ISO 9241-410:2008
(Main)Ergonomics of human-system interaction — Part 410: Design criteria for physical input devices
Ergonomics of human-system interaction — Part 410: Design criteria for physical input devices
ISO 9241-410:2008 specifies criteria based on ergonomics factors for the design of physical input devices for interactive systems including keyboards, mice, pucks, joysticks, trackballs, trackpads, tablets and overlays, touch‑sensitive screens, styli and light pens, and voice- and gesture‑controlled devices. It gives guidance on the design of these devices, taking into consideration the capabilities and limitations of users, and specifies generic design criteria for physical input devices, as well as specific criteria for each type of device. Requirements for the design of products are given either as a result of context-free considerations, or else can be determined based on the specified design criteria for the intended use; such specified criteria generally having been subdivided into task‑oriented categories, wherever applicable. ISO 9241-410:2008 does not specify the categories that are appropriate for devices as, according to the concept of usability, a product has no inherent usability. Selecting the category to which a certain property of a device belongs is subject to the design of a product. ISO 9241-410:2008 is expected to be used by the manufacturers of physical input devices, including product designers and test organizations, in determining the design characteristics of a device for its intended context of use (user population, task, software or environment, etc.). The data generated by the users of ISO 9241-410:2007 for the description of the properties of their products can be applied in the selection of a device adequate for the actual context of use on the basis of the task primitives relevant for the task of the specific user population, and for achieving the required level of efficiency and effectiveness for a given system.
Ergonomie de l'interaction homme-système — Partie 410: Critères de conception des dispositifs d'entrée physiques
L'ISO 9241-410:2008 spécifie des critères en fonction de facteurs ergonomiques pour la conception des dispositifs d'entrée physiques pour systèmes interactifs comprenant les claviers, souris, curseurs à réticule, manettes, boules roulantes, pavés tactiles, tablettes et barres graphiques, écrans tactiles, stylets et photostyles, dispositifs à commande vocale, et dispositifs à commande gestuelle. Elle fournit des recommandations de conception de ces dispositifs qui tiennent compte des capacités et des limites des utilisateurs, et spécifie des critères de conception génériques pour les dispositifs d'entrée physiques, ainsi que des critères de conception spécifiques à chaque type de dispositif. Les exigences de conception des produits sont indiquées comme le résultat de réflexions sans contexte ou peuvent être déterminées en fonction des critères de conception spécifiés, adaptés à l'application prévue des produits; ces critères spécifiés sont généralement subdivisés en catégories axées sur les tâches, le cas échéant. L'ISO 9241-410:2008 ne spécifie pas les catégories appropriées aux dispositifs car, selon le concept d'utilisabilité, l'utilisabilité inhérente d'un produit n'existe pas. La sélection de la catégorie à laquelle appartient une propriété donnée d'un dispositif dépend de la conception d'un produit. L'ISO 9241-410:2008 est destinée à être utilisée par les fabricants de dispositifs d'entrée physiques, notamment les concepteurs de produits et les organismes d'essais, pour déterminer les caractéristiques de conception du dispositif dans le contexte d'utilisation prévu (la population d'utilisateurs, la tâche, le logiciel ou l'environnement, etc.). Les données générées par les utilisateurs de l'ISO 9241-410:2008 pour décrire les propriétés de leurs produits peuvent être utilisées pour sélectionner le dispositif approprié au contexte d'utilisation réel, déterminé par les tâches élémentaires pertinentes pour la tâche exécutée par la population d'utilisateurs spécifique. Ces données peuvent également être utilisées pour atteindre le niveau d'efficience et d'efficacité requis pour un système donné.
General Information
Relations
Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 9241-410
First edition
2008-02-15
Ergonomics of human-system
interaction —
Part 410:
Design criteria for physical input devices
Ergonomie de l'interaction homme-système —
Partie 410: Critères de conception des dispositifs d'entrée physiques
Reference number
©
ISO 2008
.
