ISO 24508:2019

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 24508
First edition
2019-03
Ergonomics — Accessible design
— Guidelines for designing tactile
symbols and characters
Ergonomie — Conception accessible — Lignes directrices pour la
conception des symboles et caractères tactiles
Reference number
©
ISO 2019
© ISO 2019
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be reproduced or utilized otherwise in any form or by any means, electronic or mechanical, including photocopying, or posting
on the internet or an intranet, without prior written permission. Permission can be requested from either ISO at the address
below or ISO’s member body in the country of the requester.
ISO copyright office
CP 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Geneva
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Published in Switzerland
ii © ISO 2019 – All rights reserved

Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Design guidelines for tactile symbols and characters . 3
4.1 Selection of tactile symbols . 3
4.2 Selection of tactile characters . 3
4.3 Size of tactile patterns . 4
4.4 Line width of tactile patterns . 4
4.5 Height of tactile patterns above the base plane . 4
4.6 Cross-sectional figurations of tactile lines and filled symbols . 5
4.7 Others . 5
5 Other factors to consider . 5
5.1 General . 5
5.2 Information associated with tactile symbols and characters . 5
5.3 Easy to find and touch . 6
5.4 Materials on which tactile symbols and characters are mounted . 6
Annex A (informative) Examples of tactile symbols and their meanings . 7
Annex B (informative) Legibility data of tactile symbols and characters for young people,
older people and blind people . 8
Annex C (informative) Textual descriptions for figures used in this document .12
Bibliography .13
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and
expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the
World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT) see www .iso
.org/iso/foreword .html.
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 4,
Ergonomics of human-system interaction.
Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A
complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/members .html.
iv © ISO 2019 – All rights reserved

Introduction
Providing tactile information such as raised symbols or characters is one method for making products
or environments more accessible to users who need to access information using a modality that depends
on neither vision nor hearing. The use of tactile information has become an increasingly important
method for supporting accessible design of products services and environments.
The use of tactile information in a design requires proper consideration to best support human tactile
senses so that the information is easily and correctly understandable. Guidelines for designing tactile
symbols and characters based on ergonomic knowledge of human tactile abilities are therefore
necessary for such design.
[1]
This document adopts the guidance of accessibility given in ISO/IEC Guide 71 and also design
[2]
guidelines given in ISO/TR 22411 .
INTERNATIONAL STANDARD ISO 24508:2019(E)
Ergonomics — Accessible design — Guidelines for
designing tactile symbols and characters
1 Scope
This document provides design guidelines and requirements for tactile symbols and characters used for
information and marking for people who need non-visual or non-auditory information. It is applicable
to products, facilities and equipment in housing and transportation, services and packaging, where
tactile symbols and characters may be used.
This document specifies the physical characteristics of tactile symbols and characters for ease of
legibility by touch taking into account human abilities of tactile sense and their aging effect. It does not
specify semantic characteristics of tactile symbols and characters.
This document is applicable to tactile symbols and characters of convex-type touched by fingers.
It is not applicable to specifically coded tactile symbols or characters such as those of Braille, nor to
those with vibratory or temporal changes.
2 Normative references
The following documents are referred to in the text in such a way that some or all of their content
constitutes requirements of this document. For dated references, only the edition cited applies. For
undated references, the latest edition of the referenced document (including any amendments) applies.
ISO 24503, Ergonomics — Accessible design —Tactile dots and bars on consumer products
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
ISO and IEC maintain terminological databases for use in standardization at the following addresses:
— ISO Online browsing platform: available at https: //www .iso .org/obp
— IEC Electropedia: available at http: //www .electropedia .org/
3.1
tactile pattern
pattern composed of convex-type dots, lines or planes, or a combination of these which are perceived
by touch
3.2
tactile symbol
tactile pattern (3.1) representing a symbol
3.3
tactile character
tactile pattern (3.1) representing a character or number
3.4
size of tactile pattern
s
two-dimensional expanse of tactile pattern (3.1)
Note 1 to entry: In this document, the size of a symbol and a character is specified by one larger side of a
circumscribed square rectangle of width and height, as shown by dashed lines in Figure 1. The size of a dot or line
is specified in its diameter and length, respectively.
Key
s size
w width
h height
Figure 1 — Size of a tactile symbol and a tactile character
3.5
line width
width of a base of convex-type lines of which a tactile pattern (3.1) is composed
3.6
raised height
height from a base plane of convex-type dots, lines and planes of which a tactile
pattern (3.1) is composed
3.7
tactile texture
plane filled by periodic convex or concave symbols
3.8
accessible design
design focused on diverse users to maximize the number of potential users who can readily use a
system in diverse contexts
Note 1 to entry: This aim can be achieved by (1) designing systems that are readily usable by most users without
any modification, (2) making systems adaptable to different users (by providing adaptable user interfaces) and
(3) having standardized interfaces compatible with assistive products and assistive technology.
Note 2 to entry: Terms such as universal design, accessible design, design for all, barrier-free design, inclusive
design and transgenerational design are often used interchangeably with the same meaning.
[SOURCE: ISO/IEC Guide 71:2014, 2.19]
3.9
convex
state of a tactile pattern (3.1) whose pictorial element(s) is raised from a surface on which the pattern
is mounted
2 © ISO 2019 – All rights reserved

