ISO 14005:2019

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 14005
Second edition
2019-05
Environmental management
systems — Guidelines for a flexible
approach to phased implementation
Systèmes de management environnemental — Lignes directrices pour
une approche souple de la mise en oeuvre par phases
Reference number
©
ISO 2019
© ISO 2019
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ISO copyright office
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CH-1214 Vernier, Geneva
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Fax: +41 22 749 09 47
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Website: www.iso.org
Published in Switzerland
ii © ISO 2019 – All rights reserved

Contents Page
Foreword .iv
Introduction .v
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3  Terms and definitions . 1
3.1 Terms related to organization and leadership . 1
3.2 Terms related to planning . 2
3.3 Terms related to support and operation . 4
3.4 Terms related to performance evaluation and improvement . 5
3.5 Other terms . 7
4  Benefits of a flexible, phased approach . 7
5 Fundamentals of an environmental management system . 8
5.1 General . 8
5.2 Leadership and commitment . 9
5.3 Context-based planning . 9
5.4 Operation .11
5.5 P erformance evaluation .12
5.6 Improvement .12
5.7 Supporting activities and processes .13
6 Phased approach .15
6.1 General .15
6.2 Define intended outcomes of the phase .16
6.3 Assess EMS status .17
6.4 Select areas for EMS improvement .17
6.5 Undertake a gap analysis .17
6.6 Plan and implement EMS improvements .17
6.7 Check and review achievements .18
Annex A (informative) Using a maturity matrix to implement an EMS .19
Bibliography .34
Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular, the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www .iso .org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www .iso .org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation of the voluntary nature of standards, the meaning of ISO specific terms and
expressions related to conformity assessment, as well as information about ISO's adherence to the
World Trade Organization (WTO) principles in the Technical Barriers to Trade (TBT) see www .iso
.org/iso/foreword .html.
This document was prepared by Technical Committee ISO/TC 207, Environmental management,
Subcommittee SC 1, Environmental management systems.
This second edition cancels and replaces the first edition (ISO 14005:2010), which has been technically
revised throughout.
Any feedback or questions on this document should be directed to the user’s national standards body. A
complete listing of these bodies can be found at www .iso .org/members .html.
iv © ISO 2019 – All rights reserved

Introduction
Organizations face a growing number of challenges caused by the deteriorating state of the natural
environment due to human activities. For example, pollution is affecting the use of water, air and land;
raw materials and energy costs are becoming more volatile because of the inefficient use and scarcity
of non-renewable resources; and threats from storms, flooding or droughts are increasing as a result of
rising global temperatures and climate change.
These challenges are causing significant effects on business and society. Regulators, consumers, clients,
local communities and other interested parties demand assurances from organizations that their
interactions with the environment are responsibly managed and that their activities, products and
services are not inducing detrimental environmental impacts.
A systematic approach to environmental management provides the means for the management of
business risk and demonstrates a high level of environmental commitment. This enables organizations
to respond to the needs and expectations of interested parties. Business benefits of a formalized
environmental management system (EMS) include more efficient use of resources, reduced negative
effects on the environment, better compliance with legal requirements and improved customer
relations.
Many organizations already benefit from a formalized EMS. But many more organizations, particularly
small and medium-sized enterprises (SMEs), lack a formal system and therefore lose the benefits that an
increased formality can bring. A systematic approach to environmental management can provide long-
term success and enable sustainable development. This includes protecting the environment, mitigating
the potential adverse effects of environmental conditions on organizations, assisting in the fulfilment
of compliance obligations, enhancing environmental performance, preventing environmental impacts
from being unintentionally shifted elsewhere within the life cycle, achieving financial and operational
benefits, and supporting communication with relevant interested parties.
The full implementation of an EMS across the whole organization at the same time, however, might
prove difficult and depends on the availability of staff and other resources. A phased approach allows
organizations to develop their EMS gradually over time.
A phased approach offers several advantages. Organizations can readily evaluate how the time and
money put into an EMS provide a return. They can develop a system that meets their needs, allowing
them to implement it at their own pace, depending on the available human and financial resources. This
approach can help organizations to see how improvements in environmental management can reduce
costs, demonstrate legal compliance, improve community relations and help to fulfil the expectations of
interested parties.
This document shows how organizations can implement an EMS, using a phased approach to ultimately
meet the requirements of ISO 14001. Each phase incorporates six consecutive stages. The number
of phases is flexible. This allows organizations to develop the scope, i.e. the activities, products and
services included, and maturity of their EMS, in line with their objectives and available resources.
The phased approach could, for example, start with a project focusing on a specific environmental
aspect, such as the use of energy or natural resources. It could also be used to address the needs of
a certain interested party, such as a customer requirement, or to manage a specific issue, such as
demonstrating legal compliance. The EMS can be expanded over time by progressing through more
phases, e.g. to cover more environmental aspects, to systematically address all relevant needs and
expectations of interested parties, or to improve environmental performance beyond legal compliance.
