ISO/IEC TR 29110-1:2016

INFORME ISO/IEC TR
TÉCNICO 29110-1
Traducción oficial
Segunda edición
Official translation
2016-06
Traduction officielle
Ingeniería de Software y Sistemas —
Perfiles de ciclo de vida para
Pequeñas Organizaciones (VSEs) —
Parte 1:
Visión general
Systems and software engineering — Lifecycle profiles for Very Small
Entities (VSEs) —
Part 1: Overview
Ingénierie des systèmes et du logiciel — Profils de cycle de vie pour
très petits organismes (TPO) —
Partie 1: Aperçu général
Publicado por la Secretaría Central de ISO en Ginebra, Suiza, como
traducción oficial en español avalada por el Translation
Management Group, que ha certificado la conformidad en relación
con las versiones inglesa y francesa.

Número de referencia
(traducción oficial)
©
ISO/IEC 2016
DOCUMENTO PROTEGIDO POR COPYRIGHT

©  ISO/IEC 2016. Publicado en Suiza
Reservados los derechos de reproducción. Salvo prescripción diferente, o requerido en el contexto de su implementación, no
podrá reproducirse ni utilizarse ninguna parte de esta publicación bajo ninguna forma y por ningún medio, electrónico o
mecánico, incluidos el fotocopiado, o la publicación en Internet o una Intranet, sin la autorización previa por escrito. La
autorización puede solicitarse a ISO en la siguiente dirección o al organismo miembro de ISO en el país solicitante.
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Fax + 41 22 749 09 47
E-mail copyright@iso.org
Web www.iso.org
Versión española publicada en 2016

Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
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Índice Página
Prólogo . v
Prólogo de la versión en español . vii
Introducción . viii
1 Objeto y campo de aplicación .1
1.1 Campos de aplicación . 1
1.2 Público objetivo . 1
2 Referencias normativas.1
3 Términos y definiciones .2
4 Símbolos y términos abreviados . 13
4.1 Convenciones de denominación, diagramación y definición . 13
4.2 Términos abreviados . 13
5 Características y beneficios potenciales de la VSE . 13
5.1 Generalidades . 13
5.2 Características de las VSEs . 14
5.3 Beneficios potenciales para las VSEs . 14
6 Conceptos del proceso de ciclo de vida . 14
6.1 Generalidades . 14
6.2 Conceptos de sistemas . 14
6.3 Modelos y etapas del ciclo de vida . 15
6.4 Tipos de productos de ciclo de vida . 17
7 Conceptos de mejora y evaluación de procesos . 18
7.1 Conceptos de mejora de procesos . 18
7.2 Conceptos de evaluación de capacidad de los procesos . 18
7.3 Evaluación de la conformidad . 18
8 Conceptos de normalización . 19
8.1 Generalidades . 19
8.2 Norma . 19
8.3 Guías . 19
8.4 Perfil . 19
8.5 Grupo de perfiles . 19
8.6 Grupo de perfiles genéricos . 20
8.7 Uso de perfiles . 20
8.8 Conformidad con los perfiles . 20
9 Taxonomía de los perfiles de las VSEs . 21
9.1 Generalidades . 21
9.2 Taxonomía del perfil . 21
9.3 Grupo de perfiles Genéricos para ingeniería de software . 21
9.3.1 Generalidades . 21
9.3.2 Perfil de Entrada . 22
9.3.3 Perfil Básico . 22
9.3.4 Perfil Intermedio . 22
9.3.5 Perfil Avanzado . 22
9.4 Grupo de perfiles Genéricos de Ingeniería de Sistemas . 22
9.4.1 Generalidades . 22
9.4.2 Perfil de Entrada . 22
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9.4.3 Perfil Básico . 22
9.4.4 Perfil Intermedio . 23
9.4.5 Perfil Avanzado . 23
9.5 Perfiles de Gestión Organizacional . 23
9.6 Perfiles de Prestación de Servicios . 23
10 Visión general de la serie de Normas ISO/IEC 29110 . 23
10.1 Generalidades . 23
10.2 Perfiles de documentos específicos . 23
10.2.1 Perfiles VSE . 23
10.2.2 Perfil genérico . 23
10.2.3 Especificaciones de perfiles . 24
10.2.4 Guías de gestión e ingeniería . 24
10.3 Documentos introductorios . 24
10.3.1 Visión general . 24
10.3.2 Marco de referencia . 24
10.3.3 Perfil de dominio específico . 24
10.4 Guías de certificación y evaluación. 25
10.4.1 Guías . 25
10.4.2 Guía de certificación utilizando evaluación de procesos . 25
10.4.3 Guía de evaluación . 25
10.4.4 Marco para la mejora autónoma (automejora) . 25
10.5 Guías especializadas . 25
Anexo A (informativo) Trabajos de referencia . 26
A.1 Base racional . 26
A.2 Estudio de mercado . 26
Bibliografía . 27

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Prólogo
ISO (Organización Internacional de Normalización) e IEC (la Comisión Electrotécnica Internacional)
constituyen el sistema especializado para la normalización a nivel mundial. Los organismos nacionales
que son miembros de ISO o IEC participan en el desarrollo de normas internacionales a través de
comités técnicos establecidos por las organizaciones respectivas para realizar acuerdos en los campos
específicos de la actividad técnica. Los comités técnicos de ISO e IEC colaboran en campos de interés
mutuo. Otras organizaciones internacionales, públicas y privadas, en coordinación con ISO e IEC,
también participan en el trabajo. En el campo de las tecnologías de la información, ISO e IEC han
establecido un comité técnico conjunto, el denominado ISO/IEC JTC 1.