3.10
concave
state of a tactile pattern (3.1) whose pictorial element(s) is lowered from a surface on which the pattern
is mounted
3.11
tactile legibility
ease with which tactile symbols or characters can be identified by touch
4 Design guidelines for tactile symbols and characters
4.1 Selection of tactile symbols
The following guidelines apply to the selection of tactile symbols.
a) Symbols used for tactile markings should have a simple geometrical pattern that can be identifiable
by touch of fingers.
EXAMPLE In an automatic teller machine (ATM), dots, straight lines, triangles, circles and arrows
are used.
b) Tactile symbols consisting of either or both outlined and filled patterns with a raised surface
should be used. See Figure 2.
Figure 2 — Example of tactile symbols outlined (left) and filled (right)
c) As well as solid lines, dotted lines or broken lines should be used, as appropriate.
NOTE Dotted lines and broken lines are not used as components of tactile symbols and characters.
d) Tactile texture should be used to show a uniformly extended area.
e) When more than one symbol is used in the same context of use, a sufficient spacing between the
symbols should be provided so that the tactile legibility is not degraded by adjacent symbols.
See 4.2 c).
f) A tactile symbol should have a fixed common meaning (see Annex A).
[3]
EXAMPLE A tactile triangle used for toxic packaging as a warning of danger (ISO 11683) .
4.2 Selection of tactile characters
The following guidelines apply to the selection of tactile characters.
a) Characters with simple composition should be used.
EXAMPLE An Arabic numeral or a simple Latin character as shown in Figure 3.
Figure 3 — Examples of tactile characters
b) Characters in a serif font or the script type font with decorations should not be used.
c) When more than one character is used in the same context of use, sufficient spacing between the
characters should be provided so that tactile legibility is not degraded by adjacent characters.
NOTE ANSI A117.1:2003 specifies a distance of 3,2 mm for lines with square cross-sectional figurations
and 1,6 mm for lines with other cross-sectional figu
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 24508
Première édition
2019-03
Ergonomie — Conception accessible —
Lignes directrices pour la conception
des symboles et caractères tactiles
Ergonomics — Accessible design — Guidelines for designing tactile
symbols and characters
Numéro de référence
©
ISO 2019
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2019
Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette
publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,
y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut
être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 401 • Ch. de Blandonnet 8
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Tél.: +41 22 749 01 11
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Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2019 – Tous droits réservés

Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Lignes directrices pour la conception des symboles et caractères tactiles.3
4.1 Sélection des symboles tactiles. 3
4.2 Sélection des caractères tactiles . 4
4.3 Taille des formes tactiles . 4
4.4 Largeur de trait des formes tactiles . 5
4.5 Hauteur des formes tactiles au-dessus du plan de base . 5
4.6 Figuration de la section des lignes tactiles et des symboles pleins . 5
4.7 Autres . 6
5 Autres facteurs à prendre en compte . 6
5.1 Généralités . 6
5.2 Informations associées aux symboles et caractères tactiles . 6
5.3 Facilité à être vus et touchés . 6
5.4 Matériaux sur lesquels des symboles et caractères tactiles sont installés . 6
Annexe A (informative) Exemples de symboles tactiles avec leur signification.7
Annexe B (informative) Données sur la lisibilité des symboles et caractères tactiles pour
les personnes jeunes, les personnes âgées et les non-voyants . 8
Annexe C (informative) Descriptions textuelles des figures utilisées dans le présent document .12
Bibliographie .14
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www
.iso .org/directives).
L’attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l’ISO (voir www .iso .org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion
de l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles
techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: www .iso .org/iso/fr/avant -propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4,
Ergonomie de l’interaction homme/système.
Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent
document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes
se trouve à l’adresse www .iso .org/fr/members .html.
iv © ISO 2019 – Tous droits réservés

