ISO 16091:2002
(Main)Space systems — Integrated logistic support
Space systems — Integrated logistic support
ISO 16091:2002 describes the set of management requirements needed to identify and provide logistic support, so the customer can operate and maintain a product in its operational environment for the expected lifetime. These requirements also aim, throughout the product life cycle, at implementing everything pertinent to the control of the risks considered as critical regarding the operational objectives. The management requirements are applicable to those activities necessary to design, develop, deliver, deploy and manage an organized and structured set of materials and software, services, processes and information dedicated to support the system throughout its life cycle. ISO 16091:2002 specifies management, studies, production activities, information management processes and tasks to meet the customer's need for logistic support. When viewed from the perspective of a specific programme or project context, the requirements defined in ISO 16091:2002 should be tailored to match the genuine requirements of a particular profile and circumstances of a programme or project.
Systèmes spatiaux — Soutien logistique intégré
L'ISO 16091:2002 décrit l'ensemble des exigences de management nécessaires à l'identification et à la fourniture d'un soutien logistique permettant au client d'exploiter et d'assurer la maintenance d'un produit dans son environnement opérationnel pendant la durée de vie prévue. Ces exigences visent également, pendant le cycle de vie du produit, à la mise en oeuvre de tout ce qui est nécessaire à la maîtrise des risques considérés comme critiques au vu des objectifs opérationnels. Ces exigences de management sont applicables aux activités nécessaires à la conception, au développement, à la livraison, au déploiement et à la gestion d'un ensemble organisé et structuré de matériels et logiciels, de services, de processus et d'informations dédié au soutien du système pendant tout son cycle de vie. L'ISO 16091:2002 spécifie les activités de management, d'études et de production, les processus et les tâches de gestion des informations destinés à satisfaire les besoins du client en matière de soutien logistique.
General Information
- Status
- Withdrawn
- Publication Date
- 26-Nov-2002
- Withdrawal Date
- 26-Nov-2002
- Technical Committee
- ISO/TC 20/SC 14 - Space systems and operations
- Drafting Committee
- ISO/TC 20/SC 14 - Space systems and operations
- Current Stage
- 9599 - Withdrawal of International Standard
- Start Date
- 22-Aug-2018
- Completion Date
- 12-Feb-2026
Relations
- Effective Date
- 12-Feb-2026
- Effective Date
- 24-Dec-2016
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Frequently Asked Questions
ISO 16091:2002 is a standard published by the International Organization for Standardization (ISO). Its full title is "Space systems — Integrated logistic support". This standard covers: ISO 16091:2002 describes the set of management requirements needed to identify and provide logistic support, so the customer can operate and maintain a product in its operational environment for the expected lifetime. These requirements also aim, throughout the product life cycle, at implementing everything pertinent to the control of the risks considered as critical regarding the operational objectives. The management requirements are applicable to those activities necessary to design, develop, deliver, deploy and manage an organized and structured set of materials and software, services, processes and information dedicated to support the system throughout its life cycle. ISO 16091:2002 specifies management, studies, production activities, information management processes and tasks to meet the customer's need for logistic support. When viewed from the perspective of a specific programme or project context, the requirements defined in ISO 16091:2002 should be tailored to match the genuine requirements of a particular profile and circumstances of a programme or project.
ISO 16091:2002 describes the set of management requirements needed to identify and provide logistic support, so the customer can operate and maintain a product in its operational environment for the expected lifetime. These requirements also aim, throughout the product life cycle, at implementing everything pertinent to the control of the risks considered as critical regarding the operational objectives. The management requirements are applicable to those activities necessary to design, develop, deliver, deploy and manage an organized and structured set of materials and software, services, processes and information dedicated to support the system throughout its life cycle. ISO 16091:2002 specifies management, studies, production activities, information management processes and tasks to meet the customer's need for logistic support. When viewed from the perspective of a specific programme or project context, the requirements defined in ISO 16091:2002 should be tailored to match the genuine requirements of a particular profile and circumstances of a programme or project.
ISO 16091:2002 is classified under the following ICS (International Classification for Standards) categories: 49.140 - Space systems and operations. The ICS classification helps identify the subject area and facilitates finding related standards.
ISO 16091:2002 has the following relationships with other standards: It is inter standard links to EN ISO 16091:2002, ISO 16091:2018. Understanding these relationships helps ensure you are using the most current and applicable version of the standard.
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Standards Content (Sample)
INTERNATIONAL ISO
STANDARD 16091
First edition
2002-12-01
Space systems — Integrated logistic
support
Systèmes spatiaux — Soutien logistique intégré
Reference number
©
ISO 2002
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Printed in Switzerland
ii © ISO 2002 – All rights reserved
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards bodies (ISO
member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out through ISO technical
committees. Each member body interested in a subject for which a technical committee has been established has
the right to be represented on that committee. International organizations, governmental and non-governmental, in
liaison with ISO, also take part in the work. ISO collaborates closely with the International Electrotechnical
Commission (IEC) on all matters of electrotechnical standardization.
International Standards are drafted in accordance with the rules given in the ISO/IEC Directives, Part 3.
The main task of technical committees is to prepare International Standards. Draft International Standards adopted
by the technical committees are circulated to the member bodies for voting. Publication as an International
Standard requires approval by at least 75 % of the member bodies casting a vote.
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this International Standard may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
ISO 16091 was prepared by the European Committee for Standardization (CEN) in collaboration with Technical
Committee ISO/TC 20, Aircraft and space vehicles, Subcommittee SC 14, Space systems and operations, in
accordance with the Agreement on technical cooperation between ISO and CEN (Vienna Agreement).
Throughout the text of this document, read ".this European Standard." to mean ".this International Standard.".
Contents
page
Foreword .vi
Introduction .vii
1 Scope .1
1.1 General.1
1.2 Tailoring.1
2 Normative references .1
3 Terms, definitions and abbreviated terms .1
3.1 Terms and definitions.1
3.2 Abbreviated terms .5
4 Fundamentals of integrated logistic support .6
4.1 Project context .6
4.2 ILS main concepts .7
4.2.1 Integration concept .7
4.2.2 Availability, supportability and human factors .7
4.2.3 Life cycle cost and operational risk .7
5 Management requirements for ILS .8
5.1 General .8
5.2 Control of logistic activities .9
5.2.1 Objectives and requirements .9
5.2.2 Control of risks .9
5.2.3 Concurrent development .9
5.2.4 Validation .9
5.2.5 Customer participation .9
5.2.6 Integration and synchronization .10
5.2.7 Work breakdown structure .10
5.2.8 Appropriate phasing.10
5.3 Logistic support.10
5.3.1 Customer summary .10
5.3.2 Supplier response.11
5.3.3 Strategy.11
5.4 Reports.11
5.4.1 Overall project report .11
5.4.2 Project review report .12
5.4.3 Lessons learned report .12
6 Management requirements for logistic support analysis.12
6.1 Control of logistic analyses.12
6.2 Study and validation of support requirements.12
6.2.1 General.12
6.2.2 Identification of logistic support elements .13
6.2.3 Assessment of resources .13
6.2.4 Technology impact .14
6.2.5 Evaluation of alternatives .14
6.2.6 Test, evaluation and validation.14
6.3 Requirements for LSA reports.14
7 Management requirements for support elements .15
7.1 General.15
7.2 Control of support element activities .15
7.3 Support element definition and development.15
iv © ISO 2002 – All rights reserved
7.3.1 Operation and maintenance task identification.15
7.3.2 Customer defined location .16
7.3.3 Prediction of consumption .16
7.3.4 Support .16
7.3.5 Unexpected operational events.16
7.4 Management of the production of support elements.16
7.4.1 General.16
7.4.2 Re-use of equipment .17
7.4.3 Provisioning plan.17
7.4.4 Support equipment acquisition plan .17
7.4.5 Support facilities plan .18
7.4.6 Packaging, handling, storage and transportation plan .18
7.4.7 Software support plan.18
7.4.8 Technical assistance plan .18
7.4.9 Manpower allocation .18
7.4.10 Training plan .19
8 ILS requirements for information management .19
8.1 Integration of logistic support into overall information/documentation management .19
8.2 Data processing.19
8.2.1 General.19
8.2.2 Logistic support data items.19
8.2.3 Pertinent data.20
8.2.4 Performance reports.20
8.2.5 Logistic support data .20
8.2.6 Validated data.20
8.2.7 Data flow .21
8.2.8 Data control .21
8.3 Information system installation/operation .21
8.3.1 Media and interface requirements .21
8.3.2 Information system.21
Bibliography .22
Foreword
This document EN ISO 16091:2002 has been prepared by CMC, in collaboration with Technical Committee ISO/TC
20 "Aircraft and space vehicles".
