ISO 14031:2013

NORME ISO
INTERNATIONALE 14031
Deuxième édition
2013-08-01
Management environnemental —
Évaluation de la performance
environnementale — Lignes directrices
Environmental management — Environmental performance
evaluation — Guidelines
Numéro de référence
©
ISO 2013
DOCUMENT PROTÉGÉ PAR COPYRIGHT
© ISO 2013
Droits de reproduction réservés. Sauf indication contraire, aucune partie de cette publication ne peut être reproduite ni utilisée
sous quelque forme que ce soit et par aucun procédé, électronique ou mécanique, y compris la photocopie, l’affichage sur
l’internet ou sur un Intranet, sans autorisation écrite préalable. Les demandes d’autorisation peuvent être adressées à l’ISO à
l’adresse ci-après ou au comité membre de l’ISO dans le pays du demandeur.
ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Publié en Suisse
ii © ISO 2013 – Tous droits réservés

Sommaire Page
Avant-propos .iv
Introduction .v
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
4 Évaluation de la performance environnementale . 4
4.1 Généralités . 4
4.2 Planification de l’EPE (Planification) . 8
4.3 Utilisation des données et des informations (Mise en œuvre) .16
4.4 Revue et amélioration de l’EPE (Action).21
Annexe A (informative) Lignes directrices complémentaires concernant l’EPE .23
Bibliographie .38
Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (CEI) en ce qui concerne
la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/CEI, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document a été
rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/CEI, Partie 2, www.iso.
org/directives.
L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant les
références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de l’élaboration
du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou sur la liste ISO des déclarations de brevets reçues,
www.iso.org/patents.
Les éventuelles appellations commerciales utilisées dans le présent document sont données pour
information à l’intention des utilisateurs et ne constituent pas une approbation ou une recommandation.
Le comité chargé de l’élaboration du présent document est l’ISO/TC 207, Management environnemental,
sous-comité SC 4, Évaluation de la performance environnementale.
Cette deuxième édition annule et remplace la première édition (ISO 14031:1999), qui a fait l’objet d’une
révision technique.
iv © ISO 2013 – Tous droits réservés

Introduction
De nombreuses organisations cherchent un moyen de comprendre, de démontrer et d’améliorer leur
performance environnementale. Ils peuvent y parvenir en gérant de manière plus adéquate les éléments
de leurs activités, produits et services qui sont susceptibles d’avoir un impact environnemental
significatif.
La présente Norme internationale établit un processus appelé évaluation de la performance
environnementale (EPE) (voir 3.10) qui permet aux organisations de mesurer, d’évaluer et de
communiquer leur performance environnementale au moyen d’indicateurs de performance clés (IPC),
sur la base d’informations fiables et vérifiables.
L’EPE s’applique de la même manière aux petites et aux grandes entreprises et peut être utilisée en
appui d’un système de management environnemental (SME) (voir 3.7), ou indépendamment. Il convient
qu’une organisation dotée d’un SME évalue sa performance environnementale au regard de sa politique,
de ses objectifs et de ses cibles environnementaux et au regard d’autres objectifs de performance
environnementale.
Les données et les informations fournies par l’EPE peuvent être utilisées par une organisation pour
mettre en œuvre d’autres outils et techniques de management environnemental de manière cohérente,
transparente et rentable, par exemple d’autres normes développées par l’ISO/TC 207 telles que celles
relatives aux systèmes de management environnemental (ISO 14001, ISO 14004, ISO 14005, ISO 14006)
aux déclarations environnementales (ISO 14025) au marquage environnemental (ISO 14024) et à
l’analyse du cycle de vie (ISO 14040, ISO 14044). Une liste complète est donnée dans la Bibliographie. La
présente Norme internationale peut également être utilisée indépendamment.
L’évaluation de la performance environnementale et les audits environnementaux sont des outils
complémentaires qui permettent d’évaluer la performance environnementale et d’identifier les points à
améliorer. Les principaux aspects de ces outils, ainsi que leurs différences, sont les suivants:
— l’EPE est un processus continu de recueil et d’évaluation de données et d’informations, permettant
une évaluation permanente de la performance ainsi qu’un suivi de son évolution dans le temps;
— les audits environnementaux peuvent être utilisés pour rassembler ce type de données et
d’informations soit dans le cadre de l’EPE, soit dans le cadre d’un système de management
environnemental afin de vérifier si les objectifs et les cibles sont atteints;
— les audits des systèmes de management environnemental sont réalisés périodiquement afin de
vérifier le respect des spécifications et la conformité aux exigences légales et autres exigences. Des
lignes directrices pour l’audit des SME sont fournies dans l’ISO 19011 (voir la Bibliographie).
NORME INTERNATIONALE ISO 14031:2013(F)
Management environnemental — Évaluation de la
performance environnementale — Lignes directrices
1 Domaine d’application
La présente Norme internationale donne des lignes directrices sur la conception et l’utilisation de
l’évaluation de la performance environnementale (EPE) au sein d’une organisation. Elle est applicable à
toute organisation, indépendamment de sa catégorie, sa taille, sa situation géographique et sa complexité.
La présente Norme internationale ne définit pas de niveaux de performance environnementale.
Les lignes directrices fournies dans la présente Norme internationale peuvent être utilisées afin de
mettre en œuvre et d’appuyer l’approche spécifique d’une organisation en matière d’EPE y compris son
engagement de conformité avec les exigences légales et autres exigences, de prévention de la pollution
et d’amélioration continue.
NOTE La présente Norme internationale est une norme générique et ne comporte aucune recommandation
en faveur de méthodes spécifiques d’évaluation ou de pondération des différents types d’impacts en fonction
du type de secteur, de la discipline, etc. En fonction de la nature des activités de l’organisation, il est souvent
nécessaire de se tourner également vers d’autres sources afin d’obtenir des informations complémentaires et
des conseils lorsqu’il s’agit de problématiques propres à un secteur, des sujets différents ou d’autres disciplines
scientifiques.
2 Références normatives
Il n’existe pas de références normatives.
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.
3.1
référence
point de référence par rapport auquel des comparaisons peuvent être effectuées
Note 1 à l’article: L’évaluation comparative est le processus consistant à effectuer une comparaison.
[SOURCE: ISO/CEI 29155-1:2011, 2.11, modifiée]
3.2
indicateur combiné
indicateur incluant des informations sur plus d’un aspect
Note 1 à l’article: Un indicateur combiné peut également être appelé indicateur composé.
3.3
environnement
milieu dans lequel une organisation fonctionne, incluant l’air, l’eau, le sol, les ressources naturelles, la
flore, la faune, les êtres humains et leurs interrelations
Note 1 à l’article: Dans ce contexte, le milieu s’étend de l’intérieur de l’organisation au système global.
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.5]
3.4
aspect environnemental
élément des activités, des produits ou des services d’une organisation susceptible d’interagir avec
l’environnement
Note 1 à l’article: Un aspect environnemental significatif est un aspect environnemental qui a ou peut avoir un
impact environnemental significatif.
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.6]
3.5
indicateurs d’état environnemental
IEE
indicateurs de performance environnementale qui fournissent des informations sur le contexte local,
régional, national ou mondial de l’environnement
Note 1 à l’article: Le terme « régional » peut faire référence à un état, une province ou un groupe d’états au sein d’un
pays, ou encore à un groupe de pays ou à un continent, selon le niveau de l’état environnemental que l’organisation
choisit de prendre en compte.
3.6
impact environnemental
toute modification de l’environnement, négative ou bénéfique, résultant totalement ou partiellement
des aspects environnementaux d’une organisation
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.7]
3.7
système de management environnemental
SME
composante du système de management d’une organisation utilisée pour développer et mettre en œuvre
sa politique environnementale et gérer ses aspects environnementaux
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.8, modifiée]
3.8
objectif environnemental
but environnemental général qu’une organisation se fixe en cohérence avec sa politique environnementale
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.9]
3.9
performance environnementale
résultats mesurables du management des aspects environnementaux d’une organisation
Note 1 à l’article: Dans le contexte des systèmes de management environnemental, les résultats peuvent être
mesurés par rapport à la politique environnementale de l’organisation, à ses objectifs environnementaux, et à ses
cibles environnementales et autres exigences de performance environnementale.
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.10]
3.10
évaluation de la performance environnementale
EPE
processus visant à faciliter les décisions de la direction concernant la performance environnementale
d’une organisation et qui comprend le choix des indicateurs, le recueil et l’analyse des données, l’évaluation
des informations concernant la performance environnementale, les rapports et modes communication,
la revue périodique et l’amélioration continue de ce processus
2 © ISO 2013 – Tous droits réservés

3.11
indicateur de performance environnementale
IPE
indicateur qui fournit des informations sur la performance environnementale d’une organisation
3.12
politique environnementale
expression formelle par le plus haut niveau de la direction de ses intentions générales et des orientations
de l’organisation relatives à sa performance environnementale
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.11, modifiée]
3.13
cible environnementale
exigence de performance détaillée, pouvant s’appliquer à l’ensemble ou à une partie de l’organisation,
qui résulte des objectifs environnementaux, et qui doit être fixée et réalisée pour atteindre ces objectifs
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.12]
3.14
fonction
combinaison de processus, de produits ou de services qui permet d’atteindre une finalité spécifique
prédéterminée, généralement de façon répétitive
3.15
indicateur
représentation mesurable de l’état ou du statut des opérations, du management ou des conditions
3.16
partie intéressée
personne ou groupe concerné ou affecté par la performance environnementale d’une organisation
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.13]
3.17
indicateurs de performance clés
IPC
indicateurs de performance jugés significatifs par une organisation et mettant l’accent sur certains aspects
3.18
indicateurs de performance de management
IPM
indicateurs de performance environnementale qui fournissent des informations sur les activités de
management visant à influencer la performance environnementale d’une organisation
3.19
indicateurs de performance opérationnelle
IPO
indicateurs de performance environnementale qui fournissent des informations sur la performance
environnementale du processus opérationnel d’une organisation
3.20
organisation
compagnie, société, firme, entreprise, autorité ou institution, ou partie ou combinaison de celles-ci, à
responsabilité limitée ou d’un autre statut, de droit public ou privé, qui a sa propre structure fonctionnelle
et administrative
Note 1 à l’article: Dans les organisations constituées de plusieurs unités opérationnelles, une unité isolée peut
être définie comme une organisation.
[SOURCE: ISO 14001:2004, 3.16]
4 Évaluation de la performance environnementale
4.1 Généralités
4.1.1 Processus d’EPE
L’évaluation de la performance environnementale (EPE) est un processus de management faisant appel
à des indicateurs de performance clés dans le but de comparer la performance environnementale passée
et présente de l’organisation par rapport à ses objectifs et cibles environnementaux. Les informations
fournies par l’EPE peuvent aider une organisation à:
— identifier ses aspects environnementaux et déterminer quels aspects seront considérés comme
significatifs;
— définir des objectifs et des cibles dans le but d’améliorer la performance environnementale et
évaluer la performance par rapport à ces objectifs et ces cibles;
— identifier les possibilités pour mieux gérer ses aspects environnementaux;
— identifier les tendances relatives à sa performance environnementale;
— passer en revue et améliorer l’efficience et l’efficacité;
— identifier les opportunités stratégiques;
— évaluer la conformité ou le risque de non-conformité aux exigences légales et aux autres exigences
auxquelles l’organisation souscrit, applicables à ses aspects environnementaux;
— rendre compte et communiquer sur la performance environnementale en interne et en externe.
L’engagement de la direction quant à l’EPE est essentiel et il convient que cela fasse partie des fonctions
et activités courantes d’une organisation. Il convient que l’EPE soit adaptée à la taille, à la localisation
géographique, au type de l’organisation ainsi qu’à ses besoins et à ses priorités.
En interne, l’EPE peut aider l’organisation à atteindre ses objectifs et cibles de performance
environnementale ainsi qu’à s’engager dans un SME. L’EPE peut également servir à rapporter et
communiquer des informations sur la performance environnementale de l’organisation à destination
des parties intéressées externes afin de démontrer son engagement d’amélioration.
L’EPE, telle que décrite dans la présente Norme internationale, se conforme à un modèle de management
du type «Planification-Mise en œuvre-Contrôle-Action» (PMCA). Les étapes de ce processus continu
sont les suivantes:
a) Planification
Préparation de la mise en œuvre de l’évaluation de la performance:
— planification de l’EPE;
— sélection des indicateurs pour l’EPE (le processus de sélection des indicateurs pour les objectifs
et les cibles peut comprendre à la fois le choix parmi les indicateurs existants et l’élaboration de
nouveaux indicateurs).
b) Mise en œuvre
Gestion des données et des informations, comprenant:
— le recueil des données pertinentes par rapport aux indicateurs choisis (pour des lignes
directrices sur le recueil des données, voir l’ISO/TS 14033);
— l’analyse et la conversion des données sous forme d’informations décrivant la performance
environnementale de l’organisation;
4 © ISO 2013 – Tous droits réservés

— l’évaluation des informations décrivant la performance environnementale de l’organisation en
la comparant avec ses objectifs de performance environnementale;
— les rapports et modes de communication d’informations décrivant la performance
environnementale de l’organisation.
c) Contrôle et action
Revue et amélioration de l’EPE.
4.1.2 Indicateurs pour l’EPE
4.1.2.1 Généralités
La présente Norme internationale décrit deux catégories d’indicateurs pour l’EPE:
Les indicateurs d’état environnemental (IEE) fournissent des informations sur l’état de l’environnement
susceptible d’être affecté par l’organisation. Ces informations peuvent aider une organisation à mieux
comprendre l’impact réel ou l’impact potentiel de ses aspects environnementaux (par exemple, émissions
liées aux procédés). Il est souvent délicat de relier directement les IEE aux opérations d’une seule
organisation, à moins que celles-ci ne constituent la seule source d’émission d’un polluant particulier.
Il convient de tenir compte d’autres sources ou facteurs susceptibles d’avoir un impact similaire sur
l’environnement. Les IEE peuvent être utilisés (par exemple par les autorités réglementaires ou autres
agences gouvernementales locales) pour calculer les niveaux de référence de la condition, surveiller les
tendances, établir des limites aux permis pour les polluants, et créer des incitations.
Les indicateurs de performance environnementale (IPE) fournissent des informations sur le
management des aspects environnementaux significatifs de l’organisation, et démontrent les résultats
de ses programmes de management environnemental. Il peut s’agir d’IPC qu’une organisation choisit
d’utiliser à des fins commerciales générales.
— Les indicateurs de performance de management (IPM) fournissent des informations sur les efforts
accomplis par les processus de management pour influencer la performance environnementale des
activités opérationnelles de l’organisation.
— Les indicateurs de performance opérationnelle (IPO) fournissent des informations sur la
performance environnementale des activités opérationnelles de l’organisme.
La Figure 1 illustre les liens entre la direction de l’organisation, ses opérations et la condition de
l’environnement, en spécifiant entre parenthèses le type d’indicateur pour l’EPE qui correspond à
chacun de ces éléments.
INDICATEURS D’ÉTAT ENVIRONNEMENTAL
(IEE)
ÉTAT PARTIES
ORGANISME
ENVIRONNEMENTAL INTÉRESSÉES
PROCESSUS DE MANAGEMENT
IPM
PROCESSUS OPÉRATIONNELS
ENTRANTS
IPO SORTANTS
(Approvisionnement) (Livraison)
INDICATEURS DE LA PERFORMANCE
ENVIRONNEMENTALE
IPE inclut IPM et IPO
Légende
flux d’information
flux d’entrée et de sortie liés aux opérations de l’organisation
flux de décision
Figure 1 — Compréhension de l’organisation et de son contexte
4.1.2.2 Liens entre les indicateurs d’EPE et les aspects environnementaux, sociaux et économ-
iques du développement durable
Les IPE et IEE peuvent être utilisés pour démontrer la manière dont une organisation aborde les trois
piliers du développement durable (social, économique et environnemental) au travers du management
de ses aspects environnementaux significatifs.
Les IPM peuvent montrer les améliorations sur la dimension sociale (par exemple indicateurs
montrant comment la formation se déroule ou va se dérouler de manière à améliorer certains aspects
environnementaux) ou dans la dimension économique (par exemple investissements dans de nouvelles
technologies de manière à traiter les aspects environnementaux et les économies de coûts liées à une
meilleure performance environnementale).
Les IPO peuvent être liés au contexte environnemental (par exemple, réductions d’émissions, réduction
de l’utilisation des ressources en énergie et en eau).
Les IEE peuvent ne pas être directement liés aux processus de l’organisation, mais dans certains cas être
liés au succès de son management environnemental, lequel peut prendre en compte les trois dimensions
du développement durable. Par exemple:
— meilleure qualité des ressources en eau (environnementale);
6 © ISO 2013 – Tous droits réservés

— meilleure qualité de vie, davantage de personnes ayant accès à l’eau potable (sociale);
— baisse des coûts pour obtenir de l’eau potable (économique).
Les décisions et actions de la direction d’une organisation sont étroitement liées à la performance de
ses opérations. La Figure 2 présente les principaux éléments de l’EPE et fait référence aux numéros et
titres des paragraphes pertinents de la présente Norme internationale. L’Annexe A donne des lignes
directrices complémentaires pour aider à la réalisation de l’EPE.
PLANIFICATION
4.1.1 a)
Planiication de l’évaluation de la performance
environnementale
Choix des indicateurs pour l’évaluation de la performance
environnementale
MISE EN ŒUVRE
4.1.1 b) Gestion des données et des informations
Recueil des données
Données
Analyse et conversion des données
Informations
Évaluation des informations
Résultats
Rapport et communication
CONTRÔLE ET ACTION
4.1.1 c)
Revue et amélioration de l’évaluation de la
performance environnementale
NOTE Les références dans cette figure sont faites à 4.1.1. L’Annexe A donne des lignes directrices
complémentaires.
Figure 2 — Principaux éléments de l’EPE, qui suivent le modèle PMCA (utilisé par les autres
normes de management)
4.1.3 Principes de l’EPE
Les principes de l’EPE concernant les informations sur la performance sont les suivants:
— Pertinence: Il convient que les informations sur la performance soient en rapport avec les efforts de
l’organisation pour gérer ses aspects environnementaux;
— Complétude: Il convient que les informations sur la performance soient complètes afin de s’assurer
que tous les facteurs soient pris en compte;
— Cohérence et exactitude: Il convient que les informations sur la performance soient cohérentes et
exactes pour permettre des comparaisons valables entre la performance passée, présente et future;
— Transparence: Il convient que les informations sur la performance soient claires et transparentes de
façon que les utilisateurs cibles puissent avoir accès aux données de performance et les comprendre
afin de prendre des décisions avec un degré de confiance raisonnable.
4.2 Planification de l’EPE (Planification)
4.2.1 Lignes directrices générales
4.2.1.1 Généralités
Les indicateurs de performance clés sont sélectionnés par les organisations afin de représenter de façon
compréhensible et utilisable les données ou les informations, qualitatives ou quantitatives. Ils facilitent
la conversion des données pertinentes en informations concises concernant les efforts de la direction
pour influencer la performance environnementale de ses opérations ou l’état de l’environnement. Il
convient qu’une organisation choisisse un nombre suffisant d’indicateurs pertinents et compréhensibles
pour évaluer sa performance environnementale et refléter la nature et l’échelle des opérations de
l’organisation ainsi que leurs impacts environnementaux. Le choix des indicateurs à utiliser pour l’EPE
déterminera les données qu’il convient d’utiliser. Pour faciliter cette tâche, les organisations peuvent
utiliser des données déjà disponibles et recueillies par l’organisation ou par d’autres.
4.2.1.2 Application de l’EPE aux organisations avec ou sans SME
Il convient qu’une organisation dotée d’un SME évalue sa performance environnementale en la
comparant avec sa politique, ses objectifs et ses cibles environnementaux, et avec les exigences légales
applicables. Qu’il soit ou non doté d’un SME, il convient qu’une organisation planifie l’EPE en concordance
avec les objectifs qu’elle s’est fixés en matière de performance environnementale, de sorte que les
8 © ISO 2013 – Tous droits réservés

indicateurs sélectionnés pour l’EPE soient appropriés pour décrire la performance environnementale
de l’organisation en les comparant avec ces objectifs.
Cas pratique n° 1
Exemples d’approches d’identification des aspects environnementaux et de détermination de leur importance relative dans le contexte
de l’EPE:
— identifier les activités, produits et services de l’organisation, les aspects environnementaux spécifiques et leur importance
relative, ainsi que les impacts potentiels relatifs aux aspects environnementaux significatifs;
— utiliser les informations sur l’état de l’environnement pour identifier les activités, produits et services de l’organisation sus-
ceptibles d’avoir un impact sur des conditions spécifiques;
— analyser les données dont l’organisation dispose concernant les flux entrants de matériaux et d’énergie, les rejets, les déchets,
les émissions et évaluer ces données en termes de risques;
— identifier les points de vue des parties intéressées et utiliser ces informations pour faciliter la détermination des aspects envi-
ronnementaux significatifs de l’organisation;
— identifier les activités de l’organisation qui sont soumises à une réglementation environnementale ou à d’autres exigences,
pour lesquelles des données ont pu être recueillies par l’organisation;
— prendre en compte la conception, le développement, la fabrication, la distribution, la maintenance, l’utilisation, la réutilisation,
le recyclage et l’élimination des produits de l’organisation et les impacts environnementaux qui leur sont liés;
— identifier les activités de l’organisation qui ont les coûts ou les bénéfices environnementaux les plus significatifs, y compris les
activités ou les processus externalisés.
4.2.2 Caractéristiques des indicateurs d’EPE
4.2.2.1 Généralités
Les informations véhiculées grâce aux indicateurs d’EPE peuvent être exprimées sous forme de mesures
absolues ou relatives, ou sous forme d’informations indexées. Les indicateurs d’EPE peuvent être agrégés
ou pondérés, de manière appropriée à la nature des informations et à leur utilisation prévue, afin
d’assurer leur vérifiabilité, cohérence, comparabilité et compréhension. Il convient que les hypothèses
formulées pour le traitement des données et leur conversion en informations et en indicateurs pour
l’EPE soient clairement comprises.
Cas pratique n° 2
Exemples de caractéristiques de données pour les indicateurs d’EPE:
— mesures directes ou calculs: données ou informations de base, telles que la quantité de polluant émis, exprimée en tonnes.
— mesures relatives ou calculs: données ou informations rapportées ou comparées à un autre paramètre (par exemple, le niveau
de production, le temps, la condition géographique ou les conditions de base), telles que la quantité de polluant émis par tonne de produit
fabriqué ou par unité de chiffre d’affaires, exprimées en tonnes.
— informations indexées à un point de référence: données ou informations reliées à des grandeurs ou à des unités définies dans
une norme ou une référence choisie, telles que les émissions de polluants de l’année en cours, exprimées en pourcentage des émissions
d’une année de référence.
— indicateurs agrégés: données ou informations du même type, mais provenant de sources différentes, recueillies et exprimées
sous la forme d’une valeur combinée, telle que le total des émissions d’un polluant donné, lié à la fabrication d’un produit pour une année
donnée et déterminé par la somme des émissions de l’ensemble des installations fabriquant ce produit, exprimé en tonnes.
— indicateurs pondérés: données ou informations modifiées par l’application d’un facteur relatif à leur importance.
4.2.2.2 Compréhension des relations entre différentes mesures de performance
Il convient que les indicateurs d’EPE sélectionnés fournissent à la direction des informations suffisantes;
ces informations servent à évaluer l’effet d’un objectif de performance environnementale sur les autres
éléments des opérations de l’organisation.
Des organisations peuvent juger rentable de sélectionner des indicateurs issus d’une série de données
unique, ou d’utiliser des indicateurs combinés incluant des informations sur plus d’un aspect. Il est
important, par conséquent, de s’assurer que les informations sur les différents aspects d’un tel indicateur
puissent être facilement extraites et communiquées au public potentiel.
Les indicateurs combinés (voir 3.2) peuvent inclure des informations sur un ensemble d’aspects (par
exemple, à partir de l’indicateur litres de diesel/t-km pour le transport, il est possible de calculer des
données sur les émissions de GES et d’autres polluants).
Cas pratique n° 3
Exemple illustrant la sélection, par une organisation, de plusieurs indicateurs d’EPE issus d’une série de données unique, en fonction des
publics potentiels auxquels ils sont destinés:
Une organisation qui rejette des eaux usées traitées dans un lac choisit les indicateurs suivants pour son EPE:
— quantité totale de polluant spécifique rejetée par an (exemple de public potentiel: la communauté locale);
— concentration en polluant dans les eaux usées (exemple de public potentiel: les autorités légales et réglementaires);
— quantité de polluant rejetée par produit fabriqué (exemple de public potentiel: la direction et les consommateurs);
— changements de la quantité de polluant rejetée par année par rapport aux investissements dans des technologies plus propres
ou dans l’amélioration qualitative des procédés (exemple de public potentiel: la direction et les investisseurs).
Les indicateurs de condition d’état régionaux, nationaux et mondiaux, liés à la performance
environnementale ou au développement durable sont élaborés par les agences gouvernementales, les
organisations non gouvernementales et les instituts scientifiques et de recherche. Au moment de choisir
les indicateurs d’EPE et de recueillir les données, il se peut que les organisations souhaitent prendre
en compte les informations qui sont élaborées par ces entités ainsi que leur compatibilité avec les
informations qui leur sont fournies.
4.2.2.3 Choix des indicateurs de performance de management
Dans le contexte de l’EPE, la gestion de l’organisation inclut les politiques, les ressources humaines,
les activités de planification, les pratiques et procédures à tous les niveaux de l’organisation, ainsi que
les décisions et actions liées aux aspects environnementaux de l’organisation. Les efforts engagés et
les décisions prises par la direction de l’organisation peuvent avoir une incidence sur la performance
des opérations de l’organisation et ainsi contribuer à la performance environnementale globale de
l’organisation (voir Figure 1).
Il convient que les indicateurs de performance de management (IPM) fournissent des informations sur
l’aptitude et les efforts de l’organisation pour gérer des questions telles que la formation, les exigences
légales, l’affectation des ressources et leur utilisation efficace, la gestion des coûts environnementaux,
les achats, le développement des produits, la documentation ou les actions correctives qui ont ou qui
peuvent avoir une incidence sur la performance environnementale de l’organisation. Il convient que les
IPM facilitent l’évaluation des décisions et des actions de la direction visant à améliorer la performance
environnementale.
Par exemple, les IPM peuvent être utilisés pour suivre:
— l’engagement de la direction en matière de management environnemental;
— la compréhension par la direction de la pertinence du management environnemental par rapport à
la mission de l’organisation;
— l’efficacité des politiques et des programmes;
— les ressources pour la mise en œuvre des politiques et des programmes liés à la mission de
l’organisation;
— le degré d’engagement vis-à-vis des parties intéressées externes (par exemple, les communautés
locales) sur les enjeux environnementaux;
— les changements de rôles et de responsabilités au sein de l’organisation;
— les activités et la performance de la chaîne d’approvisionnement;
— la manière dont les utilisateurs finaux des produits et des services sont influencés;
— l’amélioration continue des systèmes et de la performance;
10 © ISO 2013 – Tous droits réservés