En la Parte 1 de las Directivas ISO/IEC se describen los procedimientos utilizados para desarrollar este
documento y para su mantenimiento posterior. En particular debería tomarse nota de los diferentes
criterios de aprobación necesarios para los distintos tipos de documentos ISO. Este documento se redactó
de acuerdo a las reglas editoriales de la Parte 2 de las Directivas ISO/IEC. www.iso.org/directives.
Se llama la atención sobre la posibilidad de que algunos de los elementos de este documento puedan
estar sujetos a derechos de patente. ISO e IEC no asumen la responsabilidad por la identificación de
cualquiera o todos los derechos de patente. Los detalles sobre cualquier derecho de patente identificado
durante el desarrollo de este documento se indican en la introducción y/o en la lista ISO de
declaraciones de patente recibidas. www.iso.org/patents.
Cualquier nombre comercial utilizado en este documento es información que se proporciona para
comodidad del usuario y no constituye una recomendación.
Para obtener una explicación sobre el significado de los términos específicos de ISO y expresiones
relacionadas con la evaluación de la conformidad, así como información de la adhesión de ISO a los
principios de la Organización Mundial del Comercio (OMC) respecto a los Obstáculos Técnicos al
Comercio (OTC), véase la siguiente dirección: www.iso.org/iso/foreword.html.
El comité responsable de este documento es ISO/IEC JTC 1, Tecnología de la información, Subcomité
SC 7, Ingeniería de software y sistemas.
Esta segunda edición anula y sustituye a la primera edición (ISO/IEC 29110-1:2011) que ha sido
revisada técnicamente.
La Norma ISO/IEC 29110 consta de las siguientes partes, bajo el título general Ingeniería de Software y
Sistemas. Perfiles de ciclo de vida para Pequeñas Organizaciones (VSEs, por sus siglas en inglés, Very
Small Entities):
— Parte 1: Visión general [Informe Técnico]
— Parte 2-1: Marco de referencia y taxonomía
— Parte 2-2: Guía para el desarrollo de perfil específico de dominio [Informe Técnico]
— Parte 3-1: Guía para la evaluación [Informe Técnico]
— Parte 3-3: Requisitos de certificación para capacidad de proceso
— Parte 3-4: Métodos de mejora autónoma (automejora) [Informe Técnico]
— Parte 4-1: Especificaciones de perfil: Grupo de perfiles genéricos
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— Parte 5-1-1: Guía de gestión e ingeniería: Grupo de perfiles genéricos: Perfil de entrada [Informe
Técnico]
— Parte 5-1-2: Guía de gestión e ingeniería: Grupo de perfiles genéricos: Perfil básico [Informe Técnico]
— Parte 5-2-1: Directrices de gestión organizacional [Informe Técnico]
— Parte 5-6-1: Ingeniería de Sistemas — Guía de gestión e ingeniería: Grupo de perfiles genéricos: Perfil
de entrada [Informe Técnico]
— Parte 5-6-2: Ingeniería de Sistemas — Guía de gestión e ingeniería: Grupo de perfiles genéricos: Perfil
básico [Informe Técnico]
Las siguientes partes se encuentran en preparación:
— Parte 3-2: Guía de auditoría de conformidad
— Parte 4-3: Especificaciones de grupo de perfiles de prestación de servicios
— Parte 5-3: Prestación de servicios — Guía [Informe Técnico]
— Parte 5-1-3: Ingeniería de Software — Guía de gestión e ingeniería: Grupo de perfiles genéricos —
Perfil intermedio [Informe Técnico]

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Prólogo de la versión en español
Este documento ha sido traducido por el Grupo de Trabajo Spanish Translation Task Force (STTF) del
Comité Técnico ISO/IEC JTC 1, Tecnología de la información, en el que participan representantes de los
organismos nacionales de normalización y representantes del sector empresarial de los siguientes
países:
Colombia, Costa Rica, España, México y Perú.
