IEC 61254:2026
(Main)Electric shavers for household use - Evaluation of user experience and user satisfaction
Electric shavers for household use - Evaluation of user experience and user satisfaction
IEC 61254:2026 applies to men's electric shavers and their trimmers for household use.
This document deals with the methods for evaluating user experience and user satisfaction, in a subjective way, for men's electric shavers and their trimmers with a rated voltage not greater than 250 V.
This document does not specify safety or performance requirements.
This second edition cancels and replaces the first edition published in 1993. This edition constitutes a technical revision.
This edition includes the following significant technical changes with respect to the previous edition:
a) change in standard title and scope (Title and Clause 1);
b) addition of the definition of user experience and user satisfaction (3.5, 3.6);
c) modification of the list of evaluations (Clause 4);
d) introduction of evaluation of user satisfaction for a particular electric shaver (Clause 6);
e) removal of testing measurement in objective way, such as measuring methods for dimensions, operation time and gravimetric analysis of the difference in closeness of shave;
f) modification of questionnaires in Annex A.
Rasoirs électriques à usage domestique - Évaluation de l'expérience et de la satisfaction des utilisateurs
L'IEC 61254:2026 s'applique aux rasoirs électriques pour hommes et à leurs tondeuses destinés à une utilisation domestique.
Le présent document traite des méthodes d'évaluation de l'expérience de l'utilisateur et de la satisfaction de l'utilisateur, de manière subjective, pour les rasoirs électriques pour hommes et leurs tondeuses dont la tension nominale n'est pas supérieure à 250 V.
Le présent document ne spécifie pas d'exigences en matière de sécurité ou de performances.
Cette deuxième édition annule et remplace la première édition publiée en 1993. Cette édition constitue une révision technique.
Cette édition inclut les modifications techniques majeures suivantes par rapport à l'édition précédente:
a) modification du titre et du champ d'application de la norme (Domaine d'application et Article 1);
b) ajout de la définition de l'expérience et de la satisfaction de l'utilisateur (3.5, 3.6);
c) modification de la liste des évaluations (Article 4)
d) introduction de l'évaluation de la satisfaction de l'utilisateur pour un rasoir électrique donné (Article 6);
e) élimination des mesures de contrôle de manière objective, telles que les méthodes de mesure des dimensions, du temps de fonctionnement et l'analyse gravimétrique de la différence de proximité du rasage;
f) modification des questionnaires à l'Annexe A.
General Information
- Status
- Published
- Publication Date
- 17-Mar-2026
- Technical Committee
- SC 59L - Small household appliances
- Drafting Committee
- WG 8 - TC 59/SC 59L/WG 8
- Current Stage
- PPUB - Publication issued
- Start Date
- 18-Mar-2026
- Completion Date
- 20-Apr-2026
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IEC 61254:2026 - Electric shavers for household use - Evaluation of user experience and user satisfaction
IEC 61254:2026 - Rasoirs électriques à usage domestique - Évaluation de l'expérience et de la satisfaction des utilisateurs
Frequently Asked Questions
IEC 61254:2026 is a standard published by the International Electrotechnical Commission (IEC). Its full title is "Electric shavers for household use - Evaluation of user experience and user satisfaction". This standard covers: IEC 61254:2026 applies to men's electric shavers and their trimmers for household use. This document deals with the methods for evaluating user experience and user satisfaction, in a subjective way, for men's electric shavers and their trimmers with a rated voltage not greater than 250 V. This document does not specify safety or performance requirements. This second edition cancels and replaces the first edition published in 1993. This edition constitutes a technical revision. This edition includes the following significant technical changes with respect to the previous edition: a) change in standard title and scope (Title and Clause 1); b) addition of the definition of user experience and user satisfaction (3.5, 3.6); c) modification of the list of evaluations (Clause 4); d) introduction of evaluation of user satisfaction for a particular electric shaver (Clause 6); e) removal of testing measurement in objective way, such as measuring methods for dimensions, operation time and gravimetric analysis of the difference in closeness of shave; f) modification of questionnaires in Annex A.
IEC 61254:2026 applies to men's electric shavers and their trimmers for household use. This document deals with the methods for evaluating user experience and user satisfaction, in a subjective way, for men's electric shavers and their trimmers with a rated voltage not greater than 250 V. This document does not specify safety or performance requirements. This second edition cancels and replaces the first edition published in 1993. This edition constitutes a technical revision. This edition includes the following significant technical changes with respect to the previous edition: a) change in standard title and scope (Title and Clause 1); b) addition of the definition of user experience and user satisfaction (3.5, 3.6); c) modification of the list of evaluations (Clause 4); d) introduction of evaluation of user satisfaction for a particular electric shaver (Clause 6); e) removal of testing measurement in objective way, such as measuring methods for dimensions, operation time and gravimetric analysis of the difference in closeness of shave; f) modification of questionnaires in Annex A.
IEC 61254:2026 is classified under the following ICS (International Classification for Standards) categories: 97.170 - Body care equipment. The ICS classification helps identify the subject area and facilitates finding related standards.