— la conformité aux exigences légales, réglementaires et autres auxquelles souscrit l’organisation;
— les avantages et les coûts du management environnemental pour l’organisation.
En outre, des IPM efficaces peuvent aider à:
a) prévoir les changements en termes de performance;
b) identifier les raisons principales qui expliquent que la performance réelle dépasse ou n’atteint pas
les objectifs de performance environnementale appropriés;
c) identifier les opportunités de mener des actions préventives.
Des exemples d’IPM sont donnés en A.4.2.2.
4.2.2.4 Choix des indicateurs de performance opérationnelle
Les indicateurs de performance opérationnelle (IPO) fournissent à la direction des informations sur
la performance environnementale des opérations de l’organisation. Les IPO peuvent être identifiés en
répertoriant les entrants, les processus, les équipements opérationnels, et les sortants de l’organisation,
comme illustré à la Figure 3.
ENTRANTS SORTANTS
⦁ Matériaux (composants ⦁ Produits
PROCESSUS
et produits entrants) ⦁ Services
OPÉRATIONNELS
⦁ Énergie ⦁ Déchets
⦁ Services ⦁ Émissions
APPROVISIONNEMENT LIVRAISON
Figure 3 — Opérations de l’organisation (aperçu général)
NOTE 1 Les services peuvent être des entrants, des processus opérationnels ou des sortants, et peuvent avoir
des impacts environnementaux significatifs (par exemple la distribution).
NOTE 2 Il est possible d’effectuer un bilan matière ou une analyse entrants/sortants pour l’entreprise considérée
dans son ensemble ou pour des processus, des services ou des équipements sélectionnés, ainsi que pour tous les
produits ou un seul, en fonction de la qualité des systèmes d’information et des besoins de l’entreprise.
Les IPO peuvent être répertoriés dans les catégories et sous-catégories suivantes:
— composants, produits entrants (par exemple, réutilisés, neufs) et services (directs et indirects);
— matières premières et auxiliaires, destinées à devenir des produits, ainsi que les matières
d’exploitation qui contribuent à l’exécution des processus, par exemple les produits de nettoyage et
les lubrifiants;
— services de support aux opérations de l’organisation (par exemple directs, indirects);
— processus opérationnels (par exemple conception des processus, efficacité opérationnelle,
maintenance);
— installations physiques et équipements (par exemple conception, installation, fonctionnement,
maintenance, occupation des sols);
— composants et produits sortants et services (par exemple conception, impact environnemental,
produits dérivés, produits usagés, distribution);
— déchets (par exemple dangereux, non dangereux);
— émissions (par exemple vapeurs dangereuses, nuisance, gaz à effet de serre (GES), substances
appauvrissant la couche d’ozone, poussière, bruit, chaleur, énergie thermique, effluents dans
l’eau ou le sol).
Des exemples d’IPO sont donnés en A.4.3.2.
4.2.2.5 Choix des indicateurs d’état environnemental
Les indicateurs d’état environnemental (IEE) fournissent des informations sur la condition locale,
régionale, nationale ou mondiale de l’environnement, au fil du temps ou suite à des événements
spécifiques. Puisque les IEE peuvent ne pas être des mesures directes des impacts sur l’environnement,
les IEE peuvent fournir des informations utiles sur les résultats environnementaux des changements
apportés aux activités, aux produits et aux services d’une organisation. Des IEE peuvent être élaborés
pour des catégories environnementales (par exemple l’air, l’eau, le sol, la flore, la faune, les êtres humains
et l’esthétique, le patrimoine et la culture, y compris des indicateurs particuliers pour la biodiversité ou
les services écosystémiques).
Les IEE fournissent un contexte environnemental à l’organisation, en vue de faciliter:
— l’établissement d’un référentiel pour analyser les changements futurs;
— l’identification et la gestion de ses aspects environnementaux significatifs;
— l’évaluation de la pertinence des objectifs de performance environnementale;
— le choix des IPE (IPM et IPO);
— la détermination des changements environnementaux dans le temps, par rapport à un programme
environnemental en cours;
— la recherche de liens possibles entre la condition de l’environnement et les activités, produits et
services de l’organisation;
— la détermination des besoins d’entreprendre des actions.
L’élaboration et l’application des IEE incombent généralement aux agences gouvernementales, aux
organisations non gouvernementales et aux instituts scientifiques et de recherche locaux, régionaux,
nationaux ou internationaux plutôt qu’à des organisations commerciales individuelles. Quoi qu’il en soit,
les organisations qui parviennent à identifier un lien entre leurs activités et l’état d’une des composantes
de l’environnement peuvent choisir d’élaborer leurs propres IEE dans le but de faciliter l’évaluation de
leur performance environnementale, de façon appropriée à leurs capacités, intérêts et besoins.
Une organisation ayant identifié une condition spécifique dans l’environnement qui résulte directement
de ses propres activités, produits et services, peut souhaiter choisir des IPE (IPM et IPO) reliant les
efforts de la direction et la performance opérationnelle aux changements de l’état environnemental.
12 © ISO 2013 – Tous droits réservés

Des exemples d’IEE sont donnés en A.4.4.2.
Cas pratique n° 4
Exemples illustrant un enjeu environnemental identifié associé aux indicateurs de l’EPE correspondant
EXEMPLE 1:
Une organisation de services située dans une région où la qualité de l’air est reconnue comme insuffisante peut utiliser les informations
sur la qualité de l’air pour choisir les indicateurs d’EPE adaptés à son objectif de réduction des émissions de ses véhicules motorisés.
IEE:
— concentration de particules;
— concentration de polluants dans l’air liés aux émissions des véhicules motorisés (CO, HC et NOx).
IPM:
— budget consacré pour la promotion des transports en commun et à l’incitation à leur utilisation;
— nombre d’heures de formation du personnel en faveur de l’utilisation des transports en commun;
— efficacité des efforts consentis pour réduire la consommation de carburant, améliorer l’entretien des véhicules et le rendement
du carburant et l’utilisation de carburants alternatifs.
IPO:
— réduction des émissions des véhicules motorisés attribuée à l’utilisation de carburants alternatifs;
— quantité totale de carburant consommée;
— rendement du carburant par véhicule motorisé;
— fréquence de maintenance du véhicule;
— nombre de véhicules équipés de technologies de contrôle environnemental.
EXEMPLE 2:
Dans une région où les informations relatives à l’environnement indiquent une diminution des ressources en eau, une organisation peut
choisir des indicateurs d’EPE liés aux mesures visant à économiser l’eau, mesures que l’organisation n’aurait pas prises en l’absence de
telles informations.
IEE:
— niveau de la nappe d’eau souterraine;
— taux de réapprovisionnement.
IPM:
— budget consacré à la recherche sur les techniques de réduction de consommation d’eau.
IPO:
— quantité d’eau utilisée par jour;
— quantité d’eau utilisée par unité de production.
4.2.2.6 Choix d’indicateurs de performance opérationnelle propres à un secteur pour comparaison
Les indicateurs de performance opérationnelle (IPO) sont généralement exprimés en termes de quantités
par unité de temps (par exemple, énergie totale par an) par rapport à une organisation entière ou à ses
sous-unités. Bien que ces indicateurs offrent un aperçu de chaque entité individuelle, du fait que les
organisations diffèrent en termes de taille, de gamme de produits, de ressources entrantes, de processus de
production et de bien d’autres manières, il n’est normalement pas possible de comparer leur performance
en comparant directement leurs aspects environnementaux tels que représentés par les IPO.
De même, bien que la surveillance des IPO durant une période donnée permette d’identifier des
tendances relatives à la performance d’une organisation, les augmentations ou les baisses des
charges environnementales ne sont pas nécessairement liées aux seules évolutions de la performance,
mais peuvent être dues à d’autres raisons comme l’augmentation/la réduction de la production ou
l’externalisation/la délocalisation de certaines activités. Par conséquent, même les comparaisons
internes de performance au sein d’une même organisation présentent des difficultés qui doivent être
prises en compte lors de la réalisation de ces comparaisons.
En revanche, il est possible d’effectuer des comparaisons de l’efficacité environnementale d’activités
spécifiques au sein de processus ou de produits (par exemple, quantité d’énergie par unité de produit).
Ces valeurs relatives permettront, dans des conditions spécifiques contrôlées, des comparaisons
qualifiées des processus, produits ou services de différentes organisations, ainsi que l’identification de
points de référence et des bonnes et mauvaises pratiques ou des notations.
Il convient que toute comparaison de performance significative repose sur la même fonction. Une
méthodologie visant à élaborer des indicateurs environnementaux comparables doit se concentrer sur
les processus, les produits ou les service
...

NORMA ISO
INTERNACIONAL 14031
Segunda edición
Traducción oficial
2013-08-01
Official translation
Traduction officielle
Gestión ambiental — Evaluación del
desempeño ambiental — Directrices
Environmental management — Environmental performance
evaluation — Guidelines
Management environnemental — Évaluation de la performance
environnementale — Lignes directrices
Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, como
traducción oficial en español avalada por el Translation Working
Group, que ha certificado la conformidad en relación con las
versiones inglesa y francesa.
Número de referencia
©
ISO 2013
DOCUMENTO PROTEGIDO POR COPYRIGHT
© ISO 2013, Publicado en Suiza
Reservados los derechos de reproducción. Salvo prescripción diferente, no podrá reproducirse ni utilizarse ninguna parte de
esta publicación bajo ninguna forma y por ningún medio, electrónico o mecánico, incluidos el fotocopiado, o la publicación en
Internet o una Intranet, sin la autorización previa por escrito. La autorización puede solicitarse a ISO en la siguiente dirección o
al organismo miembro de ISO en el país solicitante.
ISO copyright office
Ch. de Blandonnet 8 • CP 401
CH-1214 Vernier, Geneva, Switzerland
Tel. +41 22 749 01 11
Fax +41 22 749 09 47
copyright@iso.org
www.iso.org
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
ii © ISO 2013 – Todos los derechos reservados

Índice Página
Prólogo .iv
Introducción .vi
1 Objeto y campo de aplicación. 1
2 Referencias normativas . 1
3 Términos y definiciones . 1
4 Evaluación del desempeño ambiental . 4
4.1 Descripción general . 4
4.1.1 Proceso de evaluación de desempeño ambiental (EDA) . 4
4.1.2 Indicadores de la EDA. 5
4.1.3 Principios de la EDA . 7
4.2 Planificación de la EDA (Planificar) . 8
4.2.1 Orientaciones generales . 8
4.2.2 Características de los indicadores de la EDA . 8
4.3 Uso de datos e información (Hacer) .17
4.3.1 Descripción general .17
4.3.2 Recopilación de datos .18
4.3.3 Análisis y conversión de datos .19
4.3.4 Evaluación de la información (Revisión) .19
4.3.5 Información y comunicación .20
4.4 Revisión y mejora de las EDA (Actuar) .21
Annexe A (informativo) Orientación adicional sobre la EDA .23
Bibliografía .38
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
Prólogo
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos
nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas
internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo
miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho
de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en
coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión
Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias de normalización electrotécnica.
En la parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen los procedimientos utilizados para desarrollar
esta norma y para su mantenimiento posterior. En particular debería tomarse nota de los diferentes
criterios de aprobación necesarios para los distintos tipos de documentos ISO. Esta norma se redactó
de acuerdo a las reglas editoriales de la parte 2 de las Directivas ISO/IEC. www.iso.org/directives.
Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan
estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume la responsabilidad por la identificación de cualquiera
o todos los derechos de patente. Los detalles sobre cualquier derecho de patente identificado durante
el desarrollo de esta norma se indican en la introducción y/o en la lista ISO de declaraciones de patente
recibidas. www.iso.org/patents.
Cualquier nombre comercial utilizado en esta norma es información a la atención de los usuarios y no
constituyen una recomendación.
El comité responsable de esta norma es el ISO/TC 207, Gestión ambiental, Subcomité SC 4, Evaluación del
comportamiento medioambiental (EPE).
Esta segunda edición anula y sustituye a la primera edición (Norma ISO 14031:1999) que ha sido
revisada técnicamente.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
iv © ISO 2013 – Todos los derechos reservados

Prólogo de la versión en español
Esta Norma Internacional ha sido traducida por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task Force (STTF)
del Comité Técnico ISO/TC 207, Gestión ambiental, en el que participan representantes de los organismos
nacionales de normalización y representantes del sector empresarial de los siguientes países:
Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, Ecuador, España, Estados Unidos de América,
México, Perú y Uruguay.
Igualmente, en el citado Grupo de Trabajo participan representantes de COPANT (Comisión
Panamericana de Normas Técnicas) e INLAC (Instituto Latinoamericano de la Calidad).
Esta traducción es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISO/TC 207, viene desarrollando desde
su creación en el año 1999 para lograr la unificación de la terminología en lengua española en el ámbito
de la gestión ambiental.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
Introducción
Muchas organizaciones buscan formas de entender, demostrar y mejorar su desempeño ambiental. Esto
se puede lograr mediante la gestión eficaz de los elementos de sus actividades, productos y servicios
que pueden afectar significativamente el medio ambiente.
Esta norma establece un proceso llamado evaluación del desempeño ambiental (EDA) (véase 3.10),
que permite a las organizaciones medir, evaluar y comunicar su desempeño ambiental a través de
indicadores clave de desempeño (ICDs), basados en información confiable y verificable.
La EDA es aplicable tanto a pequeñas como a grandes empresas y se puede utilizar para dar soporte a
un sistema de gestión ambiental (SGA) (véase 3.7), o de forma independiente. Una organización con un
SGA implementado, puede evaluar su desempeño ambiental frente a su política ambiental.
Los datos y la información generada por la EDA puede utilizarse por una organización para implementar
otras herramientas y técnicas de gestión ambiental de una manera coherente, transparente y rentable,
por ejemplo, otras normas desarrolladas por el ISO/TC 207, tales como aquellas relativas a los sistemas
de gestión ambiental (ISO 14001, ISO 14004, ISO 14005, ISO 14006), a las declaraciones ambientales
(ISO 14025), al etiquetado ambiental (ISO 14024) y a la evaluación del ciclo de vida (ISO 14040,
ISO 14044). Un listado completo figura en la Bibliografía.
Esta norma también se puede utilizar de forma independiente.
La evaluación de desempeño ambiental y las auditorías ambientales son herramientas complementarias
que pueden utilizarse para evaluar el desempeño ambiental e identificar las áreas de mejora. Los
aspectos clave (y diferencias) entre estas herramientas son las siguientes:
— la EDA es un proceso continuo de recopilación y evaluación de datos e información para proporcionar
una evaluación actual de desempeño, así como las tendencias de desempeño a través del tiempo;
— las auditorías ambientales se pueden usar para recopilar este tipo de datos e información, ya sea
como parte de la EDA, o como parte de un sistema de gestión ambiental, para verificar si se están
cumpliendo los objetivos y metas;
— las auditorías de sistemas de gestión ambiental se realizan periódicamente para comprobar su
conformidad con las especificaciones y el cumplimiento de los requisitos legales y de otro tipo (en la
Norma ISO 19011 se proporciona orientación sobre la auditoría de un SGA).
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
vi © ISO 2013 – Todos los derechos reservados

NORMA INTERNACIONAL ISO 14031:2013 (traducción oficial)
Gestión ambiental — Evaluación del desempeño ambiental
— Directrices
1 Objeto y campo de aplicación
Esta Norma Internacional proporciona orientación sobre el diseño y uso de la evaluación del desempeño
ambiental (EDA) dentro de una organización. Es aplicable a todas las organizaciones, sin importar su
tipo, tamaño, ubicación y complejidad.
Esta Norma Internacional no establece niveles de desempeño ambiental.
La orientación en esta norma se puede utilizar para apoyar el enfoque propio de una organización
para la EDA, incluyendo su compromiso con el cumplimiento de los requisitos legales y de otro tipo, la
prevención de la contaminación y la mejora continua.
NOTA Esta Norma Internacional es una norma genérica y no incluye orientación sobre los métodos
específicos para la valoración o ponderación de los distintos tipos de impactos en diferentes tipos de sectores,
disciplinas, etc. Dependiendo de la naturaleza de las actividades de la organización, a menudo es necesario hacer
referencia a otras fuentes de información adicional y orientación sobre temas específicos del sector, diferentes
temas, o diferentes disciplinas científicas.
2 Referencias normativas
No hay referencias normativas.
3 Términos y definiciones
Para los fines de esta Norma Internacional, se aplican los siguientes términos y definiciones:
3.1
benchmark
punto de referencia contra el cual se pueden hacer comparaciones
Nota 1 a la entrada: Los estudios comparativos con las mejores prácticas (Benchmarking) son el proceso para
hacer una comparación.
[FUENTE: ISO/IEC 29155-1:2011, 2.1, modificado]
3.2
indicador combinado
indicador que incluye información sobre más de un aspecto
Nota 1 a la entrada: A un indicador combinado también se le puede denominar indicador compuesto.
3.3
medio ambiente
entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la
flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones
Nota 1 a la entrada: El entorno en este contexto se extiende desde el interior de una organización hasta el
sistema global.
[FUENTE: ISO 14001:2004, 3.5]
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
3.4
aspecto ambiental
elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que puede interactuar con el
medioambiente
Nota 1 a la entrada: Un aspecto ambiental significativo es aquel que tiene o puede tener un impacto ambiental
significativo.
[FUENTE: ISO 14001:2004, 3.6]
3.5
indicador de la condición ambiental
ICA
indicadores de desempeño ambiental que proporcionan información sobre la condición ambiental local,
regional, nacional o global del medio ambiente
Nota 1 a la entrada: “Regional” se puede referir a un estado, una provincia, o un grupo de estados dentro de un
país o se puede referir a un grupo de países o un continente, dependiendo de la escala de la condición ambiental
que la organización decide considerar.
3.6
impacto ambiental
cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de
los aspectos ambientales de una organización
[FUENTE: ISO 14001:2004, 3.7]
3.7
sistema de gestión ambiental
SGA
la parte del sistema de gestión general utilizada para desarrollar e implementar su política ambiental y
manejar sus aspectos ambientales
[FUENTE: ISO 14001:2004, 3.8, modificado]
3.8
objetivo ambiental
fin ambiental de carácter general coherente con la política ambiental, que una organización se establece
[FUENTE: ISO 14001:2004, 3.9]
3.9
desempeño ambiental
resultados medibles de la gestión que hace una organización de sus aspectos ambientales
Nota 1 a la entrada: En el contexto de los sistemas de gestión ambiental los resultados se pueden comparan con la
política, los objetivos y las metas ambientales de la organización y con otros requisitos de desempeño ambiental.
[FUENTE: ISO 14001:2004, 3.10]
3.10
evaluación del desempeño ambiental
EDA
proceso utilizado para facilitar las decisiones de la dirección con respecto al desempeño ambiental de
la organización mediante la selección de indicadores, la recopilación y el análisis de datos, la evaluación
de la información comparada con los criterios de desempeño ambiental, los informes y comunicaciones,
las revisiones periódicas y las mejoras de este proceso
3.11
indicador del desempeño ambiental
IDA
expresión específica que proporciona información sobre el desempeño ambiental de una organización
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
2 © ISO 2013 – Todos los derechos reservados