This European Standard shall be given the status of a national standard, either by publication of an identical text or
by endorsement, at the latest by June 2003, and conflicting national standards shall be withdrawn at the latest by
June 2003.
The European Standard EN ISO 16091 was prepared by the European Cooperation for Space Standardization
(ECSS) Management Standards Working Group for CEN in close collaboration with ISO Technical Committee
ISO/TC 20, Aircraft and space vehicles, Subcommittee, SC 14, Space systems and operations, WG 3, Operations
and ground support.
According to the CEN/CENELEC Internal Regulations, the national standards organizations of the following
countries are bound to implement this European Standard: Austria, Belgium, Czech Republic, Denmark, Finland,
France, Germany, Greece, Iceland, Ireland, Italy, Luxembourg, Malta, Netherlands, Norway, Portugal, Spain,
Sweden, Switzerland and the United Kingdom.
vi © ISO 2002 – All rights reserved
Introduction
The Integrated Logistic Support (ILS) approach is justified in the space context by improvement of current practices
in terms of development of material resources and services essential to support operation and maintenance and to
control associated operational risks, particularly in terms of utilization cost and availability.
It is also justified by heightening the awareness of all the programmes and project participants of the need for cost-
effective preparation, transfer, and management of information needed to operate, maintain, resupply and dispose
of a product. This is as well as ensuring the recording of unscheduled events in order to perform essential support
analyses.
The ILS approach differs for different types of space programmes or projects and this International Standard
permits appropriate tailoring. Consequently, the requirements in this European Standard are applied at
management level, with identification of the objectives to be achieved, rather than with methods and techniques to
be implemented to achieve these objectives.
These objectives include:
a) the participation of the supportability objectives to the system design;
b) the optimization of the operational and maintenance concepts;
c) the identification of the required logistic support elements;
d) the timely delivery of the logistic support elements;
e) the determination of the system resilience to unscheduled operational events.
Logistic support is not a new activity: its integration into the programme or project is for coordinating, throughout the
life cycle, the activities and resources involved in the preparation and optimization of the system and its support
elements, aiming at minimum overall life cycle cost, according to the requirements and operational risks.
The advantages and increased efficiency resulting from integrating the logistic support requires that the logistic
support functions need to be addressed starting from programme or project definition. It also requires that an
integrated approach be established between the design and development of the system and the operational
requirements to be fulfilled. This approach is designed to ensure the ability to deliver on time and in proper quantity,
material resources and services to deploy, operate, maintain and upgrade the system throughout its utilization
phase, within cost requirements, in its operational environment. It also helps to ensure that the capability of the
organization and resources dedicated to define, collect, manage and handle the information required to control the
logistic support functions throughout the system life cycle from the feasibility phase to the disposal phase are fully
developed.
1 Scope
1.1 General
This European Standard describes the set of management requirements needed to identify and provide logistic
support, so the customer can operate and maintain a product in its operational environment for the expected
lifetime.
These requirements also aim, throughout the product life cycle, at implementing everything pertinent to the control
of the risks considered as critical regarding the operational objectives.
The management requirements are applicable to those activities necessary to design, develop, deliver, deploy and
manage an organized and structured set of materials and software, services, processes and information dedicated
to support the system throughout its life cycle.
This European Standard specifies management, studies, production activities, information management processes
and tasks to meet the customer's need for logistic support.
1.2 Tailoring
When viewed from the perspective of a specific programme or project context, the requirements defined in this
European Standard should be tailored to match the genuine requirements of a particular profile and circumstances
of a programme or project.
NOTE Tailoring is the process by which individual requirements of specifications, standards and related documents are
evaluated, and made applicable to a specific programme or project by selection, and in some exceptional cases, modification of
existing or addition of new requirements.
2 Normative references
This European Standard incorporates by dated or undated reference, provisions from other publications. These
normative references are cited at the appropriate places in the text, and the publications are listed hereafter. For
dated references, subsequent amendments to or revisions of any of these publications apply to this European
Standard only when incorporated in it by amendment or revision. For undated references the latest edition of the
publication referred to applies (including amendments).
ISO 14300-1, Space systems – Programme management — Part 1: Management.
EN 13290-6, Space project management – General requirements — Part 6: Information/document management.
3 Terms, definitions and abbreviated terms
3.1 Terms and definitions
For the purposes of this European Standard, the following terms and definitions apply.
3.1.1
availability
the ability of an item to be in a state to perform a required function under given conditions at a given instant of time
or over a given time interval, assuming that the required external resources are provided
NOTE 1 This ability depends on the combined aspects of the reliability performance, the maintainability performance and the
maintenance support performance.
NOTE 2 Required external resources, other than maintenance resources do not affect the availability performance of the
item.
NOTE 3 In French, the term “disponibilité” is used to denote both the performance and the measure.
NOTE 4 When referring to the measure for "availability", the preferred term is "instantaneous availability".
NOTE 5 Adapted from IEC 60050:(191,603):1992.
3.1.2
configuration
functional and physical characteristics of a product as defined in technical documents and achieved in the product
[ISO 10007:1995]
3.1.3
customer
organization or person that receives a product
EXAMPLE Consumer, client, end-user, retailer, beneficiary and purchaser.
NOTE A customer can be internal or external to the organization.
[EN ISO 9000:2000]
3.1.4
data
information represented in a manner suitable for automatic processing
[IEC 60050:(701,721):1992]
3.1.5
dependability
the collective term used to describe the availability performance and its influencing factors: reliability performance,
maintainability performance and maintenance support performance
NOTE Dependability is used only for general descriptions in non-quantitative terms.
[IEC 60050:(191):1992]
3.1.6
document
a medium and the data recorded on it for human use, for example, a report sheet, a book; by extension, any record
that has permanence and that can be read by man or machine
NOTE Where reference is intended only to the carrier medium, the term “document medium” should be used.
[IEEE Std 100 - 1988]
3.1.7
down time
the time interval during which an item is in a down state
[IEC 60050: (191):1992]
2 © ISO 2002 – All rights reserved
3.1.8
function
intended effect of a system, subsystem, product or part
NOTE Functions should have a single definite purpose. Function names should have a declarative structure (e.g. “Validate
telecommands”), and say “what” is to be done rather than “how”. Good naming allows design components with strong cohesion
to be easily derived.
