ISO 14001:2015

INTERNATIONAL ISO
STANDARD 14001
Third edition
2015-09-15
Environmental management
systems — Requirements with
guidance for use
Systèmes de management environnemental — Exigences et lignes
directrices pour son utilisation
Reference number
ISO 14001:2015(E)
©
ISO 2015

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ISO 14001:2015(E)

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ISO 14001:2015(E)

Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
3.1 Terms related to organization and leadership . 1
3.2 Terms related to planning . 2
3.3 Terms related to support and operation . 4
3.4 Terms related to performance evaluation and improvement . 5
4 Context of the organization . 6
4.1 Understanding the organization and its context . 6
4.2 Understanding the needs and expectations of interested parties . 6
4.3 Determining the scope of the environmental management system . 6
4.4 Environmental management system . 7
5 Leadership . 7
5.1 Leadership and commitment . 7
5.2 Environmental policy . 7
5.3 Organizational roles, responsibilities and authorities. 8
6 Planning . 8
6.1 Actions to address risks and opportunities . 8
6.1.1 General. 8
6.1.2 Environmental aspects . 9
6.1.3 Compliance obligations . 9
6.1.4 Planning action . 9
6.2 Environmental objectives and planning to achieve them .10
6.2.1 Environmental objectives.10
6.2.2 Planning actions to achieve environmental objectives .10
7 Support .10
7.1 Resources .10
7.2 Competence .11
7.3 Awareness .11
7.4 Communication .11
7.4.1 General.11
7.4.2 Internal communication .12
7.4.3 External communication .12
7.5 Documented information .12
7.5.1 General.12
7.5.2 Creating and updating .12
7.5.3 Control of documented information .12
8 Operation .13
8.1 Operational planning and control .13
8.2 Emergency preparedness and response .13
9 Performance evaluation .14
9.1 Monitoring, measurement, analysis and evaluation .14
9.1.1 General.14
9.1.2 Evaluation of compliance .14
9.2 Internal audit .15
9.2.1 General.15
9.2.2 Internal audit programme .15
9.3 Management review .15
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10 Improvement .16
10.1 General .16
10.2 Nonconformity and corrective action .16
10.3 Continual improvement .17
Annex A (informative) Guidance on the use of this International Standard .18
Annex B (informative) Correspondence between ISO 14001:2015 and ISO 14001:2004 .32
Bibliography .34
Alphabetical index of terms .35
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ISO 14001:2015(E)

Foreword
ISO (the International Organization for Standardization) is a worldwide federation of national standards
bodies (ISO member bodies). The work of preparing International Standards is normally carried out
through ISO technical committees. Each member body interested in a subject for which a technical
committee has been established has the right to be represented on that committee. International
organizations, governmental and non-governmental, in liaison with ISO, also take part in the work.
ISO collaborates closely with the International Electrotechnical Commission (IEC) on all matters of
electrotechnical standardization.
The procedures used to develop this document and those intended for its further maintenance are
described in the ISO/IEC Directives, Part 1. In particular the different approval criteria needed for the
different types of ISO documents should be noted. This document was drafted in accordance with the
editorial rules of the ISO/IEC Directives, Part 2 (see www.iso.org/directives).
Attention is drawn to the possibility that some of the elements of this document may be the subject of
patent rights. ISO shall not be held responsible for identifying any or all such patent rights. Details of
any patent rights identified during the development of the document will be in the Introduction and/or
on the ISO list of patent declarations received (see www.iso.org/patents).
Any trade name used in this document is information given for the convenience of users and does not
constitute an endorsement.
For an explanation on the meaning of ISO specific terms and expressions related to conformity assessment,
as well as information about ISO’s adherence to the World Trade Organization (WTO) principles in the
Technical Barriers to Trade (TBT) see the following URL: www.iso.org/iso/foreword.html.
The committee responsible for this document is Technical Committee ISO/TC 207, Environmental
management, Subcommittee SC 1, Environmental management systems.
This third edition cancels and replaces the second edition (ISO 14001:2004), which has been technically
revised. It also incorporates the Technical Corrigendum ISO 14001:2004/Cor.1:2009.
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Introduction
0.1  Background
Achieving a balance between the environment, society and the economy is considered essential to meet
the needs of the present without compromising the ability of future generations to meet their needs.
Sustainable development as a goal is achieved by balancing the three pillars of sustainability.
Societal expectations for sustainable development, transparency and accountability have evolved with
increasingly stringent legislation, growing pressures on the environment from pollution, inefficient
use of resources, improper waste management, climate change, degradation of ecosystems and loss of
biodiversity.
This has led organizations to adopt a systematic approach to environmental management by
implementing environmental management systems with the aim of contributing to the environmental
pillar of sustainability.
0.2  Aim of an environmental management system
The purpose of this International Standard is to provide organizations with a framework to protect
the environment and respond to changing environmental conditions in balance with socio-economic
needs. It specifies requirements that enable an organization to achieve the intended outcomes it sets
for its environmental management system.
A systematic approach to environmental management can provide top management with information
to build success over the long term and create options for contributing to sustainable development by:
— protecting the environment by preventing or mitigating adverse environmental impacts;
— mitigating the potential adverse effect of environmental conditions on the organization;
— assisting the organization in the fulfilment of compliance obligations;
— enhancing environmental performance;
— controlling or influencing the way the organization’s products and services are designed,
manufactured, distributed, consumed and disposed by using a life cycle perspective that can
prevent environmental impacts from being unintentionally shifted elsewhere within the life cycle;
— achieving financial and operational benefits that can result from implementing environmentally
sound alternatives that strengthen the organization’s market position;
— communicating environmental information to relevant interested parties.
This International Standard, like other International Standards, is not intended to increase or change
an organization’s legal requirements.
0.3  Success factors
The success of an environmental management system depends on commitment from all levels and
functions of the organization, led by top management. Organizations can leverage opportunities to
prevent or mitigate adverse environmental impacts and enhance beneficial environmental impacts,
particularly those with strategic and competitive implications. Top management can effectively address
its risks and opportunities by integrating environmental management into the organization’s business
processes, strategic direction and decision making, aligning them with other business priorities,
and incorporating environmental governance into its overall management system. Demonstration of
successful implementation of this International Standard can be used to assure interested parties that
an effective environmental management system is in place.
Adoption of this International Standard, however, will not in itself guarantee optimal environmental
outcomes. Application of this International Standard can differ from one organization to another
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due to the context of the organization. Two organizations can carry out similar activities but can
have different compliance obligations, commitments in their environmental policy, environmental
technologies and environmental performance goals, yet both can conform to the requirements of this
International Standard.
The level of detail and complexity of the environmental management system will vary depending on
the context of the organization, the scope of its environmental management system, its compliance
obligations, and the nature of its activities, products and services, including its environmental aspects
and associated environmental impacts.
0.4  Plan-Do-Check-Act model
The basis for the approach underlying an environmental management system is founded on the concept
of Plan-Do-Check-Act (PDCA). The PDCA model provides an iterative process used by organizations to
achieve continual improvement. It can be applied to an environmental management system and to each
of its individual elements. It can be briefly described as follows.
— Plan: establish environmental objectives and processes necessary to deliver results in accordance
with the organization’s environmental policy.
— Do: implement the processes as planned.
— Check: monitor and measure processes against the environmental policy, including its commitments,
environmental objectives and operating criteria, and report the results.
— Act: take actions to continually improve.
Figure 1 shows how the framework introduced in this International Standard could be integrated into a
PDCA model, which can help new and existing users to understand the importance of a systems approach.
Figure 1 — Relationship between PDCA and the framework in this International Standard
0.5  Contents of this International Standard
This International Standard conforms to ISO’s requirements for management system standards.
These requirements include a high level structure, identical core text, and common terms with core
definitions, designed to benefit users implementing multiple ISO management system standards.
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This International Standard does not include requirements specific to other management systems, such
as those for quality, occupational health and safety, energy or financial management. However, this
International Standard enables an organization to use a common approach and risk-based thinking to
integrate its environmental management system with the requirements of other management systems.
This International Standard contains the requirements used to assess conformity. An organization that
wishes to demonstrate conformity with this International Standard can do so by:
— making a self-determination and self-declaration, or
— seeking confirmation of its conformance by parties having an interest in the organization, such as
customers, or
— seeking confirmation of its self-declaration by a party external to the organization, or
— seeking certification/registration of its environmental management system by an external
organization.
Annex A provides explanatory information to prevent misinterpretation of the requirements of this
International Standard. Annex B shows broad technical correspondence between the previous edition of
this International Standard and this edition. Implementation guidance on environmental management
systems is included in ISO 14004.
In this International Standard, the following verbal forms are used:
— “shall” indicates a requirement;
— “should” indicates a recommendation;
— “may” indicates a permission;
— “can” indicates a possibility or a capability.
Information marked as “NOTE” is intended to assist the understanding or use of the document. “Notes
to entry” used in Clause 3 provide additional information that supplements the terminological data and
can contain provisions relating to the use of a term.
The terms and definitions in Clause 3 are arranged in conceptual order, with an alphabetical index
provided at the end of the document.
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INTERNATIONAL STANDARD ISO 14001:2015(E)
Environmental management systems — Requirements
with guidance for use
1 Scope
This International Standard specifies the requirements for an environmental management system
that an organization can use to enhance its environmental performance. This International Standard
is intended for use by an organization seeking to manage its environmental responsibilities in a
systematic manner that contributes to the environmental pillar of sustainability.
This International Standard helps an organization achieve the intended outcomes of its environmental
management system, which provide value for the environment, the organization itself and interested
parties. Consistent with the organization’s environmental policy, the intended outcomes of an
environmental management system include:
— enhancement of environmental performance;
— fulfilment of compliance obligations;
— achievement of environmental objectives.
This International Standard is applicable to any organization, regardless of size, type and nature,
and applies to the environmental aspects of its activities, products and services that the organization
determines it can either control or influence considering a life cycle perspective. This International
Standard does not state specific environmental performance criteria.
This International Standard can be used in whole or in part to systematically improve environmental
management. Claims of conformity to this International Standard, however, are not acceptable unless
all its requirements are incorporated into an organization’s environmental management system and
fulfilled without exclusion.
2 Normative references
There are no normative references.
3 Terms and definitions
For the purposes of this document, the following terms and definitions apply.
3.1 Terms related to organization and leadership
3.1.1
management system
set of interrelated or interacting elements of an organization (3.1.4) to establish policies and objectives
(3.2.5) and processes (3.3.5) to achieve those objectives
Note 1 to entry: A management system can address a single discipline or several disciplines (e.g. quality,
environment, occupational health and safety, energy, financial management).
Note 2 to entry: The system elements include the organization’s structure, roles and responsibilities, planning
and operation, performance evaluation and improvement.
Note 3 to entry: The scope of a management system can include the whole of the organization, specific and
identified functions of the organization, specific and identified sections of the organization, or one or more
functions across a group of organizations.
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3.1.2
environmental management system
part of the management system (3.1.1) used to manage environmental aspects (3.2.2), fulfil compliance
obligations (3.2.9), and address risks and opportunities (3.2.11)
3.1.3
environmental policy
intentions and direction of an organization (3.1.4) related to environmental performance (3.4.11), as
formally expressed by its top management (3.1.5)
3.1.4
organization
person or group of people that has its own functions with responsibilities, authorities and relationships
to achieve its objectives (3.2.5)
Note 1 to entry: The concept of organization includes, but is not limited to sole-trader, company, corporation, firm,
enterprise, authority, partnership, charity or institution, or part or combination thereof, whether incorporated
or not, public or private.
3.1.5
top management
person or group of people who directs and controls an organization (3.1.4) at the highest level
Note 1 to entry: Top management has the power to delegate authority and provide resources within the
organization.
Note 2 to entry: If the scope of the management system (3.1.1) covers only part of an organization, then top
management refers to those who direct and control that part of the organization.
3.1.6
interested party
person or organization (3.1.4) that can affect, be affected by, or perceive itself to be affected by a
decision or activity
EXAMPLE Customers, communities, suppliers, regulators, non-governmental organizations, investors
and employees.
Note 1 to entry: To “perceive itself to be affected” means the perception has been made known to the organization.
3.2 Terms related to planning
3.2.1
environment
surroundings in which an organization (3.1.4) operates, including air, water, land, natural resources,
flora, fauna, humans and their interrelationships
Note 1 to entry: Surroundings can extend from within an organization to the local, regional and global system.
Note 2 to entry: Surroundings can be described in terms of biodiversity, ecosystems, climate or other
characteristics.
3.2.2
environmental aspect
element of an organization’s (3.1.4) activities or products or services that interacts or can interact with
the environment (3.2.1)
Note 1 to entry: An environmental aspect can cause (an) environmental impact(s) (3.2.4). A significant
environmental aspect is one that has or can have one or more significant environmental impact(s).
Note 2 to entry: Significant environmental aspects are determined by the organization applying one or more
criteria.
2 © ISO 2015 – All rights reserved