Esta traducción es parte del resultado del trabajo que el Grupo ISO/IEC JTC 1/STTF viene desarrollando
desde su creación en el año 2014 para lograr la unificación de la terminología en lengua española en el
ámbito de la ingeniería del software y sistemas.
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Introducción
Las Pequeñas Organizaciones (VSEs) de todo el mundo están creando productos y servicios valiosos.
Para los propósitos de la serie de Normas ISO/IEC 29110, una Pequeña Organización (VSE) es una
empresa, una organización, un departamento o un proyecto conformada por no más de 25 personas.
Dado que muchas VSEs desarrollan y/o realizan el mantenimiento de componentes de sistemas y
software utilizados en sistemas, sea como productos independientes o incorporados en sistemas más
grandes, se requiere el reconocimiento de las VSEs como proveedores de software de alta calidad.
De acuerdo con el informe de la Perspectiva para las Pequeñas y Medianas Empresas y el Espíritu
Emprendedor (2005) de la Organización para la Cooperación y Desarrollo Económicos (OCDE), “Las
Pequeñas y Medianas Empresas (PYME) constituyen el sector dominante de las organizaciones
empresariales en todos los países del mundo, llegando a cifras entre el 95 % y el 99 % del total de la
población empresarial, dependiendo del país”. El desafío que deben enfrentar los gobiernos y
economías es proveer un entorno empresarial que apoye la competitividad de esta extensa y
heterogénea población empresarial y que promueva una cultura empresarial activa.
Según estudios y encuestas realizadas, es claro que la mayor parte de las Normas Internacionales no
contemplan las necesidades de las VSEs. La implementación de y la conformidad con estas normas
resulta difícil, sino imposible. En consecuencia, las VSEs no cuentan con las vías, o tienen vías muy
limitadas, para ser reconocidas como organizaciones que producen sistemas/elementos de sistema de
calidad, incluyendo software en su dominio. Por lo tanto, las VSEs son excluidas de algunas actividades
económicas.
Se ha descubierto que para las VSEs resulta difícil vincular las Normas Internacionales con sus
necesidades de negocio y justificar el esfuerzo necesario por aplicar dichas normas en sus prácticas de
negocio. La mayoría de las VSEs no pueden costearse los recursos en términos de cantidad de
empleados, pericia, presupuesto y tiempo, ni logran visualizar el beneficio neto en el establecimiento de
procesos de ciclo de vida de sistemas y software complejos. Para abordar algunas de estas dificultades,
se ha desarrollado un conjunto de guías basadas en una serie de características de las VSEs. Las guías se
basan en subconjuntos de procesos, actividades, tareas, y resultados apropiados de las normas,
denominados Perfiles. El propósito de un perfil es definir un subconjunto de Normas Internacionales
pertinentes al contexto de las VSEs, por ejemplo, procesos, actividades, tareas y resultados de la Norma
ISO/IEC/IEEE 12207 para software; procesos, actividades, tareas, y resultados de la Norma
ISO/IEC/IEEE 15288 para sistemas; y productos de información (documentos) de la Norma
ISO/IEC/IEEE 15289 para software y sistemas.
Las VSEs pueden lograr reconocimiento mediante la implementación de un perfil y ser auditadas de
acuerdo con las especificaciones de la Norma ISO/IEC 29110.