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Standards Content (Sample)
IEC 61254 ®
Edition 2.0 2026-03
INTERNATIONAL
STANDARD
Electric shavers for household use - Evaluation of user experience and user
satisfaction
ICS 97.170 ISBN 978-2-8327-1142-2
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CONTENTS
FOREWORD . 3
1 Scope . 5
2 Normative references . 5
3 Terms and definitions . 5
4 List of evaluations . 6
5 Evaluation of user experience (3.5) for comparing different electric shavers . 6
5.1 Composition of the test panels . 6
5.2 Test duration and test procedure . 7
5.2.1 Test duration . 7
5.2.2 Test procedure . 7
5.2.3 Handling, convenience and storage, etc. . 7
5.3 Distribution of electric shavers . 7
5.4 Statistical analysis . 8
5.5 Final ranking . 9
6 Evaluation of user satisfaction (3.6) for a particular electric shaver . 9
6.1 User satisfaction (3.6) with regard to performances and features of a
particular electric shaver . 9
6.1.1 General instruction . 9
6.1.2 Evaluation panels . 9
6.1.3 Evaluation attributes. 9
6.1.4 Evaluation mode . 10
6.1.5 Point allocation . 10
6.2 User satisfaction (3.6) with regard to overall aspects of a particular electric
shaver . 11
6.2.1 General instruction . 11
6.2.2 Evaluation panels . 11
6.2.3 Evaluation attributes. 11
6.2.4 Evaluation mode . 11
6.2.5 Point allocation . 11
Annex A (normative) Questionnaires . 14
Annex B (informative) Instructions for the testers . 24
Annex C (informative) Distribution scheme . 25
Annex D (informative) Possible variations in the testing scheme . 28
Bibliography . 29
Figure 1 – An example for result of nine electric shavers, X to X . 9
1 9
Table 1 – Sources of variation and associated number of degrees of freedom . 8
Table 2 – The weighting relating to different attributes with regard to performances and
features of shavers . 10
Table 3 – The weighting relating to different attributes with regard to overall aspect of
electric shaver . 12
Table C.1 – An example of distribution scheme for 9 kinds of electric shaver . 25
Table C.2 – An example of distribution scheme for 9 kinds of electric shaver,
particularly with the number of testers being twice the number of shavers . 26
Table C.3 – Introduction period and first week of the distribution scheme . 26
Table D.1 – Possible variations in the testing scheme . 28
INTERNATIONAL ELECTROTECHNICAL COMMISSION
____________
Electric shavers for household use -
Evaluation of user experience and user satisfaction
FOREWORD
1) The International Electrotechnical Commission (IEC) is a worldwide organization for standardization comprising
all national electrotechnical committees (IEC National Committees). The object of IEC is to promote international
co-operation on all questions concerning standardization in the electrical and electronic fields. To this end and
in addition to other activities, IEC publishes International Standards, Technical Specifications, Technical Reports,
Publicly Available Specifications (PAS) and Guides (hereafter referred to as "IEC Publication(s)"). Their
preparation is entrusted to technical committees; any IEC National Committee interested in the subject dealt with
may participate in this preparatory work. International, governmental and non-governmental organizations liaising
with the IEC also participate in this preparation. IEC collaborates closely with the International Organization for
Standardization (ISO) in accordance with conditions determined by agreement between the two organizations.
2) The formal decisions or agreements of IEC on technical matters express, as nearly as possible, an international
consensus of opinion on the relevant subjects since each technical committee has representation from all
interested IEC National Committees.
3) IEC Publications have the form of recommendations for international use and are accepted by IEC National
Committees in that sense. While all reasonable efforts are made to ensure that the technical content of IEC
Publications is accurate, IEC cannot be held responsible for the way in which they are used or for any
misinterpretation by any end user.
4) In order to promote international uniformity, IEC National Committees undertake to apply IEC Publications
transparently to the maximum extent possible in their national and regional publications. Any divergence between
any IEC Publication and the corresponding national or regional publication shall be clearly indicated in the latter.
5) IEC itself does not provide any attestation of conformity. Independent certification bodies provide conformity
assessment services and, in some areas, access to IEC marks of conformity. IEC is not responsible for any
services carried out by independent certification bodies.
6) All users should ensure that they have the latest edition of this publication.
7) No liability shall attach to IEC or its directors, employees, servants or agents including individual experts and
members of its technical committees and IEC National Committees for any personal injury, property damage or
other damage of any nature whatsoever, whether direct or indirect, or for costs (including legal fees) and
expenses arising out of the publication, use of, or reliance upon, this IEC Publication or any other IEC
Publications.
8) Attention is drawn to the Normative references cited in this publication. Use of the referenced publications is
indispensable for the correct application of this publication.
9) IEC draws attention to the possibility that the implementation of this document may involve the use of (a)
patent(s). IEC takes no position concerning the evidence, validity or applicability of any claimed patent rights in
respect thereof. As of the date of publication of this document, IEC had not received notice of (a) patent(s), which
may be required to implement this document. However, implementers are cautioned that this may not represent
the latest information, which may be obtained from the patent database available at https://patents.iec.ch. IEC
shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights.
IEC 61254 has been prepared by subcommittee 59L: Small household appliances, of IEC
technical committee 59: Performance of household and similar electrical appliances. It is an
International Standard.
This second edition cancels and replaces the first edition published in 1993. This edition
constitutes a technical revision.
This edition includes the following significant technical changes with respect to the previous
edition:
a) change in standard title and scope (Title and Clause 1);
b) addition of the definition of user experience and user satisfaction (3.5, 3.6);
c) modification of the list of evaluations (Clause 4);
d) introduction of evaluation of user satisfaction for a particular electric shaver (Clause 6);
e) removal of testing measurement in objective way, such as measuring methods for
dimensions, operation time and gravimetric analysis of the difference in closeness of shave;
f) modification of questionnaires in Annex A.
The text of this International Standard is based on the following documents:
Draft Report on voting
59L/290/CDV 59L/302/RVC
Full information on the voting for its approval can be found in the report on voting indicated in
the above table.
The language used for the development of this International Standard is English.
This document was drafted in accordance with ISO/IEC Directives, Part 2, and developed in
accordance with ISO/IEC Directives, Part 1 and ISO/IEC Directives, IEC Supplement, available
at www.iec.ch/members_experts/refdocs. The main document types developed by IEC are
described in greater detail at www.iec.ch/publications.
Words in bold in the text are defined in Clause 3.
The committee has decided that the contents of this document will remain unchanged until the
stability date indicated on the IEC website under webstore.iec.ch in the data related to the
specific document. At this date, the document will be
– reconfirmed,
– withdrawn, or
– revised.
1 Scope
This document applies to men's electric shavers (3.1) and their trimmers (3.4) for household
use.