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Published in Switzerland
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Contents Page
Foreword. v
Introduction . vii
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions. 2
4 Procedure for applying this part of ISO 9241 .4
5 Performance criterion. 6
6 Properties of physical input devices relevant for usability. 6
7 Generic design requirements for physical input devices . 6
8 Device-specific design requirements . 10
9 Documentation. 11
Annex A (informative) Overview of the ISO 9241 series. 12
Annex B (normative) Keyboards . 16
Annex C (normative) Computer mice. 36
Annex D (normative) Pucks . 46
Annex E (normative) Joysticks. 54
Annex F (normative) Trackballs. 62
Annex G (normative) Touchpads. 70
Annex H (normative) Tablets and overlays . 77
Annex I (normative) Styli and light-pens . 87
Annex J (normative) Touch-sensitive screens . 93
Annex K (informative) Designing input devices to accommodate diverse users. 98
Bibliography . 100
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO
technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been
established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and
non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the
International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 9241-410 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 4,
Ergonomics of human-system interaction.
1) 1)
This first edition of ISO 9241-410, together with ISO 9241-400, ISO 9241-411 , ISO 9241-420 and
1)
ISO 9241-421 , partially replaces ISO 9241-4:1998 and ISO 9241-9:2000, technically revised as follows:
⎯ terms and definitions from ISO 9241-4 and ISO 9241-9 have been transferred to ISO 9241-400;
⎯ all guiding principles have been incorporated into ISO 9241-400 and unified so that they correspond to
the scope of the new ISO 9241 series;
⎯ these principles are applied in ISO 9241-410 in order to generate provisions for product design.
⎯ an application procedure has been specified in ISO 9241-410, for reasons related to the structure of the
“400” subseries of ISO 9241 and its usability- rather than property-based nature;
⎯ for greater convenience, a separate normative annex covering each of the different devices, as well as an
informative annex addressing issues related to accessibility, have been included in ISO 9241-410.
ISO 9241 consists of the following parts, under the general title Ergonomic requirements for office work with
visual display terminals (VDTs):
⎯ Part 1: General introduction
⎯ Part 2: Guidance on task requirements
⎯ Part 3: Visual display requirements
⎯ Part 4: Keyboard requirements
⎯ Part 5: Workstation layout and postural requirements
1) Planned or under preparation. (See Annex A)
iv © ISO 2008 – All rights reserved
⎯ Part 6: Guidance on the work environment
⎯ Part 9: Requirements for non-keyboard input devices
⎯ Part 11: Guidance on usability
⎯ Part 12: Presentation of information
⎯ Part 13: User guidance
⎯ Part 14: Menu dialogues
⎯ Part 15: Command dialogues
⎯ Part 16: Direct manipulation dialogues
⎯ Part 17: Form filling dialogues
The following part is under preparation:
⎯ Part 129: Guidance on software individualization
ISO 9241 also consists of the following parts, under the general title Ergonomics of human-system interaction:
⎯ Part 20: Accessibility guidelines for information/communication technology (ICT) equipment and services
⎯ Part 110: Dialogue principles
⎯ Part 151: Guidance on World Wide Web user interfaces
⎯ Part 171: Guidance on software accessibility
⎯ Part 300: Introduction to electronic visual display requirements
⎯ Part 302: Terminology for electronic visual displays
⎯ Part 303: Requirements for electronic visual displays
⎯ Part 304: User performance test methods
⎯ Part 305: Optical laboratory test methods for electronic visual displays
⎯ Part 306: Field assessment methods for electronic visual displays
⎯ Part 307: Analysis and compliance test methods for electronic visual displays
⎯ Part 308: Surface-conduction electron-emitter displays (SED) [Technical Report]
⎯ Part 400: Principles and requirements for physical input devices
⎯ Part 410: Design criteria for physical input devices
⎯ Part 920: Guidance on tactile and haptic interactions
Framework for tactile and haptic interaction is to form the subject of a future part 910.
Introduction
Input devices are a means for users to enter data into interactive systems. Generally speaking, an input
device is a sensor that can detect changes in user behaviour (gestures, moving fingers, etc.) and transform it
into signals to be interpreted by the interactive system. An input device is regarded as the combination of
hardware with the software designed to use it (e.g. a driver).