[EN 1325-1:1997]
3.1.9
implementation document
formal response from a supplier to the customer describing how all requirements in the project requirements
document will be met at his level, in respect to his own organization
[EN 13701:2001]
3.1.10
industrial organization
the identity, interfaces and responsibilities of all participants in the supplier chain for a project
[EN 13701:2001]
3.1.11
mean time to recovery
the expectation of the time to restoration
[IEC 60050: (191): 1992]
3.1.12
mission analysis
assessment of the mission as a result of the programme or project with exploration of concepts conforming to
expressed objectives to be reached - performance, cost, schedule
3.1.13
phase (project phase)
that part of a total project during which activities are performed to attain a designated objective as one of a series of
distinct steps in carrying out a project that together constitute the project life cycle
NOTE Adapted from BS 6079:1996.
3.1.14
process
set of interrelated or interacting activities which transforms inputs into outputs
NOTE 1 Inputs to a process are generally outputs of other processes.
NOTE 2 Processes in an organization are generally planned and carried out under controlled conditions to add value.
NOTE 3 A process where the conformity of the resulting product cannot be readily or economically verified is frequently
referred to as a “special process”.
[EN ISO 9000:2000]
3.1.15
programme
a coordinated set of activities, not necessarily interdependent, that continue over a period of time and are designed
to accomplish broad scientific or technical goals or increased knowledge in a specific subject
EXAMPLE The defence programme; The Apollo programme; Earth observation programme; Manned space and
mirogravity programme.
NOTE 1 A programme can comprise several projects.
NOTE 2 A programme can last several years.
NOTE 3 "program" is American Standard English spelling for "programme".
NOTE 4 "program" is British Standard English for 'a series of coded instructions to control the operation of a computer or
other machine' – Oxford English Dictionary.
3.1.16
project
a unique set of coordinated activities, with definite starting and finishing points, undertaken by an individual or
organization to meet specific objectives within defined schedule, cost and performance parameters
[BS 6079:1996]
3.1.17
project requirements documents
those documents, including all normative references, which establish requirements which are subsequently used to
control work or work products
NOTE 1 Examples of project requirements documents include, but are not limited to, standards, management specifications,
technical specifications, statements of work and data requirements lists.
NOTE 2 This does not include the contract and associated terms and conditions.
[EN 13701:2001]
3.1.18
resource
any physically or conceptually identifiable entity whose use and state at any time can be unambiguously
determined
[IEC 60050: (715): 1992]
3.1.19
safety
state in which the risk of harm (to persons) or damage is limited to an acceptable level
NOTE 1 Safety is one of the aspects of quality.
NOTE 2 The above definition is valid for the purposes of quality standards. The term “safety” is defined differently in ISO/IEC
Guide 2.
3.1.20
space element
a product or a set of products intended to be operated in outer space
[EN 13701:2001]
3.1.21
specification
document stating requirements
NOTE A specification can be related to activities (e.g. procedure document, process specification and test specification), or
products (e.g. product specification, performance specification and drawing).
[EN ISO 9000:2000]
4 © ISO 2002 – All rights reserved
3.1.22
supplier
organization or person that provides a product
EXAMPLE Producer, distributor, retailer or vendor of a product, or provider of a service or information.
NOTE 1 A supplier can be internal or external to the organization.
NOTE 2 In a contractual situation a supplier is sometimes called "contractor".
[EN ISO 9000:2000]
3.1.23
support elements
hardware and software products, together with the necessary human resources, which are essential to enable the
system to achieve its required performance from delivery to disposal
NOTE Some items, during different phases of the project, can start as part of the system and later, modified as necessary,
become support elements.
EXAMPLE Electrical ground support equipment.
3.1.24
system
set of interdependent elements constituted to achieve a given objective by performing a specified function
NOTE The system is considered to be separated from the environment and other external systems by an imaginary
surface, which cuts the links between them and the considered system. Through these links, the system is affected by the
environment, is acted upon by external systems or acts itself on the environment or the external systems.
[IEC 60050: (351): 1992]
3.1.25
task
a specific piece of work to be done
[EN 13701:2001]
3.1.26
work breakdown structure
hierarchical representation of the activities and resources necessary to complete a project
[EN 13701:2001]
3.1.27
work package
a group of related tasks that are defined at the lowest level within a work breakdown structure
[EN 13701:2001]
3.2 Abbreviated terms
The following abbreviated terms are defined and used within this European Standard.
Abbreviation Meaning
BITE built-in test equipment
ECSS European Cooperation for Space Standardization
ILS integrated logistic support
LSA logistic support analysis
OEM original equipment manufacturer
PHST packaging, handling, storage and transport
WBS work breakdown structure
4 Fundamentals of integrated logistic support
4.1 Project context
The following aspects shall be considered:
a) Logistic support shall be provided throughout the utilization phase and requires, especially throughout the early
phases of the programme or project, the management of specific activities of design and development (called
logistic activities), in close relation with the other activities, such as dependability and safety.
b) Integrated logistic support (ILS) activities shall be part of the programme or project activities and integrated into
its phasing and planning, in order to ensure their consideration in the development of the system. These
activities shall be adapted depending on the programme or project organizational and technical effort to
address the identified critical items.
c) In particular, the design activities shall lead to a concurrent definition of the system and its associated support
elements. The definition shall be based on initial operational and maintenance concepts, in order to integrate
the customer’s requirements. This definition shall be set up as soon as possible, in order to ensure self-
consistency.
d) The management of logistic activities is therefore integrated into the programme or project management
requirements: the present standard takes into consideration the existence of a set of space standards and
complements it by developing the ILS requirements.
e) The management of logistic activities throughout the system life cycle shall clearly demonstrate:
1) that the dependability and safety criteria are taken into account within the product operational environment
of use;
2) the suitability, coherence and continuity of the logistic support;
3) the ability to control the risks specific to the performance of operation and maintenance tasks.
f) One of the main aspects of the operational objective is to ensure and maintain the product performances
through its utilization phase into its environment of use and up to its disposal. The purpose of the logistic
support elements is to maintain the technical and availability performance levels and to optimize the life cycle
cost while respecting safety requirements.
g) The programme or project team can apply the life cycle cost concept when trading off development costs
versus later utilization phase support and disposal costs.
h) The requirements specified herein shall be included as appropriate in the customer’s project requirements
document and responded to by the supplier in his implementation documents.
6 © ISO 2002 – All rights reserved
4.2 ILS main concepts
4.2.1 Integration concept
Integrating the logistic support into a programme or project is achieved by considering the following aspects:
a) integrating the customer’s requirements into the design of the system and its support elements;
b) integrating the logistic support activities into the programme or project management organization;
c) integrating the logistic support elements requirements together.
EXAMPLE The maintenance documentation shall describe the maintenance actions identified in the maintenance plan.
4.2.2 Availability, supportability and human factors
a) The operational availability concept assumes that the required external resources (including both maintenance
and other resources) are provided in the system’s intended operational environment.
b) Resources that are provided by the support system in order to maintain the system in an operational state,
under actual conditions of use and expected economic requirements, give supportability.
c) The operational availability is derived both from the dependability and safety characteristics and from the
supportability characteristics.
d) Human factors influence both support ability and the system supportability characteristics directly.
NOTE The system operational availability can at best be as good as the system intrinsic availability, which is driven by
basic engineering characteristics such as reliability, maintainability and testability.
4.2.3 Life cycle cost and operational risk
a) The life cycle cost concept addresses the acquisition, the operation and maintenance cost, and the disposal
cost of the system.
b) Whatever the area being considered, the achievement of objectives and the guarantee of performances imply
operational risks:
1) inherent risks linked to the system;
2) extrinsic risks linked to the system and to the technological, natural and human environment.
c) The ILS process includes the management of these risks as part of the overall risk management. From the life
cycle cost analysis, the ILS assists the trade-off between the dependability and safety analyses and the
selection of an optimized solution for the system. The general synopsis shown in Figure 1 illustrates the
complementary nature of the two processes.
d) ILS is also involved in addressing human factors, through analyses of operation and maintenance tasks. These
analyses are notably based on operability (in particular the man/machine interfaces and ergonomics),
maintenance ability (e.g. qualification, skills, task duration, workload) and environment (e.g. noise,
environmental conditions, organization) criteria.