This document deals with the methods for evaluating user experience (3.5) and user
satisfaction (3.6), in a subjective way, for men's electric shavers (3.1) and their trimmers
(3.4) with a rated voltage not greater than 250 V.
This document does not specify safety or performance requirements.
2 Normative references
There are no normative references in this document.
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
ISO and IEC maintain terminology databases for use in standardization at the following
addresses:
– IEC Electropedia: available at https://www.electropedia.org/
– ISO Online browsing platform: available at https://www.iso.org/obp
3.1
electric shaver
appliance that uses electric energy to drive shaving head for shaving
3.2
rotary electric shaver
electric shaver (3.1) with round shaving head(s) and usually rotating cutters
3.3
vibratory electric shaver
electric shaver (3.1) with linear shaving head(s) and usually vibrating cutters
3.4
trimmer
accessory that is incorporated into the electric shaver (3.1) and used to groom particular facial
hair
Note 1 to entry: Examples of particular facial hair are moustache, beard or side whiskers, etc.
3.5
user experience
person's perceptions and responses resulting from the use of a product
[SOURCE: ISO 9241-210:2019, 3.15, modified - In the definition, "user" has been changed to
"person", "that result from the use and/or anticipated use of a system, product or service" has
been changed to "resulting from the use of a product" and Notes to entry have been deleted.]
3.6
user satisfaction
extent to which the user's physical, cognitive and emotional responses that result from the use
of a system, product or service meet the user's needs and expectations
Note 1 to entry: Satisfaction includes the extent to which the user experience that results from actual use meets
the user's needs and expectations.
Note 2 to entry: Anticipated use can influence satisfaction with actual use.
[SOURCE: ISO 9241-210:2019, 3.10, modified – "user" has been added to the term.]
4 List of evaluations
Depending on the appliance, the following evaluations shall be carried out, as appropriate:
4.1 User experience (3.5) for comparing different electric shavers.
4.2 User satisfaction (3.6) for a particular electric shaver:
– user satisfaction (3.6) with regard to performances and features of a particular electric
shaver (3.1);
– user satisfaction (3.6) with regard to overall aspects of a particular electric shaver (3.1).
5 Evaluation of user experience (3.5) for comparing different electric shavers
5.1 Composition of the test panels
Each panel is to be composed so that it is reasonably representative of the adult male
population of the country in which the test is performed, with particular attention being paid to
hair density, rate of beard growth, toughness of the beard, sensitivity towards skin irritation,
and the time taken to shave.
Each panel tester shall have no pains or injuries on the face and have no allergic skin.
Each panel tester shall be the potential user and have a positive attitude towards the functions
and not be influenced by preconceived ideas.
The test panel is divided into subpanels with equal size. Each subpanel represents one of the
two basic electric shaver (3.1) systems:
– rotary electric shaver (3.2) testers;
– vibratory electric shaver (3.3) testers.
For statistical reasons, the number of testers in each of the above subpanels should be at
least 12.
NOTE 1 Whereas some deviation of the test panel composition from the real situation in a country will not have a
noticeable influence on the results, it is essential that subpanels have comparable compositions.
NOTE 2 Test can be conducted when there's only one type of electric shaver (3.1). For example, evaluation among
three rotary electric shavers (3.2) with different brands or models or three vibratory electric shavers (3.3) with
different brands or models.
NOTE 3 A subpanel composed of testers who use wet shavers (razor blades) can be considered when necessary.
5.2 Test duration and test procedure
5.2.1 Test duration
The test duration depends on the number of types/modes of electric shavers (3.1) and testers
but generally includes an introduction period and a test period.
The test period is preceded by a two week introduction period in which the testers familiarize
themselves with the other shaving system, i.e. rotary electric shaver (3.2) users shave with
vibratory electric shavers (3.3), and vibratory electric shaver (3.3) users shave with rotary
electric shavers (3.2).
The test period for each electric shaver (3.1), which should start within a week after the
introduction period, has three shaving days. On the first day of each test period, the tester uses
his own shaver (see scheme A in Annex D).
If a small number of electric shaver (3.1) models are to be tested, the test period of three days
for each electric shaver (3.1) can be extended to six days. On day 7, the tester uses his own
shaver (see scheme B in Annex D).
For testers with a low density of beard hairs or light beards, each test day may be preceded by
a non-shaving day (see scheme C in Annex D).
5.2.2 Test procedure
Day 1:
On the first shaving day, each tester shaves with his own shaver, which is used as a reference.
Questionnaire 1 in Annex A shall be completed immediately after shaving.
NOTE 1 Questionnaire 1 is not included in the final analysis. It allows for the test institute to characterize the test
panels, particularly with respect to the average level of judgment scores.
Day 2 and day 3:
On the second and third shaving days, the tester shaves with one of the test shavers. On both
days, the tester shall record the shaving time with a stopwatch, and immediately after shaving
fills in Questionnaire 2 in Annex A relating to shaving time, cleanness, and skin irritation.
NOTE 2 Possible variations in the testing scheme are given in Annex D.
5.2.3 Handling, convenience and storage, etc.
For each test period, the handling, convenience, storage, etc. of the tested shaver are assessed
and Questionnaire 3 in Annex A shall be completed on the last day of the test period.
The test is continued until each tester has tested each shaver once.
Instructions for the testers are given in Annex B.
5.3 Distribution of electric shavers
The electric shavers (3.1) are distributed so that each tester:
– shaves with each shaver in turn;
– uses each shaver an equal number of times.
The following should be observed as far as possible:
– For each tester, the sequence of distribution of the electric shavers (3.1) should be
different.
NOTE 1 This procedure avoids possible interaction between shavers.
– The first electric shaver (3.1) to be tested shall not be the same as that used in the
introduction period.
– The number of electric shavers (3.1) in each model should be as small as possible.
NOTE 2 The distribution scheme for electric shaver (3.1) is illustrated by the example shown in Annex C.
