ISO/TS 56010:2023

SPÉCIFICATION ISO/TS
TECHNIQUE 56010
Première édition
2023-09
Management de l’innovation —
Exemples illustratifs de l'ISO 56000
Innovation management — Illustrative examples of ISO 56000
Numéro de référence
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2023
Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette
publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,
y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut
être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Genève
Tél.: +41 22 749 01 11
E-mail: copyright@iso.org
Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii
Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives .1
3 Termes et définitions . 2
4 Descriptions du vocabulaire et des exemples illustratifs . 2
4.1 Généralités . 2
4.2 Brève description des termes . 2
4.3 Innovation . 3
4.3.1 Description de l’innovation . 3
4.3.2 Formes d’innovation . 3
4.4 Description des activités d’innovation . 4
4.5 Description des processus d’innovation . 4
4.6 Description du management de l’innovation . 5
4.7 Description du système de management de l’innovation . 5
4.8 Différencier l’innovation d’autres concepts apparentés . 5
Annexe A (informative) Étude de cas . 7
Bibliographie .17
iii
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir
www.iso.org/directives).
L’ISO attire l’attention sur le fait que la mise en application du présent document peut entraîner
l’utilisation d’un ou de plusieurs brevets. L’ISO ne prend pas position quant à la preuve, à la validité et
à l’applicabilité de tout droit de propriété revendiqué à cet égard. À la date de publication du présent
document, l’ISO n’avait pas reçu notification qu’un ou plusieurs brevets pouvaient être nécessaires à sa
mise en application. Toutefois, il y a lieu d’avertir les responsables de la mise en application du présent
document que des informations plus récentes sont susceptibles de figurer dans la base de données de
brevets, disponible à l’adresse www.iso.org/brevets. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne
pas avoir identifié tout ou partie de tels droits de propriété.
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion
de l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles
techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: www.iso.org/iso/fr/avant-propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 279, Management de l'innovation.
Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent
document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes
se trouve à l’adresse www.iso.org/fr/members.html.
iv
Introduction
0.1  Généralités
L’objectif principal du présent document est de fournir des descriptions facilement compréhensibles
d’une sélection limitée de termes et de définitions essentiels qui figurent dans la norme ISO 56000. Le
présent document propose des exemples simples et fictifs destinés à illustrer les concepts généraux qui
sous-tendent l’ISO 56000.
Le présent document est conçu pour aider les parties intéressées par le management de l’innovation,
mais qui ne sont pas encore tout à fait familières avec les définitions et concepts de travail présentés
dans la famille de normes ISO 56000 relatives au management de l’innovation. Il n’est pas destiné à
servir de référence sur la manière de gérer l’innovation, mais constitue plutôt un guide pour la
compréhension, la communication, la diffusion et l’adoption de normes relatives au management de
l’innovation.
0.2  Relations avec les autres normes de management de l’innovation
Les documents suivants ont été élaborés par l’ISO/TC 279 dans le cadre de la famille de normes
ISO 56000:
— l’ISO 56000 fournit le vocabulaire, les concepts fondamentaux et les principes du management de
l’innovation et de sa mise en œuvre systématique;
— l’ISO 56002 fournit aux organismes des recommandations pour établir, mettre en œuvre, maintenir
et améliorer en permanence un système de management de l’innovation;
— l’ISO 56003 fournit des recommandations aux organismes qui travaillent ensemble pour innover;
— l’ISO/TR 56004 fournit des recommandations aux organismes pour la planification, la mise en
œuvre et le suivi d’une évaluation du management de l’innovation;
— l’ISO 56005 prend en charge le rôle de la propriété intellectuelle (PI) dans le cadre du management
de l’innovation;
— l’ISO 56006 fournit des lignes directrices pour favoriser l’utilisation de l’intelligence stratégique
dans le cadre du management de l’innovation.
v
SPÉCIFICATION TECHNIQUE ISO/TS 56010:2023(F)
Management de l’innovation — Exemples illustratifs de
l'ISO 56000
1 Domaine d’application
Le présent document fournit des descriptions, un contexte et des exemples pour une sélection de
concepts de management de l’innovation définis dans l’ISO 56000, choisis pour assurer la compréhension
des concepts les plus essentiels en matière de management de l’innovation.
Le présent document n’explique pas «comment» innover ou gérer l’innovation, mais il permet de
comprendre le langage et les concepts utilisés dans la communication relative à l’innovation et au
management de l’innovation. Des descriptions, des exemples et des infographies sont utilisés tout au
long du présent document, à la fois pour illustrer les concepts et pour les différencier. Les exemples
ont été choisis à partir de différents secteurs et industries, avec un accent mis sur différents types
d’innovations. Ces exemples ne sont pas exhaustifs.
Le document est destiné à être utilisé par:
a) les organismes qui mettent en œuvre un système de management de l’innovation ou réalisent des
évaluations du management de l’innovation;
b) les organismes qui ont besoin d’améliorer leur capacité à gérer efficacement des activités
d’innovation;
c) les utilisateurs, clients et autres parties intéressées (internes et externes) qui cherchent à ancrer
et à améliorer la communication par une compréhension commune du vocabulaire propre au
management de l’innovation;
d) les fournisseurs de formation, d'évaluation ou de conseil en management de l’innovation et systèmes
de management de l’innovation;
e) les personnes qui élaborent des normes de management de l’innovation et des normes apparentées.
Le présent document utilise des exemples pour rendre des concepts plus compréhensibles; il est destiné
à être utilisé comme:
— une introduction: les parties intéressées peuvent être familiarisées avec les documents publiés
comme faisant partie de la famille de normes ISO 56000, réduisant les écarts entre différents points
de vue, croyances et conceptions de l’innovation et la science et la pratique du management de
l’innovation.
— une ligne directrice: le présent document présente les définitions et concepts techniques essentiels
dans un format descriptif adapté à des publics à la fois vastes et non-initiés et peut être utilisé pour
fournir une compréhension de base aux organismes, aux milieux universitaires, aux médias et à
d’autres parties intéressées au fur et à mesure que les normes adoptées sont mises à la disposition
du public.
2 Références normatives
Les documents suivants cités dans le texte constituent, pour tout ou partie de leur contenu, des
exigences du présent document. Pour les références datées, seule l’édition citée s’applique. Pour les
références non datées, la dernière édition du document de référence s’applique (y compris les éventuels
amendements).
ISO 56000:2020, Management de l’innovation — Principes essentiels et vocabulaire
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions de l’ISO 56000 s’appliquent.