Expression of the requirements in
terms of operational objectives
System analyses
Operation and Maintenance
concepts
Logistic Support Analysis
Dependability and Safety
• Inherent risk analysis • Operational risk analysis
Dependability and safety Life cycle cost Statement of customer’s
• •
analysis requirements
specification
• Dependability and safety • Support alternatives study and
approach (upward and selection of the optimum solution
• Requirements identification and
downward processes):
definition in terms of the optimum
- identification;
solution
- evaluation;
• Evaluation of the impact of the
- hierarchical ordering;
system deployment at the
- inherent risk reduction.
customer’s site
Support elements
technical specification
Logistic
database
Operation and maintenance plans
Support element deployment
Technical events
SUPPORT SYSTEM UTILIZATION to support operation and
maintenance of the supported system in an operational state
Figure 1 — Integrated logistic support overview
5 Management requirements for ILS
5.1 General
In this International Standard, in order to facilitate reading and traceability, the requirements are listed according to
numbered topics. Each numbered requirement is composed of a general wording followed by an explanatory text
attached to the general requirement and an expected output.
8 © ISO 2002 – All rights reserved
MANAGEMENT AND PRODUCT ASSURANCE
Personnel
Personnel
training
Provisioning
(spares,
consumables)
Support
equipment (tools,
test equipment)
Documentation
Support
facilities
Software
support
PHST
INFORMATION MANAGEMENT (LOGISTIC DATA)
5.2 Control of logistic activities
5.2.1 Objectives and requirements
The overall programme or project requirements shall clearly state the objectives and requirements in terms of
operational availability, life cycle cost and delivery of the system in its operational environment of use up to and
including its disposal.
AIM Ensure that all the operational environment requirements are identified.
EXPECTED OUTPUT Elements of the project requirements document covering operational availability, project
life cycle cost, schedule and product operating environment.
5.2.2 Control of risks
The requirement to control the operational risks related to the system shall be included in the overall programme or
project requirements.
AIM Achieve a balance between the ILS risks and the overall programme or project risks.
EXPECTED OUTPUT An overall approach to risk management.
5.2.3 Concurrent development
The support elements shall be developed concurrently with the system.
AIM Define the support elements early enough, so that:
a) the design and technical solutions selected for the support elements are consistent with the system
definition (design integration concept);
b) the various identified support elements are actually usable in the operational environment of use, and
work together (support elements integration concept);
c) the customer gets the support elements when required (customer’s requirement integration concept).
EXPECTED OUTPUT Timely availability of the support elements.
5.2.4 Validation
The support elements shall be validated as part of the overall project verification process.
NOTE This validation should be enhanced through use of feedback data (lessons learned).
AIM Ensure early enough the ability of the system supportability characteristics to meet the logistic support
requirements.
EXPECTED OUTPUT Validated support elements.
5.2.5 Customer participation
The customer should participate in the definition and validation of the support elements.
AIM Ensure that throughout the development phase the system and support elements design conforms to the
customer’s requirements in terms of logistic support.
EXPECTED OUTPUT Agreed support elements design.
5.2.6 Integration and synchronization
The logistic support activities, project management, project phasing and planning shall be synchronized.
AIM Synchronized activities.
EXPECTED OUTPUT Synchronized planning for the overall project.
5.2.7 Work breakdown structure
The logistic activities shall be associated with project work breakdown structure (WBS) and shall be clearly
identifiable (see ISO 14300-1).
AIM To ensure or establish:
a) a consistent and focussed identification and management of ILS activities;
b) roles, responsibilities and authority related to the logistic function;
c) conditions enabling roles and responsibilities to be undertaken in a dynamic and interactive way
throughout the project and especially in early phases A, B and C (see ISO 14300-1);
d) close first-level customer/supplier communication between the various levels of the project organization.
EXPECTED OUTPUT Project WBS containing ILS work packages.
5.2.8 Appropriate phasing
The logistic support activity management in the project shall develop and be implemented at a level commensurate
with the project phase. The project phasing implies consideration of the logistic activities according to three
management responsibility categories:
a) the logistic support management from definition of requirements to acquisition phases (A, B, C, D), including:
1) ILS management (control of the logistic activities during the system acquisition);
2) Logistic support analysis (LSA) management (control of the studies aimed at logistic support specification
and validation);
3) support elements management (control of the acquisition of specified support elements).
b) the operation and maintenance (O&M) logistic support management - phase E (control of the support elements
use);
c) the logistic information management (applicable throughout the project life cycle).
AIM Consideration of the correct requirements at the appropriate phase of the project.
EXPECTED OUTPUT Balanced definition of ILS activities throughout the project phases.
5.3 Logistic support
5.3.1 Customer summary
a) The customer shall summarize the logistic support requirements in the project requirements documents.
b) The system or project requirements document should include:
10 © ISO 2002 – All rights reserved
1) a summary of the project objectives to be achieved;
2) the delivery, operation and maintenance concepts;
3) the requirement for integrating the logistic support into the project.
AIM Identify any customer’s logistic support requirement in the project requirements documents.
EXPECTED OUTPUT Corresponding elements in the project requirements documents.
5.3.2 Supplier response
a) The supplier shall respond to the customer’s logistic support requirements with appropriate elements of his
implementation approach.
b) These elements should include:
1) identification of the logistic activities, the organization and the resources implemented to perform the
logistic activities, as reflected in the project work breakdown structures;
2) phasing and planning of the logistic activities.
c) The supplier shall provide a description of the methods to be implemented and the links with the other plans, in
particular the support elements development plans, the configuration management implementation document,
the dependability, safety, and quality plans.
d) Depending on the project size, objectives and requirements, the response may be split into separate plans.
AIM Appropriate response to the ILS requirements.
EXPECTED OUTPUT Elements of the implementation documents.
5.3.3 Strategy
a) The supplier, in response to the project requirements documents, shall develop strategies for ILS and logistic
activities throughout all the phases of the project.
b) All the analyses, including those conducted during phases A and B, shall address ILS, in particular the
objectives and the functions to be performed by the system, in its initial operational and maintenance concepts.
The operational concept addresses the operational environment in which the system is deployed and used.
The maintenance concept addresses the repair policy and the maintenance organization levels.
AIM Continuous evolution of the ILS strategy throughout the project life cycle.
EXPECTED OUTPUT ILS elements in the supplier implementation documents.
5.4 Reports
5.4.1 Overall project report
The supplier shall periodically report to the customer on the status of the logistic support tasks within the context of
the overall project.
AI
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 16091
Première édition
2002-12-01
Systèmes spatiaux — Soutien logistique
intégré
Space systems — Integrated logistic support
Numéro de référence
©
ISO 2002
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de l'ISO à l’adresse ci-après ou du comité membre de l'ISO dans le pays du demandeur.
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Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax. + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Version française parue en 2005
Publié en Suisse
ii © ISO 2002 – Tous droits réservés
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux. L'ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigées conformément aux règles données dans les Directives ISO/CEI,
Partie 2.
La tâche principale des comités techniques est d'élaborer les Normes internationales. Les projets de Normes
internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour vote. Leur
publication comme Normes internationales requiert l'approbation de 75 % au moins des comités membres
votants.