3.12
política ambiental
intenciones globales y orientación de una organización relacionada con su desempeño ambiental como
las ha expresado formalmente la alta dirección
[FUENTE: ISO 14001:2004, 3.11, modificado]
3.13
meta ambiental
requisito detallado de desempeño detallado, aplicable a la organización o a partes de la misma, que
proviene de los objetivos ambientales y que es necesario establecer y cumplir para alcanzar dichos
objetivos
[FUENTE: ISO 14001:2004, 3.12]
3.14
función
combinación de procesos, productos o servicios que permiten alcanzar un fin específico y
predeterminado, y se realizan por lo general de manera repetitiva
3.15
indicador
representación medible de la condición o el estado de las operaciones, la gestión o las condiciones
3.16
parte interesada
individuo o grupo relacionado con o afectado por el desempeño ambiental de una organización
[FUENTE: ISO 14001:2004, 3.13]
3.17
indicador clave de desempeño
ICD
indicador del desempeño considerado por una organización como significativo otorgándole
protagonismo y atención a ciertos aspectos
3.18
indicador del desempeño de la gestión
IDG
indicador de desempeño ambiental que proporciona información sobre las actividades de gestión para
influir en el desempeño ambiental de una organización
3.19
indicador del desempeño operacional
IDO
indicador de desempeño ambiental que proporciona información sobre el desempeño ambiental de las
operaciones de una organización
3.20
organización
compañía, corporación, firma, empresa, autoridad o institución, o parte o combinación de ellas, sean o
no sociedades, pública o privada, que tiene sus propias funciones y administración
Nota 1 a la entrada: Para organizaciones con más de una unidad operativa, una unidad operativa por sí sola puede
definirse como una organización.
[FUENTE: ISO 14001:2004, 3.16]
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
4 Evaluación del desempeño ambiental
4.1 Descripción general
4.1.1 Proceso de evaluación de desempeño ambiental (EDA)
La evaluación del desempeño ambiental (EDA) es un proceso interno de gestión que utiliza indicadores
clave de desempeño para comparar el desempeño ambiental pasado y presente de una organización con
sus objetivos y metas. La información generada por la EDA puede ayudar a una organización a:
— identificar sus aspectos ambientales y determinar cuáles son significativos;
— fijar objetivos y metas para mejorar el desempeño ambiental y evaluar el desempeño en función de
estos objetivos y metas;
— identificar oportunidades para mejorar la gestión de sus aspectos ambientales;
— identificar tendencias en su comportamiento ambiental;
— revisar y mejorar la eficiencia y la eficacia;
— identificar oportunidades estratégicas;
— evaluar el cumplimiento o el riesgo de incumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos
que la organización suscriba relacionados con sus aspectos ambientales;
— informar y comunicar interna y externamente el desempeño ambiental.
El compromiso de la dirección con la EDA es esencial y debería ser parte de las funciones y actividades
de negocios regulares de una organización. La EDA debería ser adecuada para el tamaño, la ubicación y
el tipo de organización y para sus necesidades y prioridades.
Internamente, la EDA puede ayudar a que la organización alcance sus objetivos y metas y también a
lograr el involucramiento de un SGA. La EDA también se puede utilizar para informar y comunicar la
información sobre el desempeño ambiental de la organización a las partes interesadas externas para
demostrar su compromiso con la mejora continua.
La EDA, como se detalla en esta Norma Internacional, sigue el modelo de gestión “Planificar-Hacer-
Verificar-Actuar” (PHVA). A continuación se describen los pasos de este proceso continuo:
a) Planificar
Preparación para la implementación de una evaluación de desempeño:
— planificación de la EDA;
— selección de indicadores para la EDA (el proceso de selección de indicadores para objetivos
y metas puede incluir tanto la selección de los indicadores existentes como el desarrollo de
nuevos indicadores).
b) Hacer
Uso de datos e información que incluye:
— la recopilación de los datos pertinentes para los indicadores seleccionados (véase la
Especificación Técnica ISO/TS 14033 para orientación sobre la recopilación de datos);
— el análisis y la conversión de los datos en información que describa el desempeño ambiental de
la organización;
— la evaluación de la información que describe el desempeño ambiental de la organización en
comparación con sus criterios de desempeño ambiental;
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
4 © ISO 2013 – Todos los derechos reservados

— el informe y la comunicación de la información que describa el desempeño ambiental de la
organización.
c) Verificar y actuar
La revisión y mejora de la EDA.
4.1.2 Indicadores de la EDA
4.1.2.1 Generalidades
Esta Norma Internacional describe dos categorías generales de indicadores de la EDA.
Los ICA proporcionan información sobre la condición ambiental que puede ser impactada por la
organización. Esta información puede ayudar a una organización a mejorar la comprensión del impacto
real o potencial de sus aspectos ambientales (por ejemplo, emisiones de procesos). A menudo, los ICA
son difíciles de relacionar directamente con las operaciones de una organización a menos que sean la
única fuente de emisión de un contaminante en particular. Se debería tener cuidado de incorporar otras
fuentes o factores que puedan tener un impacto similar sobre el medio ambiente. Los ICA se pueden
utilizar (por ejemplo, por entes reguladores u otros organismos pertenecientes al gobierno local) para
calcular la condiciones de las líneas de base, realizar seguimiento de tendencias, establecer los límites
permitidos de contaminantes, y crear incentivos.
Los indicadores del desempeño ambiental (IDA) proporcionan información relacionada con la gestión
de los aspectos ambientales significativos de una organización, y permiten demostrar los resultados
de los programas de gestión ambiental. Estos pueden ser ICDs que una organización elige utilizar para
propósitos generales de sus negocios:
— los indicadores de desempeño de la gestión (IDG) proporcionan información sobre los esfuerzos de
la dirección para influenciar el desempeño ambiental de la dirección de la organización;
— los indicadores de desempeño operacional (IDO) proporcionan información sobre el desempeño
ambiental de las operaciones de una organización.
La Figura 1 muestra las interrelaciones entre la dirección, las operaciones de una organización y la
condición ambiental, y destaca el tipo de indicador entre corchetes para la EDA relacionado con cada
uno de estos elementos.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
Figura 1 — Compresión de la organización y su contexto
4.1.2.2 Relación de los indicadores de la EDA con los aspectos ambientales, sociales y
económicos de la sostenibilidad
Los IDA e ICA se pueden utilizar para demostrar cómo una organización aborda los tres pilares de
la sostenibilidad (social, económico y ambiental) a través de la gestión de sus aspectos ambientales
significativos.
Los IDG pueden mostrar mejoras en la dimensión social (por ejemplo, indicadores que muestren cómo
se está o estarán realizando la formación con el fin de mejorar ciertos aspectos ambientales) o en la
dimensión económica (por ejemplo, inversiones en nuevas tecnologías con el fin de tratar los aspectos
ambientales y ahorros económicos debido a una mejora en el desempeño ambiental).
Los IDO se pueden relacionar con el contexto ambiental (por ejemplo, la reducción de emisiones, la
reducción en el uso de energía y recursos hídricos).
Los IDG pueden no estar vinculados directamente con los procesos de la organización, pero en ciertas
instancias se pueden relacionar con el éxito de su gestión ambiental, lo que en sí mismo se puede reflejar
sobre las tres dimensiones de la sostenibilidad, por ejemplo:
— mejora en la calidad de los recursos hídricos (ambiental);
— mejora de la calidad de vida cuando más personas cuentan con acceso a agua potable (social);
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
6 © ISO 2013 – Todos los derechos reservados

— reducción de los costos de obtención de agua potable (económica).
Las decisiones y acciones de la dirección de una organización están estrechamente relacionadas con
el desempeño de sus operaciones. La Figura 2 presenta un esquema de la EDA, con referencias a los
números y títulos de los apartados relevantes que se encuentran en esta Norma Internacional. El
Anexo A proporciona orientación complementaria para apoyar la EDA.
NOTA Las referencias a esta figura se encuentran en el apartado 4.1.1. El Anexo A provee información adicional.
Figura 2 — Esquema de la EDA (según el modelo PHVA)
4.1.3 Principios de la EDA
Los principios de la EDA para la información del desempeño incluyen:
— relevancia: la información sobre el desempeño debería ser relevante para los esfuerzos que realiza
la organización para gestionar sus aspectos ambientales;
— integridad: la información sobre el desempeño debería ser completa para garantizar que se traten
todos los factores;
— coherencia y exactitud: la información del desempeño debería ser coherente y precisa para permitir
comparaciones válidas del desempeño pasado, presente y futuro;
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
— transparencia: la información sobre el desempeño debería ser clara y transparente, de modo que los
usuarios tengan acceso y puedan comprender la información del desempeño para tomar decisiones
con una confianza razonable.
4.2 Planificación de la EDA (Planificar)
4.2.1 Orientaciones generales
4.2.1.1 Generalidades
Las organizaciones seleccionan los indicadores clave de desempeño como un medio para la presentación
de datos o información cuantitativa o cualitativa de una forma más comprensible y útil. Estos
indicadores ayudan a convertir los datos relevantes en información concisa sobre los esfuerzos de la
dirección para influir en el comportamiento ambiental de sus operaciones o de la condición ambiental.
Una organización debería seleccionar un número suficiente de indicadores relevantes y comprensibles
para evaluar su desempeño ambiental y reflejar la naturaleza y la escala de las operaciones de la
organización, así como sus impactos ambientales. La selección de indicadores para la EDA determina
qué datos se debería utilizar. Para facilitar esta labor, las organizaciones pueden utilizar los datos ya
disponibles y recolectados por la organización o por terceros.
4.2.1.2 La aplicación de EDA en aquellas organizaciones con o sin un SGA
Una organización con un SGA implementado debería comparar su desempeño ambiental con su política
ambiental, objetivos y metas, y con los requisitos legales y otros que sean aplicables. Tanto si se
cuenta o no con un SGA, la organización debería planificar la EDA en conjunto con el establecimiento
de sus metas de desempeño ambiental, de manera que los indicadores seleccionados para la EDA sean
apropiados para describir el desempeño ambiental de la organización con respecto a estas metas.
Ayuda Práctica recuadro 1
Ejemplos de enfoques para identificar aspectos ambientales y su importancia relativa en el contexto de la EDA:
—  identificar las actividades, productos y servicios de la organización, los aspectos ambientales específicos y
la importancia relativa asociada con ellos y los impactos potenciales relacionados con los aspectos ambientales
significativos;
—  utilizar información sobre la condición ambiental para identificar las actividades, productos y servicios de
la organización que pueden tener impacto sobre condiciones específicas;
—  analizar los datos existentes de la organización sobre las entradas de material y energía, descargas, resi-
duos y emisiones, evaluando estos datos en términos de riesgo;
—  identificar los puntos de vista de las partes interesadas y usar esta información para ayudar a establecer
los aspectos ambientales significativos de la organización;
—  identificar las actividades de la organización que están sujetas a regulaciones ambientales u otros requisi-
tos, para los cuales la organización pudiera haber recopilado datos;
—  considerar el diseño, desarrollo, producción, distribución, servicios asociados, uso, reutilización, reciclaje y
disposición final de los productos de la organización, y los impactos ambientales relacionados;
—  identificar aquellas actividades de la organización que tengan los costos o beneficios ambientales más sig-
nificativos, incluyendo actividades y procesos subcontratados.
4.2.2 Características de los indicadores de la EDA
4.2.2.1 Orientación general
La información que se transmite a través de los indicadores de la EDA se puede expresar como medida
directa o relativa o como informacion indexada. Los indicadores para la EDA se pueden agregar o
ponderar, según sea apropiado, a la naturaleza de la información y su uso previsto. El agregado y la
ponderación se debería hacer con cuidado para asegurar la verificabilidad, coherencia, comparabilidad
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
8 © ISO 2013 – Todos los derechos reservados

y comprensión. Debería haber una clara comprensión de los supuestos realizados en el tratamiento de
los datos y su transformación en información e indicadores para la EDA.
Ayuda Práctica recuadro 2
Ejemplos de características de los datos para indicadores de la EDA
—  medidas o cálculos directos: datos básicos o información, tales como toneladas de contaminantes emitidas;
—  medidas o cálculos relativos: datos o información comparados con o en relación con otro parámetro (por
ejemplo: nivel de producción, tiempo, ubicación o condiciones de base), tales como toneladas de contaminante
emitidas por tonelada de producto fabricado o toneladas de contaminante emitidas por unidad de volumen de
ventas;
—  indexados: datos descriptivos o información convertida en unidades o en una forma que relacione la
información con un patrón seleccionado o con una línea base, tales como emisiones contaminantes en el año en
curso expresados como un porcentaje de estas emisiones en un año base;
—  agregados: datos descriptivos o información del mismo tipo, pero de diferentes fuentes, compilada y expre-
sada en un valor combinado, como las toneladas totales de un contaminante dado, emitidas por la producción
de un producto en un año dado, determinado por la suma de las emisiones de múltiples instalaciones que fabri-
can el mismo producto;
—  ponderados: datos descriptivos o información modificada aplicando un factor relacionado con su importan-
cia.
4.2.2.2 Comprensión de las relaciones entre las diferentes medidas de desempeño
Se deberíarían seleccionar los indicadores de la EDA de tal forma que la dirección cuente con suficiente
información para entender el efecto que cualquier objetivo de desempeño ambiental tiene sobre otros
elementos de las operaciones de la organización.
Puede ser beneficioso en términos de costos que las organizaciones seleccionen varios indicadores
de la EDA derivados de un conjunto común de datos, o utilizar indicadores combinados que incluyan
información de más de un aspecto. Por tanto, es importante asegurarse de que la información sobre los
diferentes aspectos de este indicador se puede extraer y comunicar fácilmente y al público deseado.
Los indicadores combinados (véase 3.2) pueden incluir información sobre un grupo de aspectos.
EJEMPLO A partir del indicador “litros de diésel/t-km” utilizada en medios de transporte, se pueden calcular
los datos de las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI) y otros contaminantes.
Ayuda Práctica recuadro 3
Ejemplos para ilustrar cómo una organización selecciona varios indicadores para la EDA derivados de un con-
junto común de datos dependiendo del público a quien va dirigido.
Una organización que descarga agua residual tratada a un lago puede seleccionar los siguientes indicadores
para la EDA:
—  cantidad total de un contaminante específico descargado por año (público a quien posiblemente va diri-
gido: comunidades locales);
—  concentración de contaminantes en agua residual (público a quien posiblemente va dirigido: autoridades
legales y reguladoras);
—  cantidad de contaminante descargado por producto fabricado (público a quien posiblemente va dirigido:
dirección y consumidores);
—  cambio en la cantidad de contaminantes descargados por año en relación a la inversión en tecnologías más
limpias o mejoras de proceso (público a quien posiblemente va dirigido: dirección e inversionistas).
Agencias gubernamentales, organizaciones no gubernamentales e instituciones científicas y de
investigación desarrollan indicadores regionales, nacionales y globales relacionados con el desempeño
ambiental y el desarrollo sostenible. Al seleccionar los indicadores para la EDA y al recopilar los
datos, las organizaciones pueden considerar los indicadores desarrollados por estas entidades y la
compatibilidad con la información que se les proporciona.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
4.2.2.3 Selección de indicadores de desempeño de gestión (IDG)
En el contexto de la EDA, la gestión de la organización incluye las políticas, el personal, las actividades
de planificación, las prácticas y los procedimientos en todos los niveles de la organización, así como
las decisiones y acciones asociadas con los aspectos ambientales de la organización. Los esfuerzos
realizados y las decisiones tomadas por la dirección de la organización pueden afectar al desempeño de
las operaciones de la organización y por lo tanto pueden contribuir al desempeño ambiental global de la
organización (véase la Figura 1).
Los IDG deberían proporcionar información sobre la capacidad y los esfuerzos de la organización
para gestionar temas tales como formación, requisitos legales, asignación y utilización eficiente de los
recursos, administración de los costos ambientales, compras, desarrollo de productos, documentación
o acciones correctivas que tengan o puedan tener influencia en el desempeño ambiental de la
organización. Los IDG deberían facilitar la evaluación de los esfuerzos, de las decisiones y de las acciones
de la dirección para mejorar el desempeño ambiental.
Por ejemplo, los IDG se pueden usar para dar seguimiento a:
— el compromiso de los mandos medios con la gestión ambiental;
— el entendimiento por parte de la dirección, de la importancia de la gestión ambiental para la misión
de la organización;
— la eficacia de las políticas y los programas;
— los recursos necesarios para implementar polticas y programas relacionados con la misión de la
organización;
— el grado de compromiso con las partes interesadas (por ejemplo, comunidades locales) en relación
a temas ambientales;
— los cambios en los roles y responsabilidades de una organización;
— las actividades y el desempeño de la cadena de abastecimiento;
— cómo están influenciados los usuarios finales de los productos y servicios;
— la mejora continua de los sistemas y el desempeño;
— el cumplimiento con requisitos legales y regulatorios y la conformidad con otros requisitos suscritos
por la organización;
— los costos o beneficios financieros de la gestión ambiental.
Adicionalmente, los IDG eficaces pueden ayudar a:
a) predecir cambios en el desempeño;
b) identificar las causas primordiales cuando el desempeño real excede, o no cumple, los objetivos de
desempeño ambientales aplicables;
c) identificar oportunidades para acciones preventivas.
Ejemplos de IDG se describen en el apartado A.4.2.2.
4.2.2.4 Selección de indicadores de desempeño operacional (IDO)
Los indicadores del desempeño operacional (IDO) proporcionan información sobre el desempeño
ambiental de las operaciones de la organización. Los IDO se pueden identificar listando los flujos de
entradas a la organización, procesos operativos y equipamientos, y flujos de salida, como se muestra
en la Figura 3.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
10 © ISO 2013 – Todos los derechos reservados

Figura 3 — Operaciones de la organización (visión general)
NOTA 1 Los servicios pueden ser los elementos de entrada, los procesos operativos o los elementos de salida, y
pueden tener impactos ambientales significativos (por ejemplo, la distribución).
NOTA 2 Un balance de masas o un análisis de entradas/salidas se puede realizar para toda la empresa, o para
procesos seleccionados, servicios o equipos, así como para todos los productos, dependiendo de la calidad de los
sistemas de información y las necesidades de la empresa.
Los OPI se pueden seleccionar de una de las siguientes categorías y subcategorías:
— componentes, productos (por ejemplo, reutilizados, nuevos) y servicios (directos e indirectos) de
entrada;
— materias primas y auxiliares, que están destinadas a convertirse en productos, así como materiales
de operación, que ayudan a la ejecución de los procesos (por ejemplo, materiales de limpieza y
lubricantes);
— servicios de apoyo a las operaciones de la organización (por ejemplo, directos, indirectos);
— procesos operativos (por ejemplo, el diseño de los procesos, la eficiencia operativa, el mantenimiento);
— instalaciones y equipos (por ejemplo, diseño, instalación, operación, mantenimiento, uso de la tierra);
— componentes y productos y servicios de salida (por ejemplo, diseño, impacto ambiental, subproductos,
productos utilizados, distribución);
— residuos (por ejemplo, peligrosos, no peligrosos);
— emisiones (por ejemplo, vapores peligrosos, contaminación, gases de efecto invernadero, sustancias
que agotan el ozono, polvo, ruido, calor, energía térmica, efluentes que llegan al agua o la tierra).
En A.4.3.2 se proporcionan ejemplos de IDO.
4.2.2.5 Selección de indicadores de condición ambiental (ICA)
Los indicadores de la condición ambiental (ICA) proporcionan información sobre la condición ambiental
local, regional, nacional o global, a lo largo del tiempo o por eventos específicos. Aunque los ICA no
son medidas directas de impacto ambiental, los cambios en los ICA pueden proporcionar información
útil sobre las relaciones entre la condición ambiental y las actividades, productos y servicios de una
organización. Los ICA se pueden desarrollar para las categorías ambientales (por ejemplo, el aire, el
agua, el suelo, la flora, la fauna, los seres humanos, el paisaje, el patrimonio y la cultura, incluidos los
indicadores especiales para la biodiversidad o los servicios ambientales).
Los ICA proporcionan a la organización un contexto ambiental para ayudar a:
— el establecimiento de una línea base de referencia frente a la cual medir el cambio;
— la identificación y la gestión de sus aspectos ambientales significativos;
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
— la evaluación de la idoneidad de los objetivos de desempeño ambiental;
— la selección de los IDA (IDG e IDO);
— la determinación del cambio ambiental en el tiempo, en relación con un programa ambiental en curso;
— la investigación de posibles relaciones entre la condición ambiental y las actividades, los productos
y los servicios de la organización;
— la determinación de las necesidades de acción.
El desarrollo y la aplicación de ICA es frecuentemente la función de agencias gubernamentales, de
organizaciones no gubernamentales locales, regionales, nacionales o internacionales, y de instituciones
científicas y de investigación, más que la función de una empresa en particular. No obstante, las
organizaciones que puedan identificar una relación entre sus actividades y la condición de algún
componente ambiental, podrían optar por desarrollar sus propios ICA como ayuda para evaluar su
desempeño ambiental de acuerdo a sus capacidades, intereses y necesidades.
Una organización que haya identificado una condición ambiental específica directamente resultante de sus
propias actividades, productos y servicios puede seleccionar IDA (IDG e IDO) que vinculen los esfuerzos
de la dirección y el desempeño de las operaciones con los cambios en las condiciones ambientales.
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
12 © ISO 2013 – Todos los derechos reservados

Ejemplos de ICA se describen en el apartado A.4.4.2.
Ayuda práctica recuadro 4
Ejemplos que ilustran un asunto ambiental identificado con sus correspondientes indicadores seleccionados
para la EDA.
EJEMPLO 1 Una organización de servicios ubicada en un área donde la calidad del aire es reconocida como
no satisfactoria utiliza información sobre la calidad del aire para seleccionar indicadores apropiados para la
EDA, coherentes con sus objetivos para reducir las emisiones de los motores de sus vehículos.
ICA:
—  concentración de partículas;
—  concentraciones de contaminantes en el aire asociadas con las emisiones de los motores de los vehículos
(CO, HC and NOx).
IDG:
—  cantidad de dinero invertido en la promoción del transporte público y de su uso;
—  número de horas de formación del personal sobre los beneficios del uso de transporte público;
—  eficacia de los esfuerzos para reducir el consumo de combustibles, mejorar el mantenimiento de los vehícu-
los y su eficiencia energética, y utilizar combustibles alternativos.
IDO:
—  reducción de emisiones de los motores atribuible al uso de combustibles alternativos;
—  consumo total de combustibles;
—  eficiencia energética por vehículo;
—  frecuencia del mantenimiento de los vehículos;
—  número de vehículos equipados con tecnologías de control ambiental.
EJEMPLO 2   En una región geográfica donde la información ambiental indica una disminución del suministro
de agua, una organización podría seleccionar indicadores para la EDA relacionados con medidas de conserva-
ción del agua, que no hubieran sido seleccionados sin esta información.
ICA:
—  nivel freático;
—  tasa de recarga.
IDG:
—  cantidad de dinero invertido en investigación de métodos para la reducción del consumo de agua.
IDO:
—  cantidad de agua utilizada por día;
—  cantidad de agua utilizada por unidad de producción.
4.2.2.6 Selección de los indicadores de desempeño operacional para sectores específicos para
la comparación
Los indicadores de desempeño operacional (IDO) se expresan normalmente en términos de cantidades
por unidad de tiempo (por ejemplo, energía total por año) en relación con toda una organización o sus
subunidades. Aunque estos indicadores ofrecen información sobre cada entidad individual, diferentes
organizaciones varían en tamaño, gama de productos, elementos de entrada de recursos, procesos de
producción y de muchas otras maneras, por lo que normalmente las comparaciones de su desempeño no
son posibles mediante la comparación directa de sus aspectos ambientales como la representada por IDO.
Del mismo modo, mientras que el seguimiento de los IDO en un período de tiempo puede ayudar a
identificar las tendencias de desempeño de una organización, los aumentos o disminuciones de las
cargas ambientales no están necesariamente relacionados únicamente con los cambios de desempeño,
sino que pueden deberse a
...