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3.2.3
environmental condition
state or characteristic of the environment (3.2.1) as determined at a certain point in time
3.2.4
environmental impact
change to the environment (3.2.1), whether adverse or beneficial, wholly or partially resulting from an
organization’s (3.1.4) environmental aspects (3.2.2)
3.2.5
objective
result to be achieved
Note 1 to entry: An objective can be strategic, tactical, or operational.
Note 2 to entry: Objectives can relate to different disciplines (such as financial, health and safety, and
environmental goals) and can apply at different levels (such as strategic, organization-wide, project, product,
service and process (3.3.5)).
Note 3 to entry: An objective can be expressed in other ways, e.g. as an intended outcome, a purpose, an
operational criterion, as an environmental objective (3.2.6), or by the use of other words with similar meaning
(e.g. aim, goal, or target).
3.2.6
environmental objective
objective (3.2.5) set by the organization (3.1.4) consistent with its environmental policy (3.1.3)
3.2.7
prevention of pollution
use of processes (3.3.5), practices, techniques, materials, products, services or energy to avoid, reduce
or control (separately or in combination) the creation, emission or discharge of any type of pollutant or
waste, in order to reduce adverse environmental impacts (3.2.4)
Note 1 to entry: Prevention of pollution can include source reduction or elimination; process, product or service
changes; efficient use of resources; material and energy substitution; reuse; recovery; recycling, reclamation;
or treatment.
3.2.8
requirement
need or expectation that is stated, generally implied or obligatory
Note 1 to entry: “Generally implied” means that it is custom or common practice for the organization (3.1.4) and
interested parties (3.1.6) that the need or expectation under consideration is implied.
Note 2 to entry: A specified requirement is one that is stated, for example in documented information (3.3.2).
Note 3 to entry: Requirements other than legal requirements become obligatory when the organization decides
to comply with them.
3.2.9
compliance obligations (preferred term)
legal requirements and other requirements (admitted term)
legal requirements (3.2.8) that an organization (3.1.4) has to comply with and other requirements that
an organization has to or chooses to comply with
Note 1 to entry: Compliance oblig
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 14001
Redline version
compare la Troisième édition
à la Deuxième édition
Systèmes de management
environnemental — Exigences et
lignes directrices pour son utilisation
Environmental management systems — Requirements with
guidance for use
Numéro de référence
ISO 14001:redline:2015(F)
©
ISO 2015

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ISO 14001:redline:2015(F)

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DISCLAIMER
This Redline version provides you with a quick and easy way to compare the main changes
between this edition of the standard and its previous edition. It doesn’t capture all single
changes such as punctuation but highlights the modifications providing customers with
the most valuable information. Therefore it is important to note that this Redline version is
not the official ISO standard and that the users must consult with the clean version of the
standard, which is the official standard, for implementation purposes.
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Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application d’application . 1
2 Références normatives . 2
3 Termes et définitions . 2
3.1 Termes relatifs à l’organisme et au leadership . 4
3.2 Termes relatifs à la planification . 5
3.3 Termes relatifs au support et à la réalisation des activités opérationnelles . 7
3.4 Termes relatifs à l’évaluation et à l’amélioration des performances. 8
4 Contexte de l’organisme . 9
4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte . 9
4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées . 9
4.3 Détermination du domaine d’application du système de management environnemental . 9
4.4 Système de management environnemental .10
5 Leadership .10
5.1 Leadership et engagement.10
5.2 Politique environnementale .11
5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme .11
6 Planification .11
6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités .11
6.1.1 Généralités .11
6.1.2 Aspects environnementaux .12
6.1.3 Obligations de conformité .13
6.1.4 Planification d’actions .13
6.2 Objectifs environnementaux et planification des actions pour les atteindre .13
6.2.1 Objectifs environnementaux .13
6.2.2 Planification des actions pour atteindre les objectifs environnementaux.14
7 Support .14
7.1 Ressources .14
7.2 Compétences .14
7.3 Sensibilisation .14
7.4 Communication .15
7.4.1 Généralités .15
7.4.2 Communication interne .15
7.4.3 Communication externe .15
7.5 Informations documentées .15
7.5.1 Généralités .15
7.5.2 Création et mise à jour des informations documentées .16
7.5.3 Maîtrise des informations documentées .16
8 Réalisation des activités opérationnelles .16
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles .16
8.2 Préparation et réponse aux situations d’urgence .17
4 9 Exigences du système de management environnemental Évaluation des performances .18
4.1 Exigences générales .18
4.2 Politique environnementale .18
4.3 Planification .18
4.3.1 Aspects environnementaux .18
4.3.2 Exigences légales et autres exigences .18
4.3.3 Objectifs, cibles et programme(s) .19
4.4 Mise en œuvre et fonctionnement.19
4.4.1 Ressources, rôles, responsabilité et autorité .19
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4.4.2 Compétence, formation et sensibilisation .19
4.4.3 Communication .20
4.4.4 Documentation .20
4.4.5 Maîtrise de la documentation .20
4.4.6 Maîtrise opérationnelle .21
4.4.7 Préparation et réponse aux situations d’urgence.21
4.5 9.1 Contrôle Surveillance, mesure, analyse et évaluation .21
4.5.1 9.1.1 .
Surveillance et mesurage Généralités.21
4.5.2 Évaluation de la conformité .22
4.5.3 Non-conformité, action corrective et action préventive .22
4.5.4 Maîtrise des enregistrements .23
4.5.5 9.1.2 .
Audit interne Évaluation de la conformité .23
9.2 Audit interne .23
9.2.1 Généralités .23
9.2.2 Programme d’audit interne .24
4.6 9.3 Revue de direction .24
10 Amélioration .25
10.1 Généralités .25
10.2 Non-conformité et actions correctives .25
10.3 Amélioration continue .26
Annexe A (informative) Lignes directrices pour l’utilisation l’utilisation de la présente
Norme internationale .27
Bibliographie .51
Index alphabétique des termes .52
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Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (CEIIEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les Normes internationales sont rédigéesprocédures utilisées pour élaborer le présent document
et celles destinées à sa mise à jour sont décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en
particulier de prendre note des différents critères d’approbation requis pour les différents types de
documents ISO. Le présent document a été rédigé conformément aux règles de rédaction données dans
les Directives ISO/CEIIEC, Partie 2 (voir www.iso.org/directives).
La tâche principale des comités techniques est d’élaborer les Normes internationales. Les projets de
Normes internationales adoptés par les comités techniques sont soumis aux comités membres pour
vote. Leur publication comme Normes internationales requiert l’approbation de 75 % au moins des
comités membres votants.
L’attentionL’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent
faire l’objetl’objet de droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISOL’ISO ne saurait être
tenue pour responsable de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence.
Les détails concernant les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues
identifiés lors de l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des
déclarations de brevets reçues par l’ISO (voir www.iso.org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer un
engagement.
Pour une explication de la signification des termes et expressions spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation
de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de l’ISO aux principes de l’Organisation
mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles techniques au commerce (OTC), voir le lien
suivant: www.iso.org/iso/foreword.html.
L’ISO 14001 a été élaborée par le comité technique ISOLe comité chargé de l’élaboration du présent
document est l’ISO/TC 207, Management environnemental, sous-comité SC 1, Systèmes de management
environnemental.
Cette deuxièmetroisième édition annule et remplace la premièredeuxième édition (ISO 14001:19962004),
dont elle constitue unequi a fait l’objet d’une révision technique. Elle inclut également le Rectificatif
technique ISO 14001:2004/Cor.1:2009.
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Introduction
0.1  Contexte
Atteindre un équilibre entre l’environnement, la société et l’économie s’avère essentiel pour un
développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations
futures à répondre aux leurs. Le développement durable en tant que finalité repose sur l’équilibre de
ces trois piliers.
Les attentes sociétales pour le développement durable, la transparence et la responsabilité ont évolué
avec un renforcement législatif et l’accroissement des pressions sur l’environnement dues à la pollution,
à l’utilisation inefficace des ressources, à la gestion inappropriée des déchets, au changement climatique,
à la dégradation des écosystèmes et à la perte de biodiversité.
Des organismes de tous types cherchent de plus en plus à atteindre et à démontrer un bon niveau
de performance environnementale, en maîtrisant les impacts de leurs activités, produits et
services sur l’environnement, en cohérence avec leur politique environnementale et leurs objectifs
environnementaux. Ces préoccupations s’inscrivent dans le contexte d’une législation de plus en plus
stricte du développement de politiques économiques et d’autres mesures destinées à encourager la
protection de l’environnement, et d’un souci croissant exprimé par les parties intéressées pour les
questions relatives à l’environnement et au développementCela a conduit les organismes à adopter
une approche systématique du management environnemental par la mise en œuvre de systèmes de
management environnementaux dans le but de contribuer au pilier environnemental du développement
durable.
De nombreux organismes ont entrepris des «analyses» environnementales ou des «audits»
environnementaux afin d’évaluer leur performance environnementale. Néanmoins, ces
«analyses» et ces «audits» peuvent n’être pas suffisants pour fournir à un organisme l’assurance
que sa performance non seulement satisfait, mais continuera à satisfaire, aux exigences
légales et à celles de sa politique. Pour être efficaces, ils ont besoin d’être menés dans le
cadre d’un0.2  Objectif d’un système de management structuré et intégré dans l’organisme.
environnemental
Les Normes internationales de management environnemental ont pour objet de fournir aux organismes
les éléments d’un système efficace de management environnemental. Ces éléments peuvent être
intégrés à d’autres exigences de management afin d’aider les organismes à atteindre leurs objectifs
environnementaux et économiques. Ces normes, comme d’autres Normes internationales, n’ont pas
pour objet d’être utilisées pour créer des entraves non tarifaires aux échanges commerciaux ou pour
accroître ou modifier les obligations légales d’un organismeLe but de la présente Norme internationale
est de fournir un cadre aux organismes afin de protéger l’environnement et de répondre à l’évolution
des conditions environnementales en tenant compte des besoins socio-économiques. Elle spécifie des
exigences permettant à un organisme d’obtenir les résultats escomptés qu’il a fixés pour son système
de management environnemental.
Une approche systématique du management environnemental peut fournir à la direction des
informations permettant de réussir sur le long terme et de créer des options pour contribuer au
développement durable en:
— protégeant l’environnement par l’élimination ou l’atténuation des impacts environnementaux
négatifs;
— limitant l’effet négatif potentiel des conditions environnementales sur l’organisme;
— aidant l’organisme à respecter les obligations de conformité;
— renforçant la performance environnementale;
— maîtrisant ou influençant la manière dont les produits et services de l’organisme sont conçus,
fabriqués, distribués, consommés et éliminés en adoptant une perspective de cycle de vie afin
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d’éviter que des impacts environnementaux ne se reportent involontairement dans d’autres phases
du cycle de vie;
— réalisant des bénéfices financiers et opérationnels pouvant résulter de la mise en œuvre d’alternatives
respectueuses de l’environnement qui renforcent la position de l’organisme sur le marché;
— communiquant des informations environnementales aux parties intéressées pertinentes.
La présente Norme internationale spécifie les exigences d’un tel système de management
environnemental, permettant à un organisme de développer et de mettre en œuvre une politique
et des objectifs qui prennent en compte, de même que les autres Normes internationales, n’est pas
destinée à augmenter ni à modifier les exigences légales et les informations relatives aux aspects
environnementaux significatifs. Elle est censée être applicable à tous les types et tailles d’organismes et
s’adapter à des situations géographiques, culturelles et sociales diverses. La base de cette approche est
représentée à la Figure 1. Le succès du système est lié à l’engagement de tous les niveaux et fonctions
de l’organisme, et plus particulièrement du niveau le plus élevé de la direction. Un système de ce
type permet à un organisme de développer une politique environnementale, d’établir des objectifs et
processus pour respecter les engagements de sa politique, de prendre les actions nécessaires pour
améliorer sa performance et de démontrer la conformité du système aux exigences de la présente
Norme internationale. L’objectif global de la présente Norme internationale est d’équilibrer la protection
de l’environnement et la prévention de la pollution avec les besoins socio-économiques. Il convient de
noter que l’on peut aborder simultanément plusieurs de ces exigences ou y revenir à n’importe quel
moment.d’un organisme.
Cette deuxième édition de la présente Norme internationale porte essentiellement sur la
clarification de la première édition et tient compte des dispositions de l’0.3  Facteurs de ISO 9001
afin de renforcer la compatibilité entre les deux Normes, pour le bénéfice de la communauté des
utilisateurs.succès
Pour faciliter l’utilisation de la présente Norme internationale, la numérotation de l’Article 4 du corps
de la présente Norme internationale et celle de l’Annexe A sont liées. Par exemple 4.3.3 et A.3.3 traitent
tous deux des objectifs, cibles et programme(s), et 4.5.5 et A.5.5 traitent tous deux de l’audit interne.
En outre, l’Annexe B identifie les correspondances techniques importantes entre l’ISO 14001:2004 et
l’ISO 9001:2000, et vice versa.
NOTE La présente Norme internationale est fondée sur la méthodologie connue sous la forme Planifier-
Mettre en œuvre-Contrôler-Agir (Plan-Do-Check-Act, PDCA). Le modèle PDCA peut être décrit comme suit.
— Planifier (Plan): établir les objectifs et les processus nécessaires à la fourniture de résultats en accord avec la
politique environnementale de l’organisme.
— Mettre en œuvre (Do): mettre en œuvre les processus.
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— Contrôler (Check): piloter et mesurer les processus par rapport à la politique environnementale, les objectifs,
les cibles, les exigences légales et autres, et rendre compte des résultats.
— Agir (Act): mener des actions pour améliorer de façon continue la performance du système de management
environnemental.
De nombreux organismes gèrent leurs opérations à l’aide de l’application d’un système de processus et leurs
interactions, ce qui peut être appelé «l’approche processus». L’ISO 9001 sert à promouvoir l’approche processus.
Puisque le modèle PDCA s’applique à tout processus, les deux méthodologies sont considérées comme étant
compatibles.
Figure 1 — Modèle de système de management environnemental pour la présente Norme
internationale
Il existe une importante distinction entre la présente Norme internationale, qui décrit les exigences
du système pour un systèmeLe succès d’un système de management environnemental d’un organisme
et qui peut être utilisée pour la certification/l’enregistrement et/ou pour l’autodéclaration relative
au système de management environnemental d’un organisme, et des lignes directrices ne permettant
pas la certification, mais destinées à fournir une assistance générique à un organisme en vue de
l’établissement, la mise en œuvre ou l’amélioration d’unest lié à l’engagement à tous les niveaux et
fonctions de l’organisme, sous l’impulsion de la direction. Les organismes peuvent augmenter les
opportunités d’éliminer ou d’atténuer les impacts environnementaux négatifs et de renforcer les
impacts environnementaux bénéfiques, en particulier ceux ayant des implications d’ordre stratégique
et concurrentiel. La direction peut traiter efficacement ses risques et opportunités en intégrant le
management environnemental dans les processus métiers, l’orientation stratégique et les prises
de décision de l’organisme, en les alignant sur d’autres priorités liées au métier de l’organisme, et en
intégrant la gouvernance environnementale dans son système de management environnemental.
Le management environnemental recouvre un ensemble de questions, y compris celles ayant des
implications d’ordre stratégique et concurrentielglobal. La démonstration de la mise en œuvre
avec succès de la présente Norme internationale peut être utilisée par un organisme pour donner
l’assurancel’assurance aux parties intéressées qu’unqu’un système approprié de management
environnemental efficace est en place.
Des lignes directrices sur la mise en œuvre des techniques du management environnemental sont
contenues dans d’autres Normes internationales dont, en particulier, celles sur le management
environnemental dans les documents établis par l’ISO/TC 207. Toute référence à d’autres Normes
internationales n’est qu’informative.
La présente Norme internationale mentionne seulement les exigences du système qui peuvent être
auditées objectivement. Pour les organismes ayant besoin d’indications plus générales sur un large
champ de questions en matière de systèmes de management environnemental, se référer à l’ISO 14004.
La présente Norme internationale n’établit pas d’exigences absolues en matière de performance
environnementale, au-delà de l’engagement, dans la politique environnementale, de se conformer aux
exigences légales applicables et aux autres exigences applicables auxquelles l’organisme a souscrit,
à la prévention des pollutions ainsi qu’au principe d’amélioration continue. Ainsi, deux organismes
effectuant des opérations similaires mais ayant des performances environnementales différentes
peuvent être tous deux conformes aux exigences de la présente Norme internationale.
L’adoption et la mise en œuvre systématique d’un ensemble de techniques de management
environnemental peuvent contribuer à l’obtention de résultats optimaux pour les parties intéressées.
Cependant, l’adoptionCependant, l’adoption de la présente Norme internationale ne garantira pas, à elle
seule, des résultats environnementaux optimaux. Pour atteindre les objectifs environnementaux, le
système de management environnemental peut encourager
...

