IEC 60300-2:2004

NORME CEI
INTERNATIONALE IEC
60300-2
INTERNATIONAL
Deuxième édition
STANDARD
Second edition
2004-03
Gestion de la sûreté de fonctionnement –
Partie 2:
Lignes directrices pour la gestion
de la sûreté de fonctionnement
Dependability management –
Part 2:
Guidelines for dependability management
Numéro de référence
Reference number
CEI/IEC 60300-2:2004
Numérotation des publications Publication numbering
Depuis le 1er janvier 1997, les publications de la CEI As from 1 January 1997 all IEC publications are
sont numérotées à partir de 60000. Ainsi, la CEI 34-1 issued with a designation in the 60000 series. For
devient la CEI 60034-1. example, IEC 34-1 is now referred to as IEC 60034-1.
Editions consolidées Consolidated editions
Les versions consolidées de certaines publications de la The IEC is now publishing consolidated versions of its
CEI incorporant les amendements sont disponibles. Par publications. For example, edition numbers 1.0, 1.1
exemple, les numéros d’édition 1.0, 1.1 et 1.2 indiquent and 1.2 refer, respectively, to the base publication,
respectivement la publication de base, la publication de the base publication incorporating amendment 1 and
base incorporant l’amendement 1, et la publication de the base publication incorporating amendments 1
base incorporant les amendements 1 et 2. and 2.
Informations supplémentaires Further information on IEC publications
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Le contenu technique des publications de la CEI est The technical content of IEC publications is kept
constamment revu par la CEI afin qu'il reflète l'état under constant review by the IEC, thus ensuring that
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cette publication, y compris sa validité, sont dispo- relating to this publication, including its validity, is
nibles dans le Catalogue des publications de la CEI available in the IEC Catalogue of publications
(voir ci-dessous) en plus des nouvelles éditions, (see below) in addition to new editions, amendments
amendements et corrigenda. Des informations sur les and corrigenda. Information on the subjects under
sujets à l’étude et l’avancement des travaux entrepris consideration and work in progress undertaken by the
par le comité d’études qui a élaboré cette publication, technical committee which has prepared this
ainsi que la liste des publications parues, sont publication, as well as the list of publications issued,
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• Site web de la CEI (www.iec.ch) • IEC Web Site (www.iec.ch)
• Catalogue des publications de la CEI • Catalogue of IEC publications
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(http://www.iec.ch/searchpub/cur_fut.htm) vous permet (http://www.iec.ch/searchpub/cur_fut.htm) enables
de faire des recherches en utilisant de nombreux you to search by a variety of criteria including text
critères, comprenant des recherches textuelles, par searches, technical committees and date of
comité d’études ou date de publication. Des publication. On-line information is also available
informations en ligne sont également disponibles sur on recently issued publications, withdrawn and
les nouvelles publications, les publications rempla- replaced publications, as well as corrigenda.
cées ou retirées, ainsi que sur les corrigenda.
• IEC Just Published • IEC Just Published
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est aussi disponible par courrier électronique. is also available by email. Please contact the
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(voir ci-dessous) pour plus d’informations. information.