L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en
normalisation, consultables aux adresses suivantes:
— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https:// www .iso .org/ obp
— IEC Electropedia: disponible à l’adresse http:// www .electropedia .org/
4 Descriptions du vocabulaire et des exemples illustratifs
4.1 Généralités
Le présent document développe le vocabulaire sélectionné suivant, défini dans l’ISO 56000, dans
l’intention de fournir des descriptions qui associent les notes à l’article aux définitions, au contexte et
aux exemples:
— innovation;
— activité d’innovation;
— processus d’innovation;
— management de l’innovation;
— système de management de l’innovation.
Des descriptions et exemples supplémentaires pour chacun des termes susmentionnés figurent dans les
paragraphes suivants et dans l’Annexe A qui inclut des exemples d’innovations de produit, de processus
et de service.
Les exemples et les cas d’utilisation inclus dans le présent document sont fictifs et ont pour objet
de fournir au lecteur un contexte pour le vocabulaire et les attributs utilisés pour déterminer la
signification d’une innovation. Les exemples illustratifs, sous forme d’études de cas, ont été choisis de
manière à illustrer les différents degrés des trois attributs utilisés pour déterminer la signification
d’une innovation (valeur, changement/nouveauté, impact), étant entendu que les degrés en question
sont liés à l’organisme et aux autres parties intéressées et déterminés par ces derniers. Les exemples ne
prétendent pas être exhaustifs.
4.2 Brève description des termes
— Une «innovation» est un produit, un processus ou un service nouveau ou modifié qui crée de la
valeur. Ce n’est pas une activité qui crée le résultat, c’est le résultat lui-même.
— Une «activité d’innovation» est une activité qui contribue généralement à l’innovation.
— Un «processus d’innovation» est une combinaison ou une séquence d’activités qui vise à créer une
innovation.
— Le «management de l’innovation» est la structuration et la mise en œuvre de processus d’innovation
et de processus métiers destinés à conduire à l’innovation.
— «initiative d’innovation», voir l’exemple en A.2.4.3 Étude de cas 1
— «portefeuille d’innovations», voir l’exemple en A.5.4.4 Étude de cas 4
— Un «système de management de l’innovation» désigne la manière dont un organisme a organisé les
politiques, les stratégies, les processus et divers autres éléments en interaction et interdépendants
pour atteindre ses objectifs en matière d’innovation, y compris le fait d'innover, avec une plus grande
prévisibilité, et de chercher à créer de la valeur.
4.3 Innovation
4.3.1 Description de l’innovation
Qu’elle constitue une modification ou une nouveauté, une innovation est un résultat qui apporte de la
valeur par son adoption, sa mise en œuvre, sa commercialisation et/ou son utilisation. Qu'il s'agisse
d'un produit, d’un service, d’un processus, d’un modèle, d’une méthode ou de tout autre résultat, une
innovation doit créer de la valeur pour être considérée comme une innovation.
La signification d’une innovation est souvent déterminée par l'intersection d’une combinaison ou d’une
permutation des degrés de valeur, de changement/nouveauté et d’impact:
— Degré de valeur
Le degré de valeur peut être financier ou non financier, ou les deux, et peut concerner des individus,
des groupes, des organismes ou des sociétés.
EXEMPLE Un processus de création et/ou de fourniture de canaux de publicité, de marketing et/ou
de logistique générant plus de valeur peut être considéré comme une innovation. L’introduction de ce type
d’innovation peut entraîner une perte de valeur pour un autre organisme.
— Degré de changement/nouveauté
Le degré de changement/nouveauté est généralement considéré comme se situant sur un
continuum allant d'incrémental à radical. Le degré de changement/de nouveauté peut également
être explicitement exprimé comme le degré de transition de la méthode actuelle d’obtention d’un
résultat vers la nouvelle méthode.
EXEMPLE Les innovations qu’un organisme peut créer peuvent s’étendre de l'ajout d'une option de
configuration à une solution existante (changement incrémental), à la possibilité d’une solution entièrement
personnalisable, ou encore à une solution entièrement nouvelle (changement radical) pour améliorer
l’expérience des clients/utilisateurs.
— Degré d’impact
Le degré d’impact est l’effet qu’une innovation peut avoir sur une ou toutes les parties intéressées.
Il peut être exprimé comme les résultats du changement généré par une innovation. Un impact peut
être par exemple direct/indirect, à court terme/à long terme, positif/négatif, local/global.
EXEMPLE Lorsque de grands organismes ferment ou s’agrandissent en raison d’une innovation
disruptive qui a gagné une importante part de marché (par exemple, une offre simplifiée qui a été adoptée
par un très grand nombre d’utilisateurs), les agences de développement économique peuvent calculer la ou
les répercussions sur les emplois perdus ou créés, mais peuvent avoir des difficultés à calculer les impacts
globaux, à long terme, complexes ou encore les impacts de nature plus indirecte sur la société ou sur
l’environnement.
4.3.2 Formes d’innovation
Les trois formes d’innovation les plus courantes, telles que définies dans l‘ISO 56000, sont l’innovation
incrémentale, l’innovation radicale et l’innovation disruptive, décrites ci-dessous et illustrées en
Figure 1.
L’«innovation incrémentale» et l’«innovation radicale» se rapportent au degré de changement introduit
par l’innovation par comparaison à l’art antérieur. Comme l’illustrent les exemples précédents,
l’innovation incrémentale et l’innovation radicale constituent les deux extrémités d’un continuum, dans
lequel l’innovation incrémentale représente le degré le plus faible de changement ou de nouveauté et
l’innovation radicale désigne le degré le plus élevé de changement ou de nouveauté.
L’«innovation disruptive» est liée à l’impact de l’innovation. Les innovations qui répondent à des besoins
moins exigeants en visant la rentabilité par le biais d’offres plus ordinaires deviennent disruptives
lorsqu’elles sont adoptées par un nombre important d’utilisateurs en remplacement d’une offre
précédemment établie.
a) Innovation incrémentale b) Innovation radicale c) Innovation disruptive
Légende
a
Degré de valeur.
b
Degré d’impact.
c
Degré de changement/nouveauté.
NOTE Les valeurs attribuées dans ces exemples sont arbitraires et ne sont fournies qu’à titre illustratif. Les
formes d’innovations sont représentées par des plans de couleur grise.
Figure 1 — Formes d’innovation
4.4 Description des activités d’innovation
Les activités d’innovation sont des activités qui visent à créer ou à développer des innovations. Elles
peuvent être très diverses et inclure des événements isolés ou non prémédités, tels que des découvertes
accidentelles, ou faire partie de processus structurés et planifiés, tels que des activités de recherche et
de développement. Les activités d’innovation peuvent être combinées ou répétées et peuvent, mais pas
systématiquement, aboutir à des innovations réussies.