NORME ISO
INTERNATIONALE 14001
Troisième édition
2015-09-15
Systèmes de management
environnemental — Exigences et
lignes directrices pour son utilisation
Environmental management systems — Requirements with
guidance for use
Numéro de référence
ISO 14001:2015(F)
©
ISO 2015

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Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
3.1 Termes relatifs à l’organisme et au leadership . 1
3.2 Termes relatifs à la planification . 2
3.3 Termes relatifs au support et à la réalisation des activités opérationnelles . 4
3.4 Termes relatifs à l’évaluation et à l’amélioration des performances. 5
4 Contexte de l’organisme . 6
4.1 Compréhension de l’organisme et de son contexte . 6
4.2 Compréhension des besoins et attentes des parties intéressées . 6
4.3 Détermination du domaine d’application du système de management environnemental . 7
4.4 Système de management environnemental . 7
5 Leadership . 7
5.1 Leadership et engagement. 7
5.2 Politique environnementale . 8
5.3 Rôles, responsabilités et autorités au sein de l’organisme . 8
6 Planification . 8
6.1 Actions à mettre en œuvre face aux risques et opportunités . 8
6.1.1 Généralités . 8
6.1.2 Aspects environnementaux . 9
6.1.3 Obligations de conformité .10
6.1.4 Planification d’actions .10
6.2 Objectifs environnementaux et planification des actions pour les atteindre .10
6.2.1 Objectifs environnementaux .10
6.2.2 Planification des actions pour atteindre les objectifs environnementaux.11
7 Support .11
7.1 Ressources .11
7.2 Compétences .11
7.3 Sensibilisation .11
7.4 Communication .12
7.4.1 Généralités .12
7.4.2 Communication interne .12
7.4.3 Communication externe .12
7.5 Informations documentées .12
7.5.1 Généralités .12
7.5.2 Création et mise à jour des informations documentées .13
7.5.3 Maîtrise des informations documentées .13
8 Réalisation des activités opérationnelles .13
8.1 Planification et maîtrise opérationnelles .13
8.2 Préparation et réponse aux situations d’urgence .14
9 Évaluation des performances .15
9.1 Surveillance, mesure, analyse et évaluation .15
9.1.1 Généralités .15
9.1.2 Évaluation de la conformité .15
9.2 Audit interne .15
9.2.1 Généralités .15
9.2.2 Programme d’audit interne .16
9.3 Revue de direction .16
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10 Amélioration .17
10.1 Généralités .17
10.2 Non-conformité et actions correctives .17
10.3 Amélioration continue .18
Annexe A (informative) Lignes directrices pour l’utilisation de la présente
Norme internationale .19
Annexe B (informative) Correspondance entre l’ISO 14001:2015 et l’ISO 14001:2004 .34
Bibliographie .36
Index alphabétique des termes .37
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ISO 14001:2015(F)

Avant-propos
L’ISO (Organisation internationale de normalisation) est une fédération mondiale d’organismes
nationaux de normalisation (comités membres de l’ISO). L’élaboration des Normes internationales est
en général confiée aux comités techniques de l’ISO. Chaque comité membre intéressé par une étude
a le droit de faire partie du comité technique créé à cet effet. Les organisations internationales,
gouvernementales et non gouvernementales, en liaison avec l’ISO participent également aux travaux.
L’ISO collabore étroitement avec la Commission électrotechnique internationale (IEC) en ce qui
concerne la normalisation électrotechnique.
Les procédures utilisées pour élaborer le présent document et celles destinées à sa mise à jour sont
décrites dans les Directives ISO/IEC, Partie 1. Il convient, en particulier de prendre note des différents
critères d’approbation requis pour les différents types de documents ISO. Le présent document
a été rédigé conformément aux règles de rédaction données dans les Directives ISO/IEC, Partie 2
(voir www.iso.org/directives).
L’attention est appelée sur le fait que certains des éléments du présent document peuvent faire l’objet de
droits de propriété intellectuelle ou de droits analogues. L’ISO ne saurait être tenue pour responsable
de ne pas avoir identifié de tels droits de propriété et averti de leur existence. Les détails concernant
les références aux droits de propriété intellectuelle ou autres droits analogues identifiés lors de
l’élaboration du document sont indiqués dans l’Introduction et/ou dans la liste des déclarations de
brevets reçues par l’ISO (voir www.iso.org/brevets).
Les appellations commerciales éventuellement mentionnées dans le présent document sont données
pour information, par souci de commodité, à l’intention des utilisateurs et ne sauraient constituer
un engagement.
Pour une explication de la signification des termes et expressions spécifiques de l’ISO liés à l’évaluation
de la conformité, ou pour toute information au sujet de l’adhésion de l’ISO aux principes de l’Organisation
mondiale du commerce (OMC) concernant les obstacles techniques au commerce (OTC), voir le lien
suivant: www.iso.org/iso/foreword.html.
Le comité chargé de l’élaboration du présent document est l’ISO/TC 207, Management environnemental,
sous-comité SC 1, Systèmes de management environnemental.
Cette troisième édition annule et remplace la deuxième édition (ISO 14001:2004), qui a fait l’objet d’une
révision technique. Elle inclut également le Rectificatif technique ISO 14001:2004/Cor.1:2009.
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Introduction
0.1  Contexte
Atteindre un équilibre entre l’environnement, la société et l’économie s’avère essentiel pour un
développement qui répond aux besoins du présent sans compromettre la capacité des générations
futures à répondre aux leurs. Le développement durable en tant que finalité repose sur l’équilibre de
ces trois piliers.
Les attentes sociétales pour le développement durable, la transparence et la responsabilité ont évolué
avec un renforcement législatif et l’accroissement des pressions sur l’environnement dues à la pollution,
à l’utilisation inefficace des ressources, à la gestion inappropriée des déchets, au changement climatique,
à la dégradation des écosystèmes et à la perte de biodiversité.
Cela a conduit les organismes à adopter une approche systématique du management environnemental
par la mise en œuvre de systèmes de management environnementaux dans le but de contribuer au pilier
environnemental du développement durable.
0.2  Objectif d’un système de management environnemental
Le but de la présente Norme internationale est de fournir un cadre aux organismes afin de protéger
l’environnement et de répondre à l’évolution des conditions environnementales en tenant compte
des besoins socio-économiques. Elle spécifie des exigences permettant à un organisme d’obtenir les
résultats escomptés qu’il a fixés pour son système de management environnemental.
Une approche systématique du management environnemental peut fournir à la direction des
informations permettant de réussir sur le long terme et de créer des options pour contribuer au
développement durable en:
— protégeant l’environnement par l’élimination ou l’atténuation des impacts environnementaux négatifs;
— limitant l’effet négatif potentiel des conditions environnementales sur l’organisme;
— aidant l’organisme à respecter les obligations de conformité;
— renforçant la performance environnementale;
— maîtrisant ou influençant la manière dont les produits et services de l’organisme sont conçus,
fabriqués, distribués, consommés et éliminés en adoptant une perspective de cycle de vie afin
d’éviter que des impacts environnementaux ne se reportent involontairement dans d’autres phases
du cycle de vie;
— réalisant des bénéfices financiers et opérationnels pouvant résulter de la mise en œuvre d’alternatives
respectueuses de l’environnement qui renforcent la position de l’organisme sur le marché;
— communiquant des informations environnementales aux parties intéressées pertinentes.
La présente Norme internationale, de même que les autres Normes internationales, n’est pas destinée à
augmenter ni à modifier les exigences légales d’un organisme.
0.3  Facteurs de succès
Le succès d’un système de management environnemental est lié à l’engagement à tous les niveaux
et fonctions de l’organisme, sous l’impulsion de la direction. Les organismes peuvent augmenter les
opportunités d’éliminer ou d’atténuer les impacts environnementaux négatifs et de renforcer les
impacts environnementaux bénéfiques, en particulier ceux ayant des implications d’ordre stratégique
et concurrentiel. La direction peut traiter efficacement ses risques et opportunités en intégrant le
management environnemental dans les processus métiers, l’orientation stratégique et les prises
de décision de l’organisme, en les alignant sur d’autres priorités liées au métier de l’organisme, et en
intégrant la gouvernance environnementale dans son système de management global. La démonstration
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ISO 14001:2015(F)

de la mise en œuvre avec succès de la présente Norme internationale peut être utilisée pour donner
l’assurance aux parties intéressées qu’un système de management environnemental efficace est en place.
Cependant, l’adoption de la présente Norme internationale ne garantira pas, à elle seule, des résultats
environnementaux optimaux. L’application de la présente Norme internationale peut différer d’un
organisme à l’autre selon son contexte. Deux organismes peuvent exercer des activités similaires mais
avoir des obligations de conformité, des engagements en matière de politique environnementale, des
technologies environnementales et des objectifs de performance environnementale différents, tout en
pouvant se conformer chacun aux exigences de la présente Norme internationale.
Le niveau de détail et de complexité du système de management environnemental variera selon le
contexte de l’organisme, le domaine d’application de son système de management environnemental,
ses obligations de conformité, et la nature de ses activités, produits et services, y compris ses aspects
environnementaux et impacts environnementaux associés.
0.4 Modèle PDCA: Planifier-Réaliser-Vérifier-Agir
L’approche qui sous-tend un système de management environnemental repose sur le concept de
Planifier-Réaliser-Vérifier-Agir (Plan-Do-Check-Act, PDCA). Le modèle PDCA propose un processus
itératif utilisé par les organismes pour assurer une amélioration continue. Il peut être appliqué
à un système de management environnemental et à chacun de ses éléments individuels. Il peut être
brièvement décrit comme suit:
— Planifier: établir les objectifs environnementaux et les processus nécessaires à l’obtention de
résultats en accord avec la politique environnementale de l’organisme;
— Réaliser: mettre en œuvre les processus planifiés;
— Vérifier: surveiller et mesurer les processus par rapport à la politique environnementale, y compris
les engagements, les objectifs environnementaux et les critères opérationnels, et rendre compte
des résultats;
— Agir: mener des actions en vue d’une amélioration continue.
La Figure 1 montre comment le cadre introduit par la présente Norme internationale peut être
intégré dans un modèle PDCA, ce qui peut aider les utilisateurs nouveaux et existants à comprendre
l’importance d’une approche systémique.
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ISO 14001:2015(F)