The maturity matrix in Annex A is a tool for measuring the progress of EMS implementation. This is
useful to track the achievements of an organization’s environmental objectives and associated benefits
and to ensure the efficient use of financial and human resources.
The structure of the maturity matrix incorporates rows that correspond to the different EMS elements,
as defined in the clauses of ISO 14001:2015. The columns represent five maturity levels. Each element
can be developed incrementally from maturity level 1 through to full maturity in level 5. At this point,
the element will satisfy the requirements of the respective clause in ISO 14001:2015.
An assessment sheet that supports the maturity matrix can be found on the website of ISO/TC 207/
SC 1, https: //committee .iso .org/home/tc207sc1. It follows the same structure as the maturity matrix
and helps organizations to determine their level of maturity for each element.
The ISO/TC 207/SC 1 website also provides examples, e.g. on how a company developed a full EMS using
the phased approach.
vi © ISO 2019 – All rights reserved

INTERNATIONAL STANDARD ISO 14005:2019(E)
Environmental management systems — Guidelines for a
flexible approach to phased implementation
1 Scope
This document gives guidelines for a phased approach to establish, implement, maintain and improve
an environmental management system (EMS) that organizations, including small and medium-sized
enterprises (SMEs), can adopt to enhance their environmental performance.
The phased approach provides flexibility that allows organizations to develop thei
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 14005
Deuxième édition
2019-05
Systèmes de management
environnemental — Lignes directrices
pour une approche souple de la mise
en oeuvre par phases
Environmental management systems — Guidelines for a flexible
approach to phased implementation
Numéro de référence
©
ISO 2019
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
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Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette
publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,
y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut
être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Genève
Tél.: +41 22 749 01 11
Fax: +41 22 749 09 47
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Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2019 – Tous droits réservés

Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
3.1 Termes relatifs à l’organisme et au leadership . 1
3.2 Termes relatifs à la planification . 3
3.3 Termes relatifs au support et à la réalisation des activités opérationnelles . 5
3.4 Termes relatifs à l’évaluation et à l’amélioration des performances. 6
3.5 Autres termes . 7
4 Avantages d’une approche souple par phases . 8
5 Principes essentiels d’un système de management environnemental .8
5.1 Généralités . 8
5.2 Leadership et engagement. 9
5.3 Planification basée sur le contexte .10
5.4 Réalisation des activités opérationnelles .11
5.5 Évaluation des performances .12
5.6 Amélioration .13
5.7 Activités et processus de support .13
6 Approche par phases.16
6.1 Généralités .16
6.2 Définir les résultats escomptés de la phase en question .17
6.3 Évaluer l’état du SME .18
6.4 Sélectionner les domaines d’amélioration du système .18
6.5 Réaliser une analyse des lacunes .18
6.6 Planifier et mettre en œuvre les améliorations du SME .19
6.7 Vérifier et examiner les avancées .19
Annexe A (informative) Utilisation d’une matrice de maturité pour la mise en œuvre d’un SME .20
Bibliographie .36
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux.
L'ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents
critères d'approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www
.iso .org/directives).
L'attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l'élaboration du document sont indiqués dans l'Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l'ISO (voir www .iso .org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l'ISO liés à l'évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l'adhésion
de l'ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles
techniques au commerce (OTC), voir www .iso .org/avant -propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 207, Management environnemental,
sous-comité SC 1, Systèmes de management environnemental.
Cette deuxième édition annule et remplace la première édition (ISO 14005:2010), qui a fait l’objet d’une
révision technique.
Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent
document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes
se trouve à l’adresse www .iso .org/fr/members .html.
iv © ISO 2019 – Tous droits réservés

Introduction
Les organismes font face à un nombre toujours plus important de défis découlant de la détérioration,
due aux activités humaines, de l’état de l’environnement naturel. À titre d’exemple, la pollution a une
incidence sur l’utilisation de l’eau, de l’air et du sol; le coût des matières premières et de l’énergie est
devenu plus volatile à cause de l’utilisation inefficace et de la rareté des ressources non renouvelables;
et les menaces de tempêtes, d’inondations ou de sécheresses se multiplient du fait de la hausse globale
des températures et du changement climatique.
Ces défis ont des effets économiques et sociétaux considérables. Les autorités réglementaires, les
consommateurs, les clients, les collectivités locales et autres parties intéressées exigent de la part des
organismes l’assurance que leurs interactions avec l’environnement sont gérées de façon responsable
et que leurs activités, produits et services n’entraînent pas d’effets préjudiciables sur l’environnement.
Une approche systématique du management environnemental offre un moyen de gérer le risque
économique et démontre un haut niveau d’engagement en faveur de l’environnement. Cela permet aux
organismes de répondre aux besoins et attentes des parties intéressées. Les avantages économiques
d’un système de management environnemental (SME) formalisé incluent l’utilisation plus efficace des
ressources, une réduction des effets négatifs sur l’environnement, un meilleur respect des exigences
légales et une amélioration des relations avec les clients.