L'attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
L'ISO 16091 a été élaborée par le Comité européen de normalisation (CEN) en collaboration avec le comité
technique ISO/TC 20, Aéronautique et espace, sous-comité SC 14, Systèmes spatiaux, développement et
mise en œuvre, conformément à l'Accord de coopération technique entre l'ISO et le CEN (Accord de Vienne).
Tout au long du texte du présent document, lire «… la présente Norme européenne …» avec le sens de
«… la présente Norme internationale …».
Sommaire Page
Introduction.vii
1 Domaine d’application .1
1.1 Généralités .1
1.2 Adaptation .1
2 Références normatives .1
3 Termes, définitions et abréviations .1
3.1 Termes et définitions.1
3.2 Abréviations .6
4 Principes fondamentaux du soutien logistique intégré .6
4.1 Contexte du projet.6
4.2 Principaux concepts du SLI.7
4.2.1 Concept d’intégration.7
4.2.2 Disponibilité, aptitude au soutien et facteur humain.7
4.2.3 Coût du cycle de vie et risque opérationnel .7
5 Exigences de management du SLI .9
5.1 Généralités .9
5.2 Pilotage des activités logistiques.9
5.2.1 Objectifs et exigences.9
5.2.2 Maîtrise des risques .9
5.2.3 Développement simultané .9
5.2.4 Validation.9
5.2.5 Participation du client .10
5.2.6 Intégration et synchronisation .10
5.2.7 Organigramme des tâches.10
5.2.8 Phasage approprié .10
5.3 Soutien logistique.11
5.3.1 Synthèse des exigences du client .11
5.3.2 Réponse du fournisseur .11
5.3.3 Stratégie.11
5.4 Rapports.12
5.4.1 Rapport global du projet.12
5.4.2 Rapport de revue de projet.12
5.4.3 Rapport sur le retour d’expérience.12
6 Exigences de management pour l’analyse de soutien logistique.12
6.1 Pilotage des analyses logistiques .12
6.2 Étude et validation des exigences de soutien.13
6.2.1 Généralités .13
6.2.2 Identification des éléments de soutien logistique .13
6.2.3 Évaluation des ressources .14
6.2.4 Incidence des technologies.14
6.2.5 Évaluation de solutions alternatives .14
6.2.6 Essais, évaluation et validation .14
6.3 Exigences des rapports d’ASL.15
7 Exigences pour le management des éléments de soutien.15
7.1 Généralités .15
7.2 Pilotage des activités relatives aux éléments de soutien .15
7.3 Définition et développement des éléments de soutien .15
7.3.1 Identification des tâches d’exploitation et de maintenance.15
7.3.2 Site défini par le client.16
iv © ISO 2002 – Tous droits réservés
7.3.3 Prévisions de consommation. 16
7.3.4 Soutien. 16
7.3.5 Événements opérationnels imprévus. 17
7.4 Gestion de la production des éléments de soutien . 17
7.4.1 Généralités . 17
7.4.2 Réutilisation des équipements. 17
7.4.3 Plan d’approvisionnement. 17
7.4.4 Plan d’acquisition des équipements de soutien . 18
7.4.5 Plan des installations de soutien. 18
7.4.6 Plan de conditionnement, manutention, stockage et transport . 18
7.4.7 Plan de soutien logiciel. 19
7.4.8 Plan d’assistance technique. 19
7.4.9 Affectation de la main-d’œuvre. 19
7.4.10 Plan de formation. 19
8 Exigences en matière de SLI pour la gestion des informations. 19
8.1 Intégration du soutien logistique dans la gestion globale des informations/documentation. 19
8.2 Traitement des données . 20
8.2.1 Généralités . 20
8.2.2 Données relatives au soutien logistique. 20
8.2.3 Pertinence des données . 20
8.2.4 Comptes rendus d’exécution . 20
8.2.5 Données de soutien logistique. 21
8.2.6 Données validées. 21
8.2.7 Flux de données. 21
8.2.8 Contrôle des données . 21
8.3 Installation/exploitation du système d’informations. 22
8.3.1 Exigences en termes de support d’information et d’interface. 22
8.3.2 Système d’informations . 22
Bibliographie . 23
Avant-propos
Le présent document EN ISO 16091:2002 a été élaborée par le CMC, en collaboration avec le Comité Technique
ISO/TC 20, “Aéronautique et espace“.
Cette Norme européenne devra recevoir le statut de norme nationale, soit par publication d'un texte identique, soit
par entérinement, au plus tard en mai 2003, et toutes les normes nationales en contradiction devront être retirées
au plus tard en mai 2003.
La norme européenne EN ISO 16091 a été préparée par le Groupe de travail "Management" de la Coopération
Européenne pour la Normalisation Spatiale (ECSS) pour le CEN en collaboration étroite avec le Comité Technique
ISO/TC 20 Aéronefs et véhicules spatiaux, sous-comité SC 14, Systèmes spatiaux, développement et mise en
œuvre, WG3, Opérations et soutien-sol.
Selon le Règlement Intérieur du CEN/CENELEC, les instituts de normalisation nationaux des pays suivants sont
tenus de mettre cette Norme européenne en application : Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne,
Finlande, France, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Luxembourg, Malte, Norvège, Pays-Bas, Portugal, République
Tchèque, Royaume-Uni, Suède et Suisse.
vi © ISO 2002 – Tous droits réservés
Introduction
L’approche Soutien logistique intégré (SLI) est justifiée dans le contexte spatial car elle permet d’améliorer les
pratiques actuelles en matière de développement des ressources matérielles et des services qui sont essentiels
pour soutenir l’exploitation et la maintenance et pour maîtriser les risques opérationnels associés, particulièrement
en termes de coût d’utilisation et de disponibilité.
Elle est également justifiée car elle permet de favoriser chez tous les participants à des programmes ou projets la
prise de conscience du besoin de préparer, de transférer et de gérer à coût optimum les informations nécessaires
à l’exploitation, la maintenance, le réapprovisionnement et le retrait de service d’un produit. Elle a aussi pour effet
d’assurer l’enregistrement d’événements non programmés dans le but d’effectuer des analyses de soutien
logistique essentielles.
L’approche SLI diffère selon les types de programmes ou de projets spatiaux et la présente Norme européenne
autorise une adaptation appropriée. En conséquence, les exigences de la présente Norme européenne
s’appliquent au niveau du management en identifiant les objectifs à atteindre plutôt que les méthodes et les
techniques à mettre en œuvre pour atteindre ces objectifs.
Ces objectifs comprennent :
a) la prise en compte des objectifs d’aptitude au soutien dans la conception système ;
b) l’optimisation des concepts opérationnels et de maintenance ;
c) l’identification des éléments de soutien logistique requis ;
d) la fourniture en temps voulu des éléments de soutien logistique ;
e) la détermination de la robustesse du système face à des événements opérationnels non programmés.
Le soutien logistique n’est pas une activité nouvelle : son intégration dans le programme ou le projet vise à
coordonner, tout au long du cycle de vie, les activités et les ressources participant à la préparation et à
l’optimisation du système et de ses éléments de soutien dans le but de réduire au maximum le coût du cycle de vie
en tenant compte des exigences et des risques opérationnels.
Pour profiter des avantages et de l’efficacité accrue résultant de l’intégration du soutien logistique, il convient que
les fonctions de soutien logistique soient prises en compte dès le début de la définition du programme ou du projet.
Il convient également qu’une approche intégrée établisse un lien entre la conception et le développement du
système, et les exigences opérationnelles à satisfaire. Cette approche est conçue pour garantir la capacité à
fournir en temps utile et en quantités appropriées, les ressources matérielles et les services permettant de déployer,
exploiter, entretenir et mettre à niveau le système pendant toute sa phase d’utilisation, dans les limites des
exigences de coût, dans son environnement opérationnel. Elle contribue également à assurer que sont pleinement
mises en place la capacité de l’organisme et les ressources destinées à définir, recueillir, gérer et traiter les
informations requises pour piloter les fonctions de soutien logistique pendant tout le cycle de vie du système, de la
phase de faisabilité à la phase de retrait de service.
