ISO 10551:2019
(Main)Ergonomics of the physical environment — Subjective judgement scales for assessing physical environments
Ergonomics of the physical environment — Subjective judgement scales for assessing physical environments
This document presents principles and examples of practical application for the construction of appropriate subjective scales for use in the assessment and evaluation of the physical environment. It does not standardize particular scales. It considers scales of perception, comfort, preference, acceptability, expression form and tolerance, and environmental components such as thermal, visual, air quality, acoustic and vibration. It does not consider other scales such as: — scales related to the effects of the environment on the ability to read displays or signs, on manual performance or on psychological conditions such as mood, etc.; — scales related to pain or scales related to stimuli that can lead to injury. This document does not present principles of surveys (see Note) or questionnaire design. However, the scales that are developed using this document can be incorporated into surveys or questionnaires. NOTE Environmental surveys are described in ISO 28802. ISO 28802 includes scales that are complementary to, and based upon, the principles of scale construction that are described in this document.
Ergonomie de l'environnement physique — Échelles de jugements subjectifs pour l'évaluation des environnements physiques
Le présent document donne les principes ainsi que des exemples d'application pratique pour la construction d'échelles subjectives appropriées servant à l'évaluation et à l'appréciation de l'environnement physique. Il ne normalise pas les échelles particulières. Il couvre les échelles de perception, de confort, de préférence, d'acceptabilité, de forme d'expression et de tolérance, et les aspects environnementaux tels que l'aspect thermique, l'aspect visuel, la qualité de l'air, l'acoustique et les vibrations. Il ne couvre pas les autres échelles telles que: — les échelles relatives aux effets de l'environnement sur la capacité de lecture des affichages ou des panneaux, sur les performances manuelles ou sur l'état psychologique comme le moral, etc.; — les échelles relatives à la douleur ou les échelles relatives aux stimuli susceptibles d'entraîner une blessure. Le présent document ne présente pas les principes des enquêtes (voir Note) ni de conception des questionnaires. Cependant, les échelles qui sont élaborées en utilisant le présent document peuvent être intégrées dans les enquêtes ou les questionnaires. NOTE Les enquêtes environnementales sont décrites dans l'ISO 28802. L'ISO 28802 inclut des échelles qui viennent compléter ou s'appuyer sur les principes de construction des échelles qui sont décrits dans le présent document.
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INTERNATIONAL ISO
STANDARD 10551
Second edition
2019-06
Ergonomics of the physical
environment — Subjective judgement
scales for assessing physical
environments
Ergonomie de l'environnement physique — Échelles de jugements
subjectifs pour l'évaluation des environnements physiques
Reference number
©
ISO 2019
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Published in Switzerland
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Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
4 Subjective judgement scales for physical environments: Principles of scale
construction and use . 1
5 Perceptual, evaluation and preferential judgement scales . 2
5.1 Instructions for using the judgement scales . 2
5.2 Scale of perception of the personal state . 4
5.2.1 Structure of the scale. 4
5.2.2 Wording of the degrees . 4
5.3 Evaluative scale . 4
5.3.1 Structure of the scale. 4
5.3.2 Wording of the points . 5
5.4 Preference scale . 5
5.4.1 Structure of the scale. 5
5.4.2 Wording of the degrees . 5
6 Personal acceptability statement and tolerance scale . 5
6.1 General . 5
6.2 Instructions for using the judgement expression forms . 5
6.3 Description of the forms of judgement expression . 6
6.3.1 Structure of the forms of judgement expression. 6
6.3.2 Wording of the degrees . 6
7 Instructions for repeat enquiries . 6
8 Summary of the scales . 7
9 Format and method of presentations of the scales . 7
10 Data analysis and application of the results . 7
Annex A (informative) Commonly used scales for assessing thermal environments .8
Annex B (informative) Commonly used scales for assessing acoustic environments .11
Annex C (informative) Commonly used scales for assessing visual environments .13
Annex D (informative) Commonly used scales for assessing vibration environments .15
Annex E (informative) Commonly used scales for assessing air quality environments .17
Annex F (informative) Application of assessment procedure and judgement scales:
Examples, including data analysis.18
Annex G (informative) Examples of scales that can be used in the environmental
ergonomics survey .26
Bibliography .28
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and
expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the
World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT) see www .iso
.org/iso/foreword .html.
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 159, Ergonomics, Subcommittee SC 5,
Ergonomics of the physical environment.
Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A
complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/members .html.
This second edition cancels and replaces the first edition (ISO 10551:1995), which has been technically
revised. The main changes compared to the previous edition are as follows:
— the title has been changed;
— the Scope has been reworded;
— new references have been added to Clause 2;
— new entries have been added to Clause 3;
— in 5.2.1, a unipolar scale has been added;
— Annex B has been changed;
— Annexes C to G have been added.