De nombreux organismes tirent déjà les bénéfices d’un SME formalisé. Cependant, un bien plus grand
nombre d’organismes, en particulier les petites et moyennes entreprises (PME), n’ont pas de système
formel et ne bénéficient pas des avantages que peut apporter une plus grande formalisation. Une
approche systématique du management environnemental peut permettre un succès à long terme et
contribuer au développement durable. Cela inclut de protéger l’environnement, d’atténuer les effets
négatifs potentiels des conditions environnementales sur les organismes, de faciliter le respect des
obligations de conformité, d’améliorer la performance environnementale, d’éviter que les impacts
environnementaux ne se reportent involontairement ailleurs dans le cycle de vie, de réaliser des
bénéfices financiers et opérationnels et de faciliter la communication avec les parties intéressées
concernées.
La pleine mise en œuvre d’un SME dans tout l’organisme à la fois peut cependant s’avérer difficile et
dépend de la disponibilité du personnel et d’autres ressources. Une approche par phases permet aux
organismes de développer leur SME progressivement au fil du temps.
Une approche par phases offre plusieurs avantages. Les organismes peuvent facilement évaluer dans
quelle mesure le temps et l’argent investis dans un SME fournissent un retour. Ils peuvent développer
un système qui répond à leurs besoins, en permettant la mise en œuvre du SME à leur propre rythme, en
fonction des ressources humaines et financières disponibles. Cette approche peut aider les organismes à
voir comment les améliorations apportées au management environnemental peuvent réduire les coûts,
à démontrer la conformité à la loi, à améliorer les relations avec la communauté et à aider à répondre
aux attentes des parties intéressées.
Le présent document démontre comment les organismes peuvent mettre en œuvre un SME, en utilisant
une approche par phases qui satisfait, au final, aux exigences de l’ISO 14001. Chaque phase comprend
six étapes consécutives. Le nombre de phases est flexible. Cela permet aux organismes de développer le
périmètre d’application, c’est-à-dire les activités, produits et services inclus, et la maturité de leur SME
en fonction de leurs objectifs et de leurs ressources disponibles.
L’approche par phases peut, par exemple, commencer par un projet axé sur un aspect environnemental
spécifique, tel que l’utilisation d’énergie ou de ressources naturelles. Elle peut également être utilisée
pour répondre aux besoins d’une partie intéressée donnée, comme une exigence client, ou pour gérer
un enjeu spécifique, tel que la démonstration de la conformité à la loi. Le SME peut être étendu au fil du
temps en passant par d’autres phases, par exemple pour couvrir davantage d’aspects environnementaux,
pour répondre systématiquement à tous les besoins et attentes pertinents des parties intéressées, ou
encore pour améliorer la performance environnementale au-delà de la conformité à la loi.
La matrice de maturité dans l’Annexe A est un outil pour mesurer les progrès dans la mise en œuvre
du SME. Cela est utile pour suivre l’état d’avancement des objectifs environnementaux d’un organisme
et des bénéfices associés, et pour assurer l’utilisation efficace des ressources financières et humaines.
La structure de la matrice de maturité comprend des lignes correspondant aux différents éléments
d’un SME, tels que définis dans les articles de l’ISO 14001:2015. Les colonnes représentent cinq niveaux
de maturité. Chaque élément peut être développé progressivement, du niveau 1 de maturité jusqu’à sa
pleine maturité au niveau 5. À ce stade, l’élément satisfera aux exigences de l’article correspondant de
l’ISO 14001:2015.
Une fiche d’évaluation venant à l’appui de la matrice de maturité est
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NORME ISO
INTERNATIONALE 14005
Deuxième édition
2019-05
Systèmes de management
environnemental — Lignes directrices
pour une approche souple de la mise
en oeuvre par phases
Environmental management systems — Guidelines for a flexible
approach to phased implementation
Numéro de référence
©
ISO 2019
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2019
Tous droits réservés. Sauf prescription différente ou nécessité dans le contexte de sa mise en œuvre, aucune partie de cette
publication ne peut être reproduite ni utilisée sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique,
y compris la photocopie, ou la diffusion sur l’internet ou sur un intranet, sans autorisation écrite préalable. Une autorisation peut
être demandée à l’ISO à l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Genève
Tél.: +41 22 749 01 11
Fax: +41 22 749 09 47
E-mail: copyright@iso.org
Web: www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2019 – Tous droits réservés

Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
3.1 Termes relatifs à l’organisme et au leadership . 1
3.2 Termes relatifs à la planification . 3
3.3 Termes relatifs au support et à la réalisation des activités opérationnelles . 5
3.4 Termes relatifs à l’évaluation et à l’amélioration des performances. 6
3.5 Autres termes . 7
4 Avantages d’une approche souple par phases . 8
5 Principes essentiels d’un système de management environnemental .8
5.1 Généralités . 8
5.2 Leadership et engagement. 9
5.3 Planification basée sur le contexte .10
5.4 Réalisation des activités opérationnelles .11
5.5 Évaluation des performances .12
5.6 Amélioration .13
5.7 Activités et processus de support .13
6 Approche par phases.16
6.1 Généralités .16
6.2 Définir les résultats escomptés de la phase en question .17
6.3 Évaluer l’état du SME .18
6.4 Sélectionner les domaines d’amélioration du système .18
6.5 Réaliser une analyse des lacunes .18
6.6 Planifier et mettre en œuvre les améliorations du SME .19
6.7 Vérifier et examiner les avancées .19
Annexe A (informative) Utilisation d’une matrice de maturité pour la mise en œuvre d’un SME .20
Bibliographie .36
Avant-propos
L'ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d'organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l'ISO). L'élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l'ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l'ISO participent également aux travaux.