5.4 Statistical analysis
A ten-point scale, shown in Annex A, is used and the results are analysed by using an analysis
of variance. The following sources of variation are included:
– variation due to subpanels p;
– variation due to testers t (within subpanels p);
– variation due to types of electric shaver (3.1) n;
– variation due to the interaction p × n;
– variation due to the interaction t(p) × n;
– variation due to experimental error (residual variation).
As an example, Table 1 shows the sources of variation and the associated numbers of degrees
of freedom (df), for the case: p = 2, t(p) = 18, n = 9, k (number of the repetitions) = 2.
Table 1 – Sources of variation and associated number of degrees of freedom
Source of variation df
Grand mean 1
Subpanels p 1
Testers (within panels) t(p) 34
Types of electric shaver (3.1) n 8
Interaction p × n 8
Interaction t(p) × n 272
Residual 324
The homogeneity of the types of electric shavers (3.1) can be assessed with an F-test. Given
a significant difference between types, it is possible to establish clusters of types.
5.5 Final ranking
If the statistical analysis shows a significant interaction between subpanels and types of
electric shavers (3.1) (p × n), results for each subpanel shall be presented separately.
For each result, for example, cleanness on the cheek, chin, and under the nose (see Annex A),
the analysis leads to a result which can be shown schematically. An example for nine electric
shavers (3.1), X to X is given below (see Figure 1):
1 9
to X
Figure 1 – An example for result of nine electric shavers, X
1 9
The horizontal bars below the characters X , X , etc., represent the results of the analysis of
5 1
variance. Types of electric shaver (3.1) X and X form the first statistical group, showing that
5 1
the difference between X and X does not differ significantly from zero. The second statistical
5 1
group is formed by electric shavers (3.1) X , X , X and X , the third by X , X and X and the
1 4 3 2 2 7 6
fourth by X , X and X .
6 8 9
Differences in average scores should only be identified if the relevant types of electric shavers
(3.1) belong to different statistical groups.
6 Evaluation of user satisfaction (3.6) for a particular electric shaver
6.1 User satisfaction (3.6) with regard to performances and features of a particular
electric shaver
6.1.1 General instruction
The purpose of evaluation of user satisfaction (3.6) with regard to performances and features
of shavers is to help the public know the degree of satisfaction of consumers towards a
particular electric shaver (3.1).
6.1.2 Evaluation panels
Each evaluator shall be an adult male who has/had used the electric shaver (3.1) and have
positive attitudes towards its brand and functions.
For statistical reasons, the number of evaluators in the evaluation panel shall be at least 30.
6.1.3 Evaluation attributes
The electric shaver (3.1) shall be evaluated for user satisfaction (3.6) with regard to
performances and features on the following attributes:
a) three attributes with regard to shaving performance are cleanness, shaving time, and skin
irritation;
b) nine attributes with regard to features of shavers are noise, vibration, shaved-beard
collection, shaver-head cleaning, trimmer (3.4), working time, comfort of handling,
operation of functional switch, and instructions for use.
6.1.4 Evaluation mode
The evaluation panel shall be asked to answer Questionnaire 4 in Annex A.
6.1.5 Point allocation
6.1.5.1 Each attribute shall be allocated for 10 points. The points from all attributes shall be
added together to produce a total score. An electric shaver (3.1) can achieve a maximum score
of 120 points from the sum of points when evaluated against the required 12 attributes.
6.1.5.2 The points from each attribute are awarded by the points from evaluator multiplying
the weighting of the attribute, expressed by the following Formula (1):
P = P × w
(1)
a 0
where
P are the points from each attribute;
a
P are the points that each evaluator gave for the particular attribute;
w is the weighting relating to the particular attribute.
6.1.5.3 The weighting relating to different attributes is shown in Table 2.
Table 2 – The weighting relating to different attributes with regard to performances and
features of shavers
Aspect Attributes Weighting (w)
%
Cleanness 30
Shaving performance (60 %) Shaving time 15
Skin irritation 15
Noise 4
Vibration 3
Hair-stubbles collection 3
Shaver-head cleaning 5
Features of shaver (40 %） Trimmer (3.4) 5
Working time 10
Comfort of handling 5
Operation of functional switch 3
Instructions for use 2
6.1.5.4 The total evaluated score for an evaluator shall be the sum of the points from all
attributes, expressed by the following Formula (2):
S = P + P + … + P + P
(2)
0 (a1) (a2) (a11) (a12)
where
S is the total evaluated score for an evaluator;
~ P are the points from 12 attributes shown in Table 2: cleanness, shaving time…
P
(a1) (a12)
instructions for use.
6.1.5.5 The user satisfaction (3.6) with regard to performance and features of electric
shavers (3.1) shall be the arithmetic mean value of the evaluated score of the evaluation panel,
expressed by the following Formula (3):
S = (S + S + S + … + S )/n
(3)
01 02 03 0n
where
S is the user satisfaction (3.6) with regard to performance and features of
electric shavers (3.1);
S ~ S is the total evaluated score for all evaluators;
01 0n
n is the number of evaluators.
6.2 User satisfaction (3.6) with regard to overall aspects of a particular electric
shaver
6.2.1 Gener
...