Introduction
La fourniture d’informations tactiles telles que des symboles ou des caractères en relief est une
méthode permettant de rendre les produits ou les environnements plus accessibles aux utilisateurs
qui ont besoin d’avoir accès aux informations par des moyens qui ne dépendent ni de la vue ni de
l’ouïe. L’utilisation d’informations tactiles est une méthode de plus en plus prisée dans le cadre de la
conception accessible des produits, services et environnements.
L’utilisation d’informations tactiles dans la conception exige un examen adéquat pour exploiter au
mieux le sens humain du toucher afin que les informations puissent être facilement et correctement
comprises. Des lignes directrices pour la conception des symboles et caractères tactiles fondées sur
la connaissance ergonomique des capacités tactiles humaines sont donc nécessaires pour ce type de
conception.
[1]
Le présent document adopte les recommandations en matière d’accessibilité du Guide ISO/IEC 71
[2]
ainsi que les lignes directrices en matière de conception de l’ISO/TR 22411 .
NORME INTERNATIONALE ISO 24508:2019(F)
Ergonomie — Conception accessible — Lignes directrices
pour la conception des symboles et caractères tactiles
1 Domaine d’application
Le présent document fournit des lignes directrices et des exigences pour la conception des symboles
et caractères tactiles utilisés pour l’information et le marquage à l’attention des personnes qui ont
besoin d’informations non visuelles ou non auditives. Il est applicable aux produits, aux installations
et équipements ménagers et de transport, aux services et aux emballages sur lesquels des symboles et
caractères tactiles peuvent être utilisés.
Le présent document spécifie les caractéristiques physiques des symboles et caractères tactiles visant
à faciliter la lisibilité au toucher, en tenant compte des capacités humaines de sensibilité tactile et de
l’effet du vieillissement sur celles-ci. Il ne spécifie pas les caractéristiques sémantiques des symboles et
caractères tactiles.
Le présent document est applicable aux symboles et caractères tactiles de type convexe qui sont touchés
avec les doigts.
Il ne s’applique pas aux symboles ou caractères tactiles spécifiquement codés, en braille par exemple, ni
à ceux soumis à des changements vibratoires ou temporels.
2 Références normatives
Les documents suivants sont cités dans le texte de sorte qu’ils constituent, pour tout ou partie de leur
contenu, des exigences du présent document. Pour les références datées, seule l’édition citée s’applique.
Pour les références non datées, la dernière édition du document de référence s’applique (y compris les
éventuels amendements).
ISO 24503, Ergonomie — Conception accessible — Utilisation des points et barres tactiles sur les produits
de consommation courante
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.
L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en
normalisation, consultables aux adresses suivantes:
— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https: //www .iso .org/obp
— IEC Electropedia: disponible à l’adresse http: //www .electropedia .org/
3.1
forme tactile
forme composée de points, de lignes ou de plans de type convexe, ou combinaison de ces éléments qui
sont perceptibles au toucher
3.2
symbole tactile
forme tactile (3.1) représentant un symbole
3.3
caractère tactile
forme tactile (3.1) représentant un caractère ou un chiffre
3.4
taille d’une forme tactile
s
étendue bidimensionnelle d’une forme tactile (3.1)
Note 1 à l'article: Dans le présent document, la taille d’un symbole et d’un caractère est spécifiée par le côté le
plus grand d’un rectangle circonscrit par sa largeur et sa hauteur, comme illustré par les lignes pointillées à la
Figure 1. La taille d’un point ou d’une ligne est spécifiée respectivement par son diamètre et sa longueur.
Légende
s taille
w largeur
h hauteur
Figure 1 — Taille d’un symbole tactile et d’un caractère tactile
3.5
largeur de trait
largeur d’une base de lignes de type convexe composant une forme tactile (3.1)
3.6
hauteur en relief
hauteur à partir du plan de base de points, lignes et plans de type convexe composant
une forme tactile (3.1)
3.7
texture tactile
plan rempli de symboles convexes ou concaves périodiques
3.8
conception accessible
conception centrée sur des utilisateurs divers afin d’augmenter au maximum le nombre d’utilisateurs
potentiels pouvant utiliser facilement un système dans des contextes divers
Note 1 à l'article: Cet objectif peut être atteint par (1) la conception de systèmes facilement utilisables par la
plupart des utilisateurs sans aucune modification, (2) l’adaptation des systèmes à différents utilisateurs (au
moyen d’interfaces utilisateur adaptables) et (3) la normalisation des interfaces afin de les rendre compatibles
avec les produits d’assistance et la technologie d’aide.
Note 2 à l'article: Les termes tels que conception universelle, conception accessible, conception pour tous,
aménagement à accès facile, conception inclusive et conception transgénérationnelle sont souvent utilisés
indifféremment, mais dans le même sens.
[SOURCE: Guide ISO/IEC 71:2014, 2.19]
3.9
convexe
état d’une forme tactile (3.1) dont le ou les éléments graphiques sont en relief par rapport à une surface
sur laquelle la forme est installée
2 © ISO 2019 – Tous droits réservés