Figure 1 — Relation entre le modèle PDCA et le cadre décrit dans la présente Norme
internationale
0.5  Contenu de la présente Norme internationale
La présente Norme internationale se conforme aux exigences de l’ISO relatives aux normes de systèmes
de management. Ces exigences comprennent une structure-cadre, un texte de base identique et des
termes communs avec des définitions de base, élaborés à l’attention des utilisateurs mettant en œuvre
plusieurs normes ISO de systèmes de management.
La présente Norme internationale ne contient pas d’exigences spécifiques à d’autres systèmes de
management, tels que ceux relatifs au management de la qualité, de la santé et la sécurité au travail,
de l’énergie ou au management financier. La présente Norme internationale permet cependant à un
organisme d’employer une approche commune et un même raisonnement fondé sur le risque pour
intégrer son système de management environnemental aux exigences d’autres systèmes de management.
La présente Norme internationale contient les exigences permettant d’évaluer la conformité. Un
organisme souhaitant démontrer la conformité à la présente Norme internationale peut le faire en:
— réalisant une auto-évaluation et une auto-déclaration, ou
— recherchant la confirmation de sa conformité par des parties ayant un intérêt pour l’organisme,
telles que les clients, ou
— recherchant la confirmation de son auto-déclaration par une partie externe à l’organisme, ou
— recherchant la certification/enregistrement de son système de management environnemental par
un organisme externe.
L’Annexe A fournit des informations explicatives visant à éviter une interprétation erronée des exigences
de la présente Norme internationale. L’Annexe B montre la correspondance technique générale entre
l’édition précédente de la présente Norme internationale et la présente édition. Un guide de mise en
œuvre relatif aux systèmes de management environnementaux est inclus dans l’ISO 14004.
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ISO 14001:2015(F)

Dans la présente Norme internationale, les formes verbales suivantes sont utilisées:
— « doit » indique une exigence;
— « il convient » indique une recommandation;
— « peut » indique une permission, une possibilité ou une capacité.
Les informations mentionnées en « NOTE » sont destinées à faciliter la compréhension ou l’utilisation du
document. Les « Notes à l’article » employées à l’Article 3 fournissent des informations supplémentaires
qui viennent compléter les données terminologiques et peuvent contenir des dispositions concernant
l’usage d’un terme.
Les termes et définitions de l’Article 3 sont classés par ordre conceptuel, avec un index alphabétique
fourni à la fin du document.
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NORME INTERNATIONALE ISO 14001:2015(F)
Systèmes de management environnemental — Exigences et
lignes directrices pour son utilisation
1 Domaine d’application
La présente Norme internationale spécifie les exigences relatives à un système de management
environnemental pouvant être utilisé par un organisme pour améliorer sa performance
environnementale. La présente Norme internationale est destinée à être utilisée par les organismes
souhaitant gérer leurs responsabilités environnementales d’une manière systématique qui contribue
au pilier environnemental du développement durable.
La présente Norme internationale permet d’aider un organisme à obtenir les résultats escomptés
de son système de management environnemental, lesquels constituent une valeur ajoutée pour
l’environnement, pour l’organisme lui-même et pour les parties intéressées. En cohérence avec la
politique environnementale de l’organisme, les résultats escomptés d’un système de management
environnemental incluent:
— l’amélioration de la performance environnementale;
— le respect des obligations de conformité;
— la réalisation des objectifs environnementaux.
La présente Norme internationale est applicable aux organismes de toutes tailles, de tous types et
de toutes natures, et s’applique aux aspects environnementaux de ses activités, produits et services
que l’organisme détermine et qu’il a les moyens soit de maîtriser, soit d’influencer en prenant en
considération une perspective de cycle de vie. La présente Norme internationale n’établit pas de critères
spécifiques de performance environnementale.
La présente Norme internationale peut être utilisée en totalité ou en partie pour améliorer de façon
systématique le management environnemental. Les déclarations de conformité à la présente Norme
internationale ne sont cependant pas acceptables à moins que toutes ses exigences soient intégrées
dans le système de management environnemental d’un organisme et soient satisfaites, sans exclusion.
2 Références normatives
Il n’existe aucune référence normative.
3 Termes et définitions
Pour les besoins du présent document, les termes et définitions suivants s’appliquent.
3.1 Termes relatifs à l’organisme et au leadership
3.1.1
système de management
ensemble d’éléments corrélés ou en interaction d’un organisme (3.1.4), utilisés pour établir des
politiques, des objectifs (3.2.5) et des processus (3.3.5) de façon à atteindre lesdits objectifs
Note 1 à l’article: Un système de management peut traiter d’un seul ou de plusieurs domaines (par exemple,
qualité, environnement, santé et sécurité au travail, énergie, management financier).
Note 2 à l’article: Les éléments du système comprennent la structure, les rôles et responsabilités, la planification
et le fonctionnement de l’organisme, ainsi que l’évaluation et l’amélioration des performances.
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ISO 14001:2015(F)

Note 3 à l’article: Le domaine d’application d’un système de management peut comprendre l’ensemble de
l’organisme, des fonctions ou des sections spécifiques et identifiées de l’organisme, ou une ou plusieurs fonctions
dans un groupe d’organismes.
3.1.2
système de management environnemental
composante du système de management (3.1.1) utilisée pour gérer les aspects environnementaux (3.2.2),
satisfaire aux obligations de conformité (3.2.9) et traiter les risques et opportunités (3.2.11)
3.1.3
politique environnementale
intentions et orientation d’un organisme (3.1.4) en matière de performance environnementale (3.4.11),
telles qu’elles sont officiellement formulées par sa direction (3.1.5)
3.1.4
organisme
personne ou groupe de personnes ayant un rôle avec les responsabilités, l’autorité et les relations lui
permettant d’atteindre ses objectifs (3.2.5)
Note 1 à l’article: Le concept d’organisme englobe sans s’y limiter, les travailleurs indépendants, les compagnies,
les sociétés, les firmes, les entreprises, les administrations, les partenariats, les organisations caritatives ou les
institutions, ou bien une partie ou une combinaison des entités précédentes, à responsabilité limitée ou ayant un
autre statut, de droit public ou privé.
3.1.5
direction
personne ou groupe de personnes qui oriente et dirige un organisme (3.1.4) au plus haut niveau
Note 1 à l’article: La direction a le pouvoir de déléguer son autorité et de fournir des ressources au sein de l’organisme.
Note 2 à l’article: Si le domaine d’application du système de management (3.1.1) ne couvre qu’une partie de
l’organisme, alors la direction s’adresse à ceux qui orientent et dirigent cette partie de l’organisme.
3.1.6
partie intéressée
personne ou organisme (3.1.4) qui peut soit influer sur une décision ou une activité, soit être influencée
ou s’estimer influencée par une décision ou une activité
EXEMPLE Clients, collectivités, fournisseurs, régulateurs, organismes non gouvernementaux,
investisseurs et employés.
Note 1 à l’article: « S’estimer influencée » signifie que le point de vue a été porté à la connaissance de l’organisme.
3.2 Termes relatifs à la planification
3.2.1
environnement
milieu dans lequel un organisme (3.1.4) fonctionne, incluant l’air, l’eau, le sol, les ressources naturelles,
la flore, la faune, les êtres humains et leurs interrelations
Note 1 à l’article: Le milieu peut s’étendre de l’intérieur de l’organisme au système local, régional et mondial.
Note 2 à l’article: Le milieu peut être décrit en termes de biodiversité, d’écosystèmes, de climat ou autres
caractéristiques.
2 © ISO 2015 – Tous droits réservés

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ISO 14001:2015(F)

3.2.2
aspect environnemental
élément des activités, produits ou services d’un organisme (3.1.4) interagissant ou susceptible
d’interactions avec l’environnement (3.2.1)
Note 1 à l’article: Un aspect environnemental peut causer un ou plusieurs impacts environnementaux (3.2.4). Un
aspect environnemental significatif est un aspect environnemental qui a ou peut avoir un ou plusieurs impacts
environnementaux significatifs.
Note 2 à l’article: Les aspects environnementaux significatifs sont déterminés par l’organisme en utilisant un ou
plusieurs critères.
3.2.3
condition environnementale
état ou caractéristique de l’environnement (3.2.1) tel que déterminé à un moment donné
3.2.4
impact environnemental
modification de l’environnement (3.2.1), négative ou bénéfique, résultant totalement ou partiellement
des as
...

NORMA ISO
INTERNACIONAL 14001
Tercera edición
Traducción oficial
2015-09-15
Official translation
Traduction officielle
Sistemas de gestión ambiental —
Requisitos con orientación para su uso
Environmental management systems — Requirements with
guidance for use
Systèmes de management environnemental — Exigences et lignes
directrices pour son utilisation
Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, como
traducción oficial en español avalada por el Translation Working
Group, que ha certificado la conformidad en relación con las
versiones inglesa y francesa.
Número de referencia
ISO 14001:2015 (traducción oficial)
©
ISO 2015

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ISO 14001:2015 (traducción oficial)