L'ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier, de prendre note des différents
critères d'approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2 (voir www
.iso .org/directives).
L'attention est attirée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l'objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L'ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l'élaboration du document sont indiqués dans l'Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l'ISO (voir www .iso .org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la nature volontaire des normes, la signification des termes et expressions
spécifiques de l'ISO liés à l'évaluation de la conformité, ou pour toute information au sujet de l'adhésion
de l'ISO aux principes de l’Organisation mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles
techniques au commerce (OTC), voir www .iso .org/avant -propos.
Le présent document a été élaboré par le comité technique ISO/TC 207, Management environnemental,
sous-comité SC 1, Systèmes de management environnemental.
Cette deuxième édition annule et remplace la première édition (ISO 14005:2010), qui a fait l’objet d’une
révision technique.
Il convient que l’utilisateur adresse tout retour d’information ou toute question concernant le présent
document à l’organisme national de normalisation de son pays. Une liste exhaustive desdits organismes
se trouve à l’adresse www .iso .org/fr/members .html.
iv © ISO 2019 – Tous droits réservés

Introduction
Les organismes font face à un nombre toujours plus important de défis découlant de la détérioration,
due aux activités humaines, de l’état de l’environnement naturel. À titre d’exemple, la pollution a une
incidence sur l’utilisation de l’eau, de l’air et du sol; le coût des matières premières et de l’énergie est
devenu plus volatile à cause de l’utilisation inefficace et de la rareté des ressources non renouvelables;
et les menaces de tempêtes, d’inondations ou de sécheresses se multiplient du fait de la hausse globale
des températures et du changement climatique.
Ces défis ont des effets économiques et sociétaux considérables. Les autorités réglementaires, les
consommateurs, les clients, les collectivités locales et autres parties intéressées exigent de la part des
organismes l’assurance que leurs interactions avec l’environnement sont gérées de façon responsable
et que leurs activités, produits et services n’entraînent pas d’effets préjudiciables sur l’environnement.
Une approche systématique du management environnemental offre un moyen de gérer le risque
économique et démontre un haut niveau d’engagement en faveur de l’environnement. Cela permet aux
organismes de répondre aux besoins et attentes des parties intéressées. Les avantages économiques
d’un système de management environnemental (SME) formalisé incluent l’utilisation plus efficace des
ressources, une réduction des effets négatifs sur l’environnement, un meilleur respect des exigences
légales et une amélioration des relations avec les clients.
De nombreux organismes tirent déjà les bénéfices d’un SME formalisé. Cependant, un bien plus grand
nombre d’organismes, en particulier les petites et moyennes entreprises (PME), n’ont pas de système
formel et ne bénéficient pas des avantages que peut apporter une plus grande formalisation. Une
approche systématique du management environnemental peut permettre un succès à long terme et
contribuer au développement durable. Cela inclut de protéger l’environnement, d’atténuer les effets
négatifs potentiels des conditions environnementales sur les organismes, de faciliter le respect des
obligations de conformité, d’améliorer la performance environnementale, d’éviter que les impacts
environnementaux ne se reportent involontairement ailleurs dans le cycle de vie, de réaliser des
bénéfices financiers et opérationnels et de faciliter la communication avec les parties intéressées
concernées.
La pleine mise en œuvre d’un SME dans tout l’organisme à la fois peut cependant s’avérer difficile et
dépend de la disponibilité du personnel et d’autres ressources. Une approche par phases permet aux
organismes de développer leur SME progressivement au fil du temps.
Une approche par phases offre plusieurs avantages. Les organismes peuvent facilement évaluer dans
quelle mesure le temps et l’argent investis dans un SME fournissent un retour. Ils peuvent développer
un système qui répond à leurs besoins, en permettant la mise en œuvre du SME à leur propre rythme, en
fonction des ressources humaines et financières disponibles. Cette approche peut aider les organismes à
voir comment les améliorations apportées au management environnemental peuvent réduire les coûts,
à démontrer la conformité à la loi, à améliorer les relations avec la communauté et à aider à répondre
aux attentes des parties intéressées.
