ISO 9241-115:2024
(Main)Ergonomics of human-system interaction — Part 115: Guidance on conceptual design, user-system interaction design, user interface design and navigation design
Ergonomics of human-system interaction — Part 115: Guidance on conceptual design, user-system interaction design, user interface design and navigation design
This document provides guidance on aspects of the design of human-system interaction, including conceptual design, user-system interaction design, user interface design and navigation design for interactive systems. This document applies to all design and development approaches and methodologies, including human-centred design, object-oriented, waterfall, human factors integration (HFI), agile and rapid development. It is intended for the following types of users: — user interface designers, who will apply the guidance during the development process; — developers, who will apply the guidance during the design and implementation of system functionality; — evaluators, who are responsible for ensuring that products meet the recommendations; — designers of user interface development tools and style guides to be used by user interface designers; — project managers, who are responsible for managing development processes.
Ergonomie de l’interaction homme-système — Partie 115: Recommandations relatives à la conception conceptuelle, la conception de l’interaction utilisateur-système, la conception de l’interface utilisateur et la conception de la navigation
Le présent document fournit des recommandations sur les aspects de la conception de l’interaction humain-système, et notamment la conception conceptuelle, la conception de l’interaction utilisateur-système, la conception de l’interface utilisateur et la conception de la navigation pour les systèmes interactifs. Il s’applique à l’ensemble des approches et méthodologies de conception et de développement, y compris la conception centrée sur l’opérateur humain, la conception orientée objet, la conception en cascade, l’IFH (intégration des facteurs humains), le développement agile et le développement rapide. Il s’adresse aux types d’utilisateurs suivants: — concepteurs d’interfaces utilisateur, qui appliqueront les recommandations pendant le processus de développement; — développeurs, qui appliqueront les recommandations pendant la conception et la mise en œuvre de la fonctionnalité du système; — évaluateurs, chargés de garantir que le produit est conforme aux recommandations; — concepteurs des outils de développement des interfaces utilisateur et des guides de style à utiliser par les concepteurs d’interfaces utilisateur; — chefs de projets, chargés de gérer les processus de développement.
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ISO 9241-115
First edition
Ergonomics of human-system
2024-03
interaction —
Part 115:
Guidance on conceptual design,
user-system interaction design,
user interface design and
navigation design
Ergonomie de l’interaction homme-système —
Partie 115: Recommandations relatives à la conception
conceptuelle, la conception de l’interaction utilisateur-système,
la conception de l’interface utilisateur et la conception de la
navigation
Reference number
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Published in Switzerland
ii
Contents Page
Foreword .v
Introduction .vi
1 Scope . 1
2 Normative references . 1
3 Terms and definitions . 1
3.1 Major subjects of designs .1
3.2 Modelling .2
3.3 Context of use, user needs and user requirements .3
3.4 Outcomes of use .4
3.5 Interactions and content .5
3.6 Navigation techniques .7
3.7 Links .7
4 Human-centred design in the context of this document . 9
4.1 Human-centred design activities .9
4.2 General guidance .9
4.2.1 Mental model of the user .9
4.2.2 Support of appropriate user interface technology .9
4.2.3 Constraints on design .9
4.2.4 Overall consistency .10
4.2.5 Aesthetics .10
4.2.6 Accessibility .10
5 Conceptual design .10
5.1 General .10
5.2 Contents of a conceptual design .11
6 User-system interaction design .11
6.1 General .11
6.2 Types of interactions . 12
6.3 The design of interaction scenarios . 12
6.4 Compatibility of interaction scenarios . 12
6.5 The design of user actions to be supported by the system . 12
6.6 Interactions from the user's perspective . 12
7 User interface design.13
7.1 General . 13
7.2 Contents of a user interface design . 13
7.2.1 Structure . 13
7.2.2 User interface instances . 13
7.2.3 User interface elements .14
7.3 Information architecture .14
7.3.1 Purpose of an information architecture .14
7.3.2 Contents of an information architecture .14
7.4 Information design . 15
7.5 Design recommendations . 15
7.5.1 User interface . 15
7.5.2 User interface instances . 15
7.5.3 User interface elements .16
7.5.4 Supporting different target devices .16
7.5.5 Accessibility .17
7.5.6 Innovative solutions .17
8 Navigation design . 17
8.1 General .17
8.2 Contents of navigation sequence design .18
8.3 Navigation with additional user interface elements .18
iii
8.4 Use of navigation structures .18
8.4.1 Use of linear structures .18
8.4.2 Navigation in linear structures .18
8.4.3 Use of tree structures .18
8.4.4 Navigation in tree structures .18
8.4.5 Use of network structures .19
8.4.6 Navigation in network structures .19
8.4.7 Navigation in hybrid structures .19
8.4.8 Navigation in dynamic structures .19
8.4.9 Determining navigation techniques .19
8.5 Guidance on the design of navigation to meet user needs . 20
8.5.1 Minimizing user effort . 20
8.5.2 Providing alternative navigation paths . 20
8.5.3 Returning to an interrupted task . 20
8.5.4 Supporting exploration . 20
8.6 Guidance related to the use of links for navigation . 20
8.6.1 Use of links . 20
8.6.2 Use of system-activated links .
...