IEC 61254 ®
Edition 2.0 2026-03
NORME
INTERNATIONALE
Rasoirs électriques à usage domestique - Évaluation de l'expérience et de la
satisfaction des utilisateurs
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SOMMAIRE
AVANT-PROPOS . 3
1 Domaine d'application . 5
2 Normative références . 5
3 Termes et définitions. 5
4 Liste des évaluations . 6
5 Évaluation de l'expérience de l'utilisateur (3.5) pour comparer différents rasoirs
électriques . 6
5.1 Composition des panels d'essai . 6
5.2 Durée et procédure de test . 7
5.2.1 Durée du test. 7
5.2.2 Procédure de test . 7
5.2.3 Manipulation, commodité et stockage, etc. 7
5.3 Distribution de rasoirs électriques. 8
5.4 Analyse statistique . 8
5.5 Classement final . 9
6 Évaluation de la satisfaction de l'utilisateur pour un rasoir électrique particulier . 9
6.1 Satisfaction de l'utilisateur (3.6) relative aux performances et aux
caractéristiques d’un rasoir électrique particulier . 9
6.1.1 Instruction générale . 9
6.1.2 Panels d'évaluation . 9
6.1.3 Attributs d'évaluation . 10
6.1.4 Mode d'évaluation . 10
6.1.5 Attribution de points . 10
6.2 Satisfaction de l'utilisateur (3.6) en ce qui concerne les aspects généraux
d'un rasoir électrique particulier . 12
6.2.1 Instruction générale . 12
6.2.2 Panels d'évaluation . 12
6.2.3 Attributs d'évaluation . 12
6.2.4 Mode d'évaluation . 12
6.2.5 Attribution de points . 12
Annexe A (normative) Questionnaires . 14
Annexe B (informative) Instructions pour les testeurs . 24
Annexe C (informative) Schéma de distribution. 25
Annexe D (informative) Variations possibles du schéma d'essai . 28
Bibliographie . 29
Figure 1 – Un exemple de résultat pour neuf rasoirs électriques, X à X . 9
1 9
Tableau 1 – Sources de variation et nombre associé de degrés de liberté . 8
Tableau 2 – La pondération relative aux différents attributs en ce qui concerne les
performances et les caractéristiques des rasoirs . 11
Tableau 3 – La pondération relative aux différents attributs en ce qui concerne l'aspect
général du rasoir électrique . 13
Tableau C.1 – Exemple de schéma de distribution pour 9 types de rasoirs électriques . 25
Tableau C.2 – Exemple de schéma de distribution pour 9 types de rasoirs électriques,
en particulier lorsque le nombre de testeurs est deux fois plus élevé que le nombre de
rasoirs . 26
Tableau C.3 – Période d'introduction et première semaine du schéma de distribution . 26
Tableau D.1 – Variations possibles du programme d'essais . 28
COMMISSION ÉLECTROTECHNIQUE INTERNATIONALE
____________
Rasoirs électriques à usage domestique -
Évaluation de l'expérience et de la satisfaction des utilisateurs
AVANT-PROPOS
1) La Commission Electrotechnique Internationale (IEC) est une organisation mondiale de normalisation composée
de l'ensemble des comités électrotechniques nationaux (Comités nationaux de l'IEC). L'IEC a pour objet de
favoriser la coopération internationale pour toutes les questions de normalisation dans les domaines de
l'électricité et de l'électronique. À cet effet, l'IEC – entre autres activités – publie des Normes internationales,
des Spécifications techniques, des Rapports techniques, des Spécifications accessibles au public (PAS) et des
Guides (ci-après dénommés "Publication(s) de l'IEC"). Leur élaboration est confiée à des comités d'études, aux
travaux desquels tout Comité national intéressé par le sujet traité peut participer. Les organisations
internationales, gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l'IEC, participent également aux
travaux. L'IEC collabore étroitement avec l'Organisation Internationale de Normalisation (ISO), selon des
conditions fixées par accord entre les deux organisations.
2) Les décisions ou accords officiels de l'IEC concernant les questions techniques représentent, dans la mesure du
possible, un accord international sur les sujets étudiés, étant donné que les Comités nationaux de l'IEC intéressés
sont représentés dans chaque comité d'études.
3) Les Publications de l'IEC se présentent sous la forme de recommandations internationales et sont agréées
comme telles par les Comités nationaux de l'IEC. Tous les efforts raisonnables sont entrepris afin que l'IEC
s'assure de l'exactitude du contenu technique de ses publications; l'IEC ne peut pas être tenue responsable de
l'éventuelle mauvaise utilisation ou interprétation qui en est faite par un quelconque utilisateur final.
4) Dans le but d'encourager l'uniformité internationale, les Comités nationaux de l'IEC s'engagent, dans toute la
mesure possible, à appliquer de façon transparente les Publications de l'IEC dans leurs publications nationales
et régionales. Toutes divergences entre toutes Publications de l'IEC et toutes publications nationales ou
régionales correspondantes doivent être indiquées en termes clairs dans ces dernières.
5) L'IEC elle-même ne fournit aucune attestation de conformité. Des organismes de certification indépendants
fournissent des services d'évaluation de conformité et, dans certains secteurs, accèdent aux marques de
conformité de l'IEC. L'IEC n'est responsable d'aucun des services effectués par les organismes de certification
indépendants.
6) Tous les utilisateurs doivent s'assurer qu'ils sont en possession de la dernière édition de cette publication.
7) Aucune responsabilité ne doit être imputée à l'IEC, à ses administrateurs, employés, auxiliaires ou mandataires,
y compris ses experts particuliers et les membres de ses comités d'études et des Comités nationaux de l'IEC,
pour tout préjudice causé en cas de dommages corporels et matériels, ou de tout autre dommage de quelque
nature que ce soit, directe ou indirecte, ou pour supporter les coûts (y compris les frais de justice) et les dépenses
découlant de la publication ou de l'utilisation de cette Publication de l'IEC ou de toute autre Publication de l'IEC,
ou au crédit qui lui est accordé.
8) L'attention est attirée sur les références normatives citées dans cette publication. L'utilisation de publications
référencées est obligatoire pour une application correcte de la présente publication.
9) L'IEC attire l'attention sur le fait que la mise en application du présent document peut entraîner l'utilisation d'un
ou de plusieurs brevets. L'IEC ne prend pas position quant à la preuve, à la validité et à l'applicabilité de tout
droit de brevet revendiqué à cet égard. À la date de publication du présent document, l'IEC n'a pas reçu
notification qu'un ou plusieurs brevets pouvaient être nécessaires à sa mise en application. Toutefois, il y a lieu
d'avertir les responsables de la mise en application du présent document que des informations plus récentes
sont susceptibles de figurer dans la base de données de brevets, disponible à l'adresse https://patents.iec.ch.