3.10
concave
état d’une forme tactile (3.1) dont le ou les éléments graphiques sont en creux par rapport à une surface
sur laquelle la forme est installée
3.11
lisibilité tactile
facilité avec laquelle des symboles ou caractères tactiles peuvent être identifiés au toucher
4 Lignes directrices pour la conception des symboles et caractères tactiles
4.1 Sélection des symboles tactiles
Les lignes directrices suivantes s’appliquent à la sélection des symboles tactiles:
a) il convient que les symboles utilisés pour les marquages tactiles présentent une forme géométrique
simple qui puisse être identifiable en la touchant des doigts;
EXEMPLE Dans un distributeur automatique de billets (DAB), des points, lignes droites, triangles,
cercles et flèches sont utilisés.
b) il convient d’utiliser des symboles tactiles constitués de formes pleines et/ou de contours avec une
surface en relief. Voir la Figure 2;

Figure 2 — Exemple de symboles tactiles en contour (gauche) et plein (droite)
c) en plus des lignes continues, il convient d’utiliser des lignes poi
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 24508
Première édition
2019-03
Ergonomie — Conception accessible —
Lignes directrices pour la conception
des symboles et caractères tactiles
Ergonomics — Accessible design — Guidelines for designing tactile
symbols and characters
Numéro de référence
©
ISO 2019
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© ISO 2019
Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette
publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,
y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut
être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
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Fax: +41 22 749 09 47
E-mail: copyright@iso.org
Web: www.iso.org
Publié en Suisse
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Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Lignes directrices pour la conception des symboles et caractères tactiles.3
4.1 Sélection des symboles tactiles. 3
4.2 Sélection des caractères tactiles . 4
4.3 Taille des formes tactiles . 4
4.4 Largeur de trait des formes tactiles . 5
4.5 Hauteur des formes tactiles au-dessus du plan de base . 5
4.6 Figuration de la section des lignes tactiles et des symboles pleins . 5
4.7 Autres . 6
5 Autres facteurs à prendre en compte . 6
5.1 Généralités . 6
5.2 Informations associées aux symboles et caractères tactiles . 6
5.3 Facilité à être vus et touchés . 6
5.4 Matériaux sur lesquels des symboles et caractères tactiles sont installés . 6
Annexe A (informative) Exemples de symboles tactiles avec leur signification.7
Annexe B (informative) Données sur la lisibilité des symboles et caractères tactiles pour
les personnes jeunes, les personnes âgées et les non-voyants . 8
Annexe C (informative) Descriptions textuelles des figures utilisées dans le présent document .12
Bibliographie .14
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www
.iso .org/directives).
L’attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l’ISO (voir www .iso .org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion
de l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles
techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: www .iso .org/iso/fr/avant -propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4,
Ergonomie de l’interaction homme/système.
Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent
document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes
se trouve à l’adresse www .iso .org/fr/members .html.
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Introduction
La fourniture d’informations tactiles telles que des symboles ou des caractères en relief est une
méthode permettant de rendre les produits ou les environnements plus accessibles aux utilisateurs
qui ont besoin d’avoir accès aux informations par des moyens qui ne dépendent ni de la vue ni de
l’ouïe. L’utilisation d’informations tactiles est une méthode de plus en plus prisée dans le cadre de la
conception accessible des produits, services et environnements.
L’utilisation d’informations tactiles dans la conception exige un examen adéquat pour exploiter au
mieux le sens humain du toucher afin que les informations puissent être facilement et correctement
comprises. Des lignes directrices pour la conception des symboles et caractères tactiles fondées sur
la connaissance ergonomique des capacités tactiles humaines sont donc nécessaires pour ce type de
conception.
[1]
Le présent document adopte les recommandations en matière d’accessibilité du Guide ISO/IEC 71
[2]
ainsi que les lignes directrices en matière de conception de l’ISO/TR 22411 .
NORME INTERNATIONALE ISO 24508:2019(F)
Ergonomie — Conception accessible — Lignes directrices
pour la conception des symboles et caractères tactiles
1 Domaine d’application
Le présent document fournit des lignes directrices et des exigences pour la conception des symboles
et caractères tactiles utilisés pour l’information et le marquage à l’attention des personnes qui ont