13041وزـــيأ ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا

ةيمسرلا ةمجرتلا
Official translation
Traductionofficielle
يناثلا رادصلإا
3102-10-10
تاداشرإ -يئيبلا ءادلأا مييقت -ةيئيبلا ةرادلإا

Environmental management —Environmental performanceevaluation — Guidelines (E)

Management environnemental — Évaluation de la performanceenvironnementale —
Lignes directrices (F)
ةمجرتلا ةقد تدمتعا يتلاISO يف ءاضعأ تائيه01نع ةبانلإاب ةيمسر ةيبرع ةمجرتك ارسيوس ،فينج يف ISO ةيزكرملا ةناملأا يف تعبط
.) ii ةحفص يف ةمئاقلا رظنا (
ىعجرملا مقرلا
ISO14031/2013(A)
ةيمسرلا ةمجرتلا
©ISO 2013
)ع( 3102/03120 وزيأ
)هيونت( ةيلوئسم ءلاخإ
اذذه ةعابط نكمي هنإف Adobe ـل صيخرتلا ةسايس بجومبو ، ةجمدُم طوطخ ىلع )PDF( فلملا اذه يوتحي دق
يذلا بوساحلا يف ةل َّمح ُم و ةصخرُمهيف ةجمدُملا طوطخلا نكت مل ام هليدعت متي َّلاأ ىلع ، هيلع علاطلإا وأ فلملا
ـذذل صيخرذذتلا ةذذسايسب يلاذذخلإا ادذذع ةيلوئذذسم - فذذلملا اذذذه ذذيزنت دذذنع - ارذذطلأا ذذمحتت و . يدذذعتلا هذذيف متذذي
. ياجملا اذه يايح ةينوناق ةيلوئسم يأ محتت لاوزيلآلةماعلا ةيراتركسلانأنيح يف،Adobe
.Adobeـلا مظنل ةدحتملا ةكرشلل ةلجسم ةيراجت ةملاع Adobe ـلا دعت
ةذماعلا تاذمولعملا نذم فذلملا اذذه ءاذشن يذف ةمدختذسملا مماربلاذب ةذصاخلا يذصافتلا ذيمج يذلع يوصحلا نكمي
وذكي أ يذعوُر ذيح ،)PDF( ءاذشن يف ةلخادلا تاريغتملا تن سُح دقف ةعابطلا جلأو ، )PDF(فلمب ةقلعتملا
، فذلملا اذذهب لذلعتت ةلكذشم يأ شودذح ةذلاح يذفو ، يذيقتلل ةذيلودلا ةذمظنملا ءاضعلأ امئلام فلملا اذه اادختسا
.هاندأ جسملا اونعلا ىلع ةماعلا ةيراتركسلا غلاب ىجرُي

ةفصاوملا تدمتعأ يتلا ةيبرعلا سييقتلا تاهج
ندرلأا
ةيندرلأا سيياقملاو تافصاوملا ةسسؤم 
تاراملإا
سيياقملاو تافصاوملل تاراملإا ةئيه  
رئازجلا
سييقتلل يرئازجلا دهعملا  
ةيدوعسلا
سيياقملاو تافصاوملل ةيدوعسلا ةئيهلا  
قارعلا
ةيعونلا ةرطيسلاو سييقتلل يزكرملا زاهجلا 
تيوكلا
ةعانصلل ةماعلا ةئيهلا 
نادوسلا
سيياقملاو تافصاوملل ةينادوسلا ةئيهلا 
نميلا
ةدوجلا طبضو سيياقملاو تافصاوملل ةينميلا ةئيهلا 
سنوت
ةيعانصلا ةيكلملاو تافصاوملل ىنطولا دهعملا 
ايروس
ةيروسلا ةيبرعلا سيياقملاو تافصاوملا ةئيه 
ايبيل
ةيسايقلا ريياعملاو تافصاوملل ىنطولا زكرملا 
رصم
ةدوجلاو تافصاوملل ةماعلا ةيرصملا ةئيهلا 

رشنلاو عبطلا قوقح ةيامح ةقيثو
© 3102وزيأ
ةليسو يأب وأ كش يأب همادختسا وأ رادصلإا اذه نم ءزج يأ جاتن ةداع زوجي لا ،كلذ لاخ دري كل امو .ةظوفحم قوقحلا يمج
دحا وأ هاندأ اونعلا ىلع ييقتلل ةيلودلا ةمظنملا نم ام يطخ ذ  ود ةقيقدلا الافلأاو خسنلا كلذ يف امب ةيكيناكيم وأ ةينورتكلا
.ةبلاطلا ةهجلا ةلود يف ييقتلل ةيلودلا ةمظنملا يف ءاضعلأا تائيهلا
ييقتلل ةيلودلا ةمظنملا ةيكلم قوقح بتكم
31 فينج -Ch-1211- 65 :يديربلا زمرلا
1130337321000 :فتاه
1130337321237 : كاف
copyright@iso.org :ينورتكلا ديرب
www.iso.org :ينورتكللاا قوملا
3107 يف ةيبرعلا ةخسنلارشن مت
ارسيوس يف رشنلا مت
)ع(3102/03120 وزيأ
تايوتحملا
IV.  ديهمتلا
V. ةمدقملا
1 . لاجملا 1
1  . ةيليمكتلا عجارملا 2
1 . فيراعتلا و تاحلطصملا 4
5. ىئيبلا ءادلأا مييقت 3
6  . ةماع ةرظن 0/3
2 .)ططخ( ىئيبلا ءادلأا مييقت طيطخت 3/3
31  .) عفأ( تامولعملاو تانايبلا اادختس 2/3
36   .) عفا (ىئيبلا ءادلأا مييقت نيسحتو ةعجارم3/3
22   . ىئيبلا ءادلأا مييقتل ىداشرإ ليلد )ىملاعإ ( أ قحلم
37   . رداصملا

iii
ISO 2013 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 3102/03120 وزيأ
ديهمت
و ، )وزيلآا يف ءاضعلأا تاهجلا( ةينطولا ييقتلا تاهجل يملاع داحتا يه ) ييقتلل ةيلودلا ةمظنملا(وزيلآا
اامتها اهل وضعلا ةهجلا تناك اذ و ، وزيلآل ةينفلا اجللا يلاخ نم ةيلودلا تافصاوملا دادع  متي ام ابلاغ
معلا يف كراشي و . ةنجللا كلت يف ّثمم هل وكي أ يف لحلا وضعلا اذهل إف ، ةينف ةنجل هل تل كُش دق عوضومب
انواعت وزيلآا واعتت و . وزيلآا م صاوت اهل يتلا ،ةيموكحلا ريغ و اهنم ةيموكحلا ةيلودلا تامظنملا كلذك
. ينقتورهكلا ياجملا يف ييقتلا مهت يتلا روملأا يمج يف )ك د ـه( ةينقتورهكلا ةيلودلا ةنجللا م اقيثو
.يناثلا ءزجلا - ك د ـه/وزيلآا تاهيجوت يف ةدراولا حئاولل اقفو ةيلودلا تافصاوملا غاصتو
تائيهلا ىلع ةيلودلا تافصاوملاعيراشم يزوت متي و .ةيلودلا تافصاوملا دادعا وه ةينفلا اجلل ةيسيئرلا ةمهملا
تائيهلا نم قلأا ىلع %76 ةقفاوم ةيلود تافصاومك يراشملا هذه رادصا بلطتي و .تيوصتلل ةينطولا
.تيوصتلا اهل لحي يتلا ةينطولا
ذمحتت نذل و .عارذتخلاا ةءارذب قوذقحل ةعذضاخ ةذقيثولا هذذه رصانع ضعبنوكت أ ةيلامتحا ىل هابتنلاا تفل دون و
. اهعيمج وأ قوقحلا هذه نم ّيأ ديدحت ةيلوؤسم(ISO) ييقتلل ةيلودلا ةمظنملا

ةيعرفلا ةنجللا ،ةيئيبلا مظنلاب ةصاخلاو317مقرةيلودلاةينفلاةنجللا،3102/03120 وزيلأا ةفصاوم دادعا مت دق و
.ةيئيبلا ةرادلإا مظنب ةصاخلاو3 مقر

. ًاينف هتعجارم مت ىذلاو )ISO 14031: 1999( يولأا رادصلاا حم حيو يغلي هذهل يناثلا رادصلإا

)ع(3102/03120 وزيأ
ةمدقم
ةرادلإا ليرط نع لقحتي أ نكمياذهو . يئيبلا مهئادأ نيسحتو ضرع ،مهفل ليرط نع تآشنملا نم ديدعلا حبت
.يوق كشب ةئيبلا ىلعرثؤت أ نكمي يتلا تامدخلا و تاجتنملا و ةطشنلاارصانعل ةلاعفلا
تآشنملا نكمت يتلاو )2-01 دنب رظنأ( )EPE( يئيبلا ءادلأا مييقت ىمست ةيلمع ةيلودلا ةفصاوملا هذه عوضوم
ىلع ةدمتعم )KPIS( ةيسيئر ءادأ تارشؤم اادختساب يئيبلا مهئادأ أشب تامولعملا ياصتا و مييقتو سايق نم
.اهنم لقحتلاو اهتابث نكميو ةقوثوم تامولعم
ةيئيب ةراد ااظن معدل همادختسا نكميو ةريبكلاو ةريغصلا يراشملا ىلع هقيبطت نكمي ) EPE( يئيبلا ءادلأا مييقت
اهئادأ مييقت اهل نكمي EMS ةيئيب ةراد ااظن اهيدل يتلا ةأشنملا . قتسم كشب همدختس وأ )2-7 رظنأ( EMS
.ىرخأ يئيب ءادأ ادهأ يأ وأ اهتافدهتسم و اهفادهأو ةيئيبلا اهتسايس باقم يئيبلا
ليبطتو ذيفنتل ةأشنم يأ بق نم اهمادختس نكمي )EPE( يئيبلا ءادلأا مييقت نم ةجتانلا تامولعملاو تانايبلا
مت ىرخأ ريياعم ياثملا يبس ىلع ،ةلاعفو ةيلعف ةفلكتبو ةفافشو ةكسامتم ةقيرطب ةيئيب ةراد بيلاسأو تاودأ
ISO ،ISO 14004 ،ISO 14001 ةيئيبلا ةرادلإا مظنب ةقلعتملا كلت ثم ISO/TC2007 ةطساوب اهدادع
)ISO 14024( ةيئيبلا تاقاطبلابو )ISO 14025( ةيئيبلا تانلاعلإاب اهطبرت يتلا ISO 14006 ،14005
ً ةفصاوملا هذهب جارملا يف ةنمضملا ةلماكلا ةمئاقلا . )ISO 14040, ISO14044 (ةايحلا ةرود مييقتب اضيأو
. قتسم كشب اهمادختس نكمي اضيا ةيلودلا ةيسايقلا
تلااجم ديدحتو يئيبلا ءادلأا مييقتل اهمادختس نكمي ةيليمكت تاودأ يه يئيبلا ليقدتلا و يئيبلا ءادلأا مييقت
:يتلاا مشت تاودلأا هذهل )تافلاتخلااو( ةيسيئرلا بناوجلا .نيسحتلا
تقولا يف ءادلأا مييقت ريفوتل تامولعملاو تانايبلا مييقتو مجل ةرمتسم ةيلمع وه يئيبلا ءادلأا مييقت -
.تقولا رورم م ءادلأا تاهجوت كلذكو يلاحلا
وأ يئيبلا ءادلاا مييقتلا نم ءزجك ام تامولعملاو تانايبلا هذه ثم مجل همادختس نكمي يئيبلا ليقدتلا -
.متي مل وأ تافدهتسملا و ادهلأا ليقحت مت دق اك اذ ام تابثلإ ،ةيئيبلا ةرادلإا ااظن نم ءزجك
تابلطتملل و تافصاوملل ةقباطملا ديكأتل ةيرود ةقيرطب ةيئيبلا ةرادلإا ااظنل ليقدتلا تايلمع يرجت -
.)ISO 19011( اهريفوت مت ةيئيبلا ةرادلإا ااظنل ليقدتلا أشب تاداشر ( اهريغو ةينوناقلا

v
ISO 2013 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع(3102/03120 وزيأ
تاداشرإ -يئيبلا ءادلأا مييقت -ةيئيبلا ةرادلإا

لاجملا -1
يأ خاد )EPE( يئيبلا ءادلأا مييقت اادختساو ميمصت يوح تاداشر ةيلودلا ةفصاوملا هذه يطعت
.ديقعتلا ىدمو قوملاو مجحلاو عونلا نع رظنلا ضغب تآشنملا ك ىلع ةيسايقلا ةفصاوملا هذه لبطُت . ةأشنم
.يئيبلا ءادلأا تايوتسم ددحت لا ةيلودلا ةفصاوملا هذه
ءادلأا مييقتل اهجهنمو ةأشنملاب ةصاخلا ةقيرطلا معدل اهمادختسا نكمي ةيلودلا ةفصاوملا هذه يف ةدراولا تاداشرلإا
.رمتسملا نيسحتلاو شولتلا نمو اهريغو ةينوناقلا تابلطتملا هاجتا اهتامازتلا كلذ يف امب )EPE( يئيبلا

عاوذنلأ زو ءاطعا نمضتت لاو ةددحم قرط يوح تاداشر نمضتت لاو ةماع ةفصاوم ىه ةيلودلا ةفصاوملا هذه   ةظحلام
نذم وذكي اذم ًاذبلاغ ةأذشنملا ذمع ةذعيبط ىذلع ًاداذمتع .خذلا. تاذصصختلا،تاذعاطقلا نذم ةذفلتخم عاوذنأ يذف راثلأا نم ةفلتخم
ذكب ةذصاخلا تاعوذضوملا يوح ةيحاضي تاداشر و ةيفاض تامولعم ىلع يوصحلل ىرخأ رداصم ىل ةراشلاا يرورضلا
.ةفلتخملا ةيملعلا تاصصختلا وأ ةفلتخملا تاعوضوملاو عاطق
ةيليمكتلا عجارملا -2
ةلمكم جارم دجوت لا
:فيراعتلاو تاحلطصملا -4
. ةيلاتلا فيراعتلاو تاحلطصملا لبطت ةفصاوملا هذه ضارغلأ
ةيعجرم ةنراقم1/4
.تانراقملا ىرجت اهساسأ ىلع ةيعجرم هطقن
.تانراقملا ءارجلإ ةيلمع وه ةيعجرملا طاقنلا اادختسا :0ةظحلام
[ ةلدعملاISO/IEC 29155-1: 2011,2.1 :ردصملا ]
كرتشم رشؤم 2/4
.بناج نم رثكأ نع تامولعم نمضتي رشؤم
بكرم رشؤمك اضيا هيل راشي دق كرتشملا رشؤملا :0ةظحلام

ISO2013 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 3102/03120 وزيأ
ةئيبلا4/4
رشبلاو تاناويحلاو تاتابنلاو ةيعيبطلا دراوملاو ضرلأاو ءاملاو ءاوهلا ًانمضتم ةأشنملا هيف معت يذلا طيحملا
.ةلدابتملا امهتقلاعو
.يملاعلا ااظنلا ىل ةأشنملا خاد نم دتمي قايسلا اذه يف طيحي ام :0 ةظحلام
ISO 14001: 2004, 3.5[ :ردصملا]
يئيبلا بناجلا3/4
.ةيئيبلا يف رثؤي  أ نكمي يتلاو اهتامدخ وأ اهتاجتنم وأ ةأشنملا ةطشنأ نم رصنع
.ةيئيبلا ىلع ااه يئيب رثأ هل وكي دق وأ هل ااهلا يئيبلا بناجلا :0ةظحلام
ISO 14001: 2004 3[.6 :ردصملا]
ECI ةيئيبلا ةلاحلا تارشؤم5/4
.ةيملاعلاو ةيميلقلإاو ةينطولاو ةيلحملا ةيئيبلا ورظلا يوح تامولعم رفوت يتلا يئيبلا ءادلأا تارشؤم
نم ةعومجم ىل ريشت دق وأ ةلودلا خاد تايلاو وأ تاظفاحم ةعومجم وأ ةيلاو وأ ةظفاحم ىل ريشي دق "يميلقأ" :0ةظحلام
.رابتعلاا يف هذخأ  ةأشنملا راتخت يذلا ةيئيبلا ةلاح سايقم ىلع ًادامتع ، ةراق ىل وأ يودلا
يئيبلا رثلأا6/4
ةأشنملل ةيئيبلا بناوجلا نع متان ًايئزج وأ ًايلك اديفم وأ ائيس اك ءاوس ةيئيبلا يف رييغت يأ
ISO 14001: 2004[،3.6 :ردصملا]
EMS ةيئيبلا ةرادلإا ماظن 7/4
.ةيئيبلا اهبناوج ةراد و ةيئيبلا اهتاسايس ذيفنتو دادع يف ادختسملا ةأشنملا ةراد ااظن نم ءزج
8ISO 14001: 2004, 3.[:ردصملا]
يئيبلا فدهلا2/4
.اهقيقحتل ىعست يتلا ةيئيبلا اهتسايس م لفتي و اهسفن ةمظنملا هعضت ماش ىئيب ده
ISO 14001: 2001, 3.9[ :ردصملا]
يئيبلا ءادلأا 9/4
.اهب ةصاخلا ةيئيبلا بناوجلل ةأشنملا ةرادلإ سايقلل ةلباق مئاتن
تابلطتم م و ةيئيبلا ةأشنملا ادهأو ةسايس م اهتنراقمو هسايق نكمي مئاتنلا ،ةأشنملل ةيئيبلا ةرادلإا مظن قايس يف :0 ةظحلام
.ىرخلأا يئيبلا ءادلأا
ISO 14001: 2001, 3.10[ :ردصملا]

ةظوفحم قوقحلا عيمج © ISO 2013
)ع(3102/03120 وزيأ
EPE يئيبلا ءادلأا مييقت10/4
يلحتو مجو تارشؤم رايتخا يلاخ نم ةأشنملل يئيبلا ءادلأا أشب ةيراد تارارق ذاختا يهست اهنم ضرغلا ةيلمع
ةروصب ةيلمعلا هذه نيسحتو ةعجارمو تامولعم ياصياو ريراقتلا دادع و يئيبلا ءادلأا نع تامولعم مييقتو تانايب
.ةيرود
EPI يئيبلا ءادلأا رشؤم11/4
ةأشنملل يئيبلا ءادلأا يوح تامولعم يطعي رشؤم

ةيئيبلا ةسايسلا12/4
.ايلعلا اهتراد  بق نم ًايمسر هنع ربعم وه امك يئيبلا اهئادأب ةطبترملاةأشنملااياون يلامج
ISO 14001: 2004, 3.11[ :ردصملا]

يئيبلا فدهتسملا14/4
اهب ءافيلإا بجب يتلا ةيئيبلا ادهلأا نم أشنت يتلاو اهنم ءازجا وأ ةأشنملا ىلع لبطنت يتلاو ةلصفملا ءادلأا تابلطتم
. ادهلأا كلت ليقحتل
ISO 14001: 2004, 3.12[ :ردصملا]

ماهملا13/4
.رركتم كشبو اقبسم ددحم ده لقحت يتلا تامدخلا وأ تاجتنملاو تايلمعلا نم ةعومجم

رشؤم15/4
. ورظلا وأ ةرادلإا وأ تايلمعلا ضو وأ ةلاحل سايقلل باق يثمت

ىنعم فرط16/4
.ةمظنملل يئيبلا ءادلأاب نيرثأتم وأنيمتهم ةعومجم وأ درف
ISO 14001: 2004, 3.13[ :ردصملا]

KPI يسيئرلا ءادلأا رشؤم17/4
.ةنيعم بناوجل اامتهاو ةيولوا يطعيو امهم ةأشنملا هربتعت ءادأ رشؤم

MPI ةرادلإا ءادأ رشؤم12/4
.ةأشنملل يئيبلا ءادلأا ىلع ريثأتلل ةرادلإا ةطشنأ نع تامولعم رفوي يئيب ءادأ رشؤم

ISO2013 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 3102/03120 وزيأ
OPI يليغشتلا ءادلأا رشؤم19/4
. ةأشنملل ةيليغشتلا ةيلمعلل يئيبلا ءادلأا نع تامولعم رفوي يذلا يئيبلا ءادلأا رشؤم

ةأشنملا20/4
اذهلو ةذماع اأ ةذصاخ ،لا اأ ةدودذحم اذمهنم ةذعومجم وأ ءزذج وأ ضرذعم وأ ةطلذس – ةيراجت ةأشنم – ةسسؤم – ةكرش
.اهتراد و اهفئاظو
ةأشنمك ةدحاولا يغشتلا ةدحو فيرعت نكمي يغشت ةدحو نم رثكأ اهل يتلا تآشنملل ةبسنلاب :0 ةظحلام
ISO 14001: 2004, 3.6[ :ردصملا]

يئيبلا ءادلأا مييقت -3
ةماع ةرظن1/3
يئيبلا ءادلأا مييقت ةيلمع 1/1/3
يلاذذحلاو يذذضاملا يذذئيبلا ءادلأا ةذذنراقمل ةيذذسيئر ءادأ تارذذشؤم ادختذذست ةذذيراد ةذذيلمع يذذه )EPE( يذذئيبلا ءادلأا ميذذيقت
اذمب اايقللةأذشنملا دعاذست أ نكميذيئيبلا ءادلأا ميذيقت ةذيلمع نذم ةذجتانلا تاذمولعملاو. ةذيئيبلا اهفادهأو اهضارغأ مةأشنملل
:يلي
.ةمهم اهربتعتس بناوجلا نم يأ ديدحتو ةأشنملل ةيئيبلا بناوجلا ديدحت -
.تاياغلاو ادهلأا هذه ءوض ىلع ءادلأا مييقتو يئيبلا ءادلأا نسحتل تاياغ و ادهأ ضو -
.ةيئيبلا اهبناوج ةراد نيسحتل ةحاتملا صرفلا ديدحت -
يئيبلا اهئادا يف ريغتلا هجوا ديدحت -
.ةيلاعفلاو ةءافكلا نيسحتو ةعجارم -
ةيجيتارتسلاا صرفلا ديدحت -
يذه يذتلاو ةأذشنملا اذهيلع لذفاوت يذتلا ىرذخلأا تاذبلطتملا و ةينوناقلا تابلطتملل ةقباطملا ادع رطخ وأ ةقباطملا مييقت -
.ةيئيبلا اهبناوجب ةلص تاذ
ًً
. ايجراخو ايلخاد يئيبلا ءادلأا يوحلاصتلاا و يجستلا -
ةطشنأو ةرادلإا مع ااهم نم يداع ءزج وكي أ بجيو يساسأ رمأ EPEيئيبلا ءادلأا مييقت ةيلمعب ةرادلإا اازتلا
.اهتايولواو اهتاجايتحاو ةأشنملا عونو قومو مجحل ًةبسانم يئيبلا ءادلأا مييقت ةيلمع EPE وكت أ بجي .ةأشنملا
ًً
ااذظن يا يذصفتل اذضيأو يئيبلا اهئادأ ادهأ ليقحت ىلع ةأشنملا ةدعاسم EPE ـلليئيبلا ءادلأا مييقت ةيلمعل نكمي ايلخاد
EMSةيئيب ةرادا
ارذططل ةأذشنملل يذئيبلا ءادلأا نذع تاذمولعم يذصوتو ريراذقت ميدقتل ًاضيأ ادختست أ نكمي يئيبلا ءادلأا مييقت ةيلمع
.نيسحتلاب اهمازتلا راهظلإةينعملاو ةمتهملا ةيجراخلا