1 Domaine d’application
1.1 Généralités
La présente Norme européenne décrit l’ensemble des exigences de management nécessaires à l’identification et à
la fourniture d’un soutien logistique permettant au client d’exploiter et d’assurer la maintenance d’un produit dans
son environnement opérationnel pendant la durée de vie prévue.
Ces exigences visent également, pendant le cycle de vie du produit, à la mise en œuvre de tout ce qui est
nécessaire à la maîtrise des risques considérés comme critiques au vu des objectifs opérationnels.
Ces exigences de management sont applicables aux activités nécessaires à la conception, au développement, à la
livraison, au déploiement et à la gestion d’un ensemble organisé et structuré de matériels et logiciels, de services,
de processus et d’informations dédié au soutien du système pendant tout son cycle de vie.
La présente Norme européenne spécifie les activités de management, d’études et de production, les processus et
les tâches de gestion des informations destinés à satisfaire les besoins du client en matière de soutien logistique.
1.2 Adaptation
Considérées du point de vue d’un programme spécifique ou d’un contexte de projet, les exigences définies dans la
présente Norme européenne sont susceptibles d’être adaptées afin de correspondre aux exigences véritables d’un
profil donné et de circonstances particulières liées à un programme ou un projet.
NOTE L’adaptation est le processus par lequel chacune des exigences de spécifications, de normes et de documents
associés est évaluée et rendue applicable à un programme ou projet spécifique par la sélection, et dans certains cas
exceptionnels, par la modification d’exigences existantes ou l’ajout de nouvelles exigences.
2 Références normatives
La présente Norme européenne comporte par référence datée ou non datée des dispositions d'autres publications.
Ces références normatives sont citées aux endroits appropriés dans le texte et les publications sont énumérées
ci-après. Pour les références datées, les amendements ou révisions ultérieurs de l'une quelconque de ces
publications ne s'appliquent à la présente Norme européenne que s'ils y ont été incorporés par amendement ou
révision. Pour les références non datées, la dernière édition de la publication à laquelle il est fait référence
s'applique (y compris les amendements).
ISO 14300-1, Systèmes spatiaux – Management de programme – Partie 1 : Structuration d’un programme.
EN 13290-6, Management des projets spatiaux – Exigences générales – Partie 6 : Gestion de l’information et de la
documentation
3 Termes, définitions et abréviations
3.1 Termes et définitions
Dans le cadre de la présente Norme européenne, les termes et définitions ci-dessous s’appliquent.
3.1.1
disponibilité
aptitude d'un élément à être en état d'accomplir une fonction requise, dans des conditions données, à un instant
donné ou pendant un intervalle de temps donné, en supposant que la fourniture des moyens externes est assurée
NOTE 1 Cette aptitude dépend des aspects combinés liés à la fiabilité, la capacité de maintenance et la logistique de soutien
à la maintenance.
NOTE 2 Les ressources externes requises, autres que les ressources de maintenance, n’ont aucune incidence sur les
performances de disponibilité de l’élément.
NOTE 3 En français, le terme “disponibilité” est utilisé pour désigner à la fois les performances et la mesure.
NOTE 4 Lorsque l’on parle de la mesure de la “disponibilité”, le terme préférentiel est “disponibilité instantanée”.
NOTE 5 Définition adaptée de CEI 60050:(191,603):1992
3.1.2
configuration
ensemble des caractéristiques fonctionnelles et physiques d'un produit définies par les documents techniques et
obtenues par le produit
[ISO 10007:1995]
3.1.3
client
organisme ou personne qui reçoit un produit
EXEMPLE Consommateur, client, utilisateur final, détaillant, bénéficiaire ou acheteur.
NOTE Le client peut être interne ou externe à l'organisme.
[EN ISO 9000:2000]
3.1.4
données
informations présentées dans un format adapté au traitement automatique
[CEI 60050:(701,721):1992]
3.1.5
sûreté de fonctionnement
terme générique utilisé pour décrire la disponibilité et les facteurs qui la conditionnent : fiabilité, maintenabilité et
logistique de maintenance
NOTE Le terme sûreté de fonctionnement est utilisé uniquement pour des descriptions générales en termes non
quantitatifs.
[CEI 60050:(191):1992]
3.1.6
document
ensemble du support et des données qui y sont enregistrées, destiné à être utilisé par l'homme, par exemple une
feuille de rapport ou un livre. Par extension, tout enregistrement de nature permanente qui peut être lu par l'homme
ou par une machine
NOTE S’il est fait référence uniquement au support, le terme “support de document” doit être utilisé.
[IEEE Std 100 - 1988]
3.1.7
temps d’immobilisation
intervalle de temps pendant lequel un élément est immobilisé
[CEI 60050:(191):1992]
2 © ISO 2002 – Tous droits réservés
3.1.8
fonction
effet voulu d’un système, sous-système, produit ou composant
NOTE Les fonctions doivent avoir un objet défini unique. Les noms de fonction doivent présenter une structure déclarative
(par exemple valider les télécommandes) et indiquer “ce” qui est fait plutôt que “comment” cela est fait. Une bonne affectation
de nom permet de dériver aisément des composants de définition avec une forte cohérence.
[EN 1325-1:1997]
3.1.9
document d’application
réponse formelle du fournisseur au client, décrivant la façon dont toutes les exigences de la spécification de
management de projet seront respectées à son niveau et en fonction de sa propre organisation
[EN 13701:2001]
3.1.10
organisation industrielle
repérage de l'identité et des responsabilités de tous les intervenants de la chaîne fournisseur d'un projet ainsi que
des interfaces entre ceux-ci
[EN 13701:2001]
3.1.11
temps moyen de remise en fonctionnement
délai probable de remise en fonctionnement
[CEI 60050:(191):1992]
3.1.12
analyse de mission
évaluation de la mission allouée à un programme ou projet y compris la recherche des concepts conformes aux
objectifs exprimés à atteindre : performances, coût, échéancier
3.1.13
phase (phase de projet)
partie d'un projet pendant laquelle des activités sont réalisées dans un objectif fixé. Étape distincte de réalisation
d'un projet, faisant partie d'un ensemble d'étapes constituant le cycle de vie du projet
NOTE Définition adaptée du BS 6079:1996.
3.1.14
processus
ensemble d'activités corrélées ou interactives qui transforme des éléments d'entrée en éléments de sortie
NOTE 1 Les éléments d'entrée d'un processus sont généralement les éléments de sortie d'autres processus.
NOTE 2 Les processus d'un organisme sont généralement planifiés et mis en œuvre dans des conditions maîtrisées afin
d'apporter une valeur ajoutée.
NOTE 3 Lorsque la conformité du produit résultant ne peut être immédiatement ou économiquement vérifiée, le processus
est souvent qualifié de «procédé spécial».
[EN ISO 9000:2000]
3.1.15
programme
ensemble coordonné d’activités, pas nécessairement interdépendantes, qui se déroulent pendant une durée
donnée et sont conçues pour atteindre des objectifs scientifiques et techniques globaux ou une connaissance
accrue dans un domaine spécifique
EXEMPLES Le programme de défense, le programme Apollo, le programme d’observation de la terre, le programme spatial
habité ou le programme de microgravité.
NOTE 1 Un programme peut se composer de plusieurs projets.
NOTE 2 Un programme peut durer plusieurs années.