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NORME CEI
INTERNATIONALE IEC
60300-2
INTERNATIONAL
Deuxième édition
STANDARD
Second edition
2004-03
Gestion de la sûreté de fonctionnement –
Partie 2:
Lignes directrices pour la gestion
de la sûreté de fonctionnement
Dependability management –
Part 2:
Guidelines for dependability management
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International Electrotechnical Commission
МеждународнаяЭлектротехническаяКомиссия
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– 2 – 60300-2  CEI:2004
SOMMAIRE
AVANT-PROPOS.4
INTRODUCTION.8
1 Domaine d'application .10
2 Références normatives.10
3 Termes et définitions .10
4 Système de gestion de la sûreté de fonctionnement .18
5 Responsabilité de la direction.20
5.1 Fonction directoriale en matière de sûreté de fonctionnement .20
5.2 Satisfaction des besoins du client en matière de sûreté de fonctionnement .22
5.3 Politique de sûreté de fonctionnement et implications réglementaires.22
5.4 Programmes de sûreté de fonctionnement.24
5.5 Représentant de la direction.24
5.6 Revue de direction .24
6 Management des ressources .24
6.1 Mise à disposition des ressources .24
6.2 Planification, développement et maintien des ressources .26
6.3 Sous-traitance.28
7 Réalisation du produit.28
7.1 Planification de la réalisation du produit .28
7.2 Adaptation des programmes de sûreté de fonctionnement.30
7.3 Application du plan de sûreté de fonctionnement.30
7.4 Gestion de la chaîne d'approvisionnement .32
8 Mesures, analyses et amélioration.32
8.1 Mesure de la sûreté de fonctionnement .32
8.2 Surveillance et assurance de la sûreté de fonctionnement.34
8.3 Estimation et analyse de la sûreté de fonctionnement .34
8.4 Utilisation des informations de sûreté de fonctionnement .34
8.5 Mesure des résultats .36
8.6 Amélioration de la sûreté de fonctionnement .38
Annexe A (informative) Eléments du programme de sûreté de fonctionnement et
tâches des applications des systèmes, du matériel et du logiciel .42
Annexe B (informative) Phases du cycle de vie du produit .70
Annexe C (informative) Association des phases du cycle de vie du produit avec les
éléments et les tâches applicables de la sûreté de fonctionnement.74
Annexe D (informative) Etapes de processus et normes relatives à la gestion de la
sûreté de fonctionnement.78
Annexe E (informative) Questions pour la revue de gestion de la sûreté de fonctionnement. 84
Annexe F (informative) Lignes directrices sur le processus d'ajustement .88
Annexe G (informative) Classification des normes relatives à la sûreté de fonctionnement
selon les phases du cycle de vie pour lesquelles elles sont applicables .92
Bibliographie.100
Figure 1 – Etapes du processus de gestion de la sûreté de fonctionnement.18

60300-2  IEC:2004 – 3 –
CONTENTS
FOREWORD.5
INTRODUCTION.9
1 Scope.11
2 Normative references .11
3 Terms and definitions .11
4 Dependability management system .19
5 Management responsibility .21
5.1 Management function on dependability.21
5.2 Meeting customer dependability needs.23
5.3 Dependability policy and regulatory implications.23
5.4 Dependability programmes .25
5.5 Management representative .25
5.6 Management review .25
6 Resource management.25
6.1 Provision of resources.25
6.2 Resource planning, development and maintenance .27
6.3 Outsourcing.29
7 Product realization .29
7.1 Planning for product realization .29
7.2 Tailoring of dependability programmes .31
7.3 Application of dependability plan .31
7.4 Supply-chain management .33
8 Measurement, analysis and improvement .33
8.1 Dependability measurement .33
8.2 Dependability monitoring and assurance .35
8.3 Dependability assessment and analysis .35
8.4 Use of dependability information .35
8.5 Measurement of results .37
8.6 Dependability improvement .39
Annex A (informative) Dependability programme elements and tasks for systems,
hardware and software applications .43
Annex B (informative) Product life cycle phases.71
Annex C (informative) Association of product life cycle phases with the applicable
dependability elements and tasks .75
Annex D (informative) Process steps and standards for managing dependability.79
Annex E (informative) Questions for dependability management review .85
Annex F (informative) Guidelines for the tailoring process.89
Annex G (informative) Classification of dependability standards with the life cycle
phases in which they are applicable.93
Bibliography.101
Figure 1 – Process steps for managing dependability.19

– 4 – 60300-2  CEI:2004
COMMISSION ÉLECTROTECHNIQUE INTERNATIONALE
____________
GESTION DE LA SÛRETÉ DE FONCTIONNEMENT –
Partie 2: Lignes directrices pour la gestion
de la sûreté de fonctionnement
AVANT-PROPOS
1) La CEI (Commission Electrotechnique Internationale) est une organisation mondiale de normalisation
composée de l'ensemble des comités électrotechniques nationaux (Comités nationaux de la CEI). La CEI a
pour objet de favoriser la coopération internationale pour toutes les questions de normalisation dans les
domaines de l'électricité et de l'électronique. A cet effet, la CEI – entre autres activités – publie des Normes
internationales, des Spécifications techniques, des Rapports techniques, des Spécifications accessibles au
public (PAS) et des Guides (ci-après dénommés "Publication(s) de la CEI"). Leur élaboration est confiée à des
comités d'études, aux travaux desquels tout Comité national intéressé par le sujet traité peut participer. Les
organisations internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec la CEI, participent
également aux travaux. La CEI collabore étroitement avec l'Organisation Internationale de Normalisation (ISO),
selon des conditions fixées par accord entre les deux organisations.