ةظوفحم قوقحلا عيمج © ISO 2013
)ع(3102/03120 وزيأ
.(Plan-Do-Check-Act) ةرادلإا جذومن بتي ةيلودلا ةفصاوملا هذه يف صفُم وه امك يئيبلا ءادلأا مييقت -
:يلاتلا وحنلا ىلع ةرمتسملا ةيلمعلا هذه تاوطخنوكت
ططخ )أ (
ءادلأا مييقت ذيفنتل دادعتسلاا
EPEيئيبلا ءادلأا مييقت ةيلمعـل طيطختلا -
راذيتخلاا مذشت أ نذكمي ادذهلأاو تاذياغلل تارشؤم رايتخا ةيلمع( EPEيئيبلا ءادلأا مييقت ةيلمعـل تارشؤم رايتخا -
.)ءاوس دح ىلع ةديدج تارشؤم ضوو ةدوجوملا تارشؤملا نم
عفا )ب (
: مشت تامولعمو تانايب ةراد
.)ISO/TS 14033 رظنا, تانايبلا مج يوح داشرتسلال( ةراتخملا تارشؤملاب ةلصلا تاذ تانايبلا مج -
.ةأشنملل يئيبلا ءادلأا فصت تامولعم ىل اهليوحتو تانايبلا يلحت -
.ةأشنملل يئيبلا ءادلأا ادهأ مةنراقملاب ةأشنملل يئيبلا ءادلأا فصت يتلا تامولعملا مييقت -
.ةأشنملل يئيبلا ءادلأا نع تامولعملا يدابتوليجستلا -

لمعاو عجار )ج(
EPE ـلا يئيبلا ءادلأا مييقت ةيلمع نيسحتو ةعجارم

يئيبلا ءادلاا مييقت تارشؤم 2/1/3
ماع 1/2/1/3
.EPIىئيبلاءادلأا تارشؤم نم نيتئف ةيلودلا ةفصاوملا هذه فصت

دعاذست أ نذكمي تاذمولعملا هذذه .ةأذشنملا اذهيلع رثؤذت أ نذكمي يذتلا ةلاحلا نع تامولعم ادقت ةيئيبلا ةلاحلا تارشؤم
تارذشؤم .)ةأذشنملا ذمع نذع ةذجتانلا تاذثاعبنلاا ذثم( ةذيئيبلا اهبناوجل متحملا وأ يلعفلا ريثأتلل ضفأ مهف ىلعةأشنملا
دذيحولا ردذصملا يذه نذكت مذل اذم ةدذحاو ةأذشنم تاذيلمعب ًةرذشابم اذهطبر بعذصلا نذم وذكي ذم ًابلاغ ECIs ةيئيبلا ةلاح
ىذلع ةذلثامم تاريثأذت اذهل وذكي دذق ذماوع وأ رداذصم يأ ابذسحلا يذف ذخلأاو رذحلا يخوت بجي .نيعم شولم شاعبنلا
تاذذئيهلا نذذم وأةيعيرذذشتلا تاذذهجلا ذذبق نذذم ياذذثملا يبذذس ىذذلع( اهمادختذذسا نذذكمي ECIS ةذذيئيبلا ةذذلاح تارذذشؤم .ةذذيئيبلا
حومسملا دودحلا يسأتو ضوو تاروطتلا ةبقارمو دصرو ةيساسلاا ةيئيبلا ةلاحلا باسحل .)ىرخلأا ةيموكحلا ةيلحملا
.زفاوح ااظن للخو تاثولملل اهب
ةذمظنملا ممارذب مئاذتن نيذبتو ةذماهلا ةيئيبلا اهبناوجل ةأشنملا ةرادإب ةقلعتم تامولعم رفوت )EPIs( يئيبلا ءادلأا تارشؤم
اهمادختذذسلاةأشنملا اذذهراتخت أ نذذكمي يذذتلا KPIs ةيذذسيئرلا ءادلأا تارذذشؤم وذذكت أ نذذكمي هذذذه .ةذذيئيبلا ةرادلإ ةأذشنملا
.ةماعلا معلا ضارغلأ
.ةأشنملا ةرادلإ يئيبلا ءادلأا ىلع ريثأتلل ةرادلإا دوهج نع تامولعم رفوت MPIs ةرادلإا ءادأ تارشؤم -
.ةأشنملا تايلمعل يئيبلا ءادلأا نع تامولعم رفوت OPIs يليغشتلا ءادلأا تارشؤم -
ً
يذئيبلا ءادلاا ميذيقت تارذشؤم ىذل اريذشم ةيئيبلا ةلاحلاوةأشنملا تايلمع و ةرادلإا نيب ةلدابتملا ةقلاعلا )0( كشلا حضوي
.رصانعلا هذه نم كب ةطبترملا نيسوق نيب

ISO2013 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 3102/03120 وزيأ
ةيئيبلا ةلاحلا تارشؤم
ECIs
اهقايس و ةأشنملا مهف )1( مقر لكش

:ةمادتسلال ةيداصتقلااو ةيعامتجلااو ةيئيبلا بناوجلاب يئيبلا ءادلأا مييقت تارشؤم طبر2/2/1/3

يلأ نذذذكمي فذذذيك حيذذذضوتل اهمادختذذذسا نذذذكمي )ECIs( ةذذذيئيبلا ةذذذلاحلا تارذذذشؤمو )EPIs( يذذذئيبلا ءادلأا تارذذذشؤم
.ةماهلا ةيئيبلا اهبناوج ةراد يلاخ نم )ةيئيبو ةيداصتقاو ةيعامتجا( ةثلاثلا ةمادتسلاا زئاكر م ماعتلاةأشنم
فذذيك نيذذبت يذذتلا تارذذشؤملا ذذثم( يعاذذمتجلاا دذذعبلا يذذف تانيذذسحت رذذهظت أ )MPIs( يرادلإا ءادلأا تارذذشؤمل نذذكمي
تاذينقتلا يذف تارامثتذسلاا ذثم( يداذصتقلاا دذعبلا يذف وأ ،)ةذنيعم ةذيئيب بناوج نيسحتل هب اايقلا متيس وأ بيردتلا يرجي
.)يئيبلا ءادلأا نسحت ةجيتن ةفلكتلا يف ريفوتلاو ةيئيبلا بناوجلا م ماعتلل ةديدجلا

ةظوفحم قوقحلا عيمج © ISO 2013
)ع(3102/03120 وزيأ
ةذذقاطلا اادختذذس ضيذذفختو تاذذثاعبنلاا ضذذفخ ذذثم( يذذئيبلا قايذذسلاب اذذهطبر نذذكمي )OPIs( يليغذذشتلا ءادلأا تارذذشؤم
.)ةيئاملا دراوملاو
اذهطبر نذكمي تلااذحلا ضذعب نذكلو ةأشنملا تايلمعب ةرشابم ةقيرطب ةطبترم وكت لا دق )ECIs( ةيئيبلا ةلاح تارشؤم
: ثم ةمادتسلا ةثلاثلا داعبلأا يمج ىلع هسفنب كعني يذلاو ةيئيبلا ةأشنملا ةراد حاجنب
.)يئيب( ةيئاملا دراوملا ةيعون يف نسحت -
.)يعامتجا( برشلا هايم ىلع يوصحلا وعيطتسي سانلا نم ديزملا – ةايحلا - ةيعون يف نسحت -
.)يداصتقا( برشلل ةحلاص هايم ىلع يوصحلا فيلاكت يف ضيفخت -
يذئيبلا ءادلأا ميذيقتل ططخم )3( مقر كشلا نيبيو .اهتايلمع ءادأب ًاقيثو اطابترا طبترت ةأشنم يا ةراد تاءارج و تارارق
معدذل ةذيليمكت تاهيجوت ادقي )A( لفرملا .ةيلودلا ةفصاوملا هذهيف ةلصلا تاذ تارقفلا نيوانعو ااقرأ ىل ةراشلإا م
.EPEيئيبلا ءادلأا مييقت
ةيفاضا تاداشرا رفوت )أ( لحلمل نم3.1.1 ةرقفلا :ةظحلام
)PDCA جذومنل عبات( EPEيئيبلا ءادلأا مييقتل ططخم )2( مقر لكش
EPEيئيبلا ءادلأا ميقتئدابم4/1/3
: مشت ءادلاا تامولعمل EPEيئيبلا ءادلأا ميقتئدابم
.ةيئيبلا اهبناوج ةرادلإةأشنملا دوهجب ةلص تاذ تامولعملا وكت أ بجي :عوضوملاب ةلصلا -

ISO2013 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 3102/03120 وزيأ
رابتعلاا يف ذخؤتس ماوعلا يمج أ امضل ةلمتكم ءادلأاب ةقلعتملا تامولعملا وكت أ بجي :تامولعملا يامك -
.اهعم ماعتلا متيو
.ةقيقدو ةتباثو ةقستم ةقدلاب ةقلعتملا تامولعملا وكت أ بجي :ةقدلاو قاستلاا -
يوصحلا نيفدهتسملا نيمدختسملل حيتت يحب ةفافشو ةحضاو ءادلأاب ةقلعتملا تامولعملا وكت أ بجي :ةيفافشلا -
.ةقثلا نم ةلدتعم ةجردب تارارق ذاختلااهباعيتساو ءادلأا تانايب ىلع
ىئيبلا ءادلأا مييقتل طيطختلا 2/3
ةماع تاداشرإ 0/3/3
:ماع 1/1/2/3
كذش يذف ةذيعون وأ ةذيمك تاذمولعم وأ تاذنايب ميدذقتل ةليذسوك تآذشنملا ذبق نذم اهرايتخ متي ةيسيئرلا ءادلأا تارشؤم
ً
ةزجوذم تاذمولعم ىذل ةذقلاعلا تاذ تاذنايبلا يوحت ىلع دعاست ةيسيئرلا ءادلأا تارشؤم . اعفنو ةدئاف رثكاو امهف رثكأ
نذم  اذك ددذع راذيتخ ةأذشنم يأ ىذلع بذجي .ةيئيبلا ةلاح ىلع وأ اهتايلمعل ىئيبلا ءادلأا ىلع ريثأتلل ةرادلإا دوهج نع
راذيتخ .ةذيئيبلا اذهتاريثأت ًاذضيأو ةأذشنملا تاذيلمع ةعيبطو مجح كعتو اهئادأ مييقتل ةقلاعلا تاذو ةموهفملا تارشؤملا
تاذذسسؤملل نذذكمي دذهجلا اذذذه يهذذستل .اهمادختذس بذذجي تاذنايب يأ ددذذحي وذذس EPE ىذئيبلا ءادلأا ميذذيقتل تارذشؤم
.نيرخآ ةطساوب وأ ةأشنملا بق نم اهعمج مت دق يتلاو ةرفوتملا تانايبلا اادختس

ةرادا مادظن اهيددل سيل وأ اهيدل يتلا تآشنملا كلتل EPE ىئيبلا ءادلأا مييقت ةيلمع قيبطت 2/1/2/3
EMSةيئيب
تاذبلطتملاو ةذيئيبلا اذهتاياغو اهفادذهأو اهتذسايس ذباقم ىذئيبلا اذهئادأ ميذيقت EMS ااذظن اهيدذل يذتلا ةأذشنملا ىذلع بجي
ةذيلمعل ةذطخ ذضو اذهيلع بجي لا وأ EMS ةيئيب ةرادا ااظن ةأشنملا ىدل اك ءاوس .اهب يومعملاو ةمئلاملا ةينوناقلا
ءادلأا ميذذيقتل ةراذذتخملا تارذذشؤملا  وذذكت ذذيحب ىذذئيبلا اذذهئادأ ادذذهأ ذذضو ذذم نمازتلاذذب EPEىذذئيبلا ءادلأا ميذذيقت
.ةيئيبلا اهفادهأ باقم ةأشنملل ىئيبلا ءادلأا فصول ةبسانم EPEىئيبلا

ةظوفحم قوقحلا عيمج © ISO 2013
)ع(3102/03120 وزيأ
يلمعلا قيبطتلل )1( ةدعاسم قودنص
.EPEىئيبلا ءادلأا مييقت ةيلمع قايس يف اهتيمها ىدم و ةيئيبلا بناوجلا ديدحت قرطل ةلثمأ
ةددلمتحملا راددثلأاو اد يأ اددهب ةددطبترملا ةيبدسنلا ةدديمهلأاو نمدطنملل نددددحملا ةدديئيبلا بدناوجلاو اهتامددداو اددهتاجتنمو نمدطنملا ةطددطنأ دددح -

.ةمهملا ةيئيبلا بناوجلاب ةطبترملا
.ةنيعم تلااح يف ريثمت اهل نوكت نأ نكمي يتلا نمطنملا تامداو تاجتنم و ةططنأ ديدحتل ةئيبلا ةلاح نع تامولعملا ماداتسإ -
دديح نددم تاددنايبلا  دده ميددوو تاددثاعبنباو تاددبلاملاو تابيردد تلاو تلادددملاو ةددواطلاو داوددملا نددع ندوددجوملا نمددطنملا تاددنايب بددلح -
.نرطااملا
.نمطنملل ةماهلا ةيئيبلا بناوجلا نييعت يف ندعاسملل تامولعملا  ه ماداتساو ةينعملا فراطلأا رظن تاهجو ددح -

.اهلوح تانايب تعمج دو نمطنملا نوكت يتلا ىراأ تابلطتم يأ وأ ةيئيبلا نيناوقلاو مظنلل ع ات يتلا نمطنملا ةططنأ ددح -
تاددجتنم نددم لاتددلاو ريودددتلا نداددعاو بامعتددسلأا نداددعاو تامدددالا ماداتددساو عدديموتو عيندد تو ريوددطتو ميمدد ت راددبتعبا يددف ددا -

.اهب ةطبترملا ةيئيبلا راثلأاو نمطنملا
.ةيجراا ردا مب تايلمعو ةططنأ كل يف امب ةيئيبلا دئاوبلاو فيلاكتلا ةيحان نم ةيمهأ رثكلأا نمطنملا ةططنأ ددح -

ISO2013 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 3102/03120 وزيأ
EPE يئيبلا ءادلأا مييقت تارشؤم صئاصخ 2/2/4
ةماع ةرظن 1/2/2/4
وأ ةيبسن وأ ةرشابم  يياقمك اهنع ريبعتلا نكمي EPE ـلا ىئيبلا ءادلأا مييقت تارشؤم يلاخ نم اهسكع متي يتلا تامولعملا
و تامولعملا ةعيبطل اهتمئلام بسح حجرت اهنزو وأ اهعيمجت أ نكمي EPE ـلا ىئيبلا ءادلأا مييقت تارشؤم .ةسرهفم تامولعمك
. بولطملا اادختسلاا
مهف كانه وكي أ بجي .مهفلا و ةنراقملا ةيلباقو و اهقسانتو لقحتلا ةيناكما نم دكاتلل ةيانعب تارشؤملا زوو يمجت متي ا بجي
.EPEىئيبلا ءادلأا مييقتل تارشؤمو تامولعم ىل اهليوحتو تانايبلا م ماعتلا يف تمدختسا يتلا تاضارتفلإل حضاو

يلمعلاا قيبطتلل )2(ةدعاسم قودنص

EPEىئيبلا ءادلأا مييقت تارطؤم تانايب ئا ا نم ةلثمأ

.ةثعبنملا تاثولملا نانطأ بثم ةيساسأ تامولعم وا تانايب :نرطابملا تاباسحلا وأ سيياقملا -

وأ عددووملاو نممددلاو ماددتنبا ىوتددسم بددثم( ردداا بددماعمب ةددولع تا وأ ةددنراقم تاددمولعم وأ تاددنايب :ةيبددسنلا تاباددسحلا وأ سيياددقملا -

ةددثعبنملا تاددثولملا ناددنطأ وأ اهعيندد ت مددت تاددجتنم نددم نددط بددكل تاددثولملا نددم ةددثعبنملا ناددنطلأا بددثم )عدد ولا وأ ةدديبلالا فورددظ

.تاعيبملا دئاع ةلمج نم ندحو بكل

وأ ددددحم سادديقم وأ رادديعمب تاددمولعملا طبرددي بكددطب وأ تادددحو ىدلإ ةددلوحملا تاددمولعملاو تاددنايبلا فندد ت :ةددسرهبم ةدديعجرم ةدطقن -

. ماعلا ىف تاثاعبنلاا نم ةيو ئم ةبسنك اهنع رابعم يلاحلا ماعلا يف ةثولملا تاثاعبنبا بثم يساسأ طاب

بددثم ندددحاو ةددعمجتم ةددميقك اددهنع رددبعو تددعمج ةددبلتام ردادد م نددم نددكلو اوددنلا سددبن نددم تاددمولعم وأ تاددنايب فدد ت :ةددعمجملا -

مهادست ندددعتم قدفرام ندم تادثاعبنبا عدمجب اهدديدحت مدت ةنيعم ةنس يف ام جتنم ماتنإ نم تثعبنإ يتلاو نيعم ولمل ةيلكلا نانطلأا

.جتنملا سبن ماتنا يف
.ةيمهلأاب طبترم بماعم بامعتسإب اهليدعت مت تامولعم وأ تانايب ف و :نمولا -

ةظوفحم قوقحلا عيمج © ISO 2013
)ع(3102/03120 وزيأ
ةفلتخملا ءادلأا سيياقم نيب تاقلاعلامهف 2/2/2/3

أ نذكمي يذذلا رذثلأا ةذفرعمل ةذيفاك تاذمولعم ةرادلإا ىدذل وذكت ىذتح ىذئيبلا ءادلأا ميذيقت تارشؤم رايتخ و ديدحت بجي
. ةأشنملا تايلمع يف ىرخأ رصانع ىلع ىئيب ءادأ ده يأ هثدحي
نمذذضتت تارذذشؤم ةذذعومجم اادختذذسإب وأ ةذذفلتخم تاذذنايب ةذذعومجم نذذم ةقتذذشم تارذذشؤم راذذيتخا أ تآذذشنملا دذذجت دذذق
بناوجلا ك يف تامولعملا أ نم دكأتلا نم دب لا كلذل . ةفلكتلا ةيحان نم ةيلاعف رثكأ وكي بناج نم رثكأ يف تامولعم
. نيينعملا ىل اهليصوتو اهلقنو ةلوهسب اهجارختس نكمي رشؤملا اذه ىتح
)2.3 رظنأ( تانايبلا يمجت: ةكرتشملا تارشؤملا
بناوج ةعومجم نع تامولعم نمضتت أ نكمي
تازاذذغ تاذذثاعبنلإ تاذذنايب باذذسح نذذكمي) تلاذذصاوم تارتموذذليك عوذذمجم ىذذلع يزيدذذلا نذذم تارذذتل( رذذشؤملا نذذم ياذذثم
.تاثولملا نم اهريغو يرارحلا سابتحلإا

يلمعلاا قيبطتلل )4(ةدعاسم قودنص

ذقن دارملا روهمجلا ىلع ًادامتع ةكرتشم تانايب ةعومجم نم ةاقتسم تارشؤم ةدعل ةأشنملا رايتخ حيضوتل ياثم

.هيل تامولعملا يصوتو
ءادلأا ميذذيقتل ةذذيلاتلا تارذذشؤملا راذذتخت ةرذذيحب ىذذل ةذذجلاعملا يحذذصلا رذذصلا هاذذيم لذذيرفتب اوذذقت يذذتلا ةأذذشنملا

:EPEىئيبلا
.)يلحملا متجملا :نيلمتحملا نيينعملا( ةنسلا يف اهفرص متي ىتلا ةنيعملا تاثولمل ةيلامجلإا ةيمكلا -
.)ةمظنملا وأ ةينوناقلا تاطلسلا :نيينعملا ( يحصلا رصلا هايم يف شولملا زيكرت ةجرد -

.)نيكلهتسملاو ةرادلإا( هجاتن مت متنم كل ةغرفملا شولملا ةيمك -

قذذص وأ ةذذقيظنلا اذذيجولونكتلا ياذذجم يذذف تارامثتذذسلإاب ةذذنراقم ةنذذسلا يذذف رذذصنملا شوذذلملا ةذذيمك يذذف رذذيغتلا -

.)نيرمثتسملاو ةرادلإا( تايلمعلا

ذذبق نذذم ةمادتذذسملا ةذذيمنتلا وأ يذذئيبلا ءادلإاذذب ةذذقلعتملا ةذذيلودلا و ةذذيميلقلإا و ةذذينطولا ةذذلاحلا تارذذشؤم دادذذع  لأا يرذذجي
ءادلأا ميذيقت تارذشؤم راذيتخا دنع .ةيثحبلاو ةيملعلا دهاعملاو تاسسؤملاو ةيموكحلا ريغ تامظنملاو ةيموكحلا تلااكولا
ىدذمو تانايكلا هذه ك بق نم اهدادع يرجي يتلا تارشؤملا يف رظنلا يفتاسسؤملا بغرت امبر تانايبلا مجو يئيبلا
.مهل اهريفوت مت يتلا تامولعملا م اهقسانتو اهماجسن
ةرادلاا ءادأ تارشؤم رايتخإ 4/2/2/3

تاسرامملاو طيطختلا ةطشنأ و صاخشلأاو تاسايسلا مشت ةأشنملا ةراد ،EPEىئيبلا ءادلأا مييقت ةيلمع قايس يف
.ةأشنملل ةيئيبلا بناوجلاب ةقلعتملا تاءارجلإاو تارارقلاو ً يلا ةفاضا و ةأشنملا تايوتسم يمج ىلع تاءارجلإاو
مهاست أ نكمي يلاتلابو ةأشنملا تايلمع ءادأ ىلع رثؤت أ نكمي يتلا ةأشنملا ةراد  بق نم ةذختملا تارارقلاو دوهجلا
))0( مقر كشلا رظنأ(ةأشنملل يلكلا ىئيبلا ءادلأا يف

ISO2013 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 3102/03120 وزيأ
،بيردتلا ثم ئاسم ةراد يف اهدوهجو ةأشنملا تاردق نع تامولعم MPFs ةرادلإا ءادأ تارشؤم رفوت أ بجي
ليثوتلا ،متنملا ةيمنت ،تايرتشملا ،ةيئيبلا فيلاكتلا ةراد ،ياعفلا اهمادختس و دراوملا صيصخت ، ةينوناقلا تابلطتملا
ىلع بجي ، ةأشنملل ىئيبلا ءادلأا ىلع ريثأت اهل وكي أ نكمي وأ اهل وكي يتلا ةيحيحصتلا تاءارجلإا ذاخت و
.ىئيبلا ءادلأا نيسحتل ةأشنملا اهب اوقتو اهذختت يتلا تاءارجلإاو تارارقلا مييقت يف ةدعاسملا يرادلإا ءادلأا تارشؤم
-:يلي ام بتتلل اهمادختس نكمي MPIs يرادلإا ءادلأا تارشؤم ياثملا يبس ىلع

.ةيئيبلا ةرادلإاب ايلعلا ةرادلإا ىوتسم ىلع اازتللإا -
.ةأشنملاةلاسرب ةيئيبلا ةرادلإا ةقلاعو ةلصل ةرادلإا كارد و مهف -
.ةيئيبلا اياضقلا يوح )ةيلحملا تاعمتجملا ثم(ةينعملا ةيجراخلا ارطلأاب طابترلأا ةجرد -
ةأشنملا خاد تايلوئسملاو راودلأا يف تاريغتملا -
.دادملإا طخ ءادأو ةطشنأ -
.تامدخلاو تاجتنمللنييئاهنلا نيمدختسملا ىلع ريثأتلا مت فيك -
.ءادلأاو ةمظنطل رمتسملا نيسحتلا -
.اهب ازتلتو ةأشنملا اهيلع لفاوت يتلا اهريغو ةيميظنتلاو ةينوناقلا تابلطتملل ةقباطملا -
.ةيئيبلا ةرادلإا نم ةأشنملل فيلاكتلاو دئاوفلا -
:يف دعاست أ نكمي ةلاعفلا ةيئيبلا ةرادلإا تارشؤم إف كلذ ىل ةفاضلإاب
ءادلأا يف تاريغتلاب ؤبنتلا -أ
.ةيئاقولا تاءارجلإا ذاختلا ةبسانملا صرفلا ديدحت -ب
.ةيئاقولا تاءارجلإل صرفلا ديدحت - ج
A.4.2.2 يف ةمدقم MPIs ـلل ةلثمأ