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Índice Página
Prólogo .v
Introducción .vii
1 Objeto y campo de aplicación. 1
2 Referencias normativas . 1
3 Términos y definiciones . 1
3.1 Términos relacionados con organización y liderazgo . 1
3.2 Términos relacionados con planificación . 2
3.3 Términos relacionados con soporte y operación . 4
3.4 Términos relacionados con la evaluación del desempeño y con la mejora . 5
4 Contexto de la organización . 6
4.1 Comprensión de la organización y de su contexto . 6
4.2 Comprensión de las necesidades y expectativas de las partes interesadas . 6
4.3 Determinación del alcance del sistema de gestión ambiental . 6
4.4 Sistema de gestión ambiental . 7
5 Liderazgo . 7
5.1 Liderazgo y compromiso . 7
5.2 Política ambiental . 8
5.3 Roles, responsabilidades y autoridades en la organización . 8
6 Planificación. 8
6.1 Acciones para abordar riesgos y oportunidades . 8
6.1.1 Generalidades . 8
6.1.2 Aspectos ambientales . 9
6.1.3 Requisitos legales y otros requisitos .10
6.1.4 Planificación de acciones .10
6.2 Objetivos ambientales y planificación para lograrlos .10
6.2.1 Objetivos ambientales .10
6.2.2 Planificación de acciones para lograr los objetivos ambientales .11
7 Apoyo .11
7.1 Recursos.11
7.2 Competencia .11
7.3 Toma de conciencia .11
7.4 Comunicación .12
7.4.1 Generalidades .12
7.4.2 Comunicación interna .12
7.4.3 Comunicación externa.12
7.5 Información documentada .12
7.5.1 Generalidades .12
7.5.2 Creación y actualización .13
7.5.3 Control de la información documentada .13
8 Operación .13
8.1 Planificación y control operacional .13
8.2 Preparación y respuesta ante emergencias .14
9 Evaluación del desempeño.14
9.1 Seguimiento, medición, análisis y evaluación .14
9.1.1 Generalidades .14
9.1.2 Evaluación del cumplimiento .15
9.2 Auditoría interna .15
9.2.1 Generalidades .15
9.2.2 Programa de auditoría interna .15
9.3 Revisión por la dirección .16
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10 Mejora .17
10.1 Generalidades .17
10.2 No conformidad y acción correctiva .17
10.3 Mejora continua .17
Anexo A (informativo) Orientaciones para el uso de esta Norma Internacional .18
Anexo B (informativo) Correspondencia entre ISO 14001:2015 e ISO 14001:2004 .33
Bibliografía .35
Listado alfabético de términos .36
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Prólogo
ISO (Organización Internacional de Normalización) es una federación mundial de organismos
nacionales de normalización (organismos miembros de ISO). El trabajo de preparación de las normas
internacionales normalmente se realiza a través de los comités técnicos de ISO. Cada organismo
miembro interesado en una materia para la cual se haya establecido un comité técnico, tiene el derecho
de estar representado en dicho comité. Las organizaciones internacionales, públicas y privadas, en
coordinación con ISO, también participan en el trabajo. ISO colabora estrechamente con la Comisión
Electrotécnica Internacional (IEC) en todas las materias de normalización electrotécnica.
En la parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen los procedimientos utilizados para desarrollar
esta norma y para su mantenimiento posterior. En particular debería tomarse nota de los diferentes
criterios de aprobación necesarios para los distintos tipos de documentos ISO. Esta norma se redactó
de acuerdo a las reglas editoriales de la parte 1 de las Directivas ISO/IEC. www.iso.org/directives.
Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan
estar sujetos a derechos de patente. ISO no asume la responsabilidad por la identificación de cualquiera
o todos los derechos de patente. Los detalles sobre cualquier derecho de patente identificado durante
el desarrollo de esta norma se indican en la introducción y/o en la lista ISO de declaraciones de patente
recibidas. www.iso.org/patents.
Cualquier nombre comercial utilizado en esta norma es información a la atención de los usuarios y no
constituyen una recomendación.
Para obtener una explicación sobre el significado de los términos específicos de ISO y expresiones
relacionadas con la evaluación de la conformidad, así como información de la adhesión de ISO a los
principios de la OMC (Organización Mundial del Comercio) respecto a los obstáculos técnicos al
comercio (TBT), véase la siguiente dirección: http://www.iso.org/iso/foreword.htm.
El comité responsable de esta norma es el ISO/TC 207, Gestión ambiental, Subcomité SC 1, Sistemas de
gestión ambiental.
Esta tercera edición anula y sustituye a la segunda edición (Norma ISO 14001:2004) que ha sido
revisada técnicamente. Incluye también el Corrigendum técnico ISO 14001:2004/Cor.1:2009.
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Prólogo de la versión en español
Esta Norma Internacional ha sido traducida por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task Force (STTF)
del Comité Técnico ISO/TC 207, Gestión ambiental, en el que participan representantes de los organismos
nacionales de normalización y representantes del sector empresarial de los siguientes países:
Argentina, Bolivia, Chile, Colombia, Costa Rica, Cuba, España, Estados Unidos de América, México,
Perú y Uruguay.
Igualmente, en el citado Grupo de Trabajo participan representantes de COPANT (Comisión
Panamericana de Normas Técnicas) e INLAC (Instituto Latinoamericano de la Calidad).
Esta traducción es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISO/TC 207, viene desarrollando desde
su creación en el año [1999] para lograr la unificación de la terminología en lengua española en el
ámbito de la gestión ambiental.
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Introducción
0.1  Antecedentes
El logro de equilibrio entre el medio ambiente, la sociedad y la economía, se considera esencial para
satisfacer las necesidades del presente sin poner en riesgo la capacidad de las generaciones futuras
para satisfacer sus necesidades. El desarrollo sostenible como objetivo se logra mediante el equilibrio
de los “tres pilares” de la sostenibilidad.
Las expectativas de la sociedad en cuanto a desarrollo sostenible, transparencia y responsabilidad y
rendición de cuentas han evolucionado dentro del contexto de legislaciones cada vez más estrictas,
presiones crecientes con relación a la contaminación del medio ambiente, uso ineficiente de recursos,
gestión inapropiada de residuos, cambio climático, degradación de los ecosistemas y pérdida de
biodiversidad.
Esto ha conducido a que las organizaciones adopten un enfoque sistemático con relación a la gestión
ambiental mediante la implementación de sistemas de gestión ambiental, cuyo objetivo es contribuir al
“pilar ambiental” de la sostenibilidad.
0.2  Objetivo de un sistema de gestión ambiental
El propósito de esta Norma Internacional es proporcionar a las organizaciones un marco de referencia
para proteger el medio ambiente y responder a las condiciones ambientales cambiantes, en equilibrio
con las necesidades socioeconómicas. Esta norma especifica requisitos que permitan que una
organización logre los resultados previstos que ha establecido para su sistema de gestión ambiental.
Un enfoque sistemático a la gestión ambiental puede proporcionar información a la alta dirección para
generar éxito a largo plazo y crear opciones para contribuir al desarrollo sostenible mediante:
— la protección del medio ambiente, mediante la prevención o mitigación de impactos ambientales
adversos;
— la mitigación de efectos potencialmente adversos de las condiciones ambientales sobre la
organización;
— el apoyo a la organización en el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
— la mejora del desempeño ambiental;
— el control o la influencia sobre la forma en la que la organización diseña, fabrica, distribuye, consume
y lleva a cabo la disposición final de productos o servicios, usando una perspectiva de ciclo de vida
que pueda prevenir que los impactos ambientales sean involuntariamente trasladados a otro punto
del ciclo de vida;
— el logro de beneficios financieros y operacionales que puedan ser el resultado de implementar
alternativas ambientales respetuosas que fortalezcan la posición de la organización en el mercado;
— la comunicación de la información ambiental a las partes interesadas pertinentes.
Esta Norma Internacional, al igual que otras Normas Internacionales, no está prevista para incrementar
ni cambiar los requisitos legales de una organización.
0.3  Factores de éxito
El éxito de un sistema de gestión ambiental depende del compromiso de todas las funciones y niveles
de la organización, bajo el liderazgo de la alta dirección. Las organizaciones pueden aprovechar
las oportunidades de prevenir o mitigar impactos ambientales adversos e incrementar los
impactos ambientales beneficiosos, particularmente los que tienen consecuencias estratégicas y de
competitividad. La alta dirección puede abordar eficazmente sus riesgos y oportunidades mediante
la integración de la gestión ambiental a sus procesos de negocio, dirección estratégica y toma de
decisiones, alineándolos con otras prioridades de negocio, e incorporando la gobernanza ambiental a su
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sistema de gestión global. La demostración de la implementación exitosa de esta Norma Internacional
se puede usar para asegurar a las partes interesadas que se ha puesto en marcha un sistema de gestión
ambiental eficaz.
Sin embargo, la adopción de esta Norma Internacional no garantiza en sí misma resultados ambientales
óptimos. La aplicación de esta Norma Internacional puede ser diferente de una organización a otra
debido al contexto de la organización. Dos organizaciones pueden llevar a cabo actividades similares
pero pueden tener diferentes requisitos legales y otros requisitos, diferentes compromisos de política
ambiental, diferentes tecnologías ambientales y diferentes objetivos de desempeño ambiental, y aun así
ambas pueden ser conformes con los requisitos de esta Norma Internacional.
El nivel de detalle y complejidad del sistema de gestión ambiental variará dependiendo del contexto de
la organización, el alcance de su sistema de gestión ambiental, sus requisitos legales y otros requisitos
y la naturaleza de sus actividades, productos y servicios, incluidos sus aspectos ambientales y los
impactos ambientales asociados.
0.4  Modelo planificar- hacer-verificar-actuar
La base para el enfoque que subyace a un sistema de gestión ambiental se fundamenta en el concepto de
Planificar, Hacer, Verificar y Actuar (PHVA). El modelo PHVA proporciona un proceso iterativo usado por
las organizaciones para lograr la mejora continua. Se puede aplicar a un sistema de gestión ambiental y
a cada uno de sus elementos individuales, y se puede describir brevemente así:
— Planificar: establecer los objetivos ambientales y los procesos necesarios para generar y proporcionar
resultados de acuerdo con la política ambiental de la organización.
— Hacer: implementar los procesos según lo planificado.
— Verificar: hacer el seguimiento y medir los procesos respecto a la política ambiental, incluidos sus
compromisos, objetivos ambientales y criterios operacionales, e informar de sus resultados.
— Actuar: emprender acciones para mejorar continuamente.
La Figura 1 ilustra cómo el marco de referencia introducido en esta Norma Internacional se puede
integrar en el modelo PHVA, lo cual puede ayudar a usuarios actuales y nuevos a comprender la
importancia de un enfoque de sistema.
Figura 1 — Relación entre el modelo PHVA y el marco de referencia en esta Norma Internacional
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0.5  Contenido de esta norma internacional
Esta Norma Internacional es conforme con los requisitos de ISO para normas de sistemas de gestión.
Estos requisitos incluyen una estructura de alto nivel, texto esencial idéntico, y términos comunes con
definiciones esenciales, diseñados para beneficiar a los usuarios en la implementación de múltiples
normas ISO de sistemas de gestión.
Esta Norma Internacional no incluye requisitos específicos de otros sistemas de gestión, tales como los
de gestión de la calidad, salud y seguridad ocupacional, de la energía o financiero. Sin embargo, esta
norma internacional permite que una organización use un enfoque común y un pensamiento basado en
riesgos para integrar su sistema de gestión ambiental con los requisitos de otros sistemas de gestión.
La presente Norma Internacional contiene los requisitos utilizados para evaluar la conformidad. Una
organización que desee demostrar conformidad con esta norma internacional puede:
— realizar una autodeterminación y una autodeclaración, o
— buscar la confirmación de su conformidad por partes que tengan interés en la organización, como
por ejemplo los clientes, o
— buscar la confirmación de su autodeclaración por una parte externa a la organización, o
— buscar la certificación/registro de su sistema de gestión ambiental por una parte externa a la
organización.
El Anexo A proporciona información aclaratoria para evitar la interpretación errada de los requisitos
de esta Norma Internacional. El Anexo B presenta una correspondencia técnica amplia entre la edición
anterior de esta Norma Internacional y la actual. La guía de implementación para sistemas de gestión
ambiental se incluye en la Norma ISO 14004.
En esta Norma Internacional, se utilizan las siguientes formas verbales:
— “debe” indica un requisito;
— “debería” indica una recomendación;
— “puede” indica un permiso, una posibilidad o capacidad.
La información incluida en una “NOTA” está prevista para ayudar a la comprensión o uso del documento.
“Nota a la entrada”, usada en el capítulo 3, proporciona información adicional que complementa los
datos terminológicos y puede contener disposiciones relacionadas al uso de un término.
Los términos y definiciones del capítulo 3 se encuentran ordenados conceptualmente, y al final del
documento se suministra un índice alfabético.
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NORMA INTERNACIONAL ISO 14001:2015 (traducción oficial)
Sistemas de gestión ambiental — Requisitos con
orientación para su uso
1 Objeto y campo de aplicación
Esta Norma Internacional especifica los requisitos para un sistema de gestión ambiental que una
organización puede usar para mejorar su desempeño ambiental. La presente norma internacional está
prevista para uso por una organización que busque gestionar sus responsabilidades ambientales de
una forma sistemática que contribuya al pilar ambiental de la sostenibilidad.
Esta Norma Internacional ayuda a una organización a lograr los resultados previstos de su sistema de
gestión ambiental, con lo que aporta valor al medio ambiente, a la propia organización y a sus partes
interesadas. En coherencia con la política ambiental de la organización, los resultados previstos de un
sistema de gestión ambiental incluyen:
— la mejora del desempeño ambiental;
— el cumplimiento de los requisitos legales y otros requisitos;
— el logro de los objetivos ambientales.
Esta Norma Internacional es aplicable a cualquier organización, independientemente de su tamaño,
tipo y naturaleza, y se aplica a los aspectos ambientales de sus actividades, productos y servicios que la
organización determine que puede controlar o influir en ellos, considerando una perspectiva de ciclo de
vida. Esta Norma Internacional no establece criterios de desempeño ambiental específicos.
Esta Norma Internacional se puede usar en su totalidad o en parte para mejorar sistemáticamente la
gestión ambiental. Sin embargo, las declaraciones de conformidad con esta Norma Internacional no son
aceptables a menos que todos los requisitos estén incorporados en el sistema de gestión ambiental de
una organización, y que se cumplan sin exclusiones.
2 Referencias normativas
No se citan referencias normativas.
3 Términos y definiciones
Para los propósitos de este documento, se aplican los términos y definiciones siguientes.
3.1 Términos relacionados con organización y liderazgo
3.1.1
sistema de gestión
conjunto de elementos de una organización (3.1.4) interrelacionados o que interactúan para establecer
políticas, y objetivos (3.2.5) y procesos (3.3.5) para el logro de estos objetivos
Nota 1 a la entrada: Un sistema de gestión puede abordar una sola disciplina o varias disciplinas (por ejemplo,
calidad, medio ambiente, salud y seguridad ocupacional, gestión de energía, gestión financiera).
Nota 2 a la entrada: Los elementos del sistema incluyen la estructura de la organización, los roles y las
responsabilidades, la planificación y la operación, la evaluación y la mejora del desempeño.
Nota 3 a la entrada: El alcance de un sistema de gestión puede incluir la totalidad de la organización, funciones
específicas e identificadas de la organización, secciones específicas e identificadas de la organización, o una o
más funciones dentro de un grupo de organizaciones.
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ISO 14001:2015 (traducción oficial)

3.1.2
sistema de gestión ambiental
parte del sistema de gestión (3.1.1) usada para gestionar aspectos ambientales (3.2.2), cumplir los
requisitos legales y otros requisitos (3.2.9), y abordar los riesgos y oportunidades (3.2.11)
3.1.3
política ambiental
intenciones y dirección de una organización (3.1.4), relacionadas con el desempeño ambiental
(3.4.11),como las expresa formalmente su alta dirección (3.1.5)
3.1.4
organización
persona o grupo de personas que tienen sus propias funciones y responsabilidades, autoridades y
relaciones para el logro de sus objetivos (3.2.5)
Nota 1 a la entrada: El concepto de organización incluye, entre otros, un trabajador independiente, compañía,
corporación, firma, empresa, autoridad, sociedad, organización benéfica o institución, o una parte o combinación
de éstas, ya estén constituidas o no, públicas o privadas.
3.1.5
alta dirección
persona o grupo de personas que dirige y controla una organización (3.1.4) al más alto nivel
Nota 1 a la entrada: La alta dirección tiene el poder para delegar autoridad y proporcionar recursos dentro de la
organización.
Nota 2 a la entrada: Si el alcance del sistema de gestión (3.1.1) comprende solo una parte de una organización,
entonces “alta dirección” se refiere a quienes dirigen y controlan esa parte de la organización.
3.1.6
parte interesada
persona u organización (3.1.4) que puede afectar, verse afectada, o percibirse como afectada por una
decisión o actividad
EJEMPLO Clientes, comunidades, proveedores, entes reguladores, organizaciones no gubernamentales,
inversionistas, empleados.
Nota 1 a la entrada: “Percibirse como afectado” significa que esta percepción se ha dado a conocer a la
organización.
3.2 Términos relacionados con planificación
3.2.1
medio ambiente
entorno en el cual una organización (3.1.4) opera, incluidos el aire, el agua, el suelo
...