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Introduction
By using this document, you can construct subjective scales that can be used to ask people how they feel
about their physical environment. That is whether they find it too hot, whether there is any noise and
if it is annoying, if the light is too bright, is it “smelly” and so on. By constructing the scales and using
them correctly, you can see, in a cost-effective way, how people find the environment. The information
can be applied to report on the environmental quality and to work out how to improve the environment.
People are exposed to a range of physical environments which can affect their health and safety,
comfort and performance. An important method for assessing physical environments, particularly
when considering psychological constructs such as comfort or satisfaction, is to use subjective scales.
The type of scale used and how it is administered is important in influencing the subjective responses of
people. There are principles for constructing scales and procedures for administering them that reduce
bias and ensure validity and reliability of response. There are also generic types of scale that can be
used across environmental stimuli, for example, scales on which people rate sensation or comfort or
acceptability or preference and so on.
This document provides a description of principles of scale construction and procedures for use. It also
provides examples of commonly used scales across environmental components. This document does
not standardize any particular scale but it provides the principles upon which appropriate scales can
be constructed. It is needed to provide consistency in the production of valid and reliable scales. It is
particularly useful to people who wish to conduct an environmental survey, for example to assess post
occupant satisfaction of new or existing buildings or other spaces, environments where dissatisfaction
occurs and a diagnosis of the problems is required and for people who are investigating the relationship
between conditions in the physical environment and human perception. A consistent approach to
subjective scale construction and use also allows a meaningful comparison of data obtained from
investigations internationally.
This document forms part of a group of international standards on the assessment of comfort, stress
and strain in physical environments.
This series is concerned, in particular, with:
1) establishing specifications on methods for measuring and estimating the characteristic physical
parameters of environments;
2) establishing methods for assessing stress in environments.
This document proposes a set of specifications on direct expert assessment of comfort/discomfort
expressed by persons subjected to various degrees of stress during periods spent in physical
environments. The data provided by this assessment can be used on its own or to supplement physical
and physiological methods of assessing loads. The methods belong to a psychological approach
consisting in gathering, as appropriate, the on-site opinions of persons exposed to the conditions under
consideration (diagnosis) and, thus, can complement data provided by predictive approaches described
elsewhere in this group. The information provided in this document can be used to construct valid
subjective scales for use in determining how people feel in their physical environment. This document
does not give guidance on questionnaire design and application although the scales may be used in the
construction of questionnaires.
If persons exposed to environments are to be asked about their corresponding experiences or
information requested on their cultural attitude in order to obtain the most appropriate subjective
judgement scales, favourable relationships may usefully be established between these persons and the
organization responsible, through the persons conducting the ergonomic investigation.
The environments which lend themselves to the application of subjective judgement scales relate to
conditions which differ to a moderate degree from comfortable conditions. Under extreme conditions,
physical and physiological assessment methods of the environmental load are preferred, provided
that their results can be used as criteria for a decision. In particular, tolerance limits for load cannot
be confidently based on subjective judgements and need to be decided in view of accepted health risk
...
NORME ISO
INTERNATIONALE 10551
Deuxième édition
2019-06
Ergonomie de l'environnement
physique — Échelles de jugements
subjectifs pour l'évaluation des
environnements physiques
Ergonomics of the physical environment — Subjective judgement
scales for assessing physical environments
Numéro de référence
©
ISO 2019
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Publié en Suisse
ii © ISO 2019 – Tous droits réservés
Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Échelles de jugements subjectifs pour environnements physiques: Principes de
construction et d’utilisation des échelles . 2
5 Échelles de jugements perceptifs, évaluatifs et préférentiels . 3
5.1 Instructions pour l’utilisation des échelles de jugement . 3
5.2 Échelle de perception de l’état personnel . 4
5.2.1 Structure de l’échelle . . 4
5.2.2 Formulation des degrés . 5
5.3 Échelle évaluative . 5
5.3.1 Structure de l’échelle . . 5
5.3.2 Formulation des degrés . 5
5.4 Échelle de préférence . 5
5.4.1 Structure de l’échelle . . 5
5.4.2 Formulation des degrés . 5
6 Expression de l’acceptabilité personnelle et échelle de tolérance .6
6.1 Généralités . 6
6.2 Instructions pour l’utilisation des formulaires d’expression du jugement . 6
6.3 Description des formulaires d’expression du jugement . 6
6.3.1 Structure des formulaires d’expression du jugement. 6
6.3.2 Formulation des degrés . 7
7 Instructions pour enquêtes répétées . 7
8 Résumé de toutes les échelles . 7
9 Format et modalités de présentation des échelles . 8
10 Analyse des données et application des résultats . 8
Annexe A (informative) Échelles couramment utilisées pour l’évaluation des
environnements thermiques . 9
Annexe B (informative) Échelles couramment utilisées pour l’évaluation des
environnements acoustiques .12
Annexe C (informative) Échelles couramment utilisées pour l’évaluation des
environnements visuels .14
Annexe D (informative) Échelles couramment utilisées pour l’évaluation des
environnements vibratoires .16
Annexe E (informative) Échelles couramment utilisées pour l’évaluation de la qualité de l’air .18
Annexe F (informative) Application de la procédure d’évaluation et des échelles de
jugement: Exemples comprenant les analyses de données .19
Annexe G (informative) Exemples d’échelles pouvant être utilisées dans les enquêtes sur
l’ergonomie de l’environnement .27
Bibliographie .29
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www
.iso .org/directives).