Les exemples d’activités d’innovation peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, la recherche et le
développement (R&D), les évaluations de besoins, les séances d’idéation ou de créativité, la simulation
et le prototypage, les essais, la documentation, le suivi, l’évaluation et la commercialisation.
4.5 Description des processus d’innovation
Un processus d’innovation consiste en une séquence d’activités qui vise à créer des innovations et par
conséquent à créer de la valeur, néanmoins tous les processus d’innovation n’aboutissent pas à des
innovations. Les processus d’innovation sont souvent conçus pour gérer l’incertitude et sont, à ce titre,
généralement souples, non linéaires, itératifs et caractérisés par l’expérimentation, l’apprentissage
et la tolérance à l’échec. Les exemples de processus d’innovation incluent, sans toutefois s’y limiter,
l’identification d’opportunités, la création de concepts et l’identification et le développement de
solutions.
Dans un processus d’innovation:
— l’ordre des activités peut être important;
— les activités ne doivent pas nécessairement être consécutives, elles peuvent par exemple être
parallèles; et
— la relation et l’interaction entre les différentes activités du processus peuvent être importantes.
4.6 Description du management de l’innovation
Le management de l’innovation comprend la définition, la planification, l’intégration et l’exécution des
activités et/ou des processus d’innovation nécessaires à la réalisation de la ou des innovations, ce qui
inclut la réduction des risques, la gestion de l’incertitude et l’élimination des obstacles aux initiatives
d’innovation et aux innovateurs (par exemple, par l’élaboration de politiques et l’ouverture de l’accès
de même que par la gestion des compromis entre l’optimisation des performances et l’exploration de
nouvelles opportunités).
Le management de l’innovation inclut également des éléments de leadership, tels que l’établissement
d’une vision et d’une stratégie de l’innovation, et des éléments organisationnels plus larges, tels que la
promotion d’une culture favorable à l’innovation au travers de l’interaction sociale et de la coopération
entre tous les participants, ce qui peut contribuer à créer un environnement propice à l’innovation.
En outre, le management de l’innovation contribue à assurer l’alignement des activités d’innovation sur
l’orientation stratégique de l’organisme ou de la société, ou des deux, ce qui implique de veiller à ce
que les activités d’innovation soient basées sur une compréhension des besoins et attentes explicites,
implicites, latents ou naissants.
4.7 Description du système de management de l’innovation
Un système de management de l’innovation est la combinaison de stratégies, de politiques, d’objectifs
et de processus qui ont une incidence sur l’aptitude d’un organisme à atteindre ses objectifs en matière
d’innovation. Il peut comprendre le contexte de l’organisme, la culture de l’innovation, le leadership, le
support, la réalisation des activités opérationnelles, la planification, l’évaluation des performances et
les mécanismes d’amélioration. Un système de management de l’innovation est généralement associé à
d’autres systèmes pairs, tels qu’un système de production, un système de chaîne d’approvisionnement
et un système de ressources humaines.
Un système de management de l’innovation est la structure d’un organisme qui lui permet de réaliser
ses ambitions en matière d’innovation et de faire face à l’incertitude qui en découle, tout en cherchant à
créer de la valeur.
4.8 Différencier l’innovation d’autres concepts apparentés
Les concepts suivants, tirés de l’ISO 56000, sont souvent en lien avec l’innovation, mais sont parfois
utilisés de manière incorrecte et interchangeable avec le terme «innovation»:
La «créativité» et l’innovation sont des concepts liés, mais néanmoins distincts. La créativité
désigne une aptitude et elle est généralement considérée comme l’acte de concevoir ou d’imaginer
quelque chose d’original. La créativité peut aboutir à une innovation, mais ce n’est pas toujours le cas
(voir ISO 56000:2020, 4.2.3.3).
Une «invention» est simplement quelque chose de nouveau qui a été créé et qui n’a pas be
...

Première édition
Date : 2023-09
Date: 2024-03-20
Management de l’innovation — Exemples illustratifs de l'ISO 56000
Innovation management — Illustrative examples of ISO 56000
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Droits de reproductionTous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en
œuvreoeuvre, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par
aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans
autorisation écrite préalable. Une autorisation peut être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de
l’ISO dans le pays du demandeur.
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ii © ISO 2023 – – Tous droits réservés
ii
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Publié en Suisse
iii
iv © ISO 2023 – – Tous droits réservés
iv
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes nationaux de
normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est en général confiée
aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude a le droit de faire partie du
comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales, gouvernementales et non
gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux. L’ISO collabore étroitement avec
la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont décrites
dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents critères
d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été rédigé
conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir
www.iso.org/directives).
L’ISO attire l’attention sur le fait que la mise en application du présent document peut entraîner l’utilisation
d’un ou de plusieurs brevets. L’ISO ne prend pas position quant à la preuve, à la validité et à l’applicabilité de
tout droit de propriété revendiqué à cet égard. À la date de publication du présent document, l’ISO n’avait pas
reçu notification qu’un ou plusieurs brevets pouvaient être nécessaires à sa mise en application. Toutefois, il
y a lieu d’avertir les responsables de la mise en application du présent document que des informations plus
récentes sont susceptibles de figurer dans la base de données de brevets, disponible à l’adresse
www.iso.org/brevets. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable de ne pas avoir identifié tout ou partie de
tels droits de propriété.
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données pour
information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions spécifiques
de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de l’ISO aux
principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles techniques au commerce
(OTC), voir le lien suivant: www.iso.org/iso/fr/avant-propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 279, Management de l'innovation.
Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent
document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes se
trouve à l’adresse www.iso.org/fr/members.html.
v
Introduction
0.1  Généralités
L’objectif principal du présent document est de fournir des descriptions facilement compréhensibles d’une
sélection limitée de termes et de définitions essentiels qui figurent dans la norme ISO 56000. Le présent
document propose des exemples simples et fictifs destinés à illustrer les concepts généraux qui sous-tendent
l’ISO 56000.
Le présent document est conçu pour aider les parties intéressées par le management de l’innovation, mais qui
ne sont pas encore tout à fait familières avec les définitions et concepts de travail présentés dans la famille de
normes ISO 56000 relatives au management de l’innovation. Il n’est pas destiné à servir de référence sur la
manière de gérer l’innovation, mais constitue plutôt un guide pour la compréhension, la communication, la
diffusion et l’adoption de normes relatives au management de l’innovation.