This part of ISO 9241 defines design criteria for products on the basis of relevant properties of physical input
devices as laid down in ISO 9241-400:2007. It is intended to cover assessment methods for laboratory use (in
order to accelerate future development of test and evaluation methods) and user organizations in future parts
of ISO 9241.
Most of the principles presented in this part of ISO 9241 have previously been defined or outlined in
International Standards for keyboards and other input devices (ISO 9241-4 and ISO 9241-9). Where
necessary, definitions of terms have been reformulated so that they are applicable for all input devices.
ISO 9241 was originally developed as a seventeen-part International Standard on the ergonomics
requirements for office work with visual display terminals. As part of the standards review process, a major
restructuring of ISO 9241 was agreed to broaden its scope, to incorporate other relevant standards and to
make it more usable. The general title of the revised ISO 9241, “Ergonomics of human-system interaction”,
reflects these changes and aligns the standard with the overall title and scope of Technical Committee
ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 4, Ergonomics of human-system interaction. The revised
multipart standard is structured as a series of standards numbered in the “hundreds”: the 100 series deals
with software interfaces, the 200 series with human centred design, the 300 series with visual displays, the
400 series with physical input devices and so on.
See Annex A for an overview of the entire ISO 9241 series.
vi © ISO 2008 – All rights reserved
INTERNATIONAL STANDARD ISO 9241-410:2008(E)
Ergonomics of human-system interaction —
Part 410:
Design criteria for physical input devices
1 Scope
This part of ISO 9241 specifies criteria based on ergonomics factors for the design of physical input devices
for interactive systems including keyboards, mice, pucks, joysticks, trackballs, trackpads, tablets and overlays,
touch-sensitive screens, styli and light pens, and voice- and gesture-controlled devices. It gives guidance on
the design of these devices, taking into consideration the capabilities and limitations of users, and specifies
generic design criteria for physical input devices, as well as specific criteria for each type of device.
Requirements for the design of products are given either as a result of context-free considerations, or else can
be determined based on the specified design criteria for the intended use; such specified criteria generally
having been subdivided into task-oriented categories, wherever applicable.
EXAMPLE The resolution of a pointing device is given in relation to four levels of index of difficulty for the Fitts test.
The required category for the resolution can be determined on the basis of the task characteristics, user population and
context of use for the intended application.
This part of ISO 9241 does not specify the categories that are appropriate for devices as, according to the
concept of usability, a product has no inherent usability. Selecting the category to which a certain property of a
device belongs is subject to the design of a product.
This part of ISO 9241 is expected to be used by the manufacturers of physical input devices, including product
designers and test organizations, in determining the design characteristics of a device for its intended context
of use (user population, task, software or environment, etc.). The data generated by the users of this part of
ISO 9241 for the description of the properties of their products can be applied in the selection of a device
adequate for the actual context of use on the basis of the task primitives relevant for the task of the specific
user population, and for achieving the required level of efficiency and effectiveness for a given system.
2 Normative references
The following referenced documents are indispensable for the application of this document. For dated
references, only the edition cited applies. For undated references, the latest edition of the referenced
document (including any amendments) applies.
ISO 7000, Graphical symbols for use on equipment — Index and synopsis
ISO 9241-400:2007, Ergonomics of human-system interaction — Part 400: Principles and requirements for
physical input devices
ISO/IEC 9995 (all parts)
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 9241-410
Première édition
2008-02-15
Ergonomie de l'interaction homme-
système —
Partie 410:
Critères de conception des dispositifs
d'entrée physiques
Ergonomics of human-system interaction —
Part 410: Design criteria for physical input devices
Numéro de référence
©
ISO 2008
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Publié en Suisse
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Sommaire Page
Avant-propos. iv
Introduction . vi
1 Domaine d'application. 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions. 2
4 Procédure d'application de la présente partie de l'ISO 9241 . 4
5 Critère de performance . 7
6 Propriétés des dispositifs d'entrée physiques relatives à la détermination de l'utilisabilité . 7
7 Exigences de conception génériques pour les dispositifs d'entrée physiques . 7
8 Exigences de conception spécifiques à un dispositif . 11
9 Documentation. 12
Annexe A (informative) Aperçu général des séries de Normes ISO 9241 . 13
Annexe B (normative) Clavier . 17
Annexe C (normative) Souris. 39
Annexe D (normative) Curseur à réticule . 49
Annexe E (normative) Manettes. 58
Annexe F (normative) Boules roulantes . 67
Annexe G (normative) Blocs à effleurement . 75
Annexe H (normative) Tablettes et barres graphiques . 83
Annexe I (normative) Stylets et photostyles . 94
Annexe J (normative) Écrans tactiles . 100
Annexe K (informative) Conception des dispositifs d'entrée adaptée aux divers utilisateurs . 105
Bibliographie . 107
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 9241-410 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 4,
Ergonomie de l'interaction homme/système.