L'IEC ne saurait être tenue pour responsable de ne pas avoir identifié tout ou partie de tels droits de propriété.
L'IEC 61254 a été préparée par le sous-comité 59L: Petits appareils domestiques, du comité
d'études IEC 59: Aptitude à la fonction des appareils électrodomestiques et analogues. Il s'agit
d'une Norme internationale.
Cette deuxième édition annule et remplace la première édition publiée en 1993. Cette édition
constitue une révision technique.
Cette édition inclut les modifications techniques majeures suivantes par rapport à l'édition
précédente:
a) modification du titre et du champ d'application de la norme (Domaine d'application et
Article 1);
b) ajout de la définition de l'expérience et de la satisfaction de l'utilisateur (3.5, 3.6);
c) modification de la liste des évaluations (Article 4)
d) introduction de l'évaluation de la satisfaction de l'utilisateur pour un rasoir électrique donné
(Article 6);
e) élimination des mesures de contrôle de manière objective, telles que les méthodes de
mesure des dimensions, du temps de fonctionnement et l'analyse gravimétrique de la
différence de proximité du rasage;
f) modification des questionnaires à l'Annexe A.
Le texte de cette Norme internationale est issu des documents suivants:
Projet Rapport de vote
59L/290/CDV 59L/302/RVC
Le rapport de vote indiqué dans le tableau ci-dessus donne toute information sur le vote ayant
abouti à son approbation.
La langue employée pour l'élaboration de cette Norme internationale est l'anglais.
Ce document a été rédigé selon les Directives ISO/IEC, Partie 2, il a été développé selon les
Directives ISO/IEC, Partie 1 et les Directives ISO/IEC, Supplément IEC, disponibles sous
www.iec.ch/members_experts/refdocs. Les principaux types de documents développés par
l'IEC sont décrits plus en détail sous www.iec.ch/publications/.
Les termes en gras dans le texte sont définis à l'Article 3.
Le comité a décidé que le contenu de ce document ne sera pas modifié avant la date de stabilité
indiquée sur le site web de l'IEC sous webstore.iec.ch dans les données relatives au document
recherché. À cette date, le document sera
– reconduit,
– supprimé, ou
– révisé.
1 Domaine d'application
Le présent document s'applique aux rasoirs électriques pour hommes (3.1) et à leurs
tondeuses (3.4) destinés à une utilisation domestique.
Le présent document traite des méthodes d'évaluation de l'expérience de l'utilisateur (3.5) et
de la satisfaction de l'utilisateur (3.6), de manière subjective, pour les rasoirs électriques
pour hommes (3.1) et leurs tondeuses (3.4) dont la tension nominale n'est pas supérieure à
250 V.
Le présent document ne spécifie pas d'exigences en matière de sécurité ou de performances.
2 Normative références
Le présent document ne contient aucune référence normative.
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s'appliquent.
L'ISO et l'IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées
en normalisation, consultables aux adresses suivantes:
– IEC Electropedia: disponible à l'adresse https://www.electropedia.org/
– ISO Online browsing platform: disponible à l'adresse https://www.iso.org/obp
3.1
rasoir électrique
appareil utilisant l'énergie électrique pour actionner la tête de rasage pour le rasage
3.2
rasoir électrique rotatif
rasoir électrique (3.1) à tête(s) de rasage ronde(s) et à lames généralement rotatives
3.3
rasoir électrique vibrant
rasoir électrique (3.1) avec tête(s) de rasage linéaire(s) et généralement des lames vibrantes
3.4
tondeuse
accessoire qui est incorporé au rasoir électrique (3.1) et utilisé pour toiletter des poils
particuliers du visage
Note 1 à l'entrée: Des exemples de poils faciaux particuliers sont la moustache, la barbe ou les moustaches
latérales, etc.
3.5
expérience de l'utilisateur
perceptions et réactions d'une personne résultant de l'utilisation d'un produit
[SOURCE: ISO 9241-210:2019,3.15, modifiée - Dans la définition, "utilisateur" a été remplacé
par "personne", " qui résultent de l’utilisation effective et/ou anticipée d’un système, produit ou
service" a été remplacé par "résultant de l'utilisation d'un produit" et les Notes à l'article ont été
supprimées].
3.6
satisfaction de l'utilisateur
degré selon lequel les réactions physiques, cognitives et émotionnelles de l’utilisateur qui
résultent de l’utilisation d’un système, produit ou service répondent aux besoins et attentes de
l’utilisateur
Note 1 à l'article: La satisfaction inclut le degré selon lequel l’expérience de l’utilisateur qui résulte d’une utilisation
réelle répond aux besoins et attentes de l’utilisateur.
Note 2 to entry: L’utilisation anticipée peut influer sur la satisfaction lors de l’utilisation réelle.
[SOURCE: ISO 9241-210:2019, 3.10, modifiée – "de l'utilisateur" a été ajouté au terme.]
4 Liste des évaluations
En fonction de l'appareil, les évaluations suivantes doivent être effectuées, le cas échéant:
4.1 Expérience de l'utilisateur (3.5) pour comparer différents rasoirs électriques.
4.2 Satisfaction de l'utilisateur (3.6) pour un rasoir électrique particulier:
– satisfaction de l'utilisateur (3.6) à l'égard des performances et des caractéristiques d'un
rasoir électrique (3.1);
– satisfaction de l'utilisateur (3.6) en ce qui concerne les aspects généraux d'un rasoir
électrique particulier (3.1).
5 Évaluation de l'expérience de l'utilisateur (3.5) pour comparer différents
rasoirs électriques
5.1 Composition des panels d'essai
Chaque panel doit être composé de manière à être raisonnablement représentatif de la
population masculine adulte du pays dans lequel le test est effectué, une attention particulière
étant accordée à la densité des cheveux, à la vitesse de pousse de la barbe, à la dureté de la
barbe, à la sensibilité à l'irritation de la peau et au temps nécessaire pour se raser.