0.2  Relations avec les autres normes de management de l’innovation
Les documents suivants ont été élaborés par l’ISO/TC 279 dans le cadre de la famille de normes ISO 56000:
— l’ISO 56000 fournit le vocabulaire, les concepts fondamentaux et les principes du management de
l’innovation et de sa mise en œuvre systématique;
— l’ISO 56002 fournit aux organismes des recommandations pour établir, mettre en œuvre, maintenir et
améliorer en permanence un système de management de l’innovation;
— l’ISO 56003 fournit des recommandations aux organismes qui travaillent ensemble pour innover;
— l’ISO/TR 56004 fournit des recommandations aux organismes pour la planification, la mise en œuvre et le
suivi d’une évaluation du management de l’innovation;
— l’ISO 56005 prend en charge le rôle de la propriété intellectuelle (PI) dans le cadre du management de
l’innovation;
— l’ISO 56006 fournit des lignes directrices pour favoriser l’utilisation de l’intelligence stratégique dans le
cadre du management de l’innovation.
vi © ISO 2023 – – Tous droits réservés
vi
Management de l’innovation — Exemples illustratifs de l’ISO l'ISO
1 Domaine d’application
Le présent document fournit des descriptions, un contexte et des exemples pour une sélection de concepts de
management de l’innovation définis dans l’ISO 56000, choisis pour assurer la compréhension des concepts les
plus essentiels en matière de management de l’innovation.
Le présent document n’explique pas «comment» innover ou gérer l’innovation, mais il permet de comprendre
le langage et les concepts utilisés dans la communication relative à l’innovation et au management de
l’innovation. Des descriptions, des exemples et des infographies sont utilisés tout au long du présent
document, à la fois pour illustrer les concepts et pour les différencier. Les exemples ont été choisis à partir de
différents secteurs et industries, avec un accent mis sur différents types d’innovations. Ces exemples ne sont
pas exhaustifs.
Le document est destiné à être utilisé par:
a) les organismes qui mettent en œuvre un système de management de l’innovation ou réalisent des
évaluations du management de l’innovation;
b) les organismes qui ont besoin d’améliorer leur capacité à gérer efficacement des activités d’innovation;
c) les utilisateurs, clients et autres parties intéressées (internes et externes) qui cherchent à ancrer et à
améliorer la communication par une compréhension commune du vocabulaire propre au management de
l’innovation;
d) les fournisseurs de formation, d'évaluation ou de conseil en management de l’innovation et systèmes de
management de l’innovation;
e) les personnes qui élaborent des normes de management de l’innovation et des normes apparentées.
Le présent document utilise des exemples pour rendre des concepts plus compréhensibles; il est destiné à être
utilisé comme:
— une introduction: les parties intéressées peuvent être familiarisées avec les documents publiés comme
faisant partie de la famille de normes ISO 56000, réduisant les écarts entre différents points de vue,
croyances et conceptions de l’innovation et la science et la pratique du management de l’innovation.
— une ligne directrice: le présent document présente les définitions et concepts techniques essentiels dans
un format descriptif adapté à des publics à la fois vastes et non-initiés et peut être utilisé pour fournir une
compréhension de base aux organismes, aux milieux universitaires, aux médias et à d’autres parties
intéressées au fur et à mesure que les normes adoptées sont mises à la disposition du public.
2 Références normatives
Les documents suivants cités dans le texte constituent, pour tout ou partie de leur contenu, des exigences du
présent document. Pour les références datées, seule l’édition citée s’applique. Pour les références non datées,
la dernière édition du document de référence s’applique (y compris les éventuels amendements).
ISO 56000:2020, Management de l’innovation — — Principes essentiels et vocabulaire
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions de l’ISO 56000 s’appliquent.
L’ISO et l’IEC tiennent à jour des bases de données terminologiques destinées à être utilisées en normalisation,
consultables aux adresses suivantes:
— ISO Online browsing platform: disponible à l’adresse https://www.iso.org/obp
— IEC Electropedia: disponible à l’adresse http://www.electropedia.org/
4 Descriptions du vocabulaire et des exemples illustratifs
4.1 Généralités
Le présent document développe le vocabulaire sélectionné suivant, défini dans l’ISO 56000, dans l’intention
de fournir des descriptions qui associent les notes à l’article aux définitions, au contexte et aux exemples:
— innovation;
— activité d’innovation;
— processus d’innovation;
— management de l’innovation;
— système de management de l’innovation.
Des descriptions et exemples supplémentaires pour chacun des termes susmentionnés figurent dans les
paragraphes suivants et dans l’Annexe A qui inclut des exemples d’innovations de produit, de processus et de
service.
Les exemples et les cas d’utilisation inclus dans le présent document sont fictifs et ont pour objet de fournir
au lecteur un contexte pour le vocabulaire et les attributs utilisés pour déterminer la signification d’une
innovation. Les exemples illustratifs, sous forme d’études de cas, ont été choisis de manière à illustrer les
différents degrés des trois attributs utilisés pour déterminer la signification d’une innovation (valeur,
changement/nouveauté, impact), étant entendu que les degrés en question sont liés à l’organisme et aux
autres parties intéressées et déterminés par ces derniers. Les exemples ne prétendent pas être exhaustifs.
4.2 Brève description des termes
— Une «innovation» est un produit, un processus ou un service nouveau ou modifié qui crée de la valeur. Ce
n’est pas une activité qui crée le résultat, c’est le résultat lui-même.
— Une «activité d’innovation» est une activité qui contribue généralement à l’innovation.
— Un «processus d’innovation» est une combinaison ou une séquence d’activités qui vise à créer une
innovation.
— Le «management de l’innovation» est la structuration et la mise en œuvre de processus d’innovation et de
processus métiers destinés à conduire à l’innovation.
— «initiative d’innovation», voir l’exemple en A.2.4.3 Étude de cas 1
— «portefeuille d’innovations», voir l’exemple en A.5.4.4 Étude de cas 4
2 © ISO 2023 – – Tous droits réservés
— Un «système de management de l’innovation» désigne la manière dont un organisme a organisé les
politiques, les stratégies, les processus et divers autres éléments en interaction et interdépendants pour
atteindre ses objectifs en matière d’innovation, y compris le fait d'innover, avec une plus grande
prévisibilité, et de chercher à créer de la valeur.
4.3 Innovation
4.3.1 Description de l’innovation
Qu’elle constitue une modification ou une nouveauté, une innovation est un résultat qui apporte de la valeur
par son adoption, sa mise en œuvre, sa commercialisation et/ou son utilisation. Qu'il s'agisse d'un produit,
d’un service, d’un processus, d’un modèle, d’une méthode ou de tout autre résultat, une innovation doit créer
de la valeur pour être considérée comme une innovation.
La signification d’une innovation est souvent déterminée par l'intersection d’une combinaison ou d’une
permutation des degrés de valeur, de changement/nouveauté et d’impact:
— Degré de valeur
Le degré de valeur peut être financier ou non financier, ou les deux, et peut concerner des individus, des
groupes, des organismes ou des sociétés.