1) 1)
Cette première édition de l'ISO 9241-410, avec l'ISO 9241-400, l'ISO 9241-411 , l'ISO 9241-420 et
1)
l'ISO 9241-421 , annule et remplace partiellement l'ISO 9241-4:1998 et l'ISO 9241-9:2000, qui ont fait l'objet
des révisions techniques suivantes:
⎯ les termes et définitions de l'ISO 9241-4 et de l'ISO 9241-9 ont été déplacés dans l'ISO 9241-400;
⎯ tous les principes ont été déplacés dans l'ISO 9241-400 et uniformisés pour correspondre au domaine
d'application de la nouvelle série ISO 9241;
⎯ les principes sont appliqués dans l'ISO 9241-410 pour créer des dispositions relatives à la conception
des produits;
⎯ la procédure d'application de la norme a été ajoutée en raison de la structure de la nouvelle série «400»
de l'ISO 9241 et de la nature de la nouvelle norme fondée sur l'utilisabilité au lieu de la propriété;
⎯ pour la commodité d'emploi, une annexe normative séparée couvrant chacun des différents dispositifs
ainsi qu'une annexe informative pour traiter les questions liées à l'accessibilité ont été ajoutées dans la
présente partie de l'ISO 9241.
L'ISO 9241 comprend les parties suivantes, présentées sous le titre général Exigences ergonomiques pour
travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation (TEV):
⎯ Partie 1: Introduction générale
⎯ Partie 2: Guide général concernant les exigences des tâches
⎯ Partie 3: Exigences relatives aux écrans de visualisation
1) Planifiée ou en cours de préparation (voir Annexe A).
iv © ISO 2008 – Tous droits réservés
⎯ Partie 4: Exigences relatives aux claviers
⎯ Partie 5: Aménagement du poste de travail et exigences relatives aux postures
⎯ Partie 6: Guide général relatif à l'environnement de travail
⎯ Partie 9: Exigences relatives aux dispositifs d'entrée autres que les claviers
⎯ Partie 11: Lignes directrices relatives à l'utilisabilité
⎯ Partie 12: Présentation de l'information
⎯ Partie 13: Guidage de l'utilisateur
⎯ Partie 14: Dialogues de type menu
⎯ Partie 15: Dialogues de type langage de commande
⎯ Partie 16: Dialogues de type manipulation directe
⎯ Partie 17: Dialogues de type remplissage de formulaires
La partie suivante est en cours de préparation:
⎯ Partie 129: Lignes directrices relatives à l'individualisation logicielle
L'ISO 9241 comprend également les parties suivantes, présentées sous le titre général Ergonomie de
l'interaction homme-système:
⎯ Partie 20: Lignes directrices sur l'accessibilité de l'équipement et des services des technologies de
l'information et de la communication (TIC)
⎯ Partie 110: Principes de dialogue
⎯ Partie 151: Lignes directrices relatives aux interfaces utilisateurs Web
⎯ Partie 171: Lignes directrices relatives à l'accessibilité aux logiciels
⎯ Partie 300: Introduction aux exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 302: Terminologie relative aux écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 303: Exigences relatives aux écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 304: Méthodes d'essai de la performance de l'utilisateur
⎯ Partie 305: Méthodes d'essai de laboratoire optique pour écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 306: Méthodes d'appréciation sur le terrain des écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 307: Méthodes d'essais d'analyse et de conformité pour écrans de visualisation électroniques
⎯ Partie 308: Écrans à émission d'électrons par conduction de surface (SED) [Rapport technique]
⎯ Partie 400: Principes et exigences pour les dispositifs d'entrée physiques
⎯ Partie 410: Critères de conception des dispositifs d'entrée physiques
⎯ Partie 920: Lignes directrices relatives aux interactions tactiles et haptiques
Le cadre pour les interactions tactiles et haptiques fera l'objet d'une future partie 910.