ةظوفحم قوقحلا عيمج © ISO 2013
)ع(3102/03120 وزيأ
يليغشتلا ءادلأا تارشؤم رايتخا 3/2/2/3
يليغشتلا ءادلأا تارشؤم .ةأشنملا تايلمعل ىئيبلا ءادلأا نع تامولعمب ةرادلإا دوزت OPIs يليغشتلا ءادلأا تارشؤم
.)2( مقر كشلا يف نيبم وه امك متانلاو تادعملاو ةيليغشتلا تايلمعلا ، تلاخدملا يجست نم اهديدحت نكمي

)ةماع ةرظن(ةأشنملاتايلمع )4( مقر لكش
يبذس ىذلع(ةذماه ةذيئيب تاريثأذت اذهل وذكي أ نذكميو متاذن وأ ةيليغذشت تاذيلمع وأ تلاخدم وكت أ نكمي تامدخلا :)1( ةظحلام
) يزوتلا ياثملا
تلاخدملا
متذذي تادذذعم وأ تامدذذخ وأ تاذذيلمع ىذذلع وأ اذذهلمكأب ةكرذذشلا ىذذلع يرذذجي أ نذذكمي وأ ةذذلتكلا زاوذذت ذذيلحت:)2( ةددظحلام
تاجرخملا
.ةكرشلا تاجايتح و تامولعملا مظن ةيعون ىلع فقوتي اذهو تاجتنملا نم ةدحاو وأ يمج ىلع ةفاضلإاب اهرايتخ

:ةيلاتلا ةيعرفلا تائفلا نم اهرايتخا نكمي OPIs يليغشتلا ءادلأا تارشؤم
.)ةرشابم ريغو ةرشابم( تامدخلاو )هديدج ، اهمادختس داعم:ياثملا يبس ىلع( ةلخادلا تاجتنملا ،تانوكملا -
داوذذم ذذثم( تاذذيلمعلا يغذذشت يذذف دعاذذست يذذتلا يغذذشتلا داوذذم ًاذذضيأو تاذذجتنم وذذكتل ةدذذعملاو ةدعاذذسملاو ااذذخلا داوذذملا -
.)ميحشتلاو فيظنتلا
)ةرشابم ريغ وأ ةرشابم( ةأشنملا تايلمعل ةمعادلا تامدخلا -
.)ةنايصلاو ةيليغشتلا ةءافكلا ،تايلمعلا ميمصت ياثملا يبس ىلع( ةيليغشتلا تايلمعلا -
.)ضرلأا اادختس و ةنايصلا ، يغشتلا ،بيكرتلا ،ميمصتلا ياثملا يبس ىلع( تادعملاوةيداملا تلايهستلا -
تاذذذجتنملا ،ةذذيعرفلاو ةذذيوناثلا تاذذجتنملا ،ىذذئيبلا رذذثلأا ،ميمذذذصتلا ذذثم( تامدذذخلا ،ةذذجراخلا تاذذجتنملا ،تاذذنوكملا -
.) يزوتلاو ةلمعتسملا
ISO2013 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 3102/03120 وزيأ
.)ةريطخ ريغو ةريطخ ياثملا يبس ىلع( تافلخملا -
ةذذقبطل ةفزنتذذسملا داوذذملا ،يرارذذحلا ساذذبتحلإل ةببذذسملا تازاذذغلا ،ةرذذطخلا ةرذذخبلأا ياذذثملا يبذذس ىذذلع( تاذذثاعبنلإا -
.)ضرلأا وأ ءاملا ىل ةلئاسلا تافلخملا ةيرارحلا ةقاطلا ، ةرارحلا،ءاضوضلا،ةبلصلاتاميسجلا، وزلأا

A4:3.1 يف ةحضوم يليغشتلا ءادلأا تارشؤم ىلع ةلثمأ

ECIs ةيئيبلا ةلاحلا تارشؤم رايتخإ 5/2/2/3

نذم ةرذتف رذبع ةذيئيبلل ةذيملاعلا وأ ةذيميلقلإاو ةذينطولاو ةذيلحملا ةلاحلا نع تامولعم يطعت )ECIs( ةيئيبلا ةلاحلا تارشؤم
أ نذكمي اذهنكل ةيئيبلا ىلعرثطل ةرشابم يياقم ةيئيبلا ةلاح تارشؤم ECIs وكت لا امنيب .ةنيعم شادحأ م وأ نمزلا
ةذيئيبلا ةذلاحلا تارذشؤم .ةأذشنملا تامدذخو تاذجتنمو ةطذشنأ يف تاريغتل ةيئيبلا مئاتنلا ةليصح نع ةديفم تامولعم رفوت
تاذيلامجلاو ، اذسنلإا ،تاذناويحلا،تاتابنلا ،ضرلأا ،ءاملا ، ءاوهلا ياثملا يبس ىلع( ةيىئيب تائفل اهدادع نكمي ECIs
.)ىئيبلا ااظنلا تامدخو يويحلا عونتلاب ةصاخ تارشؤم ًانمضتم ةفاقثلاو شارتلاو
-:يلي ام معدل ىئيب قايسب ةأشنملا دوزت ةيئيبلا ةلاحلا تارشؤم

.تاريغتلا سايق نكمي هيلع ساسأ طخ ءاشن -
.اهل ةماهلا ةيئيبلا بناوجلا ةراد و ديدحت -
.ىئيبلا ءادلأا ادهأ ةمئلام ىدم مييقت -
.)يليغشتلا ءادلأا تارشؤمو يرادلاا ءادلأا تارشؤم(ىئيبلا ءادلأا تارشؤم رايتخ -
.رمتسمو دوجوم ىئيب ممانرب م ةينمز ةرتف يلاخ ىئيبلا ريغتلا ةقلاع ديدحت -
.ةأشنملا تامدخو تاجتنمو ةطشنأو ةيئيبلا ةلاحلا نيب ةنكمم ةقلاع يأ يف ليقحتلا -
. معب اايقلا تاجايتح ديدحت -
ةذيلودلاو ةذيميلقلإاو ةذينطولاو ةذيلحملا تلااذكولا ةذمهم يذه اذيحلأا نذم رذيثك يذف ةذيئيبلا ةذلاح تارذشؤم لذيبطتو دادذع
يدرذف كذشب ةيداذصتقلااو ةذيراجتلا تاذسسؤملا ةذمهم نذم ًلادذب ةذيثحبلاو ةيملعلا تاسسؤملاو ةيموكحلا ريغ تامظنملاو
تارذشؤم دذعت أ اذهل نذكمي ةذيئيبلا تاذنوكم ضذعب ةذلاحو اهتطذشنأ نيذب ةذقلاعلا دذيدحت يطتست يتلاتآشنملا إف كلذ مو
.اهتاجايتحاواهتامامتهاو اهتاردق م بسانتي امب ىئيبلا اهئادأ مييقت يف اهل ةدعاسم ةادأك اهب ةصاخلا ةيئيبلا ةلاح
راذبتخ يذف بذغرت اذمبرل اهتامدذخو اهتاجتنموةأذشنملا ةطذشنأ نذم ًةرذشابم متذنت ةذيئيبلا يذف ةذنيعم ةذلاح ددحت يتلاةأشنملا
يليغذذذشتلا ءادلأاو ةرادلإا دوذذذهج طبرذذذت يذذذتلا )يليغذذذشت ءادأ تارذذذشؤمو يراد ءادأ تارذذذشؤم( ىذذذئيبلا ءادلأا تارذذذشؤم
.ةيئيبلا ةلاحلا يف تاريغتلاب
A4:4.2 يف ةحضوم ECIS ـلل ةلثمأ

ةظوفحم قوقحلا عيمج © ISO 2013
)ع(3102/03120 وزيأ
يلمعلا قيبطتلل )3(ةدعاسم قودنص

.EPEىئيبلا ءادلأا مييقتب ةطبترم ةراتخم تارشؤم م ةنيعم ةيئيب اياضق حيضوتل ةلثمأ

نذع تامولعم اادختسإب ةأشنملا اوقت .ةيِضّرُم ريغ اهنأ اهنع ورعم ءاوهلا ةيعون أ يح ةقطنم يف قت ةيمدخ ةأشنم :)1( لاثم
تاذذذثاعبن ضذذذفخل اهفدذذذه ذذذم لذذذستي اذذذمبو ةبذذذسانملا EPEىذذذئيبلا ءادلأا ميذذذيقت تارذذذشؤم راذذذيتخلا ةذذذقطنملا يذذذف ءاوذذذهلا ةذذذيعون

.تارايسلا/تابكرملا
: ةيئيبلا ةلاحلا تارشؤم
. تاميسجلا زيكرت -
.)CO, HE, and NOx)( تارايسلا/تابكرملا تاثاعبنإب ةطبترملا ءاوهلا يف تاثولملا زيكرت -

MPIS ةراد ءادأ تارشؤم
همادختس و ااعلا قنلا يبجشت يف تفرص يتلا ةيلاملا للابملا -

ااعلا قنلا اادختسا دئاوف نع نيلماعلا بيردت تاعاس ددع -
. يدبلا دوقولا اادختس و دوقولا قارتح ةءافكو تابكرملا ةنايصو نيسحت .دوقولا كلاهتس نم دحلل ةلوذبملا دوهجلا ةيلاعف -

OPIS يليغشتلا ءادلأا تارشؤم
.ةليدبلا دوقولا عاونأ اادختس نم ةجتانلا تارايسلا اداوع تاثاعبن ضفخ -
دوقولا كلاهتسلإ ةيلكلا ةيمكلا -

ةرايسلا كرحم كل دوقولاقارتحا ةءافك -
تارايسلا ةنايص راركت -
ةيئيب مكحت تاينقتب ةزهجملا تارايسلا ددع -

ترشؤمرايتخ ةأشنملل نكمي هايملا تادادم يف صقن دوجو ىل ةيئيبلا تامولعملا ريشت يح ةيفارغج ةقطنم يأ يف :)2( لاثم
.تامولعملا كلت رفوت لاول اهراتختل نكت مل هايملا يلع ظافحلل تاءارج و ريبادتب ةطبترم ىئيبلا ءادلأا مييقتل

:ECIS ةيئيبلا ةلاحلا تارشؤم
ةيفوجلا هايملا ىوتسم -
)هايملا يامكتس ةداع ( ضيوعتلا يدعم -

MPI ةرادلإا ءادأ تارشؤم
هايملا كلاهتس ضيفختل بيلاسأو قرط يف حبلا ىلع تفرص يتلا للابملا -

OPIS يليغشتلا ءادلأا تارشؤم
ً ايموي ةمدختسملا هايملا ةيمك -
جاتن ةدحو كل ةمدختسملا هايملا ةيمك -

-
ISO2013 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 3102/03120 وزيأ
ةنراقملل عاطق لكل ةصاخ يليغشت ءادأ تارشؤم رايتخإ 6/2/2/3

ةذيلكلا ةذقاطلا ذثم( نمزذلا نذم ةدذحو ذكل تايمكلا ساسأ ىلع اهنع ريبعتلا متي ام ًةداعOPIS يليغشتلا ءادلأا تارشؤم
اذيك ذكل ةذقيمع تاذمولعم رفوذت تارذشؤملا هذذه أ نذم مغرلاب .ةيعرفلا اهتادحوب وأ اهلمكأب ةأشنملاب ةقلعتم )ةنسلا يف
جاذتنلإا تاذيلمعو ،دراوذملا نذم تلاخدذملاو ، تاذجتنملا يدمو مجحلا يف توافتت يتلا ةفلتخملا تآشنملا أ َّلا ةدح ىلع
ةذذيئيبلا مهبناوذذجل ةرذذشابملا ةذذنراقملاب ةذذنكمم رذذيغ ةداذذع ةذذفلتخملا تاذذسسؤملا ءادأ ةذذنراقم يلاذذتلابو ةددذذعتم ىرذذخأ قرذطو
ةأذشنملل ءادلأا تاذهجوت ديدحت نكمي ةينمز ةرتفل OPIS يليغشتلا ءادلأا تارشؤم دصر دنع ، ثملابو ،OPIب ةلثمملا
بابذسأ ىذل ةذعجار وذكت دذق نذكلو ءادلأا يذف تاريغتلاذب ةرورذضلاب طبترذت لا يتلاو ةيئيبلا ءابعطل اصقنلا وأ ةدايزلاو
ةطذذشنلأا ضذذعب ذذقوم رذذييغت وا / ةذذيجراخ رداذذصمب ةناعتذذسلإا وا ، ةأذذشنملا جاذذتنا يذذف ضاذذفخنلاا / ذذسوتلا ذذثم ىرذذخأ
ااذيقلا دذنع راذبتعلإا نيذعب ذذخؤت أ ىذل جاذتحت تابوعذص كذشت اهذسفن ةأشنملل يلخادلا ءادلأا تانراقم يف ىتح يلاتلابو
.تانراقملاب
ذكل ةذقاطلا ةذيمك ذثم( تاذجتنم وأ تاذيلمع نمذض ةنيعم ةطشنلأ ةيئيبلا ةءافكلا تانراقم ءارجا نكمي ،كلذ ضيقن يلع
تاذجتنملاو تاذيلمعلل ةءاذفك تاذ تاذنراقمب )اذهيف مكحتم ةنيعم ورظ تحت( حمست وس ةيبسنلا ميقلا هذه .)متنم ةدحو
. تافينصتلا وأ تاسرامملا أوساو ضفاو ، مييقتلا يوتسم دودحديدحت ىل ةفاضلإاب ،ةفلتخم تآشنم نم تامدخلاو
تارذشؤم دادذعلإ ةذيجهنملا .ةذمهملا وأ ذمعلا عونذسفن ىذلع ةذينبم وذكت أ بذجي ىذنعمو ىذذغم تاذ ءادطذل ةنراقم يأ
)يذعرف عاذطق يذف ىذتح وأ( هنيعب عاطقل تامدخلا وأ تاجتنملا و تايلمعلا ىلع زيكرتلا ىل جاتحت وس ةنراقملل ةيىئيب
ذضو تاذئيهو ةعانصلا عاطق مشت ةكرتشم دوهج يلاخ نم قرطلا هذه ثم ءاشن متي ام ًةداع .ااهملا يوتسم ىلع وأ
. ةدحاو ةأشنم بق نم ًلادب ةيموكحلا تاسسؤملاو ريياعملا
/ ااخلا داوملا ءانتقا ثم متنملا ةايحل ةلماكلا ةرودلاب ةقلعتملا بناوجلا مشت أ ةنراقملا ةيئيبلا بناوجلا جاتحت ام ًاريثك
.متنملا كلاهتس / اادختس وعينصتلا

CO وذبركلا ديذسكأ يناذث ةاذيح ةرود ءبع يلامج باسح يف ديعب دح ىل  ربكأ ةيمهأ هل ةرايسلا يامعتس :)1( لاثم
.ةرايسلا جاتن  حارم نم
ةيذسيئرلا ءادلأا تارذشؤم ذثم ةذيمهأ رذثكلأا بذناوجلا ىذلع طذقف زيكرتلاذب هذسأ تاذنراقملا عج نكمي كلذ ىلع ةولاع
.)KPIS(
.اهل ةيئيبلا بناوجلا رشؤم مهأ ريبك دح ىل دعي تارايس ةكرش يوطسلأ كلاهتسلاا طسوتم :)2( لاثم

ةظوفحم قوقحلا عيمج © ISO 2013
)ع(3102/03120 وزيأ
يلمعلا قيبطتلل )5(ةدعاسم قودنص

اما،تادذذحولا نيذذب تاذذنراقمل تارذذشؤم وذذكت هذذذه ، تاذذعاطقل ةذذصاخ ةذذيئيب تارذذشؤم دادذذعلإ ةذذيلاتلا ةذذيجهنملا اادختذذسا نذذكمي

:هقيقحت يحتسم ىتح وأ بعص رمأ ةداعلا يف وكت اهلمكأب تآشنمل ماشلا يئيبلا ءادلأا تانراقم

ذمعلا ذفن ىذلع دنتذست ةذنراقملا أ امذضل يصافتلا نم بسانم ىوتسم ىلع اامتهلاا ضوم ةمدخلا وأ متنملا وأ ةيلمعلا حوضوب ديدحت )0

.ةمهملا وأ
.ةمدخلا وأ متنملاو ةيلمعلاب ةطبترملا ةماهلا ةيئيبلا بناوجلا ديدحت )3
و يذئيبلازيمتلاو فينذصتلا ةذقاطب وا ةذينفلا تاذينقتلل تايذساسا اذصوا ،يذعرف وأ ااذع عاذطقل ةدوذجوم ةذماع تارذشؤم مئاوذق داذجيإب ءدبلا -

ةذذماعلا ميهاذذفملا و تاذذظحلاملاو الاذذعلإا ئاذذسو ريراذذقتو )ةذذيميظنتلا( ةيعيرذذشتلا تاذذبلطتملاو ةذذيملعلا تاروذذشنملاو تاذذساردلاو تارذذشؤملا

. ةماهلا راثلآاو بناوجلل تلالاد ىـطعت يتلا نم امم اهريغو
ااذخلا داوذملا جارختذسا يلاذخ يوذيحلا عوذنتلا ريمدذت ذثم( ةأذشنملا جراخ ةيئيب راثآو بناوج شدحت امدنع ًةصاخ ةايحلا ةرود تانايب جارد  -

.)اادختسلاا ةلحرم ءانثا وأ
.ةنراقملا وكت اهساسأ ىلع يتلاو ةيئيبلا راثلآا يوح ةينعملا ارطلأا نيب يأرلا يف لفاوت نع حبلا -

ذيح ريياذعم ةذمئاقب تانوكم اهرابتعاب ةلصفنم اهكرت وأ ةدحاو ةجيتن يف اهعيمجت متيو انزو ميقلا ءاطعا متيس اك اذ ام ديدحت
اهفينذصتو طاذقنلا عوذمجم يجذست ااذظن ذثم( ةفلتخم بيلاسأ اادختسا نكمي .رخلاا م رشؤم عون كل ةصاخلا ميقلا ةنراقم متت

تاذجتنملاو تاذيلمعلا مذظعمل ةبذسنلاب .ةذينعملا ارطلأا نم اهيلع قافتلاا متي أ جاتحت نكل ةنراقملا هذهل )تاجرد يف اهعضوو

.ةنراقملل ميلس ساسأ يأ ضول ةيفاك ًةداع وكت ةرشع ىل ةثلاث نم تارشؤملا ،تامدخلاو
،متذني تنمذسأ نط كل ةقاطلا كلاهتسا ةلثملأا ضعب مشتً . اقيقد تارشؤملا مييقت وكي ىتح ةيانعب تاسايقلا رايتخا بجي

ذسغ يذف ذبلاملا ةلاذسغل هايملا/ ءابرهكلا كلاهتسا ،ءابرهك ةعاس طاووليك كل CO وبركلا ديسكأ يناث ،دوقولا قرح
تلااذحلا ضذعب يذف .ةيذضرلأا ةحاذسم نذم ذبرم رذتم كل يونسلا ةقاطلا كلاهتسا ،فظوم كل قرولا كلاهتسا ، يسايق
وأ ةذيئاميك داوذم دوذجو ادذع ياذثملا يبذس ىذلع( ًادذيفمو ًابسانم ًاضيأ وكي دق لا وأ معن وأ ةيوئملا بسنلاب تارشؤملا مييقت

.)ةنيعم ةرطخ داوم
تنمذسأ نذط ذكل ةذقاطلا كلاهتسا ةلثملأا ضعب مشتً . اقيقد تارشؤملا مييقت وكي ىتح ةيانعب تاسايقلا رايتخ بجي )2

يذف ذبلاملا ةلاذسغل هاذيملاو ءاذبرهكلا كلاهتذسا ،ءاذبرهك ةعاس طوليك كل CO وبركلا ديسكأ يناث ،دوقولا قرح ،متني
ضذعب يذف .ةيذضرلأا ةحاذسم نذم ذبرم رذتم ذكل يونذسلا ةذقاطلا كلاهتذس ،فذظوم ذكل قروذلا كلاهتسا ، يسايق سغ

داوذم دوذجو ادذع ياذثملا يبذس ىذلع( ًادذيفمو ًابذسانم ًاذضيأ وذكي دذق لا وأ مذعن وأ ةيوئملا بسنلاب تارشؤملا مييقت تلااحلا
.)ةنيعم ةرطخ داوم وأ ةيئاميك
كذشب شدذحي تارايذسلا اداوذع تاذثاعبن ياثملا يبس ىلع( طقف ةدحاو ةلحرمل رظنلا تايلمعلا ضعب جاتحت نيح يف )3

)تنمذسلأا ةعانص نم CO وبركلا ديسكأ يناث شاعبن ياثملا يبس ىلع( رخلأا ضعبلاو )اادختسلإا ةلحرم نم ىسيئر
)ااذخلا ةداذملا قرذح دذعب ةيقبتملا ةداملا( ركنلكلا جاتن و ااخلا داوملا نحطو رجاحملا ةلحرم:ةايحلا ةرود حارم ك مشت

ذمجلا بلطتت دق ًاديقعت رثكلأا ةمظنلأا. ةايحلا ةرود حارم مييقت يف جردتلا بلطتي اذه .نيزختلا/ قنلاو تنمسلأا نحطو

.تامدخلاوا تاجتنملا نم ديدعلاب ةقلعتملا تايلمعلا نيب
بجي )Qualification Algorithms( تايمكلا ديدحت تامثرغول كلذ يف امب تانايبلا ةدوجو تانايبلا مج بلطتي )6

تاذذنايبلا كذشو عوذنل ليقدذذلا فذيرعتلا ، تاذنايبلا ذذمج صوذصخب تايلوئذسملا دانذذس  مذشي اذذهو ًادذذيج ّرذعُتو ددذحُت أ

، ذيوحتلا تلاماذعم ،ةذينمزلا ةذيطغتلا يدذعم ،تاطسوتملا ذخأ لقحتلاو ةدوجلا امضو رايتخلإاو سايقلا قرط ،ةبولطملا

تاذمولعملا يذلع يوذصحلل تاداذشر يذطعت )ISO TS 14033 ةفذصاوملا( .ىرذخأ ذماوعو تاموذصخلاو تاداذمتعلاا
.)ةنراقملل تانايبلا ةيلباقل و تانايبلا نم ةديج ةيعونل يسأتلل ةيمكلا ةيئيبلا

:ةيلاتلا رصانعلا قلأا ىلع ةنراقملا مئاتنب ريراقت ميدقتو يجست دعاوق مشت أ بجي )5

جاذذتنا ذذحارم ذذك نذذم متاذذن تنمذذسا نذذط / اارجوليكلاذذب CO2 شاذذعبنا( لاثذذم اهتادذذحو نمذذضتي تارذذشؤملل فذذصو -
.)تنمسلاا
هطابترا ىدمو رشؤملا رايتخلا ةيوقلا تارربملا -

.)ةيلاتتم تاونس ةدع وأ ةدحاو ةنسل مئاتنلا /ةيلام ةنس/ ةيموقت ةنس ًلاثم( ةينمزلا ةيطغتلا -

. )ةيملاعلا – ميلقلأا - رطقلا – قوملا( ةيفارغجلا ةيطغتلا -
.رشؤملا دودحو ةيسسؤم دودحب ةطبترملاو ةلصلا تاذ ىرخلأا بناوجلل ريسفت -

