ISO 24500:2010

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 24500
First edition
2010-10-01


Ergonomics — Accessible design —
Auditory signals for consumer products
Ergonomie — Conception accessible — Signaux auditifs pour produits
de consommation courante





Reference number
ISO 24500:2010(E)
©
ISO 2010

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ISO 24500:2010(E)
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Published in Switzerland

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ISO 24500:2010(E)
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies
(ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO
technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been
established has the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and
non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the
International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 2.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards
adopted by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an
International Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of patent
rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 24500 was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 5,
Ergonomics of the physical environment.
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ISO 24500:2010(E)
Introduction
People are surrounded by various consumer products: home electrical appliances, information and
communication products, office-automation equipment, gas-heating equipment, toys, sanitary equipment,
health-care products, cameras, etc. Auditory signals of such products must be designed so that the user can
easily hear the signals in various circumstances where the product is normally used, and understand the
objective and meaning of signalling.
This International Standard has been developed for improving the usability and accessibility of auditory
signals used in such consumer products, thereby improving the products themselves when they are used by
all people, including those with visual impairments and older people with age-related hearing impairments.
Older people include those aged 65 and above for whom age-related changes of hearing become obvious.
The auditory-signal patterns specified in this International Standard were selected based on results of
experiments in which people of different age ranges and with different levels of visual impairment participated.
Regarding the signals, it was confirmed that the purpose of signalling was easy for listeners to understand and
that the signals were not easily confused with signals in other signal categories.
This International Standard adopts the principles of accessible design presented in ISO/IEC Guide 71 and
amplified in ISO/TR 22411.

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INTERNATIONAL STANDARD ISO 24500:2010(E)

Ergonomics — Accessible design — Auditory signals
for consumer products
1 Scope
This International Standard specifies the auditory signals used as a means of feedback for operations or
conditions of consumer products when used by a person with or without visual or auditory impairment. It is
intended to be applied as appropriate to such products depending on the product type and its conditions of
use.
It is applicable to auditory signals of a fixed frequency used in general applications (also called “beep sounds”),
but not to variable frequency or melodic sounds.
It does not specify fire or gas leak alarm sounds or crime prevention alarm sounds (determined by other laws
and regulations), electronic chimes, voice guides or other sounds particular to communication instruments
such as telephones; nor is it applicable to auditory danger signals for public or work areas (covered in
ISO 7731, ISO 8201, and ISO 11429).
It is not applicable to machines and equipment used for professional work; nor does it specify the sound
pressure levels of auditory signals from the consumer products.
NOTE For the determination of these levels, taking into consideration accessible design, see ISO 24501.
2 Normative references
The following referenced documents are indispensable for the application of this document. For dated
references, only the edition cited applies. For undated references, the latest edition of the referenced
document (including any amendments) applies.
IEC 60050-801, International electrotechnical vocabulary — Chapter 801: Acoustic and electroacoustics
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the terms and definitions given in IEC 60050-801 and the following apply.
3.1
auditory signal
sound emitted from a product for the purpose of conveying information to help the user to use the product
correctly
3.2
operation
action which the user performs, using a product for achieving a purpose
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ISO 24500:2010(E)
3.3
operation confirmation signal
sound acknowledging the response of a product immediately after a user's action to operate it
NOTE Operation confirmation signals include reception and start signals, stop signals and starting position signals.
3.3.1
reception and start signal
auditory signal acknowledging receipt of a user's action to start or operate the product
3.3.2
stop signal
auditory signal acknowledging the user's action to stop the operation of the product
3.3.3
starting position signal
auditory signal announcing the reference or starting position for the case in which the user makes a menu
selection by repeatedly pushing a button
3.4
end signal
sound announcing the completion of a product action
3.5
caution signal
sound announcing that the product cannot function independently in normal operation (or state)
NOTE 1 Caution signals differ in purpose from auditory emergency signals and auditory warning signals. The latter two
signals are used to notify people of a serious dangerous situation in public and work areas and are defined in ISO 7731.
NOTE 2 The caution signal is classified into weak and strong caution signals according to the degree of importance of
the information.
3.5.1
weak caution signal
auditory signal which attracts the attention of the user to operation mistakes and requests the user'
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 24500
Première édition
2010-10-01


Ergonomie — Conception accessible —
Signaux auditifs pour produits de
consommation courante
Ergonomics — Accessible design — Auditory signals for consumer
products





Numéro de référence
ISO 24500:2010(F)
©
ISO 2010

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ISO 24500:2010(F)
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Publié en Suisse

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ISO 24500:2010(F)
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 24500 a été élaborée par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 5, Ergonomie
de l'environnement physique.
© ISO 2010 – Tous droits réservés iii