2) Les décisions ou accords officiels de la CEI concernant les questions techniques représentent, dans la mesure
du possible, un accord international sur les sujets étudiés, étant donné que les Comités nationaux de la CEI
intéressés sont représentés dans chaque comité d’études.
3) Les Publications de la CEI se présentent sous la forme de recommandations internationales et sont agréées
comme telles par les Comités nationaux de la CEI. Tous les efforts raisonnables sont entrepris afin que la CEI
s'assure de l'exactitude du contenu technique de ses publications; la CEI ne peut pas être tenue responsable
de l'éventuelle mauvaise utilisation ou interprétation qui en est faite par un quelconque utilisateur final.
4) Dans le but d'encourager l'uniformité internationale, les Comités nationaux de la CEI s'engagent, dans toute la
mesure possible, à appliquer de façon transparente, les Publications de la CEI dans leurs publications
nationales et régionales. Toutes divergences entre toutes Publications de la CEI et toutes publications
nationales ou régionales correspondantes doivent être indiquées en termes clairs dans ces dernières.
5) La CEI n’a prévu aucune procédure de marquage valant indication d’approbation et n'engage pas sa
responsabilité pour les équipements déclarés conformes à une de ses Publications.
6) Tous les utilisateurs doivent s'assurer qu'ils sont en possession de la dernière édition de cette publication.
7) Aucune responsabilité ne doit être imputée à la CEI, à ses administrateurs, employés, auxiliaires ou
mandataires, y compris ses experts particuliers et les membres de ses comités d'études et des Comités
nationaux de la CEI, pour tout préjudice causé en cas de dommages corporels et matériels, ou de tout autre
dommage de quelque nature que ce soit, directe ou indirecte, ou pour supporter les coûts (y compris les frais
de justice) et les dépenses découlant de la publication ou de l'utilisation de cette Publication de la CEI ou de
toute autre Publication de la CEI, ou au crédit qui lui est accordé.
8) L'attention est attirée sur les références normatives citées dans cette publication. L'utilisation de publications
référencées est obligatoire pour une application correcte de la présente publication.
9) L’attention est attirée sur le fait que certains des éléments de la présente Publication de la CEI peuvent faire
l’objet de droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. La CEI ne saurait être tenue pour
responsable de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et de ne pas avoir signalé leur existence.
La Norme internationale CEI 60300-2 a été établie par le comité d'études 56 de la CEI: Sûreté
de fonctionnement.
Cette deuxième édition annule et remplace la première édition parue en 1995 ainsi que la CEI
60300-3-6 (1997). Cette édition constitue une révision technique.
Cette édition inclut les modifications techniques majeures suivantes par rapport à l’édition
précédente:
a) alignement structurel et terminologique avec l’ISO;
b) mise au point des processus des systèmes;
c) mise à disposition de lignes directrices additionnelles dans les annexes afin de faciliter
les applications.
60300-2  IEC:2004 – 5 –
INTERNATIONAL ELECTROTECHNICAL COMMISSION
____________
DEPENDABILITY MANAGEMENT –
Part 2: Guidelines for dependability management
FOREWORD
1) The International Electrotechnical Commission (IEC) is a worldwide organization for standardization comprising
all national electrotechnical committees (IEC National Committees). The object of IEC is to promote
international co-operation on all questions concerning standardization in the electrical and electronic fields. To
this end and in addition to other activities, IEC publishes International Standards, Technical Specifications,
Technical Reports, Publicly Available Specifications (PAS) and Guides (hereafter referred to as “IEC
Publication(s)”). Their preparation is entrusted to technical committees; any IEC National Committee interested
in the subject dealt with may participate in this preparatory work. International, governmental and non-
governmental organizations liaising with the IEC also participate in this preparation. IEC collaborates closely
with the International Organization for Standardization (ISO) in accordance with conditions determined by
agreement between the two organizations.