EXEMPLE Un processus de création et/ou de fourniture de canaux de publicité, de marketing et/ou de logistique
générant plus de valeur peut être considéré comme une innovation. L’introduction de ce type d’innovation peut entraîner
une perte de valeur pour un autre organisme.
— Degré de changement/nouveauté
Le degré de changement/nouveauté est généralement considéré comme se situant sur un continuum
allant d'incrémental à radical. Le degré de changement/de nouveauté peut également être explicitement
exprimé comme le degré de transition de la méthode actuelle d’obtention d’un résultat vers la nouvelle
méthode.
EXEMPLE Les innovations qu’un organisme peut créer peuvent s’étendre de l'ajout d'une option de configuration à
une solution existante (changement incrémental), à la possibilité d’une solution entièrement personnalisable, ou encore
à une solution entièrement nouvelle (changement radical) pour améliorer l’expérience des clients/utilisateurs.
— Degré d’impact
Le degré d’impact est l’effet qu’une innovation peut avoir sur une ou toutes les parties intéressées. Il peut
être exprimé comme les résultats du changement généré par une innovation. Un impact peut être par
exemple direct/indirect, à court terme/à long terme, positif/négatif, local/global.
EXEMPLE Lorsque de grands organismes ferment ou s’agrandissent en raison d’une innovation disruptive qui a
gagné une importante part de marché (par exemple, une offre simplifiée qui a été adoptée par un très grand nombre
d’utilisateurs), les agences de développement économique peuvent calculer la ou les répercussions sur les emplois
perdus ou créés, mais peuvent avoir des difficultés à calculer les impacts globaux, à long terme, complexes ou encore les
impacts de nature plus indirecte sur la société ou sur l’environnement.
4.3.2 Formes d’innovation
Les trois formes d’innovation les plus courantes, telles que définies dans l‘ISO 56000, sont l’innovation
incrémentale, l’innovation radicale et l’innovation disruptive, décrites ci-dessous et illustrées en Figure 1.
L’«innovation incrémentale» et l’«innovation radicale» se rapportent au degré de changement introduit par
l’innovation par comparaison à l’art antérieur. Comme l’illustrent les exemples précédents, l’innovation
incrémentale et l’innovation radicale constituent les deux extrémités d’un continuum, dans lequel l’innovation
incrémentale représente le degré le plus faible de changement ou de nouveauté et l’innovation radicale
désigne le degré le plus élevé de changement ou de nouveauté.
L’«innovation disruptive» est liée à l’impact de l’innovation. Les innovations qui répondent à des besoins
moins exigeants en visant la rentabilité par le biais d’offres plus ordinaires deviennent disruptives lorsqu’elles
sont adoptées par un nombre important d’utilisateurs en remplacement d’une offre précédemment établie.

a) Innovation incrémentale b) Innovation radicale c) Innovation disruptive
Légende
a
Degré de valeur.
b
Degré d’impact.
c
Degré de changement/nouveauté.
NOTE Les valeurs attribuées dans ces exemples sont arbitraires et ne sont fournies qu’à titre illustratif. Les formes
d’innovations sont représentées par des plans de couleur grise.
Figure 1 — Formes d’innovation
4.4 Description des activités d’innovation
Les activités d’innovation sont des activités qui visent à créer ou à développer des innovations. Elles peuvent
être très diverses et inclure des événements isolés ou non prémédités, tels que des découvertes accidentelles,
ou faire partie de processus structurés et planifiés, tels que des activités de recherche et de développement.
Les activités d’innovation peuvent être combinées ou répétées et peuvent, mais pas systématiquement,
aboutir à des innovations réussies.
Les exemples d’activités d’innovation peuvent inclure, sans toutefois s’y limiter, la recherche et le
développement (R&D), les évaluations de besoins, les séances d’idéation ou de créativité, la simulation et le
prototypage, les essais, la documentation, le suivi, l’évaluation et la commercialisation.
4 © ISO 2023 – – Tous droits réservés
4.5 Description des processus d’innovation
Un processus d’innovation consiste en une séquence d’activités qui vise à créer des innovations et par
conséquent à créer de la valeur, néanmoins tous les processus d’innovation n’aboutissent pas à des
innovations. Les processus d’innovation sont souvent conçus pour gérer l’incertitude et sont, à ce titre,
généralement souples, non linéaires, itératifs et caractérisés par l’expérimentation, l’apprentissage et la
tolérance à l’échec. Les exemples de processus d’innovation incluent, sans toutefois s’y limiter, l’identification
d’opportunités, la création de concepts et l’identification et le développement de solutions.
Dans un processus d’innovation:
— l’ordre des activités peut être important;
— les activités ne doivent pas nécessairement être consécutives, elles peuvent par exemple être parallèles;
et
— la relation et l’interaction entre les différentes activités du processus peuvent être importantes.
4.6 Description du management de l’innovation
Le management de l’innovation comprend la définition, la planification, l’intégration et l’exécution des
activités et/ou des processus d’innovation nécessaires à la réalisation de la ou des innovations, ce qui inclut
la réduction des risques, la gestion de l’incertitude et l’élimination des obstacles aux initiatives d’innovation
et aux innovateurs (par exemple, par l’élaboration de politiques et l’ouverture de l’accès de même que par la
gestion des compromis entre l’optimisation des performances et l’exploration de nouvelles opportunités).
Le management de l’innovation inclut également des éléments de leadership, tels que l’établissement d’une
vision et d’une stratégie de l’innovation, et des éléments organisationnels plus larges, tels que la promotion
d’une culture favorable à l’innovation au travers de l’interaction sociale et de la coopération entre tous les
participants, ce qui peut contribuer à créer un environnement propice à l’innovation.
En outre, le management de l’innovation contribue à assurer l’alignement des activités d’innovation sur
l’orientation stratégique de l’organisme ou de la société, ou des deux, ce qui implique de veiller à ce que les
activités d’innovation soient basées sur une compréhension des besoins et attentes explicites, implicites,
latents ou naissants.
4.7 Description du système de management de l’innovation
Un système de management de l’innovation est la combinaison de stratégies, de politiques, d’objectifs et de
processus qui ont une incidence sur l’aptitude d’un organisme à atteindre ses objectifs en matière
d’innovation. Il peut comprendre le contexte de l’organisme, la culture de l’innovation, le leadership, le
support, la réalisation des activités opérationnelles, la planification, l’évaluation des performances et les
mécanismes d’amélioration. Un système de management de l’innovation est généralement associé à d’autres
systèmes pairs, tels qu’un système de production, un système de chaîne d’approvisionnement et un système
de ressources humaines.
Un système de management de l’innovation est la structure d’un organisme qui lui permet de réaliser ses
ambitions en matière d’innovation et de faire face à l’incertitude qui en découle, tout en cherchant à créer de
la valeur.