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ISO 24500:2010(F)
Introduction
Tout le monde est entouré de divers produits de consommation courante, à savoir des appareils domestiques
électriques, des produits d'information et de communication, des équipements bureautiques, des appareils de
chauffage à gaz, des jouets, des équipements sanitaires, des produits de soins, des appareils photos, etc.
Les signaux auditifs de ces produits doivent être conçus de façon à ce que l'utilisateur puisse, d'une part,
facilement les entendre dans les différentes circonstances dans lesquelles le produit est normalement utilisé
et, d'autre part, aisément comprendre l'objectif et la signification de la signalisation.
La présente Norme internationale a été élaborée pour améliorer l'utilisabilité et l'accessibilité des signaux
auditifs utilisés dans ces produits de consommation courante, d'où une amélioration des produits eux-mêmes
lorsqu'ils sont utilisés par tout un chacun, y compris par des personnes ayant des déficiences visuelles et par
des personnes âgées ayant des déficiences auditives dues à leur âge. Les personnes âgées comprennent
celles âgées de 65 ans et plus pour lesquelles des variations de l'audition dues au vieillissement deviennent
manifestes.
Les profils de signaux auditifs spécifiés dans la présente Norme internationale ont été sélectionnés à partir de
résultats d'expériences auxquelles ont participé des personnes de différents âges, touchées par des
déficiences visuelles de degrés divers. Concernant les signaux, il a été confirmé que le but de la signalisation
était facile à comprendre pour les personnes qui écoutent et que la confusion des signaux en question avec
des signaux d'autres catégories était peu fréquente.
La présente Norme internationale adopte les principes de conception accessible énoncés dans
l'ISO/CEI Guide 71 et développés dans l'ISO/TR 22411.

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NORME INTERNATIONALE ISO 24500:2010(F)

Ergonomie — Conception accessible — Signaux auditifs
pour produits de consommation courante
1 Domaine d'application
La présente Norme internationale spécifie les signaux auditifs qui sont utilisés comme moyen de retour
d'information attestant le fonctionnement ou l'état des produits de consommation courante, lorsqu'un
utilisateur ayant ou non une déficience visuelle ou auditive se sert d'eux. Elle est censée être appliquée à ces
produits, de manière appropriée selon leur type et leurs conditions d'utilisation.
Elle est applicable aux signaux auditifs à fréquence fixe utilisés dans le cadre d'applications générales
(également appelés «bips»), mais pas aux sons de fréquence variable ni aux sons mélodiques.
Elle ne spécifie pas les sons des alarmes incendie ou des alarmes pour fuites de gaz ni les sons des alarmes
de prévention de la délinquance (déterminés par d'autres lois et réglementations), ni les sonneries
électroniques, guides vocaux ou autres sons propres aux instruments de communication, tels que les
téléphones. Elle n'est pas applicable aux signaux de danger auditifs pour lieux publics et lieux de travail
(couverts par l'ISO 7731, l'ISO 8201 et l'ISO 11429).
Elle n'est pas applicable aux machines et équipements utilisés à des fins professionnelles. Elle ne spécifie
pas le niveau de pression acoustique des signaux auditifs pour produits de consommation courante.
NOTE Pour leur détermination avec des considérations en matière de conception accessible, voir l'ISO 24501.
2 Références normatives
Les documents de référence suivants sont indispensables pour l'application du présent document. Pour les
références datées, seule l'édition citée s'applique. Pour les références non datées, la dernière édition du
document de référence s'applique (y compris les éventuels amendements).
CEI 60050-801, Vocabulaire électrotechnique international — Chapitre 801: Acoustique et électroacoustique
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions donnés dans la CEI 60050-801 ainsi que les
suivants s'appliquent.
3.1
signal auditif
son émis par un produit dans le but de fournir une information destinée à aider l'utilisateur à faire usage du
produit correctement
3.2
opération
action que l'utilisateur accomplit en utilisant un produit pour parvenir à un objectif
© ISO 2010 – Tous droits réservés 1

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ISO 24500:2010(F)
3.3
signal de confirmation de l'opération accomplie
son attestant la réponse d'un produit immédiatement après l'accomplissement d'une action par un utilisateur
pour faire fonctionner celui-ci
NOTE Les signaux de confirmation de l'opération accomplie comprennent les signaux de réception et de démarrage,
les signaux d'arrêt et les signaux de position de démarrage.
3.3.1
signal de réception et de démarrage
signal auditif attestant la réception d'une action accomplie par l'utilisateur pour faire démarrer ou faire
fonctionner le produit
3.3.2
signal d'arrêt
signal auditif attestant l'action accomplie par l'utilisateur pour arrêter le fonctionnement du produit
3.3.3
signal de position de démarrage
signal auditif annonçant la position de référence ou de démarrage pour le cas où l'utilisateur fait un choix à
partir d'un menu en appuyant sur un bouton de manière répétée
3.4
signal de fin
son annonçant que l'action réalisée par un produit a pris fin
3.5
signal d'alerte
son annonçant que le produit ne peut pas fonctionner de manière indépendante en fonctionnement normal
(ou à l'état normal)
NOTE 1 L'objectif des signaux d'alerte diffère de celui des signaux auditifs d'urgence et des signaux auditifs
d'avertissement. Ces deux derniers signaux sont utilisés pour avertir les personnes d'une situation dangereuse sérieuse
présente dans des lieux publics et sur les lieux de travail et sont définis dans l'ISO 7731.
NOTE 2 Les signaux d'alerte sont classés en signaux d'alerte simple et signaux d'alerte renforcée, suivant le degré
d'importance de l'information.
3.5.1
signal d'alerte simple
signal auditif qui attire l'attention
...