Las series de Normas Internacionales ISO/IEC 29110 e Informes Técnicos pueden ser aplicados a
cualquiera de las fases del desarrollo de sistemas o software dentro de un ciclo de vida. Estas series de
Normas Internacionales e Informes Técnicos pretenden ser utilizadas por las VSEs que no poseen
experiencia ni pericia en la adaptación de las Normas ISO/IEC/IEEE 12207 o ISO/IEC/IEEE 15288 para
las necesidades de un proyecto determinado. Las VSEs que tienen experiencia adaptando las Normas
ISO/IEC/IEEE 12207 o ISO/IEC/IEEE 15288 son alentadas a utilizar aquellas normas en lugar de la
Norma ISO/IEC 29110.
La Norma ISO/IEC 29110 pretende ser utilizada con cualquier ciclo de vida tales como cascada, iterativo,
incremental, evolutivo o ágil.
Los sistemas, en el contexto de la Norma ISO/IEC 29110, están típicamente compuestos de
componentes de hardware y software.
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La serie de Normas ISO/IEC 29110, dirigida a una audiencia, ha sido desarrollada para mejorar la
calidad de los sistemas o software y/o servicios, y el desempeño del proceso. Véase la Tabla 1.
Tabla 1 — Público objetivo de la serie de Normas ISO/IEC 29110
ISO/IEC 29110 Título Público objetivo
ISO/IEC 29110-1 Visión general Las VSEs y sus clientes, evaluadores,
productores de normas, proveedores de
herramientas y proveedores de
metodologías.
ISO/IEC 29110-2 Marco de referencia para la Los productores de perfiles,
preparación del perfil proveedores de herramientas y
proveedores de metodologías.
No está pensada para las VSEs.
ISO/IEC 29110-3 Guía de certificación y evaluación Las VSEs y sus clientes, evaluadores,
organismos de acreditación.
ISO/IEC 29110-4 Especificaciones de perfil Las VSEs, clientes, productores de
normas, proveedores de herramientas y
proveedores de metodología.
ISO/IEC 29110-5 Guías de gestión, ingeniería y Las VSEs y sus clientes.
prestación de servicios
ISO/IEC 29110-6 Guías de gestión e ingeniería no Las VSEs y sus clientes.
vinculadas a un perfil específico
Si es necesario un nuevo perfil, pueden desarrollarse las Normas ISO/IEC 29110-4 e
ISO/IEC TR 29110-5 con un mínimo impacto en los documentos ya existentes.
La Norma ISO/IEC 29110-2-1 presenta los conceptos de perfiles normalizados de ingeniería de sistemas
y de software para las VSEs. Establece la lógica detrás de la definición y aplicación de perfiles. Para
perfiles normalizados, especifica los elementos comunes a todos los perfiles (estructura, requisitos,
conformidad, evaluación). Para perfiles de dominio específico (perfiles no normalizados y desarrollados
fuera del proceso de ISO), provee orientación general adaptada de la definición de perfiles
normalizados.
La Norma ISO/IEC 29110-3 define los esquemas de certificación, las directrices de evaluación, y los
requisitos de cumplimiento para la evaluación de capacidad del proceso, las evaluaciones de
conformidad, y las autoevaluaciones para las mejoras del proceso. La Norma ISO/IEC 29110-3 también
contiene información que puede ser de utilidad para desarrolladores de métodos de certificación y
evaluación y desarrolladores de herramientas de certificación y evaluación. La Norma ISO/IEC 29110-3
está dirigida para personas que tienen participación directa el proceso de evaluación; por ejemplo, el
auditor, organismos de certificación y acreditación y el patrocinador de la auditoria, quienes necesitan
orientación para asegurarse que los requisitos para llevar a cabo una auditoria han sido cumplidos.
La Norma ISO/IEC 29110-4-m provee la especificación para todos los perfiles dentro un grupo de
perfiles que se basan en subconjuntos de elementos apropiados de las normas.
El Informe Técnico ISO/IEC/TR 29110-5-m-n provee guías de gestión, ingeniería y prestación de
servicios para los perfiles dentro de un grupo de perfiles.
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El futuro Informe Técnico ISO/IEC/TR 29110-6-x provee guías de gestión e ingeniería no vinculadas a
un perfil específico.
Esta parte de la Norma ISO/IEC 29110 define los términos comunes de la serie de Normas
ISO/IEC 29110. Presenta conceptos de procesos, ciclos de vida y normalización, la taxonomía (catálogo)
de los perfiles de la Norma ISO/IEC 29110 y las series de Normas ISO/IEC 29110. También presenta las
características y necesidades de una VSE y aclara la base racional de los perfiles específicos,
documentos, normas y guías.