.اهب قوثولا ادعو مئاتنلا يف نيقيلالا رادقم مييقت -

ISO2013 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 3102/03120 وزيأ
:ةيلاتلا ماوعلا رابتعلإا يف ذخلأا بجي ريياعمو يياقم تايوتسم دودح و تاجيردتعضو دنع )7
)ةيملاعلا- ميلقلأا – رطقلا – قوملا( ةيفارغجلا ةيطغتلا -

. ةيعجرملا تاسرامملا ضفأ وأ ةدوجوملا ةينوناقلا لئاثولا -

.)ةيعرفلا تاعاطقلل وأ ةعانصلل ةدعملا لاثم( ةدوجوملا تارشؤملا مظن -
.نيعم تقو يف تظحول وأ تسيق رشؤم تايوتسم ىصقأ/ ىندلأ مييقتلا -

.خل  ورحلا / وللااداوكأ ،تاجردتلا ، تايوتسملا ددع ًانمضتم ينايبلا يثمتلاو كشلا -

اهثيدذحت متذي رذملاا يذضتقي امدذنعو ااذظتناب ةذيعرفلا تاذعاطقلا تارذشؤم دذعاوق و ةذجتانلا تارذشؤملا يمج ةعجارم بجي )0

.اقبسم ةعجارملا ةرتف ددحت ا بجي .اهليدعتو

ةظوفحم قوقحلا عيمج © ISO 2013
)ع(3102/03120 وزيأ
)6( يلمع ةدعاسم قودنص
ةنراقملا تارشؤمل ةطسبم ةلثمأ
ةئزجتلا كونب )1( لاثم
. امتئلاا حنم و تاباسحلا ةراد و ياوملاا يوحت :ةددحملاماهملا .0

:اهديدحت مت يتلا ةرثؤملا ةيئيبلا بناوجلا .3
.رفسلاو تامولعملا ايجولونكت تايافن ،قرولا كلاهتس يلامج CO وبركلا ديسكأ يناث تاثاعبن ،ةقاطلا كلاهتس -
، 2
.كلهتسملا قرولا يلامج : ً) ايئاوشع( راتخم رثؤم ئيب بناج -

ددحم سايق ااظن .2
.ةنس كل ماك ااودب معي فظوم كل :)ةيفيظو ةدحو( ةفورعم ةيعجرم ةميق ضو -
.كلهتسملا قرولا يلامج نم هريودت داعملا قرولل ةيوئملا ةبسنلا -

.كلهتسملا قرولا يلامج ىل هريودت داعملا قرولا ةبسنو ةنس كل قرو مجك ةنراقملل تارشؤم -

: ةفرعُم دودح .3
.داوملا ليوستو ىرخأ يود يف تايلمع يا ءانثتس و ةدحاو ةلودب اهرقم يف ةيبتكملا ةطشنلأا مشت : ةأشنملل -

.كلهتسملا قرولا يلامج :ةايحلا ةرود حارم -

.ةئزجتلا كونب تاءارج يف حضوم وه امك باسحلا ءارج و تانايبلا مج دعاوق .6

ااودب ةتباث ةفيظو يف ادختسم( فظوم كل قرولا نم اارجوليكب هنع ًاربعم قرولا كلاهتس :ريراقتلا ميدقتو دادع دعاوق .5

وأ ةقاطب محي يذلاو هريودت داعملا ،نيرولكلا نم يلاخلا قرولل ةيوئملا ةبسنلا كلذ يف امب يلكلا كلاهتسلإا يطغت ماك
ةئزجتلا كونب تءارجلإ ًاقفو ةدمتعم ةيئيب زييمتو فينصت ةملاع

عاطق يف ءادلأا ةمق باقم ةجردك ةفنصم ةقباس تاونس ةثلاثل ءادلأا تانيب ةنراقم :ةلصافلا دودحلا تاايوتسم ةنراقم .7

.ةعانصلا
تنمسلأا جاتنإ )2( لاثم
.تنمسلأا جاتن :ةددحملاةمهملا .0

،CO وبركلا ديسكلأ يناث تاثعبن ،ةقاطلا كلاهتس ،دراوملا صلاختسا :اهديدحت مت يتلا ةرثؤملا ةيئيبلا بناوجلا .3
ةيامحو :)تاميسج كش يف ةبلص داومو)SO ( تيربكلا ديسكا يناث)NOx( ,نيجورتينلا ديساكأ( ىرخأ تاثولم تاثعبن
.هيلع راثأ يأ فيفخت و يويحلا عونتلا

CO وبركلا ديسكأ يناث تاثاعبنا :ً) ايئاوشع( راتخم رثؤم ئيب بناج -
. 2
:ةددحم ةيسايق مظن .2
تنمسأ نط كل :)ةيفيظو ةدحو( ةفرعم ةيعجرم ةميق ضو -

تنمسأ نط كلCO وبركلا ديسكأ يناث نم اارجوليك :ةنراقملل رشؤم -
:ةفرعٌم دودح .3
ةيرادلإا دودحلا جراخ ةباوبلا ىل دهملا نم تايلمع ك كلذ يف امب ةيبرولأا يودلا ك يف ةأشنملا جاتن تلايهست -

.ةأشنملل
تنمسلأا نحطو )ااخلا تنمسلأا( ركنلكلا جاتن و ااخلا داوملا نحط ، رجاحملا نم جارختسلاا :ةايحلا ةرود حارم -
. يحرتلاو نيزختلاو
.تنمسلأا ةعانص يلد يف ةحضوم : تاباسحلا تاءارج و تانايبلا مج دعاوق .6

نم تاثاعبنلإا ك كلذ يطغيو تنمسلأا نم نطلل اارجوليكلاب اهنع اربعمCO تاثاعبن : ريراقتلا دادع و يجستلا دعاوق .5
.تنمسلأا ةعانص يلدل ًاقفو )جاتنلإا لفرم نم متنملا جورخ ىأ( ةباوبلا ىل )جاتنلإا ةلحرم نم(دهملا

.ةعانصلا عاطق يف ءادلأا ةمق باقم )ةجردك( ةفنصم ةقباس تاونس ةثلاثل ءادلأا تانايب ةنراقم :دودحلا تايوتسم ةنراقم .7

ISO2013 © ةظوفحم قوقحلا عيمج
)ع( 3102/03120 وزيأ
تامولعملاو تانايبلا لامعتسا 4/3
ةماع ةرظن 1/4/3
:يلي امب اايقلل ةأشنملا دعاست أ نكمي EPEيئيبلا ءادلأا مييقت نم تجتن يتلا تامولعملا
.يئيبلا اهئادأ ادهأ ليقحتل ةمزلا تاءارج وأ مع يأ ديدحت -
.)ةماهلا( ةرثؤملا ةيئيبلا بناوجلا ديدحت -
.ةيئيبلا اهبناوجل نسحأ ةرادلإ ةبسانملا ةحاتملا صرفلا ديدحت -
.يئيبلا اهئادأ يف تاهجوتلا ديدحت -
.ةأشنملا ةيلاعفو ةءافك ةدايز -
.ةبسانملا ةحاتملا ةيجيتارتسلاا صرفلا ديدحت -
نيمدختذسملا ةدعاذسمل اذمهم ةأشنملل يئيبلا ءادلأا فصت يتلا تامولعملا يدابتو يصوتو ةيلخادلا ريراقتلا دادعا ربتعي -
ً
ذذيفنت يف اهيفظوم نيمضت يف اضيأو .يئيبلا اهئادأ ادهأ ليقحت نم ةأشنملا نيكمت يلاتلابو مهتايلوئسم ءادأ زاجنا يف
وأ تاذمولعملا هذذه نذع ريراذقت ميدذقت اذهنم اذبولطم وذكي وأ ةرادلإا ازذتلت دق ًاضيأ هنيسحتو هحيحصت و يئيبلا ءادلأا
.)ةيجراخ وأ ةيلخاد( ىرخأ ةينعم و ةمتهم ارطلأ اهغلاب و اهلاصيا
ءادلأا ميذيقت ةذيلمع نيذسحتل ةبذسانملا ةذحاتملا صرذفلا ةذفرعمل ةذيرود ةفذصب ةأشنملل يئيبلا ءادلأا مييقت جارُي أ بجي -
.)EPE( ىئيبلا
.ةراذتخملاEPE ـذلا ىئيبلا ءادلأا تارشؤم ميق باسحل تلاخدم ريفوتل ةمظتنم ةقيرطب تانايب مج ةأشنملا ىلع بجي -
نيذعتي يذتلا تاذنايبلاEPEـذلا ىئيبلا ءادلأا م لستي راركتبو ةبسانملا رداصملا نم ةيجهنم ةقيرطب تانايبلا مج بجي
وذذكت أ نذكمي ءادلأا ميذيقت نذذم ةذجتانلا تاذنايبلا .اذذهنم قوذثومو عوذضوملاب ةلذذصلا ةذقيثو وذكت ،أ بذذجي اذهيف رذظنلا
اذذه وذكي .ىرذخلأا ةذيئيبلا ةرادلإا ريياذعمو تاودأ ذذيفنت يذف اهمادختذسلا فيلاذكتلا ذيح نذم ةذلاعفو ةفافشو ةكسامتم
.ةأشنملا يليغشتلا ااظنلل داوملا تك زاوت باسح نم ةدمتسم تانايب ىلع دمتعت يتلا ريياعملل صاخ كشب احيحص
4.3.3 to تارذقفلا يذف تعضو يتلا ىئيبلا ءادلأا مييقتل تامولعملاو تا
...

МЕЖДУНАРОДНЫЙ ISO
СТАНДАРТ 14031
Второе издание
2013-08-01
Экологический менеджмент.
Оценивание экологической
результативности. Руководящие
указания
Environmental management – Environmental performance evaluation –
Guidelines
Ответственность за подготовку русской версии несёт GOST R
(Российская Федерация) в соответствии со статьёй 18.1 Устава ISО
Ссылочный номер
©
ISO 2013
ДОКУМЕНТ ЗАЩИЩЕН АВТОРСКИМ ПРАВОМ

©  ISO 2013
Все права сохраняются. Если не указано иное, никакую часть настоящей публикации нельзя копировать или использовать в
какой-либо форме или каким-либо электронным или механическим способом, включая фотокопии и микрофильмы, без
предварительного письменного согласия ISO или IDF, которое должно быть получено после запроса о разрешении,
направленного по адресу, приведенному ниже.

ISO copyright office
Case postale 56 • CH-1211 Geneva 20
Tel. + 41 22 749 01 11
Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Опубликовано в Швейцарии
ii © ISO 2013 – Все права сохраняются

Содержание Страница
Предисловие .iv
Введение .v
1 Область применения .1
2 Нормативные ссылки .1
3 Термины и определения .1
4 Оценивание экологической результативности.4
4.1 Общий обзор.4
4.2 Планирование ОЭР (стадия –планирование).8
4.3 Использование данных и информации (стадия - Выполнение).15
4.4 Анализ и улучшение ОЭР (Действие).20
Приложение А (информативное) Дополнительное руководство по ОЭР.22
Библиография.39

Предисловие
Международная организация по стандартизации (ISO) является всемирной федерацией национальных
организаций по стандартизации (комитетов-членов ISO). Работа по подготовке международных
стандартов обычно ведется через технические комитеты ISO. Каждый комитет-член ISO,
заинтересованный в деятельности, для проведения которой был учрежден технический комитет, имеет
право быть представленным в этом комитете. Международные организации, государственные и
негосударственные, имеющие связи с ISO, также принимают участие в работе. ISO тесно сотрудничает
с Международной электротехнической комиссией (IEC) по всем вопросам стандартизации в области
электротехники.
Процедуры, используемые для разработки данного документа, и процедуры, предусмотренные для его
дальнейшего ведения, описаны в Директивах ISO/IEC Directives, Part 1. В частности, следует отметить
различные критерии утверждения, требуемые для различных типов документов ISO. Настоящий
документ был разработан в соответствии с редакционными правилами Директив ISO/IEC Directives,
Part 2. www.iso.org/directives .
Необходимо обратить внимание на возможность того, что ряд элементов данного документа могут
быть предметом патентных прав. Международная организация ISO не должна нести ответственность
за идентификацию любого или всех таких прав. Сведения о патентных правах, идентифицированных
при разработке документа, будут указаны во Введении и/или в перечне ISO полученных объявлений об
объектах патентного права. www.iso.org/patents .
Любое торговое название, использованное в данном документе, является информацией,
предоставляемой для удобства пользователей, а не свидетельством в пользу того или иного товара
или той или иной компании.
Технический комитет, несущий ответственность за данный документ - ISO/TC 207, Экологический
менеджмент, Подкомитет SC 4, Оценивание экологической результативности.
Настоящее второе издание отменяет и заменяет первое издание (ISO 14031:1999) после технического
пересмотра.
iv © ISO 2013 – Все права сохраняются

Введение
Многие организации стремятся к тому, чтобы понимать, демонстрировать и повышать свою
экологическую результативность. Это может быть достигнуто эффективным управлением теми
элементами их деятельности, продукции и услуг, которые оказывают значительное воздействие на
окружающую среду.
Настоящий международный стандарт устанавливает процесс, называемый оцениванием
экологической результативности (ОЭР = ЕРЕ) (см. 3.10), который позволяет организациям измерять и
оценивать свою экологическую результативность и обмениваться данными по этому вопросу,
используя ключевые показатели результативности (КПР = KPI), основанные на надежной и
подтверждаемой проверкой информации.
Оценивание экологической результативности (ОЭР) одинаково применимо к малым и крупным
предприятиям и может использоваться для поддержания системы экологического менеджмента (СЭМ
= EMS) (см. 3.7) или использоваться независимо. Организация, имеющая систему экологического
менеджмента, может оценивать соответствие своей экологической результативности экологической
политике организации, ее целям, задачам и другим критериями экологической результативности.
Организация может использовать данные и информацию, полученную в ходе оценивания
экологической результативности (ОЭР), для внедрения других методик и технических приемов
экологического менеджмента последовательным, прозрачным и экономным способом, например,
других стандартов, разработанных ISO/TC 207, например, стандартов на системы экологического
менеджмента (ISO 14001, ISO 14004, ISO 14005, ISO 14006), на экологические декларации (ISO 14025),
на экологическую маркировку (ISO 14024) и на оценку жизненного цикла (ISO 14040, ISO 14044).
Полный перечень стандартов дается в разделе Библиография. Настоящий международный стандарт
также можно использовать независимо от других стандартов.
Оценивание экологической результативности и экологические аудиты - взаимодополняющие
инструментальные средства, которые могут быть использованы организацией с тем, чтобы оценить
свою экологическую результативность и идентифицировать области, требующие улучшения.
Ключевые аспекты (и различия) этих инструментов следующие:
⎯ Оценивание экологической результативности (ОЭР) – это постоянный процесс сбора и оценки
данных и информации для обеспечения текущего оценивания результативности и тенденций ее
изменения со временем;
⎯ экологические аудиты можно использовать для получения таких данных и информации, либо в
качестве элемента (ОЭР), или в качестве элемента системы экологического менеджмента, для
подтверждения достижения целей и выполнения задач;
⎯ аудиты системы экологического менеджмента проводят периодически для подтверждения
соответствия определенным техническим условиям, выполнения законодательных и других
требований (руководство по аудиту СЭМ представлено в ISO 19011).
МЕЖДУНАРОДНЫЙ СТАНДАРТ ISO 14031:2013(R)

Экологический менеджмент. Оценивание экологической
результативности. Руководящие указания
1 Область применения
Настоящий международный стандарт представляет собой руководство по планированию и
использованию оценивания экологической результативности (ОЭР) внутри организации. Стандарт
применим для всех организаций независимо от типа, размера, местоположения и сложности.
Настоящий международный стандарт не устанавливает уровней экологической результативности.
Руководство, приведенное в настоящем международном стандарте, может быть использовано
организацией в целях обеспечения и поддержки ее собственного подхода к оцениванию экологической
результативности, включая ее обязательства по соблюдению законодательных и других требований,
предотвращение загрязнения и постоянное улучшение.
ПРИМЕЧАНИЕ Настоящий международный стандарт является общим универсальным стандартом, и он не
содержит руководства по конкретным методам по оцениванию различных типов воздействий в различных
секторах, отраслях и т. д. В зависимости от характера деятельности организации часто требуется обращаться к
другим источникам для получения дополнительной информации и к руководствам по проблематике конкретных
отраслей, различным объектам или научным дисциплинам.
2 Нормативные ссылки
Нормативных ссылок не имеется.
3 Термины и определения
В настоящем документе используются следующие термины и определения.
3.1
контрольные данные для сравнительной оценки
benchmark
базисная точка, относительно которой могут производиться сравнения
Примечание 1 к статье: Бенчмаркинг – это процесс для проведения сравнения.
[ИСТОЧНИК: ISO/IEC 29155-1:2011, 2.1, с изменениями]
3.2
комплексный показатель (индикатор)
combined indicator
индикатор, который включает информацию по нескольким аспектам
Примечание 1 к статье: Комплексный показатель может также быть назван составным или суммарным
показателем (индикатором).
3.3
окружающая среда
environment
окружение, в котором функционирует организация, включая воздух, воду, землю, природные ресурсы,
флору, фауну, людей и их взаимодействие
Примечание 1 к статье: Понятие “окружение” в данном контексте распространяется на среду в пределах от
организации до глобальной системы.
[ИСТОЧНИК: ISO 14001:2004, 3.5]
3.4
экологический аспект
environmental aspect
элемент деятельности организации, ее продукции или услуг, который может взаимодействовать с
окружающей средой
Примечание 1 к статье: Значимый экологический аспект оказывает или может оказывать значительное
воздействие на окружающую среду.
[ИСТОЧНИК: ISO 14001:2004, 3.6]
3.5
показатели состояния окружающей среды
индикаторы состояния окружающей среды
environmental condition indicators
ПСОС = ECI
индикаторы экологической результативности, обеспечивающие предоставление информации о
локальном, региональном, национальном или глобальном состоянии окружающей среды
Примечание 1 к статье: Понятие “региональный ” может распространяться на регион, область или на группу
регионов внутри страны, или на группу стран, или на континент в зависимости от масштаба внешних условий
(окружающей среды), который организация считает необходимым рассматривать.
3.6
воздействие на окружающую среду
environmental impact
любое изменение в окружающей среде, отрицательного или положительного характера, полностью
или частично являющееся результатом экологических аспектов организации
[ИСТОЧНИК: ISO 14001:2004, 3.7]
3.7
система экологического менеджмента
environmental management system
EMS = СЭМ
часть системы менеджмента организации, используемая для разработки и внедрения экологической
политики и управления ее экологическими аспектами
[ИСТОЧНИК: ISO 14001:2004, 3.8, с изменениями]
3.8
экологическая цель
environmental objective
общая экологическая установка к действию, согласующаяся с экологической политикой, которую
организация решила достигнуть
[ИСТОЧНИК: ISO 14001:2004, 3.9].
3.9
экологическая результативность
environmental performance
измеряемые результаты управления организацией своими экологическими аспектами
Примечание 1 к статье: В контексте систем экологического менеджмента результаты могут быть измерены в
отношении реализации экологической политики организации, достижения экологических целей, выполнения
2 © ISO 2013 – Все права сохраняются

экологических задач и других требований к экологической результативности.
[ИСТОЧНИК: ISO 14001:2004, 3.10].
3.10
оценивание (оценка) экологической результативности
environmental performance evaluation
ОЭР = EPE
Процесс, способствующий принятию управленческих решений, относящихся к экологической
результативности организации, путем выбора показателей, сбора и анализа данных, оценки
информации по критериям экологической результативности, составления отчетности и обмена
информацией, периодического пересмотра и улучшения этого процесса
3.11
показатель экологической результативности
индикатор экологической результативности
environmental performance indicator
ПЭР = EPI
показатель, обеспечивающий предоставление информации о результативности экологической
деятельности организации
3.12
экологическая политика
environmental policy
официальное заявление высшего руководства организации об основных намерениях и направлениях
деятельности в отношении экологической результативности
[ИСТОЧНИК: ISO 14001:2004, 3.11, с изменениями]
3.13
экологическая задача
environmental target
детализированное требование к результативности, применимое к организации или ее частям,
вытекающее из экологических целей, которое следует установить и выполнить для достижения этих
целей
[ИСТОЧНИК: ISO 14001:2004, 3.12]
3.14
функция
function
сочетание процессов, продукции или услуг для достижения заранее определенного конечного
результата, обычно на основе периодического повтора
3.15
показатель
индикатор
indicator
измеряемое выражение состояния или статуса работ, менеджмента или условий
3.16
заинтересованная сторона
interested party
лицо или группа лиц, заинтересованных в экологической результативности, или на которых может
влиять экологическая результативность организации
[ИСТОЧНИК: ISO 14001:2004, 3.13].
3.17
ключевой показатель результативности
КПР
key performance indicator
KPI
индикатор результативности, который организация признает важным и который выделяет
определенные аспекты и обращает к ним внимание
3.18
показатель (индикатор) результативности менеджмента
ПРМ
management performance indicator
MPI
индикатор экологической результативности, обеспечивающий представление информации о действиях
руководства, влияющих на экологическую результативность организации
3.19
показатель (индикатор) результативности деятельности
ПРД
operational performance indicator
OPI
индикатор экологической результативности, обеспечивающий предоставление информации об
экологической результативности функционирования организации
3.20
организация
organization
компания, корпорация, фирма, предприятие, орган власти или учреждение либо часть их, либо
комбинация частей, официально учрежденные или нет, государственные или частные, выполняющие
собственные функции и имеющие свой административный аппарат
Примечание 1 к статье: Для организаций, состоящих из нескольких подразделений, каждое подразделение
может быть определено как организация.
[ИСТОЧНИК: ISO 14001:2004, 3.16].
4 Оценивание экологической результативности
4.1 Общий обзор
4.1.1 Процесс ОЭР
Оценивание экологической результативности (ОЭР) – процесс менеджмента, использующий ключевые
показатели результативности таким образом, чтобы сравнить прошлую и настоящую экологическую
результативность организации с ее экологическими целями и задачами. Информация, полученная в
ходе (ОЭР), может помочь организации в следующем:
⎯ идентифицировать экологические аспекты и определить, какие из них считать важными;
⎯ поставить цели и определить задачи по улучшению экологической результативности и в
соответствии с этими целями и задачами оценить результативность;
⎯ определить возможности для лучшего управления своими экологическими аспектами;
⎯ выявить тенденции, связанные с результативностью своей экологической деятельности;
⎯ проанализировать и улучшить эффективность и результативность;
⎯ идентифицировать стратегические возможности;
4 © ISO 2013 – Все права сохраняются