2) The formal decisions or agreements of IEC on technical matters express, as nearly as possible, an international
consensus of opinion on the relevant subjects since each technical committee has representation from all
interested IEC National Committees.
3) IEC Publications have the form of recommendations for international use and are accepted by IEC National
Committees in that sense. While all reasonable efforts are made to ensure that the technical content of IEC
Publications is accurate, IEC cannot be held responsible for the way in which they are used or for any
misinterpretation by any end user.
4) In order to promote international uniformity, IEC National Committees undertake to apply IEC Publications
transparently to the maximum extent possible in their national and regional publications. Any divergence
between any IEC Publication and the corresponding national or regional publication shall be clearly indicated in
the latter.
5) IEC provides no marking procedure to indicate its approval and cannot be rendered responsible for any
equipment declared to be in conformity with an IEC Publication.
6) All users should ensure that they have the latest edition of this publication.
7) No liability shall attach to IEC or its directors, employees, servants or agents including individual experts and
members of its technical committees and IEC National Committees for any personal injury, property damage or
other damage of any nature whatsoever, whether direct or indirect, or for costs (including legal fees) and
expenses arising out of the publication, use of, or reliance upon, this IEC Publication or any other IEC
Publications.
8) Attention is drawn to the Normative references cited in this publication. Use of the referenced publications is
indispensable for the correct application of this publication.
9) Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this IEC Publication may be the subject of
patent rights. IEC shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
International Standard IEC 60300-2 has been prepared by IEC technical committee 56:
Dependability.
This second edition cancels and replaces the first edition, published in 1995, as well as
IEC 60300-3-6 (1997). This edition constitutes a technical revision.
This edition includes the following significant technical changes with regard to the previous
edition:
a) structural and terminological alignment with ISO;
b) focus on system processes;
c) provision of additional guidelines in annexes to facilitate applications.

– 6 – 60300-2  CEI:2004
Le texte de cette norme est issu des documents suivants:
FDIS Rapport de vote
56/913/FDIS 56/934/RVD
Le rapport de vote indiqué dans le tableau ci-dessus donne toute information sur le vote ayant
abouti à l'approbation de cette norme.
La présente publication a été rédigée conformément aux Directives de l'ISO/CEI, Partie 2.
Le comité a décidé que le contenu de cette publication ne sera pas modifié avant 2010.
A cette date, la publication sera
• reconduite;
• supprimée;
• remplacée par une édition révisée, ou
• amendée.
60300-2  IEC:2004 – 7 –
The text of this standard is based on the following documents:
FDIS Report on voting
56/913/FDIS 56/934/RVD
Full information on the voting for the approval of this standard can be found in the report on
voting indicated in the above table.
This publication has been drafted in accordance with the ISO/IEC Directives, Part 2.
The committee has decided that the contents of this publication will remain unchanged until
2010. At this date, the publication will be
• reconfirmed;
• withdrawn;
• replaced by a revised edition, or
• amended.
– 8 – 60300-2  CEI:2004
INTRODUCTION
La sûreté de fonctionnement traite des performances de disponibilité d'un produit. Les
facteurs qui ont une incidence sur l'aptitude de disponibilité sont l'aptitude de fiabilité, de
maintenabilité et de soutien logistique à la maintenance. La sûreté de fonctionnement est une
discipline technique qu’il convient de gérer correctement pour atteindre ses objectifs et en
tirer les profits escomptés. La gestion de la sûreté de fonctionnement suppose une écoute du
client clairement définie et que cette dernière soit intégrée dans le système de management
d'ensemble de l'organisme afin de coordonner les activités de sûreté de fonctionnement et
d'en rentabiliser les résultats.
La présente partie de la CEI 60300 fournit des lignes directrices sur la gestion de la sûreté de
fonctionnement. Elle vient à l'appui de la norme CEI 60300-1 de niveau supérieur définissant
le système de gestion de la sûreté de fonctionnement, en identifiant et en référençant les
processus et méthodes pertinents pour une large gamme de produits. La présente norme
associe les différentes étapes du processus de management aux normes de sûreté de
fonctionnement applicables afin de promouvoir l'amélioration continue.