La Figura 1 describe la serie de Normas Internacionales ISO/IEC 29110 (IS, por sus siglas en inglés) e
Informes Técnicos (TR, por sus siglas en inglés) y posiciona las partes dentro del marco de referencia.
La visión general, la guía de evaluación, la guía de gestión e ingeniería se encuentran disponibles en ISO
como Informes Técnicos (TR) gratuitos. El documento de Marco de referencia, especificaciones de perfil
y esquemas de certificación son publicados como Normas Internacionales (IS).

Figura 1 — Serie de Normas ISO/IEC 29110

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INFORME TÉCNICO
Ingeniería de Software y Sistemas — Perfiles de ciclo de
vida para Pequeñas Organizaciones (VSEs) —
Parte 1:
Visión general
1 Objeto y campo de aplicación
1.1 Campos de aplicación
Esta parte de la serie de Normas ISO/IEC 29110 establece los conceptos más importantes requeridos
para comprender y utilizar la serie de Normas ISO/IEC 29110. Presenta las características y requisitos
de una VSE y aclara la base racional de los perfiles, documentos, normas y guías específicas de las VSEs.
Esta parte de la serie de Normas ISO/IEC 29110 también introduce los conceptos de proceso, ciclo de
vida y normalización y define los términos de organización comunes al Conjunto de Documentos de
Perfil de VSE.
Esta parte de la Norma ISO/IEC 29110 es aplicable a una VSE. Una VSE es una organización (empresa,
organización, departamento o proyecto) conformada por no más de 25 personas. Los procesos de ciclo
de vida descritos en la serie de Normas ISO/IEC 29110, Perfiles de Normalización e Informes Técnicos
no pretenden evitar o desalentar su uso para organizaciones más grandes que una VSE.
1.2 Público objetivo
Esta parte de la serie de Normas ISO/IEC 29110 está dirigida tanto al público general que desea
entender la serie de documentos como, más específicamente, a los usuarios de la serie de Normas
ISO/IEC 29110. Debería ser leída primero cuando se realiza la exploración inicial de los documentos
Perfiles de las VSEs. Si bien la lectura de esta parte de la serie de Normas ISO/IEC 29110 no es un
prerrequisito específico, la misma ayudará al usuario a entender las partes restantes.
Los procesos de ciclo de vida definidos en el conjunto de Perfiles Normalizados e Informes Técnicos
pueden utilizarse por una VSE cuando desarrolla, adquiere y utiliza sistemas con elementos de
hardware y software y elementos software, así como también cuando los crea y provee. Pueden
aplicarse en cualquier nivel en un desarrollo de sistemas, en una estructura de sistemas de software y
en cualquier etapa del ciclo de vida. Estos procesos no pretenden evitar o desalentar el uso de procesos
adicionales que una VSE considere útiles.
2 Referencias normativas
Los siguientes documentos se referencian en el texto de tal forma que parte o la totalidad de su
contenido constituyen requisitos de este documento. Para las referencias con fecha, sólo aplica la
edición citada. Para las referencias sin fecha se aplica la última edición del documento de referencia
(incluyendo cualquier modificación).
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ISO/IEC 29110-2-1, Software engineering — Lifecycle profiles for Very Small Entities (VSEs) — Part 2-1:
Framework and taxonomy
3 Términos y definiciones
Para los fines de este documento, se aplican los términos y definiciones incluidos en la Norma
ISO/IEC 29110 2-1 además de los siguientes:
3.1
actividad
conjunto de tareas (3.69) interrelacionadas de un proceso (3.36)
[FUENTE: ISO/IEC/IEEE 12207]
3.2
adquiriente
parte interesada que compra o procura un producto o servicio (3.53) de un proveedor
Nota 1 a la entrada: Otros términos comúnmente usados para un adquiriente son comprador, cliente (3.22),
propietario, adjudicatario o patrocinador interno/organizacional.
[FUENTE: ISO/IEC/IEEE 12207]
3.3
perfil avanzado
perfil (3.45) dirigido a las VSEs que deseen sostener y crecer como un sistema competitivo
independiente y/o un negocio de desarrollo de software (3.56)
3.4
acuerdo
reconocimiento mutuo de los términos y condiciones bajo los cuales una relación de trabajo es llevada a
cabo
EJEMPLO Contrato, memorándum de acuerdo.