Chaque testeur de panneaux doit ne présenter aucune douleur ou blessure au visage et ne pas
avoir de peau allergique.
Chaque testeur de panneaux doit être l'utilisateur potentiel, avoir une attitude positive à l'égard
des fonctions et ne pas être influencé par des idées préconçues.
Le panel d'essai est divisé en sous-panneaux de taille égale. Chaque sous-panneau représente
l'un des deux systèmes de base du rasoir électrique (3.1):
– testeurs de rasoir électrique rotatif (3.2);
– testeurs de rasoir électrique vibrant (3.3).
Pour des raisons statistiques, le nombre de testeurs dans chacun des sous-panels ci-dessus
doit être d'au moins 12.
NOTE 1 Alors qu'un certain écart entre la composition du panel d'essai et la situation réelle d'un pays n'aura pas
d'influence notable sur les résultats, il est essentiel que les sous-panels aient des compositions comparables.
NOTE 2 L'essai peut être effectué lorsqu'il n'y a qu'un seul type de rasoir électrique (3.1). Par exemple, évaluation
entre trois rasoirs électriques rotatifs (3.2) de marques ou de modèles différents ou trois rasoirs électriques
vibrants (3.3) de marques ou de modèles différents.
NOTE 3 Un sous-panel composé de testeurs qui utilisent des rasoirs humides (lames de rasoir) peut être pris en
considération si nécessaire.
5.2 Durée et procédure de test
5.2.1 Durée du test
La durée du test dépend du nombre de types/modes de rasoirs électriques (3.1) et de testeurs,
mais contient généralement une période d'introduction et une période de test.
La période de test est précédée d'une période d'introduction de deux semaines au cours de
laquelle les testeurs se familiarisent avec l'autre système de rasage, à savoir les utilisateurs
du rasoir électrique rotatif (3.2) se rasent avec des rasoirs électriques vibrants (3.3), et les
utilisateurs du rasoir électrique vibrant (3.3) se rasent avec des rasoirs électriques rotatifs
(3.2).
La période de test de chaque rasoir électrique (3.1), dont il convient qu'elle commence dans
la semaine qui suit la période d'introduction, comporte trois jours de rasage. Le premier jour de
chaque période de test, le testeur utilise son propre rasoir (voir schéma A dans l'Annexe D).
Si un petit nombre de modèles de rasoirs électriques (3.1) doit être testé, la période d'essai
de trois jours pour chaque rasoirs électrique (3.1) peut être étendue à six jours. Le jour 7, le
testeur utilise son propre rasoir (voir le schéma B dans l'Annexe D).
Pour les testeurs ayant une faible densité de poils de barbe ou une barbe légère, chaque jour
de test peut être précédé d'un jour sans rasage (voir le schéma C dans l'Annexe D).
5.2.2 Procédure de test
Jour 1:
Le premier jour de rasage, chaque testeur se rase avec son propre rasoir, qui est utilisé comme
référence. Le questionnaire 1 de l'Annexe A doit être rempli immédiatement après le rasage.
NOTE 1 Le questionnaire 1 n'est pas inclus dans l'analyse finale. Il permet à l'institut de test de caractériser les
panels de test, notamment en ce qui concerne le niveau moyen des notes de jugement.
Jour 2 et jour 3:
Les deuxième et troisième jours de rasage, le testeur se rase avec l'un des rasoirs d'essai. Les
deux jours, le testeur doit enregistrer le temps de rasage avec un chronomètre et,
immédiatement après le rasage, remplit le questionnaire 2 de l'Annexe A relatif au temps de
rasage, à la propreté et à l'irritation de la peau.
NOTE 2 Des variantes possibles du schéma d'essai sont données à l'Annexe D.
5.2.3 Manipulation, commodité et stockage, etc.
Pour chaque période d'essai, la manipulation, la commodité, le stockage, etc. du rasoir testé
sont évalués et le questionnaire 3 de l'Annexe A doit être rempli le dernier jour de la période
d'essai.
Le test se poursuit jusqu'à ce que chaque testeur ait testé chaque rasoir une fois.
Les instructions pour les testeurs sont données à l'Annexe B.
5.3 Distribution de rasoirs électriques
Les rasoirs électriques (3.1) sont distribués de manière à ce que chaque testeur:
– se rase avec chaque rasoir à tour de rôle;
– utilise chaque rasoir un nombre égal de fois.
Il convient de respecter, dans la mesure du possible, les points suivants:
– Pour chaque testeur, il convient que la séquence de distribution des rasoirs électriques
(3.1) soit différente.
NOTE 1 Cette procédure permet d'éviter une éventuelle interaction entre les rasoirs.
– Le premier rasoir électrique (3.1) à être testé ne doit pas être le même que celui utilisé
pendant la période d'introduction.
– Le nombre de rasoirs électriques (3.1) dans chaque modèle doit être aussi réduit que
possible.
NOTE 2 Le schéma de distribution du rasoir électrique (3.1) est illustré par l'exemple figurant à l'Annexe C.
5.4 Analyse statistique
Une échelle de dix points, présentée à l'Annexe A, est utilisée et les résultats sont analysés à
l'aide d'une analyse de variance. Les sources de variation suivantes sont incluses:
– variation due aux sous-panneaux p;
– variation due aux testeurs t (au sein des sous-panels p);
– variation due aux types de rasoir électrique (3.1) n;
– variation due à l'interaction p × n;
– variation due à l'interaction t(p) × n;
– variation due à l'erreur expérimentale (variation résiduelle).
A titre d'exemple, le Tableau 1 montre les sources de variation et les nombres associés de
degrés de liberté (df), pour le cas: p = 2, t(p) = 18, n = 9, k (nombre de répétitions) = 2.