Le concept de cycle de vie d'un produit est introduit de manière à traiter de l'importance des
activités de sûreté de fonctionnement et de leur planification afin d'en assurer une mise en
œuvre efficace. Les phases du cycle de vie d'un produit, d'une part, et les éléments et tâches
applicables du programme de sûreté de fonctionnement, d'autre part, sont associés de
manière à faciliter l'ajustement des programmes de sûreté de fonctionnement aux besoins de
projets spécifiques.
La présente norme présente le processus générique des applications de sûreté de
fonctionnement en se fondant sur des pratiques appliquées avec succès dans le domaine
industriel. Elle peut être tout autant intégrée aux systèmes de management de grandes
sociétés qu'adaptée aux petites entreprises.
Elle aborde également les caractéristiques à dépendance chronologique des performances de
fiabilité, de maintenabilité et de soutien logistique à la maintenance du produit.
La présente norme fait référence à d'autres normes publiées par le TC 56 ainsi qu'à plusieurs
normes ISO/CEI et à quelques normes traitant de la fiabilité dans des secteurs spécifiques.
Ces références sont énumérées dans la bibliographie.
L'Annexe A fournit une description concise des éléments et tâches à appliquer dans le cadre
d'un programme de sûreté de fonctionnement.
L'Annexe B définit les phases du cycle de vie d'un produit.
L'Annexe C présente une association entre les phases du cycle de vie d'un produit, d'une
part, et les éléments et tâches applicables de sûreté de fonctionnement, d'autre part.
L'Annexe D présente les étapes et les normes du processus de gestion de la sûreté de
fonctionnement.
L'Annexe E donne une liste de questions facilitant la revue de gestion de la sûreté de
fonctionnement.
L'Annexe F fournit des lignes directrices pour le processus d'ajustement.
L'Annexe G présente la classification des normes de sûreté de fonctionnement en fonction
des phases du cycle de vie.
60300-2  IEC:2004 – 9 –
INTRODUCTION
Dependability deals with the availability performance of a product. The factors influencing
availability performance are reliability, maintainability and maintenance support performance.
Dependability is a technical discipline that needs to be managed in order to achieve its
objectives and benefits. Dependability management should provide a clear customer focus. It
should be incorporated into an organization’s overall management system to coordinate
dependability activities for cost-effective results.
This part of IEC 60300 provides guidelines on dependability management. It supports the top-
level dependability management system standard IEC 60300-1 by identifying and referencing
relevant processes and methods for a broad range of products. This standard links the
management process steps with applicable dependability standards to foster continual
improvement.
The concept of product life cycle is introduced to deal with the significance of dependability
activities and timing for their effective implementation. The association of product life cycle
phases with the applicable dependability programme elements and tasks are presented to
facilitate tailoring of dependability programmes to meet specific project needs.
This standard outlines the generic process for dependability applications based on
successfully applied industry practices. It can be incorporated into the management systems
of large corporations as well as being adaptable to small businesses.
Time-dependent reliability, maintainability and maintenance support performance
characteristics in products are addressed.
This standard references other published TC 56 standards and also makes reference to
several ISO/IEC standards as well as some sector specific reliability standards. These
references are listed in the bibliography.
Annex A provides a summary description of the elements and tasks of a dependability
programme for application.
Annex B defines the product life cycle phases.
Annex C presents an association of product life cycle phases with the applicable
dependability elements and tasks.
Annex D presents process steps and standards for managing dependability.
Annex E provides a list of questions to facilitate dependability management review.
Annex F provides guidelines for the tailoring process.
Annex G presents the classification of dependability standards with the life cycle phases.

– 10 – 60300-2  CEI:2004
GESTION DE LA SÛRETE DE FONCTIONNEMENT –
Partie 2: Lignes directrices pour la gestion
de la sûreté de fonctionnement
1 Domaine d'application
La présente partie de la CEI 60300 fournit les lignes directrices pour la gestion de la sûreté
de fonctionnement en matière de conception, de développement, d'évaluation du produit et
d'amélioration du processus. Des modèles de cycle de vie sont utilisés pour décrire les
phases de développement du produit ou du projet. Un processus d'ajustement est
recommandé pour le choix de tâches pertinentes du programme de sûreté de fonctionnement
en vue d'une mise en œuvre planifiée dans le temps, permettant de répondre aux besoins
divers d'utilisateurs variés.