besoin d’informations non visuelles ou non auditives. Il est applicable aux produits, aux installations
et équipements ménagers et de transport, aux services et aux emballages sur lesquels des symboles et
caractères tactiles peuvent être utilisés.
Le présent document spécifie les caractéristiques physiques des symboles et caractères tactiles visant
à faciliter la lisibilité au toucher, en tenant compte des capacités humaines de sensibilité tactile et de
l’effet du vieillissement sur celles-ci. Il ne spécifie pas les caractéristiques sémantiques des symboles et
caractères tactiles.
Le présent document est applicable aux symboles et caractères tactiles de type convexe qui sont touchés
avec les doigts.
Il ne s’applique pas aux symboles ou caractères tactiles spécifiquement codés, en braille par exemple, ni
à ceux soumis à des changements vibratoires ou temporels.
2 Références normatives
Les documents suivants sont cités dans le texte de sorte qu’ils constituent, pour tout ou partie de leur
contenu, des exigences du présent document. Pour les références datées, seule l’édition citée s’applique.
Pour les références non datées, la dernière édition du document de référence s’applique (y compris les
éventuels amendements).
ISO 24503, Ergonomie — Conception accessible — Utilisation des points et barres tactiles sur les produits
de consommation courante
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.
L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en
normalisation, consultables aux adresses suivantes:
— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https: //www .iso .org/obp
— IEC Electropedia: disponible à l’adresse http: //www .electropedia .org/
3.1
forme tactile
forme composée de points, de lignes ou de plans de type convexe, ou combinaison de ces éléments qui
sont perceptibles au toucher
3.2
symbole tactile
forme tactile (3.1) représentant un symbole
3.3
caractère tactile
forme tactile (3.1) représentant un caractère ou un chiffre
3.4
taille d’une forme tactile
s
étendue bidimensionnelle d’une forme tactile (3.1)
Note 1 à l'article: Dans le présent document, la taille d’un symbole et d’un caractère est spécifiée par le côté le
plus grand d’un rectangle circonscrit par sa largeur et sa hauteur, comme illustré par les lignes pointillées à la
Figure 1. La taille d’un point ou d’une ligne est spécifiée respectivement par son diamètre et sa longueur.
Légende
s taille
w largeur
h hauteur
Figure 1 — Taille d’un symbole tactile et d’un caractère tactile
3.5
largeur de trait
largeur d’une base de lignes de type convexe composant une forme tactile (3.1)
3.6
hauteur en relief
hauteur à partir du plan de base de points, lignes et plans de type convexe composant
une forme tactile (3.1)
3.7
texture tactile
plan rempli de symboles convexes ou concaves périodiques
3.8
conception accessible
conception centrée sur des utilisateurs divers afin d’augmenter au maximum le nombre d’utilisateurs
potentiels pouvant utiliser facilement un système dans des contextes divers
Note 1 à l'article: Cet objectif peut être atteint par (1) la conception de systèmes facilement utilisables par la
plupart des utilisateurs sans aucune modification, (2) l’adaptation des systèmes à différents utilisateurs (au
moyen d’interfaces utilisateur adaptables) et (3) la normalisation des interfaces afin de les rendre compatibles
avec les produits d’assistance et la technologie d’aide.
Note 2 à l'article: Les termes tels que conception universelle, conception accessible, conception pour tous,
aménagement à accès facile, conception inclusive et conception transgénérationnelle sont souvent utilisés
indifféremment, mais dans le même sens.
[SOURCE: Guide ISO/IEC 71:2014, 2.19]
3.9
convexe
état d’une forme tactile (3.1) dont le ou les éléments graphiques sont en relief par rapport à une surface
sur laquelle la forme est installée
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3.10
concave
état d’une forme tactile (3.1) dont le ou les éléments graphiques sont en creux par rapport à une surface
sur laquelle la forme est installée
3.11
lisibilité tactile
facilité avec laquelle des symboles ou caractères tactiles peuvent être identifiés au toucher
4 Lignes directrices pour la conception des symboles et caractères tactiles
4.1 Sélection des symboles tactiles
Les lignes directrices suivantes s’appliquent à la sélection des symboles tactiles:
a) il convient que les symboles utilisés pour les marquages tactiles présentent une forme géométrique
simple qui puisse être identifiable en la touchant des doigts;
EXEMPLE Dans un distributeur automatique de billets (DAB), des points, lignes droites, triangles,
cercles et flèches sont utilisés.
b) il convient d’utiliser des symboles tactiles constitués de formes pleines et/ou de contours avec une
surface en relief. Voir la Figure 2;

Figure 2 — Exemple de symboles tactiles en contour (gauche) et plein (droite)
c) en plus des lignes continues, il convient d’utiliser des lignes poi
...