[FUENTE: ISO/IEC/IEEE 12207]
3.5
indicador de evaluación
fuentes de evidencia objetiva utilizadas para apoyar al juicio del evaluador (3.6) para calificar los
atributos de los procesos (3.36)
EJEMPLO Productos de trabajo (3.77), práctica o recurso (3.51).
[FUENTE: ISO/IEC 33001]
3.6
evaluador
persona que participa en la calificación de los atributos de los procesos (3.36)
[FUENTE: ISO/IEC 33001]
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3.7
auditoría
proceso (3.36) sistemático, independiente y documentado para obtener registros (3.48), declaraciones
de hechos u otra información pertinente y evaluarlos objetivamente para determinar en qué medida se
cumplen los requisitos especificados
Nota 1 a la entrada: Mientras que “auditoría” se aplica a los sistemas de gestión, “evaluación” se aplica tanto a los
organismos de evaluación de la conformidad (3.20), como de forma más general.
[FUENTE: ISO/IEC 17000]
3.8
auditado
organización (3.34) que es auditada
[FUENTE: ISO 19011:2011, 3.7]
3.9
auditor
persona que lleva a cabo una auditoría (3.7)
[FUENTE: ISO 19011:2011, 3.8]
3.10
equipo auditor
uno o más auditores (3.9) llevando a cabo una auditoría (3.7), con el apoyo, si es necesario, de expertos
técnicos
Nota 1 a la entrada: Un auditor del equipo es designado como líder del equipo auditor.
Nota 2 a la entrada: El equipo de auditoría puede incluir auditores en formación.
[FUENTE: ISO 19011:2011, 3.9, modificado]
3.11
mejora basada en la autonomía (automejora)
mejora de proceso (3.41) profesional automotivada y autodeterminada con entendimiento de los
objetivos del trabajo (proceso), la tecnología más reciente y los resultados del uso del producto
3.12
línea base
versión formalmente aprobada de un elemento de configuración, independientemente del medio,
formalmente designada y fijada en un momento específico durante el ciclo de vida del elemento de
configuración
[FUENTE: ISO/IEC/IEEE 24765]
3.13
norma base
norma internacional (3.30) aprobada o Recomendación del Sector de Normalización de las
Telecomunicaciones de la Unión Internacional de Telecomunicaciones (ITU-T, por sus siglas en inglés
International Telecommunications Union)
[FUENTE: ISO/IEC/TR 10000-1]
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3.14
perfil básico
perfil (3.45) dirigido a las VSEs que desarrollan una sola aplicación por un solo equipo de trabajo
3.15
certificación
atestación de tercera parte relativa a productos, procesos (3.36), sistemas (3.62) o personas
Nota 1 a la entrada: La certificación de un sistema de gestión a veces también se denomina registro.
Nota 2 a la entrada: La certificación es aplicable a todos los objetos de evaluación de la conformidad (3.20), excepto
a los propios organismos de evaluación de la conformidad, a los que es aplicable la acreditación.
[FUENTE: ISO/IEC 17000]
3.16
organismo de certificación
organismo de evaluación de la conformidad (3.20) de tercera parte que opera esquemas de certificación
(3.17)
[FUENTE: ISO/IEC 17065]
3.17
esquema de certificación
sistema de certificación aplicado a productos determinados, a los que se aplican los mismos requisitos
especificados, reglas y procedimientos específicos
Nota 1 a la entrada: Para la definición de “sistema de certificación”, véase la Norma ISO/IEC 17000:2004, 2.7.
Nota 2 a la entrada: El criterio para las reglas, procedimientos, y gestión para la implementación de producto,
proceso (3.36) y servicio (3.53).
[FUENTE: ISO/IEC 17065, modificada]
3.18
dueño del esquema de certificación
persona u organización (3.34), que es responsable del desarrollo y mantenimiento de un esquema de
certificación (3.17) específico
Nota 1 a la entrada: El dueño del esquema de certificación puede ser el propio organismo de certificación (3.16),
una autoridad gubernamental, una asociación comercial, un grupo de organismos de certificación, u otros.