La présente partie de la CEI 60300 s'applique à une planification et une mise en œuvre
détaillées d'un programme de sûreté de fonctionnement destiné à répondre à des besoins
spécifiques du produit. Le processus d'ajustement fournit une méthode de sélection des
éléments d'un programme de sûreté de fonctionnement et des processus correspondants, du
point de vue du produit ou du projet. Cette norme est applicable à tous les organismes, au
cours de toutes les phases du cycle de vie et dans n'importe quelle situation contractuelle,
quels que soient le type, la taille et le produit fourni.
2 Références normatives
Les documents de référence énumérés ci-après sont indispensables à l'application du présent
document. Pour les références datées, seule l'édition citée s'applique. Pour les références
non datées, la dernière édition du document auquel il est fait référence (y compris ses
éventuels amendements) s'applique.
CEI 60300-3-1, Gestion de la sûreté de fonctionnement – Partie 3-1: Guide d'application –
Techniques d'analyse de la sûreté de fonctionnement – Guide méthodologique (disponible en
anglais seulement)
CEI 61014, Programmes de croissance de fiabilité
ISO/CEI 15026, Technologies de l'information – Niveaux d'intégrité du système et du logiciel
(disponible en anglais seulement)
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivantes s'appliquent.
NOTE 1 Certains termes et définitions proviennent de la CEI 60050(191) et de la CEI 60300-1.
NOTE 2 L'ISO 9000 est utilisée comme référence pour le vocabulaire de la qualité.
3.1
sûreté de fonctionnement
ensemble des propriétés qui décrivent la disponibilité et les facteurs qui la conditionnent:
fiabilité, maintenabilité et logistique de maintenance
NOTE La sûreté de fonctionnement est une notion générale sans caractère quantitatif.
[CEI 60050, 191-02-03]
60300-2  IEC:2004 – 11 –
DEPENDABILITY MANAGEMENT –
Part 2: Guidelines for dependability management
1 Scope
This part of IEC 60300 provides guidelines for dependability management of product design,
development, evaluation and process enhancements. Life cycle models are used to describe
product development or project phases. A tailoring process is recommended for the selection
of relevant dependability programme tasks for time-phased implementation to meet varied
user needs.
This part of IEC 60300 is applicable for detailed planning and implementation of a
dependability programme to meet specific product needs. The tailoring process provides a
method for selection of dependability programme elements and associated processes from a
product or project perspective. This standard is applicable to all organizations, during all life-
cycle phases and in any contract situation, regardless of type, size and product provided.
2 Normative references
The following referenced documents are indispensable for the application of this document.
For dated references, only the edition cited applies. For undated references, the latest edition
of the referenced document (including any amendments) applies.
IEC 60300-3-1, Dependability management – Part 3-1: Application guide – Analysis
techniques for dependability – Guide on methodology
IEC 61014, Programmes for reliability growth
ISO/IEC 15026, Information technology – System and software integrity levels
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
NOTE 1 Certain terms and definitions are taken from IEC 60050(191) and IEC 60300-1.
NOTE 2 ISO 9000 is used as a reference to quality vocabulary.
3.1
dependability
collective term used to describe the availability performance and its influencing factors:
reliability performance, maintainability performance and maintenance support performance
NOTE Dependability is used only for general descriptions in non-quantitative terms.
[IEC 60050, 191-02-03]
– 12 – 60300-2  CEI:2004
3.2
gestion de la sûreté de fonctionnement
activités coordonnées destinées à orienter et gérer un organisme en matière de sûreté de
fonctionnement
NOTE La gestion de la sûreté de fonctionnement fait partie du système de management d'ensemble d'un
organisme.
[CEI 60300-1, définition 3.2]
3.3
système de gestion de la sûreté de fonctionnement
système de gestion destiné à orienter et maîtriser un organisme en matière de sûreté de
fonctionnement
NOTE 1 Le système de gestion de la sûreté de fonctionnement d'un organisme fait partie de son système de
management d'ensemble.