L’attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l’ISO (voir www .iso .org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion
de l’ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles
techniques au commerce (OTC), voir le lien suivant: www .iso .org/iso/fr/avant -propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 159, Ergonomie, sous-comité SC 5,
Ergonomie de l'environnement physique.
Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent
document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes
se trouve à l’adresse www .iso .org/fr/members .html.
Cette deuxième édition annule et remplace la première édition (ISO 10551:1995), qui a fait l’objet d’une
révision technique. Les principales modifications par rapport à l’édition précédente sont les suivantes:
— modification du titre;
— reformulation du Domaine d’application;
— ajout de nouvelles références à l’Article 2;
— ajout de nouvelles entrées à l’Article 3;
— en 5.2.1, ajout d’une échelle unipolaire;
— modification de l’Annexe B;
— ajout des Annexes C à G.
iv © ISO 2019 – Tous droits réservés
Introduction
À partir du présent document, il est possible de construire des échelles subjectives pouvant être
utilisées pour demander à des personnes ce qu’elles pensent de leur environnement physique. C’est-
à-dire si elles le trouvent trop chaud, s’il y a du bruit et s’il est gênant, si la lumière est trop forte, s’il y
a une mauvaise odeur, etc. En construisant les échelles et en les utilisant à bon escient, il est possible
de savoir, à moindre coût, comment des personnes trouvent leur environnement. Les informations
obtenues peuvent être utilisées pour rendre compte de la qualité environnementale et pour déterminer
comment améliorer l’environnement.
Les personnes sont exposées à divers environnements physiques qui peuvent avoir une incidence
sur leur santé et sécurité, leur confort et leurs performances. Une méthode importante d’analyse des
environnements physiques, notamment lorsque les constructions psychologiques comme le confort ou
la satisfaction sont examinées, consiste à utiliser des échelles subjectives. Le type d’échelle utilisée et
la façon dont elle est mise en œuvre sont importants en ce qu’ils influent sur les réponses subjectives
des personnes. Il existe des principes de construction des échelles et des procédures pour leur mise en
œuvre qui réduisent le biais et assurent la validité et la fiabilité de la réponse. Il existe également des
types d’échelles génériques qui peuvent être utilisés pour les stimuli environnementaux, par exemple
des échelles en fonction desquelles les personnes évaluent une sensation, le confort, l’acceptabilité ou
une préférence, etc.
Le présent document donne une description des principes de construction des échelles et des procédures
pour leur utilisation. Il donne également des exemples d’échelles couramment utilisées pour les aspects
environnementaux. Le présent document ne normalise aucune échelle particulière mais fournit les
principes à partir desquels il est possible de construire des échelles appropriées. Il est nécessaire pour
assurer une production cohérente d’échelles valables et fiables. Il est particulièrement utile à ceux qui
souhaitent conduire une enquête environnementale, par exemple pour évaluer la satisfaction de ceux
qui occupent des postes dans des bâtiments ou autres espaces neufs ou existants, ou les environnements
suscitant une insatisfaction et où un diagnostic des problèmes est requis, ainsi que pour ceux qui
étudient la relation entre les conditions de l’environnement physique et la perception humaine. Une
approche cohérente de la construction et de l’utilisation des échelles subjectives permet également de
comparer de manière pertinente les données provenant d’études réalisées dans le monde entier.
Le présent document fait partie d’un ensemble de Normes internationales relatives à l’évaluation du
confort, de la contrainte et de l’astreinte dans les environnements physiques.
Cette série concerne en particulier les points suivants:
1) établissement de spécifications relatives aux méthodes de mesure et d’estimation des paramètres
physiques caractéristiques des environnements;
2) établissement de méthodes pour l’évaluation de la contrainte dans les environnements.
Le présent document propose un ensemble de spécifications relatives à une évaluation experte directe
du confort ou de l’inconfort exprimés par des personnes soumises à divers degrés de contrainte pendant
les périodes passées dans les environnements physiques. Les données fournies par cette évaluation
peuvent être utilisées par elles
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.