4.8 Différencier l’innovation d’autres concepts apparentés
Les concepts suivants, tirés de l’ISO 56000, sont souvent en lien avec l’innovation, mais sont parfois utilisés
de manière incorrecte et interchangeable avec le terme «innovation » :»:
La «créativité» et l’innovation sont des concepts liés, mais néanmoins distincts. La créativité désigne une
aptitude et elle est généralement considérée comme l’acte de concevoir ou d’imaginer quelque chose
d’original. La créativité peut aboutir à une innovation, mais ce n’est pas toujours le cas (voir ISO 56000:2020,
4.2.3.3).
Une «invention» est simplement quelque chose de nouveau qui a été créé et qui n’a pas besoin de créer de la
valeur pour être considérée comme une invention. Une innovation, en revanche, doit créer de la valeur si bien
que toutes les inventions ne deviennent pas des innovations. Une invention ne peut être qualifiée d’innovation
que lorsqu’elle est adoptée et mise en œuvre d’une manière qui crée de la valeur. Une invention peut être
protégée par des droits de propriété intellectuelle (voir ISO 56000:2020, 4.2.3.2).
La «propriété intellectuelle» (PI) est un actif immatériel. La PI peut comprendre, notamment, les inventions,
les marques déposées, les secrets commerciaux ou le savoir-faire créés dans le cadre d’activités d’innovation
(voir ISO 56000:2020 3.5.2).
Les «droits de propriété intellectuelle» (DPI) sont des droits légaux qui s’appliquent à la propriété
intellectuelle en vertu du droit législatif ou de la jurisprudence. Parmi les exemples non exhaustifs de droits
de propriété intellectuelle figurent les brevets et les certificats d’utilité, les marques déposées, les dessins et
modèles industriels, les droits relatifs aux bases de données, les droits de représentation et les droits d’auteur.
Toute la PI n'est pas protégée par des droits de propriété intellectuelle (DPI) (voir ISO 56000:2020, 3.5.3).
L’expression «recherche et développement» (R&D) fait généralement référence à un ensemble d’activités qui
peuvent faire partie d’un processus d’innovation. Elle est également fréquemment utilisée pour décrire la
fonction ou un organisme qui exerce ces activités. Les activités de R&D sont menées dans le but de créer de
nouvelles connaissances et inventions. Lorsqu
...

ESPECIFICACIÓN ISO/TS
TÉCNICA 56010
Traducción oficial
Primera edición
2023-09
Official translation
Traduction officielle
Gestión de la innovación — Ejemplos
ilustrativos de la Norma ISO 56000
Innovation management — Illustrative examples of ISO 56000
Management de l’innovation — Exemples illustratifs de l'ISO 56000
Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza,
como traducción oficial en español avalada por el Translation
Management Group, que ha certificado la conformidad en relación
con las versiones inglesa y francesa.
Número de referencia
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Todos los derechos reservados. Salvo que se especifique de otra manera o se requiera en el contexto de su implementación, no
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Email: copyright@iso.org
Website: www.iso.org
Publicado en Suiza
Version espanola publicada en 2025
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
ii
Índice Página
Prólogo .iv
Prólogo de la versión en español.v
Introducción . vi
1 Objeto y campo de aplicación . 1
2 Referencias normativas . 1
3 Términos y definiciones .2
4 Descripciones del vocabulario y ejemplos ilustrativos . 2
4.1 Generalidades . 2
4.2 Breve descripción de los términos . 2
4.3 Innovación . 3
4.3.1 Descripción de la innovación . 3
4.3.2 Formas de innovación . 3
4.4 Descripción de las actividades de innovación . 4
4.5 Descripción de los procesos de innovación . 4
4.6 Descripción de gestión de la innovación. 5
4.7 Descripción del sistema de gestión de la innovación . 5
4.8 Diferencia entre innovación y otros conceptos relacionados . 5
Anexo A (informativo) Estudios de caso .7
Bibliografía.16
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
iii
Prólogo
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos
nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de elaboración de las Normas
Internacionales se lleva a cabo normalmente a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo
miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho
de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, gubernamentales y no
gubernamentales, vinculadas con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente
con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todos los temas de normalización electrotécnica.
En la Parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen los procedimientos utilizados para desarrollar este
documento y aquellos previstos para su mantenimiento posterior. En particular debería tomarse nota
de los diferentes criterios de aprobación necesarios para los distintos tipos de documentos ISO. Este
documento ha sido redactado de acuerdo con las reglas editoriales de la Parte 2 de las Directivas ISO/
IEC (véase www.iso.org/directives).
ISO llama la atención sobre la posibilidad de que la implementación de este documento pueda conllevar
el uso de una o varias patentes. ISO no se posiciona respecto a la evidencia, validez o aplicabilidad de los
derechos de patente reivindicados. A la fecha de publicación de este documento, ISO no había recibido
notificación de que una o varias patentes pudieran ser necesarias para su implementación. No obstante,
se advierte a los usuarios que esta puede no ser la información más reciente, la cual puede obtenerse
de la base de datos de patentes disponible en www.iso.org/patents. ISO no será responsable de la
identificación de parte o la totalidad de dichos derechos de patente.
Cualquier nombre comercial utilizado en este documento es información que se proporciona para
comodidad del usuario y no constituye una recomendación.
Para una explicación de la naturaleza voluntaria de las normas, el significado de los términos específicos
de ISO y las expresiones relacionadas con la evaluación de la conformidad, así como la información
acerca de la adhesión de ISO a los principios de la Organización Mundial del Comercio (OMC) respecto a
los Obstáculos Técnicos al Comercio (OTC), véase www.iso.org/iso/foreword.html.
Este documento ha sido elaborado por el Comité Técnico ISO/TC 279, Gestión de la innovación.
Cualquier comentario o pregunta sobre este documento deberían dirigirse al organismo nacional de
normalización del usuario. En www.iso.org/members.html se puede encontrar un listado completo de
estos organismos.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
iv
Prólogo de la versión en español
Este documento ha sido traducido por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task Force (STTF)
del Comité Técnico ISO/TC 279, Gestión de la innovación, en el que participan representantes de los
organismos nacionales de normalización y otras partes interesadas, para lograr la unificación de la
terminología en lengua española en el ámbito de la gestión de la innovación.
Este documento ha sido validado por el ISO/TMBG/Spanish Translation Management Group (STMG)
conformado por los siguientes países: Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador,
El Salvador, España, Guatemala, Honduras, República Dominicana, México, Panamá, Paraguay, Perú y
Uruguay.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
v
Introducción
0.1  Generalidades
El propósito principal de este documento es proporcionar descripciones fácilmente comprensibles de
una selección limitada de los términos y las definiciones clave que aparecen en la Norma ISO 56000.