NOTE 2 La structure, les responsabilités, les procédures, les processus et les ressources de l'organisme utilisés
pour la gestion de la sûreté de fonctionnement sont fréquemment désignés par l'expression «programme de sûreté
de fonctionnement».
[CEI 60300-1, définition 3.3]
3.4
plan de sûreté de fonctionnement
document énonçant les pratiques, les ressources et les séquences d'activités particulières
liées à la sûreté de fonctionnement, spécifiques à un produit, projet ou contrat particulier
[CEI 60300-1, définition 3.4]
3.5
élément du programme de sûreté de fonctionnement
ensemble de tâches du programme de sûreté de fonctionnement appartenant au domaine
d’un sujet spécifique
3.6
tâche du programme de sûreté de fonctionnement
ensemble d'activités concernant les aspects spécifiques de sûreté de fonctionnement d'un
produit
3.7
produit
résultat d'un processus
NOTE 1 Il existe quatre catégories génériques de produits:
– les services (par exemple, transport);
– les «software» logiciels (par exemple logiciel, dictionnaire);
– les (produits) matériels (par exemple, pièces mécaniques de moteur);
– les produits issus de processus à caractère continu (par exemple, lubrifiant).
De nombreux produits sont constitués d’éléments appartenant à différentes catégories génériques de produits. Le
produit est appelé service, logiciel, matériel ou produit issu de processus à caractère continu selon l'élément
dominant. Par exemple, l'offre produit «automobile» se compose de matériel (par exemple les pneus), de produits
issus de processus à caractère continu (par exemple carburant, liquide de refroidissement), de «software» (par
exemple logiciel de commande de moteur, manuel d'utilisation) et de services (par exemple explications du
vendeur concernant le fonctionnement).
NOTE 2 Un service est le résultat d'au moins une activité nécessairement réalisée à l'interface entre le
fournisseur et le client et est généralement immatériel. La prestation d'un service peut impliquer par exemple:
− une activité réalisée sur un produit tangible fourni par le client (par exemple, réparation d'une voiture);
− une activité réalisée sur un produit immatériel (par exemple, une déclaration de revenus nécessaire pour
déclencher l'impôt);
− la fourniture d'un produit immatériel (par exemple, fourniture d’informations dans le contexte de la
transmission de connaissances);
− la création d'une ambiance pour le client (par exemple, dans les hôtels et les restaurants).

60300-2  IEC:2004 – 13 –
3.2
dependability management
coordinated activities to direct and control an organization with regard to dependability
NOTE Dependability management is part of an organization’s overall management.
[IEC 60300-1, definition 3.2]
3.3
dependability management system
management system to direct and control an organization with regard to dependability
NOTE 1 The dependability management system of an organization is part of its overall management system.
NOTE 2 The organizational structure, responsibilities, procedures, processes and resources used for managing
dependability are often referred to as a dependability programme.
[IEC 60300-1, definition 3.3]
3.4
dependability plan
document setting out the specific dependability practices, resources and sequences of
activities relevant to a particular product, contract or project
[IEC 60300-1, definition 3.4]
3.5
dependability programme element
set of dependability programme tasks, pertaining to a specific subject area
3.6
dependability programme task
set of activities addressing specific dependability aspects of a product
3.7
product
result of a process
NOTE 1 There are four generic product categories, as follows:
– services (e.g. transport);
– software (e.g. computer program, dictionary);
– hardware (e.g. engine mechanical part);
– processed materials (e.g. lubricant).
Many products comprise elements belonging to different generic product categories. Whether the product is then
called service, software, hardware or processed material depends on the dominant element. For example, the
offered product "automobile" consists of hardware (e.g. tyres), processed materials (e.g. fuel, cooling liquid),
software (e.g. engine control software, driver's manual), and service (e.g. operating explanations given by the
salesman).
NOTE 2 Service is the result of at least one activity necessarily performed at the interface between the supplier
and customer and is generally intangible. Provision of a service can involve, for example, the following:
– an activity performed on a customer-supplied tangible product (e.g. automobile to be repaired);
– an activity performed on a customer-supplied intangible product (e.g. the income statement needed to prepare
a tax return);
– the delivery of an intangible product (e.g. the delivery of information in the context of knowledge transmission);
– the creation of ambience for the customer (e.g. in hotels and restaurants).