[FUENTE: ISO/IEC 17065]
3.19
cliente (client)
organización (3.34) que es responsable ante un organismo de certificación (3.16)
para asegurar que se cumplan los requisitos de certificación (3.15), incluyendo los requisitos del
producto
[FUENTE: ISO/IEC 17065]
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3.20
evaluación de la conformidad
demostración de que se cumplen los requisitos especificados relativos a un producto, proceso (3.36),
sistema (3.62), persona u organismo
[FUENTE: ISO/IEC 17000]
3.21
sistema crítico
sistema (3.62) que tiene un potencial de alto impacto en los usuarios (3.72) o medioambiente, debido a
factores como la integridad (safety), el rendimiento (performance), y la seguridad (security).
3.22
cliente (customer)
persona u organización (3.34) que podría recibir o que recibe un producto o un servicio (3.53)
destinado a esa persona u organización o requerido por ella
EJEMPLO Consumidor, cliente, usuario final, minorista, receptor de un producto o servicio de un proceso
(3.36) interno, beneficiario y comprador.
Nota 1 a la entrada: Un cliente puede ser interno o externo a la organización.
[FUENTE: ISO 9000]
3.23
paquete de implementación
conjunto de artefactos desarrollados para facilitar la implementación de un conjunto de prácticas de un
marco de referencia seleccionado, en una pequeña organización (3.75)
3.24
sistema eliminado
sistema (3.62) que ha sido transformado (es decir, cambio de estado) al aplicarse un proceso de
eliminación
Nota 1 a la entrada: Este enfoque de sistemas considera el sistema total y el ciclo de vida (3.32) total del sistema.
Esto incluye todos los aspectos del sistema y el sistema a través de su vida hasta el día en que los usuarios
eliminan del sistema y las empresas externas completan el manejo de los productos del sistema eliminados.
[FUENTE: ISO/IEC/IEEE 15288]
3.25
entidad
organización (3.34) registrada, grupo dentro de una organización registrada o un proyecto (3.47)
dentro de una organización
3.26
perfil de entrada
perfil (3.45) dirigido a nuevas VSEs (es decir, VSEs que cuyo inicio de operaciones es menor a tres años)
y/o VSEs trabajando en pequeños proyectos (3.47) (por ejemplo, proyectos de tamaño de menos de seis
personas-mes)
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3.27
perfiles genéricos
grupo de perfiles (3.46) aplicables a las VSEs (pequeñas organizaciones) que no desarrollan sistemas
críticos (3.21) o productos de software (3.56) crítico y presentan factores situacionales típicos
3.28
guía
documento publicado por ISO o IEC que proporciona reglas, orientación, asesoramiento o
recomendaciones relacionadas a la normalización internacional
3.29
perfil intermedio
perfil (3.45) dirigido a las VSEs involucradas en el desarrollo de más de un proyecto (3.47) en paralelo
con más de un equipo de trabajo
3.30
norma internacional
norma (3.59) que es adoptada por un organismo internacional de normalización y está disponible para
el público
3.31
evaluador líder
evaluador (3.6) que ha demostrado las competencias para conducir una evaluación y realizar el
seguimiento y verificar la conformidad de una evaluación de proceso (3.37)
[FUENTE: ISO 33001]
3.32
ciclo de vida
evolución de un sistema (3.62), producto, servicio (3.53), proyecto (3.47) u otra entidad (3.25) creada
por el hombre, desde su concepción hasta su retiro
[FUENTE: ISO/IEC/IEEE 15288]
3.33
operador
individuo u organización (3.34) que lleva a cabo las operaciones de un sistema (3.62)
Nota 1 a la entrada: El rol del operador y el rol del usuario (3.72) pueden ser ejecutados, simultáneamente o
secuencialmente, en el mismo individuo u organización.
Nota 2 a la entrada: Un operador individual combinado con conocimiento, habilidades y procedimientos puede ser
considerado como un elemento del sistema.
Nota 3 a la entrada: Un operador puede realizar operaciones en un sistema que es operado, o de un sistema que es
operado, dependiendo de si las instrucciones de operación están colocadas o no dentro de los límites del sistema.