NOTE 3 Le terme “programme” s’écrit “program” en anglais des États-Unis.
NOTE 4 Le terme “programme” s’écrit “program” en anglais britannique lorsqu’il désigne “une série d’instructions codées
destinées à commander le fonctionnement d’un ordinateur ou d’une autre machine” (d’après Oxford English Dictionary).
3.1.16
projet
ensemble unique d'activités coordonnées, avec un début et une fin bien délimités, entreprises par une personne ou
par un organisme afin de remplir des objectifs précis, dans un cadre défini de programmation, de coûts et de
performances
[BS 6079:1996]
3.1.17
spécification de projet
ensemble des documents, y compris toutes les références normatives, définissant les exigences utilisées par la
suite pour maîtriser le travail ou les produits du travail
NOTE 1 Parmi les exemples de spécifications de projet, on peut citer, entre autres, les normes, les spécifications de
management, les spécifications techniques, les instructions de travail et les listes de spécifications de données.
NOTE 2 Cet ensemble n’inclut pas le contrat et les conditions générales associées.
[EN 13701:2001]
3.1.18
ressource
toute entité physiquement ou conceptuellement identifiable dont l’utilisation et l’état peuvent être déterminés à tout
instant sans ambiguïté
[CEI 60050:(715):1992]
3.1.19
sécurité
état dans lequel le risque de dommages corporels ou matériels est limité à un niveau acceptable
NOTE 1 La sécurité est l’un des aspects de la qualité.
NOTE 2 La définition ci-dessus est valable dans le cadre de normes de qualité. Le terme “sécurité” est défini différemment
dans le Guide 2 de l’ISO/CEI.
3.1.20
élément spatial
produit ou ensemble de produits destiné à fonctionner dans l'espace
[EN 13701:2001]
4 © ISO 2002 – Tous droits réservés
3.1.21
spécification
document formulant des exigences
NOTE Une spécification peut être liée à des activités (par exemple, document de procédure, spécification de processus et
spécification d'essai), ou à des produits (telle que spécification de produit, spécification de performance et plan).
[EN ISO 9000:2000]
3.1.22
fournisseur
organisme ou personne qui procure un produit
EXEMPLE Producteur, distributeur, détaillant, marchand, prestataire de service ou d'information.
NOTE 1 Un fournisseur peut être interne ou externe à l'organisme.
NOTE 2 Dans une situation contractuelle, le fournisseur peut être appelé «contractant».
[EN ISO 9000:2000]
3.1.23
éléments de soutien
produits matériels et logiciels, ainsi que les ressources humaines nécessaires, qui sont essentiels pour rendre le
système apte à atteindre les performances requises depuis sa mise en service jusqu’à son retrait de service
NOTE Certains éléments, durant différentes phases du projet, peuvent commencer par être des composants du système
et, ultérieurement, modifiés si nécessaire, devenir des éléments de soutien.
EXEMPLE Equipement électrique de support au sol.
3.1.24
système
ensemble d'éléments interdépendants les uns des autres, constitué en vue d’atteindre un objectif donné en
réalisant une fonction spécifiée
NOTE Le système est considéré comme étant séparé de l’environnement et d’autres systèmes externes par une surface
imaginaire qui rompt tout lien entre ces derniers et le système considéré. Par l’intermédiaire de ces liens, le système subit
l’influence de l’environnement, subit l’action de systèmes externes ou agit lui-même sur l’environnement ou sur les systèmes
externes.
[CEI 60050:(351):1992]
3.1.25
tâche
partie donnée du travail à effectuer
[EN 13701:2001]
3.1.26
organigramme des tâches
représentation hiérarchisée des activités et des ressources nécessaires à la réalisation d'un projet
[EN 13701:2001]
3.1.27
lot de travaux
groupe de tâches reliées entre elles et définies au niveau le plus bas dans l'organigramme des tâches
[EN 13701:2001]
3.2 Abréviations
Les abréviations suivantes sont définies et utilisées dans la présente Norme européenne.
Abréviation Signification
BITE auto-test incorporé
ECSS Coopération Européenne pour la Normalisation Spatiale
SLI soutien logistique intégré
ASL analyse de soutien logistique
OEM fabricant de matériel d’origine
CMST conditionnement, manutention, stockage et transport
WBS organigramme des tâches
4 Principes fondamentaux du soutien logistique intégré
4.1 Contexte du projet
Les aspects suivants doivent être pris en considération :
a) Le soutien logistique doit être fourni pendant toute la phase d’utilisation et il exige, notamment au cours des
premières phases du programme ou projet, le management d’activités spécifiques de conception et de
développement (appelées activités logistiques), en relation étroite avec les autres activités, telles que la sûreté
de fonctionnement et la sécurité.
b) Les activités de soutien logistique intégré (SLI) doivent faire partie des activités de programme ou projet et être
intégrées dans la logique de déroulement, afin de garantir leur prise en compte dans le développement du
système. Ces activités doivent être adaptées en fonction de l’effort technique et organisationnel consacré par
le programme ou projet au traitement des éléments critiques identifiés.
c) En particulier, les activités de conception doivent définir simultanément le système et ses éléments de soutien
associés. Cette définition doit s’appuyer sur les concepts opérationnels et de maintenance de départ afin
d’intégrer les exigences du client. Elle doit être élaborée le plus tôt possible afin de garantir une cohérence
interne.
d) Le management des activités logistiques est par conséquent intégré aux exigences de management du
programme ou projet : la présente norme prend en compte l’existence d’un ensemble de normes spatiales et
le complète en élaborant des exigences de SLI.
e) Le management des activités logistiques sur l’ensemble du cycle de vie du système doit
clairement démontrer:
1) que les critères de sûreté de fonctionnement et de sécurité sont pris en compte dans l’environnement
opérationnel d’utilisation du produit ;
2) l’adéquation, la cohérence et la continuité du soutien logistique ;
3) l’aptitude à maîtriser les risques spécifiques à la réalisation des tâches d’exploitation et de maintenance.
f) L’un des principaux aspects de l’objectif opérationnel est de garantir les performances du produit et de
maintenir leur niveau pendant toute sa phase d’utilisation dans son environnement d’utilisation et jusqu’à son
6 © ISO 2002 – Tous droits réservés
retrait de service. Le but des éléments de soutien logistique est de maintenir les niveaux de performances
techniques et de disponibilité du produit et d’optimiser le coût du cycle de vie tout en respectant les exigences
de sécurité.
g) L’équipe de programme ou projet peut appliquer le concept de coût du cycle de vie pour rechercher le
compromis entre les coûts de développement et ceux des phases ultérieures de soutien et de retrait de
service.
h) Les exigences spécifiées dans le présent document doivent être incluses selon le cas dans la spécification de
projet du client et faire l’objet d’une réponse du fournisseur dans ses documents d’application.
4.2 Principaux concepts du SLI
4.2.1 Concept d’intégration
L’intégration du soutien logistique dans un programme ou projet est obtenue par la prise en compte des aspects
suivants :
a) intégrer les exigences du client dans la conception du système et de ses éléments de soutien ;
b) intégrer les activités de soutien logistique dans l’organisation du management du programme ou projet ;
c) intégrer entre elles les exigences des éléments de soutien logistique.
EXEMPLE La documentation de maintenance doit décrire les opérations de maintenance identifiées dans le plan de
maintenance.