– 14 – 60300-2  CEI:2004
Un «software» se compose d'informations, est généralement immatériel et peut se présenter sous forme de
démarches, de transactions ou de procédures.
Un produit matériel est généralement tangible et son volume constitue une caractéristique dénombrable. Les
produits issus de processus à caractère continu sont généralement tangibles et leur volume constitue une
caractéristique continue. Les produits matériels et issus de processus à caractère continu sont souvent appelés
biens.
NOTE 3 L'assurance de la qualité porte principalement sur le produit intentionnel.
[ISO 9000, définition 3.4.2]
NOTE 4 Dans le contexte de la sûreté de fonctionnement, un produit peut être simple (par exemple, un dispositif
ou un algorithme logiciel) ou complexe (par exemple, un système ou un réseau intégré comprenant des produits
matériels et logiciels, des facteurs humains ainsi que des installations et activités de soutien).
[CEI 60300-1, définition 3.5]
3.8
système
ensemble d'éléments corrélés ou interactifs
[ISO 9000, définition 3.2.1]
NOTE 1 Dans le contexte de la sûreté de fonctionnement, un système disposera
a) d'un objet défini exprimé en termes de fonctions prévues,
b) de conditions spécifiées de fonctionnement/utilisation,
c) de limites définies.
NOTE 2 Il est admis que la structure d'un système soit hiérarchique.
[CEI 60300-1, définition 3.6]
3.9
fiabilité (aptitude)
aptitude d'une entité à accomplir une fonction requise, dans des conditions données, pendant
un intervalle de temps donné
[CEI 60050, 191-02-06, modifiée]
3.10
maintenabilité (aptitude)
dans des conditions données d'utilisation, aptitude d'une entité à être maintenue ou rétablie
dans un état dans lequel elle peut accomplir une fonction requise, lorsque la maintenance est
accomplie dans des conditions données, avec des procédures et des moyens prescrits
[CEI 60050, 191-02-07, modifiée]
3.11
logistique de maintenance
aptitude d'un organisme de maintenance à fournir sur demande, dans des conditions
données, les moyens nécessaires à la maintenance d'une entité, conformément à une
politique de maintenance donnée
[CEI 60050, 191-02-08, modifiée]
3.12
niveau d'intégrité
délimitation d'une plage de valeurs pour une propriété d'entité donnée, nécessaire au
maintien des risques d'un système donné dans des limites acceptables
NOTE Pour des entités qui réalisent des fonctions de réduction des risques, la propriété est la fiabilité avec
laquelle l'entité accomplit cette fonction de réduction des risques. Pour des entités dont la défaillance peut donner
lieu à une menace, la propriété est la limite de fréquence des défaillances.
[ISO/CEI 15026, définition 3.9 modifiée]

60300-2  IEC:2004 – 15 –
Software consists of information and is generally intangible and can be in the form of approaches, transactions or
procedures.
Hardware is generally tangible and its amount is a countable characteristic. Processed materials are generally
tangible and their amount is a continuous characteristic. Hardware and processed materials often are referred to as
goods.
NOTE 3 Quality assurance is mainly focussed on intended product.
[ISO 9000, definition 3.4.2]
NOTE 4 In the context of dependability, a product may be simple (e.g. a device, a software algorithm) or complex
(e.g. a system or an integrated network comprising hardware, software and human elements and support facilities
and activities).
[IEC 60300-1, definition 3.5]
3.8
system
set of interrelated or interacting elements
[ISO 9000, definition 3.2.1]
NOTE 1 In the context of dependability, a system will have
a) a defined purpose expressed in terms of intended functions,
b) stated conditions of operation/use,
c) defined boundaries.
NOTE 2 The structure of a system may be hierarchical.
[IEC 60300-1, definition 3.6]
3.9
reliability (performance)
ability of an item to perform a required function under given conditions for a given time
interval
[IEC 60050, 191-02-06, modified]
3.10
maintainability (performance)
ability of an item under given conditions of use, to be retain
...