Le présent document démontre comment les organismes peuvent mettre en œuvre un SME, en utilisant
une approche par phases qui satisfait, au final, aux exigences de l’ISO 14001. Chaque phase comprend
six étapes consécutives. Le nombre de phases est flexible. Cela permet aux organismes de développer le
périmètre d’application, c’est-à-dire les activités, produits et services inclus, et la maturité de leur SME
en fonction de leurs objectifs et de leurs ressources disponibles.
L’approche par phases peut, par exemple, commencer par un projet axé sur un aspect environnemental
spécifique, tel que l’utilisation d’énergie ou de ressources naturelles. Elle peut également être utilisée
pour répondre aux besoins d’une partie intéressée donnée, comme une exigence client, ou pour gérer
un enjeu spécifique, tel que la démonstration de la conformité à la loi. Le SME peut être étendu au fil du
temps en passant par d’autres phases, par exemple pour couvrir davantage d’aspects environnementaux,
pour répondre systématiquement à tous les besoins et attentes pertinents des parties intéressées, ou
encore pour améliorer la performance environnementale au-delà de la conformité à la loi.
La matrice de maturité dans l’Annexe A est un outil pour mesurer les progrès dans la mise en œuvre
du SME. Cela est utile pour suivre l’état d’avancement des objectifs environnementaux d’un organisme
et des bénéfices associés, et pour assurer l’utilisation efficace des ressources financières et humaines.
La structure de la matrice de maturité comprend des lignes correspondant aux différents éléments
d’un SME, tels que définis dans les articles de l’ISO 14001:2015. Les colonnes représentent cinq niveaux
de maturité. Chaque élément peut être développé progressivement, du niveau 1 de maturité jusqu’à sa
pleine maturité au niveau 5. À ce stade, l’élément satisfera aux exigences de l’article correspondant de
l’ISO 14001:2015.
Une fiche d’évaluation venant à l’appui de la matrice de maturité est
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NORMA ISO
INTERNACIONAL 14005
Segunda edición
Traducción oficial
2019-05
Official translation
Traduction officielle
Sistemas de gestión ambiental —
Directrices para un enfoque flexible
de la implementación por fases
Environmental management systems — Guidelines for a flexible
approach to phased implementation
Systèmes de management environnemental — Lignes directrices pour
une approche souple de la mise en oeuvre par phases
Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, como
traducción oficial en español avalada por el Grupo de Trabajo Spanish
Translation Task Force (STTF), que ha certificado la conformidad en
relación con las versiones inglesa y francesa.
Número de referencia
©
ISO 2019
DOCUMENTO PROTEGIDO POR COPYRIGHT
© ISO 2019
Reservados los derechos de reproducción. Salvo prescripción diferente, o requerido en el contexto de su implementación, no podrá
reproducirse ni utilizarse ninguna parte de esta publicación bajo ninguna forma y por ningún medio, electrónico o mecánico,
incluidos el fotocopiado, o la publicación en Internet o una Intranet, sin la autorización previa por escrito. La autorización puede
solicitarse a ISO en la siguiente dirección o al organismo miembro de ISO en el país solicitante.
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Publicada en Suiza
Versión española publicada en 2020
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
ii © ISO 2019 – Todos los derechos reservados

Índice Página
Prólogo .iv
Prólogo de la versión en español .v
Introducción .vi
1 Objeto y campo de aplicación. 1
2 Referencias normativas . 1
3 Términos y definiciones . 1
3.1 Términos relacionados a la organización y liderazgo . 1
3.2 Términos relacionados con planificación . 2
3.3 Términos relacionados con soporte y operación . 4
3.4 Términos relacionados con la evaluación del desempeño y con la mejora . 5
3.5 Otros términos . 7
4 Beneficios de un enfoque por fases flexible . 7
5 Fundamentos de un sistema de gestión ambiental . 8
5.1 Generalidades . 8
5.2 Liderazgo y compromiso . 9
5.3 Planificación basada en el contexto . 9
5.4 Operación.11
5.5 Evaluación de desempeño .12
5.6 Mejora .13
5.7 Apoyo a actividades y procesos .13
6 Enfoque por fases .15
6.1 Generalidades .15
6.2 Resultados previstos definidos de la fase .16
6.3 Evaluar el estado del SGA .17
6.4 Seleccionar áreas para la mejora del SGA .17
6.5 Realizar un análisis de las deficiencias .17
6.6 Planificar e implementar mejoras en el SGA .18
6.7 Comprobar y revisar los logros .18
Anexo A (informativo) Utilización de una matriz de madurez para implementar un SGA .19
Bibliografía .33
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
Prólogo
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos
nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de elaboración de las Normas
Internacionales se lleva a cabo normalmente a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo
miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho
de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, gubernamentales y no
gubernamentales, vinculadas con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente
con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todos los temas de normalización electrotécnica.