4.2.2 Disponibilité, aptitude au soutien et facteur humain
a) Le concept de disponibilité opérationnelle postule que les ressources externes requises (y compris les
ressources de maintenance et autres) soient fournies dans l’environnement opérationnel prévu du système.
b) Les ressources fournies par le système de soutien pour maintenir en état opérationnel le système, compte
tenu des conditions effectives d’utilisation et des exigences économiques attendues, constituent l’aptitude au
soutien.
c) La disponibilité opérationnelle découle à la fois des caractéristiques de sûreté de fonctionnement, de sécurité
et d’aptitude au soutien.
d) Le facteur humain influe à la fois sur l’aptitude du soutien et directement sur les caractéristiques d’aptitude au
soutien du système.
NOTE La disponibilité opérationnelle du système peut, au mieux, être égale à sa disponibilité intrinsèque, qui est fonction
des caractéristiques de conception de base telles que la fiabilité, la maintenabilité et la testabilité.
4.2.3 Coût du cycle de vie et risque opérationnel
a) Le concept de coût de cycle de vie englobe les coûts d’acquisition, d’exploitation, de maintenance ainsi que de
retrait de service du système.
b) Quel que soit le domaine considéré, l’obtention des objectifs et la garantie de performances induisent des
risques opérationnels :
1) des risques inhérents au système ;
2) des risques extrinsèques liés au système et à l’environnement technologique, naturel et humain.
c) Le processus de SLI inclut le management de ces risques dans le cadre du management global des risques.
Sur le base de l’analyse du coût du cycle de vie, le SLI contribue à la recherche de compromis dans analyses
de sûreté de fonctionnement et de sécurité et à la sélection d’une solution optimisée pour le système. Le
schéma général de la Figure 1 illustre la nature complémentaire des deux processus.
d) Le SLI participe également au traitement du facteur humain par l’analyse des tâches d’exploitation et de
maintenance. Ces analyses s’appuient notamment sur des critères d’exploitabilité (en particulier les interfaces
homme-machine et l’ergonomie), de maintenabilité (par exemple qualification, compétences, durée des tâches,
charge de travail) et d’environnement (bruit, conditions environnementales, organisation, etc.).
Expression des exigences en
termes d’objectifs opérationnels
Analyses système
Concepts d’exploitation et de
maintenance
Analyse du soutien logistique
Sûreté de fonctionnement
et sécurité
• Analyse des risques inhérents • Analyse du risque opérationnel
Analyse du coût
• Spécification de la sûreté de • Expression des exigences
du cycle de vie
fonctionnement et de la sécurité du client
• Approche de la sûreté de • Etudes des solutions possibles de
fonctionnement et de la sécurité soutien et sélection de la solution
(processus vers l’amont et vers optimale
l’aval) : • Identification des exigences et
- identification ;
définition en termes de solution
- évaluation ; optimale
- classement hiérarchique ; • Evaluation de l’impact du
- réduction des risques inhérents. déploiement du système sur le site
du client
Spécification technique
des éléments de soutien
Base de données
logistiques
Plans d’exploitation et de maintenance
Déploiement des éléments de soutien
Faits techniques
UTILISATION DU SYSTEME DE SOUTIEN pour assurer l’exploitation
et la maintenance du système dans un état opérationnel
Figure 1 — Vue d’ensemble du soutien logistique intégré
8 © ISO 2002 – Tous droits réservés
MANAGEMENT ET ASSURANCE PRODUIT
Personnel
Formation du
personnel
Approvisionnement
(rechanges
consommables)
Equipements
de soutien (outils,
équ. d’essais)
Documentation
Installations
de soutien
Soutien
des logiciels
CMST
GESTION DES INFORMATIONS (DONNEES LOGISTIQUES)
5 Exigences de management du SLI
5.1 Généralités
Dans la présente Norme européenne, afin d’en faciliter la lecture et la traçabilité, les exigences sont décrites selon
un système de rubriques numérotées. Chaque exigence numérotée se compose d’une description générale suivie
d’un texte explicatif associé à la description générale, et d’un résultat attendu.
5.2 Pilotage des activités logistiques
5.2.1 Objectifs et exigences
Les exigences globales du programme ou projet doivent clairement exprimer les objectifs et les exigences en
termes de disponibilité opérationnelle, de coût du cycle de vie et de livraison du système dans son environnement
opérationnel d’utilisation jusqu’à son retrait de service.
BUT Assurer que toutes les exigences de l’environnement opérationnel sont identifiées.
RÉSULTAT ATTENDU Éléments de la spécification du projet couvrant la disponibilité opérationnelle, le coût du
cycle de vie du projet, l’échéancier et l’environnement d’exploitation du produit.
5.2.2 Maîtrise des risques
La maîtrise des risques opérationnels liés au système doit être incluse dans les exigences globales du programme
ou projet.
BUT Atteindre un équilibre entre les risques SLI et les risques globaux du programme ou projet.
RÉSULTAT ATTENDU Une approche globale du management des risques.
5.2.3 Développement simultané
Les éléments de soutien doivent être développés en même temps que le système.
BUT Définir les éléments de soutien suffisamment tôt de façon à ce que :
a) la conception et les solutions techniques sélectionnées pour les éléments de soutien soient cohérentes avec la
définition du système (concept d’intégration de la conception) ;
b) les divers éléments de soutien identifiés soient effectivement utilisables dans l’environnement opérationnel
d’utilisation et fonctionnent conjointement (concept d’intégration des éléments de soutien) ;
c) le client reçoive les éléments de soutien au moment spécifié (concept d’intégration des exigences du client).
RÉSULTAT ATTENDU Disponibilité en temps utile des éléments de soutien.
5.2.4 Validation
Les éléments de soutien doivent être validés dans le cadre du processus global de vérification du projet.
NOTE Il convient que cette validation soit améliorée par l’utilisation du retour d’expérience.
BUT Assurer suffisamment tôt que les caractéristiques d’aptitude au soutien du système satisfont les exigences
de soutien logistique.
RÉSULTAT ATTENDU Des éléments de soutien validés.
5.2.5 Participation du client
Il convient que le client participe à la définition et à la validation des éléments de soutien.
BUT Assurer que tout au long de la phase de développement, la conception du système et des éléments de
soutien est conforme aux exigences du client en termes de soutien logistique.
RÉSULTAT ATTENDU Accord sur la conception des éléments de soutien.
5.2.6 Intégration et synchronisation
Les activités de soutien logistique, le management de projet et la logique de déroulement doivent être
synchronisées.
BUT Des activités synchronisées.
RÉSULTAT ATTENDU Une planification synchronisée de l’ensemble du projet.
5.2.7 Organigramme des tâches
Les activités logistiques doivent être associées à l’organigramme des tâches (WBS) et clairement identifiables (voir
la Norme ISO 14300-1).
BUT Garantir ou établir :
a) une identification et un management cohérents et ciblés des activités de SLI ;
b) une autorité liés à la fonction logistique, ses rôles et responsabilités ;
c) des conditions permettant la prise en charge dynamique et interactive de ces rôles et responsabilités pendant
toute la durée du projet et plus particulièrement au cours des phases amont A, B et C (voir l’ISO 14300-1) ;
d) une communication étroite client/fournisseur de premier niveau.
RÉSULTAT ATTENDU Un organigramme des tâches contenant des lots de travaux SLI.
5.2.8 Phasage approprié
Le management des activités de soutien logistique du projet doit être développé et mis en œuvre à un niveau de
détails correspondant à la phase du projet. Trois catégories de responsabilité de management des activités
logistiques sont impliquées dans le phasage du projet :
a) le management du soutien logistique depuis la définition des exigences jusqu’à l’acquisition (phases A, B, C,
D), y compris :
1) le management SLI (pilotage des activités logistiques durant l’acquisition du système) ;
2) le management de l’analyse du soutien logistique (ASL) (pilotage des études visant à la spécification et à
la validation du soutien logistique) ;
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.
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