⎯ оценить соблюдение или риск несоблюдения законодательных и других требований, которые
организация обязалась выполнять в отношении своих экологических аспектов;
⎯ отчитываться и обмениваться информацией по экологической результативности внутри и вне
организации.
Обязательство руководства организации в отношении ОЭР является важным и оно должно быть
частью регулярной деятельности и бизнес- функций организации. ОЭР должно соответствовать
размеру, местоположению и типу организации, ее потребностям и приоритетам.
Внутри самой организации ОЭР может помочь организации в достижении целей и выполнении задач,
связанных с экологической результативностью и также содействовать внедрению и развитию СЭМ.
ОЭР можно также использовать для передачи и обмена информацией по экологической
результативности организации с внешними заинтересованными сторонами, чтобы
продемонстрировать свою приверженность к улучшению.
ОЭР осуществляют по следующей модели менеджмента (что подробно описано в данном
международном стандарте): “Планирование – Выполнение – Проверка - Действие”. Ниже перечислены
стадии этого непрерывного процесса.
а) Планирование
Подготовка к осуществлению оценки результативности:
⎯ планирование ОЭР;
⎯ выбор показателей для ОЭР (процесс выбора показателей для целей и задач может включать как
выбор из числа существующих показателей, так и разработку новых показателей).
b) Выполнение
Управление данными и информацией, которое включает:
⎯ сбор данных, относящихся к выбранным показателям (для руководства по сбору данных,
см. ISO/TS 14033);
⎯ анализ и преобразование данных в информацию, описывающую экологическую результативность
организации;
⎯ оценка информации, описывающей экологическую результативность организации в сравнении с
ее целями для экологической результативности;
⎯ подготовка отчета и передача информации, описывающей экологическую результативность
организации.
с) Проверка и действие
⎯ Анализ и улучшение ОЭР.
4.1.2 Показатели ОЭР
4.1.2.1 Общие положения
Настоящий международный стандарт описывает две категории показателей ОЭР.
Показатели состояния окружающей среды (ПСОС) обеспечивают информацию о состоянии
окружающей среды, на которую организация может воздействовать. Эта информация может помочь
организации лучше понять фактическое воздействие или потенциальное воздействие ее экологических
аспектов (например, технологические выбросы). Показатели ПСОС зачастую сложно связать
непосредственно с производственными процессами одной организации, если только они не являются
единственным источником выбросов в атмосферу конкретного загрязнителя. Следует принять во
внимание все другие источники или факторы, которые могут оказывать подобное воздействие на
окружающую среду. Показатели ПСОС могут быть использованы (например, регулирующими органами
или иными государственными учреждениями на местах) для расчета базисных уровней состояния ОС,
отслеживания тенденций, установления допустимых пределов для загрязнителей и разработки мер
побудительного характера.
Показатели экологической результативности (ПЭР) обеспечивают информацию, касающуюся
управления организацией своими важными экологическими аспектами, и демонстрируют результаты
реализации программ организации в области экологического менеджмента. Это могут быть КПР,
которые организация выбирает для использования в общих целях деятельности:
⎯ показатели результативности менеджмента (ПРМ), обеспечивающие предоставление
информации об усилиях, предпринимаемых руководством с целью воздействия на экологическую
результативность менеджмента организации;
⎯ показатели результативности (операционной) деятельности (ПРД), обеспечивающие
предоставление информации об экологической результативности функционирования
операционных процессов организации.
На Рисунке 1 показана взаимосвязь между менеджментом организации, ее операционными
процессами и условиями окружающей среды и типы показателей ОЭР, относящиеся к каждому из этих
элементов.
ПОКАЗАТЕЛИ СОСТОЯНИЯ ОКРУЖАЮЩЕЙ СРЕДЫ
(ПСОС)
УСЛОВИЯ ОРГАНИЗАЦИЯ ЗАИНТЕРЕСОВАННЫЕ
ОКРУЖАЮЩЕЙ СТОРОНЫ
СРЕДЫ
ПРОЦЕССЫ МЕНЕДЖМЕНТА
ПРМ
ОПЕРАЦИОННЫЕ ПРОЦЕССЫ
ВХОДНЫЕ ПОТОКИ ВЫХОДНЫЕ ПОТОКИ
(Снабжение) ПРД (Поставки)
ПОКАЗАТЕЛИ ЭКОЛОГИЧЕСКОЙ РЕЗУЛЬТАТИВНОСТИ
ПЭР включают ПРМ и ПРД
Обозначение
информационные потоки
входные и выходные потоки, относящиеся к операционным процессам организации
решения
Рисунок 1 – Понимание организации и ее окружения
4.1.2.2 Показатели ОЭР, связанные с экологическими, социальными и экономическими
аспектами устойчивого развития
Показатели ПЭР и ПСОС можно использовать для демонстрации того, как организация справляется с
этими тремя направляющими устойчивого развития (социального, экономического и экологического
характера) посредством менеджмента своих значимых экологических аспектов.
6 © ISO 2013 – Все права сохраняются

ПРМ могут показывать улучшения в социальном измерении (например, показатели, демонстрирующие
то, каким образом проводится или будет проводиться обучение с тем, чтобы улучшить определенные
экологические аспекты) или в экономическом измерении (например, инвестиции в новые технологии с
тем, чтобы заниматься экологическими аспектами и экономией средств за счет улучшения
экологической результативности).
ПРД могут быть связаны с ситуацией в окружающей среде (например, сокращения выбросов,
сокращение энергопотребления и водопользования).
ПСОС могут не быть напрямую связанны с процессами организации, но в определенных случаях
ПСОС могут быть связаны с успешным экологическим менеджментом организации, что само по себе
может отражаться на всех трех параметрах устойчивого развития, например,
⎯ улучшение качества водных ресурсов (экологический параметр);
⎯ улучшение качества жизни – больше людей, имеющих доступ к питьевой воде (социальный
параметр);
⎯ сниженные затраты на получение питьевой воды (экономический параметр).
Решения и действия руководства организации тесно связаны с результативностью ее операционных
процессов. На Рисунке 2 схематично представлена последовательность ОЭР со ссылкой на номера и
заголовки соответствующих разделов в данном международном стандарте. В Приложении А
представлено дополнительное руководство для поддержки ОЭР.

Рисунок 2 – Схема ОЭР (согласно модели PDCA)
4.1.3 Принципы ОЭР
Принципы ОЭР в отношении информации, касающейся результативности, включают следующее:
⎯ релевантность: информация о результативности должна соответствовать усилиям организации по
управлению своими экологическими аспектами;
⎯ полнота: информация о результативности должна быть полной, чтобы обеспечить анализ всех факторов;
⎯ непротиворечивость и точность: информация о результативности должна быть непротиворечивой
и точной, чтобы позволить выполнение достоверных сравнений результативности в прошлом,
настоящем и в будущем;
⎯ прозрачность: информация о результативности должна быть четкой и прозрачной, так чтобы
предполагаемые пользователи имели доступ к данным по результативности и понимали эти
данные настолько, чтобы принимать обоснованные и уверенные решения.
4.2 Планирование ОЭР (стадия –планирование)
4.2.1 Общее руководство
4.2.1.1 Общие положения
Ключевые показатели результативности выбираются организациями как средства представления
количественных и качественных данных или информации в более удобной для понимания и
использования форме. Они помогают преобразовать соответствующие данные в краткие и четкие
сведения об усилиях руководства, предпринятых с целью повлиять на экологическую
результативность своих операционных процессов или на состояние окружающей среды. Организации
следует выбрать достаточное количество подходящих для оценки и понятных показателей, чтобы
оценить свою экологическую результативность и отразить характер и масштаб операционных
процессов организации, а также их экологические воздействия. Выбор показателей для ОЭР будет
определять, какие данные следует использовать. Для упрощения этой работы организация может
использовать уже имеющиеся данные, собранные ею самой или другими организациями.
4.2.1.2 Применение ОЭР для организаций, имеющих или не имеющих СЭМ
Организации, имеющей систему СЭМ, следует оценивать свою экологическую результативность в
соответствии со своей экологической политикой, целями и задачами и применяемыми
законодательными и другими требованиями. Независимо от наличия СЭМ, организации следует
планировать ОЭР в сочетании с постановкой своих целей в отношении экологической
результативности, так чтобы выбранные показатели для ОЭР подходили для описания экологической
результативности организации в соответствии с этими целями.
Практические рекомендации № 1
Примеры подходов для идентификации экологических аспектов и их относительной значимости при оценке экологической
результативности организации (ОЭР):
— идентификация деятельности, продукции и услуг организации, специфических экологических аспектов и их
относительной значимости, а также возможных воздействий, связанных со значимыми экологическими аспектами;
— использование информации о состоянии окружающей среды для идентификации деятельности, продукции и услуг
организации, которые могут воздействовать на окружающую среду в определенных ситуациях;
— анализ существующих данных организации о потребляемых материалах и энергетических ресурсах, выбросах, сбросах,
отходах и оценка этих данных на основе рисков;
— выявление мнений заинтересованных сторон и использование этой информации при определении значимых
экологических аспектов деятельности организации;
— идентификация видов деятельности организации, которые являются объектом экологического регулирования, или
других требований, для которых организация может собирать данные;
— рассмотрение процессов проектирования, разработки, производства, распределения, обслуживания, использования,
повторного использования, рециклинга и утилизации продукции организации и связанных с ними воздействий на
окружающую среду;
— идентификация той деятельности организации, которая связана с наибольшими затратами на охрану окружающей
среды или соответствующими выгодами, включая деятельность или процессы, поручаемые внешним сторонам для их
выполнения от имени организации.
8 © ISO 2013 – Все права сохраняются

4.2.2 Характеристики показателей ОЭР
4.2.2.1 Общий обзор
Информация, переданная через показатели ОЭР, может представлять собой данные прямых или
косвенных измерений или индексированную (относительную) информацию. Показатели ОЭР могут
быть агрегированными или взвешенными, в зависимости от характера информации и предполагаемого
использования. Агрегирование и взвешивание следует производить с осторожностью, чтобы
обеспечить проверяемость, совместимость, сравнимость и легкость понимания. Должно иметься
четкое понимание в отношении допущений, сделанных при обработке данных и их преобразования в
информацию и показатели для ОЭР.
Практические рекомендации № 2
Примеры характеристик данных для показателей ОЭР:
— прямые измерения или расчеты: базовые данные или информация, например количество тонн выбрасываемого
загрязнителя;
— относительные измерения или расчеты: данные или информация сравнительного характера в отношении других
параметров (например, уровень производства, время, местоположение или фоновые условия), например, количество
тонн выбрасываемого загрязнителя, приходящееся на тонну производимой продукции, или количество тонн
выбрасываемого загрязнителя, приходящееся на единицу торгового оборота;
— индексированные по базисной (контрольной) точке: описательные данные или информация, выраженная в единицах
измерения или форме, которая позволяет соотносить информацию с выбранным стандартом или базовым значением,
например, выбросы загрязнителей в текущем году в процентах к выбросам этих загрязнителей в базовом году;
— агрегированные данные: описательные данные или информация одного типа, но полученные из разных источников,
собранные и представленные в виде комплексного параметра, например, общее количество тонн данного загрязнителя,
выброшенного в ходе производства продукции в данном году, определяют суммированием выбросов множества
установок, участвующих в производстве данной продукции;
— взвешенные данные: описательные данные или информация, преобразованные с учетом коэффициента их значимости.
4.2.2.2 Понимание взаимосвязей между различными показателями результативности
Показатели ОЭР следует выбирать так, чтобы руководство имело достаточный объем информации
для понимания того, как любая цель по экологической результативности влияет на другие элементы
операционной деятельности организации.
Организации могут посчитать более рентабельным выбирать показатели, полученные из общего
набора данных, или использовать комплексные показатели, которые включают информацию по
нескольким аспектам. Поэтому важно обеспечить легкость получения и передачи предполагаемой
аудитории информации по различным аспектам такого показателя.
Комплексные показатели (см. 3.2) могут включать информацию по группе аспектов.
ПРИМЕР По показателю “литры дизельного топлива /время – км” для транспортных средств можно вычислить
данные по выбросам парниковых газов (ПГ) и другим загрязнителям.
Практические рекомендации № 3
Пример, иллюстрирующий выбор организацией нескольких показателей ОЭР, полученных из общего набора данных, в
зависимости от предполагаемых заинтересованных сторон:
Организация, сбрасывающая сточные воды в озеро, выбирает следующие показатели для ОЭР:
— общее количество конкретного загрязнителя, сбрасываемого за год (возможная заинтересованная сторона: местное
сообщество);
— концентрация загрязнителя в сточной воде (возможные заинтересованные стороны: законодательные и надзорные
органы);
— количество сбрасываемого загрязнителя в отношении к производимой продукции (возможные заинтересованные
стороны руководство и потребители);
— изменение количества загрязнителя, сбрасываемого за год, относительно инвестиций в технологию очистки или
совершенствование процессов (возможные заинтересованные стороны: руководство и инвесторы)
Органы правительства, неправительственные организации, научно-исследовательские институты
разрабатывают показатели регионального, национального и глобального состояния, связанные с
экологической результативностью или устойчивым развитием. При выборе показателей для ОЭР и
сборе соответствующих данных организации могут пожелать рассматривать показатели,
разработанные такими организациями, и обеспечивать информационную совместимость с ними.
4.2.2.3 Выбор показателей результативности менеджмента (ПРМ)
В контексте ОЭР менеджмент (управление) организации включает в себя экологическую политику,
людей, планирование деятельности, практические действия и процедуры на всех уровнях организации,
а также решения и действия, связанные с экологическими аспектами организации. Усилия и решения,
предпринимаемые руководством организации, могут повлиять на результативность операционной
деятельности организации и таким образом вносить вклад в общую экологическую результативность
организации (см. Рисунок 1).
Показатели результативности менеджмента (ПРМ) должны обеспечивать получение информации о
способности организации и ее усилиях в управлении такими вопросами, как обучение, выполнение
законодательных требований, распределение ресурсов и их эффективное использование, менеджмент
затрат на охрану окружающей среды, закупочная деятельность, разработка продукции, документация
или корректирующие действия, которые влияют или могут повлиять на экологическую
результативность организации. ПРМ должны помогать в оценке решений и действий руководства по
улучшению экологической результативности.
Например, ПРМ могут быть использованы для отслеживания:
⎯ обязательств высшего руководства в отношении экологического менеджмента;
⎯ понимания руководством соответствия экологического менеджмента предназначению организации;
⎯ результативности политик и программ;
⎯ ресурсов на выполнение политик и программ, связанных с предназначением организации;
⎯ степени взаимодействия с внешними заинтересованными сторонами (например, с местными
сообществами) по экологическим вопросам;
⎯ изменений в ролях и обязанностях в пределах организации;
⎯ деятельности и результативности в цепи поставок;
⎯ какому влиянию подвергаются конечные пользователи продукции и услуг;
⎯ постоянного улучшения систем и повышения результативности работы;
⎯ выполнения законодательных, нормативных и других требований, которые организация обязуется выполнять;
⎯ выгод и затрат организации на экологический менеджмент.
Кроме того, эффективные ПРМ могут помочь в
a) прогнозировании изменений, связанных с результативностью;
b) идентификации корневых причин, когда фактическая результативность превышает или не
отвечает соответствующим целям по экологической результативности;
c) идентификации возможностей для предупреждающих действий.
Примеры ПРМ представлены в А.4.2.2.
10 © ISO 2013 – Все права сохраняются

4.2.2.4 Выбор показателей результативности (операционной) деятельности
Показатели результативности (операционной) деятельности (ПРПД) обеспечивают предоставление
руководству информации об экологической результативности производственной деятельности
организации. ПРД можно идентифицировать по перечню входных потоков организации, ее рабочих
процессов и оборудования, и выходных потоков, как показано на Рисунке 3.

Рисунок 3 – Рабочие процессы организации (общая схема)
ПРИМЕЧАНИЕ 1 Услуги могут быть отнесены к входным потокам, рабочим процессам или выходным потокам, и
могут иметь значимые экологические воздействия (например, дистрибуция).
ПРИМЕЧАНИЕ 2 Анализ материального баланса или входных/выходных потоков можно выполнить для всей
компании или для выбранных процессов, услуг или оборудования, также как и для всей номенклатуры или для
отдельного вида продукции, в зависимости от качества информационных систем и потребностей компании.
ПРД могут выбираться из следующих категорий и подкатегорий:
⎯ компоненты, поступающая продукция (например, повторно используемая, новая) и услуги (прямые
и косвенные);
⎯ сырьевые и вспомогательные материалы, которые предназначены для того чтобы стать
продукцией, а также эксплуатационные принадлежности, которые содействуют реализации
процессов (например, чистящие и смазочные материалы);
⎯ услуги, обеспечивающие осуществление операционной деятельности организации (например,
прямые, косвенные);
⎯ рабочие процессы (например, планирование процессов, эксплуатационная эффективность,
техническое обслуживание);
⎯ материально- техническая база и оборудование (например, проектирование, монтаж,
эксплуатация, техническое обслуживание, землепользование);
⎯ компоненты и выходные продукты и услуги (например, проектирование, экологическое
воздействие, побочные продукты, отработанные продукты, распределение);
⎯ отходы (например, опасные, безопасные);
⎯ выбросы или сбросы (например, опасные испарения, неприятные запахи и другие раздражающие
воздействия, парниковые газы, разрушающие озоновый слой вещества, пыль, шум, тепло,
тепловая энергия, стоки в воду или землю).
Примеры ПРД представлены в А.4.3.2.
4.2.2.5 Выбор показателей состояния окружающей среды
Показатели состояния окружающей среды (ПСОС) дают информацию о состоянии местной,
региональной, национальной и глобальной окружающей среды на протяжении определенного времени
или в связи с конкретными событиями. Несмотря на то, что ПСОС могут прямо не измерять
воздействия на окружающую среду, они могут предоставлять полезную информацию об экологических
последствиях изменений применительно к деятельности организации, ее продукции и услугам.
Показатели ПСОС могут предназначаться для экологических категорий (например, воздух, вода, земля,
флора, фауна, люди, а также эстетические факторы, историческое наследие и культура, включая
специальные показатели для обследований биологического многообразия или экосистем).
ПСОС предоставляют организации сведения об экологической обстановке, позволяя ей выполнить
следующее:
⎯ разработку основ проводимых измерений в виде базовой линии, относительно которой измеряют
изменение состояния ОС;
⎯ идентификацию и управление значимыми экологическими аспектами;
⎯ оценку приемлемости целей по экологической результативности;
⎯ выбор показателей ПЭР (ПРМ и ПРД);
⎯ определение изменений состояния окружающей среды со временем в связи с реализуемой
экологической программой;
⎯ исследование возможных взаимосвязей между состоянием окружающей среды и деятельностью
организации, ее продукцией и услугами;
⎯ определение необходимости дальнейших действий.
Разработка и применение показателей ПСОС гораздо чаще является функцией местных, региональных,
национальных и международных правительственных органов, неправительственных организаций и научно-
исследовательских институтов, чем функцией отдельных частных организаций. Однако организации, которые
могут идентифицировать взаимосвязь между своей деятельностью и состоянием некоторого компонента
окружающей среды, могут решить разработать свои собственные ПСОС, чтобы с их помощью оценивать свою
экологическую результативность в соответствии со своими возможностями, интересами и потребностями.
Организация, которая идентифицировала особенности состояния окружающей среды, которые
являются прямым результатом ее деятельности, продукции и услуг, может выбрать такие показатели
ПЭР (ПРМ и ПРД), которые связывают результативность деятельности в рамках менеджмента и
результативность функционирования операционных процессов с изменениями в состоянии
окружающей среды.
Примеры ПСОС приведены в А.4.4.2.
Практические рекомендации №  4
Примеры, иллюстрирующие связь идентифицированного экологического аспекта с выбранными показателями для ОЭР:
ПРИМЕР 1 Сервисная организация, расположенная в районе, для которого известно о неудовлетворительном качестве
воздуха, использует информацию о качестве воздуха, чтобы выбрать подходящие показатели для ОЭР, согласующиеся с
целью организации по снижению выбросов автотранспортных средств.
Показатели ПСОС:
— концентрация частиц;
— концентрация в воздухе загрязнителей, связанных с выбросами автотранспортных средств (CO,HC и NOx).
Показатели ПРМ:
— объем денежных средств, затраченных на развитие общественного транспорта и его эксплуатацию;
— количество часов обучения, затраченное на разъяснение работникам преимуществ пользования общественным транспортом;
— результативность попыток снизить расход топлива, улучшить техническое обслуживание транспортных средств и
эффективность использования топлива, и использование альтернативных видов топлива.
Показатели ПРД:
12 © ISO 2013 – Все права сохраняются

— снижение автомобильных выбросов за счет применения альтернативных видов топлива;
— общий объем расходуемого топлива;
— эффективность использования топлива автотранспортными средствами;
— частота технического обслуживания транспортных средств;
— число транспортных средств, оснащенных средствами экологического контроля.
ПРИМЕР 2 В географическом регионе, где имеющаяся экологическая информация указывает на снижение запасов воды,
организация может выбрать показатели для ОЭР, связанные с мерами по экономии водных ресурсов, которые она бы не
выбрала, не имея данной информации.
Показатели ПСОС:
— уровень грунтовых вод;
— скорость пополнения водных ресурсов.
Показатели ПРМ:
— объем денежных средств, затраченных на исследования методов снижения потребления воды.
Показатели ПРД:
— количество ежедневно расходуемой воды;
— количество воды, расходуемой на единицу продукции.
4.2.2.6 Выбор отраслевых показателей результативности операционной деятельности для
сравнительной оценки
Показатели результативности (операционной) деятельности (ПРД) обычно выражаются в виде количественных
величин в единицу времени (например, совокупная энергия в год) в отношении всей организации в целом или
ее структурных подразделений. Даже если бы эти показатели позволяли вникать в суть каждого отдельного
объекта, различные организации отличаются по своим размерам, ассортименту продукции, потребляемым
ресурсам, производственным процессам и по многим другим параметрам, так что проведение сравнений их
результативности посредством прямого сопоставления их экологических аспектов, представленных через
показатели ПРД, как правило, не представляется возможным.
Аналогичным образом, в то время как мониторинг ПРД в течение некоторого периода времени
позволяет выявить тенденции для организации, связанные с ее результативностью, однако
увеличения или уменьшения экологических затруднений необязательно связаны только с
изменениями результативности, а могут быть следствием других причин, таких как наращивание /
сокращение организацией производства или поручение другим организациям /перенос в другие места
некоторых видов своей деятельности. Следовательно, даже внутренние сравнения результативности в
рамках одной и той же организации представляют трудности, которые необходимо принять в расчет
при выполнении сравнительных оценок.
Кроме того, сравнительные оценки могут проводиться в отношении экологической эффективности
конкретных действий в пределах процессов или продукции (например, количество энергии на единицу
продукции). Эти относительные величины позволят (в определенных контролируемых условиях)
проводить пригодные для оценки сравнения процессов, продуктов или услуг различных организаций, а
также проводить идентификацию контрольных точек для сравнительной оценки, и определять
наилучшие и наихудшие практики или осуществлять ранжирование.
Любое значимое сравнение результативности должно быть основано на одной и той же функции. Для
методологии, связанной с разработкой сравнимых экологических показателей, потребуется сфокусироваться на
процессах, продуктах или услугах на уровне отрасли (или даже сектора отрасли) или функциональном уровне.
Такие методы обычно создаются не отдельной организацией, а совместными усилиями секторов
промышленности, разработчиков стандартов и государственных учреждений.
Сравниваемые экологические аспекты часто требуют включения аспектов, касающихся всего
жизненного цикла продукции, например, приобретение/ переработка сырьевых материалов и
использование/потребление продукции.
ПРИМЕР 1 При вычислении экологических нагрузок, связанных с полным жизненным циклом CO , стадия
эксплуатации автомобиля имеет гораздо большую значимость, чем стадия его производства.
Кроме того, сравнения можно облегчить, сосредоточив внимание только на наиболее значимых
аспектах, т.e. ключевых показателях результативности (КПР).
ПРИМЕР 2 Для автомобильной компании показатель среднего потребления ее автопарка будет безусловно
наиболее важным среди показателей, относящихся к ее экологическим аспектам.
Практические рекомендации №  5
Для разработки отраслевых экологических показателей может использоваться следующая методология. Это будут
показатели для сравнений по отдельным элементам. Сравнения суммарной экологической результативности по всей
организации в целом, как правило, представляет собой очень сложную или даже невыполнимую задачу:
1. Четко идентифицируют с необходимым уровнем детализации тот процесс, продукт или услугу, которые представляют
интерес, с тем, чтобы обеспечить сравнение на основе одной и той же функции.
2. Определяют значимые экологические аспекты, связанные с
...