En la Parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen los procedimientos utilizados para desarrollar este
documento y aquellos previstos para su mantenimiento posterior. En particular debería tomarse nota
de los diferentes criterios de aprobación necesarios para los distintos tipos de documentos ISO. Este
documento ha sido redactado de acuerdo con las reglas editoriales de la Parte 2 de las Directivas ISO/
IEC (véase www .iso .org/ directives).
Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan
estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume la responsabilidad por la identificación de alguno
o todos los derechos de patente. Los detalles sobre cualquier derecho de patente identificado durante
el desarrollo de este documento se indicarán en la Introducción y/o en la lista ISO de declaraciones de
patente recibidas (véase www .iso .org/ patents).
Cualquier nombre comercial utilizado en este documento es información que se proporciona para
comodidad del usuario y no constituye una recomendación.
Para una explicación de la naturaleza voluntaria de las normas, el significado de los términos específicos
de ISO y las expresiones relacionadas con la evaluación de la conformidad, así como la información
acerca de la adhesión de ISO a los principios de la Organización Mundial del Comercio (OMC) respecto a
los Obstáculos Técnicos al Comercio (OTC), véase www .iso .org/ iso/ foreword .html.
Este documento ha sido elaborado por el Comité Técnico ISO/TC 207, Gestión ambiental, Subcomité SC 1,
Sistemas de gestión ambiental.
Esta segunda edición anula y sustituye a la primera edición (ISO 14005:2010) que ha sido revisada
técnicamente.
Cualquier comentario o pregunta sobre este documento deberían dirigirse al organismo nacional de
normalización del usuario. En www .iso .org/ members .html se puede encontrar un listado completo de
estos organismos.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
iv © ISO 2019 – Todos los derechos reservados

Prólogo de la versión en español
Este documento ha sido traducido por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task Force (STTF) del
Comité Técnico ISO/TC 207, Gestión ambiental en el que participan representantes de los organismos
nacionales de normalización y representantes del sector empresarial de los siguientes países:
Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos de
América, México, Panamá, Perú y Uruguay.
Igualmente, en el citado Grupo de Trabajo participan representantes de COPANT (Comisión
Panamericana de Normas Técnicas) e INLAC (Instituto Latinoamericano de la Calidad).
Esta traducción es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISO/TC 207/STTF viene desarrollando
desde su creación en el año 1999 para lograr la unificación de la terminología en lengua española en el
ámbito de la gestión ambiental.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
Introducción
Las organizaciones enfrentan un número creciente de retos causados por el deteriorado estado del
medio ambiente debido a las actividades humanas. Por ejemplo, la contaminación está afectando el uso
del agua, aire y suelo; los costos de materias primas y energía se están volviendo más volátiles debido
a su uso ineficiente y escasez de recursos no renovables; y las amenazas de tormentas, inundaciones
o sequía se están incrementando como un resultado del incremento en las temperaturas globales y el
cambio climático.
Estos retos están causando impactos significativos en los negocios y en la sociedad. Los reguladores,
consumidores, clientes y comunidades locales y otras partes interesadas demandan garantías de las
organizaciones que sus interacciones con el medio ambiente sean gestionadas responsablemente y que
sus actividades, productos y servicios no provoquen impactos en detrimento del medio ambiente.
Un enfoque sistemático para la gestión ambiental proporciona los medios para la gestión del riesgo de
negocio y demuestra un compromiso de alto nivel con el ambiente. Esto permite a las organizaciones
responder a las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Los beneficios para el negocio de
un sistema de gestión ambiental (SGA formalizado) incluyen el uso más eficiente de recursos, reducción
de efectos negativos en el medio ambiente, mejor cumplimiento con los requisitos legales y mejora en
las relaciones con los clientes.
Muchas organizaciones ya se benefician de un SGA formalizado. Pero muchas más organizaciones,
particularmente empresas pequeñas y medianas (PYMEs), carecen de un sistema formal y por lo tanto
los beneficios que puede traer una formalidad aumentada. Un enfoque sistemático para la gestión
ambiental puede proporcionar éxito de largo plazo y permitir el desarrollo sustentable. Esto incluye
proteger el ambiente, mitigar los efectos adversos potenciales de condiciones ambientales en las
organizaciones, ayudando al cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos, mejorando el
desempeño ambiental, previniendo el desplazamiento involuntario de impactos ambientales a otras
etapas dentro del ciclo de vida, logrando beneficios financieros y operativos y apoyando la comunicación
con las partes interesadas pertinentes.
La implementación completa de un SGA dentro de toda una organización al mismo tiempo, sin embargo,
puede resultar difícil y depende de la disponibilidad del personal y otros recursos. Un enfoque por fases
permite a las organizaciones desarrollar gradualmente su SGA a lo largo del tiempo.