10441وزـــيأ ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا

ةيمسرلا ةمجرتلا
Official translation
Traductionofficielle

ثلاثلا رادصلإا
5951-90-51

مادختسلاا تاداشرإو تابلطتملا – ةيئيبلا ةرادلإا مظن

Environmental managementsystems — Requirements withguidance for use
(E)


Systèmes de management environnemental — Exigences et lignes
directrices pour son utilisation (F)


















تدمتعا يتلاISO يف ءاضعأ تائيه59نع ةبانلإاب ةيمسر ةيبرع ةمجرتك ارسيوس ،فينج يف ISO ةيزكرملا ةناملأا يف تعبط
.) ii ةحفص يف ةمئاقلا رظنا ( ةمجرتلا ةقد

يعجرملا مقرلا
ISO14001/2015 (A)
ةيمسرلا ةمجرتلا

©ISO 2015

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)ع( 5951/50995 وزيأ


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 و . يدىعتلا ىيف متىي يذىلا وىساحلا يىف ةىل َّمح ُم و ةىةطرُمميف ةىجمدُملا طوىوطلا نىنت مل ام ليدعت متي َّلاأ لع ، يلع علاطلاا
ةيراترنىىسلا  ىىنين يىىف،Adobe ىىل ـيطرىىتلا ةىىسايسب يلاىىطلإا ادىىع ةيلوئىىسم - فىىلملا اذىىه ىىيزنت دىىنع - ارىىطلأا ىىمحتت
. ياجملا اذه ياين ةينوناق ةيلوئسم يأ محتت لاوزيلألةماعلا
.Adobe لا مظنل ةدحتملا ةكرشلل ةلجسم ةيراجت ةملاع Adobe لا دعت
ةىىقلعتملا ةىىماعلا تاىىمولعملا نىىم فىىلملا اذىىه ءاىىشنء يىىف ةمدطتىىسملا ماربلاىىب ةىىصاطلا يىىصافتلا اىىيمج يىىلع يوىىةحلا نىىنمي
فىلملا اذىه اادطتىسا وىني أ يىعوُر ثىين ،)PDF( ءاىشنء يىف ةىلطادلا تارىيغتملا تنى سُن دقف ةعابولا جلأو ، )PDF(فلمب
 ىلع ةىماعلا ةيراترنىسلا غلابء جرُي ، فلملا اذمب قلعتت ةلنشم يأ ثودن ةلان يفو ، سييقتلل ةيلودلا ةمظنملا ءاضعلأ امئلام
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ةفصاوملا تدمتعا يتلا ةيبرعلا سييقتلا تاهج
ندرلأا
ةيندرلأا سيياقملاو تافصاوملا ةسسؤم 
 تاراملإا
سيياقملاو تافصاوملل تاراملإا ةئيه  
رئازجلا
سييقتلل يرئازجلا دهعملا  
ةيدوعسلا
سيياقملاو تافصاوملل ةيدوعسلا ةئيهلا  
قارعلا
 ةيعونلا ةرطيسلاو سييقتلل يزكرملا زاهجلا 
تيوكلا
ةعانصلل ةماعلا ةئيهلا 
نادوسلا
سيياقملاو تافصاوملل ةينادوسلا ةئيهلا 
نميلا
ةدوجلا طبضو سيياقملاو تافصاوملل ةينميلا ةئيهلا 
سنوت
 ةيعانصلا ةيكلملاو تافصاوملل ينطولا دهعملا 
ايروس
ةيروسلا ةيبرعلا سيياقملاو تافصاوملا ةئيه 
ايبيل
ةيسايقلا ريياعملاو تافصاوملل ينطولا زكرملا 
رصم
ةدوجلاو تافصاوملل ةماعلا ةيرصملا ةئيهلا 

رشنلاو عبطلا قوقح ةيامح ةقيثو
© 5951وزيأ
وأ ةينورتنلا ةليسو ي ب وأ نش ي ب مادطتسا وأ رادصلإا اذه نم ءزج يأ جاتنء ةداعء زوجي لا ،كلذ لاط دري كل امو .ةظوفحم قوقحلا ايمج
ةمظنملا يف ءاضعلأا تائيملا دنا وأ هاندأ اونعلا لع سييقتلل ةيلودلا ةمظنملا نم امء يوط ذء ود ةقيقدلا الافلأاو خسنلا كلذ يف امب ةينينانيم
.ةبلاولا ةمجلا ةلود يف سييقتلل ةيلودلا
سييقتلل ةيلودلا ةمظنملا ةينلم قوقن تنم
 59 فينج -Ch-1211- 15 :يديربلا زمرلا
9905557009555 :فتاه
 9905557009007 :سكاف
copyright@iso.org :ينورتنلا ديرب
www.iso.org :ينورتنللاا اقوملا
5957 يف ةيبرعلا ةطسنلا رشن مت
 ارسيوس يف رشنلا مت

© ISO 2015 - ةظوفحم قوقحلا عيمج                                                   ii

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)ع(5951/50995 وزيأ


تايوتحملا
V  . ديهمت
. ةمدقم
VI
1    . لاجملا -1
1    . ةيليمكتلا عجارملا -2
1    . فيراعتلاو تاحلطصملا -3
5    . ةدايقلاو ة شنملاب ةقلعتملاتاحلوةملا5/3
3    . طيوطتلاب ةقلعتملاتاحلوةملا5/3
1    .  يغشتلاو معدلاب ةقلعتملاتاحلوةملا3/3
5    . نيسحتلاو ءادلأا مييقتب ةقلعتملاتاحلوةملا0/3
   7    . ةأشنملا قايس-0
7    . امقايس و ة شنملا ممف5/0
7    . ةينعملا ارطلأا تاعقوتو تاجايتنا ممف 5/0
 8    . ةيئيبلا ةرادلاا ااظن ياجم ديدحت 3/0
8    . ةيئيبلا ةرادلاا ااظن 0/0
8    . ةدايقلا -5
8    . اازتللااو ةدايقلا5/1
0    . ةيئيبلا ةسايسلا5/1
0   .تاولسلاو تايلوؤسملاو ةيميظنتلا راودلأا3/1
9   . طيطختلا -6
0   . صرفلاو رطاطملا ةمجاومل تاءارجا5/5
0   . ااع 5/5/5
59   . ةيئيبلا رهاظملا5/5/5
55   . قباوتلا تامازتلا 3/5/5
55   . طيوطتلا تاءارجا 0/5/5
55 . امقيقحتل طيوطتلاو ةيئيبلا ادهلأا 5/5
55   . ةيئيبلا ادهلأا 5/5/5
55   . ةيئيبلا ادهلأا قيقحتل طيوطتلا تاءارجا 5/5/5
12   . معدلا -7
55   . دراوملا 5/7
55   . ةءافنلا 5/7
53   . ةيعوتلا 3/7
53   . تلااةتلاا 0/7
53   . ااع5/0/7
50 . ةيلطادلا تلااةتلاا 5/0/7


iii
ISO 2015 © ةظوفحم قوقحلا عيمج

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)ع( 5951/50995 وزيأ


50   . ةيجراطلا تلااةتلاا3/0/7
10   . ةقثوملا تامولعملا 5/7
50   . ااع 5/1/7
50   . ثيدحتلاو ءاشنلاا 5/1/7
51   . ةقثوملا تامولعملا يف طبضلا 3/1/7
15   . ليغشتلا -8
51   . طبضلاو يليغشتلا طيوطتلا 5/8
55   . ئراوولل ةباجتسلااو دادعتسلاا 5/8
16   . ءادلأا مييقت-9
55   . مييقتلاو يلحتلاو سايقلاو ةبقارملا 5/0
55   . ااع 5/5/0
57   . قباوتلا مييقت 5/5/0
57   .  لطادلا قيقدتلا5/0
57   . ااع 5/5/0
58   . ةيلطادلا ةعجارملا مانرب 5/5/0
58   . ةرادلاا ةعجارم 3/0
19   . نيسحتلا -14
50   . ااع 5/59
50   . يحيحةتلا ءارجلااو ةقباوملا ادع 5/59
59   . رمتسملا نيسحتلا 3/59
21   . ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه مادختسا لوح تاداشرإ – )يملاعإ( أ قحلم
38   . 2415/10441 وزيلأا ةفصاومو 2440/10441 وزيلأا ةفصاوم نيب رظانتلا – )يملاعإ( ب قحلم
04   . رداصملا
........................................................................................ تاحلطصملل يدجبلأا سرهفلا
01





ديهمت

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)ع(5951/50995 وزيأ


دادعء متي ام ابلاغ و ، )وزيلآا يف ءاضعلأا تامجلا( ةينطولا سييقتلا تامجل يملاع داحتا يه )سييقتلل ةيلودلا ةمظنملا(وزيلآا
 إف ، ةينف ةنجل ل تل نُش دق عوضومب اامتها امل وضعلا ةمجلا تناك اذء و ، وزيلآل ةينفلا اجللا يلاط نم ةيلودلا تافصاوملا
ريغ و امنم ةيمونحلا ةيلودلا تامظنملا كلذك معلا يف كراشي و . ةنجللا كلت يف ّثمم ل وني أ يف قحلا وضعلا اذمل
روملأا ايمج يف )ك د ه( ةينقتورمنلا ةيلودلا ةنجللا ام اقيثو انواعت وزيلآا واعتت و . وزيلآا ام صاوت امل يتلا ،ةيمونحلا
. ينقتورمنلا ياجملا يف سييقتلا ممت يتلا
 .يناثلا ءزجلا - ك د ه/وزيلآا تاميجوت يف ةدراولا حئاولل اقفو ةيلودلا تافصاوملا غاةتو
ةينطولا تائيملاىلع ةيلودلا تافصاوملاعيراشم ايزوت متي و .ةيلودلا تافصاوملا دادعا وه ةينفلا اجلل ةيسيئرلا ةممملا
امل قحي يتلا ةينطولا تائيملا نم قلأا لع %71 ةقفاوم ةيلود تافصاومك ايراشملا هذه رادصا لوتي و .تيوةتلل
.تيوةتلا
ةىيلودلا ةىمظنملا ىمحتت نل و .عارتطلاا ةءارب قوقحل ةعضاط ةقيثولا هذه رصانع ضعبنونت أ ةيلامتنا لء هابتنلاا تفل دون و
. امعيمج وأ قوقحلا هذه نم ّيأ ديدحت ةيلوؤسم(ISO) سييقتلل

:)5( ةيعرفلا ةنجللا - ةيئيبلا ةرادلإاب ، ISO/TC 207 ةينفلا ةنجللا ةوساوب 5951/50995 وزيلاا ةفصاوم دادعء مت دقو
.ةيئيبلا ةرادلإا مظن
اهتعجارم مت يتلا" 4440/10441 وزيأ" ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا نم يناثلا رادصلإا لحم لحيو ثلاثلا رادصلإا اذه ىغلي
.444011 بيوصت / 4440110441 وزيأ ينفلا بيوصتلا اضيأ جمدي هنأ امك, اينف
ً ً



v
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)ع( 5951/50995 وزيأ



 ةمدقم
ةيفلخ 1/4
 لع ةلبقملا يايجلأا ةردقب ساسملا ود رضاحلا تاجايتنا ةيبلتل ًايرورض داةتقلااو امتجملاو ةئيبلا نيب زاوتلا قيقحت ربتعي
.ةمادتسلال ةثلاثلا زئاكرلا نيب ةنزاوملا قيرط نع ةمادتسملا ةيمنتلا ده قيقحت متيو امتاجايتنا ةيبلت
طوغض ديازتو ،ديازتم نشب ةمراص تاعيرشت قيرط نع ةلءاسملاو ةيفافشلاو ةمادتسملا ةيمنتلل ةيعمتجملا تاعقوتلا ترووت
 ادقفو، ةيئيبلا مظنلا روهدتو، خانملا ريغتو ،تايافنلل ةبسانم ريغ ةرادءو ،دراوملل ياعفلا ريغ اادطتسلااو ،ةئيبلا لع تاثولملا
ةمهاسملا دمب ةيئيبلا ةرادلإا مظن قيبوت قيرط نع ةيئيبلا ةرادلإل مظنم منل تآشنملا نبت لء كلذ ىدأ دقو.يجولويبلاعونتلا
.ةمادتسلال ةيئيبلا ةزيكرلا يف
ةيئيبلا ةرادلإا ماظن نم فدهلا 2/4
 زاوتلاب كلذو ةيئيبلا ورظلا ريغت ةمجاومو ةئيبلاةيامحل راطإب تآشنملا ديوزت وه ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه نم ضرغلا
نم ةوجرملا ئاتنلا قيقحت نم ة شنملا ننمت يتلا تابلوتملا ةفصاوملا هذه ددحت امك،ةيداةتقلااو ةيعامتجلاا تاجايتنلاا ام
.يئيبلا امترادء ااظن
يف ةمهاسملل تارايط قلطو يوولا ىدملا لع حاجن ءانبل كلذو ايلعلا ةرادلإل تامولعملا ةيئيبلا ةرادلإل مظنملا منملارفوي
:يلاط نم ةمادتسملا ةيمنتلا
 .ةراضلا ةيئيبلا راثلآا فيفطت وأ انم يلاط نم ةئيبلا ةيامن -
.ة شنملا لع ةيئيبلا ورظلل متحملا يبلسلا ريث تلا نم فيفطتلا -
.قباوتلا تامازتلاب ءافولا لع ة شنملا ةدعاسم -
.يئيبلا ءادلأا زيزعت -
امكلامتساو امعيزوتو امعينةتو ،ة شنملا تامدطو تاجتنم ميمةت امب متي يتلا ةقيرولا لع ريث تلا وأ طبض -
ىرطأ نكاملأ دةق ريغ نع يوحتت أ نم ةيئيبلا تاريث تلا انمي امم ةايحلا ةرود روظنم اادطتساب امنم ـلطتلاو
.ةايحلا ةرود طاد
يف ة شنملا فقوم نم ززعت يتلاو ةئيبلل ةديفملا ئادبلا ذيفنت نع مجنت أ ننمي يتلا ةيليغشتلاو ةيلاملا افانملا قيقحت -
.قوسلا
.ةلةلا تاذ ةينعملا ارطلأل ةيئيبلا تامولعملا يصوت -
.ة شنملل ةينوناقلا تابلوتملا رييغت وأ ةدايز لء،ةيلودلا تافصاوملا نم اهريغ ثم ،ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه دمت لا
حاجنلا لماوع 3/4
ةدافتسلاا تآشنملل ننمي .ايلعلا ةرادلإا ةدايقب ،ة شنملاب نيلوئسملاو تايوتسملا ةفاك اازتلا لع ةيئيبلا ةرادلإا ااظن حاجن دمتعي
.ةيسفانتلاو ةيجيتارتسلاا راثلآا ام اميس لا ،ةديفملا ةيئيبلا تاريث تلازيزعتو ةيبلسلا ةيئيبلا راثلآا فيفطت وأ انمل صرفلا نم