Introduction
Les dispositifs d'entrée permettent aux utilisateurs d'entrer des données dans des systèmes interactifs. En
général, un dispositif d'entrée est un capteur capable de détecter les variations de comportement d'un
utilisateur (par exemple les gestes, le mouvement des doigts, etc.) et de les transformer en signaux devant
être interprétés par le système interactif. Un dispositif d'entrée est considéré comme la combinaison du
matériel et du logiciel conçu pour l'utiliser (par exemple un pilote).
La présente partie de l'ISO 9241 définit des critères de conception pour des produits en fonction des
propriétés applicables des dispositifs d'entrée physiques, conformément aux spécifications de
l'ISO 9241-400:2007. Les méthodes d'évaluation pour une utilisation en laboratoire sont abordées dans une
partie distincte (afin d'accélérer les futurs développements des méthodes d'essai et d'évaluation). Les
méthodes d'évaluation destinées aux organismes utilisateurs sont spécifiées aussi dans de futures parties de
l'ISO 9241.
La plupart des principes utilisés dans la présente partie de l'ISO 9241 sont définis ou exposés dans des
normes internationales précédentes sur les claviers et autres dispositifs d'entrée (ISO 9241-4 et ISO 9241-9).
Le cas échéant, les termes et définitions ont été reformulés pour s'appliquer à tous les dispositifs d'entrée.
À l'origine, l'ISO 9241 a été élaborée sous la forme d'une norme comprenant dix-sept parties sur les
exigences ergonomiques pour le travail de bureau avec terminaux à écrans de visualisation. Dans le cadre du
processus de révision des normes, une restructuration importante de l'ISO 9241 a été décidée afin d'élargir
son domaine d'application, de tenir compte des autres normes pertinentes et de faciliter son utilisation. Le titre
général de l'ISO 9241 révisée, «Ergonomie de l'interaction homme-système», reflète ces modifications et
aligne la norme sur le titre et sur le domaine d'application du Comité technique ISO/TC 159, Ergonomie,
Sous-comité SC 4, Ergonomie de l'interaction homme/système. La norme révisée comporte plusieurs parties
et est structurée comme une série de normes numérotées par centaines; par exemple, la série 100 traite des
interfaces logicielles, la série 200 traite du processus de conception centré sur l'opérateur humain, la
série 300 concerne les écrans de visualisation, la série 400 couvre les dispositifs d'entrée physiques, et ainsi
de suite.
Voir l'Annexe A pour un aperçu général des séries de normes ISO 9241.
vi © ISO 2008 – Tous droits réservés
NORME INTERNATIONALE ISO 9241-410:2008(F)
Ergonomie de l'interaction homme-système —
Partie 410:
Critères de conception des dispositifs d'entrée physiques
1 Domaine d'application
La présente partie de l'ISO 9241 spécifie des critères en fonction de facteurs ergonomiques pour la
conception des dispositifs d'entrée physiques pour systèmes interactifs comprenant les claviers, souris,
curseurs à réticule, manettes, boules roulantes, pavés tactiles, tablettes et barres graphiques, écrans tactiles,
stylets et photostyles, dispositifs à commande vocale, et dispositifs à commande gestuelle. Elle fournit des
recommandations de conception de ces dispositifs qui tiennent compte des capacités et des limites des
utilisateurs, et spécifie des critères de conception génériques pour les dispositifs d'entrée physiques, ainsi que
des critères de conception spécifiques à chaque type de dispositif. Les exigences de conception des produits
sont indiquées comme le résultat de réflexions sans contexte ou peuvent être déterminées en fonction des
critères de conception spécifiés, adaptés à l'application pré
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.