Norme
internationale
ISO 9241-115
Première édition
Ergonomie de l’interaction homme-
2024-03
système —
Partie 115:
Recommandations relatives
à la conception conceptuelle,
la conception de l’interaction
utilisateur-système, la conception
de l’interface utilisateur et la
conception de la navigation
Ergonomics of human-system interaction —
Part 115: Guidance on conceptual design, user-system interaction
design, user interface design and navigation design
Numéro de référence
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Publié en Suisse
ii
Sommaire Page
Avant-propos .v
Introduction .vi
1 Domaine d’application . 1
2 Références normatives . 1
3 Termes et définitions . 1
3.1 Principaux types de conceptions .2
3.2 Modélisation .2
3.3 Contexte d’utilisation, besoins des utilisateurs et exigences utilisateur .3
3.4 Résultats de l’utilisation .5
3.5 Interactions et contenu .6
3.6 Techniques de navigation .7
3.7 Liens .8
4 Conception centrée sur l’opérateur humain dans le contexte du présent document . 9
4.1 Activités de conception centrée sur l’opérateur humain .9
4.2 Recommandations générales .9
4.2.1 Modèle mental de l’utilisateur .9
4.2.2 Prise en charge d’une technologie d’interface utilisateur appropriée .10
4.2.3 Contraintes relatives à la conception .10
4.2.4 Cohérence globale.10
4.2.5 Caractère esthétique .10
4.2.6 Accessibilité .11
5 Conception conceptuelle.11
5.1 Généralités .11
5.2 Contenu d’une conception conceptuelle .11
6 Conception de l’interaction utilisateur-système .12
6.1 Généralités . 12
6.2 Types d’interactions. 12
6.3 Conception des scénarios d’interaction . 12
6.4 Compatibilité des scénarios d’interaction . 13
6.5 Conception des actions utilisateur à prendre en charge par le système . 13
6.6 Interactions du point de vue de l’utilisateur . 13
7 Conception de l’interface utilisateur .13
7.1 Généralités . 13
7.2 Contenu d’une conception d’interface utilisateur .14
7.2.1 Structure .14
7.2.2 Instances de l’interface utilisateur.14
7.2.3 Éléments de l’interface utilisateur .14
7.3 Architecture de l’information . 15
7.3.1 Objectif d’une architecture de l’information . 15
7.3.2 Contenu d’une architecture de l’information . 15
7.4 Conception de l’information .16
7.5 Recommandations relatives à la conception .16
7.5.1 Interface utilisateur .16
7.5.2 Instances de l’interface utilisateur.16
7.5.3 Éléments de l’interface utilisateur .17
7.5.4 Prise en charge de différents appareils cibles .18
7.5.5 Accessibilité .18
7.5.6 Solutions innovantes.18
8 Conception de la navigation .18
8.1 Généralités .18
8.2 Contenu de la conception des séquences de navigation .19
8.3 Navigation avec éléments de l’interface utilisateur supplémentaires .19
iii
8.4 Utilisation des structures de navigation .19
8.4.1 Utilisation des structures linéaires .19
8.4.2 Navigation dans les structures linéaires .19
8.4.3 Utilisation des arborescences . 20
8.4.4 Navigation dans les arborescences . 20
8.4.5 Utilisation des structures réseau . 20
8.4.6 Navigation dans les structures réseau . 20
8.4.7 Navigation dans les structures hybrides . 20
8.4.8 Navigation dans les structures dynamiques . 20
8.4.9 Détermination des techniques de navigation .21
8.5 Recommandations relatives à la conception de la navigation pour répondre aux besoins
de l’utilisateur .21
8.5.1 Réduire le plus possible les efforts de l’utilisateur .21
8.5.2 Fournir des chemins de navigation alternatifs .21
8.5.3 Revenir à une tâche interrompue .21
8.5.4 Favoriser l’exploration . 22
8.6 Recommandations relatives à l’utilisation des liens de navigation. 22
8.6.1 Utilisation des liens . 22
8.6.2 Utilisation des liens activés par le système . 22
8.6.3 Utilisation des liens activés par l’utilisateur . 22
8.6.4 Utilisation des liens permanents . 22
8.6.5 Utilisation des liens temporaires . 22
8.6.6 Durée des liens temporaires .
...
Questions, Comments and Discussion
Ask us and Technical Secretary will try to provide an answer. You can facilitate discussion about the standard in here.