Este documento presenta ejemplos simples y ficticios destinados a ilustrar los conceptos generales que
sustentan la Norma ISO 56000.
Este documento está diseñado para beneficiar a las partes que tengan interés en la gestión de la
innovación, pero aún no están plenamente familiarizadas con las definiciones y los conceptos de
trabajo presentados en la familia de normas ISO 56000 sobre gestión de la innovación. No pretende
servir de referencia sobre cómo gestionar la innovación, sino que constituye una guía para comprender,
comunicar, difundir y adoptar normas sobre gestión de la innovación.
0.2  Relaciones con otras normas sobre gestión de la innovación
A continuación, se relacionan documentos desarrollados por el Comité Técnico ISO/TC 279 en la familia
de normas ISO 56000:
— La Norma ISO 56000 proporciona vocabulario, conceptos fundamentales y principios de la gestión
de la innovación y su implementación sistemática;
— la Norma ISO 56002 proporciona una orientación a las organizaciones para establecer, implementar,
mantener y mejorar continuamente un sistema de gestión de la innovación;
— la Norma ISO 56003 proporciona una orientación para la alianza en innovación;
— el Informe Técnico ISO/TR 56004 proporciona una orientación a las organizaciones para planificar,
implementar y dar seguimiento a una evaluación de gestión de la innovación;
— la Norma ISO 56005 apoya la función de la propiedad intelectual (PI) en la gestión de la innovación;
— la Norma ISO 56006 proporciona directrices para apoyar la inteligencia estratégica en la gestión de
la innovación.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
vi
ESPECIFICACIÓN TÉCNICA ISO/TS 56010:2023 (traducción oficial)
Gestión de la innovación — Ejemplos ilustrativos de la
Norma ISO 56000
1 Objeto y campo de aplicación
Este documento proporciona descripciones, contexto y ejemplos de conceptos seleccionados de la
gestión de la innovación definidos en la Norma ISO 56000, elegidos para facilitar la comprensión de los
conceptos más esenciales de la gestión de la innovación.
Este documento no explica “cómo” innovar o gestionar la innovación, pero permite comprender el
lenguaje y los conceptos utilizados en la comunicación sobre innovación y la gestión de la innovación. En
el documento se utilizan descripciones, ejemplos e infografía tanto para ilustrar conceptos como para
diferenciarlos. Los conceptos se tomaron de una gran variedad de industrias y sectores en atención a
diferentes tipos de innovaciones y no son exhaustivos.
El documento está destinado a ser utilizado por:
a) organizaciones que implementan un sistema de gestión de la innovación o realizan evaluaciones de
la gestión de la innovación;
b) organizaciones que necesitan mejorar su capacidad de gestionar eficazmente las actividades de
innovación;
c) usuarios, clientes, y otras partes interesadas (internas y externas) que buscan consolidar y mejorar
la comunicación mediante la comprensión común del vocabulario utilizado en la gestión de la
innovación;
d) proveedores de servicios de formación, evaluación o consultoría en temas de gestión de la
innovación y sistemas de gestión de la innovación;
e) desarrolladores de normas de gestión de la innovación y otras normas afines.
Este documento utiliza ejemplos para facilitar la comprensión de los conceptos y está destinado a ser
utilizado como:
— una introducción: Una parte interesada puede recurrir a los documentos publicados como parte
de la familia de normas ISO 56000 para reducir brechas entre opiniones, creencias y concepciones
alternativas de la innovación y la ciencia y la práctica de la gestión de la innovación.
— una directriz: Este documento presenta definiciones y conceptos técnicos clave en un formato
descriptivo adaptado a audiencias amplias y no técnicas y puede servir para facilitar la comprensión
básica en organizaciones, círculos académicos, medios de difusión y otras partes interesadas a
medida que las normas acordadas se hacen disponibles a escala global.
2 Referencias normativas
En el texto se hace referencia a los siguientes documentos de manera que parte o la totalidad de su
contenido constituyen requisitos de este documento. Para las referencias con fecha, solo se aplica la
edición citada. Para las referencias sin fecha se aplica la última edición (incluida cualquier modificación
de esta).
ISO 56000:2020, Gestión de la innovación — Fundamentos y vocabulario
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
3 Términos y definiciones
Para los fines de este documento, se aplican los términos y definiciones incluidos en la Norma ISO 56000.
ISO e IEC mantienen bases de datos terminológicas para su utilización en normalización en las siguientes
direcciones:
— Plataforma de búsqueda en línea de ISO: disponible en https:// www .iso .org/ obp
— Electropedia de IEC: disponible en https:// www .electropedia .org/
4 Descripciones del vocabulario y ejemplos ilustrativos
4.1 Generalidades
Este documento amplía el siguiente vocabulario seleccionado definido en la Norma ISO 56000 con la
intención de proporcionar descripciones que combinen las notas a las entradas con las definiciones, el
contexto, y los ejemplos:
— innovación;
— actividad de innovación;
— proceso de innovación;
— gestión de la innovación;
— sistema de gestión de la innovación.
Se pueden encontrar descripciones y ejemplos adicionales para cada vocabulario anterior en los
siguientes párrafos y en el Anexo A, que incluye ejemplos de innovaciones de productos, procesos y
servicios.
Los ejemplos y casos de uso en este documento son ficticios y tienen como fin ofrecerle al lector un
contexto para el vocabulario y los atributos utilizados con vistas a determinar la importancia de
una innovación. Los ejemplos ilustrativos, en forma de estudios de casos, se han elegido de modo tal
que muestren la variabilidad de los tres atributos empleados para determinar la importancia de una
innovación (valor, cambio/novedad, impacto) entendiéndose que dicha variabilidad tiene que ver con la
organización y otras partes interesadas y está determinada por las mismas. Los ejemplos no pretenden
ser exhaustivos.
4.2 Breve descripción de los términos
— Una “innovación" es un producto, proceso o servicio nuevo o modificado que crea valor. No es una
actividad que crea el resultado, sino el resultado propiamente dicho.
— Una “actividad de innovación” es una actividad que generalmente contribuye a la innovación.
— Un “proceso de innovación” es una combinación o secuencia de actividades destinadas a entregar
una innovación.
— “Gestión de la innovación" es la estructuración y realización de procesos de innovación y procesos
de negocios que conducen a una innovación.
— “Iniciativa de innovación” (véase ejemplo en A.2.4.3 Estudio de Caso 1).
— “Portafolio de innovación” (véase ejemplo en A.5.4.4 Estudio de Caso 4).
— Un “sistema de gestión de la innovación" es la manera en que una organización tiene políticas,
estrategias, procesos y varios otros elementos interactuantes e interrelacionados organizados para
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
cumplir sus objetivos de innovación, incluida la entrega de innovaciones, con mayor predictibilidad
y con el propósito de realizar valor.
