la disponibilité et la fiabilité des télécommunications;
— l’efficacité des services de sécurité et de secours publics et privés;
— les responsabilités des autres parties à l’égard des participants;
— les facteurs naturels ou géographiques;
— le niveau d’exposition aux catastrophes naturelles;
— les menaces sanitaires potentielles;
— la sécurité de l’information/cybersécurité;
— la qualité de l’hébergement;
— l’état des routes/du terrain;
— les normes et la qualité des infrastructures sanitaires locales.
4.2 Parties prenantes
Lors de l’élaboration de politiques et de programmes, il est nécessaire que les organisateurs de voyages
consultent et s’engagent auprès des parties prenantes concernées afin de rendre la fonction char
...