Un enfoque por fases ofrece diversas ventajas. Las organizaciones pueden evaluar fácilmente cómo el
tiempo y el dinero invertido en un SGA proporcionan un retorno. Pueden desarrollar un sistema que
cumpla sus necesidades, permitiéndoles implementarlo a su propio paso, dependiendo de los recursos
humanos y financieros disponibles. Este enfoque puede ayudar a las organizaciones a ver cómo las
mejoras en un sistema ambiental pueden reducir costos, demostrar cumplimiento legal, mejorar las
relaciones con la comunidad y ayudar a cumplir las expectativas de las partes interesadas.
Este documento muestra cómo las organizaciones pueden implementar un SGA, utilizando un enfoque
por fases para cumplir de forma definitiva los requisitos de la Norma ISO 14001. Cada fase incorpora
seis etapas consecutivas. El número de fases es flexible. Esto
...

NORMA ISO
INTERNACIONAL 14005
Segunda edición
Traducción oficial
2019-05
Official translation
Traduction officielle
Sistemas de gestión ambiental —
Directrices para un enfoque flexible
de la implementación por fases
Environmental management systems — Guidelines for a flexible
approach to phased implementation
Systèmes de management environnemental — Lignes directrices pour
une approche souple de la mise en oeuvre par phases
Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, como
traducción oficial en español avalada por el Grupo de Trabajo Spanish
Translation Task Force (STTF), que ha certificado la conformidad en
relación con las versiones inglesa y francesa.
Número de referencia
©
ISO 2019
DOCUMENTO PROTEGIDO POR COPYRIGHT
© ISO 2019
Reservados los derechos de reproducción. Salvo prescripción diferente, o requerido en el contexto de su implementación, no podrá
reproducirse ni utilizarse ninguna parte de esta publicación bajo ninguna forma y por ningún medio, electrónico o mecánico,
incluidos el fotocopiado, o la publicación en Internet o una Intranet, sin la autorización previa por escrito. La autorización puede
solicitarse a ISO en la siguiente dirección o al organismo miembro de ISO en el país solicitante.
ISO copyright office
CP 401 • Ch. de Blandonnet 8
CH-1214 Vernier, Ginebra, Suiza
Phone: +41 22 749 01 11
Fax: +41 22 749 09 47
Email: copyright@iso.org
Website: www.iso.org
Publicada en Suiza
Versión española publicada en 2020
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
ii © ISO 2019 – Todos los derechos reservados

Índice Página
Prólogo .iv
Prólogo de la versión en español .v
Introducción .vi
1 Objeto y campo de aplicación. 1
2 Referencias normativas . 1
3 Términos y definiciones . 1
3.1 Términos relacionados a la organización y liderazgo . 1
3.2 Términos relacionados con planificación . 2
3.3 Términos relacionados con soporte y operación . 4
3.4 Términos relacionados con la evaluación del desempeño y con la mejora . 5
3.5 Otros términos . 7
4 Beneficios de un enfoque por fases flexible . 7
5 Fundamentos de un sistema de gestión ambiental . 8
5.1 Generalidades . 8
5.2 Liderazgo y compromiso . 9
5.3 Planificación basada en el contexto . 9
5.4 Operación.11
5.5 Evaluación de desempeño .12
5.6 Mejora .13
5.7 Apoyo a actividades y procesos .13
6 Enfoque por fases .15
6.1 Generalidades .15
6.2 Resultados previstos definidos de la fase .16
6.3 Evaluar el estado del SGA .17
6.4 Seleccionar áreas para la mejora del SGA .17
6.5 Realizar un análisis de las deficiencias .17
6.6 Planificar e implementar mejoras en el SGA .18
6.7 Comprobar y revisar los logros .18
Anexo A (informativo) Utilización de una matriz de madurez para implementar un SGA .19
Bibliografía .33
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
Prólogo
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos
nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de elaboración de las Normas
Internacionales se lleva a cabo normalmente a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo
miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho
de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, gubernamentales y no
gubernamentales, vinculadas con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente
con la Comisión Electrotécnica Internacional (IEC) en todos los temas de normalización electrotécnica.
En la Parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen los procedimientos utilizados para desarrollar este
documento y aquellos previstos para su mantenimiento posterior. En particular debería tomarse nota
de los diferentes criterios de aprobación necesarios para los distintos tipos de documentos ISO. Este
documento ha sido redactado de acuerdo con las reglas editoriales de la Parte 2 de las Directivas ISO/
IEC (véase www .iso .org/ directives).
Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan
estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume la responsabilidad por la identificación de alguno
o todos los derechos de patente. Los detalles sobre cualquier derecho de patente identificado durante
el desarrollo de este documento se indicarán en la Introducción y/o en la lista ISO de declaraciones de
patente recibidas (véase www .iso .org/ patents).
Cualquier nombre comercial utilizado en este documento es información que se proporciona para
comodidad del usuario y no constituye una recomendación.