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يجيتارتسلاا امميجوتو ة شنملا تايلمع يف ةيئيبلا ةرادلإا مد يلاط نم ةيلعافب صرفلاو رطاطملا ةمجاوم ايلعلا ةرادلإل ننمي
اادطتسء ننميو .امل ماشلا ةرادلإا ااظن يف ةيئيبلا ةمكوحلا نيمضتو ،ىرطلأا معلا تايولوأ ام ممتمئاومو ،رارقلا انصو
.ةئيبلا ةرادلإ ياعف ااظن دوجوب ةينعملا ارطلأا ةن مول ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذمل حجانلا قيبوتلا
ةفصاوملا هذه قيبوت فلتطي أ ننميو . لثملا ةيئيبلا ئاتنلا تاذ دن يف نمضي نل ،ةيلودلا ةفصاوملا هذه ينبت إف ،كلذ امو
ً ثين نم افلتطت أ ننمي ننلو ةلثامم ةوشن ب اايقلا نيت شنمل ننمي .ة شنملا قايسل ارظن ىرطلأ ة شنم نم ةيلودلا ةيسايقلا
ام ،ءاوس دن لع ،اقباوتي أ ننمي ننلو ،يئيبلا ءادلأاو ةيئيبلا تاينقتلا ادهأو ةيئيبلا ةسايسلا تامازتلاو ،قباوتلا تامازتلا
.ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه تابلوتم
ً
،قباوتلا تامازتلاو ،امب ةيئيبلا ةرادلإا ااظن ياجمو ،ة شنملا قايسل اقبط ةيئيبلا ةرادلإا ااظن يصافتو ديقعت ىوتسم فلتطي
.ةيئيب راثآ نم امب طبتري امو ةيئيبلا رهاظملا كلذ يف امب ،اممدقت يتلا تامدطلاو تاجتنملاو ةوشنلأا ةعيبطو
)لعف-ققحت–لمع-طيطخت( جذومن 0/4
PDCA جذومن رفوي . PDCA ) عف-ققحت - مع -طيوطت( اومفم لع اوقي ةيئيبلا ةرادلإا ااظنل ابتملا منلا ساسأ اوقي
نم رةنع ك لعو ةيئيبلا ةرادلإا ااظن لع قيبوت ننمي ،رمتسملا نيسحتلا قيقحتل تآشنملا اممدطتست ةيرارنت ةيلمع
:يلاتلا وحنلا لع زاجيإب فصو ننميو .ةيدرفلا هرصانع
.ة شنملل ةيئيبلا ةسايسلل ًاقفو ئاتنلا قيقحتل ةمزلالا تايلمعلاو ةيئيبلا ادهلأا اضو :طيوطتلا
.امل طوطم وه امك تايلمعلا ذيفنت : معلا
ريراقتو ، يغشتلا ريياعمو ةيئيبلا امفادهأو مازتلا كلذ يف امب ،ةيئيبلا ةسايسلا ءوض يف تايلمعلا سايقو ةبقارم :ققحتلا
. ئاتنلا
.رارمتساب نيسحتلل ةمزلالا تاءارجلإا ذاطتا : عفلا
دعاسي أ ننمي يذلا PDCA  جذومن ام ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه مدقت يذلا راطلإا مد ننمي فيك ) 5) نشلا نيبيو
.مظنلا من ةيمهأ ممف لع ددجلاو نييلاحلا نيمدطتسملا










vii
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ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه يف مدقملا راطلإاو PDCA نيب ةقلاعلا- 1 لكشلا
ةيلودلا ةيسايقلاةفصاوملا هذهتايوتحم 5/4
يساسأ ـنو ،ىوتسملا ايفر نيه مشت يتلاةرادلإا مظن تافصاومل وزيلأا تابلوتم ام ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه قفتت
مظنب ةصاطلا ةددعتملا وزيلأا تافصاوم قيبوتل نيمدطتسملا ةدافء دمب ،ةيرهوج فيراعت ام ةعئاش تاحلوةمو ،قباوتم
.ةرادلإا
ةينمملا ةملاسلاو ةحةلاو ةدوجلاب ةصاطلا كلتلثم ،ىرطلأا ةرادلإا مظنل ةنيعم تابلوتم ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه مشت لا
 لع مئاقلا رينفتلاو كرتشم من اادطتسا نم ة شنملا ننمت ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملاهذه ،كلذ امو .ةيلاملا ةرادلإاو ةقاولاو
.ىرطلأا ةرادلإا مظن تابلوتم ام امب صاطلا ةيئيبلا ةرادلإا ااظن مدل كلذو رطاطملا مييقت
ةفصاوملا هذمل امتقباوم تابثء ة شنملل ننمي .ةقباوملا مييقتل ةمدطتسملا تابلوتملا لع ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه يوتحت
:قيرط نع
وأ ،يتاذ لاعءو يتاذ رارقء ميدقت -

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وأ ،نئابزلا ثم ة شنملا يف ةحلةم امل ارطأ بق نم امقفاوت ديك تل يعسلا -
وأ ،ة شنملل يجراط رط بق نم يتاذلا امنلاعء ديك تل يعسلا -
.ةيجراط ة شنم بق نم امب صاطلا ةيئيبلا ةرادلإا ااظن يجست/ةدامش لع يوةحلل يعسلا -

قفاوتلا يدم ) ( قحلم حضويو .ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه تابلوتم ممف ءوس انمل ةيحيضوت تامولعم )أ( قحلم ادقي
50990 ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه نمضتت .رادصلإا اذهو ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه نم قباسلا رادصلإا نيب نفلا
 .ةيئيبلا ةرادلإا مظن قيبوت  شب تاداشرء
:ةيلاتلا ةيظفللا يانشلأا اادطتسا متي ،ةفصاوملا هذه يف
هذيفنت جي لوتم لء ريشي " جي" -
.ةيصوتلا لع يدي "يغبني" -
حامسلا لء ريشي "زوجي" -
.ةردق وأ ةينانمء لء ريشي "ننمي" -
"دونبلا تاظنلام" ادقتو ،ةفصاوملا هذه اادطتساوأ ممف لع ةدعاسملا لء "ةظنلام" دنب تحت ةعوضوملا تامولعملا دمت
اادطتساب قلعتت ااننأ لع متشت أ ننميو ةيحلوةملا تانايبلا منت يتلا ةيفاضلإا تامولعملا 3 دنبلا يف ةمدطتسملا
.حلوةملا
.ةفصاوملا ةيامن يف يدجبأ سرمف دوجو ام ،ميهافملا سن 3 دنبلا يف فيراعتلاو تاحلوةملا يترت مت




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مادختسلاا تاداشرإو تابلطتملا – ةيئيبلا ةرادلإا مظن
لاجملا -1

.يئيبلا امئادأ زيزعتل مادطتسا ة شنملل ننمي يذلا ةيئيبلا ةرادلإا ااظن تابلوتم ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه ددحت
ممست ةيجمنم ةقيروب ةيئيبلا امتايلوؤسم ةرادلإ عست ة شنم بق نم اادطتسلال ةدعم ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه
.ةمادتسلال ةيئيبلا ةزيكرلا معد يف
،امب صاطلا ةيئيبلا ةرادلإا ااظن نم ةوجرملا ئاتنلا قيقحت لع ة شنملا ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه دعاست
 ئاتنلا نمضتت ،ة شنملل ةيئيبلا ةسايسلا ام ًايشامت .ةينعملا ارطلأاو امسفن ة شنملاو ،ةئيبلل ةميق رفوت يتلاو
:يلي ام ةيئيبلا ةرادلإا ااظن نم ةوجرملا
.يئيبلا ءادلأا زيزعت -
.قباوتلا تامازتلاب ءافولا -
.ةيئيبلا ادهلأا قيقحت -
قبوتو،امتعيبطوأ امعونوأ اممجن نع رظنلا ضغب ،ة شنم يأ يف ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه قيبوت ننمي
اميلع ريث تلا وأ طبضلا امء امعسو يف أ ة شنملا ددحت يتلا تامدطلاو تاجتنملاو امتوشنلأ ةيئيبلا رهاظملا لع
.يئيبلا ءادلأل ةددحم ريياعم ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه ددحت لاو ،ةايحلا ةرود روظنمل رابتعلاايف ذطلأا ام
ننلو .ةيئيبلا ةرادلإا ةيجمنم نيسحتل ًايئزج وأ ًايلك اممادطتسا ننمي ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه اادطتسا ننميو
ة شنملل ةيئيبلا ةرادلإا ااظن يف امتابلوتم ايمج مد مت اذء لاء ،ةفصاوملا هذمل ةقباوملاب تاءاعدايأ يوبق متي نل
 .ءانثتسا ود امب ءافولاو

ةيليمكتلا عجارملا -2
. ةيسايق اجارم دجوت لا

فيراعتلاو تاحلطصملا -3

.ةيلاتلا فيراعتلاو تاحلوةملا قبوت ،ةفصاوملا هذه ضارغلأ
ةدايقلاو ةأشنملاب ةقلعتملا تاحلطصملا 1/3
ةرادلإا ماظن 1/1/3
)1/5/3( ادهلأاو تاسايسلا اضول كلذو )0/5/3( ة شنملا يف ةلعافتملا وأ ةوبارتملا رصانعلا نم ةعومجم
. ادهلأا كلت قيقحتل )1/3/3( تايلمعلاو


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ةرادلإا،ةقاولا،ةينمملا ةملاسلاو ةحةلا،ةيئيبلا، ةدوجلا : ثم( ةمظنأ ةدع وأ دناو ااظن ةجلاعم ةرادلإا ااظنل ننمي :5 ةظنلام
.)ةيلاملا
.نيسحتلاو ءادلأا مييقت ، يغشتلاو طيوطتلا،ة شنملا تايلوؤسمو راودأو نيه ااظنلا رصانع مشت :5 ةظنلام
ةفورعمو ةددحم ااسقأوأ ، ة شنملاب ةفورعمو ةددحم فئاظو وأ نك ة شنملا ةرادلإا ااظن ياجم مشي أ ننمي :3 ةظنلام
.تآشنملا نم ةعومجم ربعرثكأ وأ ةفيظو وأ ،ة شنملاب
ةيئيبلا ةرادلإا ماظن 2/1/3
،)0/5/3( قباوتلا تامازتلا قيقحتو ،)5/5/3( ةيئيبلا رهاظملا ةرادلإ ادطتسملا )5/5/3( ةرادلإا ااظن نم ءزج
.)55/5/3( صرفلاو رطاطملا ةجلاعمو
ةيئيبلا ةسايسلا 3/1/3
ايلعلا ةرادلإا بق نم ًايمسر نع حاةفلإا متي امك ،)55/0/3( يئيبلا ءادلأاب قلعتملا )0/5/3( ة شنملا جوتو اياون
.)1/5/3(
ةأشنملا 0/1/3
.)1/5/3( امفادهأ قيقحتل تاقلاعو تاولسو تايلوؤسمب ةصاط فئاظو مميدل صاطشلأا نم ةعومجم وأ ـطش
وأ ،ةكارشلاوأ ،ةولس وأ ،عورشم وأ ،ةسسؤم وأ ، ةكرش وأ رجات - لعً ارصاق سيل ننلو ، ة شنملا اومفم مشي :5 ةظنلام
.ةصاط وأ ةماع،لا اأ ةجمدم تناك ءاوس ،قبس امم ةعومجم وأ ءزج وأ ،ةيعامتجا ةسسؤموأ ةيريط ةيعمج
ايلعلا ةرادلإا 5/1/3
.امب ىوتسم لعأ لع )0/5/3( ة شنملا طبضو يجوت لع نيمئاقلا صاطشلأا نم ةعومجم وأ ـطش
.ة شنملا طاد دراوملا ريفوتو ةولسلا ضيوفت لع ةردقلا اميدل ايلعلا ةرادلإا :5 ةظنلام
 يجوت نع نيلوؤسملا لء ريشت ايلعلا ةرادلإانإف ،ة شنملا نم ءزج ىوس يوغي لا )5/5/3( ةرادلإا ااظن ياجم اك اذء :5 ةظنلام
.ة شنملا نم ءزجلا كلذ طبضو
ينعم فرط 6 /1/3
.طاشن وأ رارقب رث تم سفن يري وأ ،رث تي وأ ،رثؤي أ ننمي )0/5/3( ة شنم وأ ـطش
.نيفظوملاو نيرمثتسملاو ،ةيمونحلا ريغ تآشنملاو ةينفلا تاعيرشتلا يعضاوو نيدروملاو تاعمتجملاو ءلامعلا :ياثم
.ة شنملل ورعم حبصأ روةتلا اذه أ "ةرث تم امسفن يرت" ةرابعلاب دةقُي :5 ةظنلام