4.3 Innovación
4.3.1 Descripción de la innovación
Sea modificada o nueva, la innovación es un resultado que agrega valor con su implementación,
adopción, comercialización, y/o utilización. Puede ser un producto, servicio, proceso, modelo, método, o
algún otro resultado, pero tiene que crear valor para que se considere como una innovación.
La importancia de una innovación está determinada a menudo por la intersección de alguna combinación
o variante de los grados de valor, cambio/novedad e impacto:
— Grado de valor
El grado de valor puede ser financiero o no financiero, o ambos, y puede afectar a individuos,
grupos, organizaciones, o sociedades.
EJEMPLO Un proceso para crear y/o entregar canales de publicidad, marketing, y/o logística que
produzcan más valor se puede considerar como una innovación. La introducción de ese tipo de innovación
puede ocasionar la pérdida de valor en otra organización.
— Grado de cambio/novedad
Por lo general se considera que el grado de cambio/novedad existe en una secuencia continua
que varía de incremental a radical. También se puede expresar explícitamente como el grado de
variación del método actual para lograr un resultado con respecto al nuevo método.
EJEMPLO Las innovaciones que podría crear una organización pueden variar desde un punto adicional
de la configuración para una solución actual (cambio incremental) y la opción de una solución totalmente
personalizable hasta el ofrecimiento de una solución completamente nueva (cambio radical/disruptivo)
para mejorar las experiencias de los clientes/usuarios.
— Grado de impacto
El grado de impacto es el efecto que puede tener una innovación en alguna o en todas las partes
interesadas. Se puede expresar como los resultados de la variación generada por una innovación.
El impacto puede ser, por ejemplo, directo/indirecto, a corto/largo plazo, positivo/negativo, local/
global.
EJEMPLO Cuando una organización grande cierra o se expande porque una innovación disruptiva
está adquiriendo una considerable cuota de mercado (o sea, una oferta más sencilla que ha sido adoptada
por un elevado número de usuarios), las agencias de desarrollo económico pueden calcular los efectos
multiplicadores sobre los empleos perdidos o creados, pero pueden pasar apuros para calcular sus impactos
totales, a largo plazo, complejos, o más indirectos en la sociedad o en el ambiente.
4.3.2 Formas de innovación
En la Norma ISO 56000 se definen tres formas de innovación comúnmente mencionadas: incrementales,
radicales y disruptivas, descritas a continuación e ilustradas en la Figura 1.
La "innovación incremental” y la “innovación radical" tienen que ver con el grado de cambio introducido
por la innovación con respecto al estado del arte anterior. Como se establece en los ejemplos anteriores,
las innovaciones incrementales y radicales forman dos extremos de una secuencia continua en la que
las incrementales representan el cambio o la novedad de menor magnitud y las radicales representan el
de mayor magnitud.
La "innovación disruptiva” tiene que ver con el impacto de la innovación. Las innovaciones que abordan
las necesidades menos urgentes buscando la rentabilidad a través de ofertas más ordinarias se tornan
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
disruptivas cuando son adoptadas por un elevado número de usuarios para sustituir una oferta
previamente establecida.
a) Innovación incremental b) Innovación radical c) Innovación disruptiva
Leyenda
a
Grado de valor.
b
Grado de impacto.
c
Grado de cambio/novedad.
NOTA Los valores atribuidos en estos ejemplos son arbitrarios y tienen solamente fines ilustrativos. Las
formas de innovación están representadas por los planos en color gris.
Figura 1 — Formas de innovación
4.4 Descripción de las actividades de innovación
Las actividades de innovación son las que buscan generar o desarrollar innovaciones. Pueden ser muy
diversas, desde eventos aislados o no premeditados, tales como descubrimientos accidentales, hasta ser
parte de procesos estructurados y planificados, tales como actividades de investigación y desarrollo.
Las actividades de innovación pueden ser combinadas o reiteradas, y pueden dar lugar a innovaciones
exitosas, aunque no siempre.
Como ejemplos de actividades de innovación se pueden mencionar, entre otras, investigación y
desarrollo (I+D), evaluación de necesidades, sesiones de conceptualización o creatividad, simulación y
creación de prototipos, ensayo, documentación, seguimiento, valoración, y comercialización.
4.5 Descripción de los procesos de innovación
Un proceso de innovación consiste en cualquier secuencia de actividades que buscan crear innovaciones
y así crear valor, pero no todos los procesos de innovación darán lugar a innovaciones. A menudo
los procesos de innovación tienen como fin gestionar la incertidumbre, y como tal son generalmente
flexibles, no lineales e iterativos y se caracterizan por la experimentación, el aprendizaje, y la tolerancia
al fracaso. Como ejemplos de procesos de innovación se pueden mencionar, entre otros, la identificación
de oportunidades, la generación de conceptos, y la identificación y el desarrollo de soluciones.
En un proceso de innovación:
— el orden de las actividades puede ser importante,
— las actividades no tienen que ser secuenciales, por ejemplo, pueden ser paralelas, y
— la relación e interacción entre las diferentes actividades del proceso puede ser importante.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
4.6 Descripción de gestión de la innovación
La gestión de la innovación implica definir, planificar, integrar y ejecutar las actividades y/o los procesos
necesarios para lograr las innovaciones, lo cual incluye reducir riesgos, gestionar la incertidumbre,
y eliminar obstáculos a las iniciativas de innovación y a los innovadores (por ejemplo, desarrollar
políticas, crear accesos y asegurar el equilibrio entre la optimización del desempeño y la búsqueda de
nuevas oportunidades).
La gestión de la innovación también incluye elementos de liderazgo, tales como el establecimiento
de una visión y estrategia de innovación, y elementos organizacionales más amplios, tales como la
promoción de una cultura que apoye la innovación mediante la interacción social y la cooperación entre
todos los participantes, lo cual puede ayudar a crear un ambiente que posibilite la innovación.
Además, la gestión de la innovación contribuye a asegurar la alineación de las actividades de innovación
con la dirección estratégica de la organización y/o de la sociedad, lo cual incluye asegurar que las
actividades de innovación se basan en la comprensión de necesidades y expectativas explícitas,
implícitas, latentes o emergentes.
4.7 Descripción del sistema de gestión de la innovación
Un sistema de gestión de la innovación es la combinación de estrategias, políticas, objetivos, y procesos
que influyen sobre la capacidad de una organización para lograr sus objetivos de innovación. Puede
incluir el contexto, la cultura de innovación, el liderazgo, el apoyo, las operaciones, la planificación, las
evaluaciones de desempeño, y los mecanismos de mejora de la organización. Por lo general, un si
...