Para una explicación de la naturaleza voluntaria de las normas, el significado de los términos específicos
de ISO y las expresiones relacionadas con la evaluación de la conformidad, así como la información
acerca de la adhesión de ISO a los principios de la Organización Mundial del Comercio (OMC) respecto a
los Obstáculos Técnicos al Comercio (OTC), véase www .iso .org/ iso/ foreword .html.
Este documento ha sido elaborado por el Comité Técnico ISO/TC 207, Gestión ambiental, Subcomité SC 1,
Sistemas de gestión ambiental.
Esta segunda edición anula y sustituye a la primera edición (ISO 14005:2010) que ha sido revisada
técnicamente.
Cualquier comentario o pregunta sobre este documento deberían dirigirse al organismo nacional de
normalización del usuario. En www .iso .org/ members .html se puede encontrar un listado completo de
estos organismos.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
iv © ISO 2019 – Todos los derechos reservados

Prólogo de la versión en español
Este documento ha sido traducido por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task Force (STTF) del
Comité Técnico ISO/TC 207, Gestión ambiental en el que participan representantes de los organismos
nacionales de normalización y representantes del sector empresarial de los siguientes países:
Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, El Salvador, España, Estados Unidos de
América, México, Panamá, Perú y Uruguay.
Igualmente, en el citado Grupo de Trabajo participan representantes de COPANT (Comisión
Panamericana de Normas Técnicas) e INLAC (Instituto Latinoamericano de la Calidad).
Esta traducción es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISO/TC 207/STTF viene desarrollando
desde su creación en el año 1999 para lograr la unificación de la terminología en lengua española en el
ámbito de la gestión ambiental.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
Introducción
Las organizaciones enfrentan un número creciente de retos causados por el deteriorado estado del
medio ambiente debido a las actividades humanas. Por ejemplo, la contaminación está afectando el uso
del agua, aire y suelo; los costos de materias primas y energía se están volviendo más volátiles debido
a su uso ineficiente y escasez de recursos no renovables; y las amenazas de tormentas, inundaciones
o sequía se están incrementando como un resultado del incremento en las temperaturas globales y el
cambio climático.
Estos retos están causando impactos significativos en los negocios y en la sociedad. Los reguladores,
consumidores, clientes y comunidades locales y otras partes interesadas demandan garantías de las
organizaciones que sus interacciones con el medio ambiente sean gestionadas responsablemente y que
sus actividades, productos y servicios no provoquen impactos en detrimento del medio ambiente.
Un enfoque sistemático para la gestión ambiental proporciona los medios para la gestión del riesgo de
negocio y demuestra un compromiso de alto nivel con el ambiente. Esto permite a las organizaciones
responder a las necesidades y expectativas de las partes interesadas. Los beneficios para el negocio de
un sistema de gestión ambiental (SGA formalizado) incluyen el uso más eficiente de recursos, reducción
de efectos negativos en el medio ambiente, mejor cumplimiento con los requisitos legales y mejora en
las relaciones con los clientes.
Muchas organizaciones ya se benefician de un SGA formalizado. Pero muchas más organizaciones,
particularmente empresas pequeñas y medianas (PYMEs), carecen de un sistema formal y por lo tanto
los beneficios que puede traer una formalidad aumentada. Un enfoque sistemático para la gestión
ambiental puede proporcionar éxito de largo plazo y permitir el desarrollo sustentable. Esto incluye
proteger el ambiente, mitigar los efectos adversos potenciales de condiciones ambientales en las
organizaciones, ayudando al cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos, mejorando el
desempeño ambiental, previniendo el desplazamiento involuntario de impactos ambientales a otras
etapas dentro del ciclo de vida, logrando beneficios financieros y operativos y apoyando la comunicación
con las partes interesadas pertinentes.
La implementación completa de un SGA dentro de toda una organización al mismo tiempo, sin embargo,
puede resultar difícil y depende de la disponibilidad del personal y otros recursos. Un enfoque por fases
permite a las organizaciones desarrollar gradualmente su SGA a lo largo del tiempo.
Un enfoque por fases ofrece diversas ventajas. Las organizaciones pueden evaluar fácilmente cómo el
tiempo y el dinero invertido en un SGA proporcionan un retorno. Pueden desarrollar un sistema que
cumpla sus necesidades, permitiéndoles implementarlo a su propio paso, dependiendo de los recursos
humanos y financieros disponibles. Este enfoque puede ayudar a las organizaciones a ver cómo las
mejoras en un sistema ambiental pueden reducir costos, demostrar cumplimiento legal, mejorar las
relaciones con la comunidad y ayudar a cumplir las expectativas de las partes interesadas.
Este documento muestra cómo las organizaciones pueden implementar un SGA, utilizando un enfoque
por fases para cumplir de forma definitiva los requisitos de la Norma ISO 14001. Cada fase incorpora
seis etapas consecutivas. El número de fases es flexible. Esto
...