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طيطختلاب ةقلعتملا تاحلطصملا 2/3
ةئيبلا 1/2/3
تاناويحلاو تابنلاو،ةيعيبولا دراوملاو ضرلأاو ءاملاو ءاوملا كلذ يف امب ، )0/5/3( ة شنملا يف معت ىذلا طيحملا
.تاقلاع نم ممعمجي امو رشبلاو
.يملاعلاو يميلقلإاو يلحملا ااظنلا لء ة شنملا طاد نم ةويحملا ةئيبلا دتمت أ ننمي :5 ةظنلام
.ـئاةطلا نم اهريغ وأ خانملاوأ ةيئيبلا مظنلاوأ يجولويبلا عونتلا ثين نم ةويحملا ةئيبلا فصو ننمي :5 ةظنلام
يئيبلا رهظملا 2/2/3
.)5/5/3( ةئيبلاعم عافتت أ ننمي وأ عافتت يتلا امتامدط وأ امتاجتنم وأ )0/5/3( ة شنملا ةوشنأ نم رةنع
 ل وني أ ننمي وأ وني يذلا وه ااملا يئيبلا رمظملا ء .)0/5/3( رثكأ وأ يئيب رثأ يئيبلا رمظملا بسي أ ننمي :5 ةظنلام
.رثكأ وأ ااه يئيب رثأ
.ريياعملا نم رثكأ وأ ًادناو قبوت يتلا ةماملا ةيئيبلا رهاظملا ديدحتب ة شنملا اوقت :5 ةظنلام
ةيئيبلا فورظلا 3/2/3
.ةنيعم ةينمز ةوقن يف ددحتت امك )5/5/3( ةئيبلا ةمس وأ ةلان
يئيبلا رثلأا 0/2/3
.)0/5/3( ة شنملل )5/5/3( ةيئيبلا رهاظملا نع ًايئزج وأ ًايلك تان ، اجيلإاب وأ لسلاب ءاوس ،)5/5/3( ةئيبلا يف ريغت
فدهلا 5/2/3
.امقيقحت دارملا ةجيتنلا
ً. ايليغشت وأ ًاينيتنت وأ ًايجيتارتسا دملا وني أ ننمي :5 ةظنلام
 لع امقيبوت ننميو )ةيئيبلاو، ةملاسلاو ةحةلاو ةيلاملا ادهلأا ثم( ةفلتطم تاةةطتب ادهلأا قلعتت أ ننمي :5 ةظنلام
.))1/3/3( ةيلمعوأ ةمدط، تنم ، عورشم ، نك ة شنملا ىوتسم لع ،يجيتارتسلاا ثم( تايوتسملا فلتطم
رايعم وأ ،ضرغ وأ ،ةوجرم ةجيتنك :ياثملا يبس لع ،ىرطأ قروب)5/5/3( يئيب دمك دملا نع ريبعتلا ننمي :3 ةظنلام
 ثامم نعم تاذ ىرطأ تاملك اادطتساب وأ ،يليغشت
.( دهوأ ةياغ وأ دةق :ياثملا يبس لع(


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يئيبلا فدهلا 6/2/3
.)3/5/3( ةيئيبلا امتسايس ام قفتي امب )0/5/3( ة شنملا تعضو يذلا )1/5/3( دملا

ثولتلا عنم 7/2/3
وأ ضفطوأ نجتل ةقاولا وأ تامدطلاوأ تاجتنملاوأ داوملاوأ تاينقتلاوأ تاسرامملاوأ ،)1/3/3( تايلمعلا اادطتسا
راثلآا نم دحلل كلذو ،تايافنلاوأ تاثولملا عاونأ نم عون يأ فيرةت وأ ثب وأ ءاشنء يف )ةعمتجم وأ ةدرفنم( طبضلا
.)0/5/3( ةيبلسلا ةيئيبلا
ياعفلا اادطتسلاا ؛ةمدطلا وأ تنملا وأ ةيلمعلارييغت ؛ يلع ءاضقلا وأ ردةملا نم دحلا ثولتلا انم مشي أ ننمي :5 ةظنلام
.ةجلاعملا وأ حلاةتسلاا وأ ريودتلا ةداعء، حلاصلإا ؛اادطتسلاا ةداعء ؛ةقاولاو داوملا يادبتسا ؛دراوملل
بلطتم 8/2/3
.يمازلء وأ ااع نشب ًاينمض،هركذ متي اقوت وأ ةجان
نيمضتو )5/5/3( ةينعملا ارطلأاو )0/5/3( ة شنمل ةعئاش ةسرامم وأ رعلا نم نأ "ااع نشب ًاينمض دةقي" :5 ةظنلام
.رظنلا ديق اقوت وأ ةجاحلا
.)5/3/3( ةقثوملا تامولعملا يف ياثملا يبس لع ،هركذ متي يذلا وه ددحملا لوتملا :5 ةظنلام
.امعم قفاوتلاة شنملا ررقت امدنع ةيمازلء ةينوناقلا تابلوتملا لاطب تابلوتملا حبةت :3 ةظنلام
)لضفملا حلطصملا( قباطتلا تامازتلا 9/2/3
.) ب رتعملا حلوةملا( ىرطلأا تابلوتملاو ةينوناقلا تابلوتملا
 أ ة شنملا لع جي يتلا تابلوتملا نم اهريغو )0/5/3( ة شنملا امب ازتلت أ جي يتلا )8/5/3( ةينوناقلا طورشلا
.امب اازتللاا راتطت وأ امب ازتلت
.)5/5/3( ةيئيبلا ةرادلإا ااظنب قفاوتلا تامازتلا طبترت :5 ةظنلام
 ثم ،ةيعوولا تامازتللااوأ ،ةقبوُملا حئاوللاو نيناوقلا ثم ،ةيمازلء تابلوتم نم قفاوتلا تامازتلا شنت أ ننمي :5 ةظنلام
ريغ تامظنملا وأ امتجملا تاعامج ام تاقافتلااو تاسرامملا تانودم ،ةيدقاعتلا تاقلاعلاو ،ةيعانةلاو ةيميظنتلا ريياعملا
.ةيمونحلا
 رطاخملا 14/2/3
.نيقيلالا ريث ت

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)ع(5951/50995 وزيأ


ً. ابلس وأ ًاباجيء - اقوتملا نع ارحنا وه ريث تلا وني :5 ةظنلام
. ثودن يامتنا وأ ، جئاتن وأ ،ثدن ةفرعم وأ ممفب ةقلعتملا تامولعملا يف ـقن نم ،ًايئزج ول تن ،ةلان وه نيقيلالا :5 ةظنلام
و )3/5/1/5990:73،3 مقر وزيلأا يلد يف ددحم وه امك( ةلمتحملا "ثادنلأا" لء عوجرلاب رطاطملا مستت ام ًابلاغ:3 ةظنلام
.اممنم يزم وأ ،)3/5/5/3 ،5990:73وزيلألايلد يف ددحم وه امك( " قاوعلا"
يف تاريغتلا كلذ يف امب( ثدحلا لع ةبترتملا ئاتنلا نم ةعومجم ثين نم رطاطملا نع ارعلإا متي ام ًابلاغ :0 ةظنلام
.)5/5/5/3 ،5990:73وزيلاا يلد يف ددحم وه امك( امثودحب ةوبترملا "تلاامتنلاا" و ) ورظلا
صرفلاو رطاخملا 11/2/3
.)صرفلا( ةلمتحملا ةديفملا تاريث تلاو )تاديدمتلا( ةلمتحملا ةراضلا تاريث تلا
ليغشتلاو معدلاب ةقلعتملا تاحلطصملا 3/3
ةءافكلا 1/3/3
.ةوجرملا ئاتنلا قيقحتل ةمزلالا تارامملاو ةفرعملا قيبوت لع ةردقلا
ةقثوم تامولعم 2/3/3
.امب ظافتنلاا ئاسوو )0/5/3( ة شنملا امب ظفتحت يتلاو ةباقرلل اضطت يتلا ةبولوملا تامولعملا
.ردةم يأ نمو ، ةليسوأ نش ي ب ةقثوم تامولعملا ونت أ ننمي :5 ةظنلام
: لء ةقثوملا تامولعملاريشت أ ننمي :5 ةظنلام
.)1/3/3( ةلةلا تاذ تايلمعلا كلذ يف امب ،)5/5/3( ةيئيبلا ةرادلإا ااظن -
.)قيثوتلاب اميلء ةراشلإا ننمي( معلا ميظنت جأ نم اهؤاشنء مت يتلا تامولعملا -
.)تلاجسلاب اميلء راشي أ ننمي( تققحت يتلا ئاتنلا لع يلد -
ةايحلا ةرود 3/3/3
 تنو ةيعيبولا دراوملا نم ااطلا داوملا مع وأ ءارش نم ًاءدب ،)ةمدطلا وأ( تنملا ااظنل ةوبارتمو ةيلاتتم نارم
.يئامنلا ـلطتلا
ةايحلا ةيامن ةجلاعملاو ،اادطتسلااو ،ميلستلا/ قنلاو جاتنلإاو ميمةتلاو ااطلا داوملا ءارش ةايحلا ةرود نارم مشت :5 ةظنلام
.يئامنلا ـلطتلاو
[ 5دنب ةظنلام اذكو فيرعتلا لء "ةمدطلاوأ" تاملنلا ةفاضء مت – يدعم 3/5دنبلا ،5995:50900 وزيأ ردةملا ]
 ةيجراخ رداصمب ةناعتسلاا 0/3/3
.ة شنملا )1/3/3( ةيلمع وأ ةفيظو نم ءزج ةيجراط )0/5/3( ة شنم ذفنت ثيحب يترت مع


1
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ةناعتسلاا تمت يتلا ةيلمعلا وأ ةفيظولا أ نم مغرلا لع ،)5/5/3( ةرادلإا ااظن ياجم جراط اقت ةيجراطلا ة شنملا :5 ةظنلام
.ياجملا نمض اقت ةيجراط رداةمب اميف
ةيلمعلا 5/3/3
.تاجرطم لء تلاطدملا يوحت يتلا ةلعافتملا وأ ةوبارتملا ةوشنلأا نم ةعومجم
.لا وأ ةيلمعلا قيثوت ننمي :5 ةظنلام

نيسحتلاو ءادلأا مييقتب ةقلعتملا تاحلطصملا 0/3
قيقدتلا 1/0/3
ءافيتسا ىدم ديدحتل ةيعوضومبنلذ مييقتو قيقدتلا ةلدأ لع يوةحلا جأ نم ةقثومو ةلقتسم ةيرود )1/3/3( ةيلمع
.قيقدتلا ريياعم
.امنع ةباين يجراط رط بق نم وأ ،امسفن )0/5/3( ة شنملا بق نم يلطادلا قيقدتلا ةيلمع متت :5 ةظنلام
.)تاةةطتلا نم رثكأ وأ نينثا نيب امجلا( ةعمجم قيقدتلا ةيلمع ونت أ ننمي :5 ةظنلام
 راضتو زيحتلا نم ررحتلا وأ قيقدتيرجي يذلا طاشنلا نع ةيلوؤسملا نم ررحتلا قيرط نع ةيللاقتسلاا تابثء ننمي :3 ةظنلام
.حلاةملا
ننميو قيقدتلا ريياعمب ةلةلا تاذ تامولعملا نم اهريغ وأ اقاولا نم تانايب وأ تلاجس نم " قيقدتلا ةلدأ" فل تت :0 ةظنلام
ةنراقمل اجرمك ةمدطتسملا )3/5/3( تابلوتملاوأ تاءارجلإاوأ تاسايسلا نم ةعومجم يه " قيقدتلا ريياعم" ء . امنم ققحتلا
.يلاوتلا لع 5/3 و 3/3 ، ISO 19011: 2011 يف ددحملا وحنلا لع ، قيقدتلا ةلدأ
ةقباطملا 2/0/3
.)8/5/3( لوتمب ءافولا
ةقباطملا مدع 3/0/3
.)8/5/3( لوتمب ءافولا ادع
يتلا ةيفاضلإا )5/5/3( ةيئيبلا ةرادلإا ااظن تابلوتمو ةيلودلا ةيسايقلا ةفصاوملا هذه تابلوتمب ةقباوملا ادع قلعتت :5 ةظنلام
.امسفنل )0/5/3( ة شنم امئشنت
يحيحصت ءارجإ 0/0/3
.اهرارنت انمو )3/0/3( ةقباوملا ادع بس لع ءاضقلل ءارجء
.ةقباوملا ادعل دناو بس نم رثكأ كانه وني أ ننمي :5 ةظنلام
رمتسملا نيسحتلا 5/0/3
.)59/0/3( ءادلأا زيزعتل ررنتم طاشن
ةيئيبلا ةسايسلا ام قفتي امب )55/0/3( يئيبلا ءادلأا زيزعتل )5/5/3( ةيئيبلا ةرادلإا ااظن اادطتساب قلعتي ءادلأا زيزعت :5 ةظنلام
.)0/5/3( ة شنملل )3/5/3(

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)ع(5951/50995 وزيأ


.عاوقنا ود نم وأ ،دناو تقو يف قطانملا ايمج يف طاشنلا متي أ يرورضلا نم سيل :5 ةظنلام
ةيلاعفلا 6/0/3
.ةووطملا ئاتنلل صوتلاو ةووطملا ةوشنلأا قيقحت مت ىدم يأ لء
رشؤملا 7/0/3
. ورظلا وأ ةرادلإا وأ ،تايلمعلا اضو وأ ةلاحل سايقلل يثمت
[ 3/51دنبلا ،5953:50935 وزيأ ردةملا]
ةبقارملا 8/0/3
.طاشنلا وأ )1/3/3( ةيلمعوأ ،ااظنلا ةلان ديدحت
.ةقيقدلا ةظنلاملا وأ ارشلإاوأ ـحفلل ةجان كانه ونت دق ،ةلاحلا ديدحتل :5 ةظنلام
سايقلا 9/0/3
.ةميق ديدحتل )1/3/3( ةيلمع
ءادلأا 14/0/3
.سايقلل ةلباق ةجيتن
.ةيعون وأ ةيمك امء ئاتنب ءادلأا ةتي أ ننمي :5 ةظنلام
تآشنملا وأ مظنلاوأ ،)تامدطلا كلذ يف امب( تاجتنملا وأ ،)1/3/3( تايلمعلا وأ ةوشنلأا ةرادإب ءادلأا ةتي أ ننمي :5 ةظنلام
.)0/5/3(
يئيبلا ءادلاا 11/0/3
.)5/5/3( ةيئيبلا رهاظملا ةراد
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