Tableau 1 – Sources de variation et nombre associé de degrés de liberté
Source de variation df
Moyenne générale 1
Sous-panneaux p 1
Testeurs (au sein des panels) t(p) 34
Types de rasoirs électriques (3.1) n 8
Interaction p × n 8
Interaction t(p) × n 272
Résiduelle 324
L'homogénéité des types de rasoirs électriques (3.1) peut être évaluée à l'aide d'un test F.
Compte tenu d'une différence significative entre les types, il est possible d'établir des groupes
de types.
5.5 Classement final
Si l'analyse statistique montre une interaction significative entre les sous-panels et les types
de rasoirs électriques (3.1) (p × n), les résultats de chaque sous-panel doivent être présentés
séparément.
Pour chaque résultat, par exemple la propreté sur la joue, le menton et sous le nez (voir
Annexe A), l'analyse aboutit à un résultat qui peut être représenté schématiquement. Un
exemple pour neuf rasoirs électriques (3.1), X à X est donné ci-dessous (voir Figure 1):
1 9
Figure 1 – Un exemple de résultat pour neuf rasoirs électriques, X à X
1 9
Les barres horizontales sous les caractères X , X , etc. représentent les résultats de l'analyse
5 1
de la variance. Les types de rasoir électrique (3.1) X et X forment le premier groupe
5 1
statistique, montrant que la différence entre X et X n'est pas significativement différente de
5 1
zéro. Le deuxième groupe statistique est formé par les rasoirs électriques (3.1) X , X , X et
1 4 3
X , la troisième par X , X et X et la quatrième par X , X et X .
2 2 7 6 6 8 9
Il convient que des différences dans les scores moyens ne soient identifiées que si les types
pertinents de rasoirs électriques (3.1) appartiennent à des groupes statistiques différents.
6 Évaluation de la satisfaction de l'utilisateur pour un rasoir électrique
particulier
6.1 Satisfaction de l'utilisateur (3.6) relative aux performances et aux caractéristiques
d’un rasoir électrique particulier
6.1.1 Instruction générale
L'évaluation de la satisfaction de l'utilisateur (3.6) en ce qui concerne les performances et
les caractéristiques des rasoirs a pour but d'aider le public à connaître le degré de satisfaction
que les consommateurs éprouvent à l'égard d'un rasoir électrique particulier (3.1).
6.1.2 Panels d'évaluation
Chaque évaluateur doit être un homme adulte qui a/avait utilisé le rasoir électrique (3.1) et
qui a une attitude positive à l'égard de sa marque et de ses fonctions.
Pour des raisons statistiques, le nombre d'évaluateurs dans le panel d'évaluation doit être d'au
moins 30.
6.1.3 Attributs d'évaluation
Le rasoir électrique (3.1) doit être évalué en termes de satisfaction de l'utilisateur (3.6) en
ce qui concerne les performances et les phénomènes sur les attributs suivants:
a) trois attributs concernant la performance du rasage sont la propreté, le temps de rasage et
l'irritation de la peau;
b) neuf attributs concernant les caractéristiques des rasoirs sont le bruit, les vibrations, le
ramassage de la barbe rasée, le nettoyage de la tête du rasoir, la tondeuse (3.4), le temps
de travail, le confort de manipulation, le fonctionnement de l'interrupteur fonctionnel et les
instructions d'utilisation.
6.1.4 Mode d'évaluation
Le panel d'évaluation doit être invité à répondre au questionnaire 4 de l'Annexe A.
6.1.5 Attribution de points
6.1.5.1 Chaque attribut doit se voir attribuer 10 points. Les points de tous les attributs
doivent être additionnés pour obtenir une note totale. Un rasoir électrique (3.1) peut obtenir
une note maximale de 120 points de la somme des points lorsqu'il est évalué en fonction des
12 attributs requis.
6.1.5.2 Les points de chaque attribut sont attribués en multipliant les points de l'évaluateur
par la pondération de l'attribut, exprimée par la Formule (1) suivante:
P = P × w
(1)
a 0
où
P sont les points de chaque attribut;
a
P sont les points que chaque évaluateur a attribués à l'attribut en question;
w est la pondération relative à l'attribut particulier.
6.1.5.3 La pondération relative aux différents attributs est indiquée dans le Tableau 2.
Tableau 2 – La pondération relative aux différents attributs en ce qui concerne les
performances et les caractéristiques des rasoirs
Aspect Attributs Pondération (w)
%
Propreté 30
Performance de rasage (60 %) Temps de rasage 15
Irritation de la peau 15
Bruit 4
Vibrations 3
Collecte des poils de barbe 3
Nettoyage des têtes de rasoir 5
Caractéristiques du rasoir (40 %) Tondeuse (3.4) 5
Temps de travail 10
Confort d'utilisation 5
Fonctionnement du commutateur fonctionnel 3
Mode d'emploi 2
6.1.5.4 La note totale attribuée pour un évaluateur doit être la somme des points de tous
les attributs, exprimée par la Formule (2) suivante:
S = P + P + … + P + P
(2)
0 (a1) (a2) (a11) (a12)
où
S est la note totale évaluée pour un évaluateur;
P ~ P sont les points de 12 attributs indiqués au Tableau 2: propreté, temps de
(a1) (a12)
rasage… mode d'emploi.
6.1.5.5 La satisfaction de l'utilisateur (3.6) en ce qui concerne les performances et les
caractéristiques des rasoirs électriques (3.1) doit être la valeur moyenne arithmétique de la
note évaluée par le panel d'évaluation, exprimée par la Formule (3) suivante:
S = (S + S + S + … + S )/n
(3)
01 02 03 0n
où
S est la satisfaction de l'utilisateur (3.6) en ce qui concerne les performances
et les caractéristiques des rasoirs électriques (3.1);
S ~ S est la note totale évaluée pour
...
Questions, Comments and Discussion
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