[FUENTE: ISO/IEC/IEEE 12207]
3.34
organización
persona o un grupo de personas que tiene sus propias funciones con responsabilidades, autoridades y
relaciones para lograr sus objetivos
[FUENTE: ISO 9000]
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
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3.35
perfil de gestión organizacional
perfil (3.45) dirigido a las VSEs a fin de proveerles orientación adicional sobre gestión organizacional
3.36
proceso
conjunto de actividades mutuamente relacionadas que utilizan las entradas para proporcionar un
resultado previsto
[FUENTE: ISO 9000]
3.37
evaluación de procesos
evaluación disciplinada de los procesos de una unidad organizacional de acuerdo con un modelo de
evaluación de procesos (3.38)
[FUENTE: ISO/IEC 33001]
3.38
modelo de evaluación de procesos
modelo adecuado para el propósito de evaluar una característica de calidad específica del proceso,
basado en uno o más modelos de procesos de referencia (3.44)
[FUENTE: ISO/IEC 33001]
3.39
capacidad de un proceso
caracterización de la habilidad de un proceso para cumplir con los objetivos del negocio actuales o
proyectados
[FUENTE: ISO/IEC 33020]
3.40
nivel de capacidad de proceso
caracterización de un proceso sobre una escala ordinal de medición de capacidad de un proceso (3.39)
[FUENTE: ISO/IEC 33000]
3.41
mejora de procesos
acciones tomadas para mejorar la calidad de los procesos de una organización en línea con las
necesidades del negocio
[FUENTE: ISO/IEC 33001]
3.42
resultado del proceso
resultado observable del logro exitoso del propósito del proceso
[FUENTE: ISO/IEC/IEEE 12207]
3.43
perfil del proceso
conjunto de calificaciones de atributos del proceso para un proceso evaluado
[FUENTE: ISO/IEC 33001]
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
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3.44
modelo de procesos de referencia
modelo que comprende definiciones de procesos en un ciclo de vida (3.32) descrito en términos de
propósitos y resultados del proceso, conjuntamente con una arquitectura que describe las relaciones
entre los procesos
[FUENTE: ISO/IEC 33001]
3.45
perfil
conjunto de una o más normas base (3.13) y/o perfiles y, cuando aplique, la identificación de clases,
subconjuntos conformes, opciones y parámetros escogidos de esa norma o perfiles normalizados,
necesarios para cumplir con una función particular
[FUENTE: ISO/IEC/TR 10000-1]
3.46
grupo de perfiles
colección de perfiles (3.45) que se relacionan ya sea por composición de procesos [por ejemplo,
actividades (3.1), tareas (3.69)], o por nivel de capacidad, o por ambos
3.47
proyecto
plan con fechas definidas de inicio y finalización, con el objetivo de crear un producto o servicio (3.53)
de acuerdo con los recursos (3.51) y requisitos especificados
Nota 1 a la entrada: Un proyecto es a veces visto como un proceso único que comprende actividades coordinadas y
controladas y compuesto de actividades de los procesos de Gestión Técnica y procesos Técnicos definidos en esta
parte de la Norma ISO/IEC 29110.
[FUENTE: ISO/IEC/IEEE 12207]
3.48
registro
conjunto de elementos de datos relacionados, tratados como una unidad
[FUENTE: ISO/IEC/IEEE 15289]
3.49
informe
elemento de información que describe los resultados de actividades tales como investigaciones,
observaciones, evaluaciones o pruebas
[FUENTE: ISO/IEC/IEEE 15289]
3.50
repositorio
1. colección de todos los elementos del sistema o de todos los artefactos relacionados con el software
(3.56) que pertenecen a un sistema. 2. La ubicación/formato en la cual dicha colección se almacena
[FUENTE: ISO/IEC/IEEE 24765]
Traducción oficial/Official translation/Traduction officielle
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3.51
recurso
activo utilizado o consumido durante la ejecución de un proceso
Nota 1 a la entrada: Incluye entidades diversas tales como fondos, personal, instalaciones, equipos de capital,
herramientas y utilidades tales como electricidad, agua, gasolina e infraestructuras de comunicación.
Nota 2 a la entrada: Los recursos incluyen aquellos que son reusables, renovables o consumibles.
[FUENTE: ISO/IEC/IEEE 12207]
3.52
revisión
proceso o reunión durante la cual un producto de trabajo (3.77), o un conjunto de productos de trabajo,
es presentado al personal, gerentes, usuarios (3.72), clientes (3.22), u otras partes interesadas del
proyecto para comentarlo o aprobarlo
[FUENTE: ISO/IEC/IEEE 24765]
3.53
servicio
realización de actividades, trabajos o deberes
Nota 1 a la entrada: Un servicio es autónomo, coherente, discreto, y puede estar compuesto por otros servicios.
Nota 2 a la entrada: Un servicio es generalmente un producto intangible.
[FUENTE: ISO/IEC/IEEE 15288]
3.54
perfil de prestación de servicio
perfi
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